Alamat kantor Rostelecom online. Nomor telepon layanan dukungan teknis Rostelecom

Ulasan pengguna adalah hal kedua yang harus Anda baca ketika memilih penyedia Internet. Hal pertama dan terpenting adalah membaca kontrak. Namun lebih sering daripada tidak, dokumen resmi tidak dibaca sama sekali, dan ulasan dipelajari setelah masalah muncul untuk membuktikan kebenarannya. Ternyata itu adalah lingkaran setan. Dalam artikel kami, dengan menggunakan contoh penyedia Internet Online, kami akan melihat bagaimana bertindak dalam situasi bermasalah, apa yang harus diperhatikan, dan bagaimana berperilaku dengan perwakilan perusahaan.

Penyedia internet Online: ulasan

“OnLime” adalah merek penyedia telekomunikasi terbesar di Rusia, OJSC Rostelecom, yang beroperasi di Moskow dan wilayah Moskow. Penggabungan kedua perusahaan terjadi pada tahun 2008, sejak itu OnLime secara konsisten memimpin peringkat penyedia Internet rumah, televisi digital, dan telepon metropolitan. Menurut perusahaan, 3,2 juta apartemen memiliki TV Online dan akses jaringan menggunakan teknologi FTTB.

OnLime memiliki jaringan tulang punggungnya sendiri, yang dibangun sesuai dengan arsitektur lingkar ibu kota. signifikansi regional dan regional melewati bawah tanah, melalui tambang saluran pembuangan. Dari simpul regional hingga kelompok individu (sekitar 10 rumah di dekatnya), kabel dipasang di sepanjang saluran listrik. Jalan raya mencakup seluruh wilayah kota dan pinggiran kota.

Semua kabel, kecuali kabel dari pintu masuk apartemen, bersifat mubazir. Jalur melingkar juga berkontribusi pada toleransi kesalahan yang lebih besar. Satu kali putus tidak akan menyebabkan kerusakan: jalur cadangan akan segera menyala. Hanya kecelakaan parah yang dapat mengganggu siaran TV dan koneksi Internet.

Sinyal televisi berasal dari 10 satelit yang mampu menerima lebih dari 200 saluran, termasuk dalam kualitas HD. Peralatan pusat data Alcatel-Lucent Online dicirikan oleh kepadatan port yang tinggi dan daya yang tinggi.

Online: Tarif internet, fitur koneksi

Untuk pelanggan baru, OnLime menawarkan koneksi promosi seharga 290 rubel/bulan. dalam waktu 3 bulan. Selanjutnya Anda diminta untuk memilih opsi tarif:

1. “OnLime-100” - Internet tanpa batas hingga 100 Mbit/detik.

2. "OnLime-60" - kecepatan maksimum yang dinyatakan hingga 60 Mbit/detik.

3. "OnLime-30" - tidak terbatas dengan kecepatan hingga 30 Mbit/detik.

Untuk mengidentifikasi pengguna layanan "Internet Online", setiap klien diberikan login dan kata sandi serta akses ke akun pribadinya. dihapuskan setiap hari dengan angsuran yang sama.

Koneksi terjadi dalam 1-3 hari kerja sejak tanggal aplikasi. Kontrak diselesaikan di hadapan master, opsi dan layanan yang dipilih dimasukkan ke dalamnya, dan kecepatan koneksi maksimum yang disediakan perusahaan melalui saluran dari pusat data ke peralatan pengguna juga ditunjukkan.

Online: ulasan tentang Internet rumah

Yang terakhir adalah alasan negatif dari banyak pengguna. Nomor 1 dalam peringkat ulasan negatif adalah kecepatan koneksi yang rendah. Misalnya, 25-30 Mbit/detik. bukannya 60 Mbit/detik yang dinyatakan.

Menanggapi ulasan negatif, Onlime menyatakan bahwa kecepatan yang ditentukan dalam kontrak merupakan konsep teoretis. Dalam praktiknya, parameter ini dijamin pada interval saluran antara server perusahaan dan komputer pengguna. Area dimana kecepatan transmisi paket dapat dikurangi adalah:

Peralatan pengguna yang karena alasan tertentu tidak dapat memberikan kecepatan yang diperlukan (firmware atau perangkat lunak yang matang, karakteristik teknis yang lemah, peralatan radio yang beroperasi pada pita 2,4 GHz dalam jarak dekat, dll.). Sebuah analogi kasar dapat ditarik: Anda tidak dapat menonton film 3D di TV tabung hitam-putih “Rainbow”, meskipun layanan ini berbayar.
Saluran dari pusat data ke server global dan server itu sendiri, karena bebannya, yang tidak dapat dipengaruhi oleh penyedia, juga dapat menyebabkan sedikit penurunan kecepatan.

Kecepatan koneksi selalu lebih rendah dari yang tertera pada tarif. Penyimpangan 5-10% dianggap normal jika pengaturan Online dilakukan dengan benar. Setelah 30 Mbit/detik. Perbedaan kecepatan hanya terlihat saat mengunduh informasi dalam jumlah besar.

Bagaimana berperilaku jika ada masalah dengan Internet?

Yang perlu diminta dari penyedia melalui pernyataan tertulis:

Memeriksa kondisi teknis koneksi untuk memahami pada tahap apa kecepatan hilang.
Memeriksa pengaturan Internet di akun pribadi Anda.
Mengatasi masalah kabel serat optik.
Perbaikan atau penggantian peralatan yang tidak berfungsi.

Apa yang dapat Anda lakukan sendiri:

Perbarui perangkat lunak komputer, driver kartu jaringan, perangkat keras. Instal antivirus (satu!) dan pindai. Unduh dan perbarui firmware router. Saat menggunakan Wi-Fi di beberapa perangkat, kecepatan di antara perangkat tersebut berkurang. Sebagai upaya terakhir, koneksi dapat dibuat lebih cepat dengan menonaktifkan firewall Windows (diperlukan jika antivirus berfungsi).
Jika Internet Online hilang dan tindakan biasa tidak membantu, Anda perlu memeriksa dengan konsultan layanan teknis apakah alamat MAC mesin dimasukkan dengan benar dalam pengaturan. Ini adalah hal kecil, namun dalam 30% kasus kurangnya akses, kesalahan manusialah yang menjadi penyebabnya.

Televisi rumah dan telepon "OnLime"

TV Digital Online - kemampuan menonton lebih dari 200 saluran, termasuk dalam kualitas HD. Pelanggan di ibu kota dapat memilih opsi unik “TV Interaktif” - tidak hanya beragam saluran, tetapi juga kemampuan untuk mengatur penyiaran, merekam atau menjeda program TV, akses ke perpustakaan media, dan multi-jendela. Televisi interaktif dihubungkan menggunakan kabel Internet dan dekoder HD.

Pelanggan TV digital ditawari 4 pilihan tarif dan paket tambahan ("Bioskop+", "Dewasa", "Sepak Bola" dan "Sepak Bola Kami+", Viasat HD):

starter - 111 saluran seharga 320 rubel/bulan;
optimal - 136 saluran seharga 450 rubel/bulan;
lanjutan - 164 saluran seharga 580 rubel/bulan;
maxi - 203 saluran seharga 1.700 rubel/bulan.

Pilihan tarif untuk TV interaktif harganya sama, tetapi menyediakan 10 saluran lebih banyak.

Mereka yang menggunakan Internet dari OnLime dapat menghubungkan telepon rumah dengan pembayaran per menit (0,5 rubel/menit) atau opsi tak terbatas.

Online (televisi digital): ulasan

Masalah apa yang dilaporkan klien OnLime? Ini:

Tidak ada gambar, gambar buruk.
Kurangnya saluran, pengaturannya salah.
Pengoperasian dekoder yang tidak stabil saat beralih ke "TV Interaktif".
Paket tambahan tidak berfungsi, kualitasnya buruk, dll.

Gelombang negatif semacam ini terjadi pada tahun 2010, ketika terjadi transisi besar-besaran dari penyiaran analog ke digital. Warga tidak tahu cara memasang receiver, saluran berpindah tempat dan “menghilang”, televisi tidak cocok untuk “digital”, teknisi tidak mampu memenuhi permintaan saat ini. Seiring berjalannya waktu, situasi menjadi stabil. Sekarang kita melihat transisi dari TV digital ke TV interaktif. Setting perlu diubah lagi, receiver perlu diperbaiki, kabel internet perlu dipasang, dan belajar menggunakan layanan online yang tidak biasa untuk TV. Dalam banyak hal, teknologi ini masih “diuji” oleh penyedia itu sendiri, pengujian dilakukan (pada klien), yang tidak menambah rasa cinta atau loyalitas kepada penyedia.

Apa yang harus dilakukan jika TV tidak berfungsi:

Lakukan penyetelan otomatis pada receiver beberapa kali.
Hubungi spesialisnya (melalui kantor penjualan Online, hotline, atau situs web) dan berharap dia memiliki sedikit lamaran di daftarnya.

Harapan seorang spesialis, profesionalisme dan kesopanannya adalah pembicaraan tersendiri.

Online: dukungan teknis, teknisi, pusat panggilan

Hanya orang pemalas yang tidak membicarakan kekasaran dan kurangnya ketepatan waktu teknisi penyedia. Operator, ketika menerima permohonan, memperingatkan bahwa teknisi dapat datang kapan saja selama hari kerja. Hal ini menyebabkan iritasi di kalangan pekerja.

Setiap pagi, mandor membagikan perintah kepada mandor. Spesialis ditugaskan ke bidang tertentu. Permohonan dilakukan berdasarkan siapa yang datang lebih dulu; jika jumlahnya banyak, maka akan ditunda ke hari berikutnya. Antrian dapat dipesan beberapa minggu sebelumnya - sayangnya, hal ini biasa terjadi pada penyedia raksasa selama pengenalan layanan baru. Nakhoda tidak berhak meminta uang untuk menyiapkan, melatih, dan mendemonstrasikan layanan tersebut. Dia tidak bisa pergi sebelum klien yakin bahwa Internet Online, telepon atau TV berfungsi penuh.

Dukungan teknis, yang jauh dari kata insinyur, tidak mengkonfigurasi saluran dari jarak jauh. Dia dapat: mengubah tarif, paket saluran, memasukkan pembayaran yang dijanjikan, memberi nasihat tentang pembayaran dan biaya.

Banyak hal negatif dikaitkan dengan fakta bahwa perwakilan penyedia menelepon dengan tawaran untuk memanfaatkan promosi atau terhubung ke layanan. Dalam hal ini, Anda perlu menulis pernyataan untuk menghapus nomor Anda dari daftar panggilan.

Daring: peralatan

Seringkali orang menulis ulasan berikut: “Onlime mengeluarkan peralatan bekas yang jelas-jelas tidak berfungsi karena sudah ketinggalan jaman bahkan untuk pabrikannya.”

Router dan router dari Upvel dan D-Link merupakan perangkat buatan China dengan tingkat kualitas rata-rata. NetGear memasok perangkat premium yang dapat membuat koneksi dalam dua band - 5 GHz untuk informasi dalam jumlah besar dan 2,4 GHz untuk penjelajahan Internet secara umum.

Mana yang lebih baik: membeli router atau memanfaatkan penawaran penyedia? Lebih baik memilih peralatan Anda sendiri yang lebih bertenaga, dengan firmware terkini; ini cocok untuk operator mana pun, tetapi Anda harus mengonfigurasinya sendiri. Router Online lebih murah, Anda dapat menyewanya dan mengubahnya jika perlu.

Saat membuat kontrak, Anda harus berhati-hati dengan kata-katanya. Menyewa router memerlukan biaya yang kecil, sehingga biaya berlangganan akan meningkat. Jika kontrak diakhiri, set lengkap dalam kondisi kerja harus dikembalikan ke kantor penjualan pada hari pemutusan kontrak. Jika tidak, sesuai dengan kontrak, perusahaan berhak berasumsi bahwa router telah dibeli, dan seluruh biayanya akan ditarik dari akun pribadi klien.

Membeli secara mencicil atau sekaligus dapat bermanfaat jika Anda tidak berniat berganti penyedia, dan tidak ingin membeli perangkat yang lebih mahal.

Tidak semua perangkat Tiongkok buruk, namun teknisi penyedia memastikan bahwa router Upvel standar memiliki kualitas rata-rata dan, meskipun kecepatannya dinyatakan 150 Mbit/s, hampir tidak dapat mengatasi 80 Mbit/s. Setelah menerima peralatan dari penyedia, perangkat lunaknya harus diperbarui.

Online: menyelesaikan masalah kontroversial

Hal ini sangat menunjukkan bagaimana spesialis penyedia layanan bekerja dengan klien yang sok. Pertama-tama, kita berbicara tentang pembayaran yang salah atau terlewat, pemutusan kontrak, promosi, dll.

Menurut review konsumen, Onlime jarang terburu-buru mengembalikan uang jika terjadi masalah di pihak mereka atau berakhirnya hubungan. Menurut undang-undang dan Perjanjian tentang penyediaan layanan komunikasi, permohonan mengenai masalah keuangan harus diselesaikan dalam waktu 10 hari kerja, pengaduan mengenai masalah teknis - dalam waktu satu bulan. Kedatangan master, sesibuk apapun teknisinya, bisa diharapkan dalam waktu 5 hari kerja.

Aturan perilaku di kantor penjualan OnLime

1. Hanya pemilik kontrak dengan paspor atau surat kuasa yang perlu menghubungi kantor penjualan. Operator bahkan tidak mau berbicara dengan kerabat atau teman, dan itu adalah hak mereka.

2. Akad merupakan jaminan terpenuhinya kewajiban kedua belah pihak. Oleh karena itu, saat menandatangani, Anda perlu membaca setiap kata dan memperhatikan kata-katanya. Jika tertulis: "router dicicil", maka Anda harus membelinya kembali, meskipun klien telah menggunakan layanan tersebut selama seminggu. Anda harus sangat berhati-hati dengan tindakan: jika hubungan diakhiri lebih awal, mungkin ada penalti dan denda.

3. Setelah menulis permohonan, mintalah salinan yang dilegalisir dengan stempel dan tanda tangan operator. Jangan mengharapkan solusi untuk masalah langsung di kantor penjualan: konsultan hanya mencatat keluhan dan memberikan informasi yang dangkal, dan lamaran ditinjau oleh departemen terlatih khusus yang karyawannya hafal kontraknya. Percuma juga menanyakan nomor telepon “kepala kantor ini”. Salinan diperlukan untuk membuktikan kasus Anda jika dokumen asli “hilang”.

4. Bersikaplah sopan.

Tampaknya jika pengguna menulis ulasan seperti itu, Onlineme seharusnya sudah lama bangkrut. Namun, menurut statistik, jumlah pengaduan yang terdaftar di jaringan tersebut tidak lebih dari sepersekian persen dari total jumlah pelanggan. 90% pemadaman layanan disebabkan oleh kesalahan konfigurasi peralatan atau kesalahan manusia, dan hanya 10% yang disebabkan oleh putusnya kabel serat optik.

Tidak ada pemasok yang menjamin pengoperasian sepenuhnya bebas masalah, terutama pemasok raksasa seperti Onlime (Rostelecom). Bagaimanapun, pengetahuan tentang hak dan kewajiban Anda, perhatian dan kesopanan adalah dasar dari hubungan yang panjang dan saling menguntungkan dengan penyedia, yang berarti Internet berkecepatan tinggi yang stabil, program TV yang menarik, dan telepon rumah yang berdering.

Penipu murni! Mereka menyediakan layanan dengan satu tarif dan kecepatan, tetapi kenyataannya mereka menyediakan layanan lain dengan kecepatan lebih rendah, alih-alih router premium gratis yang dijanjikan, yang tidak demikian, selama satu tahun mereka kemudian menunjukkan bahwa router ini berbayar dan selanjutnya jika Anda tidak menggunakannya selama satu setengah tahun, Anda akan membayar mereka sejumlah besar layanan yang dikenakan pada Anda dan mereka tidak menanyakan atau memberi tahu Anda tentang hal itu, dan untuk apa yang disebut router gratis sebagai bagian dari a promosi selama setahun!
Sekelompok penjahat ini sengaja menyembunyikan semua informasi dan menetapkannya secara pribadi kepada para pelayan tentang jumlah penuh layanan, memberi tahu klien bahwa mereka tidak wajib memberi tahu mereka tentang apa pun, semuanya ditentukan dalam kontrak! saya akan menjawab! Menanggapi pertanyaan saya, berapa jumlah dalam kontrak 849 rubel dan 479 rubel dalam dua pesanan per bulan, operator mengatakan kepada saya untuk tidak melihat lembaran kertas ini dan mereka tidak mempedulikan saya pada jumlah tersebut jumlahnya begitu saja, kecuali 549 rubel untuk tarif 2.0 seharga 549 rubel . Saya tidak berhutang apapun pada mereka. Akibatnya, setelah tuntutan saya untuk menjelaskan berapa jumlah tersebut, bukan tanpa alasan mereka memberikannya kepada saya, saya diberitahu bahwa saya akan berhutang semuanya kepada mereka jika saya menolak layanan mereka sebelum satu setengah tahun, jika saya menolak dan kami tidak berkewajiban memberi tahu Anda tentang hal itu, hal itu disebutkan Baca semua yang ada di kontrak! Saya ketakutan! [Lobak] ini selain tarif saya 549 rubel dengan set-top box premium gratis yang mencakup dua port 2.4 dan 2.5 yang memberikan kecepatan lebih tinggi dari sebelumnya, tetapi hanya ada 2.4 dan kecepatannya tidak 100Mb/detik, tetapi di bawah 50Mb/detik dan [si anu] ini memberi tahu saya bahwa ini normal! Saya membayar mereka untuk kecepatan 100 Mb/detik dan mereka memberi saya kurang dari 50 Mb/detik dan mereka mengatakan ini normal! Ini seperti pada umumnya! Beraninya mereka memberi tahu saya bahwa tidak ada kabel dan saya menggunakan flash drive, jadi harganya dua kali lebih rendah! Router saya terletak di seberang pintu komputer saya dan saya tidak membayar untuk kecepatan 50mbg/detik! Oke, di komputer Anda bisa menjadi bodoh dan percaya kepada mereka bahwa ini normal karena tidak ada kabel, tetapi ketika di ponsel juga di bawah 50MB, bukan 100 yang dijanjikan?! Saya akan menulis keluhan terhadap kelompok ini kepada semua otoritas terkait! Bergabunglah dengan kami! Tulis dan kumpulkan ulasan agar mereka tercakup. Menuntut perusahaan perumahan menolak menggunakan layanan mereka! Baca ulasan di situs web tentang mereka dari klien yang telah tertipu oleh mereka. Parasit ini menganggap tersenyum selamat tinggal dan menutup telepon tanpa menjawab pertanyaan dari pelanggan yang mengeluh adalah hal yang lumrah!" Operator tidak bisa menjawab pertanyaan saya tentang apa yang termasuk dalam dekoder premium mereka ketika kecepatan saya 2 kali lebih rendah, di mana itu premium? Dia bilang tidak. Dia menjawab sambil tersenyum dan menutup telepon! Tidak apa-apa, ketika menghubungkan layanan, saya menyuruh karyawan untuk menghubungkan router D-link saya di rumah, saya ditolak, mengatakan bahwa premium mereka adalah jauh lebih baik dan saya tidak kehilangan apa pun, dan lagi pula, di mana yang gratis? Saya mengetahui bahwa saya sekarang berhutang uang untuk itu dan tidak ada yang memberi tahu saya tentang hal ini." Atas dasar apa Anda mengancam klien dengan denda atau pembayaran karena menolak layanan Anda lebih awal dari satu setengah tahun! Di mana masa uji cobanya! Saya berhak memeriksa pekerjaan dan kecepatan Anda! Mengapa Anda tidak memberi tahu klien Anda tentang hal ini dan tidak menanggapi permintaan informasi lengkap tentang apa yang termasuk dalam tarif dan berapa hutang saya kepada Anda! Parasit dan [lobak]! Anda perlu menulis keluhan tentang mereka! Selain itu, saya menyarankan Anda untuk memeriksa perangkat dan konsol mereka yang mereka sajikan sebagai premium!!! Saham mereka adalah umpan penipuan dan penyembunyian semua informasi tentang penipuan! Saya berharap kantor kejaksaan dan Roskomnadzor akan mengambil alih tanggung jawab mereka!

Penyedia besar Rusia Rostelecom meningkatkan kualitas layanan setiap hari. Jumlah klien meningkat pesat, sehingga memerlukan tindakan drastis untuk memberikan konsultasi. Pengguna terhubung ke Internet, TV interaktif dan menggunakan telepon rumah. Sejumlah pertanyaan muncul selama proses atau saat koneksi. Untuk mendapatkan jawaban, apakah Anda perlu menghubungi spesialis setiap saat atau pergi ke kantor perusahaan sendiri? Ada jalan keluarnya - layanan dukungan telepon Rostelecom, yang tergantung pada alasan permintaan tersebut.

Untuk membantu pelanggan, layanan khusus telah diciptakan, di mana karyawan perusahaan menjawab pertanyaan apa pun dan membantu menyelesaikan semua masalah teknis.

Melalui telepon Anda dapat mengaktifkan atau memblokir layanan apa pun yang disediakan oleh perusahaan. Beberapa kamar menyediakan layanan konsultasi pelanggan 24 jam sehari. Pertanyaan dijawab oleh para profesional yang fasih dalam semua informasi yang diperlukan berkat pelatihan dan sertifikasi yang telah diselesaikan.

Layanan dukungan teknis telepon Rostelecom membantu badan hukum dan individu memahami masalah yang muncul. Jika Anda adalah pengguna tetap sistem, Anda harus mempelajari angka-angka berikut, yang masing-masing membantu memecahkan masalah tertentu:

8-800-100-08-00 – hubungi kami mengenai koneksi ke layanan tertentu.
8-800-181-18-30 – menghubungi pelanggan perusahaan yang ada jika terjadi masalah teknis pada sistem.

Untuk kenyamanan, kamar pribadi disediakan. Hal ini memungkinkan Anda menyelesaikan masalah apa pun dengan lebih kompeten dan cepat. Melalui akun pribadi yang terdaftar di situs resmi perusahaan. Klien juga diberikan nomor telepon khusus. Untuk menerimanya, Anda perlu memilih wilayah tempat tinggal Anda di menu dan menunjukkan alasan permohonan Anda.

Fitur tambahan

Ada daftar lengkap nomor pendek yang memungkinkan Anda memperjelas informasi yang lebih relevan:

118-88 – cari tahu saldo akun Anda di TV interaktif, telepon atau Internet.
8-125 – serahkan permintaan ke biro perbaikan jika terjadi malfungsi teknis pada sistem atau peralatan rusak.
118-71 – memesan panggilan internasional dan jarak jauh.
118-09 adalah saluran bantuan gratis tempat Anda dapat mengetahui nomor telepon mana yang harus dihubungi dalam situasi tertentu.
118-99 adalah layanan bantuan berbayar yang dengannya Anda dapat dengan cepat mendapatkan semua informasi yang diperlukan.

Harap dicatat bahwa angkanya mungkin berbeda tergantung pada lokasi pengguna. Anda dapat memeriksa nomor telepon saat ini di situs web resmi Rostelecom.

Informasi tambahan

Anda juga dapat menghubungi dukungan teknis dengan cara ini: tinggalkan permintaan di situs web perusahaan dengan mengisi formulir pengembalian. Operator pertama yang tersedia akan menghubungi Anda dan membantu Anda menyelesaikan masalah apa pun. Jika perlu, klien perusahaan diberikan petunjuk langkah demi langkah untuk menghubungkan peralatan atau layanan. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalahnya sendiri, teknisi akan mendatangi alamat klien dan memperbaiki masalahnya dalam hitungan menit.

Untuk mendapatkan informasi apapun, Anda dapat menghubungi cabang Rostelecom.

Anda harus membawa paspor untuk mengonfirmasi identitas Anda.

Harap dicatat bahwa penyedia mengurus setiap klien. Oleh karena itu, ini memberikan jawaban paling rinci atas pertanyaan.

Orang modern tidak lagi bisa membayangkan hidup mereka tanpa internet atau televisi. Itulah sebabnya saat ini mayoritas penduduk menggunakan layanan Internet di rumah dan televisi digital. Untuk mendapatkan akses terhadap layanan yang diberikan, Anda harus membuat perjanjian dengan perusahaan telekomunikasi. Misalnya, Anda dapat beralih ke perusahaan Rusia OnLime yang populer untuk penyediaan layanan Internet dan TV.

Organisasi yang dihadirkan menyediakan akses jaringan berkecepatan tinggi dan layanan televisi digital di Moskow dan wilayah Moskow. Perusahaan ini pertama kali mulai beroperasi pada tahun 2008. Saat ini, 3,1 juta orang dari Moskow terhubung ke penyedia tersebut, yang merupakan jumlah rekor bagi penyedia di Rusia. Perusahaan dapat memperoleh pelanggan dalam jumlah besar melalui penciptaan tarif yang menguntungkan dan penyediaan layanan telekomunikasi berkualitas tinggi.

Apa kelebihan dan kekurangan menggunakan

OnLime (penyedia), seperti organisasi lainnya, memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Namun, penyedia yang dihadirkan memiliki lebih banyak keunggulan. Jika tidak, perusahaan tidak akan memiliki klien sebanyak itu.

Keuntungan utama:

Kecepatan. Kecepatan koneksi sebenarnya ke jaringan sepenuhnya sesuai dengan yang ditunjukkan dalam tarif, yang jarang terjadi di zaman kita. Oleh karena itu, sebagian besar penyedia dan operator telekomunikasi sering kali mencantumkan satu kecepatan dalam tarif mereka, namun kenyataannya kecepatan tersebut jauh lebih rendah.
Pemecahan masalah cepat. Tidak ada penyedia layanan yang kebal terhadap kerusakan, yang dapat menyebabkan pemadaman listrik di beberapa area. Namun, perusahaan OnLime mempekerjakan banyak spesialis berkualifikasi yang dapat dengan cepat melakukan pekerjaan untuk memulihkan komunikasi.
Bonus dan diskon. Penyedia OnLime secara rutin mengadakan berbagai promosi, di mana Anda dapat terhubung dengan persyaratan yang lebih menguntungkan. Selain itu, untuk melakukan pembayaran bulanan, klien diberikan bonus tambahan, yang nantinya dapat digunakan untuk membayar layanan.
Berbagai rencana tarif. OnLime menawarkan banyak tarif berbeda untuk koneksi Internet dan TV. Setiap tarif memiliki karakteristiknya masing-masing dan cocok untuk berbagai kategori pelanggan. Selain itu, di sini Anda dapat terhubung ke tarif yang langsung menggabungkan layanan Internet dan TV.
Koneksi cepat. Untuk terhubung ke Internet atau TV, klien hanya perlu meninggalkan permintaan di situs web. Dalam waktu 24 jam, operator perusahaan akan menghubunginya dan mengklarifikasi informasi yang diperlukan. Setelah itu, seorang spesialis akan tiba di alamat yang ditentukan dan memasang peralatan yang diperlukan.

Kerugian perusahaan:

Iklan layanan yang konstan. Klien perusahaan secara teratur menerima panggilan dari operator dengan tawaran untuk terhubung ke layanan tambahan, mengubah rencana tarif, atau berpartisipasi dalam berbagai promosi.
Hanya berfungsi di Moskow. Tidak mungkin terhubung ke OnLime di wilayah lain di Rusia.

Penyedia online menawarkan harga yang bersaing.

Area layanan online

Sejak 2008, perusahaan yang diwakili secara rutin mempromosikan layanannya di seluruh Moskow. Saat ini, area layanan OnLime mencakup seluruh distrik di Moskow. Jadi, semua penduduk ibu kota Rusia akan dapat menggunakan layanan Internet berkecepatan tinggi dan televisi digital, terlepas dari apakah mereka tinggal di pinggiran kota atau di pusat kota.

Namun, sebelum menghubungkan, disarankan untuk memeriksa ketersediaan layanan di wilayah Anda. Informasi tersebut tersedia di situs resmi penyedia. Untuk memeriksanya, Anda hanya perlu menunjukkan alamat Anda, setelah itu sistem akan secara otomatis memberi Anda respons. Anda juga dapat menghubungi operator perusahaan untuk mengklarifikasi informasinya.

Tarif dan biayanya

Paket tarif untuk koneksi Internet terus diperbarui dan ditambah. Jadi, saat ini, jalur tarif berikut tersedia bagi pelanggan OnLime untuk mendapatkan akses Internet:

Cepat:

Penawaran terbaik

Selain tarif standar yang disajikan di atas, penyedia juga memberikan penawaran yang lebih menguntungkan. Di antara tarif tersebut, saat ini tersedia:

Akun pribadi Daring

Setiap klien yang telah menghubungkan layanan penyedia OnLime diberikan akses ke akun pribadi. Anda dapat masuk ke dalamnya di situs web my.onlime.ru. Untuk otorisasi, Anda harus memasukkan login dan kata sandi yang ditentukan dalam perjanjian.

Fitur akun pribadi:

memberikan informasi tentang saldo saat ini;
mengisi kembali akun Anda menggunakan metode non-tunai;
memberikan informasi tentang jumlah bonus yang diperoleh;
melihat riwayat pembayaran untuk periode yang berbeda;
menghubungkan dan menonaktifkan layanan tambahan;
perubahan rencana tarif;
kontak dengan layanan dukungan;
mengajukan permohonan teknis melayani;
koneksi pembayaran yang dijanjikan.

Jadi, melalui akun pribadinya, pelanggan akan dapat melakukan semua tindakan yang diperlukan untuk mengatur dan membayar Internetnya, dan juga akan dapat menghubungkan layanan tambahan.