Kesulitan terbesar dalam menilai manajemen adalah memahami hasil-hasilnya. Mungkin memperkirakan sumber daya, mudah mengukur waktu, sulit mengevaluasi hasilnya.

Ada hasil akhir di mana manajemen hanya diwujudkan secara tidak langsung, dan kita dapat menyebutnya sebagai hasil langsung, yang melekat pada semua jenis aktivitas manusia.

Hasil langsung dari pengelolaan dapat dicirikan oleh serangkaian kriteria dan indikator kinerja.

Kriteria kinerja adalah suatu tanda yang menjadi dasar sesuatu dinilai, ditentukan atau diklasifikasikan; ukuran penilaian, evaluasi.

Kriteria efisiensi pengelolaan tidak hanya ditentukan oleh berfungsinya objek pengelolaan secara optimal, tetapi juga oleh kualitas kerja staf dan efisiensi sosial (yang akan kami pertimbangkan ketika mempelajari isu-isu selanjutnya).

Ilmu pengetahuan modern mengidentifikasi kriteria umum, lokal dan kualitatif untuk efektivitas pengelolaan.

Kriteria umum adalah hasil ekonomi dari aktivitas subsistem yang dikelola secara keseluruhan, yaitu. implementasi oleh suatu perusahaan (atau organisasi) dari misinya dengan biaya terendah.

Sekelompok kriteria lokal yang lebih spesifik:

biaya tenaga kerja hidup untuk produksi produk atau penyediaan jasa;

biaya sumber daya material;

biaya sumber daya keuangan;

indikator penggunaan aset produksi tetap;

percepatan perputaran modal kerja;

mengurangi periode pengembalian investasi modal.

Kelompok kriteria kualitas:

meningkatkan pangsa produk dengan kategori kualitas terbaik;

memastikan kebersihan lingkungan;

produksi produk yang dibutuhkan masyarakat;

meningkatkan kondisi kerja dan kehidupan pekerja;

penghematan sumber daya-energi, dll.

Selain itu, dalam kondisi tertentu, kriteria efisiensi pengelolaan dapat berupa output maksimum atau maksimalnya pelayanan.

Semua kriteria ini harus tercermin dalam sistem indikator efisiensi ekonomi tertentu, yang akan kita bahas pada pertanyaan kedua.

Indikator efisiensi adalah karakteristik kuantitatif dari kinerja suatu perusahaan yang secara tidak langsung mencirikan efektivitas manajemen.

Indikator efisiensi seperti produktivitas tenaga kerja, intensitas material, produktivitas modal aset produksi tetap, perputaran modal kerja, laba atas investasi dapat digabungkan secara kondisional ke dalam kelompok indikator swasta atau lokal.

Selain itu, indikator umum diidentifikasi: profitabilitas dan likuiditas. Mereka mencerminkan hasil kegiatan ekonomi dan manajemen secara keseluruhan, tetapi tidak sepenuhnya mencirikan efisiensi dan kualitas manajemen proses ketenagakerjaan, aset produksi, dan sumber daya material.

Indikator yang mencirikan kerja aparatur manajemen adalah efisiensi strategis manajemen dan ketepatan waktu pengambilan dan pelaksanaan keputusan manajemen.

Saat menilai efektivitas pengelolaan, diperlukan penerapan komprehensif seluruh sistem indikator umum dan khusus.

Tugas utama setiap manajer adalah manajemen yang efektif. Kriteria kinerja memungkinkan Anda mengevaluasi secara rinci kualitas pekerjaan seorang manajer untuk membuat penyesuaian yang tepat. Pekerjaan penilaian harus dilakukan secara teratur untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dan kemudian membuat penyesuaian tepat waktu.

Inti dari konsep tersebut

Efektivitas manajemen merupakan kategori ekonomi yang menunjukkan kontribusi manajer dan lingkungannya terhadap hasil kegiatan organisasi secara keseluruhan. Banyak peneliti yang memasukkan makna ini ke dalam konsep ini. Kriteria efisiensi manajemen dalam hal ini disajikan sebagai hasil kinerja dan derajat implementasi tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan untuk periode berjalan. Indikator utamanya adalah keuntungan.

Perlu dicatat bahwa efisiensi manajemen adalah sesuatu yang menjadi ciri manajemen secara keseluruhan atau subsistem individualnya. Untuk tujuan ini, berbagai indikator integral digunakan, yang memberikan penentuan hasil digital yang lebih akurat.

Perlu dicatat bahwa sebagian besar penduduk yang aktif secara ekonomi dengan tingkat pendidikan dan kualifikasi yang sesuai terlibat dalam proses manajemen. Karena sejumlah besar waktu dan uang dihabiskan untuk melatih personel tersebut, cukup banyak perhatian diberikan untuk menilai parameter seperti efisiensi manajemen. Kriteria kinerja memberikan pandangan yang lebih mendalam mengenai masalah ini.

Dalam studi teoretis, varietas berikut dibedakan:

efisiensi ekonomi adalah perbandingan biaya produksi dan pengelolaan, serta hasil yang diperoleh;
efisiensi sosial adalah kepuasan berbagai kategori konsumen dengan jangkauan dan kualitas barang dan jasa.

Konsep-konsep berikut juga harus dibedakan:

efisiensi internal adalah pencapaian tujuan organisasi dengan tingkat biaya yang konstan;
efisiensi eksternal - kepatuhan perusahaan terhadap tuntutan dan persyaratan lingkungan eksternal.

Algoritma evaluasinya adalah sebagai berikut:

mendefinisikan tujuan penilaian kinerja;
pemilihan kriteria dan penjelasan rincinya;
pengumpulan data awal yang akan digunakan dalam proses analisis;
pengembangan persyaratan indikator yang dihasilkan;
pengembangan atau pemilihan metodologi yang sesuai dengan perhitungan yang akan dilakukan;
melakukan perhitungan dan mengevaluasi indikator yang diperoleh.

Setiap organisasi menetapkan tujuan tertentu. Selama evaluasi hasil akhir, inkonsistensi tertentu mungkin teridentifikasi. Berdasarkan hasil audit, dapat diambil keputusan untuk menyesuaikan proses manajemen atau melakukan perubahan rencana.

Kriteria ekonomi untuk efisiensi manajemen

Tujuan utama manajemen adalah untuk terus meningkatkan kinerja organisasi. Yang paling penting adalah manajemen. Kriteria kinerja dapat bersifat umum dan khusus. Dalam kasus pertama, aspek global dari hasil kinerja dipertimbangkan. Penting untuk mencapai hasil maksimal dengan sumber daya minimal.

Indikator efisiensi pengelolaan secara parsial adalah sebagai berikut:

tingkat biaya tenaga kerja pekerja yang terlibat dalam proses produksi;
penggunaan sumber daya material secara rasional;
pengeluaran minimal sumber daya keuangan;
indikator yang mencirikan penggunaan dan keausan aset produksi tetap;
besarnya biaya produksi (harus dijaga seminimal mungkin);
indikator profitabilitas produksi;
peralatan teknis bengkel produksi (kesesuaian dengan pencapaian kemajuan teknis saat ini);
intensitas tenaga kerja pekerja, yang ditentukan oleh kondisi kerja dan struktur organisasi;
kepatuhan terhadap standar biaya sambil sepenuhnya mematuhi semua kewajiban kontrak;
stabilitas jumlah dan komposisi personel;
kepatuhan terhadap standar lingkungan dengan tingkat biaya yang sama.

Untuk menilai efisiensi suatu perusahaan, indikator ekonomi terutama digunakan. Yang utama adalah rasio keuntungan terhadap total biaya yang dikeluarkan pada periode pelaporan. Jika penyimpangan atau hasil yang tidak memuaskan teridentifikasi, analisis faktor dilakukan untuk mengetahui alasan spesifiknya.

Komponen efektivitas

Saat menilai efektivitas manajemen suatu organisasi, indikator berikut dapat digunakan:

efektivitas, yang diwujudkan dalam sejauh mana tujuan yang ditetapkan oleh manajemen tercapai;
kemampuan untuk menggunakan sumber daya material dan keuangan secara ekonomis, sepenuhnya memenuhi kebutuhan semua struktur dan divisi organisasi;
tercapainya perbandingan optimal antara hasil ekonomi yang diperoleh dengan biaya yang dikeluarkan dalam proses produksi;
tingkat pengaruh faktor langsung atau tidak langsung terhadap hasil akhir.

Kelompok kriteria

Kriteria untuk menilai efektivitas pengelolaan adalah indikator spesifik yang memungkinkan Anda menilai kelayakan dan efektivitas penerapan tindakan tertentu. Ilmu ekonomi modern membaginya menjadi dua kelompok:

kriteria swasta (lokal):

biaya tenaga kerja dari pekerja yang terlibat dalam produksi langsung barang atau jasa;
pengeluaran sumber daya material untuk pengelolaan dan tujuan lainnya;
biaya sumber daya keuangan;
indikator yang mencirikan penggunaan aset tetap (tujuan, keausan, efisiensi, dll.);
kecepatan perputaran dana;
periode pengembalian investasi (pengurangan atau kenaikan).

kriteria kualitas:

meningkatkan keluaran produk-produk yang termasuk dalam kategori tertinggi;
tanggung jawab lingkungan organisasi, serta pengenalan teknologi hemat energi modern;
kesesuaian produk manufaktur dengan kebutuhan mendesak masyarakat;
perbaikan berkelanjutan terhadap kondisi kerja pekerja, serta tingkat sosial mereka;
menghemat sumber daya.

Perlu dicatat bahwa semua efisiensi manajemen harus disertai dengan maksimalisasi keluaran produk (atau jumlah layanan yang diberikan). Tingkat keuntungan juga harus ditingkatkan.

Kriteria dan indikator efektivitas pengelolaan

Untuk mengevaluasi hasil ekonomi dari kegiatan pengelolaan atau pengambilan keputusan, digunakan metode yang tepat. Dengan demikian, kriteria dan indikator efektivitas pengelolaan adalah sebagai berikut:

indikator umum efisiensi manajemen (rasio laba periode pelaporan terhadap biaya yang dialokasikan kepada manajemen);
rasio personel manajemen (rasio jumlah manajer senior dan jumlah total karyawan yang dipekerjakan di perusahaan);
rasio biaya manajemen (rasio total biaya organisasi terhadap biaya manajemen);
rasio biaya manajemen terhadap volume output (secara fisik atau kuantitatif);
efisiensi perbaikan pengelolaan (efek ekonomi pada tahun tersebut dibagi dengan jumlah uang yang dikeluarkan untuk kegiatan pengelolaan);
dampak ekonomi tahunan (selisih antara total penghematan akibat tindakan pengelolaan yang diterapkan dan biaya dikalikan dengan koefisien industri).

Efisiensi manajemen organisasi

Para ekonom mengidentifikasi kriteria berikut untuk efektivitas manajemen organisasi:

organisasi badan pengelola, serta keabsahan kegiatannya secara penuh;
jumlah yang dihabiskan untuk menyelesaikan masalah-masalah tertentu yang berada di bawah kendali manajemen senior;
gaya manajemen;
struktur badan-badan pemerintahan, serta kelancaran hubungan antara berbagai keterkaitannya;
total biaya yang dikeluarkan untuk pemeliharaan aparatur administrasi.

Setiap organisasi berusaha untuk memperoleh manfaat yang maksimal. Perlu dicatat bahwa peningkatan keuntungan adalah salah satu parameter utama yang menentukan efisiensi manajemen. Kriteria kinerja organisasi dalam konteks ini menyiratkan hasil akhir dari keseluruhan perusahaan. Hal ini disebabkan oleh kenyataan bahwa implementasi rencana sangat bergantung pada kualitas kerja para manajer.

Pendekatan dasar untuk penilaian kinerja

Indikator terpenting dari berfungsinya suatu organisasi adalah efektivitas manajemen. Kriteria kinerja dapat didefinisikan dan diterapkan berdasarkan beberapa pendekatan dasar:

Pendekatan sasaran, sesuai dengan namanya, dikaitkan dengan penilaian sejauh mana hasil yang direncanakan telah tercapai. Pada saat yang sama, tindakan tersebut menjadi jauh lebih rumit jika perusahaan tidak memproduksi produk berwujud apa pun, namun terlibat, misalnya, dalam menyediakan berbagai jenis jasa. Kita juga dapat berbicara tentang tujuan yang saling bersilangan. Selain itu, kriteria untuk menilai efektivitas manajemen suatu organisasi sering kali mewakili serangkaian tujuan formal yang tidak mencerminkan keadaan sebenarnya.
Pendekatan sistem melibatkan pertimbangan proses manajemen sebagai serangkaian masukan, operasi langsung, dan keluaran. Dalam hal ini, manajemen tingkat tertinggi dan menengah dapat dipertimbangkan. Paling sering, sistem dianggap dalam konteks adaptasinya terhadap kondisi internal dan eksternal, yang terus mengalami perubahan. Tidak ada organisasi yang dapat membatasi dirinya hanya pada produksi produk dan penyediaan jasa, karena harus bertindak sesuai dengan kondisi pasar.
Pendekatan multi parameter ditujukan untuk mencakup kepentingan seluruh kelompok yang terbentuk dalam organisasi.
Pendekatan penilaian bersaing memungkinkan penggunaan kriteria efektivitas manajemen perusahaan seperti sistem pengendalian, serta pengaruh internal dan eksternal. Pada saat yang sama, manajer sering kali dihadapkan pada pilihan yang saling eksklusif.

Menilai efektivitas manajemen personalia

Kriteria efektivitas manajemen personalia meliputi kualitas, ketepatan waktu, serta kelengkapan pelaksanaan pekerjaan tertentu dan pencapaian tujuan yang telah ditetapkan. Indikator numerik umum yang dapat digunakan untuk menilai kinerja karyawan adalah rasio indikator yang dicapai terhadap biaya tenaga kerja untuk periode tertentu.

Penilaian efektivitas manajemen personalia biasanya dilakukan untuk menilai kelayakan dan validitas penerapan mekanisme motivasi atau perubahan personel. Perlu diperhatikan bahwa biaya personel dapat bersifat primer (gaji) dan sekunder (pelayanan sosial dan biaya lain yang diatur oleh undang-undang).

Pekerjaan karyawan harus menjamin tercapainya tujuan yang telah ditetapkan. Kriteria efektivitas manajemen personalia sebagian besar merupakan indikator spesifik yang dihitung per unit kapasitas produksi atau produk yang diproduksi.

Menilai efektivitas sistem manajemen

Kriteria berikut untuk menilai efektivitas sistem manajemen dibedakan:

kompleksitas struktur organisasi dan pembenaran atas kelayakan berfungsinya masing-masing bagiannya;
kecepatan respons terhadap situasi baru dan pengambilan keputusan manajemen yang tepat;
strategi yang sesuai dengan pengelolaan organisasi secara keseluruhan dan masing-masing subsistemnya;
biaya-biaya yang menjadi beban pemeliharaan aparatur pengelola, serta hubungannya dengan hasil yang diperoleh;
hasil pemantauan terus menerus terhadap kegiatan manajemen senior;
penilaian dampak aparat manajemen terhadap hasil akhir kegiatan perusahaan;
komposisi kepengurusan secara numerik dan kualitatif, serta perbandingannya dengan jumlah pegawai.

Perlu dicatat bahwa hasil kegiatan organisasi tidak hanya bergantung pada efisiensi personel produksi, tetapi juga pada seberapa baik struktur organisasi dibangun. Untuk tujuan ini, inspeksi berkala dilakukan untuk mengidentifikasi inkonsistensi, serta membawa parameter ke persyaratan dan standar modern (kriteria efektivitas sistem manajemen digunakan).

Klasifikasi metode untuk menilai efektivitas pengelolaan

Kriteria dan indikator penilaian efektivitas pengelolaan dapat diterapkan sesuai dengan pendekatan berikut:

fokus pada mengidentifikasi tugas-tugas yang ditetapkan pada awalnya untuk menentukan tingkat pelaksanaannya;
penilaian efektivitas aparat manajemen, serta sejauh mana manajer diberikan informasi dan sumber daya lainnya;
evaluasi produk manufaktur atau jasa yang diberikan untuk menentukan kepuasan konsumen akhir;
menarik para ahli profesional untuk mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan fungsi organisasi;
analisis komparatif dari berbagai sudut pandang manajer atau sistem manajemen;
melibatkan seluruh pihak dan peserta dalam manajemen dan proses produksi dalam menentukan tingkat efisiensi.

Aktivitas penilaian mungkin sesuai dengan salah satu dari jenis berikut:

formatif:
- menentukan ketidaksesuaian antara keadaan yang diinginkan dan keadaan sebenarnya;
- menilai proses produksi untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan;
- penilaian tingkat pencapaian tujuan yang ditetapkan.
menyimpulkan:
- mengidentifikasi jenis produk dan jasa yang memberikan manfaat ekonomi nyata untuk menghilangkan area yang tidak rasional;
- mempelajari perubahan kesejahteraan karyawan dan klien sebagai akibat dari aktivitas organisasi;
- penilaian rasio biaya dengan hasil ekonomi yang benar-benar dicapai.

Kesimpulan

Efektivitas manajemen merupakan kategori ekonomi yang menunjukkan kontribusi manajer terhadap indikator kinerja organisasi yang dihasilkan. Indikator penentu di sini adalah laba (yaitu perbandingan indikator yang dicapai dengan indikator yang dicatat dalam rencana periode yang bersangkutan).

Efektivitas pengelolaan sangat penting karena beberapa alasan. Yang pertama adalah cukup banyak waktu yang dihabiskan untuk melatih personel semacam ini, dan jumlahnya cukup banyak. Selain itu, manajemen senior dicirikan oleh tingkat remunerasi tertinggi di perusahaan, yang harus dapat dibenarkan secara ekonomi.

Efisiensi manajemen dapat bersifat ekonomi (pengembalian biaya yang diinvestasikan dalam produksi) dan sosial (tingkat kepuasan penduduk terhadap kualitas, kuantitas, dan jangkauan produk dan jasa). Penting juga untuk menyoroti efisiensi operasional internal dan eksternal secara terpisah.

Untuk menilai efektivitas pengelolaan suatu organisasi, satu atau lebih pendekatan dapat digunakan. Dengan demikian, sasaran mengandung arti menilai hasil yang diperoleh dan membandingkannya dengan sasaran periode tersebut. Jika kita berbicara tentang pendekatan sistem, maka kita berbicara tentang persepsi kerja organisasi sebagai suatu proses yang holistik. Penilaian multivariat mempengaruhi semua kelompok yang entah bagaimana terhubung dengan kegiatan perusahaan atau tertarik dengan hasilnya. Penting juga untuk memperhatikan pendekatan penilaian yang bersaing, yang memperhitungkan faktor-faktor yang berlawanan arah.

Saat menilai efektivitas pengelolaan, sejumlah kriteria digunakan, yang dapat digunakan secara mandiri atau bersama-sama. Jadi, indikator utamanya adalah rasio biaya dan keuntungan yang diterima. Yang juga penting adalah rasio optimal antara pekerja produksi dan personel manajemen penuh waktu, serta biaya yang dialokasikan secara teratur ke manajemen. Penting untuk mengkorelasikan indikator terakhir tidak hanya dengan tingkat keuntungan, tetapi juga dengan volume riil produk yang dihasilkan (dalam bentuk fisik atau kuantitatif). Selain itu, ketika menghitung efisiensi ekonomi, penting untuk menyesuaikan indikator nilai koefisien industri.

Penting untuk dipahami bahwa dalam mencapai keberhasilan suatu perusahaan, tidak hanya komposisi personel produksi yang memegang peranan penting; Struktur organisasi yang benar harus dipilih, yang akan memastikan interaksi optimal antara semua departemen perusahaan, serta pengurangan waktu komunikasi.

Untuk menilai efektivitas pengelolaan, Anda dapat menggunakan konsep “efisiensi dalam arti luas” dan “efisiensi dalam arti sempit”. Dalam arti luas, efisiensi manajemen diidentikkan dengan efisiensi sistem secara keseluruhan. Dalam arti sempit, efisiensi mencerminkan efektivitas kegiatan pengelolaan itu sendiri. Dalam kedua pengertian tersebut, indikator umum dan sistem indikator privat efisiensi ekonomi dan sosial digunakan untuk mengkarakterisasi efisiensi.

Untuk menilai efisiensi ekonomi pengelolaan dalam arti luas digunakan indikator umum. Sampai saat ini, untuk mengkarakterisasi efisiensi ekonomi sistem manajemen di tingkat negara bagian, antara lain, digunakan indikator umum - pendapatan nasional (nilai yang baru diciptakan) untuk jangka waktu tertentu di tingkat industri - indikator produktivitas tenaga kerja; ; di tingkat perusahaan - untung.

Ada banyak indikator khusus efisiensi ekonomi manajemen dalam arti luas (organisasi secara keseluruhan); Diantaranya adalah profitabilitas, perputaran, laba atas investasi, intensitas modal, produktivitas modal, produktivitas tenaga kerja, rasio pertumbuhan upah dan produktivitas tenaga kerja, dll.

Indikator umum efisiensi sosial dalam arti luas dapat berupa:

Tingkat pemenuhan pesanan konsumen;

Pangsa volume penjualan perusahaan di pasar, dll.

Indikator khusus efisiensi sosial adalah:

Ketepatan waktu pemenuhan pesanan;

Kelengkapan pemenuhan pesanan;

Memberikan layanan tambahan;

Layanan purna jual, dll.

Efisiensi ekonomi pengelolaan (E) dalam arti sempit ditandai dengan indikator sebagai berikut:

1. Indikator ringkasan:

Dimana D adalah pendapatan organisasi;

2. Indikator parsial:

Bagian biaya administrasi dan manajemen dalam total biaya organisasi;

Bagian jumlah pegawai manajerial terhadap jumlah seluruh pegawai dalam organisasi;

Norma pengendalian (jumlah sebenarnya pegawai per satu pegawai aparatur manajemen), dll.

Indikator khusus yang mencirikan efisiensi tenaga kerja dalam manajemen juga meliputi:

1) mengurangi intensitas tenaga kerja dalam memproses informasi manajemen;

2) pengurangan personel manajemen;

3) mengurangi hilangnya waktu kerja personel manajemen dengan meningkatkan organisasi kerja, mekanisasi dan otomatisasi operasi padat karya di bidang manajemen.

Indikator generalisasi efisiensi sosial dalam arti sempit adalah: porsi keputusan yang diambil atas usul pegawai kolektif buruh; jumlah karyawan yang terlibat dalam pengembangan keputusan manajemen, dll.

Indikator khusus efisiensi sosial meliputi: tingkat peralatan teknis pekerjaan manajerial, pergantian staf manajemen, tingkat kualifikasi personel, dll. Metode khusus untuk menentukan efektivitas pengelolaan. Karena rumitnya penilaian efektivitas kerja manajemen, metode untuk menilai efektivitas kegiatan individu telah dikembangkan lebih luas daripada manajemen secara keseluruhan. Jadi, ada metode yang diketahui untuk menilai efektivitas pengenalan teknologi baru, sistem kontrol otomatis, dll.

Cara paling umum untuk menentukan efisiensi ekonomi dari tindakan perbaikan manajemen adalah dengan menghitung dampak ekonomi tahunan yang diperoleh dari pelaksanaannya dan membandingkannya dengan biaya kegiatan ini. Koefisien efisiensi untuk perbaikan manajemen ditentukan oleh rumus

Ke- _ ego

°У

dimana Egod adalah dampak ekonomi tahunan yang diperoleh dari kegiatan yang dilakukan;

Zu - biaya tindakan untuk meningkatkan manajemen.

Dampak ekonomi tahunan dapat dihitung dengan menggunakan rumus

ego; ,=C - Z yxE„,

dimana C adalah penghematan tahunan dari tindakan perbaikan manajemen;

E„ - koefisien efisiensi standar industri.

Untuk memperkirakan efektivitas langkah-langkah yang sedang berlangsung untuk meningkatkan manajemen, koefisien indikator a dari efektivitas keseluruhan KE juga digunakan (artinya mendekati Ke - koefisien efisiensi peningkatan manajemen):

dimana DE adalah total penghematan yang diperoleh sebagai hasil penerapan langkah-langkah perbaikan manajemen, gosok.;

30 - total biaya untuk meningkatkan manajemen.

Pembenaran efisiensi ekonomi dalam meningkatkan pengelolaan kegiatan organisasi harus dilengkapi dengan penilaian efektivitas sosialnya. Efisiensi sosial ditentukan oleh rasio indikator yang mencerminkan hasil sosial dengan biaya yang diperlukan untuk mencapainya. Hasil sosial diwujudkan dalam peningkatan taraf hidup penduduk, pemeliharaan dan penguatan kesehatan manusia, membuat pekerjaan lebih mudah dan bermakna. Perhitungan dan analisis dinamika indikator-indikator di atas tidak hanya memungkinkan untuk menilai efektivitas fungsi organisasi, tetapi juga untuk mengidentifikasi aspek-aspek yang menjadi titik lemahnya, mengarahkan upaya untuk memecahkan masalah-masalah prioritasnya.

Peningkatan indikator kinerja suatu organisasi dimungkinkan sebagai hasil dari pengembangan dan penerapan langkah-langkah organisasi dan teknis yang secara komprehensif mencerminkan faktor kinerja. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan klasifikasi faktor efisiensi di tingkat organisasi, yang ditunjukkan pada Gambar. 15.1 (hlm. 220). Analisis pendekatan untuk menentukan bidang yang paling penting untuk meningkatkan efisiensi suatu organisasi memungkinkan kita untuk menggabungkannya menjadi dua kelompok:

1) kegiatan yang berkaitan dengan pertumbuhan kinerja organisasi;

2) kegiatan yang berkaitan dengan pengurangan biaya sumber daya (konservasi sumber daya, pengurangan biaya perusahaan).

Karena kenyataan bahwa peningkatan manajemen organisasi dan pengenalan teknologi informasi komputer memerlukan investasi modal tertentu, investasi, efisiensi ekonomi proyek peningkatan manajemen (penilaian efisiensi) dapat dilakukan sesuai dengan Rekomendasi metodologis untuk penilaian proyek investasi dan pemilihannya untuk pembiayaan, disetujui oleh Komite Pembangunan Negara Rusia, Kementerian Perekonomian Federasi Rusia, Kementerian Keuangan Federasi Rusia, Komite Negara untuk Industri Rusia pada tanggal 31 Maret 1994 No. 7-12/47 .

Indikator efisiensi komersial (keuangan), yang mencerminkan konsekuensi keuangan proyek bagi peserta langsungnya;

Indikator efisiensi anggaran yang mencerminkan implikasi keuangan terhadap anggaran federal, regional dan lokal;

Indikator efisiensi ekonomi yang memperhitungkan biaya dan hasil yang terkait dengan pelaksanaan proyek, melampaui kepentingan finansial langsung para peserta proyek investasi dan memungkinkan pengukuran biaya.

Dasar untuk menilai efektivitas proyek adalah penentuan dan korelasi biaya dan hasil pelaksanaannya. Ketika menilai efektivitas proyek investasi, perlu untuk mengurangi (mendiskon) indikator biaya perbandingan, karena penerimaan kas dan biaya dalam periode waktu yang berbeda tidak sama. Dengan demikian, efektivitas manajemen adalah efektivitas tindakan masyarakat dalam mencapai tujuan organisasi.

Pertanyaan keamanan

1. Apa yang dimaksud dengan efektivitas pengelolaan?

2. Apa yang dimaksud dengan efektivitas pengelolaan?

3. Apa hubungan antara konsep “efektivitas manajemen” dan “efektivitas manajemen”? 4. Sebutkan kriteria efektivitas kerja manajerial.

5. Kesulitan apa yang timbul dalam penilaian kuantitatif hasil kerja manajerial?

6. Apa saja yang termasuk dalam efektivitas pengelolaan?

7. Indikator apa yang menjadi ciri efisiensi manajemen dalam arti sempit?

8. Sebutkan indikator efisiensi sosial.

9. Sebutkan cara-cara untuk meningkatkan efisiensi ekonomi pengelolaan.

Indikator efisiensi manajemen

Efisiensi manajemen – Inilah kinerja suatu sistem manajemen tertentu, yang tercermin dalam berbagai indikator objek dan subjek manajemen. Ini dapat dianggap sebagai kategori sosio-ekonomi yang mengungkapkan hubungan antara hasil kegiatan manajemen, yang dinyatakan dalam dampak teknis, ekonomi dan sosial, dan biaya tenaga kerja manajerial untuk mencapai hasil tersebut. Efisiensi dan kualitas pengelolaan dapat dinilai dari hasil produksi yang dicapai. Suatu sistem manajemen dapat dianggap efektif ketika kondisi yang menguntungkan tercipta bagi tim produksi untuk mencapai tujuannya dalam jangka waktu yang optimal dengan indikator kuantitatif dan kualitatif tertinggi serta pengeluaran sumber daya yang diperlukan. Ada perbedaan antara efisiensi manajemen umum dan khusus. Efisiensi swasta mencirikan efektivitas tindakan individu untuk meningkatkan manajemen produksi, umum - efektivitas seluruh tindakan yang kompleks.

Untuk menilai efisiensi produksi dan manajemen digunakan sistem indikator umum dan khusus. Indikator umum menjadi ciri hasil akhir: volume produksi; laba; profitabilitas; waktu, dll. Di bidang pertanian, hal ini adalah: biaya output kotor per 1 hektar lahan pertanian; biaya produk yang dapat dipasarkan per 1 hektar lahan pertanian; biaya output kotor per rata-rata pekerja tahunan; biaya produk yang dapat dipasarkan per rata-rata karyawan tahunan; keuntungan per 1 hektar lahan pertanian; keuntungan per rata-rata karyawan tahunan; tingkat profitabilitas produksi, %; hasil tanaman utama yang dihasilkan di pertanian, sen per 1 ha; produktivitas hewan yang dipelihara di peternakan (satuan pengukuran yang sesuai).

Indikator khusus mencirikan penggunaan jenis sumber daya tertentu - tenaga kerja, aset tetap, investasi: tingkat pertumbuhan produktivitas tenaga kerja; intensitas material produk; produktivitas modal.

Indikator yang mencirikan pekerjaan seorang manajer meliputi: pengurangan intensitas tenaga kerja dalam memproses informasi manajemen; pengurangan personel manajemen, waktu pemrosesan informasi; mengurangi hilangnya waktu kerja personel manajemen dengan meningkatkan organisasi kerja.

Efektivitas sistem pengelolaan dinilai dengan indikator kuantitatif dan kualitatif. Indikator kuantitatif meliputi: seperangkat indikator tenaga kerja - penghematan tenaga kerja hidup di bidang manajemen (jumlah, pengurangan proses manajemen tenaga kerja), dll.; indikator kinerja keuangan sistem manajemen (pengurangan biaya manajemen, dll.); indikator penghematan waktu (pengurangan durasi siklus manajemen sebagai akibat dari pengenalan teknologi informasi dan prosedur organisasi). Indikator kualitatif meliputi: peningkatan tingkat ilmu pengetahuan dan teknis pengelolaan; pelatihan lanjutan bagi para manajer; meningkatkan tingkat validitas keputusan yang diambil; pembentukan budaya organisasi; kepuasan kerja; mendapatkan kepercayaan publik; memperkuat tanggung jawab sosial organisasi; konsekuensi ekonomi.

Efektivitas manajemen dapat bersifat taktis atau strategis. Efektivitas taktis mencerminkan efek yang dicapai dalam waktu dekat, efektivitas strategis - di masa depan. Efisiensi dapat dibedakan menjadi potensial dan aktual. Potensi efektivitas dinilai terlebih dahulu, efektivitas nyata ditentukan oleh hasil yang diperoleh dalam praktik. Efektivitas manajemen ditentukan baik secara relatif - rasio tujuan dan hasil yang diperoleh, dampak ekonomi dan biaya, kebutuhan dan kepuasannya, dan secara umum, misalnya, dalam keuntungan yang diterima.

Dengan demikian, konsep efektivitas mencakup berbagai jenis, seperti: kemampuan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan dan dalam jangka waktu yang direncanakan; harga sumber daya yang dikeluarkan untuk mencapai tujuan; tingkat kepuasan kepentingan berbagai kelompok individu dan organisasi yang terkait dengan kegiatan perusahaan (pemilik, manajer, karyawan, klien, pemasok, dll.).

18. Dukungan informasi dari proses manajemen: konsep dan klasifikasi informasi; persyaratan untuk itu

Informasi manajemen adalah informasi yang menjadi objek penyimpanan, transmisi, transformasi. Dalam proses manajemen, informasi juga merupakan produk kerja. Ini menghilangkan ketidakpastian, memungkinkan Anda mempelajari keadaan objek, bentuk dan metode kegiatan. Tanpa informasi mengenai kondisi dan perkembangan suatu objek, suatu keputusan pengelolaan tidak dapat diambil. Informasi memiliki dua sisi: kualitatif dan semantik. Satuan ukuran jumlah informasi adalah sedikit (jumlah informasi yang terkandung dalam pesan tentang hasil tertentu dari suatu peristiwa yang mungkin terjadi dengan dua kemungkinan hasil yang sama).

Informasi yang digunakan dalam manajemen diklasifikasikan menurut kriteria berikut: berdasarkan konten- politik, kebijakan, hukum, ilmiah dan teknis, ekonomi, perencanaan, administrasi, produksi, bisnis, peraturan dan referensi, akuntansi, statistik; arah pergerakan- masuk, keluar; karakter fiksasi - tetap, tidak tetap; kaitannya dengan subjek manajemen- eksternal, internal; tingkat pemrosesan - primer, produksi, final; derajat keteguhan- konstan, variabel; bentuk presentasi- abjad, numerik, kode; kemampuan pemrosesan - setuju dan tidak dapat diproses; kejenuhan- cukup, tidak cukup, berlebihan; kejujuran- dapat diandalkan, tidak dapat diandalkan.

Untuk kegiatan pengelolaan, isi informasi merupakan hal yang paling penting. Informasi politik mencerminkan kebijakan negara di bidang agribisnis, pembangunan sosial ekonomi, berbagai bentuk pengelolaan. Informasi kebijakan diproduksi oleh organ yang lebih tinggi. Ini menentukan strategi kegiatan ekonomi para manajer dan merupakan dasar manajemen. Informasi hukum menentukan status hukum setiap pegawai dan jabatan resminya. Dengan bantuannya, mereka menetapkan norma-norma hukum ekonomi dan administrasi dan memastikan kepatuhan terhadap supremasi hukum. Informasi ilmiah dan teknis - Inilah data tentang capaian ilmu pengetahuan dan teknologi. Informasi ekonomi termasuk perhitungan indikator ekonomi, hasil bisnis, dll. Informasi perencanaan - ini adalah tugas, peta teknologi, rencana masa kerja, perintah kerja, dll. Informasi administratif dirancang untuk meresmikan hubungan bisnis antara organisasi dan warga negara. Bentuknya berupa perintah, instruksi, instruksi, peraturan, dan lain-lain. Informasi produksi berisi informasi operasional tentang peralatan, teknologi, pelaksanaan rencana produksi dan penjualan produk. Informasi bisnis berisi informasi tentang harga di pasar, trennya, tingkat persaingan, waktu dan volume produk yang memasuki pasar, layanan dan periklanan, peluang untuk operasi komersial, kewirausahaan, risiko komersial, dll. Informasi peraturan dan referensi meliputi standar produksi dan pelayanan, sistem tarif remunerasi, gaji pejabat, data referensi peralatan, teknologi, dan organisasi buruh. informasi akuntansi memungkinkan Anda memantau kemajuan produksi dan hasilnya, pengeluaran dana, dan penerimaan keuntungan.

Persyaratan tertentu dikenakan pada informasi: keakuratan dan keandalan, pemilihan informasi primer yang benar, sistematisasi yang optimal; kecukupan, pemenuhan kebutuhan manajer; ketersediaan, ketepatan waktu kedatangan. Keandalan informasi yang masuk ditentukan oleh kebenaran, kebenaran, dan keakuratan penyampaiannya. Informasinya harus cukup, yaitu kuantitasnya harus sepenuhnya mencerminkan keadaan. Kurangnya informasi menyebabkan pengambilan keputusan yang buruk, dan kelebihan informasi mempersulit pengembangan keputusan dan menjadikannya lebih mahal. Ketersediaan informasi terdiri dari fakta bahwa informasi tersebut diterima dan diakumulasikan sedemikian rupa sehingga dapat dengan cepat dan mudah dipahami dan digunakan untuk tujuan manajemen. Bahasa pesan harus dapat dimengerti oleh penerima. Informasi visual juga penting: grafik, tablet, papan lampu, slide, dll. Informasi harus sampai ke manajer pada waktu yang tepat. Jika informasi datang terlambat, hal ini mengakibatkan kerugian ekonomi. Karena informasi tidak dikirimkan dengan segera, peralatan tidak digunakan dan organisasi produksi menderita.

Hakikat efektivitas pengelolaan dapat diungkapkan melalui kriteria dan indikatornya.

Saat menilai indikator kinerja manajemen, hal-hal berikut perlu dilakukan prinsip:

Efektivitas manajemen merupakan salah satu aspek dari efisiensi produksi itu sendiri, oleh karena itu perhitungannya dilakukan berdasarkan metode penilaian efisiensi yang berlaku umum.

Kekhasan pekerjaan manajerial terletak pada kenyataan bahwa, sebagai pekerjaan produktif, ia dicirikan oleh hasil kegiatan tim (dan bukan hanya karyawan manajemen tertentu). Oleh karena itu, dinilai berdasarkan hasil kerja seluruh tim organisasi (atau divisinya).

Dalam manajemen, serta dalam mengevaluasi investasi, kesenjangan waktu antara investasi dan pengembalian diperhitungkan. Hal ini paling jelas terlihat pada komponen sosial dari efektivitas pengelolaan.

Pengaruh produksi spesifik industri diperhitungkan, misalnya, di bidang pertanian - ini adalah musim produksi, pengaruh kondisi alam dan iklim terhadap hasil produksi, dll. (indikator perlu dianalisis selama beberapa tahun. )

Perbandingan indikator yang dibandingkan, misalnya, ketika membandingkan efektivitas manajemen di perusahaan yang berbeda, perlu memperhitungkan spesialisasi mereka.

Analisis efektivitas manajemen juga mencakup kajian tentang ciri-ciri kegiatan subjek manajemen:

potensi manajerial (materi dan intelektual) - mis. totalitas seluruh sumber daya yang tersedia dan digunakan oleh manajemen organisasi;

biaya dan beban manajemen;

sifat pekerjaan manajerial;

efisiensi tindakan masyarakat dalam proses kerja.

Indikator efektivitas pengelolaan organisasi antara lain:

1) indikator yang mencirikan hasil akhir kegiatan organisasi (indikator kinerja keseluruhan):

volume produksi dan penjualan produk,

keuntungan (P = Pendapatan penjualan – Harga pokok penjualan)

profitabilitas (P produksi = P / Seb. x 100%, P perusahaan = P / Aset x 100%)

indikator efisiensi penggunaan jenis sumber daya tertentu:

pengembalian aset

Efisiensi bahan,

Produktivitas tenaga kerja.

2) indikator kinerja kegiatan pengelolaan itu sendiri (subyek manajemen):

kuantitatif:

Produk diterima per 1 karyawan manajemen

Keuntungan per 1 karyawan manajemen

Untung per 1 gosok. biaya manajemen

Menghemat biaya (keuangan dan tenaga kerja) untuk manajemen.

kualitas:

Meningkatkan tingkat ilmiah dan teknis manajemen,

Peningkatan kualifikasi manajer,

Meningkatnya tingkat validitas keputusan yang diambil,

Kepuasan kerja

Mendapatkan kepercayaan masyarakat dan meningkatkan citra organisasi, dll.

Setiap indikator kinerja memiliki arti analitis hanya jika dibandingkan dengan beberapa basis. Basis tersebut dapat berupa nilai indikator kinerja periode sebelumnya atau nilai indikator dari organisasi lain (pesaing, rata-rata industri, dll.).

Kriteria – Ini adalah ciri utama yang menjadi dasar pengambilan keputusan tentang efektifitas atau tidak efektifnya suatu kegiatan.

Kriteria efektivitas pengelolaan adalah tingkat kesesuaian perilaku sistem manajemen dengan situasi tertentu, ini adalah kelangsungan hidup organisasi dalam lingkungan internal dan eksternal yang berubah dengan cepat.