İnsanları gözəllik salonuna necə cəlb etmək olar. Sosial şəbəkələrdən istifadə

Müştərilərin cəlb edilməsi məsələsi hər hansı bir xidmət müəssisəsi, o cümlədən gözəllik salonu üçün aktualdır. Yalnız böyük bir satış təklifi hazırlamaq kifayət deyil, siz də məlumatı potensial alıcıya çatdırmalısınız. Məqaləmizdə müzakirə ediləcək bu məqsədə çatmağın bir çox yolu var. Beləliklə, müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək barədə daha ətraflı danışaq.

Veb sayt

Öz onlayn resursunuzu yaratmaq, müştəri auditoriyanızı məlumatlandırmağın ən təsirli yollarından biridir. Gözəllik salonunun saytında təklif olunan xidmətlər və onların dəyəri, kadrların ixtisası, mövcud lisenziya və sertifikatlar, verilən zəmanətlər və s. Resursun dizaynı da vacibdir: işçilərin fotoşəkilləri və işlərinin nəticələri (saç düzümü, saç düzümü, döymə) potensial müştəriləri maraqlandırmağa kömək edəcəkdir. Saytda dəbli saç düzümü, saçın rənglənməsinin yeni üsulları və gözəllik sahəsindəki digər yeniliklərdən bəhs edən tematik məlumat məqalələri yerləşdirmək də yaxşı olardı. Təcrübə göstərir ki, onlar oxucular arasında böyük maraq doğurur.

Müştərilərin sayta cəlb edilməsində resursların optimallaşdırılması demək olar ki, həlledici rol oynayır. Orada yerləşdirilən mətnlər yalnız unikal deyil, həm də xüsusi axtarış sorğularına uyğunlaşdırılmalıdır. Əks halda saytın reytinqi (reytinqi) çox aşağı olacaq. Viral reklamlara, eləcə də e-poçt vasitəsilə tanış olmayan istifadəçilərə kütləvi poçt göndərişlərinə müraciət etmək çox arzuolunmazdır. Daha rasional həll yolu məşhur forumlarda və internet saytlarında sizi gözəllik salonuna baş çəkməyə dəvət edən cəlbedici brend pankartlar yerləşdirmək olardı. İnternet vasitəsilə müştərilərin cəlb edilməsi haqqında daha ətraflı məlumat videoda təqdim olunur.

Flyers

Çox vaxt onlar gözəllik salonu haqqında ilk təəssürat yaratmaq üçün vasitədir. Bu vəziyyətdə təsir effekti böyük əhəmiyyət kəsb edir. Düzgün və zövqlə tərtib edilmiş reklam vərəqələri müştərini göstərilən nömrəyə zəng vurmağa və xidmətlər haqqında məlumat almağa məcbur edir. Baxmayaraq ki, tamamilə əks reaksiya da mümkündür. Həddindən artıq müdaxilə və zövqsüz dizayn insanı salonda gözəllik məsələləri ilə bağlı heç nə bilməyən həvəskarların işlədiyini düşünməyə vadar edəcək.

Reklam vərəqələrinin yaradılması işini müəssisələr üçün dizayn və korporativ şəxsiyyətin inkişafı üzrə ixtisaslaşmış bir agentliyə həvalə etmək daha yaxşıdır. Ancaq unutmayın ki, əldə edilən nəticə salon rəhbərliyi tərəfindən məcburi yoxlama tələb edir. Layihəni təsdiq etməzdən əvvəl müəssisənin sahibi onun bütün detalları ilə diqqətlə tanış olmalıdır. Bəzi məqamlar yəqin ki, kiçik düzəlişlər tələb edəcək.

Reklam vərəqələrinin yayılmasına gəlincə, müdaxilə üsulları tamamilə yersiz olacaq. Beləliklə, ön qapının tutacağına yerləşdirilən və ya avtomobilin şüşə silənlərinin arxasına sıxılmış prospekt, çox güman ki, insanda yalnız qıcıqlanmaya səbəb olacaqdır. Vərəqəni gözəl bir zərfdə yerləşdirmək və sonra alıcının poçt qutusuna atmaq daha yaxşı olardı. Müəssisənin hədəf auditoriyasının yüksək konsentrasiyası olan yerlərdə flayer və bukletlərin paylanması məqsədəuyğundur. Elit bir gözəllik salonundan danışırıqsa, o zaman promouterləri böyük biznes mərkəzlərinin, moda butiklərinin və ya premium əyləncə komplekslərinin perimetri ətrafında yerləşdirmək daha yaxşıdır. Hər cür anbar mağazalarından və ərzaq bazarlarından qaçınılmalıdır.

Ağızdan gələn söz

Müştəriləri gözəllik salonuna cəlb etməyə kömək edəcək sadə, sərfəli və zamanla sınaqdan keçirilmiş texnika. Görünüşdəki hər hansı bir dəyişikliyin, istər yeni saç düzümü, istərsə də orijinal manikür, müasir modaçılar arasında ən sevimli müzakirə mövzularından biri olması ilə razılaşmaq çətindir. Və əksər hallarda, müəyyən xidmətlərin göstərildiyi salonu qeyd etmədən bu söhbətlər tamamlanmır. Böyük ölçüdə buna görə, bədnam ağız sözü ən yüksək texnologiyalı reklam növləri ilə eyni səviyyədə yerləşdirilə bilər. Bu marketinq alətinin əsas üstünlüklərini sadalayaq:

• Ucuzluq. Razı olan ziyarətçilər tərəfindən yayılan müsbət rəylər və tövsiyələr şirkət üçün tamamilə pulsuz “bonus”dur.
• Cəlb olunan müştərilərin fəaliyyəti. Statistik araşdırmalara görə, salon haqqında ağızdan-ağıza məlumat alan ziyarətçilər çox aktivdirlər və şirkətə ciddi gəlir gətirirlər.
• Müsbət münasibətin formalaşması. Bir qayda olaraq, yuxarıda göstərilən üsuldan istifadə edərək cəlb edilmiş müştərilər qəsdən xidmətlərin göstərilməsindən əla nəticələr əldə etməyə yönəldilmişdir. Xırda xırda şeylər sadəcə olaraq onların müsbət münasibətini “araya sala” bilmir, bu da münaqişə vəziyyətlərinin minimuma endirilməsinə gətirib çıxarır.
• Gözləntilərin gözlənilməsi. Məmnun müştəri salona baş çəkməklə bağlı müsbət təəssüratlarını ailəsi və dostları ilə bölüşür. Nəticədə şirkət eyni səviyyəli gəlir və oxşar ehtiyacları olan yeni ziyarətçilər qazanır ki, bu da xidmət prosesini daha sadə və zövqlü edir.

Stimullaşdırıcı üsullar

Bir vəziyyəti təsəvvür edin: bir adam şəhərin başqa bir ərazisinə köçür, burada hər şey onun üçün yeni və tanış deyil. Çətin ki, o, adi kosmetik prosedurları həyata keçirmək üçün ayda bir neçə dəfə onlarla kilometr yol qət etmək istəsin. Daha rasional bir həll evinizin yaxınlığında layiqli bir gözəllik salonu tapmaq olardı. Xidmət şirkətinin seçilməsi prosesində müəyyən edən amillər adətən göstərilən xidmətlərin çeşidi və onların dəyəri, həmçinin müxtəlif üstünlüklərin və cəlbedici təkliflərin mövcudluğudur. Beləliklə, müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək olar? Bir neçə stimullaşdırıcı texnikanı sadalayaq:

• Nümunə götürmə. Bu termin adətən pulsuz məhsul nümunələrinin paylanmasına aiddir. Belə bir addımın məqsədi bir insanı "donuzda donuz" əldə etməkdən xilas etmək istəyidir. Gözəllik salonuna münasibətdə nümunə götürmə ilk prosedurun və ya onun bir hissəsinin tamamilə pulsuz təklif edilməsi ilə ifadə edilə bilər.
• Kuponlar. Xidmətlərin təşviqi üçün bu üsul nisbətən yaxınlarda ortaya çıxdı və gözəllik sənayesi bazarına böyük təsir göstərdi. Bu başa düşüləndir, çünki endirim kuponları müştəri üçün təkcə sərfəli təklif deyil, həm də salon haqqında məlumatı hədəf auditoriyaya çatdırmaq üçün effektiv vasitədir. Bununla belə, bu texnikanı qüsursuz adlandırmaq olmaz, çünki onun bir əhəmiyyətli çatışmazlığı var. Yalnız endirimli xidmətlərə yönəlmiş müəyyən bir ziyarətçi kontingenti var. Belə insanlar salonun daimi müştərilərinə çevrilmirlər - əhəmiyyətli endirimlər təklif edən müəssisələrə "səyahətlərini" davam etdirirlər.
• Promosyonlar, bonuslar. Müştəriləri stimullaşdırmağın bu cür üsulları effektiv və aktual olmaqda davam edir. Hər bir insanın ən ucuz xidməti belə tamamilə pulsuz əldə edərək pula qənaət etmək istəyi var. “Saç kəsimi, qidalandırıcı maska ​​hədiyyə olaraq sifariş verərkən” kimi təkliflər demək olar ki, həmişə müştərilər arasında canlı cavab tapır. Bonuslara gəlincə, onlar xidmətlərdən tez-tez istifadə üçün bir növ “bonuslar” şəklində ifadə edilir. Beləliklə, məsələn, solaryuma doqquz ziyarətdən sonra onuncu dəfə müştəriyə pulsuz verilir. Aydındır ki, bu stimullaşdırma üsulu ziyarətçilərin ziyarətlərinin ətraflı qeydini tələb edir.

Gözəllik mütəxəssisləri ilə ünsiyyətin nəticələrinə əsasən, sizi məyus etməyə tələsirik: universal üsullar yoxdur. Yaşayış sahəsindəki bir studiya üçün uyğun olan bir zəncir franchise üçün kifayət etməyəcək və ekonom sinif kabinəsinin hədəf auditoriyası premium seqmentin hədəf auditoriyasından fərqlənir. Optimal seçim biznesinizin fərdi ehtiyaclarına uyğunlaşdırılmış oflayn və onlayn alətlərin kəsişməsindədir. Gəlin hər şeyə bir-bir baxaq.

Oflayn alətlər

Müştəriləri cəlb etməyin asan yolu onlara dəvət məktubu göndərməkdir. Ən yaxın evlərə və ofislərə bülleten sifariş edin. Məktubu gözəl tərtib edin, bir "hiylə" tapın: bu, endirim kartı, kosmetik məhsulun nümunəsi və ya pişiklər və kontaktlar olan nazik bir soyuducu maqniti ola bilər.

Bir çox insanlar bu ucuz vasitəyə şübhə ilə yanaşırlar, çünki onu səhv istifadə edirlər. Metro yaxınlığındakı səliqəsiz marjinal promouter müştəriləri qorxudacaq. Siz gözəllik satırsınız, ona görə də promouterin imicini düşünün! Bundan əlavə, vərəqdə/flyerdə faydalı davam, məsələn, daşıyıcıya endirim və ya hədiyyə olmalıdır.

- Agentliyimizə yeni bərbərxananın tanıtımı üçün reklam kampaniyasının yaradılması sifarişi alınıb. Biz inteqrasiya olunmuş bir yanaşma tətbiq etdik: biz Google-da kontekstli reklamdan, Facebook, Instagram sosial şəbəkələrində hədəflənmiş reklamdan və əlbəttə ki, oflayn alətlər: vərəqələrin yaradıcı paylanması, salon ərazisində vərəqələrin yerləşdirilməsi. Bu reklam fəaliyyəti çərçivəsində promouterin parlaq obrazını yaratmaq üçün vizajistlər arasında müsabiqə keçirilib. Nəticə: ayda 169 yeni müştəri.

Ağızdan ağıza və hədiyyə sertifikatları

Marketoloqlar ağızdan-ağıza gözəl söz Sadiqlik deyirlər. Sadiq müştərilər hər hansı bir biznesin arzusudur, onlar sizin salonunuzu öz dostlarına, tanışlarına və həmkarlarına tövsiyə edən, ekspertlər tərəfindən tövsiyə olunan kosmetik məhsullar alan, əlavə xidmətlərə həvəslə razılaşan və sabit müştəri axını təmin edənlərdir: Pareto prinsipinə əsasən; , müştərilərin 20%-i gəlirin 80%-ni gətirir.

Konstantin Voronov, Çikaqo salonlar şəbəkəsinin həmtəsisçisi, marketinq direktoru (Sankt-Peterburq):
- Amma bizim statistikaya görə, ağızdan ağıza bütün yeni müştərilərin ən azı 40%-ni təmin edir.

Ağızdan ağıza pula çevrilmiş versiya - Hədiyyə sertifikatı. İnsanlar sertifikatları dostlarına və tanışlarına hədiyyə olaraq alırlar. Dostunuzun reklam etdiyi kosmetoloqa getməyə hazırlaşmaq uzun çəkə bilər, amma əlinizdə sertifikat varsa, yəqin ki, daha tez qərar verəcəksiniz :)

Onlayn alətlər

WEB-Index araşdırmasına görə, VKontakte sosial şəbəkələrinin gündəlik auditoriyası 22,2 milyon, Instagram-ın 9,2 milyon nəfərdir. Eyni zamanda, İntagram auditoriyasının 78%-i qadınlardır, yəni bizə lazım olan hədəf auditoriyadır. Həmsöhbətlərimizin vəziyyətinə görə, bu sosial şəbəkələrdəki səhifələr hər ay 300-ə qədər müştəri cəlb edə bilər. Təbii ki, sərmayəsiz deyil.

- Müştəriləri cəlb etmək üçün Instagram və VKontakte sosial şəbəkələrində hədəflənmiş hiper-lokal reklamdan istifadə etməyi tövsiyə edirik. Bu, salonumuzun yaxınlığında yerləşən hədəf auditoriyaya göstərilən reklamdır.

- Müştərilərimizin dörddə birini Instagram vasitəsilə cəlb edirik. Kanalın reklam büdcəsi 35-45 min rubl, üstəgəl ayda 45 min - SMM mütəxəssisinin xidmətləri üçün ödəniş (Sankt-Peterburqun qiymətləri). Nəticə: ayda 250 yeni müştəri. VKontakte qrupu üçün bir hədəfoloq və məzmun marketoloqu işə götürdülər, dizaynı, məzmunu işləyib hazırladılar və geotargetinq daxil etdilər (ayda təxminən 25 min rubl xərcləyir). İl yarımda qrupun sayı 26 min nəfərə çatıb və bu, bizə ayda 200-300 müştəri verir.

Başqa bir seçim, Yandex.Direct və Google AdWords İnternet xidmətləri vasitəsilə gözəllik salonu üçün müştəriləri necə tapmaqdır. Reklam axtarış motorunun nəticələrində (məsələn, "Voronejdə manikür alın" sorğusu üçün) və tematik saytlarda göstəriləcək. Ekranı yalnız müəyyən bir hədəf auditoriyaya quraşdıra bilərsiniz: məsələn, yalnız salonunuzun yaxınlığında yerləşən mobil cihaz istifadəçiləri, müəyyən cins və yaş.

Konstantin Voronov, Çikaqo salonlar şəbəkəsinin həmtəsisçisi, marketinq direktoru: (Sankt-Peterburq):
- Təxminən 6 ildir ki, mən özüm Yandex və Google-da kontekstli reklam qururdum. O qədər də çətin deyil, bir az daha az təsirli. Ancaq indi hər kəsə bir mütəxəssis işə götürməyi tövsiyə edirəm, bu, ayda 10-15 min rubla başa gələcək və vaxt və büdcəyə qənaət effekti daha yüksəkdir. Ancaq bu, yalnız özünü reklam etmək üçün ayda 30-50 min rubldan çox xərclədiyiniz təqdirdə aktualdır. Daha azdırsa, bütün büdcənin 50% -ni mütəxəssisə ödəmək axmaqlıqdır.

Müştəriləri necə saxlamaq olar

Əksər salon və spa sahibləri bütün marketinq səylərini yeni müştərilər qazanmağa yönəltməklə səhv edirlər. Ancaq saxlama, əldə etmək qədər vacibdir və əhəmiyyətli dərəcədə azdır.

Pam Stellema, Salon savay portalının gözəllik sənayesi eksperti (Avstraliya):
- Mövcud müştərini saxlamaq yeni müştəri cəlb etməkdən 91% ucuzdur. Üstəlik, 4 yenidən yalnız 1-i ilk ziyarətdən sonra salona qayıdır.

Mühüm məqam ondan ibarətdir ki, müştəri xidmətlər üçün sizə nə qədər uzun müddət qayıdırsa, onun LTV (LifeTime dəyəri) və ya müştərinin həyat dövrü bir o qədər yüksək olacaq. Bu göstərici hər bir xüsusi ziyarətçidən onunla əlaqə saxladığınız bütün müddət üçün hansı ümumi qəbzi alacağınızı müəyyənləşdirir.

Alexey Liger, Beauty Marketing şirkətinin direktoru, internetdə gözəllik salonlarının hərtərəfli təbliği üzrə ixtisaslaşmış:
- Uğurlu gözəllik salonları, ilk növbədə, cari müştərilərin qaytarılması və LTV göstəricisi (şirkətin onunla əməkdaşlıq etdiyi bütün dövr üçün hər bir müştəridən qazancı) üzərində işləyir. Birbaşa Marketinq və CRM sistemləri bu vəzifələrin öhdəsindən gəlməyə kömək etmək üçün ən yaxşı yoldur.

Birbaşa marketinq- yəni birbaşa marketinq informasiya vasitəçilərindən yan keçərək birbaşa müştəriyə göndərdiyiniz bütün reklamlardır. Sadəcə olaraq, bunlar e-poçt xəbər bülletenləri, SMS mesajları, oflayn məktublar, avtomatik zənglər və s.

CRM müştəri loyallığını necə artırır?

Ümumiyyətlə, CRM satışın idarə edilməsi üçün universal vasitədir. CRM müştərilərin və əməliyyatların məlumat bazasını saxlamağa, müştəriləri interaktiv təqvimdə xidmətlərə yazmağa, bütün telefon danışıqlarını qeyd etməyə, müştəriləri maraqlandıran xidmətlərdən asılı olaraq seqmentləşdirməyə və onlara məktub və SMS göndərməyə kömək edir.

Alexander Stepanov, DON'T PANIC reklam agentliyinin kreativ direktoru, gözəllik sənayesində şirkətlərin təşviqi üzrə ixtisaslaşmış:
- Salon biznesində CRM sisteminin köməyi ilə həll edilə bilən üç əsas problem: müştərini geri qaytarmaq, münasibətləri yaxşılaşdırmaq və biznesin ümumi mənzərəsini görmək.

Bütün bunlar ən müasir CRM-lərdə həyata keçirilə bilər. Bununla belə, onların funksionallığı fərqlidir və bir proqramın bacardığını digəri edə bilməz. Buna görə də, bundan sonra konkret bir proqramın imkanları haqqında danışacağıq -.

1. Bütün müştəri məlumatları əlinizdədir

Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək olar

Gözəllik salonu üçün bəzən kəskin problem yaranır: “ Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək olar«?

Bu, xüsusilə orta hesabın qiymətinin kifayət qədər yüksək olduğu bahalı xidmətləri olan VIP sinif salonları üçün doğrudur.

Bərbər və gözəllik salonlarının hədəf auditoriyası adətən kifayət qədər genişdir və əsasən xidmət səviyyəsi sinfinə və cinsinə görə bölünür.

Bəzən daha ekzotik istiqamətlər var, məsələn, it baxım salonları.

İnsanları hər cür şəkildə salonlara cəlb etməyə çalışırlar, hətta yarıçılpaq qızların olduğu üstsüz salonlar da var.

Yaxınlıqdakı mağazalarda və ya ictimai nəqliyyat dayanacaqlarında reklam lövhələri, sütunlar və məlumat stendləri çox yaxşı işləyir.
Bu cür reklamın harada yerləşdiriləcəyini düzgün müəyyənləşdirmək və konkret yerləşdirmədən asılı olaraq müxtəlif variantlar hazırlamaq vacibdir. Potensial müştərinin hansı istiqamətdə hərəkət etməli olduğu işarənin üzərində işarənin olması çox vacibdir.

cəlbedici qalxanlardan istifadə edin

Reklam materiallarınız üçün optimal yeri müəyyən etməyin sadə bir sirri var. Salonunuzun yerləşdiyi ərazinin xəritəsini götürün. Biz yaxınlıqdakı məhəllələrin dairəsini təsvir edirik və insanların toplandığı və böyük insan axınının olduğu əsas məqamları vurğulayırıq. Məsələn, yolayrıcları, supermarketin girişi, kəsişmələr, dayanacaqlar və s. Sonra, hərəkət istiqaməti nəzərə alınmaqla, verilmiş nöqtələrdə potensial müştərilərin trafiki haqqında statistik məlumatların toplanması tapşırılan insanları işə götürürük.

Sadəcə, neçə nəfərin bir istiqamətə, o biri istiqamətə hansı günlərdə keçdiyini hesablamaq və nəticələri toplamaq lazımdır. Bu statistik məlumatlara əsasən, biz hərəkət istiqamətini nəzərə alaraq reklam lövhələrinin harada quraşdırılmasının ən optimal olduğunu dəqiq müəyyənləşdiririk. Unutmayın ki, istiqamətdən asılı olaraq, reklam lövhələrindəki oxları tənzimləmək və insanları müəssisənizi ziyarət etməyə təşviq etmək lazımdır.

Başqa bir çox maraqlı yol, pəncərə ekranını düzgün tərtib etməkdir. Belə bir xarici vitrin olmasa belə, DVD pleyerdən istifadə edərək daim yayımlaya biləcəyiniz böyük plazma televizorunu pəncərəyə qoya bilərsiniz, məsələn, moda şousu, müxtəlif saç düzümlərinin təqdimatları və xidmətlərinizin reklamı. Belə bir DVD hazırlamaq çətin deyil; YouTube-da bu mövzuda çox sayda video var. Bundan əlavə, saç düzümü üçün gözləmə yerində televizor quraşdırmaq faydalıdır.

Xərclər baxımından çox baha olmasa da, uzaq məsafələrdən insanları çox cəlb edir.

Usta müştərilərlə getdi..

Ustanın işdən çıxdığı və müştəriləri özü ilə apardığı bir vəziyyətlə qarşılaşmısınızmı? Bu, kifayət qədər tipik bir vəziyyətdir, çünki sizin vəziyyətinizdə müştərilər ustaya bağlanır və ustanın yanına gedirlər.
Bunun öhdəsindən gəlmək olarmı? Fikirləşin, bunun üçün artıq nə edirsiniz?
Müştərilərinizi tanıyırsınız?
Müştəri bazanız var, yoxsa sizə zəng edib mütəxəssis qəbulu təyin edirlər? Usta işdən çıxsa, onları itirdiyinizə təəccüblənməyin.
Əvvəlcə müştərilərin uçotu üçün xüsusi bir proqram almağa ehtiyac yoxdur, sadəcə Excel-də cədvəllər kifayətdir.
Və müştərilərin ünvanını və pasport məlumatlarını almağa çalışmayın, bu, adətən insanları qorxudur.
Başlamaq üçün təbriklər üçün adınızı, ata adınızı və doğum tarixinizi bilmək kifayətdir.
Ən sadə müştəri uçotu müştərini bayram münasibətilə təbrik etməyə və onlara bir şey təklif etməyə imkan verəcəkdir.
Anlayın ki, müştəri mütəxəssislə deyil, sizin salonunuzla işləməlidir. Bonuslar administratordan gəlməlidir.
Yaxşı işləyir Endirim kartı, lakin burada maraqlı bir məqam da var. Müraciətlərin tezliyini təhlil edin və daimi deyil, məhdud etibarlılıq müddəti olan bir kart, məsələn, salona baş çəkdikdən sonra bir ay ərzində endirim verin. Yenə də endirim kartı ödəniş edildikdən sonra idarəçi tərəfindən verilməlidir, master yox.

Tatu salonu - mümkün tərəfdaş

Bu, endirimin müddəti bitməzdən əvvəl müştəriyə zəng etmək və endiriminin olduğunu xatırlatmaq imkanı verir. Sizə xatırlatmaq kifayət deyil, müştərinin salona baş çəkmək üçün qeydiyyatdan keçməsi əlverişli olduqda dərhal ziyarət üçün mümkün variantları təklif etməlisiniz. Bununla siz ustaya yox, salona sadiqliyinizi artırmış olursunuz.
İnsanlar diqqət göstərilməsindən zövq alırlar.
Siz fiziki olaraq endirim kartı vermək məcburiyyətində deyilsiniz, sadəcə onlara belə bir təcrübə tətbiq etdiyinizi xatırlatmaq və müştəri məlumat bazasından istifadə etmək lazımdır.

Əlaqədar məhsullar haqqında unutmayın. İxtisaslaşmış, brend dəriyə qulluq, saç düzümü, makiyaj və s. məhsulların satışı. salonun prioritetlərindən biri ola bilər və olmalıdır.
Avropanı gəzərkən müşahidə etdim ki, salon vitrinləri belə təkliflərlə doludur və müştəriləri cəlb edən əsas mənbədir.
Bundan əlavə, siz müştərilərə bu məhsulların sınaq istifadəsi üçün endirim edə bilərsiniz. Bu, ustaya şirkət hesabına xidmət göstərməyə imkan verir və siz bazanıza daha bir müştəri alırsınız və sonrakı iş zamanı o, öz bəhrəsini verəcəkdir. Bu həm də sizi müştəriləri itirməkdən qoruyur, çünki tərk etməklə usta bu fürsəti itirir.
Evdə bahalı materiallardan istifadə edərək bu cür xidmətləri göstərmək sərfəli deyil, çünki onları topdan qiymətə almaq imkanı yoxdur. Kiçik miqdarda almaq isə onlar üçün sərfəli deyil.

Müştərilərin gözündə salonun imici üzərində daha fəal işləyin və bu öz bəhrəsini verəcək.

Satışlarınızda uğurlar!

Zəhmət olmasa əlaqə məlumatınızı daxil edin (* tələb olunan sahələri göstərir)

Hazırda gözəllik salonları çox populyar bazar seqmentinə çevrilib. Uzun müddətdir ki, bir bərbərin adətən varlı bir adam tərəfindən arvadı, qızı və ya məşuqəsi üçün açılması ilə bağlı bir stereotip var.

Amma indi hər kəsə aydındır ki, bu biznesin aparılmasına düzgün yanaşma sabit gəlir əldə etməyə imkan verir.

Tarix son dərəcə vacib bir hadisədir, çünki gələcəkdə işləmək lazım olan müştəri bazasının tərkibini müəyyənləşdirir. Tədbirin uğurlu olması üçün ardıcıl olaraq aşağıdakı addımları yerinə yetirməlisiniz:

1. Məqsədi və nəzərdə tutulan auditoriyanı müəyyənləşdirin.
2. Diqqətlə skript hazırlayın və bir tarix təyin edin.
3. Büdcənizi hesablayın.
4. Ayrı-ayrı məsuliyyətlər.
5. Dəvətlər göndərin.
6. Tədbir keçirin.
7. Ümumiləşdirin və təsirini müəyyənləşdirin.

Təntənəli açılış zamanı ilk ziyarət üçün dəvətnamələrin endirimli və ya tamamilə pulsuz verilməsini təşkil etmək tövsiyə olunur. Müştəri direktoru “səmimi sahibə” kimi görməlidir, ona görə də masaya yüngül qəlyanaltılar, meyvələr, tortlar, şirniyyatlar, eləcə də yüngül şərab və martinilər qoymaq yaxşı olardı.

Salon VIP müştərilərlə işləməyi planlaşdırırsa, o zaman fərdi dəvətlər təşkil etməli, həmçinin tədbirin eksklüzivliyini və statusunu vurğulamalısınız.

Mümkün format seçimləri

İlk növbədə, hər şeyi düzgün təşkil etməlisiniz. Bu, rəsmi hüquqi sənədlərə də aiddir, yəni: sahibkarlıq fəaliyyətini həyata keçirmək hüququ və yanğın müfəttişliyindən və Rospotrebnadzordan müvafiq icazələrin alınması.

Botoks, masaj, bədən sarğıları və mezoterapiya kimi daha mürəkkəb xidmətlərin göstərilməsi bəzi digər sənədlərin alınmasını tələb edə bilər. Hər bir işçinin müvafiq qaydada verilmiş sağlamlıq kitabçası olmalıdır.

Bundan əlavə, hansı səviyyədə müəssisə açmağı planlaşdırdığınıza qərar verməlisiniz:

• Adi gözəllik salonu olan standart bərbər salonu- belə bir iş çətin ki, heç vaxt uğursuz olsun, çünki o, əsas insan ehtiyacına - saç düzümünə əsaslanır. Müştərilərin əksəriyyəti bu mikrorayon sakinləridir.
• Eksklüziv xidmətlər göstərən orta səviyyəli salon. Göstərilən hər bir xidmət yüksək keyfiyyətli olmalıdır, əks halda müştəriləri itirə bilərsiniz. Belə işlərə mövsümilik anlayışı xasdır. Belə ki, müəssisəyə bayramqabağı həftədə, eləcə də martın əvvəlində və dekabrın sonunda ən çox tələbat var. Qiymət siyasəti xüsusi diqqətə layiqdir, çünki xərcləri əsaslandıracaq və bütün ziyarətçiləri qorxutmayacaq qiymət seçmək lazımdır.
• Elit gözəllik salonu. Belə bir iş açmaq barədə düşünməyə yalnız məşhur bir markadan istifadə etmək imkanınız olduqda və ya məşhur bir stilist işə götürsəniz başlaya bilərsiniz. Eyni zamanda, birinci dərəcəli müştəri sadəcə prestijli imic yaratmaq üçün müəssisəyə pul ödəməyə hazırdır. Belə bir salon daim öz imicini saxlamağa və yalnız yüksək keyfiyyətli istehlak materialları və avadanlıq almağa borcludur.

Əsas giriş müvafiq şəkildə bəzədilməlidir. Burada orijinal adı olan parlaq, şık bir lövhə yerləşdirmək, həmçinin eyvanı istənilən maraqlı üsluba uyğun zövqlə bəzəmək tövsiyə olunur. Böyük maliyyə investisiyaları tələb olunmayacaq, çünki hər şeyi təvazökar, lakin şirin şəkildə etmək olar.

Müştəriləri cəlb edə biləcək başqa bir əhəmiyyətli artı, çox kiçik olsa belə, parkinqdir. Axı, tez-tez maraqlanan şəxs avtomobili tərk etməyə yeri olmadığı üçün keçə bilər.

Promosyonlar və endirimlər

Bir vəziyyəti təsəvvür edək: bir adam şəhərin başqa bir bölgəsinə köçdü, burada hər şey onun üçün yeni və tanış deyil. Çətin ki, o, sırf adi kosmetik proseduru həyata keçirmək üçün ayda 1-2 dəfə bir neçə onlarla kilometr qət etmək istəsin. Evinizin yaxınlığında layiqli bir salon tapmaq daha rasionaldır.

Müəyyənedici amillər adətən aşağıdakılardır: göstərilən xidmətlər, qiymət siyasəti, eləcə də hər cür üstünlüklər və cəlbedici təkliflər. Beləliklə, bir növ stimullaşdırıcı texnikadan istifadə edərək müştəri cəlb edə bilərsiniz:

• Endirim kuponu. Bu metodun populyarlığı gözəllik sənayesi bazarına böyük təsir göstərmişdir. Bu, olduqca başa düşüləndir, çünki endirim kuponu yalnız sərfəli təklif deyil, həm də salon haqqında məlumatların çoxlu sayda potensial müştərilərə çatdırılması üçün effektiv vasitədir.
  Ancaq bu texnika qüsursuz deyil, onun bir əhəmiyyətli çatışmazlığı var: yalnız endirimli xidmətlərdən istifadə edən müəyyən bir kateqoriya var. Onlar heç vaxt daimi müştəri olmayacaqlar, yalnız əhəmiyyətli endirim təklif etməyə hazır olan müəssisələrə gedəcəklər.
• Promosyon və ya bonus. Bu stimullaşdırma üsulu daha təsirli və aktualdır. Hər bir insan pula qənaət etmək və ya hətta ən ucuz xidməti tamamilə pulsuz əldə etmək istəyir. Müştərilər heç vaxt “saç kəsimi sifariş etmək qidalandırıcı maska ​​hədiyyə olaraq gəlir” kimi təklifə məhəl qoymayacaqlar. Bonuslar haqqında danışsaq, xidmətlərdən tez-tez istifadə etmək üçün hər cür "bonus" ilə müştəriləri cəlb edə bilərsiniz. Məsələn, solaryuma hər onuncu ziyarət tamamilə pulsuz edilə bilər.

Veb sayt və sosial şəbəkələrdəki qruplar

Birinci və ən vacib qayda: sayt peşəkar olmalıdır. Potensial müştərinin hansı təəssürat sahibi olacağını müəyyən edən budur. Resursda təklif olunan bütün xidmətlər haqqında qısa məlumat olmalıdır. Rəng sxemi və üslub markanıza uyğun seçilməlidir.

Veb sayt, müştərinin salona girərkən alacağı hissləri, məsələn, sülh və əmin-amanlıq və ya əksinə, canlılıq və parlaqlığı çatdırmalıdır.

Öz veb saytınız kifayət qədər bahalı reklam növüdür, proqramlaşdırma, dizayn, tanıtım və məzmun satışı üçün ödəniş tələb edir.

Daha ucuz, lakin daha az təsirli olmayan bir təşviq üsulu sosial şəbəkədəki bir qrupdur. Bu zaman sahibkar məzmun üçün mövzu ortaya qoya, birbaşa auditoriya ilə işləyə, reklam kampaniyası apara, mənfi rəyləri neytrallaşdıra və s.

Aşağıdakı videoda bir müəssisənin onlayn təşviqi üsullarına baxa bilərsiniz:

Mediada reklam

• Televiziya reklamıən çox potensial müştəriyə çata bilir. Üstünlüklər arasında: vizual və audio effektin birləşməsi, böyük auditoriya və səmərəlilik baxımından telefonla şəxsi satışa yaxın olan ünsiyyətin şəxsi xarakteri.
• Qəzetlər və jurnallar kifayət qədər geniş yayılmışdır və qiymət baxımından televiziya reklamının daha ucuz analoqudur. Bununla belə, qəzet reklamı daha az cəlbedici görünür və üstəlik, bu cür məlumatların ümumi kütləsində bir qədər itə bilər.
• Radio Geniş müştəriləri olan şirkətlər üçün uyğundur. Burada əsas üstünlüklər bunlardır: yüksək nəticələr, müəyyən bir auditoriya növünə təsir etmək imkanı, reklam videosunun aşağı qiyməti və tənzimləmə asanlığı.

Bannerlər, bannerlər, vərəqələrin paylanması

Flyers müsbət təəssürat yaratmaq üçün əsas vasitədir. Ancaq bunun üçün reklam vərəqəsini düzgün tərtib etməlisiniz. Yalnız bu halda müştəri növbəti mərhələyə keçəcək - lazımi məlumatları dəqiqləşdirmək üçün nömrə yığacaq. Ancaq vərəqə pis zövqlə tərtib edilibsə və ya məlumat çox müdaxilə ilə təqdim olunursa, bu, tamamilə əks reaksiyaya səbəb ola bilər - bir insan sadəcə gözəllik haqqında heç nə başa düşməyən həvəskarlarla məşğul olduğunu düşünəcəkdir.

Stretching açıq hava reklamının daha görünən növüdür. Lakin, əsasən yolun üstündə kifayət qədər yüksək hündürlükdə yerləşdiyi üçün bu, səmərəsizdir. Sadəcə olaraq, insanın 60 km/saat və ya daha çox sürətlə hərəkət edərkən böyük miqdarda məlumatı oxumaq və qavramaq üçün kifayət qədər vaxtı yoxdur. Müştərinin uzun müddətdir ki, xidmətləri ilə tanış olduğu bir salonu xatırlatmaq üçün başqa bir reklam növünü dəstəkləmək üçün bir üsul kimi stretching istifadə etmək daha yaxşıdır.

Digər təşviq üsulları

• markalı suvenirlər - brelok, nişan, qələm və s.;
• seriyalı suvenir məmulatları, məsələn, müəssisənin loqosu, şüarı və ünvanı haqqında məlumatlar olan çap olunmuş təqvim məhsulları;
• hədiyyə suvenirləri, onların arasında yuva quran kuklalar, bir sıra taxta oymalar, panellər, metal kovalar və s.

Əlavə müştəriləri cəlb etməyin növbəti yolu kino reklamı. Üstünlükləri:

• televiziya reklamına xas olan məhdudiyyətlərin əksəriyyəti yoxdur;
• müxtəlif videolar;
• yüksək keyfiyyət və yaddaqalanlıq.

Eyni dərəcədə təsirli başqa bir yoldur liftdə reklam. Bu növ aşağıdakı səbəblərə görə çox populyardır:

• maraqlı filmə baxmağa mane olmur (kinoteatrda olduğu kimi);
• radioda obsesif şüar kimi səslənmir;
• internetdə flaş bannerlə göz qamaşdırmır.

Bu sual ətrafında təkcə təcrübəsiz sahibkarlar deyil, həm də artıq böyük gəlirlərin dadına baxmış biznes nümayəndələri də çaşqınlıq yaradır. Məsələn, hər bir əyalət şəhərində nə qədər var və meqapolislər haqqında nə deyə bilərik? Kütlənin içində itməmək, özünüzü necə düzgün təqdim etmək, gözəllik salonuna yeni müştəriləri necə cəlb etmək və onları saxlamaq və bu çətin sənayedə necə uğur qazanmaq olar? Gəlin bunu birlikdə anlamağa çalışaq.

Məkan

Açmadan əvvəl, onun gələcək yeri ilə bağlı müsbət və mənfi cəhətləri qiymətləndirməlisiniz. Əvvəlcə aşağıdakı şərtlərə diqqət yetirin:

• sahə;
• nəqliyyat əlçatanlığı;
• yaşayış qabiliyyəti;
• yaxınlıqda rəqiblərin olmaması.

Ərazi seçiminə gəlincə, nəzərdə tutulan onun nüfuzu deyil, ilk növbədə orada yaşayan insanların bu tip qurumun açılması ehtiyacıdır. Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək barədə real planlar olmalıdır. Məsələn, şəhərin yaşayış sahəsi elit bir şəhərətrafı kənddən daha yaxşı bir yer ola bilər. Niyə? Çox sadə. Yaşayış məntəqəsində yaşayan qız istirahət gününün yarısını şəhərin mərkəzində fəaliyyət göstərən gözəllik salonuna gedən yolda keçirmək istəməz, lakin o, mütləq yaxınlıqda yerləşən birinə baxacaq (və bunu bəyənirsə, növbəti dəfə dostlarını gətirəcək). Elit bir şəhərətrafı kəndin sakinləri, əlbəttə ki, ərazilərinin yaxınlığında yerləşən gözəllik salonuna baş çəkə bilərlər, lakin təcrübədən göründüyü kimi, bunu yalnız fövqəladə hallarda (sınmış bir dırnaq) edirlər və hətta həmişə deyil. Daha tez-tez ən böyük və ən dəbli salonlara baş çəkirlər və lazım olduqda evlərinə bir mütəxəssis çağırırlar.

Bərbərə gedə bilmək vacib şərtdir. Yaxınlıqda müştərilərin avtomobillərini qoyub gedə biləcəyi dayanacaq olmalıdır, şəxsi nəqliyyatı olmayanlar isə dayanacaqdan yolda çox vaxt sərf etməli olmayacaqlar. Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etməkdə maraqlı olanlar üçün ətraf ərazinin abadlığı da vacibdir, lakin bunu yəqin ki, izah etməyə ehtiyac yoxdur. Zibilxanadan çox pəncərədən gözəl mənzərə görmək daha xoşdur. Birdən şərtlər nədənsə dəyişirsə, məsələn, pəncərədən parka olan mənzərə tikinti ilə əvəz olunacaqsa, bu gün çox məşhur olan foto pərdələrdən istifadə edə bilərsiniz.

Son nöqtə aydındır və o, ilk növbədə yeni başlayanlara aiddir. Bir gözəllik salonunun daimi müştəriləri varsa və siz sadəcə qonşu ərazidə başqa bir filial açırsınızsa, o zaman gözəllik salonuna müştəriləri necə cəlb etmək barədə düşünməli olan siz deyil, rəqibləriniz olacaq.

Reklam kampaniyalarının və promosyonların aparılması

Müəssisə nə qədər gözəl olsa da, onun reklama ehtiyacı var. Siz televiziya spotu və ya mediada məqalə sifariş edə bilərsiniz, lakin bu, bahalı bir zövqdür və qəfil müştəri axınına zəmanət vermir. Bir reklam kampaniyası həyata keçirməzdən əvvəl, öz maliyyə imkanlarınızı real qiymətləndirməlisiniz. Bahalı layihələr həmişə qazanc gətirmir. Məsələn, tanıtım televiziyada reklamdan onlarla dəfə çox müştəri cəlb edə bilər. Məsələn, promosyonun bu versiyası. "Ailə həftəsonu" Yetkinlərin saç düzümü X rubla başa gəlir, uşaq saç düzümü pulsuzdur. Əgər anaya saç düzümü, üslubu və digər prosedurlara sərf etdiyi müddətdə (tam xərclə) uşağını məşğul saxlamağa söz verirsinizsə, bu, salon seçərkən onun üçün həlledici amil ola bilər.

Öz saytı

İnternet tərəqqinin mühərrikidir. Təkcə göstərilən xidmətlər və onların xərcləri haqqında məlumatları mütəmadi olaraq yeniləməyəcək, həm də gözəllik mövzusunda maraqlı məqalələr, bitmiş işlərin fotoşəkilləri, promosyonlar və endirimlər haqqında məlumatlar əlavə müştərilərin cəlb edilməsinə kömək edəcəkdir. Öz veb saytınızı yaratmaq lazım deyil, sosial şəbəkədə qrup aça bilərsiniz, lakin gözəllik salonuna müştəriləri necə cəlb etməyi düşünənlər bilməlidirlər ki, öz veb saytları sosial şəbəkələrdəki bir səhifədən daha təsirli görünür. .

İstiqamət sistemi və kumulyativ endirim sistemi

Ziyarətçilər üçün ən yaxşı stimul, xidmətin keyfiyyətini itirmədən pula qənaət etmək imkanıdır. Heç kim xoş endirimdən imtina etməyəcək və əgər əlavə bonuslardan danışırıqsa, bu, hətta bir neçə dəfə daha xoşdur. Yeni müştəriləri cəlb etməyin sübut edilmiş yolu, özü ilə yeni müştərilər gətirən şəxs maraqlı tərəfə çevrilir, çünki onun endirimi müraciətin xidmətə sifariş verdiyi məbləğdən asılı olacaq.

Müştəri məlumat bazasının yaradılması

Ziyarətçi verilənlər bazası onları saxlamaq üçün güclü bir vasitədir. Müasir texnologiyaların verdiyi imkanlardan istifadə edərək, müştərilərinizə mütəmadi olaraq özünüzü xatırlada bilərsiniz. Əsas odur ki, gözə çarpmayan və bacarıqlıdır. Mütəmadi olaraq eyni tipli mesajlar alan müştəri sadəcə poçt siyahısından imtina edəcək. Siz “Hörmətli (müştərinin adı), biz sizi razı salmağa tələsirik! Siz bu həftə salonumuzla əlaqə saxlayaraq “Marslı” filminin premyerasına beş biletin tirajında ​​iştirak edəcək və ya “Gözəllik salonunda tanıtım...” və ya “Hər kəsin” siyahısındasınız. Həftəsonu salonumuzu ziyarət edənlər Oriflame şirkətinin uduşlarında iştirak edəcəklər. Buna isə heç kim müqavimət göstərə bilməz: “Ad gününüz ərəfəsində gözəllik salonumuzda bütün xidmətlərə 50% endirim əldə edirsiniz”.

Müştərilər üçün hədiyyələr

Müştərilərinizi sevin və onları əzizləyin. "Hər gün bizimlə əlaqə saxlayan hər beşinci müştəri tamamilə pulsuz üz maskası alır" - kiçik, lakin gözəl bir şey. Salonun bir ay, altı ay, bir yaşı tamam olduğu gün ziyarətçiləri mükafatlandırın və onlarla birlikdə qeyd edin. Və sosial şəbəkələrdə və veb saytınızda bu cür hadisələri işıqlandırmağı unutmayın. Bu ən yaxşı reklamdır.

Tərəfdaşlıq proqramları

Mükəmməl və kifayət qədər təsirli bir üsul əlavə müştəriləri cəlb etməyə yönəlmiş biznes ortaq proqramlardır. Partnyorların eyni sənayedən olması heç də vacib deyil. Məsələn, “Saçınızı salonda düzəldin və restoranda 50%-ə qədər endirim kuponu əldə edin” kampaniyası. Əla seçimdir, elə deyilmi? Ən əsası isə o, təkcə gözəllik salonuna daha çox müştəri cəlb etməkdə maraqlı olanlar üçün deyil, həm də digər sənayelər üzrə tərəfdaşlar üçün uyğundur. Qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq hər iki tərəf üçün uğura aparan yoldur.

Gözəllik salonunun interyeri. Müştəriləri necə cəlb etmək olar

Gözəllik salonunda müştəriləri cəlb etmək və saxlamaqda daxili dizayn böyük əhəmiyyət kəsb edir. Ümumi prinsiplər var, lakin əsasən salonun yönləndiriləcəyi hədəf qrupun üstünlüklərindən başlamaq lazımdır. Əgər 35 yaşdan kiçik insanlar oraya baş çəkəcəklərsə, təcrübələrdən qorxmayın. Parlaq rənglər, qeyri-adi tərtibat həlləri və populyar üslublar təzə şirələr və ya az alkoqollu içkilər olan minibar ilə mükəmməl şəkildə tamamlanır. Ümumi xidmət sahələrinin yaradılması da mümkündür. Çox vaxt bu yaş kateqoriyasından olan müştərilər qrup halında gəlirlər, buna görə də prosedurlar zamanı onlarla ünsiyyət qurmaq zərər vermir.

Gözəllik salonu yaşlı auditoriya üçün nəzərdə tutulubsa, daha sakit və təmkinli bir üslub seçməlisiniz. İnanılmaz saç düzümü və makiyajı olan modellərin parlaq fotoşəkilləri burada yersiz olardı və minibar istirahət küncü ilə əvəz edilə bilər və qəhvə və tortlar ilə xidmət edə bilər. Feng Shui istifadə edərək gözəllik salonuna müştəriləri necə cəlb etmək nəzəriyyəsini də nəzərdən keçirməyə dəyər.

Bu nəzəriyyəyə görə, hər bir işin öz rəngi var. Məsələn, qırmızı və polad çalarlarında hazırlanmış bir dizayn çox şık görünəcək, lakin bu birləşmə bir gözəllik salonu üçün tamamilə uyğun deyil. Şüuraltı səviyyədə belə salonda ən yüksək səviyyədə xidmət görmüş insan yenə də bura qayıtmaq istəməz. Feng Shui mütəxəssisləri otağın dizaynı və zonaların planlaşdırılması mərhələsində planlaşdırmağa başlamağı məsləhət görürlər, lakin salon artıq bəzədilmiş və uzun müddət açıq olsa belə, ətraf mühiti tənzimləyə və bununla da müştərilərin axını artıra bilərsiniz.

Sehrliliyə inananlar üçün

Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etməyin başqa bir variantı var. Sui-qəsdlər və xüsusi rituallar buna kömək edə bilər. Bir çox insanlar binanın girişində zəng asırlar, amma bilmirlər ki, gündə bir neçə söz demək olar və o, adi bir bəzəkdən gözəllik salonuna axını artırmaq üçün bir vasitəyə çevriləcəkdir. Bunu etmək üçün yeni ayı gözləmək lazımdır və gecə gec saatlarda aya baxaraq, zəngi ovuşduraraq: "Bütün planetdə zəng çalın, həm böyüklər, həm də uşaqlar yanıma gələcəklər." Ertəsi gün zəngi elə asın ki, qapı hər dəfə açılanda çalsın, amma eyni zamanda güzgüdə əks olunsun. Hər şey düzgün aparılarsa, bu, müştərilərin axınını ikiqat artıracaq və müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək problemini birdəfəlik həll edəcək. Sehrli, əlbəttə ki, bütün problemləri həll etməyə kömək etməyəcək, lakin işdə dəstək verəcəkdir.

Yüksək xidmət

Bu üsulların hər biri müştəriləri cəlb etməyə kömək edəcəkdir. Lakin onları yalnız yüksək keyfiyyətli xidmətlər və əla xidmət göstərməklə saxlamaq olar. Qıza hansı hədiyyələr vəd edilsə də, manikür zamanı saçları zədələnmiş, dərisi zədələnmiş yerə belə pulsuz getməyəcək. Ən əsası isə neqativ məlumatlar insanlar arasında müsbət məlumatdan qat-qat tez yayılır. Bu, biznesin sərt qanunudur.

Nəticə belədir: yalnız işini və müştərilərini sevən, inkişafa can atan və daim öyrənən, həmçinin yeni ziyarətçiləri cəlb etmək və müştəri bazasını genişləndirmək üçün marketinq vasitələrindən istifadə etməyi unutmayanlar uğur qazanacaqlar. Siz bütün mövcud imkanlardan istifadə etməli, seminarlarda iştirak etməli, uğurlu iş adamlarının təcrübəsini öyrənməlisiniz (məsələn, S. Petrovanın “Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etməli. Praktiki bələdçi” kitabı), təkcə öz biznesinizdə deyil, həm də inkişaf etməlisiniz. digər sənaye sahələrində.