అతని చుట్టూ ఉన్న ప్రపంచంతో ఒక వ్యక్తి యొక్క పరస్పర చర్య వారి సామాజిక జీవితంలో వ్యక్తుల మధ్య అభివృద్ధి చెందే లక్ష్యం సంబంధాల వ్యవస్థలో నిర్వహించబడుతుంది. కమ్యూనికేషన్ అనేది "ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అవసరాల ద్వారా ఉత్పన్నమయ్యే వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను అభివృద్ధి చేసే బహుముఖ ప్రక్రియ." కమ్యూనికేషన్ దాని పాల్గొనేవారి మధ్య సమాచార మార్పిడిని కలిగి ఉంటుంది, ఇది కమ్యూనికేషన్ యొక్క కమ్యూనికేటివ్ వైపుగా వర్గీకరించబడుతుంది. కమ్యూనికేషన్ యొక్క రెండవ వైపు కమ్యూనికేట్ చేసేవారి పరస్పర చర్య, ప్రసంగ ప్రక్రియలో మార్పిడి అనేది పదాలు మాత్రమే కాదు, చర్యలు, పనులు కూడా. మరియు, చివరకు, కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడవ వైపు పరస్పరం కమ్యూనికేట్ చేసే అవగాహనను కలిగి ఉంటుంది.
ఒక వ్యక్తి జీవితంలో కమ్యూనికేషన్ లేని కాలం ఆచరణాత్మకంగా ఉండదు. కంటెంట్, లక్ష్యాలు, సాధనాలు, విధులు, రకాలు మరియు రూపాల ప్రకారం కమ్యూనికేషన్ వర్గీకరించబడింది. కమ్యూనికేషన్ చాలా బహుముఖంగా ఉంటుంది, ఇది వివిధ రకాలుగా ఉంటుంది.
నాగరికత అభివృద్ధి యొక్క తరువాతి దశలలో ప్రత్యక్ష కమ్యూనికేషన్ ఆధారంగా, వివిధ రూపాలు మరియు కమ్యూనికేషన్ రకాలు ఉద్భవించాయి. ఉదాహరణకు, ప్రత్యేక సాధనాలు మరియు సాధనాలు (ఒక కర్ర, నేలపై పాదముద్ర మొదలైనవి), రాయడం, టెలివిజన్, రేడియో, టెలిఫోన్ మరియు కమ్యూనికేషన్ నిర్వహించడానికి మరియు సమాచారాన్ని మార్పిడి చేయడానికి మరింత ఆధునిక మార్గాల ఉపయోగంతో సంబంధం ఉన్న పరోక్ష కమ్యూనికేషన్.
ప్రత్యక్ష సంభాషణ అనేది సహజమైన ముఖాముఖి పరిచయం, దీనిలో "మీరు - నేను, నేను - మీరు" సూత్రం ప్రకారం ఒక సంభాషణకర్త ద్వారా మరొకరికి వ్యక్తిగతంగా సమాచారం ప్రసారం చేయబడుతుంది.
పరోక్ష కమ్యూనికేషన్ అనేది "మధ్యవర్తి" యొక్క కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో పాల్గొనడం, దీని ద్వారా సమాచారం ప్రసారం చేయబడుతుంది.
ఇంటర్ పర్సనల్ మరియు మాస్ కమ్యూనికేషన్ మధ్య తేడాను గుర్తించండి. వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ సమూహాలు లేదా జంటలలో వ్యక్తుల యొక్క ప్రత్యక్ష పరిచయాలతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది, పాల్గొనేవారి కూర్పులో స్థిరంగా ఉంటుంది. మాస్ కమ్యూనికేషన్ అనేది అపరిచితుల యొక్క ప్రత్యక్ష పరిచయాల సమితి, అలాగే వివిధ రకాల మీడియా ద్వారా మధ్యవర్తిత్వం వహించే కమ్యూనికేషన్.
వ్యక్తుల మధ్య మరియు పాత్ర-ఆధారిత కమ్యూనికేషన్ కూడా ఉన్నాయి. మొదటి సందర్భంలో, కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారు నిర్దిష్ట వ్యక్తిగత లక్షణాలతో కూడిన నిర్దిష్ట వ్యక్తులు, ఇది కమ్యూనికేషన్ మరియు ఉమ్మడి చర్యల సంస్థలో బహిర్గతమవుతుంది. రోల్-ప్లేయింగ్ కమ్యూనికేషన్ విషయంలో, దాని పాల్గొనేవారు కొన్ని పాత్రల క్యారియర్‌లుగా వ్యవహరిస్తారు (కొనుగోలుదారు - విక్రేత, ఉపాధ్యాయుడు - విద్యార్థి, బాస్ - సబార్డినేట్).
రోల్-ప్లేయింగ్ కమ్యూనికేషన్‌లో, ఒక వ్యక్తి తన ప్రవర్తన యొక్క నిర్దిష్ట ఆకస్మికతను కోల్పోతాడు, ఎందుకంటే అతని దశల్లో ఒకటి లేదా మరొకటి, పోషించిన పాత్ర ద్వారా చర్యలు నిర్దేశించబడతాయి. అటువంటి కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో, ఒక వ్యక్తి ఇకపై తనను తాను ఒక వ్యక్తిగా వ్యక్తపరచడు, కానీ కొన్ని విధులను నిర్వర్తించే ఒక నిర్దిష్ట సామాజిక యూనిట్గా.
కమ్యూనికేషన్ నమ్మదగినది మరియు విరుద్ధమైనది. మొదటిది భిన్నంగా ఉంటుంది, దాని కోర్సులో ముఖ్యంగా ముఖ్యమైన సమాచారం ప్రసారం చేయబడుతుంది. ఆత్మవిశ్వాసం అనేది అన్ని రకాల కమ్యూనికేషన్లలో ముఖ్యమైన లక్షణం, ఇది లేకుండా సన్నిహిత సమస్యలను చర్చించడం మరియు పరిష్కరించడం అసాధ్యం. సంఘర్షణ కమ్యూనికేషన్ ప్రజల పరస్పర వ్యతిరేకత, అసంతృప్తి మరియు అపనమ్మకం యొక్క వ్యక్తీకరణల ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది.
కమ్యూనికేషన్ వ్యక్తిగత మరియు వ్యాపారం కావచ్చు. వ్యక్తిగత కమ్యూనికేషన్ అంటే అనధికారిక సమాచార మార్పిడి. మరియు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది ఉమ్మడి విధులను నిర్వహించే లేదా అదే కార్యాచరణలో చేర్చబడిన వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య.
చివరగా, కమ్యూనికేషన్ ప్రత్యక్షంగా మరియు పరోక్షంగా ఉంటుంది. ప్రత్యక్ష (తక్షణ) కమ్యూనికేషన్ అనేది చారిత్రాత్మకంగా వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క మొదటి రూపం. దాని ఆధారంగా, నాగరికత అభివృద్ధి చెందిన తరువాతి కాలంలో, వివిధ రకాల మధ్యవర్తిత్వ కమ్యూనికేషన్ తలెత్తుతుంది. మధ్యవర్తిత్వ కమ్యూనికేషన్ అనేది అదనపు మార్గాల ద్వారా పరస్పర చర్య (అక్షరాలు, ఆడియో మరియు వీడియో పరికరాలు).
మనస్తత్వశాస్త్రంలో, వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు ప్రధాన రకాలు ఉన్నాయి: అత్యవసరం, మానిప్యులేటివ్ మరియు డైలాజిక్.
- 1. అత్యవసర కమ్యూనికేషన్ అనేది కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిపై ప్రభావం చూపే అధికార (డైరెక్టివ్) రూపం. భాగస్వాములలో ఒకరిని మరొకరికి లొంగదీసుకోవడం, అతని ప్రవర్తన, ఆలోచనలు, అలాగే కొన్ని చర్యలు మరియు నిర్ణయాలకు బలవంతం చేయడంపై నియంత్రణ సాధించడం దీని ప్రధాన లక్ష్యం. ఈ సందర్భంలో, కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిని ఆత్మ రహిత ప్రభావ వస్తువుగా పరిగణిస్తారు, ఇది తప్పనిసరిగా నియంత్రించాల్సిన యంత్రాంగంగా పరిగణించబడుతుంది; అతను నిష్క్రియ, "బాధ" వైపుగా వ్యవహరిస్తాడు. అత్యవసర కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రత్యేకత ఏమిటంటే, భాగస్వామిని ఏదైనా చేయమని బలవంతం చేయడం దాచబడదు. ఆదేశాలు, సూచనలు, డిమాండ్‌లు, బెదిరింపులు, ప్రిస్క్రిప్షన్‌లు మొదలైనవి ప్రభావ సాధనంగా ఉపయోగించబడతాయి.
- 2. మానిప్యులేటివ్ కమ్యూనికేషన్ అత్యవసర కమ్యూనికేషన్‌ను పోలి ఉంటుంది. మానిప్యులేటివ్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన లక్ష్యం కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిని ప్రభావితం చేయడం, కానీ అదే సమయంలో, ఒకరి ఉద్దేశాలను సాధించడం రహస్యంగా నిర్వహించబడుతుంది. మానిప్యులేషన్ మరియు ఆవశ్యకత దానిలో నియంత్రణ సాధించాలనే కోరికతో ఐక్యంగా ఉంటాయి, మానిప్యులేటివ్ రకంతో, కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి తన నిజమైన లక్ష్యాల గురించి తెలియజేయడు, లక్ష్యాలు దాచబడతాయి లేదా ఇతరులచే భర్తీ చేయబడతాయి. మానిప్యులేటివ్ రకం కమ్యూనికేషన్‌తో, భాగస్వామి ఒక సమగ్రమైన ప్రత్యేక వ్యక్తిత్వంగా గుర్తించబడడు, అతను మానిప్యులేటర్‌కు “అవసరమైన” కొన్ని లక్షణాలు మరియు లక్షణాలను కలిగి ఉంటాడు. ఉదాహరణకు, ఒక వ్యక్తి ఎంత దయతో ఉన్నా, అతని దయ మీ స్వంత ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించవచ్చు. అయినప్పటికీ, తరచుగా ఇతరులతో ఈ రకమైన సంబంధాన్ని ప్రధానమైనదిగా ఎంచుకున్న వ్యక్తి తన స్వంత అవకతవకలకు బాధితుడు అవుతాడు. అతను తనను తాను ఒక శకలంగా కూడా గ్రహిస్తాడు, తప్పుడు లక్ష్యాలచే మార్గనిర్దేశం చేయబడతాడు మరియు మూస ప్రవర్తనకు మారతాడు. మరొకరి పట్ల తారుమారు చేసే వైఖరి స్నేహం, ప్రేమ, పరస్పర ప్రేమపై నిర్మించిన నమ్మక సంబంధాల ఉల్లంఘనకు దారితీస్తుంది.
ఇంటర్ పర్సనల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క అత్యవసర మరియు మానిప్యులేటివ్ రూపాలు మోనోలాగ్ కమ్యూనికేషన్‌ను సూచిస్తాయి. ఒక వ్యక్తి, మరొకరిని తన ప్రభావానికి సంబంధించిన వస్తువుగా పరిగణించి, వాస్తవానికి, తన పనులు మరియు లక్ష్యాలతో తనతో కమ్యూనికేట్ చేస్తాడు. అతను నిజమైన సంభాషణకర్తను చూడడు, అతనిని విస్మరిస్తాడు, అనగా, ఒక వ్యక్తి తన చుట్టూ ప్రజలను కాకుండా చూస్తాడు, కానీ అతని "డబుల్స్".3. డైలాజిక్ కమ్యూనికేషన్ అనేది ఇంటర్ పర్సనల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క అత్యవసర మరియు మానిప్యులేటివ్ రకాలకు ప్రత్యామ్నాయం. ఇది భాగస్వాముల సమానత్వంపై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు మీ పట్ల స్థిరమైన వైఖరి నుండి సంభాషణకర్త, నిజమైన కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి పట్ల వైఖరికి మారడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
అదనంగా, అనేక రకాల కమ్యూనికేషన్లు ఉన్నాయి, వాటిలో ఈ క్రింది వాటిని గమనించవచ్చు:
- 1. "కాంటాక్ట్ మాస్క్‌లు". కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో, ఒక వ్యక్తిని అర్థం చేసుకోవాలనే కోరిక లేదు, అతని వ్యక్తిగత లక్షణాలు పరిగణనలోకి తీసుకోబడవు, కాబట్టి ఈ రకమైన కమ్యూనికేషన్ సాధారణంగా అధికారికంగా పిలువబడుతుంది. కమ్యూనికేషన్ సమయంలో, మాస్క్‌ల యొక్క ప్రామాణిక సెట్ ఉపయోగించబడుతుంది, ఇవి ఇప్పటికే సుపరిచితం (కఠిన్యం, మర్యాద, ఉదాసీనత మొదలైనవి), అలాగే వాటికి సంబంధించిన ముఖ కవళికలు మరియు సంజ్ఞల సమితి. సంభాషణ సమయంలో, సంభాషణకర్త పట్ల భావోద్వేగాలు మరియు వైఖరిని దాచడానికి "సాధారణ" పదబంధాలు తరచుగా ఉపయోగించబడతాయి.
- 2. ఆదిమ కమ్యూనికేషన్. ఈ రకమైన కమ్యూనికేషన్ "అవసరం" ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది, అనగా, ఒక వ్యక్తి మరొకదాన్ని అవసరమైన లేదా అనవసరమైన (జోక్యం కలిగించే) వస్తువుగా అంచనా వేస్తాడు. ఒక వ్యక్తి అవసరమైతే, వారు అతనితో చురుకుగా సంపర్కంలోకి వస్తారు, పదునైన వ్యాఖ్యలతో "దూరంగా నెట్టడానికి" ఆటంకం కలిగిస్తారు. కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి నుండి వారు కోరుకున్న వాటిని స్వీకరించిన తర్వాత, వారు దానిపై మరింత ఆసక్తిని కోల్పోతారు, అంతేకాకుండా, దానిని దాచవద్దు.
- 3. అధికారిక-పాత్ర కమ్యూనికేషన్. అటువంటి సంభాషణలో, సంభాషణకర్త యొక్క వ్యక్తిత్వాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి బదులుగా, అతని సామాజిక పాత్ర యొక్క జ్ఞానం పంపిణీ చేయబడుతుంది. మనలో ప్రతి ఒక్కరూ జీవితంలో అనేక పాత్రలు పోషిస్తారు.
§ “ముసుగుల పరిచయం” - అధికారిక సంభాషణ, సంభాషణకర్తను అర్థం చేసుకోవాలనే కోరిక లేనప్పుడు, అలవాటు ముసుగులు ఉపయోగించబడతాయి (మర్యాద, నమ్రత, ఉదాసీనత మొదలైనవి, ముఖ కవళికల సమితి, నిజమైన భావోద్వేగాలు, వైఖరిని దాచడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే సంజ్ఞలు సంభాషణకర్త వైపు).
§ ఆదిమ కమ్యూనికేషన్ - వారు మరొక వ్యక్తిని అవసరమైన లేదా జోక్యం చేసుకునే వస్తువుగా అంచనా వేసినప్పుడు. ఒక వ్యక్తి అవసరమైతే, వారు అతనితో చురుకుగా సంప్రదిస్తారు, అతను జోక్యం చేసుకుంటే, వారు అతనిని దూరంగా నెట్టివేస్తారు. వారు కోరుకున్నది పొందినప్పుడు, వారు సంభాషణకర్తపై మరింత ఆసక్తిని కోల్పోతారు మరియు దానిని దాచరు.
§ అధికారికంగా, కంటెంట్ మరియు కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు రెండూ నియంత్రించబడినప్పుడు రోల్-ప్లేయింగ్ కమ్యూనికేషన్ అటువంటి కమ్యూనికేషన్. భాగస్వామి యొక్క వ్యక్తిత్వాన్ని తెలుసుకునే బదులు, వారు అతని సామాజిక పాత్ర యొక్క జ్ఞానంతో నిర్వహిస్తారు.
§ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి యొక్క వ్యక్తిత్వం, అతని పాత్ర, వయస్సు, కానీ వ్యాపారం యొక్క ఆసక్తులు మరింత ముఖ్యమైనవి.
§ ప్రతి పాల్గొనే వ్యక్తికి సంభాషణకర్త యొక్క చిత్రం ఉన్నప్పుడు, అతని వ్యక్తిగత లక్షణాలు తెలిసినప్పుడు, అతని ప్రతిచర్యలను ఊహించవచ్చు, భాగస్వామి యొక్క ఆసక్తులు మరియు నమ్మకాలను పరిగణనలోకి తీసుకున్నప్పుడు ఆధ్యాత్మిక, వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ సాధ్యమవుతుంది.
§ మానిప్యులేటివ్ కమ్యూనికేషన్ అనేది సంభాషణకర్త వ్యక్తిత్వ లక్షణాలపై ఆధారపడి వివిధ పద్ధతులను (ముఖస్తుతి, మోసం, దయ యొక్క ప్రదర్శన మొదలైనవి) ఉపయోగించి, సంభాషణకర్త నుండి ప్రయోజనాలను పొందడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
§ సెక్యులర్ కమ్యూనికేషన్ - ఇది నాన్-ఆబ్జెక్టివిటీ ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది (ప్రజలు వారు ఏమనుకుంటున్నారో చెప్పరు, కానీ అలాంటి సందర్భాలలో ఏమి చెప్పాలి). ఈ కమ్యూనికేషన్ మూసివేయబడింది, ఎందుకంటే ఒక నిర్దిష్ట సమస్యపై వ్యక్తుల దృక్కోణం పట్టింపు లేదు మరియు కమ్యూనికేషన్ల స్వభావాన్ని నిర్ణయించదు.
సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ కోసం సాంకేతికతలు.
నిర్మాణాత్మక సంఘర్షణ పరిష్కారం అనేది వివాదాస్పద పార్టీల యొక్క కనీసం సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్‌ను కలిగి ఉంటుంది మరియు గరిష్టంగా, సంఘర్షణను పరిష్కరించడానికి చర్చలను కలిగి ఉంటుంది. ఏదేమైనా, ఆచరణలో, పరస్పర అవగాహన లేకపోవడం, వివిధ కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకుల ఆవిర్భావం కారణంగా సంఘర్షణకు పార్టీలచే హేతుబద్ధమైన ప్రవర్తనకు పరివర్తన ఎల్లప్పుడూ సాధ్యం కాదు. ఈ ప్రతికూల పరిణామాలను అధిగమించడానికి, సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ కోసం ఆధునిక సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని నేర్చుకోవడం అవసరం.
1. సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ టెక్నాలజీల భావన మరియు ప్రధాన కంటెంట్.
· ప్రభావవంతమైన కమ్యూనికేషన్ టెక్నాలజీలు కమ్యూనికేషన్ భాగస్వాముల యొక్క పరస్పర అవగాహన మరియు పరస్పర సానుభూతిని పూర్తిగా నిర్ధారించే పద్ధతులు, పద్ధతులు మరియు కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు.
· పరస్పర అవగాహన అనేది ఒక సామాజిక-మానసిక దృగ్విషయం, దీని సారాంశం ఇందులో వ్యక్తమవుతుంది:
– కమ్యూనికేషన్ విషయం యొక్క వ్యక్తిగత అవగాహన యొక్క సమన్వయం;
– పరస్పర ఆమోదయోగ్యమైన ద్వైపాక్షిక అంచనా మరియు భాగస్వాముల యొక్క లక్ష్యాలు, ఉద్దేశ్యాలు మరియు వైఖరుల అంగీకారం.
పరస్పర అవగాహన అదే సమయంలో ఉంటుంది ప్రక్రియ, ఫలితంమరియు రాష్ట్రం.
పరస్పర అవగాహనను సాధించడానికి, దానిని పాటించడం అవసరం నాలుగు షరతులు:
1. అవగాహనపరస్పర వ్యక్తిత్వం యొక్క ప్రసంగం;
2. అవగాహనపరస్పర వ్యక్తిత్వం యొక్క లక్షణాలను వ్యక్తపరచడం;
3. అకౌంటింగ్భాగస్వామితో పరస్పర చర్య యొక్క పరిస్థితి యొక్క వ్యక్తిత్వంపై ప్రభావం;
4. పని చేస్తోందిఏర్పాటు చేసిన నిబంధనల ప్రకారం ఒప్పందం మరియు దాని ఆచరణాత్మక అమలు.
తాదాత్మ్యం (తాదాత్మ్యం) - మరొక వ్యక్తి యొక్క భావోద్వేగ స్థితి మరియు అతని అనుభవాన్ని పంచుకునే సామర్థ్యం గురించి అవగాహన.
కరుణను జాలి నుండి వేరు చేయాలి. తాదాత్మ్యం రూపంలో వస్తుంది ప్రతిస్పందనఒక వ్యక్తి మరొకరి అనుభవానికి; భావోద్వేగ ప్రతిస్పందన ద్వారా, ప్రజలు ఇతరుల అంతర్గత స్థితిని తెలుసుకుంటారు. తాదాత్మ్యం మానవ సంబంధాలను నియంత్రిస్తుంది మరియు ఒక వ్యక్తి యొక్క నైతిక లక్షణాలను నిర్ణయిస్తుంది.
సంఘర్షణతో నిర్మాణాత్మకంగా వ్యవహరించడానికి అతిపెద్ద అడ్డంకి దానిని పరిష్కరించడానికి పార్టీల అయిష్టత. వివాదాన్ని పరిష్కరించడానికి పార్టీలు ప్రయత్నించవు రెండు కేసులు:
ఎ) వారు (లేదా వారిలో ఒకరు) సంబంధాలను తెంచుకోవాలని నిర్ణయించుకున్నప్పుడు;
బి) సంఘర్షణ సంబంధాల పరిరక్షణ పార్టీలకు (లేదా వాటిలో ఒకటి) కొన్ని ప్రయోజనాలను సృష్టించినప్పుడు
అదనంగా, ఉన్నాయి ఇతర అడ్డంకులుసంఘర్షణ పరిష్కారానికి:
1. "శక్తి" పద్ధతులను ఉపయోగించడం మరియు న్యాయమూర్తిగా ఉండే అలవాటు;
2. దాని స్థానం యొక్క ప్రతి వైపు మరింత సమర్థనీయంగా మూల్యాంకనం;
3. దాని వాస్తవ స్థితిని పరిగణనలోకి తీసుకోకుండా మరొక వైపు ఖండించడం.
అందువల్ల, సంఘర్షణ పరిష్కారానికి ప్రధాన అడ్డంకి అసమర్థమైన ప్రవర్తనా వ్యూహాలు అని వాదించవచ్చు.
సంఘర్షణలో సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ కోసం టెక్నాలజీల కంటెంట్‌లో ప్రత్యేక స్థానం ఆక్రమించబడింది వైరుధ్యాల లక్ష్య సెట్టింగ్‌లు.అందువల్ల, సంఘర్షణలో నిర్మాణాత్మక సంభాషణను నిర్ధారించడానికి, సృష్టించడం అవసరం రెండు షరతులు:
ఎ) నిర్మాణం మరియు నిర్వహణ పరస్పర విశ్వాసం యొక్క వాతావరణంకమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో;
బి) ఇంట్లో ఏర్పడటం సహకారం కోసం లక్ష్యాన్ని నిర్దేశించడం.
నిర్దిష్ట అంశాలకు అనుగుణంగా ఉండే ఉదాహరణపై సంఘర్షణ పరస్పర చర్యలో సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ టెక్నాలజీల కంటెంట్‌ను పరిగణించండి కమ్యూనికేషన్ యొక్క నియమాలు మరియు నిబంధనలు:
1. స్పీకర్‌పై, అతని సందేశంపై దృష్టి కేంద్రీకరించండి;
2. ప్రసారం చేయబడిన సమాచారం మరియు దాని వివరాల యొక్క సాధారణ కంటెంట్ యొక్క సరైన అవగాహనను స్పష్టం చేయండి;
3. మీ కోసం ఉద్దేశించిన సందేశాన్ని మీరు అర్థం చేసుకున్నారని ఇతర పక్షానికి సంకేతం;
4. వక్తకు అంతరాయం కలిగించవద్దు, విమర్శించవద్దు, సలహా ఇవ్వవద్దు;
5. వినడానికి మరియు అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించండి. దీన్ని చేయడానికి, సమాచారం యొక్క ప్రసారం మరియు స్వీకరణలో క్రమాన్ని అనుసరించండి;
6. సంభాషణకర్తకు పరస్పర విశ్వాసం మరియు పరస్పర గౌరవం యొక్క వాతావరణాన్ని నిర్వహించండి;
7. కమ్యూనికేషన్ సమయంలో అవగాహనను మెరుగుపరచడానికి అశాబ్దిక కమ్యూనికేషన్ మార్గాలను (ముఖ కవళికలు, సంజ్ఞలు, పాంటోమైమ్) ఉపయోగించండి.
సంఘర్షణ పరిష్కారంలో ముఖ్యమైన స్థానం భావోద్వేగం నుండి హేతుబద్ధమైన ప్రవర్తనకు మారడం ద్వారా ఆడబడుతుంది.
నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క భావన. నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ సిస్టమ్స్.
నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్- ఇది పదాలను ఉపయోగించకుండా వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ ఇంటరాక్షన్ (చిత్రాలు, శబ్దాలు, హావభావాలు, ముఖ కవళికలు, పాంటోమైమ్, కమ్యూనికేషన్ యొక్క మైజ్-ఎన్-సీన్‌లో మార్పులు) ద్వారా సమాచారాన్ని ప్రసారం చేయడం లేదా ఒకరిపై ఒకరు ప్రభావం చూపడం), అంటే లేకుండా ప్రసంగం మరియు భాష అంటే ప్రత్యక్షంగా లేదా ఏదైనా సంకేత రూపంలో అందించబడుతుంది. అటువంటి "కమ్యూనికేషన్" యొక్క పరికరం మానవ శరీరం, ఇది సమాచారాన్ని ప్రసారం చేయడానికి లేదా మార్పిడి చేయడానికి విస్తృత శ్రేణి సాధనాలు మరియు పద్ధతులను కలిగి ఉంటుంది, ఇందులో అన్ని రకాల మానవ స్వీయ-వ్యక్తీకరణలు ఉంటాయి. ప్రజలలో ఉపయోగించే సాధారణ పని పేరు నాన్-వెర్బల్ లేదా "బాడీ లాంగ్వేజ్". మనస్తత్వవేత్తలు అశాబ్దిక సంకేతాల యొక్క సరైన వివరణ సమర్థవంతమైన సంభాషణకు అత్యంత ముఖ్యమైన షరతు అని నమ్ముతారు.సంజ్ఞలు మరియు శరీర కదలికల భాషను తెలుసుకోవడం సంభాషణకర్తను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి మాత్రమే కాకుండా, (మరీ ముఖ్యంగా) విన్న అభిప్రాయాన్ని అంచనా వేయడానికి కూడా అనుమతిస్తుంది. అతను దీని గురించి మాట్లాడే ముందు కూడా అతనిపై చేయండి. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, అటువంటి పదాలు లేని భాష మీరు మీ ప్రవర్తనను మార్చుకోవాలా లేదా ఆశించిన ఫలితాన్ని సాధించడానికి మరేదైనా చేయాలా అని మిమ్మల్ని హెచ్చరిస్తుంది.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన రకాలు మరియు వాటి లక్షణాలు
ప్రభావవంతమైనది
ఎ) కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడం - భాగస్వామి తనను తాను ఎలా చూస్తాడు (అతను చెప్పేది) అనేదానికి తీర్పు లేని ప్రతిస్పందన, కానీ అతని ప్రవర్తన మరియు సంభాషణను కూడా పరిగణనలోకి తీసుకోవడం.
బి) ప్రతిబింబ కమ్యూనికేషన్ - "నేను నా భాగస్వామి కోసం అనుకుంటున్నాను మరియు నేను అతనిని సరిగ్గా అర్థం చేసుకున్నానో లేదో అర్థం చేసుకోవాలనుకుంటున్నాను."
మనస్తత్వవేత్త యొక్క చాలా లక్షణం.
అసమర్థమైనది
ఎ) కమ్యూనికేషన్‌ను తక్కువ చేయడం - భాగస్వామి హక్కుల ఉల్లంఘన
బి) దూకుడు కమ్యూనికేషన్ - భాగస్వామిపై దాడులు జరిగే కమ్యూనికేషన్.
సి) డిఫెన్సివ్-దూకుడు కమ్యూనికేషన్ - మరొక భాగస్వామి వల్ల కలిగే దూకుడు కమ్యూనికేషన్. ప్రతిస్పందన రూపం (పర్యవసానంగా, దూకుడు కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రత్యేక సందర్భం). ఏదైనా దూకుడు బలహీనతకు సంకేతం, ఇది ఒక వ్యక్తి తనను తాను రక్షించుకునే రూపం.
ప్రభావవంతమైన మరియు అసమర్థమైన కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఇంటర్మీడియట్ రూపం డైరెక్టివ్ కమ్యూనికేషన్ (డైరెక్ట్, పాయింటింగ్) - మరొకరి మెరిట్‌లు, లక్షణాలు మొదలైనవాటిని తక్కువ చేయకుండా నేరుగా ప్రభావం చూపుతుంది.
ఆచరణలో సర్వసాధారణం:
అత్యంత ప్రభావవంతమైన:
1) కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడం
2) డైరెక్టివ్ కమ్యూనికేషన్
3 కారకాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది:
1) లక్ష్యాల నుండి;
2) సంబంధాల అభివృద్ధి స్థాయిలో;
3) ఒక నిర్దిష్ట పరిస్థితి నుండి.
అవగాహన ప్రతిస్పందన రకాలు
I. పరిచయం ఉనికిని సూచించే సాధారణ పదబంధాలు (చర్యలు): "నేను అందరి దృష్టిలో ఉన్నాను", "నేను మీ మాటలను శ్రద్ధగా వింటున్నాను", కానీ "నేను వింటున్నాను" కాదు.
ప్రవర్తనా చర్యలు:
1) కంటి పరిచయం ఉనికి
2) తల ఊపడం
3) సంభాషణకర్త వైపు మొండెం యొక్క వంపులు.
భాగస్వాముల మధ్య దూరాన్ని తగ్గించడం + వాయిస్ తగ్గించడం.
4) చేతికి రక్షిత స్థానాలు లేకపోవడం (ముఖం దగ్గర చేయి, నోటి దగ్గర, నుదిటి దగ్గర, చెంప దగ్గర).
II. భాగస్వామి ద్వారా బహిరంగంగా వ్యక్తీకరించబడిన ఆలోచనలు, స్థితులు, భావాలు, అనుభవాల యొక్క పారాఫ్రేస్డ్ కంటెంట్: "నేను సరిగ్గా అర్థం చేసుకున్నానా: కాబట్టి, అలా మరియు అలా?", "మీరు చెప్పారు, మొదలైనవి."
III. సంభాషణకర్త యొక్క దాచిన భావాలను కనుగొనడం, అతను ప్రకటించని, కానీ అతనికి తెలిసిన దాని గురించి ఆందోళన చెందుతుంది.
ప్రోబింగ్ - భాగస్వామి దాచిన దాని యొక్క మనస్సులో వాస్తవికత, కానీ చాలా ముఖ్యమైనది (సంప్రదింపులు మరియు పరిశోధనాత్మక పరస్పర చర్య).
IV. పరస్పర చర్య యొక్క నిర్దిష్ట దశ తర్వాత సారాంశాన్ని (సారాంశం) సంగ్రహించడం.
V. టోస్టింగ్ రూపాలు, హామీలు మొదలైనవి.
సేవ చేసే భాగస్వామి సంభాషణకర్తపై ఆసక్తిని చూపుతుంది మరియు ఇతర విషయాలతోపాటు, మరింత వివరణాత్మక సమాచారాన్ని పొందవచ్చు.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క అవగాహనను నిర్వహించడంలో ఇబ్బందులు:
1) భాగస్వామితో సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడంలో ఇబ్బంది
2) పరిచయాన్ని ఏర్పాటు చేయడంలో నిర్వాహకుడి అసమర్థత
మేనేజర్: “వ్యాపారంలోకి వెళ్దాం” తప్పు.
మానసిక అవరోధం ఉంది. మనస్తత్వవేత్తలు కూడా దీనితో పాపం చేస్తారు.
3) అనుమతించబడిన వాటి సరిహద్దులను దాటి వెళ్ళే సమస్య: సంభాషణ ప్రక్రియలో అపరిచితులు (తెలియనివారు) "దూరం" వెళతారు మరియు ఇది పరిచయాన్ని నాశనం చేస్తుంది (పరస్పర చర్య), కాబట్టి, తిరోగమన వ్యూహం ఉంది.
4) "పఠనం" నిశ్శబ్దం - సంభాషణకర్త యొక్క నిశ్శబ్దం యొక్క అంచనా.
అవగాహన కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు
ప్రారంభ స్థానాలు:
1) కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి కంటే ఒక వ్యక్తి తనకు బాగా తెలుసు; అందువల్ల, మొదట, మీరు ఒక వ్యక్తిని అర్థం చేసుకోవాలి మరియు అతనిని ప్రభావితం చేయకూడదు (మొదట అర్థం చేసుకోండి, ఆపై ప్రభావితం చేయండి).
2) కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడం విశ్వాస వాతావరణాన్ని సూచిస్తుంది.
3) కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకునే ప్రాథమిక వైఖరులు (సామాజిక మనస్తత్వశాస్త్రం):
ఎ) తీర్పు లేని ప్రతిస్పందన కోసం సెట్టింగ్. వ్యక్తీకరించబడింది: I. మరొకరి (తన స్వంత కళ్ళు) ద్వారా మరొకరిని అర్థం చేసుకునే ప్రయత్నంలో; II. ఒకరి స్వంత ఫ్రేమ్ ఆఫ్ రిఫరెన్స్ నుండి దూరంగా ఉండాలనే కోరికతో; III. చాలా మోడల్ (+, -) అంచనాల నుండి బయటపడాలనే కోరికతో.
బి) మరొకరి వ్యక్తిత్వాన్ని అతను ఉన్నట్లుగా అంగీకరించడం. అతను ఎవరితో సంబంధం లేకుండా మరొకరి పట్ల గౌరవం కోసం కోరికలో వ్యక్తమవుతుంది.
సి) ఒకరి స్వంత ప్రవర్తన (మరియు దీని కోసం మానసిక సంసిద్ధత), భావోద్వేగాలు, పదాలు మరియు చర్యల యొక్క స్థిరత్వంపై సంస్థాపన. చెప్పేది మరియు చేసిన దాని మధ్య వ్యత్యాసం భాగస్వామి ద్వారా చాలా బాధాకరంగా గ్రహించబడుతుంది మరియు కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడంలో లక్షణం లేదు.
4) కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకునే నియమాలు:
I. కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడం అనేది మరొకరిని ఎక్కువగా వినడం మరియు తక్కువ మాట్లాడటం (భాగస్వామ్యులలో ఒకరు కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిర్వాహకుడిగా వ్యవహరిస్తే).
II. సంభాషణకర్త యొక్క సంభాషణలను అనుసరించండి.
మరొకరిని ప్రభావితం చేయడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా అనుచరుడి స్థానాన్ని తీసుకోవాలి.
III. తీర్పుల నుండి దూరంగా ఉండండి మరియు తక్కువ అపసవ్య ప్రశ్నలు అడగండి.
IV. భాగస్వామి కోసం వ్యక్తిగతంగా ముఖ్యమైన సమాచారానికి ప్రతిస్పందించండి.
V. భాగస్వామి యొక్క భావోద్వేగ స్థితికి ప్రతిస్పందించడానికి కృషి చేయండి మరియు హేతుబద్ధమైన భాగానికి మాత్రమే కాదు.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రంలో అతిపెద్ద కోర్సులు స్కౌట్లకు ఇవ్వబడ్డాయి.
నిశ్శబ్దాన్ని వివిధ మార్గాల్లో అంచనా వేయవచ్చు:
1) వ్యక్తి మాట్లాడకూడదనడానికి సాక్ష్యం
2) మౌనం సమ్మతికి సంకేతం.
ఈ జాతులు వేరు చేయడం కష్టం: ఒకటి మరొక దానితో భర్తీ చేయబడుతుంది.
5) భాగస్వామి రూపం యొక్క అశాబ్దిక విధులను చదవలేకపోవడం. వాటిని గుర్తించడంలో ఇబ్బంది. అందువల్ల, వృత్తి నైపుణ్యాన్ని (శిక్షణ, మొదలైనవి) మెరుగుపరచడం అవసరం. అనుభవం ఇక్కడ అమలులోకి వస్తుంది: “దాని అర్థం ఏమిటి? వృత్తిపరమైన కార్యాచరణలో, కానీ కుటుంబంలో మాత్రమే కాదు!!!
ఈ పనిని సిద్ధం చేయడంలో, http://www.studentu.ru సైట్ నుండి పదార్థాలు ఉపయోగించబడ్డాయి.
రకాలుగా కమ్యూనికేషన్ యొక్క విభజన అనేక కారణాల వల్ల సాధ్యమవుతుంది: పాల్గొనేవారి ఆగంతుకత, వ్యవధి, మధ్యవర్తిత్వ స్థాయి, పరిపూర్ణత, వాంఛనీయత మొదలైనవి.
పాల్గొనేవారి ఆగంతుకతపై ఆధారపడి, వ్యక్తిగత, వ్యక్తిగత-సమూహం, ఇంటర్‌గ్రూప్ కమ్యూనికేషన్లను వేరు చేయవచ్చు.
ప్రాథమిక సమూహంలో, ప్రాథమిక సమిష్టి, ప్రతి వ్యక్తి అందరితో కమ్యూనికేట్ చేస్తాడు. అటువంటి జత చేసిన కమ్యూనికేషన్ సమయంలో, వ్యక్తిగత మరియు సమూహ లక్ష్యాలు రెండూ గ్రహించబడతాయి మరియు
పనులు. కమ్యూనికేషన్ ఈ వ్యక్తులకు సంబంధించిన కంటెంట్‌పై మాత్రమే ఆధారపడి ఉంటే, వారిలో ప్రతి ఒక్కరి స్థానాన్ని చాలా వరకు ప్రతిబింబించే మార్గాలను వారే ఎంచుకుంటారు. ఇటువంటి సంభాషణను ఇంటర్ పర్సనల్ అంటారు.
పర్సనల్-గ్రూప్ కమ్యూనికేషన్ అంటే ఒక వైపు, ఒక పార్టిసిపెంట్ వ్యక్తి, మరొకటి గ్రూప్, టీమ్. వ్యక్తిగత-సమూహ కమ్యూనికేషన్ నాయకుడు మరియు సమూహం, జట్టు మధ్య చాలా స్పష్టంగా వ్యక్తమవుతుంది.
ఇంటర్‌గ్రూప్ కమ్యూనికేషన్‌లో రెండు కమ్యూనిటీల పరిచయం ఉంటుంది. క్రీడలలో జట్టు పోటీలు అలాంటివి. సమూహాలు మరియు సముదాయాల మధ్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాలు ఏకీభవించకపోవచ్చు లేదా కాకపోవచ్చు. వ్యక్తిత్వం అనేది సామూహిక కంటెంట్ యొక్క బేరర్, దానిని సమర్థిస్తుంది, దాని ద్వారా మార్గనిర్దేశం చేయబడుతుంది.
ప్రత్యక్ష మరియు పరోక్ష కమ్యూనికేషన్. డైరెక్ట్ - కమ్యూనికేషన్ "ముఖాముఖి", దీనిలో ప్రతి పాల్గొనేవారు మరొకరిని గ్రహిస్తారు మరియు అతని వద్ద ఉన్న అన్ని మార్గాలను ఉపయోగించి సంప్రదింపులు జరుపుతారు.
మధ్యవర్తిత్వ కమ్యూనికేషన్ అనేది కమ్యూనికేషన్, దీనిలో ఇంటర్మీడియట్ లింక్‌లు మూడవ వ్యక్తి, మెకానిజం, విషయం రూపంలో వెడ్జ్ చేయబడతాయి.
పూర్తి మరియు అసంపూర్తి (అంతరాయం) కమ్యూనికేషన్. కమ్యూనికేషన్ యొక్క పరిపూర్ణత యొక్క సూచిక అంశం యొక్క కంటెంట్ యొక్క అలసట, ఉమ్మడి చర్య. పూర్తయిన అటువంటి కమ్యూనికేషన్‌గా పరిగణించబడుతుంది, ఇది దాని పాల్గొనేవారిచే ఒకేలా అంచనా వేయబడుతుంది, పరిపూర్ణత, అలసట.
అసంపూర్తిగా ఉన్న కమ్యూనికేషన్ సమయంలో, ప్రతి పక్షం అనుసరించే ఫలితానికి అంశం లేదా ఉమ్మడి చర్య యొక్క కంటెంట్ ముగింపుకు తీసుకురాబడదు.
కమ్యూనికేషన్ సమయాన్ని బట్టి, స్వల్పకాలిక మరియు దీర్ఘకాలిక కమ్యూనికేషన్ వేరు చేయబడుతుంది.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క భావన. కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిర్మాణం
కమ్యూనికేషన్ అనేది ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అవసరాల ద్వారా సృష్టించబడిన వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను అభివృద్ధి చేసే బహుముఖ ప్రక్రియ. కమ్యూనికేషన్ దాని పాల్గొనేవారి మధ్య సమాచార మార్పిడిని కలిగి ఉంటుంది, ఇది కమ్యూనికేషన్ యొక్క కమ్యూనికేటివ్ వైపుగా వర్గీకరించబడుతుంది. కమ్యూనికేషన్ యొక్క రెండవ వైపు కమ్యూనికేట్ చేసేవారి పరస్పర చర్య - ప్రసంగం ప్రక్రియలో మార్పిడి అనేది పదాలు మాత్రమే కాదు, చర్యలు, పనులు కూడా. మరియు, చివరకు, కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడవ వైపు పరస్పరం కమ్యూనికేట్ చేసే అవగాహనను కలిగి ఉంటుంది.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క సంక్లిష్టత దృష్ట్యా, దాని నిర్మాణాన్ని ఏదో ఒకవిధంగా పేర్కొనడం అవసరం, తద్వారా ప్రతి మూలకాన్ని విశ్లేషించవచ్చు. కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిర్మాణం వివిధ మార్గాల్లో చేరుకోవచ్చు, అలాగే దాని విధుల నిర్వచనం. కమ్యూనికేషన్, ఇంటరాక్టివ్ మరియు పర్సెప్చువల్ అనే మూడు పరస్పర సంబంధం ఉన్న అంశాలను హైలైట్ చేయడం ద్వారా కమ్యూనికేషన్ నిర్మాణాన్ని వర్గీకరించాలని మేము ప్రతిపాదిస్తున్నాము.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క కమ్యూనికేటివ్ వైపు, లేదా పదం యొక్క ఇరుకైన అర్థంలో కమ్యూనికేషన్, కమ్యూనికేట్ చేసే వ్యక్తుల మధ్య సమాచార మార్పిడిని కలిగి ఉంటుంది.
ఇంటరాక్టివ్ సైడ్ అనేది కమ్యూనికేట్ చేసే వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య యొక్క సంస్థలో ఉంటుంది, అనగా జ్ఞానం, ఆలోచనలు మాత్రమే కాకుండా చర్యల మార్పిడిలో కూడా ఉంటుంది.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క గ్రహణ పక్షం అంటే కమ్యూనికేషన్‌లో భాగస్వాములు పరస్పర అవగాహన మరియు జ్ఞానం యొక్క ప్రక్రియ మరియు ఈ ఆధారంగా పరస్పర అవగాహనను ఏర్పరచుకోవడం.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క మీన్స్ మరియు విధులు.
కమ్యూనికేషన్ విధులు మానవ సామాజిక జీవిత ప్రక్రియలో కమ్యూనికేషన్ చేసే పాత్రలు మరియు పనులు:
1) సమాచారం మరియు కమ్యూనికేషన్ f. - వ్యక్తుల మధ్య సమాచార మార్పిడి. కమ్యూనికేషన్ యొక్క భాగాలు: కమ్యూనికేటర్ (సమాచారాన్ని ప్రసారం చేస్తుంది), గ్రహీత (సందేశాన్ని అందుకుంటుంది). సమాచార బదిలీ యొక్క ప్రభావం దాని అవగాహన, దాని అంగీకారం లేదా అంగీకరించకపోవడం, సమీకరణలో వ్యక్తమవుతుంది. ఏదైనా సమాచారం యొక్క బదిలీ వివిధ సంకేత వ్యవస్థల ద్వారా సాధ్యమవుతుంది;
2) ప్రోత్సాహకం f. - ఉమ్మడి చర్యల సంస్థ కోసం భాగస్వాముల కార్యాచరణను ప్రేరేపించడం;
3) ఇంటిగ్రేటివ్ ఎఫ్. - ప్రజలను ఒకచోట చేర్చే పని;
4) f. సాంఘికీకరణ - కమ్యూనికేషన్ దానిలో స్వీకరించబడిన నిబంధనలు మరియు నియమాల ప్రకారం సమాజంలో మానవ పరస్పర చర్య కోసం నైపుణ్యాల అభివృద్ధికి దోహదం చేస్తుంది;
5) సమన్వయం f. - ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అమలులో చర్యల సమన్వయం;
6) ఎఫ్. అవగాహన - సమాచారం యొక్క తగినంత అవగాహన మరియు అవగాహన;
7) రెగ్యులేటరీ-కమ్యూనికేటివ్ (ఇంటరాక్టివ్) f. వారి పరస్పర చర్యలో వ్యక్తుల ఉమ్మడి కార్యకలాపాల యొక్క ప్రత్యక్ష సంస్థలో ప్రవర్తనను నియంత్రించడం మరియు సరిదిద్దడం లక్ష్యంగా ఉంది;
8) ఎఫెక్టివ్-కమ్యూనికేటివ్ f. ఒక వ్యక్తి యొక్క భావోద్వేగ గోళాన్ని ప్రభావితం చేయడంలో ఉంటుంది, ఇది ఉద్దేశపూర్వకంగా లేదా అసంకల్పితంగా ఉంటుంది.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క మీన్స్ - కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో ప్రసారం చేయబడిన సమాచారాన్ని ఎన్కోడింగ్, ట్రాన్స్మిట్ చేయడం, ప్రాసెస్ చేయడం మరియు డీకోడింగ్ చేసే మార్గాలు. అవి మౌఖిక మరియు నాన్-వెర్బల్.
మౌఖిక కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు వాటికి కేటాయించిన అర్థాలతో కూడిన పదాలు. పదాలను బిగ్గరగా మాట్లాడవచ్చు (మౌఖిక ప్రసంగం), వ్రాయవచ్చు (వ్రాతపూర్వక ప్రసంగం), అంధులలో సంజ్ఞల ద్వారా భర్తీ చేయవచ్చు లేదా నిశ్శబ్దంగా మాట్లాడవచ్చు.
మౌఖిక ప్రసంగం అనేది మౌఖిక మార్గాల యొక్క సరళమైన మరియు మరింత ఆర్థిక రూపం. ఇది విభజించబడింది:
1) సంభాషణ ప్రసంగం, దీనిలో ఇద్దరు సంభాషణకర్తలు పాల్గొంటారు;
2) మోనోలాగ్ ప్రసంగం - ఒక వ్యక్తి చేసిన ప్రసంగం.
మౌఖిక సంభాషణ అసాధ్యం అయినప్పుడు లేదా ప్రతి పదం యొక్క ఖచ్చితత్వం మరియు ఖచ్చితత్వం అవసరమైనప్పుడు వ్రాతపూర్వక ప్రసంగం ఉపయోగించబడుతుంది.
నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ సాధనం అనేది సంకేత వ్యవస్థ, ఇది శబ్ద సంభాషణను పూర్తి చేస్తుంది మరియు మెరుగుపరుస్తుంది మరియు కొన్నిసార్లు దానిని భర్తీ చేస్తుంది. నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ మార్గాల సహాయంతో, సుమారు 55-65% సమాచారం ప్రసారం చేయబడుతుంది. నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ మార్గాలు ఉన్నాయి:
1) దృశ్య సహాయాలు:
ఎ) కైనెస్థెటిక్ అంటే కమ్యూనికేషన్‌లో వ్యక్తీకరణ మరియు నియంత్రణ పనితీరును చేసే మరొక వ్యక్తి యొక్క దృశ్యమానంగా గ్రహించిన కదలికలు (ముఖ కవళికలు, భంగిమ, సంజ్ఞ, చూపులు, నడకలో వ్యక్తీకరించబడిన వ్యక్తీకరణ కదలికలు)
బి) చూపుల దిశ మరియు కంటి పరిచయం;
సి) ముఖ కవళికలు;
d) కంటి వ్యక్తీకరణ;
ఇ) భంగిమ - అంతరిక్షంలో శరీరం యొక్క స్థానం ("పాదంలో అడుగు", చేతులు క్రాస్, కాళ్ళ క్రాస్ మొదలైనవి);
f) దూరం (సంభాషణకర్తకు దూరం, అతనికి భ్రమణ కోణం, వ్యక్తిగత స్థలం);
g) చర్మ ప్రతిచర్యలు (ఎరుపు, చెమట);
h) కమ్యూనికేషన్ యొక్క సహాయక సాధనాలు (శరీర లక్షణాలు (లింగం, వయస్సు)) మరియు వాటి పరివర్తన సాధనాలు (బట్టలు, సౌందర్య సాధనాలు, గాజులు, నగలు, పచ్చబొట్లు, మీసాలు, గడ్డాలు, సిగరెట్లు మొదలైనవి);
2) ధ్వని (ధ్వని):
ఎ) ప్రసంగానికి సంబంధించినది (లౌడ్‌నెస్, టింబ్రే, ఇంటోనేషన్, టోన్, పిచ్, రిథమ్, స్పీచ్ పాజ్‌లు మరియు టెక్స్ట్‌లో వాటి స్థానికీకరణ);
బి) ప్రసంగానికి సంబంధించినది కాదు (నవ్వు, పళ్ళు కొరుకుట, ఏడుపు, దగ్గు, నిట్టూర్పు మొదలైనవి);
3) స్పర్శ - స్పర్శతో అనుబంధం:
ఎ) భౌతిక ప్రభావం (గుడ్డిని చేతితో నడిపించడం మొదలైనవి);
1. కమ్యూనికేషన్ యొక్క భావన మరియు నిర్వచనం
2. కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు వైపులా
3. కమ్యూనికేషన్ రకాలు
4. వెర్బల్ మరియు నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్
5. దాని ప్రయోజనంపై ఆధారపడి కమ్యూనికేషన్ రకాలు
గ్రంథ పట్టిక
1. కమ్యూనికేషన్ యొక్క భావన మరియు నిర్వచనం
కమ్యూనికేషన్ అనేది వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య యొక్క సంక్లిష్ట ప్రక్రియ, ఇది సమాచార మార్పిడిలో, అలాగే భాగస్వాముల ద్వారా ఒకరినొకరు గ్రహించడం మరియు అర్థం చేసుకోవడంలో ఉంటుంది.
వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను ఏర్పరుచుకోవడం మరియు అభివృద్ధి చేసే ప్రక్రియగా కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడం మరొక నిర్వచనం, ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అవసరం మరియు వీటితో సహా:
· సమాచార మార్పిడి;
· పరస్పర చర్య యొక్క ఏకీకృత వ్యూహం అభివృద్ధి;
· వ్యక్తుల ద్వారా పరస్పర అవగాహన మరియు అవగాహన.
కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ నేరుగా కమ్యూనికేషన్, కమ్యూనికేషన్ యొక్క చర్యను కలిగి ఉంటుంది , దీనిలో కమ్యూనికేట్‌లు స్వయంగా పాల్గొంటారు, కమ్యూనికేట్ చేస్తారు . మరియు సాధారణ సందర్భంలో, వాటిలో కనీసం రెండు ఉండాలి.
కమ్యూనికేటర్లు మనం కమ్యూనికేషన్ అని పిలిచే చర్యను తప్పక చేయాలి , ఆ. ఏదైనా చేయండి (మాట్లాడటం, సంజ్ఞలు చేయడం, వారి ముఖాల నుండి ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తీకరణను "చదవడానికి" అనుమతించడం, ఉదాహరణకు, నివేదించబడిన వాటికి సంబంధించి అనుభవించే భావోద్వేగాలను సూచిస్తుంది).
ఈ సందర్భంలో, ప్రతి నిర్దిష్ట ప్రసారక చట్టంలో కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌ని నిర్ణయించడం అవసరం. ఫోన్లో మాట్లాడేటప్పుడు, అటువంటి ఛానెల్ ప్రసంగం మరియు వినికిడి యొక్క అవయవాలు; ఈ సందర్భంలో, ఒకరు ఆడియో-వెర్బల్ (శ్రవణ-వెర్బల్) ఛానెల్ గురించి మాట్లాడతారు. అక్షరం యొక్క రూపం మరియు కంటెంట్ దృశ్య (దృశ్య-శబ్ద) ఛానెల్ ద్వారా గ్రహించబడతాయి. కరచాలనం అనేది కైనెస్తెటిక్-స్పర్శ (మోటార్-స్పర్శ) ఛానెల్ ద్వారా స్నేహపూర్వక శుభాకాంక్షలను తెలియజేయడానికి ఒక మార్గం. అయితే, మా సంభాషణకర్త, ఉదాహరణకు, ఉజ్బెక్ అని మేము దుస్తులు నుండి నేర్చుకుంటే, అతని జాతీయత గురించి సందేశం దృశ్య ఛానెల్ (విజువల్) ద్వారా మాకు వచ్చింది, కానీ విజువల్-వెర్బల్ ఛానెల్ ద్వారా కాదు, ఎందుకంటే ఎవరూ నివేదించలేదు. ఏదైనా మౌఖికంగా (మాటలతో).
సూత్రప్రాయంగా, కమ్యూనికేషన్ అనేది ఏదైనా జీవుల లక్షణం, కానీ మానవ స్థాయిలో మాత్రమే కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ స్పృహలోకి వస్తుంది, శబ్ద మరియు అశాబ్దిక చర్యల ద్వారా అనుసంధానించబడుతుంది.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యం - "ఒక జీవి దేని కొరకు కమ్యూనికేషన్ చర్యలోకి ప్రవేశిస్తుంది?" అనే ప్రశ్నకు సమాధానమిస్తుంది. ఒక వ్యక్తికి, ఈ లక్ష్యాలు చాలా విభిన్నంగా ఉంటాయి మరియు సామాజిక, సాంస్కృతిక, సృజనాత్మక, అభిజ్ఞా, సౌందర్య మరియు అనేక ఇతర అవసరాలను సంతృప్తిపరిచే సాధనంగా ఉంటాయి.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క సాధనాలు - ఒక వ్యక్తి నుండి మరొక వ్యక్తికి కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో ప్రసారం చేయబడిన సమాచారాన్ని ఎన్కోడింగ్, ట్రాన్స్మిట్, ప్రాసెస్ మరియు డీకోడింగ్ మార్గాలు. సమాచారాన్ని ఎన్కోడింగ్ చేయడం అనేది దానిని ప్రసారం చేసే మార్గం. వ్యక్తుల మధ్య సమాచారాన్ని ఇంద్రియాలు, ప్రసంగం మరియు ఇతర సంకేత వ్యవస్థలు, రాయడం, రికార్డింగ్ మరియు నిల్వ చేసే సాంకేతిక మార్గాలను ఉపయోగించి ప్రసారం చేయవచ్చు.
2. కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు వైపులా
సాధారణంగా మూడు రకాల కమ్యూనికేషన్లు ఉన్నాయి:
1. కమ్యూనికేటివ్ - సమాచార మార్పిడి:
కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఒకే భాష;
కమ్యూనికేషన్ పరిస్థితి యొక్క సాధారణ అవగాహన.
3. గ్రహణశక్తి - అవగాహన స్థాయిలో భాగస్వామి యొక్క మానసిక చిత్రపటాన్ని సృష్టించడం.
కమ్యూనికేషన్ చర్య సమయంలో, సమాచారం యొక్క కదలిక మాత్రమే జరగదు, కానీ కమ్యూనికేషన్ యొక్క విషయాల మధ్య ఎన్కోడ్ చేయబడిన సమాచారం యొక్క పరస్పర ప్రసారం.
అందువలన, సమాచార మార్పిడి ఉంది. కానీ అదే సమయంలో, ప్రజలు కేవలం అర్థాలను మార్చుకోరు, అదే సమయంలో సాధారణ అర్థాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి ప్రయత్నిస్తారు. మరియు సమాచారం అంగీకరించబడడమే కాకుండా, గ్రహించినట్లయితే మాత్రమే ఇది సాధ్యమవుతుంది.
సమాచారాన్ని పంపే వ్యక్తి (కమ్యూనికేటర్) మరియు దానిని స్వీకరించే వ్యక్తి (గ్రహీత) ఒకే విధమైన సమాచార క్రోడీకరణ మరియు డీకోడిఫికేషన్ వ్యవస్థను కలిగి ఉన్నప్పుడు మాత్రమే కమ్యూనికేషన్ పరస్పర చర్య సాధ్యమవుతుంది.
2. పరస్పర - ఏకీకృత పరస్పర వ్యూహం అభివృద్ధి (సహకారం లేదా పోటీ);
కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఇంటరాక్టివ్ సైడ్ అనేది వ్యక్తుల పరస్పర చర్యతో, వారి ఉమ్మడి కార్యకలాపాల యొక్క ప్రత్యక్ష సంస్థతో అనుబంధించబడిన కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఆ భాగాల లక్షణం.
పరస్పర చర్యలు రెండు రకాలు - సహకారం మరియు పోటీ. సహకార పరస్పర చర్య అంటే పాల్గొనేవారి శక్తుల సమన్వయం. సహకారం అనేది ఉమ్మడి కార్యాచరణ యొక్క అవసరమైన అంశం, దాని స్వభావం ద్వారా ఉత్పత్తి చేయబడింది. పోటీ అంటే వ్యతిరేకత. దాని అత్యంత అద్భుతమైన రూపాలలో ఒకటి సంఘర్షణ.
3. గ్రహణశక్తి - అవగాహన స్థాయిలో భాగస్వామి యొక్క మానసిక చిత్రపటాన్ని సృష్టించడం.
కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు అంశాలు ఒకదానితో ఒకటి ముడిపడి ఉన్నాయి, సేంద్రీయంగా ఒకదానికొకటి సంపూర్ణంగా ఉంటాయి మరియు మొత్తంగా కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియను తయారు చేస్తాయి.
3. కమ్యూనికేషన్ రకాలు
R.S యొక్క కంటెంట్, లక్ష్యాలు మరియు మార్గాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. Nemov ఈ క్రింది రకాల కమ్యూనికేషన్లను వేరు చేస్తుంది:
మెటీరియల్ (వస్తువులు మరియు కార్యకలాపాల ఉత్పత్తుల మార్పిడి)
అభిజ్ఞా (జ్ఞానాన్ని పంచుకోవడం)
కండిషనింగ్ (మానసిక లేదా శారీరక స్థితుల మార్పిడి)
ప్రేరణ (ఉద్దేశాలు, లక్ష్యాలు, ఆసక్తులు, ఉద్దేశ్యాలు, అవసరాల మార్పిడి)
కార్యాచరణ (చర్యలు, కార్యకలాపాలు, నైపుణ్యాల మార్పిడి)
2. లక్ష్యాల ప్రకారం, కమ్యూనికేషన్ విభజించబడింది:
o జీవసంబంధమైన (శరీరం యొక్క నిర్వహణ, సంరక్షణ మరియు అభివృద్ధికి అవసరం)
సామాజిక (వ్యక్తిగత సంబంధాలను విస్తరించడం మరియు బలోపేతం చేయడం, వ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం, వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిగత వృద్ధి వంటి లక్ష్యాలను అనుసరిస్తుంది)
3. కమ్యూనికేషన్ ద్వారా కావచ్చు:
o డైరెక్ట్ (ఒక జీవికి ఇచ్చిన సహజ అవయవాల సహాయంతో - చేతులు, తల, మొండెం, స్వర తంత్రులు మొదలైనవి)
o పరోక్ష (ప్రత్యేక సాధనాలు మరియు సాధనాల ఉపయోగంతో అనుబంధించబడింది)
o డైరెక్ట్ (కమ్యూనికేషన్ చర్యలో వ్యక్తులను కమ్యూనికేట్ చేసే వ్యక్తిగత పరిచయాలు మరియు ప్రత్యక్ష అవగాహనను కలిగి ఉంటుంది)
o పరోక్ష (మధ్యవర్తుల ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది, ఇది ఇతర వ్యక్తులు కావచ్చు).
అదనంగా, ఈ క్రింది రకాల కమ్యూనికేషన్లు ప్రత్యేకించబడ్డాయి:
ప్రయోజనం మీద ఆధారపడి:
o వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ (ఒక నిర్దిష్ట వ్యూహాన్ని అభివృద్ధి చేయడం లక్ష్యం);
o వ్యక్తిగత (చిత్రంపై దృష్టి పెడుతుంది);
o సంభావిత (సమాచారం పొందడం)
o అసలైన (ఖాళీ, దేనికీ దారితీయదు)
వ్యూహాలపై ఆధారపడి:
1. ఓపెన్ - క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్ - ఒకరి అభిప్రాయాన్ని పూర్తిగా వ్యక్తీకరించే కోరిక మరియు సామర్థ్యం మరియు ఇతరుల స్థానాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడానికి సంసిద్ధత. క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్ అనేది ఒకరి దృక్కోణం, ఒకరి వైఖరి, అందుబాటులో ఉన్న సమాచారాన్ని స్పష్టంగా వ్యక్తీకరించడానికి ఇష్టపడకపోవడం లేదా అసమర్థత. క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్ల ఉపయోగం క్రింది సందర్భాలలో సమర్థించబడుతుంది:
1. సబ్జెక్ట్ సామర్థ్యం యొక్క డిగ్రీలో గణనీయమైన వ్యత్యాసం ఉంటే మరియు "తక్కువ వైపు" యొక్క సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి సమయం మరియు కృషిని వెచ్చించడం అర్థరహితం;
2. సంఘర్షణ పరిస్థితులలో, ఒకరి భావాలను తెరవడం, శత్రువుకు ప్రణాళికలు తగనివి. పోలిక ఉన్నట్లయితే ఓపెన్ కమ్యూనికేషన్లు ప్రభావవంతంగా ఉంటాయి, కానీ సబ్జెక్ట్ స్థానాల గుర్తింపు (అభిప్రాయాలు, ఆలోచనల మార్పిడి) కాదు. "వన్-వే క్వశ్చనింగ్" అనేది సెమీ-క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్, దీనిలో ఒక వ్యక్తి మరొక వ్యక్తి యొక్క స్థానాన్ని తెలుసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తాడు మరియు అదే సమయంలో అతని స్థానాన్ని వెల్లడించడు. "సమస్య యొక్క హిస్టీరికల్ ప్రెజెంటేషన్" - ఒక వ్యక్తి తన భావాలను, సమస్యలను, పరిస్థితులను బహిరంగంగా వ్యక్తపరుస్తాడు, అవతలి వ్యక్తి "ఇతరుల పరిస్థితులలోకి ప్రవేశించాలనుకుంటున్నారా" అనే దానిపై ఆసక్తి చూపడం లేదు, "బహిర్గతం" వినండి.
2. ఏకపాత్ర - సంభాషణ;
3. రోల్ ప్లేయింగ్ (సామాజిక పాత్ర ఆధారంగా) - వ్యక్తిగత (హృదయ-హృదయ సంభాషణ ").
4. వెర్బల్ మరియు నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్
కమ్యూనికేషన్ మార్గాలపై ఆధారపడి, ఉన్నాయి:
శబ్ద
అశాబ్దిక.
వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ కలిగి ఉంటుంది :
పదాలు, పదబంధాల అర్థం మరియు అర్థం ("ఒక వ్యక్తి యొక్క మనస్సు అతని ప్రసంగం యొక్క స్పష్టతలో వ్యక్తమవుతుంది"). పదం యొక్క ఉపయోగం యొక్క ఖచ్చితత్వం, దాని వ్యక్తీకరణ మరియు ప్రాప్యత, పదబంధం యొక్క సరైన నిర్మాణం మరియు దాని తెలివితేటలు, శబ్దాలు మరియు పదాల సరైన ఉచ్చారణ, శబ్దం యొక్క వ్యక్తీకరణ మరియు అర్థం ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి.
o స్పీచ్ సౌండ్ దృగ్విషయం: స్పీచ్ రేట్ (వేగవంతమైన, మధ్యస్థ, నెమ్మదిగా), వాయిస్ పిచ్ మాడ్యులేషన్ (మృదువైన, పదునైన), వాయిస్ టోనాలిటీ (ఎక్కువ, తక్కువ), రిథమ్ (యూనిఫాం, అడపాదడపా), టింబ్రే (రోలింగ్, బొంగురు, క్రీకీ), స్వరం, ప్రసంగం యొక్క డిక్షన్. కమ్యూనికేషన్‌లో అత్యంత ఆకర్షణీయమైనది మృదువైన, ప్రశాంతమైన, కొలిచిన ప్రసంగం అని పరిశీలనలు చూపిస్తున్నాయి.
నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ క్రింది వ్యవస్థలను కలిగి ఉంటుంది:
ఆప్టికల్-కైనటిక్ సిస్టమ్స్ (ముఖ కవళికలు, హావభావాలు, భంగిమ, కంటి యాక్సెస్ సంకేతాలు, చర్మం రంగు మార్పులు మొదలైనవి);
ముఖ కవళికలు, ముఖం యొక్క కండరాల కదలిక, అంతర్గత భావోద్వేగ స్థితిని ప్రతిబింబిస్తుంది, ఒక వ్యక్తి ఏమి అనుభవిస్తున్నాడనే దాని గురించి నిజమైన సమాచారాన్ని ఇవ్వగలవు. అనుకరణ వ్యక్తీకరణలు 70% కంటే ఎక్కువ సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటాయి, అనగా. ఒక వ్యక్తి యొక్క కళ్ళు, రూపం, ముఖం మాట్లాడే పదాల కంటే ఎక్కువ చెప్పగలవు, కాబట్టి ఒక వ్యక్తి సంభాషణలో 1/3 కంటే తక్కువ సమయంలో భాగస్వామి యొక్క కళ్ళు కలుసుకున్నట్లయితే, ఒక వ్యక్తి తన సమాచారాన్ని (లేదా అబద్ధాలు) దాచడానికి ప్రయత్నించడం గమనించవచ్చు. సమయం.
దాని విశిష్టత ప్రకారం, లుక్ ఇలా ఉంటుంది: వ్యాపారపరంగా, ఇది సంభాషణకర్త యొక్క నుదిటి ప్రాంతంలో స్థిరంగా ఉన్నప్పుడు, ఇది వ్యాపార భాగస్వామ్యం యొక్క తీవ్రమైన వాతావరణాన్ని సృష్టించడాన్ని సూచిస్తుంది; లౌకిక దృష్టి సంభాషణకర్త యొక్క కళ్ళ స్థాయి కంటే (పెదవుల స్థాయికి) పడిపోయినప్పుడు, ఇది లౌకిక సులభమైన కమ్యూనికేషన్ యొక్క వాతావరణాన్ని సృష్టించడానికి దోహదం చేస్తుంది; సన్నిహితంగా, చూపులు సంభాషణకర్త యొక్క కళ్ళలోకి కాకుండా, ముఖం క్రింద శరీరంలోని ఇతర భాగాలకు ఛాతీ స్థాయికి మళ్ళించబడినప్పుడు. అటువంటి అభిప్రాయం కమ్యూనికేషన్‌లో ఒకరికొకరు ఎక్కువ ఆసక్తిని సూచిస్తుందని నిపుణులు అంటున్నారు; ప్రక్క చూపు సంభాషణకర్త పట్ల క్లిష్టమైన లేదా అనుమానాస్పద వైఖరిని సూచిస్తుంది.
నుదిటి, కనుబొమ్మలు, కళ్ళు, ముక్కు, గడ్డం - ముఖం యొక్క ఈ భాగాలు ప్రధాన మానవ భావోద్వేగాలను వ్యక్తపరుస్తాయి: బాధ, కోపం, ఆనందం, ఆశ్చర్యం, భయం, అసహ్యం, ఆనందం, ఆసక్తి. విచారం మొదలైనవి. అంతేకాకుండా, సానుకూల భావోద్వేగాలు చాలా సులభంగా గుర్తించబడతాయి: ఆనందం, ప్రేమ, ఆశ్చర్యం; ఒక వ్యక్తి ప్రతికూల భావోద్వేగాలను గ్రహించడం చాలా కష్టం - విచారం, కోపం, అసహ్యం. ఒక వ్యక్తి యొక్క నిజమైన భావాలను గుర్తించే పరిస్థితిలో ప్రధాన అభిజ్ఞా లోడ్ కనుబొమ్మలు మరియు పెదవులచే భరించబడుతుందని గమనించడం ముఖ్యం.
