Cara membuka agen perjalanan dari awal: rencana bisnis, dokumen. Pengembangan rencana bisnis untuk perusahaan perjalanan

Di mana mulai membuka agen perjalanan?

Anda bisa memulai bisnis pariwisata di rumah, hanya memiliki komputer dengan akses Internet dan telepon. Komposisi basis klien awal dapat dibentuk dari lingkungan terdekat Anda. Namun kegiatan tersebut tidak akan mendatangkan pendapatan yang tinggi dan hanya dapat dianggap sebagai bentuk pendapatan tambahan yang bersifat musiman. Untuk menjadikan bisnis pariwisata sebagai sumber pendapatan utama, penting untuk membawanya ke tingkat seluruh negeri. Jika tidak, lebih baik tidak memulai bisnis seperti ini.

Untuk cakupan pasar jasa pariwisata yang luas, penting untuk mengikuti beberapa aturan keberhasilan:

1. Usaha pariwisata harus dibuka di daerah yang belum ditembus pesaing;


2. Lebih baik mengembangkan agen perjalanan kecil dalam jalur layanan yang terpisah, karena akan sulit bagi perusahaan kecil yang ternama untuk bersaing dengan pesaing besar;


3. Penting untuk mengidentifikasi segmen pasar jasa pariwisata mana yang belum sepenuhnya dijangkau oleh perusahaan lain, yaitu yang masih terdapat permintaan yang belum terpenuhi.

Perkiraan biaya awal
Kantor. Tempat untuk agen perjalanan adalah salah satu barang termahal dalam bisnis ini. Kantor perusahaan perjalanan harus berlokasi lebih dekat ke pusat kota atau di tengah kota, namun dalam hal ini, muncul dua masalah: biaya real estat dan kehadiran sejumlah besar pesaing. Dalam hal ini, untuk pertama kalinya Anda dapat membatasi diri pada lokasi di bagian kota yang lebih terpencil, tetapi sebaiknya di tempat dengan arus orang yang banyak: halte bus, jalan raya, alun-alun, dll.

Staf. Menurut para ahli, ketika mengatur agen perjalanan, Anda harus mengingat aturan sederhana: biaya kantor kira-kira sama dengan total biaya staf. Namun rata-rata gaji di industri ini sangat rendah, sehingga staf harus dimotivasi dengan memberikan layanan tambahan: tunjangan pembelian voucher, magang dan pelatihan atas biaya perusahaan, dan tunjangan lainnya. Memilih personel dalam jumlah besar tidaklah sulit, karena bekerja di sektor pariwisata mudah dipelajari saat itu juga. Namun, perlu melibatkan beberapa profesional dengan pengetahuan bahasa asing yang sangat baik.

Periklanan. Faktor utama untuk bertahan hidup di pasar, serta peluang awal untuk menyadarkan klien akan dirinya sendiri, adalah periklanan. Di sektor pariwisata, jenis-jenis seperti televisi, pers, dan iklan luar ruang sangat populer. Area aktivitas periklanan ini dikaitkan dengan biaya tinggi yang tidak dapat dihindari. Di masa depan, reputasi perusahaan perjalanan di kalangan klien akan memainkan peran penting. Namun, popularitas semacam ini dapat diperoleh setidaknya setelah satu tahun kerja yang bertanggung jawab, gigih, dan teliti.

Tahapan mendirikan biro perjalanan

1. Mengembangkan rencana. Saat memulai bisnis Anda sendiri di sektor pariwisata, disarankan untuk mengembangkan rencana bisnis. Perhatian khusus harus diberikan pada masalah penilaian pesaing, yang tidak hanya mencakup perusahaan perjalanan lain, tetapi juga situs yang menjual tiket pesawat, reservasi hotel, dan layanan serupa lainnya dari jarak jauh. Selain itu, rencana keuangan perlu disusun dengan cermat untuk menentukan periode pengembalian modal dan tingkat profitabilitas bisnis.


2. Mendefinisikan ceruk pasar. Saat membuka agen perjalanan, sebaiknya jangan mencoba mencakup semuanya sekaligus. Penting untuk dapat memfokuskan upaya pada bidang-bidang yang memiliki pengetahuan, koneksi, dan mitra. Pada awalnya, yang paling efektif adalah menggunakan taktik aktivitas searah. Misalnya, mengatur tur secara eksklusif ke Eropa atau bekerja sama dengan perjalanan perusahaan ke luar negeri. Sebagai bagian dari kegiatan selanjutnya, Anda dapat memperluas cakupan pasar dan memasuki ceruk pasar lainnya.


3. Pembentukan koneksi. Saat membuat pesan iklan untuk klien potensial, sangat penting untuk menekankan ciri khas agen perjalanan: spesialisasinya, mitra terpercaya di luar negeri, dan layanan khusus. Selain itu, perlu disebutkan bahwa jauh lebih nyaman dan menguntungkan bagi klien untuk menghubungi agen perjalanan daripada mengatur perjalanan ke luar negeri secara mandiri. Awalnya, Anda harus menyusun sistem diskon berdasarkan faktor musiman, serta loyalitas pelanggan.

[b] Menghasilkan keuntungan bagi agen perjalanan
Sumber keuntungan utama bagi biro perjalanan adalah selisih antara harga pembelian paket perjalanan dari operator tur dan biaya penjualannya kepada klien.

Penghasilan tambahan juga diberikan dengan berkonsultasi dengan klien dan menjual tiket pesawat. Jika kita mempertimbangkan komisi dari paket wisata, maka untuk perusahaan start-up jumlahnya sekitar 10-15% dari biaya, dan untuk perusahaan terkenal - 18-20%. Dengan demikian, indikator profitabilitas sangat signifikan dalam hal menutupi biaya tetap dan variabel lembaga. Misalnya, jika harga voucher adalah 20.000 rubel dan komisinya 10%, maka dengan menjual tiga voucher sehari Anda bisa mendapatkan hingga 150.000 rubel per bulan.

Bagaimana cara membuka agen perjalanan sebagai waralaba?

Waralaba pada dasarnya mengandaikan hak perusahaan muda untuk menggunakan merek, koneksi, model manajemen, dan metode menjalankan bisnis perusahaan mapan di pasar dengan biaya tertentu. Menurut para ahli, biaya waralaba bagi perusahaan perjalanan wisata lebih murah dibandingkan menutupi kerugian dari pelaksanaan kegiatan secara mandiri.

Fitur bekerja di bisnis pariwisata

1. Organisasi perjalanan warga negara suatu negara ke luar negeri;


2. Penerimaan wisatawan dari luar negeri.

Dalam bisnis pariwisata, penting untuk membedakan antara kegiatan tour operator dan agen perjalanan. Yang pertama mengatur tur, dan yang terakhir menjualnya. Bertindak sebagai agen perjalanan melibatkan pengerjaan produk pariwisata jadi. Oleh karena itu, yang utama adalah mencari klien dan operator tur yang andal. Profitabilitas rata-rata bisnis semacam itu adalah sekitar 15-17% per tahun.

Seringkali, agen perjalanan bekerja sama dengan perusahaan perjalanan berdasarkan perjanjian kerjasama jangka panjang.

Untuk menyelenggarakan usaha sebagai biro perjalanan, disarankan untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan berikut:

• Jika memungkinkan, belilah waralaba;


• Melakukan periklanan aktif, khususnya memasang iklan di media cetak, internet, radio dan televisi;


• Membentuk rangkaian pelanggan permanen, menarik mereka dengan diskon dan layanan tambahan;


• Tentukan bidang kegiatan: rekreasi, perjalanan bisnis, pelatihan, olahraga, dll.


• Tentukan ruang lingkup geografis bisnis: perjalanan ke Eropa, tur ke Mesir, atau perjalanan eksotik;


• Temukan operator tur yang sesuai dan buat perjanjian kerja sama dengan mereka.

Bagaimana cara membuka perusahaan perjalanan dari awal (tanpa adanya modal awal)?

Sedangkan untuk biaya personel, pada awalnya dengan volume pesanan yang sedikit, semua pekerjaan bisa dilakukan secara mandiri. Perlu dicatat bahwa jika Anda tidak memiliki pengalaman di bidang ini, Anda dapat bekerja selama beberapa bulan di agen perjalanan mana pun sebelum membuka bisnis Anda.

Periklanan adalah isu sentral, karena agen perjalanan baru perlu membangun basis klien awal. Untuk tujuan ini, Anda dapat menggunakan koneksi Anda sendiri, beriklan di jejaring sosial dan di situs periklanan gratis di Internet. Jika Anda berhasil membuat situs web sendiri, maka dengan bantuannya Anda dapat melakukannya secara nyata. Hal utama di sini adalah jangan menyerah, karena layanan berkualitas akan selalu menemukan basis pelanggannya, meskipun tidak secepat yang kita inginkan!

Penciptaan agen perjalanan untuk bekerja dengan klien korporat

Perlu diingat bahwa klien korporat adalah pelanggan dari berbagai layanan yang harus siap disediakan oleh agen perjalanan. Ini termasuk:

1. Persiapan dokumen, khususnya paspor dan visa asing;


2. Membeli tiket pesawat dan mengantarkan klien ke bandara;


3. Pemesanan kamar hotel dan pengantaran barang-barang yang dibutuhkan klien (misalnya obat-obatan, peralatan olahraga);


4. Pemenuhan semua persyaratan terkait partisipasi klien dalam konferensi, negosiasi, simposium, meja bundar dan organisasinya;


5. Penciptaan kondisi untuk mengadakan pertemuan bisnis dengan klien;


6. Merencanakan biaya pelanggan di luar negeri dan memastikan keamanan.

Sebagai bagian dari kegiatan pelayanan klien korporat, disarankan untuk mempertimbangkan pejabat tinggi, artis, dan atlet yang sering bepergian ke luar negeri dan membutuhkan agen perjalanan yang dapat diandalkan sebagai calon pelanggan. Dalam hal ini, dengan menyediakan layanan yang andal dan berkualitas tinggi kepada mereka, perusahaan perjalanan dapat memasukkan mereka ke dalam jajaran pelanggan tetap, yang tampaknya sangat menguntungkan. Selain itu, pada periode awal kegiatan, dimungkinkan untuk memberikan bantuan kepada agen perjalanan besar yang tidak mampu menjalankan pekerjaannya atau melayani perusahaan menengah yang tidak memiliki departemen khusus untuk mengatur perjalanan ke luar negeri.

Namun, jika Anda masih memiliki poin yang belum jelas, silakan sampaikan di komentar postingan ini, kami akan dengan senang hati membagikan pendapat kami tentang penyelesaian masalah ini atau itu.

Siapa di antara kita yang tidak ingin melihat dunia dan mengunjungi penjuru bumi yang paling terpencil dan eksotis? Kecintaan pada traveling bukanlah hal asing bagi siapa pun. Mungkin inilah sebabnya, bahkan di masa yang paling tidak stabil secara ekonomi, kebanyakan orang masih memiliki kesempatan dan sumber keuangan untuk melakukan perjalanan yang telah lama ditunggu-tunggu. Berkat ini, Anda dapat mengatur sendiri cara menghasilkan uang yang andal dan sangat menguntungkan - membuka agen perjalanan dari awal. Kami akan memberi tahu Anda cara melakukannya di bawah, memberikan petunjuk langkah demi langkah dengan tips bermanfaat.

Di mana memulainya?

Keuntungan signifikan dari jenis usaha yang berhubungan dengan pariwisata adalah investasi yang relatif rendah, serta tidak adanya kebutuhan akan pendidikan khusus. Dengan tidak memerlukan izin khusus, Anda dapat menghindari banyak hambatan dalam membuka biro perjalanan. Namun perlu diperhatikan bahwa persaingan di bidang ini masih cukup tinggi, dan keuntungan yang akan Anda peroleh bergantung pada situasi perekonomian di negara tersebut. Meski demikian, membuka biro perjalanan dari awal bahkan di saat krisis ekonomi sangatlah mungkin dilakukan.

Untuk memahami secara rinci sisi hukum dari masalah ini, Anda harus mengacu pada Undang-Undang No. 132-FZ tanggal 24 November 1996 “Tentang Dasar-dasar Kegiatan Pariwisata di Federasi Rusia”. Tergantung pada aktivitas spesifik Anda, pariwisata eksternal dan internal berbeda. Layanan yang berkaitan dengan industri ini disediakan oleh operator tur dan agen perjalanan. Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci perbedaan konsep-konsep ini.

Tanggung jawab operator tur mencakup pengembangan mandiri, promosi, dan implementasi tur selanjutnya. Dengan demikian, dengan menggunakan jasanya, seorang wisatawan dapat mencapai tujuan dan pulang dengan selamat tanpa mengalami ketidaknyamanan selama perjalanan. Oleh karena itu, untuk memulai suatu kegiatan profesional, mereka diharuskan memiliki asuransi atau jaminan dari bank. Operator tur harus dimasukkan dalam Daftar Federal Terpadu dan juga tergabung dalam asosiasi yang diperlukan.

Pada gilirannya, agen perjalanan adalah semacam penghubung, perantara antara operator tur dan klien. Mereka menjual tur; Selain itu, penghasilan mereka terdiri dari pembayaran komisi (dari 5 hingga 16% dari biaya setiap tur).

Agen perjalanan juga harus:

1. Memberi tahu klien tentang layanan yang diberikan.
2. Pilih tur tergantung keinginan klien.
3. Menyediakan klien dengan semua dokumen yang diperlukan.
4. Menjamin kualitas semua layanan yang diberikan.

Tergantung pada besarnya modal awal dan rencana pengusaha, agen perjalanan dapat hadir dalam berbagai bentuk.

Untuk membuka perusahaan perjalanan dari awal, kita perlu menyewa kantor, serta mempekerjakan semua staf yang diperlukan. Meskipun metode ini adalah yang paling mahal, metode ini akan memberi Anda kemandirian finansial yang maksimal.

Cara termudah adalah dengan membuka agen perjalanan di rumah. Untuk memulai bisnis jenis ini, Anda hanya memerlukan telepon, komputer, akses Internet, dan printer. Setelah Anda mendaftarkan wirausaha perorangan, Anda dapat mulai mempromosikan jasa Anda melalui media. Selain itu, Anda dapat mengatur pertemuan dengan pihak-pihak yang berkepentingan baik di rumah maupun di wilayah netral (misalnya di kafe). Cara membuka biro perjalanan ini cukup beresiko, namun sangat cocok untuk orang yang memiliki lingkaran pertemanan yang luas dan pengalaman profesional yang cukup.

Bagaimana cara membuka agen perjalanan dari awal? Anda dapat membuka agen perjalanan Anda sendiri. Tidak sulit untuk melakukan ini jika Anda mau. Namun, mengadu agensi Anda dengan ribuan agensi pesaing lainnya dan terus-menerus mempelajari dan mengendalikan ritme hiruk pikuk ceruk pasar pariwisata dalam pertarungan melawan pesaing untuk mendapatkan tempat pertama adalah tugas yang agak sulit.

Ceruk bisnis pariwisata menarik banyak pengusaha kecil dan besar. Pasalnya, membuka usaha seperti itu tidak memerlukan investasi besar. Selain itu, permintaan tur selalu ada - saat ini tidak ada satu pun agen perjalanan yang dibiarkan tanpa pesanan. Artinya, bisnis ini cukup diminati para pebisnis. Namun ada juga “jebakan” yang tidak semua orang bisa hindari.

Karena meningkatnya jumlah wisatawan, jumlah agen perjalanan juga bertambah. Pengusaha sedang membangun restoran, hotel, bandara baru - infrastruktur ceruk bisnis pariwisata berkembang dengan pesat. Saat ini terjadi peningkatan dalam bisnis pariwisata, itulah sebabnya para wirausahawan baru-baru ini memiliki kesempatan bagus untuk mencoba sendiri dalam aktivitas kerja yang menarik ini.

Artikel ini memberikan petunjuk langkah demi langkah tentang cara membuka agen perjalanan dari awal.

Analisis pasar pariwisata: jebakan.

Dalam membuka biro perjalanan, Anda harus memahami keadaan di bidang usaha pariwisata. Jika Anda berencana untuk mencoba sendiri dalam bisnis ini, analisis terlebih dahulu pasar ini dan pelajari hambatannya. Dengan cara ini Anda dapat memahami apa saja ciri-ciri yang dimiliki bisnis ini.

Mari kita daftar fitur-fitur yang harus diketahui oleh seorang pengusaha yang ingin membuka agen perjalanannya sendiri.

Pertama, dari permasalahan ini kita harus menyoroti dinamika pertumbuhan pasar pariwisata. Pertumbuhannya saat ini adalah 5,8% per tahun.

Agen perjalanan ritel tidak terkonsolidasi secara memadai. Ada beberapa lembaga independen di pasar ini. Oleh karena itu, agensi besar hanya menyumbang sekitar 10% dari volume pasar ini.

Banyak agen perjalanan baru yang tutup hari ini bahkan tanpa bekerja di bidang ini selama setahun. Rotasi di pasar ujung bawah ini sekitar 30% per tahun. Hal ini menunjukkan bahwa dari ratusan agen perjalanan tersebut, hanya 70% yang bertahan selama lebih dari setahun.

Permasalahan dumping mempunyai dampak yang kuat terhadap bisnis pariwisata saat ini. Artinya, harga tur sering kali turun tajam, karena agensi kecil, dalam mengejar klien, berupaya menurunkan harga. Jadi, bahkan di musim apa pun, selalu ada voucher dan tur dengan harga yang cukup murah - jauh lebih rendah dari harga pasar.

Kemakmuran kegiatan kerja jenis ini sangat dipengaruhi oleh kondisi cuaca. Cuaca apa pun - bencana alam atau kesulitan memaksa pekerja agen perjalanan untuk segera mengambil tindakan untuk melindungi klien.

Bisnis pariwisata juga dipengaruhi oleh suasana politik eksternal, baik itu ketidakstabilan politik, pemogokan, aksi mogok, serangan teroris, dll., yang juga memaksa pekerja agen perjalanan untuk segera mengambil tindakan untuk melindungi klien.

“Perangkap” ini - kekhasan bisnis pariwisata - sangat menghambat calon pengusaha untuk bekerja di bidang pariwisata.

Di mana mulai membuka agen perjalanan

Jika Anda tertarik dengan pertanyaan bagaimana membuka agen perjalanan dari awal, Anda harus tahu dari mana semuanya dimulai. Dalam proses perencanaan skema kerja biro perjalanan Anda, perhatian khusus harus diberikan kepada target audiens. Pelajari ini dulu. Lagi pula, preferensi pembeli tur Anda - keinginan mereka - yang akan menentukan pertanyaan tentang di mana membuka kantor utama, bagaimana merencanakan tur, apa yang ditawarkan kepada pelanggan, berapa kisaran turnya? Preferensi pembeli yang sama pada akhirnya akan menentukan nama agen perjalanan. Dengan kata lain, menentukan audiens target akan memungkinkan Anda menciptakan konsep inti dari keseluruhan perusahaan Anda.

Setelah Anda memutuskan pertanyaan audiens target Anda, lanjutkan dengan menyusun rencana bisnis. Saat mendekati masalah ini, jangan melebih-lebihkan kemungkinan jumlah wisatawan yang akan membeli tur Anda. Jumlahnya mungkin lebih sedikit dari yang diperkirakan. Dalam rencana bisnis Anda, usahakan juga untuk memperhitungkan bahwa terkadang akan terjadi pengeluaran yang tidak terduga. Untuk memastikan penghasilan Anda tidak lebih rendah dari tingkat yang diharapkan, jangan lupa untuk memperhitungkan kemungkinan diskon tur, dll. dalam rencana bisnis Anda.

Pertemuan staf

Bisnis seperti membuka agen perjalanan pada awalnya menyiratkan bahwa seseorang tidak dapat hidup tanpa karyawan. Anda harus mencari karyawan. Artinya, dalam pertanyaan bagaimana membuka biro perjalanan dari awal, Anda harus ingat bahwa Anda tidak dapat melakukannya tanpa karyawan.

Biasanya, staf agen perjalanan mana pun termasuk direktur, manajer, kurir, dan terkadang akuntan. Ini adalah keadaan standar. Seorang akuntan tamu dapat bertindak sebagai orang yang bertindak sebagai akuntan.

Ada satu kelemahan dalam pengaturan personel ini: dua karyawan tidak akan mampu menjalankan bisnis jika tiba-tiba salah satu karyawan tidak masuk kerja. Ya, atau mereka akan merugikan kualitas. Dalam hal ini, para ahli merekomendasikan untuk mempekerjakan dua manajer.

Staf di atas adalah daftar karyawan yang tidak dapat diabaikan oleh agen perjalanan. Anda harus ingat bahwa jika Anda memutuskan untuk membuka agen perjalanan dari awal, maka Anda harus memasukkan staf ini ke dalam rencana bisnis Anda. Selanjutnya, ketika Anda mendapat sedikit promosi, Anda dapat mempekerjakan lebih banyak karyawan, di antaranya Anda memerlukan seorang akuntan-kasir, petugas kebersihan, dan asisten sekretaris.

Dalam bisnis pariwisata, akhir-akhir ini kita dapat melihat adanya kecenderungan peningkatan upah dan remunerasi mitra. Hal ini disebabkan adanya apa yang disebut dengan “kelaparan” personel. Spesialis berkualifikasi tinggi pindah ke agen perjalanan lain karena mereka ditawari gaji yang lebih tinggi. Fakta bahwa tidak ada cukup spesialis yang berkualifikasi menyebabkan pergantian staf, yang memerlukan kenaikan gaji, karena untuk memenangkan spesialis yang berkualifikasi, Anda perlu menawarkan gaji yang lebih tinggi kepadanya. Dalam hal ini, suka atau tidak suka, Anda harus menawarkan lebih banyak jika Anda tidak ingin tetap bertahan.

Registrasi

Jika Anda sudah memikirkan cara membuka agen perjalanan dan memutuskan untuk membuka agen perjalanan sendiri, pada tahap tertentu Anda harus mendaftarkan bisnis Anda. Tidak mungkin memulai bisnis seperti itu tanpa registrasi. Anda diharuskan untuk mendaftarkannya - meresmikannya juga. Jika Anda tidak tahu formulir mana yang lebih baik untuk dipilih sebagai pengusaha perorangan atau LLC, kami sarankan untuk mempelajari materi - “”. Beberapa pengusaha memperlakukan dokumen konstituen dengan tidak tepat. Mereka tidak menganggapnya sebagai formalitas. Namun, dokumen tersebut harus diperlakukan sebagai dokumen yang diperlukan. Bagaimanapun, dokumen-dokumen ini adalah tatanan yang menentukan hubungan antara staf dan manajemen. Selain itu, undang-undang Federasi Rusia tidak mengakui lembaga bayangan semacam itu, karena mereka, pada umumnya, tidak membayar pajak. Dan ini, pada gilirannya, mengarah pada pertanggungjawaban, terkadang pidana.

Selain mendaftarkan LLC atau pengusaha perorangan, Anda juga perlu mendapatkan lisensi yang memberi Anda hak untuk terlibat dalam jenis pekerjaan seperti mengatur tur. Lisensi agen perjalanan adalah tahap pendaftaran yang diperlukan. Namun hal ini tidak berlaku di semua negara. Misalnya, di Rusia, untuk membuka agen perjalanan, Anda tidak perlu melisensikannya.

Sebelum memulai agensi Anda, pastikan juga memilih opsi pajak yang sesuai bagi Anda. Seperti diketahui, berbagai bentuk perpajakan menyiratkan besaran pembayaran pajak yang berbeda pula. Agar tidak membayar lebih ke kas negara daripada yang Anda inginkan, disarankan untuk memilih opsi yang nyaman bagi Anda. Bagaimana melakukan ini, kita baca di materi - “”.

Pemilihan tempat dan interior

Pemilihan tempat dan interior merupakan pertanyaan tersendiri yang harus dijawab oleh setiap pengusaha yang ingin membuka biro perjalanan.

Pilih ruangan kecil untuk lokasi agen perjalanan. Pada tahap awal agensi Anda, ruangan kecil sudah cukup. Hal utama dalam hal ini adalah lokasi agensi Anda tidak jauh dari tempat ramai yang besar. Ini bisa berupa tempat di mana orang selalu berjalan kaki.

Sedangkan untuk interior kantor biro perjalanan Anda, hal ini tidak kalah pentingnya, karena yang akan membeli tur dari Anda adalah orang-orang dari kalangan kaya. Rata-rata warga negara tingkat menengah juga akan menghubungi Anda, tetapi orang kaya akan lebih sering menghubungi Anda. Oleh karena itu, interiornya harus sesuai dengan mereka. Tidak mungkin ada orang kaya yang ingin tinggal di kantor yang tidak memiliki perbaikan yang baik. Oleh karena itu, untuk mengatasi masalah ini, persiapkan secara matang - ciptakan interior yang nyaman.

Pada awal pendirian biro perjalanan Anda, cukup menempatkan meja kopi, kursi berlengan, dan prasmanan mini di sudut klien. Interior kantor Anda sendiri harus memiliki gaya korporat. Mengisinya dengan perlengkapan wisata tidak akan berlebihan. Juga melaksanakan stasiun kerja bagi karyawan dengan benar.

Kampanye iklan

Semua langkah untuk membuka agen perjalanan telah selesai. Anda dapat menyambut pengunjung pertama Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu melakukan kampanye periklanan.

Pengunjung pertama akan diingat untuk waktu yang lama. Dimana saya bisa mendapatkannya? Ada banyak cara untuk menarik audiens target Anda. Di zaman ini – era teknologi komputer – disarankan untuk membuat situs web untuk organisasi Anda. Selain jenis iklan lainnya, jenis iklan jasa Anda di lingkungan wisata ini tidak akan berlebihan.

Anda juga dapat mengiklankan jasa biro perjalanan Anda dengan memasang spanduk iklan di tempat yang banyak orang. Selain itu, iklan juga dapat ditempatkan di siaran langsung radio dan televisi. Semua jenis iklan ini bagus dan dapat meningkatkan jumlah pengunjung Anda secara signifikan. Saat ini, periklanan adalah alat yang efektif untuk menemukan klien.

Ngomong-ngomong, pengunjung sering kali memiliki kebiasaan muncul entah dari mana. Oleh karena itu, buatlah jurnal di mana Anda akan mencatat data statistik, yang nantinya dapat Anda gunakan untuk menentukan jenis iklan mana yang paling cocok untuk biro iklan Anda.

Masalah profitabilitas: “setiap pemburu ingin tahu…”.

Adakah pengusaha yang tertarik untuk mengetahui berapa banyak uang yang bisa diperoleh dari bisnis pariwisata? Apakah menguntungkan membuka agen perjalanan? Seberapa cepat investasi pada jenis pekerjaan ini membuahkan hasil? Kita perlu memikirkan masalah ini secara lebih rinci.

Sebelum Anda mulai meneliti masalah ini, Anda perlu mengingat berapa banyak uang yang diinvestasikan untuk membuka agen perjalanan. Pertanyaan-pertanyaan ini bersifat individual, sehingga perhitungan awal hanya dapat bersifat perkiraan.

Menurut pengusaha, profitabilitas bisnis jenis ini pada tahap awal saat ini sekitar 300 ribu rubel. per tahun ke atas.

Pengembalian investasi untuk bisnis ini bergantung pada strategi bisnis yang dipilih dan saat ini berjumlah sekitar setengah tahun.

Ketika Anda mulai bekerja di bidang penyediaan jasa di bidang pariwisata, memperkuat diri Anda, menjadi dikenal, mengambil tempat Anda di bidang ini, bisa dikatakan, momen paling penting dan mengkhawatirkan akan datang - pekerjaan sehari-hari. Dan jika Anda berhasil mencapai tingkat di mana Anda sudah menjual sekitar 500 perjalanan per tahun, penghasilan bulanan Anda akan menjadi sekitar 80 ribu rubel. dan lebih tinggi.

Pengembangan lebih lanjut

Jika Anda melakukan semuanya dengan benar - menyusun rencana kerja yang benar di bidang pariwisata, memilih strategi bisnis yang tepat, maka masalah ekspansi bisnis tidak akan membuat Anda menunggu. Pada tahap ini, Anda mungkin sudah berpikir untuk mengubah status agen perjalanan Anda - menjadi operator tur.

Dalam hal ini, Anda mungkin akan menemui banyak kesulitan dan kejutan - segera beralih dari agen perjalanan menjadi operator tur tidak selalu mudah atau sederhana. Oleh karena itu, disarankan untuk tidak terburu-buru pindah ke formasi lain, tetapi fokus untuk terus memberikan layanan pariwisata kepada klien tetap yang sama. Dengan tetap memberikan pelayanan dalam penjualan tur, Anda secara bertahap dapat mengalihkan status biro perjalanan tersebut menjadi operator tur.

Seperti yang Anda lihat, membuka agen perjalanan adalah usaha yang baik dan bermanfaat. Bagaimana cara membuka agen perjalanan dari awal adalah pertanyaan yang sepenuhnya bisa dipecahkan. Jika Anda secara kompeten mendekati masalah pengorganisasian penjualan voucher, maka kesuksesan dan keberuntungan tidak akan membuat Anda menunggu. Yang Anda perlukan untuk membuka agen perjalanan di Rusia hanyalah keinginan.

Menurut statistik, beberapa ribu agen perjalanan baru dibuka di Rusia setiap tahun. Jenis bisnis ini memiliki salah satu hambatan masuk yang paling rendah, yaitu membuka agen perjalanan dari awal memerlukan investasi yang sangat sedikit. Oleh karena itu, jenis bisnis ini cukup diminati oleh para pemula.

Namun, tidak semuanya lancar. Statistik yang sama menyatakan bahwa hampir 100% agen perjalanan yang baru dibuka tutup dalam tiga tahun pertama, dan lebih dari setengahnya hanya beroperasi untuk satu musim. Dan hanya sedikit yang memperoleh pijakan di pasar jasa pariwisata. Apa alasan dari statistik yang tidak menyenangkan ini dan bagaimana seorang pengusaha pemula dapat menghindari bergabung dengan kelompok pecundang? Mari kita cari tahu.

Hasil yang mengecewakan ini sebagian besar disebabkan oleh kemudahan jenis kegiatan ini, yang menarik orang-orang yang sangat jauh dari dunia bisnis dan memiliki pemahaman yang sangat kabur tentang kegiatan pariwisata secara umum, perencanaan bisnis, dan pengembalian modal. Pengusaha seperti itu sering kali tidak memiliki rencana keuangan apa pun, bahkan yang paling sederhana sekalipun, dan tidak tahu bagaimana tepatnya mereka akan menarik klien.

Sementara itu, sektor pariwisata merupakan salah satu sektor yang paling dinamis; sangat rentan terhadap pengaruh berbagai faktor, mulai dari cuaca hingga politik. Anda harus selalu mengetahui kejadian terkini, merespons perubahan dengan cepat, menunjukkan mobilitas dan fleksibilitas, serta selalu memiliki “opsi cadangan”.

Jenis agen perjalanan

Pertama, mari kita pahami apa itu agen perjalanan dari sudut pandang hukum. Hukum dasar yang mendefinisikan semua kegiatan organisasi yang mengkhususkan diri di bidang pariwisata adalah Undang-Undang Federal “Tentang Dasar-dasar Kegiatan Pariwisata di Federasi Rusia.” Di sini diberikan konsep yang jelas tentang kegiatan biro perjalanan yang terdiri dari mempromosikan dan menjual suatu produk wisata. Artinya, agen perjalanan hanya dapat menjual produk wisata yang sudah jadi yang dibuat oleh operator tur. Produk pariwisata dipahami sebagai suatu kompleks yang terdiri dari beberapa layanan yang dijual kepada pengguna akhir dengan harga yang sama.

Berdasarkan ketentuan undang-undang, biro perjalanan tidak hanya dapat menjual apa yang disebut “paket” wisata yang dibuat oleh operator tur di pasar pariwisata massal, tetapi juga memberikan layanan tambahan kepada wisatawan dengan biaya tambahan. Misalnya, layanan tambahan tersebut dapat mencakup pemesanan tiket pesawat dan kereta api, reservasi hotel, penjualan tiket konser, dll. Namun pengorganisasian perjalanan ke teater, yang selain tiket juga termasuk pengiriman dengan bus, sebenarnya sudah merupakan produk pariwisata yang kompleks, untuk penciptaannya Anda harus menjadi operator tur dengan segala konsekuensinya berupa jaminan keuangan, pencantuman dalam daftar operator tur, dll.

Agen perjalanan sering kali menyiasati pembatasan tersebut dengan membuat perjanjian dengan turis untuk setiap layanan secara terpisah atau, misalnya, dengan menerima komisi dari perusahaan transportasi. Yang pada gilirannya membuat kesepakatan untuk mengatur perjalanan tersebut. Namun, organisasi kegiatan seperti itu tidak mungkin diakui sah jika terjadi persidangan, dan oleh karena itu sangat berisiko.

Sebenarnya, sebuah biro perjalanan, pada awal kegiatannya, dapat memilih salah satu dari dua jalur pengembangan - tetap mandiri atau bergabung dengan jaringan biro perjalanan mana pun. Masing-masing mempunyai kelebihan dan kekurangan.

Agen perjalanan independen tidak berhutang apapun kepada siapapun, lebih leluasa dalam memilih mitra, bisa memilih lokasi dan desain kantor. Namun pada saat yang sama, bersiaplah bahwa komisi Anda akan minimal (setidaknya sampai Anda memastikan volume penjualan yang besar untuk setiap operator tur). Anda juga akan mengatasi masalah Anda sendiri.

Mereka yang ingin bergabung dengan jaringan yang ada tetap harus menentukan pilihan jaringan mana yang akan dipilih. Anda dapat bergabung dengan salah satu jaringan agen perjalanan independen(1001 tur, Toko Perjalanan Menit Terakhir, dll.). Setiap jaringan memiliki persyaratan dan ketentuannya sendiri, yang harus dipelajari dengan cermat. Selain itu, sering kali ada biaya inisiasi dan/atau tahunan wajib. Untuk ini, Anda akan mendapat peningkatan komisi dari banyak operator tur, dukungan hukum (tentu saja sangat bersyarat), jika ada masalah, serta merek yang dapat dikenali, yang meningkatkan kepercayaan di kalangan pemula.

Anda juga dapat membuka agen perjalanan di bawah waralaba operator tur. Coral, Intourist, Sputnik, dll. memiliki jaringannya sendiri, tetapi di sini persyaratan untuk agen perjalanan bahkan lebih ketat; mereka sering kali memerlukan volume penjualan tur yang cukup besar dari operator tur tertentu atau jaminan penjualan tersebut. Semua jaringan memberlakukan batasan tertentu pada pesertanya dalam memilih mitra, yang mungkin merupakan hal yang baik bagi pemula, terutama mengingat semakin seringnya kebangkrutan. Setidaknya banyak lembaga jaringan termasuk yang pertama menerima informasi tentang kesulitan keuangan operator tur.

Video tersebut juga berbicara tentang membuat perusahaan Anda sendiri.

Pendaftaran bisnis dari sudut pandang hukum

Baik organisasi komersial (LLC, CJSC, dll.) maupun pengusaha perorangan dapat terlibat dalam kegiatan agen perjalanan. Tidak ada kendala baik dalam bentuk perizinan, izin, dan lain-lain. Artinya, untuk membuka biro perjalanan cukup melalui pendaftaran negara sebagai badan hukum atau pengusaha perorangan dan tunjukkan OKVED 63.30, yang paling umum dan mencerminkan aspek utama kegiatan biro perjalanan, dan juga memungkinkan untuk memberikan informasi dan layanan tamasya, memesan hotel dan menyediakan transportasi.

Selanjutnya, untuk menjual produk wisata, Anda harus menghubungi masing-masing operator tur yang Anda minati mengadakan perjanjian keagenan. Lebih baik terlebih dahulu membuat daftar operator tur utama yang bekerja di bidang yang diminati dan mencari tahu ketentuan untuk membuat perjanjian dengan agensi baru di situs web atau melalui telepon.

Banyak operator tur sekarang mengizinkan Anda mengirim pindaian dokumen yang diperlukan dan kontrak yang ditandatangani untuk mengakses sistem pemesanan, dan mengirim yang asli melalui pos atau membawanya sendiri hanya saat memesan atau bahkan membayar tur pertama.

Jika Anda berencana untuk membukanya pada musim semi atau musim gugur, akan lebih mudah untuk menyelesaikan kontrak di pameran pariwisata besar, yang diadakan dua kali setahun di Moskow. Pada saat yang sama, perbanyak persediaan materi promosi untuk musim mendatang!

Setelah membuat perjanjian dengan operator tur, Anda dapat mulai bekerja.

Ruang

Tidak ada aturan seragam di sini. Anda dapat dipandu oleh prinsip berikut. Jika Anda punya cukup uang, lebih baik memilih tempat di tempat umum, misalnya di dekat halte angkutan umum atau di jalan ramai yang memiliki pintu masuk sendiri, atau di pusat perbelanjaan besar. Tempat seperti itu mahal, tetapi Anda akan melihat klien pertama Anda tepat pada hari pembukaan.

Jika modal awal Anda terbatas atau dana pinjaman, maka tempat dapat dipilih dengan lebih sederhana. Persyaratan utama, sementara itu, tetap berlaku - lokasi harus memiliki akses yang mudah, tidak ada yang akan mencari agen perjalanan, terutama yang baru, jika jumlahnya banyak dalam jarak berjalan kaki.

Luas ruangan dihitung berdasarkan perkiraan jumlah karyawan. Setiap pengelola harus memiliki minimal 8 m2.

Selanjutnya, Anda harus memikirkan tata letak ruangan. Ada beberapa nuansa di sini. Pertama, pengunjung sebuah biro perjalanan seringkali datang tidak satu per satu, melainkan bersama seluruh keluarga. Karena itu, Anda harus dapat menampung 4-5 pengunjung dengan nyaman. Sofa, beberapa kursi berlengan atau jamuan makan, yang sebaiknya diletakkan dekat dengan meja manajer, cocok untuk ini.

Perlu memikirkan penampilan ruangan. Dekorasi Itu harus cukup terang dan menarik untuk menarik perhatian dari jalan. Aksen warna yang terlalu agresif sebaiknya tidak dibuat, karena klien seringkali banyak menghabiskan waktu di biro perjalanan, memilih pilihan liburan, sehingga suasana di dalam harus tenang, kondusif untuk komunikasi rahasia.

Solusi menarik dapat diciptakan dengan menata ruangan sesuai dengan negara yang menjadi prioritas bisnis Anda.

Peralatan

Selain perlengkapan komputer dan perlengkapan komunikasi biasa, untuk perlengkapan biro perjalanan tidak diperlukan sesuatu yang mewah. Di sini imajinasi Anda hanya dibatasi oleh anggaran Anda.

Tentu saja, setiap manajer yang bekerja dengan klien harus memiliki desktop dengan komputer dan telepon, serta printer. Untuk pekerjaan sehari-hari, seorang manajer biro perjalanan hanya membutuhkan printer laser monokrom, yang juga dapat dibuat berjaringan dan memberikan kemampuan mencetak untuk beberapa karyawan sekaligus. Hal utama adalah akses ke printer nyaman bagi mereka masing-masing.

Tampaknya sangat tidak enak dilihat ketika manajer harus melewati klien dan karyawan lain untuk mengambil kontrak yang sudah dicetak. Lebih baik lagi jika bukan printer, dan MFP, karena di biro perjalanan seringkali harus membuat salinan atau scan dokumen mereka untuk dikirim ke mitra.

Nuansa lain yang patut diperhatikan saat melengkapi agen perjalanan adalah monitor. Karena hari kerja seorang manajer hampir seluruhnya dihabiskan di balik layar, maka monitor kerja tersebut harus berkualitas tinggi dan berukuran cukup besar. Selain itu, lokasinya harus sedemikian rupa sehingga calon klien tidak melihat informasi di layar (turis tidak perlu melihat, misalnya, besarnya komisi agen). Pada saat yang sama, pengelola harus dapat dengan mudah mengarahkan monitor ke arah turis untuk menunjukkan, misalnya, foto sebuah hotel atau negara.

Apakah Anda memerlukan faks? Saat ini kami dapat dengan yakin mengatakan bahwa faks hampir tidak lagi digunakan!

Lemari dibutuhkan untuk menyimpan dokumen dan materi promosi yang jumlahnya banyak. Sediakan juga lemari pakaian karyawan dan gantungan jas agar pengunjung juga bisa duduk dengan nyaman.

Anda pasti membutuhkan brankas, karena meskipun Anda tidak menerima uang tunai, yang mana hal ini sulit dilakukan, Anda mungkin harus meninggalkan paspor asing klien untuk keperluan visa, formulir perjalanan, dll.

Untuk bekerja dengan uang tunai, Anda memerlukan mesin kasir.

Sedangkan untuk perangkat lunak, paket perangkat lunak perkantoran biasa dan satu program khusus untuk agen perjalanan sudah cukup; ada beberapa di pasaran dan masing-masing memiliki kelebihannya masing-masing. Semua program memungkinkan Anda menyimpan catatan klien dengan data mereka, yang sangat memudahkan pekerjaan manajer.

Staf

Dari segi hukum, tidak ada persyaratan untuk staf agen perjalanan. Sebenarnya, sebagai upaya terakhir, seluruh personel dapat diwakili oleh satu pengusaha perorangan.

Tapi sebenarnya, Anda harus memiliki minimal 2 karyawan, sehingga dapat saling menggantikan jika ada liburan, sakit dan perjalanan wisata promosi. Selain itu, 2 orang karyawan akan mengizinkan agen perjalanan beroperasi pada malam hari dan akhir pekan, saat arus klien biasanya maksimal.

Haruskah karyawan diwajibkan memiliki pendidikan khusus dan pengalaman kerja? Sayangnya, saat ini pendidikan khusus pariwisata sudah sangat jauh dari praktik pariwisata modern, sehingga memilikinya tanpa pengalaman kerja nyata tidak akan memberikan keuntungan apapun bagi karyawan. Namun pengalaman kerja, apalagi jika pendirinya sendiri tidak memilikinya, tidak ada salahnya. Jika direktur memiliki pengalaman kerja dan gagasannya sendiri tentang apa yang harus dilakukan karyawan dan bagaimana caranya, maka Pilihan terbaik adalah merekrut karyawan tanpa pengalaman - mereka tidak perlu dilatih ulang.

Apakah saya perlu menyewa seorang akuntan? Agen perjalanan kecil biasanya memiliki volume transaksi keuangan dan akuntansi yang sangat kecil, sehingga akuntan penuh waktu biasanya tidak diperlukan. Akuntan rumahan atau jasa dari perusahaan khusus yang akan memastikan persiapan dan penyampaian laporan memadai.

Promosi

Di sinilah hal tersulit bagi pemula, terutama agen perjalanan independen. Sulit untuk meyakinkan klien tentang keandalan dan kompetensi Anda.

Jika Anda memiliki anggaran terbatas, Anda perlu mendekati iklan luar ruang yang mahal dengan hati-hati. Satu tanda terang saja sudah cukup terlihat dari jalan.

Lebih baik Pembagian brosur berhasil, terutama dengan diskon. Ini adalah metode periklanan murah yang dapat mendatangkan beberapa lusin pengunjung dalam satu hari. Beriklan di jejaring sosial berfungsi dengan baik, terutama di kota kecil.

Misalnya, sebuah agen perjalanan melakukan negosiasi dengan beberapa kafe. Bahwa seiring dengan tagihannya, setiap pengunjung akan diberikan kartu diskon biro perjalanan. Dan agen perjalanan, pada gilirannya, akan memberikan diskon kepada kliennya ke kafe ini sebagai bonus saat membeli tur.

Anda perlu memahami bahwa mempromosikan agen perjalanan adalah proses yang agak panjang; hanya sedikit orang yang berhasil menghasilkan uang di musim pertama. Namun meskipun musim panas, misalnya, ternyata sukses, sulit untuk bertahan di “musim sepi” (Februari-Maret) bahkan bagi agen perjalanan yang “berpengalaman”. Secara umum, titik impas dan mulai memperoleh keuntungan stabil hanya mungkin dicapai setelah tiga hingga empat tahun.

Profitabilitas

Profitabilitas, secara sederhana, mengacu pada rasio keuntungan yang diterima terhadap dana yang diinvestasikan. Profitabilitas 30% berarti setiap rubel yang diinvestasikan dalam omset kembali dan menghasilkan 30 rubel lagi kopek keuntungan.

Bagaimana cara menghitung profitabilitas agen perjalanan? Sangat sederhana. Hitung semua dana yang telah Anda investasikan dalam bisnis Anda. Kemudian hitung berapa banyak yang Anda dapatkan. Apakah yang pertama lebih besar dari yang kedua? Selamat, Anda bingung! Jika Anda memperoleh lebih banyak daripada yang Anda keluarkan, maka ini adalah kesuksesan.

Agar pembukaan biro perjalanan dari awal berhasil, Anda harus segera memahami dengan jelas tingkat penjualan apa yang Anda butuhkan setiap hari, bulanan, tahunan agar setidaknya mencapai titik impas. Untuk melakukan ini, hitung semua pengeluaran Anda saat ini, sisihkan untuk saat ini investasi pada peralatan, furnitur, dll. Tambahkan biaya sewa tempat, gaji karyawan, tagihan listrik, dan biaya iklan. Jangan lupa tambahkan juga gajimu.

Sekarang kurangi dari sini pajak yang harus Anda bayar. Ini adalah jumlah yang harus Anda hasilkan agar tidak bangkrut. Setelah volume penjualan Anda melebihi pengeluaran Anda, Anda akan mulai mendapatkan kembali investasi satu kali Anda. Dan baru setelah itu kita bisa membicarakan keuntungan yang diterima. Hanya dengan begitu bisnis Anda akan menguntungkan.

Masalah yang dihadapi oleh agen perjalanan

Masalah pertama yang menimbulkan kesulitan adalah sifat bisnis yang bersifat musiman. Biasanya masyarakat aktif menggunakan jasa biro perjalanan saat musim panas dan menjelang liburan Tahun Baru. Di lain waktu, klien di biro perjalanan “bernilai emas” dan ada perjuangan yang berat untuk mereka.

Oleh karena itu masalah bisnis pariwisata selanjutnya - diskon, seringkali di ambang dumping. Tidak jarang, terutama di luar musim, diskon 5-8% hampir seluruhnya “memakan” komisi yang sudah kecil, yang menjadi sumber pendapatan biro perjalanan.

Ketidakmampuan staf– momok pariwisata lainnya. Agar seorang pengelola biro perjalanan tidak sekedar menjual paket wisata, tetapi menguasai berbagai destinasi, mengetahui kondisi masing-masing negara dan basis hotel, perlu melakukan investasi dalam pengembangannya (mengirim ke pameran, seminar, tur promosi) , dan biro perjalanan seringkali tidak memiliki sumber daya gratis untuk dana ini.

Ketidakjujuran mitra. Kebangkrutan operator tur menempatkan agen perjalanan pada posisi yang tidak menyenangkan. Lagipula, merekalah yang sering kali harus berhadapan dengan pelanggan yang marah. Dan bahkan jika perjalanan telah dilakukan, klien yang tidak puas sering kali pergi ke agen perjalanan, yang sama sekali tidak mempengaruhi kualitas produk wisata. Ketidaksempurnaan kerangka perundang-undangan juga membuat bisnis biro perjalanan berisiko.

Apakah Anda masih ingin membuka biro perjalanan? Ini adalah bisnis yang benar-benar menarik, bukan sekedar bisnis, tapi gaya hidup! Cocok untuk orang-orang yang dinamis, berani mengambil risiko, dan aktif. Hal utama di sini adalah jangan mengandalkan keuntungan super yang cepat dan selalu siap menerapkan “rencana B”. Kita harus selalu mencari pendekatan non-standar, menjangkau klien baru, dan memanfaatkan koneksi dan pesona pribadi secara maksimal. Dan kemudian Anda akan berhasil!

Dalam video di bawah ini, Sergei Vatutin, pendiri perusahaan 1001 Tour, berbagi rahasia kesuksesannya.

Dalam bisnis pariwisata, tidak hanya masalah finansial saja yang dekat, tetapi juga gagasannya tentang kemungkinan bepergian keliling dunia. Bisnis ini memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan kenalan baru dan belajar banyak hal baru.

Apa yang diperlukan untuk membuka agen perjalanan dari awal?

Sebelum memutuskan untuk membuka agen perjalanan, penting untuk dipahami bahwa ada dua jenis layanan di pasar ini:

• layanan operator tur yang mengembangkan rute dan menangani semua masalah organisasi
• layanan agen perjalanan. Ia menjual tur yang sudah jadi dari operator dan menerima persentase komisi untuk ini

Pada gilirannya, lembaga-lembaga tersebut bekerja dalam dua arah:

• wisata domestik
• tur internasional

Perlu segera ditentukan arah prioritas usahanya. Pilih kategori utama wisatawan yang akan Anda ajak bekerja sama.

Lebih menguntungkan bagi kota besar untuk membuka tempat cuci mobil. Baca petunjuk tentang: kesulitan apa yang menanti Anda, apa keuntungannya dan bagaimana membangun proses bisnis.

Saat membuka agen perjalanan, panduan LLC pasti akan berguna: di mana dan bagaimana mendaftar, tempat apa yang akan disewa, operator tur mana yang harus dipilih, dan siapa yang akan disewa.

Di mana mulai membuka agen perjalanan?

1. Pilih bentuk hukum. Kode Pajak menawarkan dua pilihan optimal:

• pendaftaran agen perjalanan sebagai LLC (badan hukum)

Tidak ada satu pun operator tur yang akan menolak bekerja sama dengan badan hukum. Mendaftarkan LLC adalah pendekatan yang lebih solid dan mendasar dalam menjalankan bisnis. Tingkat kepercayaan klien lebih tinggi dibandingkan dengan biro perjalanan yang terdaftar sebagai pengusaha perorangan.

Perlu adanya modal dasar. Akibatnya, mendaftarkan LLC memerlukan investasi finansial yang lebih besar daripada mendaftarkan pengusaha perorangan.

• pendaftaran biro perjalanan sebagai pengusaha perorangan (perseorangan)

Biaya rendah dibandingkan membuka LLC, paket dokumen minimal.

Namun tidak semua operator tur bekerja sama dengan agen perjalanan yang terdaftar sebagai pengusaha perorangan. Tingkat kepercayaan di antara klien lebih rendah dibandingkan dengan agen perjalanan yang terdaftar sebagai LLC.

Tidak diperlukan dokumen khusus untuk membuka agen perjalanan.

2. Setelah kami memutuskan formulir pendaftaran, masih ada beberapa masalah organisasi yang tersisa.

Diperlukan:

• pilih nama yang cocok
• tentukan alamat pendaftarannya
• memilih jenis kegiatan sesuai dengan pengklasifikasinya
• membayar bea negara
• menandatangani permohonan pendaftaran di hadapan notaris

Selain itu untuk LLC:

• tentukan ukuran modal dasar (minimal – 10.000 rubel)
• apabila pendirinya beberapa orang, maka perlu dicatat besarnya dan nilai nominal saham masing-masing pendiri

Memilih kamar

Untuk perusahaan perjalanan yang baru dibuka, lebih baik memilih kamar yang nyaman dengan ukuran sedang. Pilihan terbaik untuk agen perjalanan adalah menyewa tempat kecil seluas 20 meter persegi di lokasi yang lewat dengan infrastruktur yang berkembang dan tempat parkir yang nyaman.

Pusat kota atau tempat berkumpulnya calon wisatawan menjadi pilihan terbaik untuk menyewa kantor biro perjalanan.

Perhatian khusus harus diberikan pada tanda itu. Warnanya harus cerah dan kaya. Kotak lampu neon atau huruf tiga dimensi bisa digunakan.

Kami mendesain interior agen perjalanan

Jika ruangan memerlukan renovasi, maka harus dilakukan. Penting untuk diingat di sini bahwa klien biro perjalanan bukanlah orang miskin. Mereka sangat menghargai kenyamanan dan lingkungan yang nyaman.

Untuk pojok klien, untuk pertama kalinya cukup dengan meletakkan meja kopi dan sofa. Tambahkan identitas perusahaan dan atribut wisata ke keseluruhan interior kantor.

Penting untuk mempersiapkan tempat kerja bagi karyawan. Untuk 2-3 orang Anda memerlukan meja, kursi, komputer, telepon, perlengkapan kantor, satu unit rak per kantor dan perangkat multifungsi dengan mesin fotokopi, printer, dan faks.

Tanggapi pilihan penyedia Internet Anda dengan serius. Hubungan dengan dunia luar ini dapat sangat merusak bisnis jika kecepatan internet buruk atau, lebih buruk lagi, kecelakaan sistematis.

Setelah semua persiapan, Anda bisa menerima karyawan.

Apa yang harus dipertimbangkan saat merekrut personel

Aturan yang berlaku untuk bisnis apa pun.

Jangan pekerjakan kerabat dan sahabat Anda! Ini bukan bidang kegiatan di mana mereka dapat memberi Anda semua bantuan yang mungkin. Hubungan persahabatan sangat jarang berkembang menjadi hubungan bisnis. Terimalah orang-orang yang mau memberi kembali.

Idealnya, mereka sudah memiliki pengalaman bekerja di biro perjalanan. Namun pertama-tama, cobalah untuk melihat kualitas pribadi kandidat:

• cara dia berbicara
• Seberapa benar pidato dan penyajian pemikiran yang kompeten?
• Apakah dia tahu cara memisahkan hal utama dari hal sekunder?
• bisakah dia berkonsentrasi pada tugas yang ada?
• betapa seriusnya dia menangani masalah ini
• bagaimana dia menampilkan dirinya kepada orang lain
• cara berkomunikasi dengan orang asing
• seberapa luas wawasannya?
• bagaimana menangani konflik.

Agen perjalanan adalah tentang bekerja dengan orang-orang. Oleh karena itu, kualitas pelamar lebih penting daripada pengalaman yang didapat.

2-3 manajer sudah cukup untuk menangani penjualan, pencarian, dan layanan pelanggan. Pada awalnya, Anda dapat melakukannya tanpa seorang akuntan, programmer, dan pembersih.

Gaji yang memotivasi staf terdiri dari upah minimum (RUB 5.554). Yang lainnya adalah bunga (bonus) dari penyelesaian kontrak dengan klien. Anda tidak boleh berhemat pada bagian gaji ini jika Anda ingin memiliki karyawan yang produktif di agensi Anda.

Memilih operator tur

Pertanyaannya tidak kalah pentingnya dengan memilih penyedia Internet. Pemilihan operator yang salah juga dapat menimbulkan kerugian besar bagi perusahaan.

Untuk meminimalkan semua risiko, ada baiknya membuat perjanjian dengan setidaknya sepuluh operator tur. Dari jumlah tersebut, setengahnya harus berspesialisasi dalam bidang utama Anda.

Misalnya, jika sebuah agen perjalanan beroperasi pada rute ke Mesir atau Bali, maka setengah dari operator yang akan menandatangani perjanjian dengan Anda harus bekerja secara ketat ke arah ini.

Saat memilih operator tur, jangan lupa untuk dipandu oleh tingkat ketenaran, keandalan, dan berapa lama telah beroperasi di pasar ini. Persentase remunerasi agen perjalanan untuk voucher yang dijual adalah 5-16% dari biayanya.

Imbalan pada tahap awal kecil. Namun begitu kelompok wisatawan pertama kembali dari perjalanan, persentase komisi meningkat tergantung pada voucher yang dijual. Setiap operator tur tertarik untuk meningkatkan volume penjualan, sehingga persyaratan kerja sama dengan agen perjalanan yang menjanjikan sedang ditinjau.

Bantuan yang baik adalah database tunggal untuk mencari tur dan operator tur. Yang paling umum adalah tourindex.ru. Membeli akses ke database akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah. Biaya pemeliharaan tahunan di situs ini sekitar 26.000 rubel.

Pendaftaran di situs tour-box.ru akan membantu agen perjalanan muda. Setelah registrasi, Anda akan diberikan akses ke sistem pemesanan tur.

Semua pekerjaan persiapan telah selesai. Anda dapat menerima klien pertama Anda, tetapi di mana mendapatkannya?

Menarik klien

Klien pertama diingat untuk waktu yang lama. Ada banyak cara untuk menarik dan... sangat banyak.

Bahkan pada tahap pembukaan biro perjalanan, disarankan untuk membuat website perusahaan sendiri. Hal ini akan sangat memudahkan pekerjaan mencari klien. Saat ini, ini adalah alat paling efektif untuk menemukan klien.

Iklan kontekstual yang dibuat secara profesional dan diluncurkan secara kompeten dapat secara dramatis meningkatkan arus orang yang ingin menggunakan layanan pariwisata.

Sama pentingnya untuk menguasai pemasaran email dan membentuk basis pelanggan/klien Anda sendiri.

Jangan abaikan atau hapus opsi pencarian yang terkenal:

• beriklan di media
• beriklan di spanduk dan baliho
• pengumuman radio
• disiarkan di saluran televisi
• menghubungkan promotor untuk mendistribusikan selebaran
• dari mulut ke mulut

Klien terkadang memiliki kebiasaan muncul secara tiba-tiba, pada saat yang tidak Anda duga. Oleh karena itu, perlu untuk memelihara log elektronik saluran klien baru secara teratur. Berdasarkan itu, lakukan analisis dan statistik.

Agar pelanggan baru menjadi pelanggan tetap, berikan diskon, bonus lebih sering, dan adakan promosi secara berkala.

Apakah menguntungkan membuka agen perjalanan: pengembalian dan profitabilitas

Tiga pertanyaan utama sebelum membuka agen perjalanan.

• Berapa biaya untuk membuka agen perjalanan?
• Seberapa cepat investasi akan terbayar? Apakah ini menguntungkan?
• Profitabilitas seperti apa yang Anda harapkan?

Sebelum menjawab pertanyaan pertama, perlu diingat berapa banyak uang yang dikeluarkan. Setiap orang mempunyai besaran investasinya masing-masing. Semuanya bersifat individual, jadi jumlahnya sangat mendekati.

Menurut perkiraan paling konservatif, investasi berkisar antara 300.000 rubel. dan lebih tinggi.

Dengan strategi yang dipilih dengan benar dan tidak adanya jebakan, Anda dapat mengandalkan pengembalian bisnis dalam enam bulan.

Dan kemudian momen paling krusial pun tiba. Untuk bertahan, dapatkan pijakan dan dengan percaya diri ambil tempat Anda dalam bisnis penyediaan layanan pariwisata.

Indikator keyakinan bahwa Anda telah memperkuat posisi Anda secara andal adalah penjualan 500 perjalanan per tahun. Ketika angka ini tercapai, Anda dapat mengandalkan laba bersih bulanan yang stabil di kisaran 50.000-100.000 rubel.

Terdiri dari apa keuntungan?

Ini adalah persentase tur agen perjalanan yang dijual oleh operator tur yang telah menandatangani kontrak. Setelah penjualan, agen perjalanan mengambil persentasenya dan mentransfer sisanya ke rekening operator atau sebaliknya. Pertama, seluruh jumlah diberikan kepada operator, dan operator kemudian mentransfer persentasenya ke agen.

Koridor kisaran laba bersih yang cukup luas tergantung pada musim. Usaha pariwisata merupakan jenis usaha musiman.

Musim sepi: diperingatkan sebelumnya

Bagi agen perjalanan yang baru didirikan, periode di luar musim adalah ujian terbesar. Selama dua tahun pertama, perencanaan kerugian akan menjadi keputusan paling bijaksana. Tapi ini tidak cukup.

Jika Anda mendekati masalah ini dengan bijak, maka Anda harus mulai bersiap menghadapi musim dingin di bulan April, sebelum liburan Mei mendatang.

Selama musim sepi ada sistem diskon. Hal ini dilakukan secara khusus untuk menarik wisatawan dan tetap bertahan.

Jenis penghasilan tambahan bila tidak ada yang mau berlibur:

• layanan visa
• penjualan tiket pesawat secara mandiri

Tugas utamanya adalah meningkatkan basis klien. Selama musim sepi, Anda selalu dapat menawarkan klien Anda perjalanan ke rumah liburan dan tur internal keliling Rusia.

Bagaimana mengembangkan agen perjalanan: strategi lebih lanjut

Ketika sebuah biro perjalanan sudah berdiri kokoh, ada baiknya beralih ke tahap perkembangan baru. Masuk akal bagi agen perjalanan untuk beralih ke status baru dengan mendaftar sebagai operator tur.

Dengan tur massal, beberapa kesulitan mungkin timbul karena persaingan yang ketat. Oleh karena itu, pertama-tama lebih baik fokus pada pembuatan tur individual untuk klien tetap Anda. Di sini Anda bebas menentukan harga sendiri.

Selain itu Anda akan membutuhkan:

• membeli polis asuransi pertanggungjawaban
• masukkan Daftar Federal Terpadu Operator Tur

Cara membuka agen perjalanan waralaba

Pilihan yang sangat bagus untuk pemula dalam bisnis pariwisata. Ada dua jenis waralaba:

• agen perjalanan independen penting federal dengan jaringan regional yang maju
• ritel operator tur

Bukankah lebih mudah membeli waralaba biro perjalanan?

Tentu saja ini adalah solusi paling sederhana. Dengan mengakuisisi waralaba, Anda memiliki semua syarat agar tidak bangkrut di tahun pertama dan tidak keluar dari pasar ini.

Anda mendapatkan:

• model bisnis siap pakai
• merek siap pakai
• kontak dengan operator tur
• proses bisnis yang disederhanakan

Yang perlu Anda lakukan hanyalah memilih franchise yang berkualitas. Tentu membutuhkan biaya, namun investasi ini dijamin akan menyelamatkan biro perjalanan Anda dari kebangkrutan.

Ada waralaba perjalanan terkenal di pasar Rusia:

• Tur panas (http://www.hott.ru)
• Oranye (http://apelsin.travel)
• Tur 1001 (http://www.1001tur.ru)

Dan untuk terus mengikuti perkembangan pasar bisnis pariwisata, jangan lupa untuk mengikuti berita Rostourism, pantau terus dan lihat secara berkala Undang-Undang “Tentang Pariwisata”.

Bagaimana cara membuka agen perjalanan di rumah?

Sayangnya, para ahli tidak menyarankan melakukan hal ini. Praktis tidak ada contoh sukses. Membuka agen perjalanan di dalam negeri tidak terhormat, tidak menimbulkan kepercayaan di kalangan wisatawan dan menimbulkan masalah kecil tambahan. Dan mengundang orang ke kantor Anda jauh lebih terhormat daripada ke apartemen Anda. Tentu saja, Anda dapat membuat janji dengan turis di tempat umum, namun efek dari pertemuan tersebut dipertanyakan.