20.03.18 185 585 0

మీకు నచ్చని కొనుగోలును ఎలా తిరిగి ఇవ్వాలి

మీరు మార్కెట్‌లో లేదా మాల్‌లో కొనుగోలు చేస్తే

ప్రతి వ్యక్తికి ఒక వెర్రి స్నేహితుడు ఉండాలి, అతను ఆలోచించకుండా, విభిన్న వస్తువులను కొనుగోలు చేస్తాడు, ఆపై అతనికి అవి అవసరమా కాదా అని అర్థం చేసుకుంటాడు. నాకు అలాంటి స్నేహితుడు ఉన్నాడు.

అలెక్సీ కబ్లుచ్కోవ్

చాలా తరచుగా, అతను ఇష్టపడని లేదా ఇష్టపడని వాటిని తిరిగి ఇవ్వడానికి కూడా ప్రయత్నించడు: ఇది కష్టం మరియు పొడవుగా ఉందని అతను ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నాడు మరియు ఏదో ఒక రోజు తర్వాత కొనుగోలు ఉపయోగపడుతుంది. కొత్త సేకరణలోని స్నీకర్‌లు ఒక వారం పాటు బాక్స్‌లో ఉన్నాయా? సరే, నేను ఎలాగైనా పరుగు కోసం వెళ్తాను! ఇక్కడ నేను జిమ్‌కు సభ్యత్వాన్ని కొనుగోలు చేస్తాను, నేను త్వరగా లేచి క్రీడలు ఆడటం ప్రారంభిస్తాను.

లేషా, కానీ మీరు ఇప్పటికే మూడు జతల నడుస్తున్న బూట్లు, ప్రెస్ రోలర్ మరియు డంబెల్స్ సెట్‌ను కలిగి ఉన్నారు, కానీ మీరు ఇప్పటికీ క్రీడలను చేపట్టలేదు. మరియు కొన్ని కారణాల వల్ల మీరు ఇంకా బరువు తగ్గనప్పటికీ, మీరు ట్రాక్‌సూట్‌ను చిన్న సైజులో కొనుగోలు చేసారు.

ట్రాక్‌సూట్‌ను తగిన పరిమాణానికి మార్చుకోవచ్చని మరియు స్నీకర్లు మరియు ప్రెస్ రోలర్‌ను దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వవచ్చని లెషాకు తెలియదు. కొన్ని కారణాల వల్ల అది సరిపోని కారణంగా కొనుగోలును తిరిగి ఆమోదించాల్సిన వ్యవధిని చట్టం నిర్దేశిస్తుంది. ఈ కాలాన్ని శీతలీకరణ కాలం అని పిలుస్తారు మరియు లోపాలు లేని వస్తువులకు కూడా ఇది చెల్లుతుంది.

చట్టపరమైన అక్షరాస్యతను వెలికితీయండి, మేము వివరాలను అర్థం చేసుకుంటాము.

లోపాలు ఉన్న వస్తువులు

శీతలీకరణ కాలం గురించి మాట్లాడేటప్పుడు, మేము నాణ్యమైన వస్తువుల మార్పిడి లేదా తిరిగి రావడం గురించి మాత్రమే మాట్లాడుతున్నాము. కొనుగోలులో వివాహం కనుగొనబడితే, ఇది విభిన్న నిబంధనలు మరియు నియమాలతో విభిన్న కథనం - అవి వినియోగదారుల రక్షణ చట్టంలోని ఆర్టికల్ 18లో పేర్కొనబడ్డాయి.

ఇది ప్రత్యేక కథనానికి సంబంధించిన అంశం మరియు మేము దానిని తర్వాత తిరిగి చేస్తాము. ఈ సమయంలో, ప్రతిదీ క్రమంలో ఉన్న కొనుగోళ్ల గురించి మాట్లాడుదాం - అవి అవసరం లేదని తేలింది.

మార్పిడి మరియు తిరిగి

మార్పిడి పదం.మీరు ఆన్‌లైన్‌లో ఆర్డర్ చేయడానికి బదులుగా ఫిజికల్ స్టోర్‌లో ఏదైనా కొనుగోలు చేసినప్పుడు, వేరే రంగు, పరిమాణం లేదా శైలి వంటి సారూప్య వస్తువు కోసం వస్తువును మార్చుకోవడానికి మీకు 14 రోజుల సమయం ఉంటుంది. ఈ వ్యవధిలో వారాంతాలు మరియు సెలవులు ఉంటాయి.

పదం యొక్క చివరి రోజు పని చేయనిదిగా మారినట్లయితే, చట్టం ప్రకారం, పదం మొదటి పని రోజు వరకు పొడిగించబడుతుంది. కానీ సమయానికి దాని స్వంత విచిత్రాలు ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, అది ఆదివారం ముగిసి, మీరు సోమవారం దుకాణానికి చేరుకున్నట్లయితే, ఆ ఆదివారం స్టోర్ తెరిచి ఉందని మీకు చెప్పబడవచ్చు, కాబట్టి మీరు అన్నింటినీ కోల్పోయారు.

ఇదే కేసులో సెయింట్ పీటర్స్‌బర్గ్ సిటీ కోర్ట్ ఆదివారం సాధారణ సెలవు దినమని, దుకాణదారులు స్టోర్ వేళలకు సర్దుబాటు చేయరాదని తీర్పునిచ్చింది. కానీ అన్ని కోర్టులు ఈ లాజిక్‌తో ఏకీభవించవు. అందువల్ల, కొనుగోళ్ల మార్పిడి మరియు వాపసు ఆలస్యం చేయకుండా ఉండటం మంచిది.

డబ్బు తిరిగి ఎలా ఇవ్వాలి.సారూప్య ఉత్పత్తి లేనట్లయితే, దుకాణం డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి బాధ్యత వహిస్తుంది. కొనుగోలును రద్దు చేయడానికి దీన్ని ఉపయోగించవచ్చు. మీరు బ్లాక్ స్నీకర్లను కొనుగోలు చేశారని అనుకుందాం, మరియు ఒక వారం తర్వాత మీరు మీ డబ్బును వృధా చేశారని నిర్ణయించుకున్నారు: మీకు ఇప్పటికే రెండు జతల ఉన్నాయి, అంతేకాకుండా, కొత్తవి జీన్స్కు సరిపోవు. అవాంఛిత కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వడానికి, ముందుగా విక్రేత వద్ద లేని సారూప్య ఉత్పత్తి కోసం స్నీకర్లను మార్పిడి చేయమని అడగండి.

మీరు అకస్మాత్తుగా లిలక్ స్నీకర్లను ఎందుకు కోరుకుంటున్నారో మీరు వివరించాల్సిన అవసరం లేదు. స్టోర్‌లో, నలుపు కూడా సరిపోతుందని మీకు అనిపించింది, కానీ ఇంట్లో ఈ జీన్స్‌తో లిలక్ జీన్స్ మాత్రమే ధరించవచ్చని మీరు గ్రహించారు. ఇది చట్టపరమైన అవసరం, స్నీకర్లు ఖచ్చితమైన నాణ్యతను కలిగి ఉన్నప్పటికీ, పరిమాణంలో మీకు సరిపోతాయి మరియు దుకాణంలో మీరు నల్లని వాటి కోసం విక్రేతను అడిగారు. రంగు సరిపోలేదు మరియు ఇది ఇంట్లో మాత్రమే తేలింది - ఇది జరుగుతుంది.

మార్పిడి మరియు తిరిగి రావడానికి కారణాలు.కొనుగోలు ఆకారం, పరిమాణం, శైలి, రంగు, పరిమాణం లేదా కాన్ఫిగరేషన్‌లో సరిపోకపోతే మార్పిడి పని చేస్తుంది. మీరు మరొక కారణం చెప్పినట్లయితే, ఉదాహరణకు, వారు మరొక దుకాణంలో తక్కువ ధరకు విక్రయిస్తారని మీరు చెప్పినట్లయితే, విక్రేత తిరస్కరించే హక్కును కలిగి ఉంటాడు. మార్పిడి లేదా వాపసు కోసం కారణాల జాబితా మూసివేయబడింది - మీరు మీ స్వంతంగా ముందుకు రాలేరు. ఇతర సూక్ష్మబేధాలు ఉన్నాయి.

మార్పిడి ఒప్పందం.మీకు నిజంగా లిలక్ స్నీకర్లు అవసరమైతే మరియు అవి కొన్నిసార్లు స్టోర్‌లో ఉంటే, అవి ఎప్పుడు డెలివరీ చేయబడతాయో చెప్పమని వారిని అడగండి. ఒప్పందాన్ని కాగితంపై నమోదు చేయాలని నిర్ధారించుకోండి, తద్వారా శీతలీకరణ కాలం గడిచిపోయిందని విక్రేత తర్వాత చెప్పలేడు. కాగితంపై పరిస్థితిని వివరించండి, మార్పిడికి గరిష్ట వ్యవధిని సూచించండి, సంతకం చేయండి మరియు సంతకం చేయమని విక్రేతను అడగండి. పత్రం యొక్క రెండు కాపీలు చేయండి, మీ కోసం ఒక కాపీని ఉంచండి.

ఏ వస్తువులను మార్పిడి చేయడం లేదా తిరిగి ఇవ్వడం సాధ్యం కాదు?

శీతలీకరణ కాలం తినదగని కొనుగోళ్లకు మాత్రమే వర్తిస్తుంది: బట్టలు, బూట్లు, ఫర్నిచర్, ఉపకరణాలు. చట్టంలో, అటువంటి వస్తువులను నాన్-ఫుడ్ అంటారు. "ఆచన్"లో - "నాన్-ఫుడ్స్". కానీ ఇక్కడ కూడా ప్రతిదీ సులభం కాదు.

ప్రతిదీ వారితో క్రమంలో ఉంటే తిరిగి లేదా మార్పిడి చేయలేని ఉత్పత్తులు ఉన్నాయి. ఇవి ఉదాహరణకు, కార్లు, సౌందర్య సాధనాలు, పరిమళ ద్రవ్యాలు, వైద్య ఉత్పత్తులు, మందులు, ప్లాస్టిక్ వంటకాలు, లోదుస్తులు, పుస్తకాలు, నగలు, వాషింగ్ పౌడర్, ఒక కుండలో ఆర్కిడ్లు, వంటగది సెట్లు. సాంకేతికంగా అధునాతన గృహోపకరణాలను తిరిగి ఇవ్వడం సాధ్యం కాదు: ఫోన్‌లు, టాబ్లెట్‌లు, ల్యాప్‌టాప్‌లు, మల్టీకూకర్లు, ఎలక్ట్రిక్ నిప్పు గూళ్లు. పూర్తి జాబితా ప్రభుత్వ డిక్రీలో ఉంది.

విక్రేతలు ఈ జాబితాకు వారి స్వంత మినహాయింపు ఎంపికలను జోడించలేరు. ట్రేడింగ్ ఫ్లోర్‌లో స్నీకర్లను మార్చుకోలేమని ప్రకటన ఉన్నప్పటికీ, అది చట్టవిరుద్ధం: మీరు ఇప్పటికీ వాటిని తెలుపు, లిలక్ లేదా అదే, కానీ మూడు పరిమాణాలు పెద్దవిగా మార్చుకునే హక్కును కలిగి ఉంటారు.

విక్రేతలు కొనుగోలుదారుల నిర్లక్ష్యాన్ని సద్వినియోగం చేసుకుంటారు మరియు వారి హక్కులను ఉల్లంఘిస్తారు. కానీ మీకు సూక్ష్మ నైపుణ్యాలు తెలిస్తే, మీరు సులభంగా ఉత్పత్తిని మార్చవచ్చు లేదా డబ్బు తీసుకోవచ్చు, విక్రేత చాలా ఒప్పించినప్పటికీ, ఉత్పత్తి మినహాయింపుల జాబితాలో ఉన్నట్లు అనిపిస్తుంది. ఉదాహరణలు చూద్దాం.

బెడ్ నార మరియు ఉపకరణాలు

మినహాయింపు జాబితాలో, ప్రతి పదం లెక్కించబడుతుంది. ఉదాహరణకు, “వస్త్ర వస్తువులు; కేబుల్ ఉత్పత్తులు (తీగలు, త్రాడులు, కేబుల్స్); నిర్మాణం మరియు పూర్తి పదార్థాలు (లినోలియం, ఫిల్మ్, తివాచీలు) మరియు మీటరుకు విక్రయించే ఇతర వస్తువులు.

మీరు బొంతని అదే పరిమాణంలో కానీ పెద్దగా కానీ మార్చుకోవాలనుకుంటే, విక్రేత సంతోషంగా ఈ వస్తువును జాబితాలో చూపించి, ఇది వస్త్ర ఉత్పత్తి అని చెబుతారు, కాబట్టి దానిని మార్పిడి చేయడం లేదా తిరిగి ఇవ్వడం సాధ్యం కాదు. కానీ కాస్త పట్టు సాధిస్తే మాత్రం అమ్మడి తప్పేంటో తెలుస్తుంది. టెక్స్ట్ అనేది మీటర్ల ద్వారా కొలవబడే ఉత్పత్తుల గురించి, ముక్క ద్వారా విక్రయించబడదు మరియు ఇది పేరాలో జాబితా చేయబడిన ప్రతిదానికీ వర్తిస్తుంది. దుప్పట్లు మీటర్ ద్వారా విక్రయించబడవు, కాబట్టి మినహాయింపుల జాబితాలోని 4వ పేరా దీనికి వర్తించదు.

అప్పుడు విక్రేత మరొక ట్రంప్ కార్డును తీసివేసి, దుప్పటి మినహాయింపులలో 5 వ పేరాలో పడుతుందని చెబుతాడు - ఇది కుట్టు నార ఉత్పత్తి. అయితే దానికి మీ దగ్గర సమాధానం కూడా ఉంది. GOST ప్రకారం, దుప్పట్లు మరియు దిండ్లు నార ఉత్పత్తులు కాదు, కానీ పరుపు. ఒక బొంత కవర్, ఒక షీట్ మరియు ఒక పిల్లోకేస్ మీ కోసం మార్పిడి చేయబడకపోవచ్చు, కానీ ఒక దిండు మరియు దుప్పటి అవసరం. ఎలోన్ మస్క్, అటువంటి యుర్లిటరసీని మీరు ఎలా ఇష్టపడతారు?

ఫర్నిచర్

ఫర్నిచర్‌తో, మరింత గందరగోళం. మినహాయింపుల జాబితాలో "గృహ ఫర్నిచర్ (ఫర్నిచర్ సెట్లు మరియు సెట్లు)" ఉన్నాయి. ఈ పదబంధానికి దీని అర్థం: మీరు ఒక కుర్చీ మరియు టేబుల్‌ని కొనుగోలు చేసినట్లయితే, వారు దానిని తిరిగి అంగీకరించరు, కానీ కుర్చీ మరియు టేబుల్ వేరుగా ఉంటే, అవి అవసరం.

మీరు సెట్‌ను కొనుగోలు చేశారా లేదా అనేక వ్యక్తిగత వస్తువులను కొనుగోలు చేశారో లేదో గుర్తించడం కష్టం. ఉదాహరణకు, విక్రేతలు తరచుగా ఫర్నిచర్ అతిథిని సూచిస్తారు: దాని ప్రకారం, వివిధ వస్తువులు ఒకే శైలిని కలిగి ఉంటే, ఇది ఒక సెట్. కానీ ఒక సెట్ ఇంకా సెట్ కాదు మరియు కొన్నిసార్లు అది తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది.

ఒక సెట్‌గా మారాలంటే, ఆ ముక్కలను కలిపి విక్రయించాలి మరియు అదే ప్రయోజనాన్ని అందించాలి. కిట్ యొక్క సరళమైన ఉదాహరణ హెడ్‌సెట్. హెడ్‌సెట్ యొక్క ఉద్దేశ్యం వంటగది వంటి నిర్దిష్ట గది లేదా ప్రాంతాన్ని సన్నద్ధం చేయడం. హెడ్‌సెట్ భాగాలు విడిగా విక్రయించబడవు. హెడ్‌సెట్‌ను తిరిగి ఇవ్వడం సాధ్యం కాదు - ఒకేసారి లేదా భాగాలుగా కాదు. కానీ కొన్నిసార్లు ప్రతిదీ చాలా గందరగోళంగా ఉంటుంది, దానిని కోర్టు మాత్రమే గుర్తించగలదు.

కుర్చీ మరియు టేబుల్ లోపలికి సరిపోతాయని మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే, చెక్‌లో అవి వేర్వేరు స్థానాల్లో సూచించబడిందని మరియు ప్రతి దాని స్వంత ధర ఉందని నిర్ధారించుకోండి. మీరు విండోలో ధర ట్యాగ్ యొక్క చిత్రాన్ని తీయవచ్చు: అదనపు వాదన బాధించదు. మీ హక్కులు మీకు తెలుసని విక్రేత అర్థం చేసుకుంటే, అతను మీతో వాదించకుండా మరియు డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి మంచి అవకాశం ఉంది.

సాంకేతికత

కష్టతరమైన భాగం సాంకేతికత. జాబితాలో "వారంటీ వ్యవధి ఉన్న సాంకేతికంగా అధునాతన గృహోపకరణాలు" ఉన్నాయి. కానీ అన్ని ఉపకరణాలు గృహోపకరణాలు కాదు: కొన్నిసార్లు దానిని మార్పిడి చేయడానికి లేదా డబ్బు తీసుకోవడానికి అవకాశం ఉంది.

ఎకో సౌండర్ గృహోపకరణం కాదు

ఒక స్పియర్ ఫిషర్ ఒక ఫిష్ ఫైండర్‌ను కొనుగోలు చేసి, దానిని అదే విధమైన దానితో మార్చుకోవాలనుకున్నాడు, కానీ ఎక్కువ లోతు స్కానింగ్‌తో. విక్రేత అతనిని నిరాకరించాడు: లోపాలు లేని పరికరాలు మార్పిడి చేయబడవు మరియు తిరిగి ఇవ్వబడవు. కానీ కోర్టు విక్రేతతో ఏకీభవించలేదు: ఎకో సౌండర్ సాంకేతికంగా సంక్లిష్టమైన గృహోపకరణాలకు చెందినది కాదు. ఇది నావిగేషన్ పరికరం మరియు ఇది తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది. ఇదిగో కోర్టు నిర్ణయం.

అలాగే, అన్ని పరికరాలు సాంకేతికంగా సంక్లిష్టంగా లేవు: ఉదాహరణకు, మీరు ఎలక్ట్రిక్ జ్యూసర్‌ను మార్పిడి చేయలేరు, కానీ మీరు మెటల్‌తో చేసిన మెకానికల్‌ను ప్రయత్నించవచ్చు.

సాంకేతికంగా సంక్లిష్టంగా పరిగణించబడే అన్ని వస్తువులు ప్రభుత్వ డిక్రీలో జాబితా చేయబడ్డాయి, అయితే సాధారణ నిబంధనలు కూడా ఉన్నాయి మరియు ప్రతిదీ స్పష్టంగా లేదు. కొన్నిసార్లు నిపుణుడు లేదా న్యాయస్థానం మాత్రమే సాంకేతికంగా సంక్లిష్టమైన ఉత్పత్తిని సాధారణ ఉత్పత్తి నుండి వేరు చేయగలదు.

కానీ అది హక్కులు మరియు చట్టాలకు సంబంధించినది. జీవితంలో, దుకాణాలు కస్టమర్ లాయల్టీ కోసం పోరాడుతాయి, కాబట్టి వారు కొనుగోలును తిరిగి అంగీకరించవచ్చు - ఇది మినహాయింపు జాబితాలో ఉన్నప్పటికీ. మీరు మల్టీకూకర్‌ని మార్చుకోవాలనుకుంటే లేదా తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటే, ముందుగా విక్రేత దాని గురించి ఏమనుకుంటున్నారో అడగండి. దీనివల్ల న్యాయవాదులకు, న్యాయస్థానాలకు చాలా సమయం, నరాలు ఆదా అవుతాయి.

మార్పిడి మరియు రాబడి నిబంధనలు

ఉత్పత్తి ఆకారం, పరిమాణం, శైలి, రంగు, పరిమాణం లేదా కాన్ఫిగరేషన్‌లో సరిపోదని విక్రేతకు చెప్పండి. విక్రేత మీ మాటలలో తప్పును కనుగొనకుండా ఉండటానికి, తిరిగి రావడానికి కారణం ఈ జాబితా నుండి ఉండాలి.

కోటు ఫ్యాషన్ కాదు అని చెబితే, ఫ్యాషన్ గురించి చట్టంలో ఏమీ లేదని అమ్మడు సమాధానం ఇవ్వవచ్చు, కాబట్టి ఇది స్టైల్‌కు సరిపోదని చెప్పడం మంచిది. జీన్స్‌తో స్నీకర్లు సరిపోలడం లేదని చెప్పడం విలువైనది కాదు - అవి రంగులో సరిపోలని చెప్పడం మంచిది. విక్రేత మిమ్మల్ని తిరస్కరించే హక్కు లేదు, ఎందుకంటే "టోపీ మీకు సరిపోతుంది." టోపీల పరీక్ష లేదు.

తిరిగి రావడానికి నిర్దిష్ట కారణాలతో పాటు, ఇతర షరతులు కూడా ఉన్నాయి. లోపాలు లేని వస్తువులు మీరు ఇలా చేస్తే మాత్రమే తిరిగి ఇవ్వబడతాయి:

1. కొనుగోలును ఉపయోగించలేదు, ఏదైనా మరక లేదా విచ్ఛిన్నం చేయలేదు.
2. వారు ఫ్యాక్టరీ లేబుళ్లను కత్తిరించలేదు మరియు ముద్రలను విచ్ఛిన్నం చేయలేదు.
3. మీరు ఈ స్టోర్ నుండి కొనుగోలు చేసినట్లు నిరూపించవచ్చు.

మార్పిడి మరియు వాపసు కోసం పత్రాలు

మార్పిడి మరియు వాపసు కోసం నిర్దిష్ట పత్రాల జాబితా లేదు. కానీ విక్రేత నుండి మీకు అవసరమైన వాటిని పొందడానికి తప్పనిసరిగా కలుసుకోవలసిన షరతులు ఉన్నాయి మరియు ఈ సందర్భంలో కోర్టును గెలుచుకోండి.

కొనుగోలు నిర్ధారణ.అన్నింటికన్నా ఉత్తమమైనది - నగదు లేదా అమ్మకాల రశీదు. మీరు నిర్దిష్ట విక్రేతతో ఒప్పందం కుదుర్చుకున్నారని మరియు అతని నుండి ఈ నిర్దిష్ట ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేశారని అతను నిర్ధారిస్తాడు.

రసీదు లేనట్లయితే, ఇది మీకు మార్పిడి లేదా తిరిగి రావడానికి నిరాకరించడానికి కారణం కాదు. సాధారణంగా విక్రేతలకు దీని గురించి బాగా తెలుసు, కానీ ఒక వేళ, కారణాన్ని గుర్తుంచుకోండి: కళ యొక్క పేరా 1. వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం 25. ఇది మీ ట్రంప్ కార్డ్.

వస్తువుల మార్పిడి లేదా వాపసు కోసం దరఖాస్తు.ఏదైనా అభ్యర్థనను కాగితంపై పెట్టడం మంచి అలవాటు. నిజాయితీ లేదా మౌఖిక వాగ్దానాలు లేవు. ఏదైనా తప్పు జరిగితే, మీరు దుకాణానికి వచ్చి, మొదట ఉత్పత్తిని ఇదే విధమైన దానితో మార్పిడి చేయమని, ఆపై డబ్బును తిరిగి ఇవ్వమని అడిగారని ప్రకటన రుజువు చేస్తుంది.

విక్రేత దరఖాస్తును అంగీకరించడానికి నిరాకరిస్తే మరియు మీ కాపీలో అతని పేరు మరియు సంతకాన్ని ఉంచినట్లయితే, మీరు దావా వేయవలసి ఉంటుంది - దాని గురించి కొంచెం తరువాత.

వాపసు కోసం పాస్పోర్ట్.వస్తువుల కోసం డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి విక్రేత అంగీకరించినట్లయితే, చెక్‌తో పాటు, మీకు పాస్‌పోర్ట్ అవసరం: నగదు డెస్క్ నుండి డబ్బు జారీ చేయడాన్ని ప్రాసెస్ చేయడానికి ఇది అవసరం. విక్రేత దాని రూపంలో రిటర్న్ అప్లికేషన్‌ను పూరించమని కూడా మిమ్మల్ని అడగవచ్చు: వ్యవస్థాపకులు నగదు క్రమశిక్షణతో కఠినంగా ఉంటారు. ఇది సహేతుకమైన అభ్యర్థన - డబ్బును వేగంగా పొందడానికి దీన్ని అనుసరించండి.

పెద్ద గొలుసు దుకాణాలు సాధారణంగా అటువంటి అనువర్తనాల కోసం వారి స్వంత ఫారమ్‌లను కలిగి ఉంటాయి మరియు క్యాషియర్ ఎల్లప్పుడూ ఫారమ్‌లను కలిగి ఉంటారు. మీరు ఒక వస్తువును చిన్న దుకాణానికి తిరిగి ఇస్తున్నట్లయితే మరియు తగిన ఫారమ్ ఉందో లేదో మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే, మీరు దరఖాస్తును ముందుగానే ప్రింట్ చేయవచ్చు. రెండు కాపీలలో - ఒకటి విక్రేత వద్ద ఉంటుంది, మరొకటి మీరు మీతో తీసుకువెళతారు.

కొంతమంది విక్రేతలు వస్తువులను మార్చుకోవడానికి లేదా మీకు డబ్బు ఇవ్వడానికి ఇష్టపడరు. అందువల్ల, వారు తిరస్కరణకు ఎంపికల కోసం చూస్తారు మరియు తప్పును కనుగొంటారు. కొన్నిసార్లు వారి కారణాలు చాలా నమ్మదగినవి మరియు తార్కికంగా ఉంటాయి, కానీ చట్టవిరుద్ధం. మార్పిడి మరియు రాబడి ఇప్పటికీ సాధ్యమయ్యే కొన్ని ఉదాహరణలు ఇక్కడ ఉన్నాయి, అయినప్పటికీ చాలా మంది చూడవచ్చు.

ఏమి చేయాలి, ఉంటే

ప్యాకేజీని తెరిచాడు

విక్రేతలు కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వడానికి లేదా మార్పిడి చేయడానికి నిరాకరించినప్పుడు, మీరు ఇప్పటికే ప్యాకేజీని తెరిచారు మరియు దాని ప్రదర్శనను కోల్పోయారు అనే వాస్తవాన్ని వారు తరచుగా సూచిస్తారు. ఇది చట్టవిరుద్ధం: రిటర్న్ పాలసీలో ప్యాకేజింగ్ షరతులు లేవు. మీరు పెట్టెను తెరిచినా లేదా పాడు చేసినా, విక్రేత ఇప్పటికీ మీకు మార్పిడిని తిరస్కరించలేరు.

ఉదాహరణకు, ఒక అందమైన బ్రాండెడ్ ప్యాకేజింగ్ చిరిగిపోయినట్లయితే, మీరు వాలెట్ లేదా బెల్ట్‌ను మార్చుకునే హక్కును కోల్పోరు. విక్రేత కోపంగా ఉంటే - “మీరు ఏమి తీసుకుంటున్నారో మీరు ఆలోచించి ఉండాలి!” - సమాధానం: “నేను బ్యాగ్ జేబుతో వాలెట్ పరిమాణాన్ని తనిఖీ చేయాల్సి వచ్చింది మరియు అది సరిపోదు. మరియు బెల్ట్ ప్యాంటుతో కొలవాలి - ఇది చాలా వెడల్పుగా మారింది మరియు శైలి మరియు పరిమాణంలో సరిపోలేదు. చట్టం ప్రకారం, దీన్ని చేయడానికి నాకు హక్కు ఉంది - తెరిచిన ప్యాకేజీ మార్పిడిని తిరస్కరించడానికి కారణం కాదు.

దెబ్బతిన్న ప్యాకేజింగ్‌లో వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడం మీ హక్కు అయినప్పటికీ, విక్రేత పట్ల శ్రద్ధ చూపండి మరియు ప్యాకేజీని జాగ్రత్తగా తెరవండి. ప్యాకేజింగ్ లేకుండా ఉత్పత్తిని విక్రయించడం కష్టం, ఎందుకంటే స్టోర్ ఎల్లప్పుడూ ప్యాకేజింగ్‌ను పునరుద్ధరించదు, తద్వారా అది ఫ్యాక్టరీ లాగా కనిపిస్తుంది. మీరు డబ్బు తీసుకుంటారు, మరియు విక్రేత నష్టపోతాడు.

పెద్ద నెట్‌వర్క్‌లకు ఇది సులభం: వారు వస్తువులను సరఫరాదారుకు తిరిగి ఇవ్వవచ్చు, ప్యాకేజింగ్‌ను మార్చవచ్చు, డిస్‌ప్లే నమూనాగా లేదా ప్రమోషన్ కోసం డిస్కౌంట్‌తో విక్రయించవచ్చు. కానీ మార్కెట్‌లో అమ్మకందారుడు చాలా బాధపడ్డాడు. వాలెట్ మరియు బెల్ట్ కారణంగా మీరు కోర్టుకు వెళ్లే అవకాశం లేదని అతను నిర్ణయించవచ్చు, వస్తువులను అంగీకరించడు మరియు డబ్బు ఇవ్వడు. మీరు అతని ఆసక్తులను ముందుగానే చూసుకుంటే, మీరు సగం వరకు కలుసుకునే అవకాశాలు ఎక్కువగా ఉన్నాయి - ప్రజలు ప్రతిచోటా ఉన్నారు.

ఏమి చేయాలి, ఉంటే

ఎవరో కొన్నారు

కొంతమంది విక్రేతలు కొనుగోలుదారు నుండి మాత్రమే వస్తువులను అంగీకరించడానికి అంగీకరిస్తారు. ఉదాహరణకు, మీరు స్నేహితుడి డిస్కౌంట్ కార్డ్‌తో ఏదైనా కొనుగోలు చేసి, ఆపై కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వాలని నిర్ణయించుకుంటే, అవతలి వ్యక్తి ఏమి కొన్నారో మీరు వినవచ్చు, కాబట్టి అతను తిరిగి ఇవ్వాలి మరియు అతనికి మాత్రమే డబ్బు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది.

ఏమి చేయాలి, ఉంటే

చెక్ లేదు

కొనుగోలు వాస్తవాన్ని నిరూపించడానికి సులభమైన మార్గం విక్రయ రసీదు లేదా క్యాషియర్ చెక్. బ్యాంక్‌ను సంప్రదించడానికి లేదా దుకాణంతో వాదించడానికి సమయాన్ని వృథా చేయకుండా ఉండటానికి, కొనుగోలు చేసేటప్పుడు మీకు ఎలక్ట్రానిక్ చెక్‌ను లేఖ లేదా sms ద్వారా పంపమని మీరు విక్రేతను అడగవచ్చు - అటువంటి చెక్ కాలిపోదు, కోల్పోదు మరియు ఎవరూ లేరు. దానితో వాదిస్తారు.

మీరు నగదు రూపంలో చెల్లించినట్లయితే, కాగితపు చెక్కును విసిరివేసినట్లయితే, కానీ ఎలక్ట్రానిక్ దానిని అందుకోకపోతే, వస్తువులను మార్పిడి చేయడానికి లేదా తిరిగి ఇవ్వడానికి ఇది ఒక కారణం కాదు. కానీ మీరు ఇతర ఆధారాల కోసం వెతకాలి - చట్టం ప్రకారం, ఇది సాధ్యమే.

కొనుగోలుకు సంబంధించిన పత్రాలపై స్టోర్ గుర్తులు:వారంటీ కార్డ్, చెల్లింపు కోసం ఇన్‌వాయిస్, ఉత్పత్తి పాస్‌పోర్ట్‌లో అమ్మకపు గుర్తు.

ప్యాకేజింగ్ యొక్క అవశేషాలుబార్‌కోడ్‌తో - ఇది స్టోర్ డేటాబేస్‌లో ఉంది.

డిస్కౌంట్ కార్డ్‌పై పాయింట్లు- వాటి గురించిన సమాచారం స్టోర్ వెబ్‌సైట్‌లోని వ్యక్తిగత ఖాతాలో లేదా విక్రేత డేటాబేస్‌లో నమోదు చేయబడుతుంది.

సాక్షి సాక్ష్యాలు- కొనుగోలు సమయంలో స్నేహితుడు లేదా జీవిత భాగస్వామి మీతో ఉన్నట్లయితే, వారు దీన్ని నిర్ధారించగలరు. మీతో నిజంగా లేని స్నేహితుడిని తీసుకురావడం విలువైనది కాదు. దుకాణాలు మరియు చెక్‌అవుట్‌లలో కెమెరాలు ఉన్నాయి మరియు మీ పదాలను తనిఖీ చేయడం సులభం. మార్గం ద్వారా, వీడియోలు కూడా సాక్ష్యం.

అన్ని ఆధారాలు ఉన్నప్పటికీ, విక్రేత సంభాషణలో పాల్గొనడానికి నిరాకరించవచ్చు: "రసీదును చూపించు లేదా వదిలివేయండి." ఇది క్యాషియర్ లేదా కన్సల్టెంట్ అయితే, మేనేజర్ లేదా మేనేజర్‌కి కాల్ చేయమని అడగండి. మీరు ఎంత ఎక్కువ పొందితే, దుకాణం యొక్క ప్రతిష్టను కాపాడటానికి మీరు సగం మార్గంలో కలుసుకునే అవకాశం ఉంది.

ఏమి చేయాలి, ఉంటే

చెక్‌లో బహుళ కొనుగోళ్లు

మీరు అనేక వస్తువులను కొనుగోలు చేసి, అవి ఒకే బిల్లులో ఉన్నట్లయితే, వాటిలో ఒకదాన్ని తిరిగి ఇవ్వడం బాధించదు. ఉదాహరణకు, మీరు జాకెట్, బెల్ట్ మరియు చొక్కా కొనుగోలు చేస్తే, మీరు బెల్ట్‌ను తిరిగి ఇవ్వవచ్చు, కానీ జాకెట్ మరియు చొక్కా ఉంచండి.

అప్పుడు విక్రేత మీ నుండి అసలు చెక్కును తీసుకోవచ్చు - వారు మీకు నోట్‌తో కాపీని అందిస్తారు: ఈ ఉత్పత్తి తిరిగి ఇవ్వబడింది, కానీ ఇవి కొనుగోలుదారు వద్ద ఉన్నాయి. మీరు అకస్మాత్తుగా జాకెట్‌ను కూడా తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటే, మీరు రసీదు కాపీని ఉపయోగించి దీన్ని చేయవచ్చు.

ఏమి చేయాలి, ఉంటే

కొనుగోలు అమ్మకానికి ఉంది

అలాగే, వస్తువుల వాపసు డిస్కౌంట్ కార్డ్ లేదా ప్రమోషన్‌పై పాయింట్ల సేకరణను నిరోధించదు. మీరు పాయింట్లతో పాక్షికంగా చెల్లించినట్లయితే, విక్రేత నగదు రూపంలో చెల్లించిన మొత్తాన్ని మాత్రమే తిరిగి ఇవ్వడానికి బాధ్యత వహిస్తాడు. ఈ సందర్భంలో పాయింట్లు రద్దు చేయబడతాయి లేదా డిస్కౌంట్ కార్డ్‌కి తిరిగి ఇవ్వబడతాయి - విక్రేత యొక్క చిత్తశుద్ధి ప్రోగ్రామ్ యొక్క నియమాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

మీ కొనుగోలుతో మీకు ఏదైనా బహుమతిగా ఇచ్చినట్లయితే, మీరు దానిని మార్పిడి చేసేటప్పుడు లేదా తిరిగి ఇచ్చేటపుడు బహుమతిని తిరిగి ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేదు. ఉదాహరణకు, మీరు స్నీకర్లను కొనుగోలు చేసారు మరియు బహుమతిగా ప్రెస్ రోలర్‌ను స్వీకరించారు. మీరు స్నీకర్లను తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటే లేదా మరొక మోడల్ కోసం వాటిని మార్పిడి చేయాలనుకుంటే, అప్పుడు రోలర్ తిరిగి ఇవ్వవలసిన అవసరం లేదు. ఒక కొనుగోలుదారు కోర్టులో బహుమతికి తన హక్కును కాపాడుకోవలసి వచ్చింది,

నిజమే, విక్రేతలకు కూడా ఈ ట్రిక్ తెలుసు మరియు బహుమతులు మరియు ప్రమోషనల్ డిస్కౌంట్‌లను ఎలా ఏర్పాటు చేయాలో నేర్చుకున్నారు, తద్వారా వారు కొన్నిసార్లు చట్టబద్ధంగా మార్పిడిని తిరస్కరించవచ్చు. ఇక్కడ, పరిస్థితిని చూడండి, కానీ మీరు మీ లక్ష్యాన్ని సాధించాలనుకుంటే, స్టోర్తో చర్చల దశలో ఆగకండి - కొనసాగండి.

కొనుగోలును ఎక్కడ తిరిగి ఇవ్వాలి

నెట్‌వర్క్‌లోని ఏదైనా స్టోర్‌లో కొనుగోలు తప్పనిసరిగా అంగీకరించబడాలి - ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే ఇది అదే వ్యాపార సంస్థ. ఇది ఎల్లప్పుడూ కేసు కాదు.

దుకాణం ఫ్రాంచైజ్ చేయబడినట్లయితే, గుర్తుపై ఉన్న పేరు ఒకేలా ఉంటుంది, కానీ దుకాణాల యజమానులు భిన్నంగా ఉంటారు. మీరు స్టోర్ యొక్క చట్టపరమైన డేటాను తనిఖీ చేయాలి లేదా కొనుగోలును మీరు కొనుగోలు చేసిన చోటికి తిరిగి ఇవ్వాలి.

దుకాణం వివాదంలోకి వెళితే

మిగతావన్నీ విఫలమైతే, సాధారణ డైరెక్టర్‌కు ఒక దావా వ్రాసి, స్టోర్ గురించి Rospotrebnadzorకి ఫిర్యాదు చేయండి.

క్లెయిమ్ మీరు 14 రోజులు కలిసినట్లు రికార్డ్ చేస్తుంది మరియు మీ డబ్బు కోసం మీరు పోరాడటానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని చూపుతుంది. విక్రేత క్లెయిమ్‌పై సర్క్యులేషన్ తేదీని ఉంచి, మీతో సంతకం చేయవలసి ఉంటుంది. మీరు కాపీని కలిగి ఉంటే, అతను దానిపై సంతకం చేయాలి. అతను నిరాకరిస్తే, రిజిస్టర్డ్ మెయిల్ ద్వారా అతని చట్టపరమైన చిరునామాకు దావాను పంపండి మరియు రసీదుని ఉంచండి, ఇది లేఖ పంపడాన్ని నిర్ధారిస్తుంది.

చట్టపరమైన చిరునామా విక్రేత యొక్క వెబ్‌సైట్‌లో కనుగొనబడుతుంది మరియు అతను వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకుడు కాకపోతే, ఫెడరల్ టాక్స్ సర్వీస్ వెబ్‌సైట్‌లో చూడవచ్చు. ఒక వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకుడి కోసం, చట్టపరమైన చిరునామా నివాస చిరునామాతో సమానంగా ఉంటుంది, కాబట్టి ఇది వ్యక్తిగత డేటాను సూచిస్తుంది మరియు పబ్లిక్ డొమైన్‌లో ప్రచురించబడదు. వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకుడు తన చిరునామాను స్టోర్ గుర్తుపై లేదా రసీదుపై లేదా ఒప్పందంలో సూచించకపోతే, దావాను స్టోర్ చిరునామాకు పంపవచ్చు. కానీ మీరు ఖరీదైన వస్తువును తిరిగి ఇస్తున్నట్లయితే, దానిని సురక్షితంగా ప్లే చేయడం ఉత్తమం: పన్ను కార్యాలయానికి వెళ్లి, వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకుడి నివాస స్థలం గురించి USRIP నుండి సారాన్ని అభ్యర్థించండి. మీ పాస్‌పోర్ట్ తీసుకోవడం మర్చిపోవద్దు: అది లేకుండా, మీకు సారం జారీ చేయబడదు.

మీరు మెయిల్ ద్వారా క్లెయిమ్ పంపితే, అప్పీల్ చేసిన రోజు లేఖ పంపిన రోజు. విశ్వసనీయత కోసం, మీరు సమీప శాఖ యొక్క చిరునామాకు మరియు స్టోర్ యొక్క ఇ-మెయిల్కు లేఖను నకిలీ చేయవచ్చు: వారు వేగంగా సమాధానం చెప్పే అవకాశం ఉంటుంది.

క్లెయిమ్‌ల కోసం అధికారిక టెంప్లేట్‌లు లేవు. ఏమి జరిగిందో, మీరు ఏమి సాధించాలనుకుంటున్నారో మరియు మీరు దానికి ఎందుకు అర్హులని అనుకుంటున్నారో వివరించండి. చట్టంలోని కథనాలను చూడండి, తద్వారా మీరు మోసపోలేదని విక్రేత అర్థం చేసుకుంటాడు మరియు మీ హక్కులను తెలుసుకోగలడు. వాపసు పొందడానికి కొన్నిసార్లు బాగా వ్రాసిన దావా సరిపోతుంది. ఏదైనా దుకాణం కోసం నిరంతర మరియు సమర్థ కొనుగోలుదారుతో పోరాడటానికి అతనికి ఇవ్వడం కంటే ఎక్కువ ఖర్చు అవుతుంది.

దుకాణానికి వెళ్లే ముందు, దావా వేయడానికి అర్ధమే లేదు: సాధారణంగా విక్రేతలు వస్తువుల మార్పిడి మరియు వాపసు కోసం దరఖాస్తు ఫారమ్‌లను కలిగి ఉంటారు. వ్యాపారవేత్తలకు మీకు ఏమి అర్హత ఉందో తెలుసు, కాబట్టి పట్టుదల మరియు మర్యాదపూర్వక అభ్యర్థన తరచుగా సరిపోతుంది. కానీ మీరు వస్తువులను మార్పిడి చేయాలనుకుంటే లేదా డబ్బును తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటే, మరియు విక్రేత నిర్ణీత గడువులను తిరస్కరించినట్లయితే లేదా ఉల్లంఘిస్తే, దావా రాయండి - దీనికి మీకు సమయం ఉంటుంది.

కానీ మీ పాస్‌పోర్ట్ తీసుకోవాలని నిర్ధారించుకోండి: డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి పాస్‌పోర్ట్ డేటా అవసరం, పత్రాలు లేకుండా మీరు చట్టబద్ధంగా తిరస్కరించబడతారు.

నిర్వహణకు ఉద్దేశించిన దావా సహాయం చేయకపోతే, మరియు మీరు నిర్ణయించినట్లయితే, Rospotrebnadzorకి ఫిర్యాదు రాయండి. ఆమె అనామకంగా ఉండకూడదని దయచేసి గమనించండి. Rospotrebnadzor మీ పరిస్థితికి అనుగుణంగా స్టోర్ యొక్క షెడ్యూల్ చేయని తనిఖీని నిర్వహిస్తుంది. మీరు చట్టవిరుద్ధంగా తిరస్కరించబడ్డారని తేలితే, దుకాణానికి జరిమానా విధించబడుతుంది మరియు మీరు మీ డబ్బును అందుకుంటారు. కొన్నిసార్లు ఇది కోర్టుకు వస్తుంది, కానీ అక్కడ కూడా Rospotrebnadzor మీ ఆసక్తులను కాపాడుతుంది.

మీరు డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి అంగీకరిస్తే

విక్రేత కొనుగోలు కోసం డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి అంగీకరిస్తే, అతను వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడానికి ఒక చట్టం లేదా ఇన్వాయిస్ను జారీ చేస్తాడు. మీకు డబ్బు వచ్చే వరకు ఈ పత్రాలను ఉంచండి.

చట్టాన్ని రూపొందించే ఫారమ్ విక్రేత వద్ద ఉండాలి, కానీ అన్ని రకాల విక్రేతలు ఉన్నారు. అతను ఏమి వ్రాయాలో తెలియకపోతే, చట్టం అవసరం లేదని అతను చెప్పగలడు: వారు చెప్తారు, అతను మిమ్మల్ని ఎలాగైనా గుర్తుంచుకుంటాడు, అతను ప్రతిదీ డ్రా చేసాడు మరియు త్వరలో మీరు డబ్బును అందుకుంటారు. అటువంటి విక్రేతలను నమ్మవద్దు: అప్పుడు మీరు దేనినీ నిరూపించలేరు. దుకాణానికి వెళ్లే ముందు, కేవలం సందర్భంలో, వస్తువుల వాపసు నివేదిక యొక్క మీ సంస్కరణను డౌన్‌లోడ్ చేసి, ప్రింట్ చేయండి.

మీరు నగదు రూపంలో చెల్లించినట్లయితే, విక్రేత నగదు రూపంలో లేదా కార్డుపై డబ్బును తిరిగి ఇవ్వవచ్చు - ఏది మీకు మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది. మీరు కార్డ్ ద్వారా చెల్లించినట్లయితే, వాపసు కార్డుపై మాత్రమే ఉంటుంది. కానీ తిరిగి వచ్చే సమయానికి అది చెల్లుబాటు కాకపోతే, డబ్బును నగదు రూపంలో స్వీకరించవచ్చు.

విక్రేత డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి మూడు రోజుల సమయం ఉంది. కొన్నిసార్లు రిటర్న్ గురించిన సమాచారం మరొక నగరం లేదా శాఖలో ఉన్న అకౌంటింగ్ విభాగానికి కూడా బదిలీ చేయబడాలి. వారు వాపసు కోసం పత్రాలను జారీ చేస్తారు, ఆపై డబ్బు ఇప్పటికీ ఒక బ్యాంకు నుండి మరొక బ్యాంకుకు చేరుకోవాలి - ఇది ఎల్లప్పుడూ తక్షణమే జరగదు. మూడు రోజుల్లో మొత్తం తిరిగి రాకపోతే, కొంచెం వేచి ఉండటం విలువ.

ఇంటర్నెట్ ఆర్డర్లు

నాణ్యమైన వస్తువుల మార్పిడి మరియు తిరిగి రావడానికి వివరించిన నియమాలు సాధారణ దుకాణాలలో కొనుగోళ్లకు పని చేస్తాయి. అంటే, మీరు షాపింగ్ సెంటర్‌కు వచ్చినప్పుడు, షెల్ఫ్‌లోని వస్తువులను ఎంచుకుని, డబ్బును క్యాషియర్‌కు ఇచ్చి, ఆపై మీ మనసు మార్చుకున్నారు.

ఆర్డర్ ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లో ఉంచినట్లయితే, కేటలాగ్ ప్రకారం లేదా రేడియోలో ప్రకటన చేసిన తర్వాత, మార్పిడి మరియు తిరిగి వచ్చే పరిస్థితులు భిన్నంగా ఉంటాయి. ఇతర నిబంధనలు ఉన్నాయి, పత్రాలు భిన్నంగా డ్రా చేయబడతాయి, ఎక్స్ఛేంజ్ కోసం మినహాయింపుల జాబితా వర్తించదు మరియు డెలివరీ కోసం చెల్లింపుతో స్వల్ప ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లో కొనుగోలు చేసేటప్పుడు, మీరు జ్యూసర్‌ను తిరిగి ఇవ్వవచ్చు లేదా వేలు ఎత్తకుండానే రిటర్న్ వ్యవధిని మూడు నెలలకు పొడిగించవచ్చు.

ఇది ఎలా పని చేస్తుంది, కొనుగోళ్ల వాపసు గురించి సాగా యొక్క రెండవ భాగంలో మేము తెలియజేస్తాము.

గుర్తుంచుకోండి

1. మీరు ఏదైనా కొనుగోలు చేసి, ఆపై మీ మనసు మార్చుకున్నట్లయితే, ఎటువంటి లోపాలు కనిపించనప్పటికీ, కొనుగోలును మార్పిడి చేయడానికి లేదా తిరిగి చెల్లించడానికి మీకు హక్కు ఉంటుంది. కానీ ఉత్పత్తి ఖచ్చితమైన స్థితిలో ఉండాలి - ఇది ఉపయోగించబడదు. మీరు ఇప్పటికే బూట్లు ధరించి ఉంటే మరియు అరికాళ్ళపై గీతలు ఉంటే, అవి తిరిగి అంగీకరించబడవు, అయినప్పటికీ ప్రదర్శన సాధారణంగా భద్రపరచబడి ఉంటుంది మరియు ఇతర కొనుగోలుదారు ఏదైనా గమనించలేరు.
2. మార్పిడి సమయంలో స్టోర్ తగిన ఉత్పత్తిని కనుగొనలేకపోతే, అది ఎప్పుడు డెలివరీ చేయబడుతుందో తెలియజేయడానికి లేదా డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి మీరు అంగీకరించవచ్చు. మీరు వెంటనే వస్తువుల కోసం డబ్బును డిమాండ్ చేయకూడదు: చట్టం ప్రకారం, మీరు మొదట దానిని అనలాగ్ కోసం మార్పిడి చేయడానికి ప్రయత్నించాలి.
3. తిరిగి వచ్చే కాలం కొనుగోలు పద్ధతిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. కొనుగోలు చేయడానికి ముందు మీరు వస్తువులను చూడగలిగితే మరియు అనుభూతి చెందగలిగితే, ఇది సాధారణ దుకాణంలో కొనుగోలుగా పరిగణించబడుతుంది, తిరిగి వచ్చే కాలం 14 రోజులు. విక్రేతలకు ఈ నిబంధనలను పెంచే హక్కు ఉంది, కానీ తగ్గించడానికి కాదు.
4. ప్రతిదీ తిరిగి ఇవ్వబడదు: చాలా కొన్ని మినహాయింపులు ఉన్నాయి, కానీ అవన్నీ చట్టంలో పేర్కొనబడ్డాయి మరియు విక్రేత యొక్క అభీష్టానుసారం సెట్ చేయబడవు.
5. కొనుగోలు చేసిన వాస్తవాన్ని మరియు స్థలాన్ని నిర్ధారించే రసీదులు మరియు ఇతర పత్రాలను ఉంచడం అలవాటు చేసుకోండి: లేకపోతే, మీరు విక్రేత నుండి సాక్ష్యం కోసం వెతకాలి మరియు అతను దానికి వ్యతిరేకంగా ఉండవచ్చు. ఎలక్ట్రానిక్ తనిఖీల కోసం అడగడం అలవాటు చేసుకోండి: వారు ఇప్పటికీ పన్ను కార్యాలయానికి వెళతారు మరియు వారు మీ ఫోన్‌కి కూడా రావచ్చు.
6. విక్రేత కొనుగోలు కోసం డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరిస్తే, దావా రాయండి లేదా Rospotrebnadzorని సంప్రదించండి. మిగతావన్నీ విఫలమైతే, కోర్టుకు వెళ్లండి. మీరు రుసుము చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు మరియు మీరు గెలిస్తే, మీరు చెల్లించిన దానికంటే ఎక్కువ డబ్బు పొందుతారు.

రక్షించే చట్టం ప్రకారం, కొనుగోలుదారుకు ఉత్పత్తి నాణ్యతపై ఎటువంటి ఫిర్యాదులు లేనప్పటికీ, ఇప్పటికే చెల్లించిన వస్తువులను దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వవచ్చు. ఈ సందర్భంలో, విక్రేత కొనుగోలు ధరను పూర్తిగా భర్తీ చేయడానికి బాధ్యత వహిస్తాడు లేదా క్లయింట్‌కు అదే విధమైన ఉత్పత్తిని మార్పిడి చేయడానికి ఆఫర్ చేస్తాడు.

ఎల్లప్పుడూ విక్రేతలు 14 రోజుల తర్వాత వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడానికి సిద్ధంగా ఉండరు

అందువల్ల, కొనుగోలుదారుకు సరిపోని ఏదైనా ఉత్పత్తిని దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వవచ్చు:

• దాని రూపంలో;
• పరిమాణం, బరువు లేదా కొలతలు ద్వారా;
• రంగు ద్వారా;
• శైలి ద్వారా (మేము బట్టలు గురించి మాట్లాడినట్లయితే);
• కాన్ఫిగరేషన్ ద్వారా.

తెలుసుకోవడం ముఖ్యం: కొనుగోలుదారు సంతకం అమ్మకాల రసీదులో ఉన్నప్పటికీ (వాచ్యంగా ఉత్పత్తి యొక్క ప్రతిపాదిత రూపానికి పూర్తి సమ్మతి అని అర్ధం), వస్తువులను మార్పిడి చేయడానికి లేదా తిరిగి ఇవ్వడానికి వినియోగదారుని తిరస్కరించే హక్కు విక్రేతకు లేదు.

కొనుగోలు కోసం చెల్లించే ముందు, క్లయింట్‌కు ఉత్పత్తి (లేదా దాని అమరిక) యొక్క వివరణాత్మక బాహ్య పరీక్షను నిర్వహించడానికి అవకాశం ఉన్న సందర్భంలో కూడా ఈ ప్రకటన నిజం.

కొనుగోలుదారు తమకు నచ్చని వస్తువును మార్పిడి చేసుకోవడానికి విక్రేత తిరస్కరించవచ్చా?

కొన్ని షరతులలో, కొనుగోలుదారుని మార్పిడిని తిరస్కరించే హక్కు విక్రేతకు ఉంది. అటువంటి అసహ్యకరమైన పరిస్థితికి రాకుండా ఉండటానికి, వస్తువును తిరిగి ఇచ్చే ముందు, దీన్ని నిర్ధారించుకోండి:

1. ఉత్పత్తి దాని ప్రదర్శన మరియు వినియోగదారు లక్షణాలను పూర్తిగా నిలుపుకుంది (నియమం ప్రకారం, ఉత్పత్తి ఉపయోగంలో లేనప్పుడు మాత్రమే ఇది సాధ్యమవుతుంది);
2. అన్ని వాణిజ్య ముద్రలు మరియు లేబుల్స్ స్థానంలో ఉన్నాయి;
3. మీరు ఇప్పటికీ విక్రయ రసీదు మరియు నగదు రసీదు (లేదా కొనుగోలు కోసం చెల్లింపు వాస్తవాన్ని నిర్ధారించే ఇతర పత్రాలు) కలిగి ఉన్నారు.

దయచేసి గమనించండి: ఆహారం, అల్లిన వస్తువులు మరియు కొన్ని ఇతర వర్గాల వస్తువులను ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ తిరిగి ఇవ్వడం లేదా మార్పిడి చేయడం సాధ్యం కాదు!

కొనుగోలు చేసిన వస్తువు అనుకూలంగా ఉందో లేదో నిర్ణయించుకోవడానికి 14 రోజుల సమయం సరిపోతుంది!

అలాగే, చట్టం ప్రకారం, చెల్లింపు క్షణం నుండి 14 రోజుల కంటే ఎక్కువ గడిచినట్లయితే, కొనుగోలుదారుకు సరిపోని వస్తువులను మార్పిడి చేయకూడదనే హక్కు విక్రేతకు ఉంది. కొనుగోలు చేసిన వస్తువు మీకు సరిపోతుందో లేదో నిర్ణయించుకోవడానికి 15 రోజులు (కొనుగోలు చేసిన రోజుతో సహా) సరిపోతుందని నమ్ముతారు.

అందువల్ల, మీరు రెండు వారాల క్రితం కొనుగోలు చేసిన కొత్త వస్తువు మీకు నచ్చకపోతే, వారు దానిని మార్పిడి చేయడానికి నిరాకరిస్తారు (లేదా) వస్తువు యొక్క ఫ్యాక్టరీ ప్యాకేజింగ్ ఉల్లంఘించనప్పటికీ.

ఇతర విషయాలతోపాటు, స్టోర్ మీకు నచ్చని ఉత్పత్తిని సారూప్యమైన దానితో భర్తీ చేయలేనప్పుడు పరిస్థితి తలెత్తవచ్చు, ఎందుకంటే ఇలాంటి వస్తువులు ప్రస్తుతం అమ్మకానికి (స్టాక్‌లో) లేవు. ఈ సందర్భంలో ఏమి చేయవచ్చు? కొనుగోలుదారుకు హక్కు ఉంది:

1. తర్వాత మార్పిడికి అంగీకరిస్తున్నారు (అతనికి అవసరమైన ఉత్పత్తి మళ్లీ అమ్మకానికి వచ్చినప్పుడు);
2. తిరిగి వచ్చిన వస్తువుల యొక్క పూర్తి ధరను తిరిగి చెల్లించమని డిమాండ్ చేయండి (ఈ సందర్భంలో, చెల్లింపు ఏ విధంగానైనా చేయవచ్చు, కానీ దరఖాస్తు తేదీ నుండి మూడు రోజుల కంటే ఎక్కువ కాదు).

తగని ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వడానికి నేను ఏమి చేయాలి?

మీరు మరొక ఉత్పత్తికి ప్రత్యామ్నాయం గురించి విక్రేతతో చర్చలు జరపడానికి ప్రయత్నించవచ్చు

వస్తువు యొక్క వాపసును ప్రాసెస్ చేయడానికి, కొనుగోలుదారు సముచితమైనదాన్ని వ్రాయవలసి ఉంటుంది. ఉత్తమం - రెండు కాపీలలో, సంతకం క్రింద సమీక్ష కోసం విక్రేత యొక్క ప్రతినిధికి ఒకదానిని అందజేయవచ్చు. పత్రం యొక్క రూపం (ముద్రిత లేదా చేతితో వ్రాసినది) పట్టింపు లేదు.

అప్లికేషన్‌లోనే, మీరు వస్తువును విక్రేతకు ఎందుకు తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నారో క్లుప్తంగా పేర్కొనాలి (శైలి సరిపోలేదు, మీరు కొలతలు "తప్పిపోయారు" మొదలైనవి), అలాగే మీ కోరికను ప్రత్యేకంగా రూపొందించండి. ఇది వస్తువుల మార్పిడి కోసం అభ్యర్థన కావచ్చు లేదా అమ్మకం కోసం డిమాండ్ కావచ్చు (లేదా, మరింత సరళంగా, కొనుగోలు కోసం వాపసు).

రిటర్న్ చేసేటప్పుడు, కొనుగోలుదారు తనకు నచ్చని ఉత్పత్తిని విడుదల చేసిన సేల్స్ అసిస్టెంట్‌తో వ్యక్తిగతంగా వ్యవహరించడు, కానీ ఒక నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి అమ్మకంలో పాల్గొన్న మొత్తం కంపెనీతో వ్యవహరించడం చాలా ముఖ్యం. దీని ప్రకారం, అప్లికేషన్ సంస్థ యొక్క "పేరులో" వ్రాయబడింది మరియు దాని నిర్దిష్ట ఉద్యోగి కాదు.

నేను రసీదు లేకుండా వస్తువును తిరిగి ఇవ్వవచ్చా?

చెక్కు కొనుగోలుదారుకు హామీ!

వినియోగదారుల హక్కులను పరిరక్షించే చట్టం ప్రకారం, కొన్ని షరతులలో, కొనుగోలుదారుకు రసీదు లేకపోయినా వస్తువులను తిరిగి ఇచ్చే అవకాశం ఉంది. ఈ సందర్భంలో, స్వతంత్ర సాక్షుల సాక్ష్యం కొనుగోలు కోసం చెల్లింపు రుజువుగా ఉపయోగపడుతుంది.

ఈ నియమం తక్కువ-నాణ్యత గల వస్తువులను తిరిగి ఇచ్చే సందర్భాలకు కూడా సంబంధించినది, దీని యొక్క వివరణాత్మక పరిశీలనకు మొత్తం ప్రత్యేక కథనాన్ని వ్రాయడం అవసరం.

దురదృష్టవశాత్తూ, వినియోగదారులు ఈ చట్టాన్ని ఆచరణలో విజయవంతంగా వర్తింపజేయడం చాలా అరుదు. ఈ రోజు, ఎక్కువ డబ్బు తీసుకురాని కస్టమర్లకు విధేయతతో విక్రేతలు ప్రత్యేకించబడరు. అందువల్ల, మీరు ఇష్టపడని ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన వాస్తవం యొక్క డాక్యుమెంటరీ నిర్ధారణను అందించాల్సిన అవసరం ఉందని మీరు సిద్ధం చేయాలి.

ఈ పరిస్థితిలో ఒక చిన్న ఓదార్పు ఏమిటంటే, విక్రేతతో వివాదం ఏర్పడినప్పుడు, మీరు ఎల్లప్పుడూ మీ హక్కులను Rospotrebnadzor భాగస్వామ్యంతో లేదా కోర్టుల ద్వారా రక్షించుకోవడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. కానీ ఆన్‌లైన్‌లో వస్తువులను కొనుగోలు చేసే వారి గురించి ఏమిటి, ఎందుకంటే ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లలో చెక్కుల జారీ అస్సలు అందించబడదు?

ప్రక్రియ యొక్క సంక్లిష్టత స్పష్టంగా ఉన్నప్పటికీ, ఆన్‌లైన్‌లో రిటర్న్‌లను ప్రాసెస్ చేయడం సాధారణంగా సంప్రదాయ రిటైల్ అవుట్‌లెట్‌ల కంటే చాలా సులభం. లావాదేవీ ముగింపును నిర్ధారించే ఎలక్ట్రానిక్ చెల్లింపు పత్రాల కాపీలను కొనుగోలుదారు ఎల్లప్పుడూ కలిగి ఉండటం దీనికి కారణం కావచ్చు. అదనంగా, చాలా షాపింగ్ సైట్‌లు తమ కీర్తి గురించి చాలా ఆందోళన చెందుతాయి.

నెట్‌వర్క్ అవుట్‌లెట్ యజమానులకు, ఇంటర్నెట్‌లో తిరస్కరణ ద్వారా రెచ్చగొట్టబడిన ఎంటర్‌ప్రైజ్ గురించి ప్రతికూల సమీక్షల వేవ్ కంటే తదుపరి రాబడి యొక్క శీఘ్ర మరియు నిశ్శబ్ద ప్రాసెసింగ్ చాలా చౌకగా ఉంటుంది.

ఆన్‌లైన్ స్టోర్ నుండి కొనుగోలు చేసిన వస్తువును తిరిగి ఇవ్వడం గురించి మరింత తెలుసుకోండి

ఆన్‌లైన్ కొనుగోళ్లతో పరిస్థితి మరింత క్లిష్టంగా ఉంది.

దీనికి ధన్యవాదాలు, నెట్‌వర్క్ ద్వారా వస్తువులను తిరిగి లేదా మార్పిడి చేసే విధానం ఆచరణాత్మకంగా దాని వెలుపల సారూప్య చర్యల నుండి భిన్నంగా లేదు. మొత్తం వ్యత్యాసం చిన్న సూక్ష్మ నైపుణ్యాలలో మాత్రమే ఉంటుంది (ఉదాహరణకు, ప్రక్రియ సమయంలో).

కాబట్టి, చట్టం ప్రకారం, మీరు విక్రేతకు కారణాలను వివరించకుండా ఇంటర్నెట్ ద్వారా కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తిని తిరస్కరించవచ్చు. మీరు దీన్ని ఏ సమయంలోనైనా చేయవచ్చు, కానీ కొనుగోలు మీకే డెలివరీ అయ్యే వరకు మాత్రమే. పార్శిల్ అందిన తేదీ నుండి, వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడానికి మీకు సరిగ్గా ఒక వారం సమయం ఉంది. ఈ సందర్భంలో, మీరు కొనుగోలు యొక్క తిరస్కరణకు కారణాన్ని సమర్థించవలసి ఉంటుంది.

తెలుసుకోవడం మంచిది: వారి వినియోగదారుల హక్కుల పరిరక్షణ వంటి ముఖ్యమైన అంశానికి సంబంధించి మా జనాభాలో భయపెట్టే నిరక్షరాస్యత కారణంగా, శాసనసభ్యులు అనేక ముఖ్యమైన సవరణలను ఆమోదించారు. వాటిలో ఒకదాని ప్రకారం, ఇంటర్నెట్‌లో వస్తువులను కొనుగోలు చేసే ఏ వ్యక్తి అయినా, పార్శిల్‌ను బదిలీ చేసేటప్పుడు, అతనికి షరతులు తెలియకపోతే, రసీదు తేదీ నుండి మూడు నెలల్లోపు దుకాణానికి తనకు నచ్చని వస్తువును తిరిగి ఇచ్చే హక్కు ఉంటుంది. కొనుగోలును వ్రాతపూర్వకంగా తిరిగి ఇవ్వడం కోసం.

ఆన్‌లైన్ కొనుగోళ్ల విషయానికి వస్తే, వాపసు కోసం అవసరమైన మూడు రోజులకు బదులుగా, విక్రేత వద్ద పది రోజుల వరకు స్టాక్ ఉంది. ఈ సందర్భంలో, కొనుగోలుదారు వస్తువుల ధరకు సమానమైన మొత్తాన్ని అందుకుంటాడు. అనివార్యమైన తపాలా ఖర్చులు సహజంగా స్టోర్‌గా కొనుగోలు చేసినందుకు వినియోగదారుడు చెల్లించిన మొత్తం నుండి తీసివేయబడతాయి.

ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలు చేయాలని నిర్ణయించుకునే ముందు పరిగణించవలసిన మీకు నచ్చని వస్తువులను తిరిగి పొందడం గురించి ఇక్కడ మరికొన్ని పాయింట్‌లు ఉన్నాయి:

• ధృవీకరించబడిన ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌లో, సైట్ యొక్క ప్రధాన పేజీలో (లేదా దాని యొక్క ప్రత్యేక విభాగంలో), పబ్లిక్ ఆఫర్ ఉంచబడుతుంది, తక్కువ నాణ్యత లేదా కొనుగోలుదారుకు సరిపోని వస్తువులను తిరిగి ఇచ్చే విధానాన్ని వివరంగా వివరిస్తుంది. రష్యన్ ఫెడరేషన్‌లోని ప్రస్తుత చట్టం నెట్‌వర్క్ వ్యాపారులు దీన్ని చేయవలసి ఉంటుంది. నిర్దిష్ట ఇంటర్నెట్ వనరు యొక్క పేజీలలో పబ్లిక్ డొమైన్‌లో అటువంటి సమాచారం లేనట్లయితే, మీరు ఈ స్టోర్‌లో ఏవైనా కొనుగోళ్లకు దూరంగా ఉండాలి. చాలా మటుకు, మీరు నెట్‌వర్క్ స్కామర్‌లతో వ్యవహరిస్తున్నారు.
• ఇంటర్నెట్ ద్వారా ఏదైనా వస్తువు కోసం వ్యక్తిగత ఆర్డర్‌ను ఉంచినప్పుడు, చట్టం ప్రకారం, మీరు ఈ ఉత్పత్తిని విక్రేత నుండి తిరిగి పొందలేరు అనే వాస్తవం కోసం సిద్ధంగా ఉండండి.
• మెయిల్ ద్వారా వచ్చిన విషయం దాని నాణ్యత గురించి కొన్ని ఫిర్యాదులకు కారణమైన సందర్భాలు మాత్రమే మినహాయింపు.

అనుచితమైన మార్పిడి మరియు తిరిగి రావడానికి సంబంధించిన అన్ని నియమాలు, కానీ అదే సమయంలో, అధిక-నాణ్యత వస్తువులు అమ్మకాల నుండి వస్తువులకు కూడా వర్తిస్తాయి (సహా, మరియు). కానీ వాటిని "మార్క్‌డౌన్"కు వర్తింపజేయడం ఇకపై సాధ్యం కాదు. చాలా మంది నిష్కపటమైన విక్రేతలు తమ స్వంత ప్రయోజనాల కోసం చట్టంలోని ఈ "లొసుగును" ఉపయోగిస్తున్నారు. అత్యంత అప్రమత్తంగా ఉండండి!

కానీ ఏ ఉత్పత్తులను తిరిగి ఇవ్వలేము, నేపథ్య వీడియో మీకు గుర్తు చేస్తుంది:

చాలా మంది పౌరులు రోజువారీగా కొనుగోళ్లు చేస్తున్నప్పటికీ, చాలా మందికి దుకాణానికి ఒక వస్తువును తిరిగి ఇవ్వడానికి ఎంత సమయం పడుతుందో తెలియదు. కానీ తిరిగి వచ్చే కాలం ఎక్కువగా ఉత్పత్తి రకం, అలాగే దాని నాణ్యత (మంచి లేదా చెడు) మీద ఆధారపడి ఉంటుంది.

క్లిష్ట పరిస్థితిని ఎదుర్కొన్నప్పుడు, మీరు చట్టం యొక్క లేఖను ఆశ్రయించవచ్చు మరియు మీరే సమాధానాన్ని కనుగొనడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. అయితే, దీనికి చాలా సమయం మరియు నరాలు పడుతుంది. మరొక, వేగవంతమైన మార్గం ఉంది - న్యాయ కార్యాలయాన్ని సందర్శించడం, కానీ దాని నిపుణుల సేవలు చాలా ఖరీదైనవి.

ఉత్తమ ఎంపిక అనేది ఒక ప్రొఫెషనల్ న్యాయవాది యొక్క ఉచిత ఆన్‌లైన్ సంప్రదింపు, అతను రోజులో ఏ సమయంలోనైనా కొన్ని నిమిషాల్లో ఏవైనా ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇస్తాడు.

ఏవైనా లోపాలు లేకపోయినా, కొనుగోలు చేసిన వస్తువును తిరిగి దుకాణానికి తిరిగి ఇచ్చే హక్కు ఏ వినియోగదారుకైనా ఉంటుంది. చట్టపరమైన పరంగా, అటువంటి ఉత్పత్తి సరైన నాణ్యతను కలిగి ఉంటుంది మరియు ఇప్పటికే ఉన్న ప్రమాణాలు మరియు నిబంధనలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది. చాలా తరచుగా, కొనుగోలుదారులు వాటిని పరిమాణం లేదా శైలిలో సరిపోని ఉత్పత్తులను తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నారు (ఉదాహరణకు, వార్డ్రోబ్ అంశాలు).

అయితే, మీరు శాసనసభ్యుడు స్థాపించిన నిర్దిష్ట వ్యవధిలో నాణ్యమైన వస్తువును తిరిగి ఇచ్చే హక్కును ఉపయోగించవచ్చు - కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 2 వారాలు. ఈ కాలంలో అధికారిక వారాంతాలు మరియు ప్రభుత్వ సెలవులు చేర్చబడిందని గుర్తుంచుకోవాలి, కాబట్టి మంచి నాణ్యత గల వస్తువులను తిరిగి ఆలస్యం చేయడం విలువైనది కాదు. లేకపోతే, డబ్బు చెల్లించడానికి విక్రేత యొక్క న్యాయబద్ధమైన తిరస్కరణను పొందే ప్రమాదం ఉంది.

దుకాణంలో బట్టలు, బూట్లు మరియు ఇతర ఆహారేతర వస్తువులను కొనుగోలు చేసిన తర్వాత, మీరు వాటిని ఇంట్లో మళ్లీ ప్రయత్నించాలి, వస్తువులు అన్ని అంచనాలకు అనుగుణంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. వాస్తవం ఏమిటంటే, కొనుగోలు చేసిన రోజున మంచి నాణ్యత గల ఉత్పత్తులను తిరిగి పొందడం తదుపరి రోజుల కంటే చాలా సులభం. చాలా తరచుగా, విక్రేత దరఖాస్తును పూరించడం మరియు పాస్‌పోర్ట్ అందించడం కూడా అవసరం లేదు, కానీ నగదు రిజిస్టర్‌లో ఆపరేషన్‌ను రద్దు చేసి డబ్బును తిరిగి ఇస్తుంది.

చట్టానికి అనుగుణంగా, మంచి నాణ్యతతో తిరిగి వచ్చిన వస్తువులకు ఉపయోగం యొక్క సంకేతాలు ఉండకూడదు మరియు దానిపై ట్యాగ్‌లు మరియు ప్యాచ్‌లు కూడా ఉండాలి. వినియోగదారు తీవ్రవాదాన్ని ఎదుర్కోవడానికి ఈ నియమం ప్రవేశపెట్టబడింది, ఎందుకంటే నిష్కపటమైన కొనుగోలుదారులు తరచుగా వస్తువును దాని ఉద్దేశించిన ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగిస్తారు, ఆపై దానిని దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తారు, ఉత్పత్తి ఏ ప్రమాణాలకు సరిపోదని వాదించారు. అందుకే, ఉత్పత్తులను అంగీకరించే ముందు, విక్రేత వాటిని జాగ్రత్తగా తనిఖీ చేస్తాడు మరియు ఆ తర్వాత మాత్రమే కొనుగోలు ధర యొక్క రీయింబర్స్‌మెంట్‌పై నిర్ణయం తీసుకుంటాడు.

లోపం ఉన్న వస్తువుల పంపిణీకి గడువు

లోపం లేదా ఇతర లోపం (పేలవమైన-నాణ్యత గల అంశం) ఉన్న ఉత్పత్తిని దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వడానికి, శాసనసభ్యుడు సుదీర్ఘ వ్యవధిని ఏర్పాటు చేశాడు - తయారీదారుచే స్థాపించబడిన వారంటీ వ్యవధి లేదా ఉత్పత్తి యొక్క షెల్ఫ్ జీవితం.

తరచుగా, తయారీదారు ఉత్పత్తి చేయబడిన వస్తువులకు వారంటీ వ్యవధిని సూచించడు - ఈ సందర్భంలో, ఒక పౌరుడు రెండు సంవత్సరాలలో తక్కువ-నాణ్యత గల వస్తువులను విక్రేతకు అప్పగించే హక్కును ఉపయోగించుకోవచ్చు. "వినియోగదారుల హక్కుల పరిరక్షణపై" చట్టం యొక్క నిబంధనలు ఆధారం.

సాధారణ నియమంగా, హామీని పౌరుడికి బదిలీ చేసిన రోజున లెక్కించడం ప్రారంభమవుతుంది, మరియు డబ్బు చెల్లించిన రోజున కాదు. చాలా సందర్భాలలో, ఈ చర్యలు ఒకే విధంగా ఉంటాయి, కానీ మినహాయింపులు ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, ఒక గృహోపకరణాల దుకాణంలో ఒక కస్టమర్ చెక్అవుట్ వద్ద అవసరమైన మొత్తాన్ని చెల్లించి, అదే సమయంలో అతను తన కొనుగోలును మరుసటి రోజు డెలివరీ చేయడానికి ఏర్పాటు చేస్తే, సరిపోని నాణ్యతను గుర్తించే వారంటీ వ్యవధిని లెక్కించడం ప్రారంభమవుతుంది వినియోగదారు తన ఆర్డర్ మరియు దానితో పాటు పత్రాలను స్వీకరించిన క్షణం.

కొనుగోలుదారు ఎంచుకున్న వస్తువు అందుబాటులో లేని పరిస్థితిలో అదే నియమం వర్తిస్తుంది మరియు స్టోర్ ఉద్యోగులు ఉత్పత్తి కోసం వ్యక్తిగత ముందస్తు ఆర్డర్‌ను ఉంచుతారు.

ఇంతలో, శాసనసభ్యుడు ప్రకారం, కొన్ని విషయాలు నేరుగా ఆపరేషన్ యొక్క సీజన్లకు అనుసంధానించబడి ఉంటాయి (ఉదాహరణకు, బూట్లు, ఔటర్వేర్). ఈ వార్డ్రోబ్ వస్తువులను కొనుగోలు చేసేటప్పుడు, ఈ ఉత్పత్తులలో సరిపోని నాణ్యతను గుర్తించే వారంటీ వ్యవధి సంబంధిత సీజన్ ప్రారంభం నుండి లెక్కించబడుతుంది మరియు కొనుగోలు తేదీకి సంబంధించినది కాదని తెలుసుకోవడం ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది. రష్యన్ ఫెడరేషన్ వివిధ వాతావరణ మండలాల్లో ఉన్న దేశం కాబట్టి, సీజన్ల అధికారిక ప్రారంభం కొనుగోలుదారు నివసించే సంబంధిత సబ్జెక్ట్ యొక్క శాసన సంస్థలచే నిర్ణయించబడుతుంది. దురదృష్టవశాత్తూ, తయారీదారు వారంటీ వ్యవధిని సూచించనట్లయితే, వినియోగదారుడు దుకాణానికి తక్కువ-నాణ్యత గల బూట్లు తిరిగి ఇచ్చే సమయంలో చట్టంలో స్పష్టమైన నిబంధనలు లేవు. మార్కెట్లలో లేదా ఇతర అవుట్లెట్లలో బూట్లు కొనుగోలు చేసేటప్పుడు ఇది తరచుగా జరుగుతుంది, వీటిలో విక్రేతలు ఏ విధమైన హామీపై పత్రాలను జారీ చేయరు. ఈ పరిస్థితిలో, మీరు సాధారణ నియమాన్ని ఉపయోగించవచ్చు మరియు రెండు సంవత్సరాల వ్యవధిలో సరిపోని ఉత్పత్తి నాణ్యతను ప్రకటించవచ్చు.

సాంకేతికంగా సంక్లిష్ట వస్తువుల వాపసు

కారు, కంప్యూటర్, రిఫ్రిజిరేటర్ లేదా ఓవెన్ కొనుగోలు చేసేటప్పుడు, మీరు ముఖ్యంగా జాగ్రత్తగా ఉండాలి. వాస్తవం ఏమిటంటే, చట్టం ప్రకారం, ఈ విషయాలు సాంకేతికంగా సంక్లిష్టమైన విషయాలలో ఉన్నాయి, వీటిలో పూర్తి జాబితా 2011 డిక్రీ నంబర్ 55 లో ప్రభుత్వంచే ఆమోదించబడింది. కొనుగోలుదారుకు ఈ వస్తువులను తనిఖీ చేయడానికి 2 వారాలు మాత్రమే ఉన్నాయి మరియు వివాహం లేదా ఇతర లోపం ఉన్నట్లయితే, వాటిని దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వండి, తిరిగి దరఖాస్తును వ్రాసి ఖర్చు చేసిన డబ్బును తిరిగి ఇవ్వండి.

ఈ కాలం తరువాత, సరిపోని నాణ్యత కలిగిన సాంకేతికంగా సంక్లిష్ట ఉత్పత్తులను తిరిగి పొందే విధానం మరింత కష్టమవుతుంది:

1. దుకాణాన్ని సందర్శించే ముందు, వారంటీ వ్యవధి ఇంకా ముగియలేదని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి.
2. కొనుగోలుకు జోడించిన అన్ని పత్రాలను (రసీదు, వారంటీ కార్డ్) కనుగొనడం అవసరం. లిస్టెడ్ పేపర్లు లేకపోవడం, చట్టం ప్రకారం, వినియోగదారుల అవసరాలను తిరస్కరించడానికి ఒక ఆధారం కానప్పటికీ, వారి ఉనికి దరఖాస్తుదారు యొక్క నరాలు మరియు సమయాన్ని గణనీయంగా ఆదా చేస్తుంది.
3. కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 15 రోజుల తర్వాత, లోపాలు గణనీయంగా ఉంటే, అంటే, వినియోగదారుని పూర్తిగా దోపిడీ చేయడానికి మరియు దానిని ఉపయోగించకుండా అనుమతించనివి మాత్రమే సరిపోని నాణ్యత కలిగిన వస్తువుల కోసం పౌరుడికి డబ్బు తిరిగి ఇచ్చే హక్కు విక్రేతకు ఉంటుంది. వినియోగదారు లక్షణాలు. వివాహం యొక్క స్వభావాన్ని గుర్తించడానికి, కొనుగోలుదారు సాధారణంగా సంబంధిత స్టోర్ యొక్క సేవా కేంద్రానికి పంపబడతారు. లోపాన్ని తొలగించగలిగితే, విక్రేత తన స్వంత ప్రయత్నాలు మరియు మార్గాల ద్వారా దీన్ని చేస్తాడు. వివాహం మళ్లీ మళ్లీ కనిపించినట్లయితే, లేదా కొనుగోలుదారు ఆ వస్తువును పూర్తిగా ఉపయోగించుకోలేమని విశ్వసిస్తే, దాని ప్రారంభకర్త (చాలా సందర్భాలలో, పౌరులు) చెల్లించిన వస్తువు పరీక్షను నియమించారు. దాని ఫలితాల ప్రకారం, నిపుణులు నాణ్యత లేకపోవడం యొక్క స్వభావం గురించి నిర్ణయం తీసుకుంటారు: తయారీదారు యొక్క లోపం లేదా కొనుగోలుదారు యొక్క సరికాని ఆపరేషన్. వివాహం కర్మాగారంగా ఉంటే మరియు దానిని పూర్తిగా తొలగించడం సాధ్యం కాకపోతే, పౌరుడు పేద-నాణ్యత కొనుగోలు కోసం డబ్బు మొత్తాన్ని తిరిగి పొందుతాడు మరియు పరీక్ష ఖర్చులు, ఏదైనా ఉంటే, పరిహారం ఇవ్వబడుతుంది.

చాలా పెద్ద గొలుసు దుకాణాలు నిపుణులైన బ్యూరోలతో సహకరిస్తాయనేది రహస్యం కాదు, దీని నిపుణులు చాలా తరచుగా వినియోగదారులకు అనుకూలంగా లేని వస్తువుల నాణ్యత గురించి “కస్టమ్-మేడ్” తీర్మానాలను రూపొందిస్తారు. ఈ కారణంగా, పౌరులు నిపుణులైన బ్యూరోను ఎన్నుకునేటప్పుడు వీలైనంత జాగ్రత్తగా ఉండాలి మరియు విక్రేత అందించే కంపెనీలో తక్కువ-నాణ్యత ఉత్పత్తుల పరిశీలనకు అంగీకరించరు. చాలామంది రష్యన్లు ఆన్‌లైన్ స్టోర్లలో వస్తువులను కొనుగోలు చేసే అవకాశాన్ని చురుకుగా ఉపయోగిస్తారు. ఈ కొనుగోలు పద్ధతిని చట్టంలో "రిమోట్" అని పిలుస్తారు మరియు కేటలాగ్ల నుండి ఉత్పత్తులను ఆర్డర్ చేయడానికి సమానంగా ఉంటుంది. మంచి నాణ్యత గల వస్తువుల ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌కి తిరిగి వెళ్లడం ఒక వారంలోపు సాధ్యమవుతుంది. అయినప్పటికీ, ఆర్డర్‌ను తిరిగి ఇచ్చే విధానం మరియు నిబంధనల గురించి సైట్ ఉద్యోగులు పౌరుడికి వ్రాతపూర్వకంగా తెలియజేయకపోతే, ఈ వ్యవధి పెరుగుతుంది మరియు ఆర్డర్ చేసిన వస్తువు యొక్క రసీదు తేదీ నుండి 90 రోజుల వరకు ఉంటుంది.

సరిపోని నాణ్యత (పేలవమైన-నాణ్యత గల అంశాలు) ఉత్పత్తుల యొక్క ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌కు తిరిగి వెళ్లడం సాధారణ ప్రాతిపదికన నిర్వహించబడుతుంది:

• వారంటీ వ్యవధిలో, అది తయారీదారుచే సెట్ చేయబడితే;
• వారంటీ వ్యవధి లేకపోతే 24 నెలల్లోపు.

మీ ఆర్డర్ అందుకున్న తర్వాత, మీరు తప్పనిసరిగా అన్ని సంబంధిత పత్రాల (రసీదు, వారంటీ కార్డ్, సూచనల మాన్యువల్ మొదలైనవి) లభ్యతను తనిఖీ చేయాలి మరియు అవి లేనట్లయితే, తక్షణ సదుపాయాన్ని డిమాండ్ చేయండి. ఈ పత్రాలను జారీ చేయడానికి విక్రేత నిరాకరించడం కొనుగోలు చేయడానికి నిరాకరించడానికి తీవ్రమైన కారణం, ఎందుకంటే అతని చర్యలు నేరుగా వినియోగదారుల హక్కుల రక్షణ చట్టంలోని నిబంధనలను ఉల్లంఘిస్తాయి మరియు సరిపోని నాణ్యత గల వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడం చాలా కాలం మరియు కష్టంగా ఉంటుంది.

ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలు చేయడం సాధారణ విషయం. తిరిగి వచ్చే ప్రక్రియ చాలా కష్టం. సాధారణ స్టోర్‌లో కొనుగోలు చేసినట్లయితే, విక్రేతను సంప్రదించి, వాపసు లేదా మార్పిడి కోసం దరఖాస్తును సమర్పించడం ద్వారా దానిని తిరిగి పొందవచ్చు. ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌తో, పరిస్థితి కొంత భిన్నంగా ఉంటుంది. దీన్ని చేయడానికి, మీరు చట్టాన్ని బాగా అధ్యయనం చేయాలి మరియు దానిలో వివరించిన అన్ని రిటర్న్ నియమాలను అనుసరించాలి.

ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌కు వస్తువులను తిరిగి ఇచ్చే నియమాలు

ఇది క్రింది నిబంధనలను కలిగి ఉంది:

• దాన్ని స్వీకరించడానికి ముందు ఎప్పుడైనా రద్దు చేయడం సాధ్యమవుతుంది. ఈ సందర్భంలో, మీరు ముందస్తు చెల్లింపుపై వస్తువులను కొనుగోలు చేస్తే బదిలీ చేయబడిన నిధులు మీకు తిరిగి ఇవ్వబడతాయి.
• వస్తువుల రసీదు నుండి 7 రోజుల కంటే తక్కువ గడిచినట్లయితే, అది వివరణ లేకుండా తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది.
• వస్తువుల వాపసు వివరాలు సూచించబడిన కాగితం మీకు పంపబడకపోతే, దానిని 90 రోజులలోపు తిరిగి ఇవ్వవచ్చు.

చాలా ఆన్‌లైన్ దుకాణాలు కొనుగోలుదారుల యొక్క చట్టపరమైన అక్షరాస్యత లేకపోవడాన్ని సద్వినియోగం చేసుకుంటాయి మరియు తిరస్కరణ విషయంలో వస్తువులను అంగీకరించడానికి నిరాకరిస్తాయి.

ఏమి తిరిగి ఇవ్వబడదు?

కొనుగోలుదారు ఒక విషయాన్ని గుర్తుంచుకోవాలి: మీరు అన్ని నాణ్యత అవసరాలకు అనుగుణంగా అనుకూలీకరించిన ఉత్పత్తులను తిరిగి ఇవ్వలేరు. కాబట్టి, మీరు కస్టమ్-నిర్మిత దుస్తులు, చేసిన నగలు, ఉదాహరణకు, ఒక ఉంగరాన్ని తిరిగి ఇవ్వలేరు. వ్యక్తిగత కొలతల ప్రకారం వస్తువులు తయారు చేయబడటం మరియు దాని తదుపరి అమ్మకం సంక్లిష్టంగా ఉండటమే దీనికి కారణం.

సాంకేతికంగా సంక్లిష్టమైన వస్తువులతో సహా నాణ్యతకు అనుగుణంగా ఉన్నప్పటికీ, అన్ని ఇతర ఉత్పత్తులను తిరిగి ఇచ్చే హక్కు మీకు ఉంది. ఈ సందర్భంలో, మీరు వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడానికి మంచి కారణం కోసం కూడా చూడవలసిన అవసరం లేదు. ఉత్పత్తి మీకు సరిపోలేదని చెప్పడానికి సరిపోతుంది.

అమ్మకానికి వస్తువులు

విక్రేత డాక్యుమెంట్ చేయని లోపాన్ని మీరు కనుగొంటే, వస్తువులను తిరిగి ఇచ్చే హక్కు మీకు ఉంది.

కావలసిన పత్రాలు

రిటర్న్ విధానం

తిరస్కరణ విషయంలో, వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడానికి వ్రాతపూర్వక దావాను రూపొందించడం అవసరం, దీనికి రసీదు మరియు కొనుగోలుకు జోడించిన డాక్యుమెంటేషన్ కాపీలు జోడించబడతాయి. తిరస్కరణ విషయంలో మరియు ఈ సందర్భంలో, దుకాణంపై దావా వేయడానికి మీకు ప్రతి హక్కు ఉంటుంది.

మీరు అన్ని కాగితాలు మరియు వస్తువుల పూర్తి సెట్‌ను ఉంచినట్లయితే మాత్రమే వస్తువులను తిరిగి పొందడం సాధ్యమవుతుందని దయచేసి గమనించండి (ఇది అందుకున్నప్పుడు అదే ప్రదర్శనను కలిగి ఉంటుంది, అంటే, కనిపించే నష్టాలు లేవు - అన్ని లేబుల్‌లు, స్టిక్కర్లు మరియు సీల్స్ స్థానంలో ఉన్నాయి). అదనంగా, ఇది టెక్నిక్ అయితే, ఇది పని చేస్తుంది లేదా డెలివరీ సర్టిఫికేట్‌లో పేర్కొన్న సమాచారానికి అనుగుణంగా ఉంటుంది.

వాపసు నిబంధనలు

• నాణ్యమైన దావా విషయంలో, మీరు ఒక వారంలోపు ఉత్పత్తిని భర్తీ చేయాలి.
• విక్రేత పరీక్షను నిర్వహించాలనుకుంటే, వాపసు వ్యవధి స్వయంచాలకంగా 20 రోజులకు పొడిగించబడుతుంది. అదే సమయంలో, దుకాణం స్వయంగా పరీక్ష కోసం చెల్లిస్తుంది, కొనుగోలుదారు కాదు.
• స్టోర్ గిడ్డంగిలో ఈ ఉత్పత్తికి సమానమైన అధిక-నాణ్యత లేనట్లయితే, మార్పిడి వ్యవధి ఒక నెల వరకు పొడిగించబడుతుంది. ఆ తరువాత, డబ్బు తిరిగి ఇవ్వవచ్చు.
• చెల్లింపులో జాప్యం జరిగితే, ఆన్‌లైన్ స్టోర్ ఆలస్యమైన ప్రతి రోజు వస్తువుల ధరలో 1% చెల్లించాలి.

వీడియో: ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌కు వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడం

సమర్థ కొనుగోలుదారు యొక్క సహచరుడు: కొనుగోలు చేసిన వస్తువులను మార్పిడి చేయడం లేదా తిరిగి ఇవ్వడం ఎలా

మనమందరం, రష్యా పౌరులు, వివిధ ప్రమాణాల ప్రకారం అనేక సమూహాలుగా విభజించవచ్చు: మహిళలు మరియు పురుషులు, పిల్లలు మరియు పెద్దలు, సబార్డినేట్లు మరియు ఉన్నతాధికారులు, VIP మోడల్స్ మరియు పెన్షనర్లు, ధనిక మరియు పేద, సైక్లిస్టులు మరియు కారు యజమానులు, అబ్సింతే తాగేవారు మరియు రచయితలు ఘనాపాటీ ఆలివర్ » . కానీ చాలా ముఖ్యమైనది మనందరినీ ఏకం చేస్తుంది - మనమందరం వినియోగదారులం. వినియోగదారులందరూ వస్తువులు లేదా సేవల కొనుగోలుదారులేనని స్పష్టమవుతుంది, కానీ పని తర్వాత విక్రేతలు కొనుగోలుదారులుగా మారతారు - మరియు తరచుగా పనిలో ఉంటారు. నిజాయితీగా ఉండండి - మేము కొనడానికి ఇష్టపడతాము, మరియు కొనుగోలు కోసం చాలా డబ్బు ఇవ్వడం కూడా, తెలివిగా చేసిన ఎంపిక యొక్క ఆనందాన్ని మేము ఇప్పటికీ అనుభవిస్తాము. సైట్ యొక్క ఈ విభాగం కొనుగోలుదారు సరైన నిర్ణయం తీసుకోవడం, నకిలీలో చిక్కుకోకుండా మరియు విక్రేతతో నమ్మకంగా కమ్యూనికేట్ చేయడంలో సహాయపడటానికి రూపొందించబడింది.

మార్పిడి లేదా డబ్బు తిరిగి ఇవ్వండి!

ముగింపు నుండి ప్రారంభిద్దాం - మీరు ఇప్పటికే పొరపాటు చేసారు మరియు మీరు వెళ్లే దానికి పూర్తిగా భిన్నమైనదాన్ని కొనుగోలు చేసారు. కొనుగోలు చేసిన చికెన్ వయాగ్రా యొక్క మొదటి కూర్పుతో సమానమైన వయస్సులో ఉన్నట్లు తేలింది మరియు LCD TV అన్ని ఛానెల్‌లలో మాలెవిచ్ యొక్క బ్లాక్ స్క్వేర్‌ను మాత్రమే చూపుతుంది. వాస్తవానికి, అలాంటి పరిస్థితుల్లోకి రాకపోవడమే మంచిది, మరియు చాలా తరచుగా అది విజయవంతమవుతుంది, కానీ, నిజాయితీగా, మనలో ప్రతి ఒక్కరూ ఎప్పుడైనా గందరగోళంలో చిక్కుకున్నారని మరియు సైనోటిక్ పక్షి మరియు చిప్‌సెట్‌ను విక్రేతకు తిరిగి ఇవ్వడానికి ప్రయత్నించారని మేము అంగీకరిస్తున్నాము. అంటే, తాజా కోడి కోసం అనుమానాస్పద మృతదేహాన్ని మార్చడానికి ప్రయత్నించండి, మరియు కొరియన్ హస్తకళాకారుల యొక్క వంద-కార్యక్రమాల అద్భుతం కోసం చెవిటి-అంధ-మ్యూట్ TV. లేదా కనీసం మీ డబ్బును తిరిగి పొందండి.

సరిగ్గా ఎలా ఎంచుకోవాలి మరియు కొనుగోలు చేయాలి - మేము తరువాత మాట్లాడుతాము, అంతేకాకుండా, వివరంగా మరియు ఉదాహరణలతో, కానీ ప్రస్తుతానికి మేము సమస్య యొక్క చట్టపరమైన భాగాన్ని వివరిస్తాము. మా వైపు, 2012 నాటికి మార్పులతో 1992 యొక్క రష్యన్ ఫెడరేషన్ యొక్క చట్టం "వినియోగదారుల హక్కుల రక్షణపై".

అన్నింటిలో మొదటిది, ఆహారం మరియు ఆహారేతర ఉత్పత్తులు సరిపోని మరియు సరైన నాణ్యతను కలిగి ఉంటాయి. మీరు ఒక ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసి ఉంటే సరిపోని నాణ్యత- టీపాయ్‌లో పగుళ్లు ఉన్నాయి, బూట్‌లో రంధ్రం కనుగొనబడింది, ఎండుద్రాక్షకు బదులుగా బొద్దింకను బన్‌లో కాల్చారు, పాలు పుల్లగా మారాయి, అప్పుడు మాట్లాడటానికి ఏమీ లేదు - మార్పిడి లేదా వాపసు అవసరం. డబ్బు తీసుకోవడం మంచిది, అదే ఉత్పత్తి యొక్క బూట్లలో కొన్ని ఇతర క్యాచ్లు కనుగొనవచ్చు మరియు కొత్త బన్నులో, ఎండుద్రాక్షకు బదులుగా, ఒక గింజ ఉంటుంది.

అయితే, ఉంటే ఆహార ఉత్పత్తిసరైన నాణ్యతను కలిగి ఉంది, ఇది మార్పిడి లేదా తిరిగి చెల్లించబడదు. మరియు ఎందుకు? మీరు ఒక మంచి విషయాన్ని మరొకదానికి మార్చడం ఇదే మొదటిసారి కాదని మీరు గమనించినట్లయితే, మీరు మనస్తత్వవేత్తను సందర్శించడం ప్రారంభించాలి. షాపాహోలిజం అనేది ఒక వ్యాధి, ఇది ఒక వ్యక్తికి ప్రాణాంతకం కానప్పటికీ, వాలెట్‌కు బాధాకరమైనది.

కానీ సరైన నాణ్యత ఉంటే ఆహారేతర ఉత్పత్తి, కొన్ని సందర్భాల్లో ఇది మార్పిడి లేదా వాపసు చేయవచ్చు. చట్టం యొక్క సంబంధిత కథనం దీని గురించి వ్రాయబడింది మరియు ఎప్పటిలాగే, చట్టబద్ధంగా తప్పుపట్టలేని, కానీ దుస్తులు ధరించిన భాషలో. అందువల్ల, మేము ఈ కథనాన్ని కొద్దిగా తిరిగి వ్రాస్తాము మరియు కుదిస్తాము, కానీ అర్థానికి పక్షపాతం లేకుండా.

ఆర్టికల్ 25

1. ఈ ఉత్పత్తి ఆకారం, పరిమాణం, శైలి, రంగు, పరిమాణం లేదా కాన్ఫిగరేషన్‌లో సరిపోకపోతే, మంచి నాణ్యత కలిగిన ఆహారేతర ఉత్పత్తిని ఇదే విధమైన దానితో మార్పిడి చేసుకునే హక్కు వినియోగదారుకు ఉంది. కొనుగోలు చేసిన రోజును లెక్కించకుండా 14 రోజులలోపు మార్పిడి చేసుకునే హక్కు వినియోగదారుకు ఉంది. అటువంటి వస్తువుల మార్పిడి ఉపయోగంలో లేనట్లయితే, దాని ప్రదర్శన, వినియోగదారు ఆస్తులు, సీల్స్, ఫ్యాక్టరీ లేబుల్స్ భద్రపరచబడి ఉంటాయి మరియు అమ్మకాలు లేదా నగదు రసీదు లేదా వస్తువుల చెల్లింపును నిర్ధారించే ఇతర పత్రం కూడా ఉంది. కానీ అలాంటి పత్రాలు లేనట్లయితే, మీరు సాక్షులను సూచించవచ్చు.

2. విక్రేతను సంప్రదించిన రోజున ఇదే విధమైన ఉత్పత్తి అమ్మకానికి అందుబాటులో లేకుంటే, ఉత్పత్తి కోసం చెల్లించిన డబ్బును తిరిగి చెల్లించమని డిమాండ్ చేసే హక్కు వినియోగదారుకు ఉంది. వస్తువులు తిరిగి వచ్చిన తేదీ నుండి మూడు రోజులలోపు డబ్బు తిరిగి ఇవ్వాలి. ఏది ఏమైనప్పటికీ, ఇదే విధమైన వస్తువు అమ్మకానికి వచ్చినప్పుడు వినియోగదారుడు వస్తువుల మార్పిడిపై విక్రేతతో ఏకీభవించవచ్చు మరియు విక్రయదారుడు అమ్మకానికి ఉన్న వస్తువుల రసీదు గురించి వినియోగదారుకు వెంటనే తెలియజేయడానికి బాధ్యత వహిస్తాడు.

అంతా బాగానే ఉంటుంది, కానీ ఆర్టికల్ 25 అన్ని వస్తువులకు వర్తించదు. జాబితా చేయడం సులభం నాన్-గ్రాసరీ వస్తువులు, ఏది అది నిషేధించబడిందిసారూప్యమైన, కానీ భిన్నమైన పరిమాణం, ఆకారం, పరిమాణం, శైలి, రంగు లేదా కాన్ఫిగరేషన్ కోసం తిరిగి లేదా మార్పిడి. ఈ జాబితాను రష్యా ప్రభుత్వ డిక్రీస్ (PP) పరిచయం చేసింది.

1.వ్యాధుల నివారణ మరియు చికిత్స కోసం ఉత్పత్తులుఇంట్లో (మెటల్, రబ్బరు, వస్త్రాలు మరియు ఇతర వస్తువులు, ఉపకరణాలు, వైద్య పరికరాలు మరియు పరికరాలు, నోటి పరిశుభ్రత ఉత్పత్తులు, కళ్ళజోడు లెన్స్‌లు, పిల్లల సంరక్షణ వస్తువులు)తో తయారు చేయబడిన శానిటరీ మరియు పరిశుభ్రత వస్తువులు మరియు - శ్రద్ధ! - మందులు.
వ్యాఖ్య . ఉదాహరణకు, థర్మామీటర్ లేదా టోనోమీటర్ నయం చేయదు మరియు వ్యాధి నివారణను అందించదు. వాటిని మార్పిడి చేసుకోవచ్చు.

2.వ్యక్తిగత పరిశుభ్రత అంశాలు(టూత్ బ్రష్‌లు, దువ్వెనలు, జుట్టు క్లిప్‌లు, హెయిర్ కర్లర్‌లు, విగ్‌లు, హెయిర్‌పీస్‌లు మరియు ఇతర సారూప్య ఉత్పత్తులు).

3. పరిమళ ద్రవ్యాలు మరియు సౌందర్య సాధనాలు.

4. వస్త్ర వస్తువులు(పత్తి, నార, పట్టు, ఉన్ని మరియు సింథటిక్ బట్టలు, బట్టలు వంటి నాన్-నేసిన పదార్థాల నుండి వస్తువులు - రిబ్బన్లు, braid, లేస్ మరియు ఇతరులు); కేబుల్ ఉత్పత్తి(తీగలు, త్రాడులు, తంతులు); భవనం మరియు పూర్తి పదార్థాలు(లినోలియం, ఫిల్మ్, కార్పెట్లు మరియు ఇతరులు) మరియు మీటర్‌కు విక్రయించే ఇతర వస్తువులు.
వ్యాఖ్య.మేము వాల్పేపర్ యొక్క రోల్ను కొనుగోలు చేస్తాము. అందులో ఎన్ని మీటర్లు ఉన్నాయో రోల్‌పై రాసి ఉంటుంది, అయితే వస్తువులు మీటర్ల ద్వారా కాకుండా రోల్స్ ద్వారా తగ్గించబడతాయి. కాబట్టి మీరు మారవచ్చు!

5. కుట్టు మరియు నిట్వేర్(కుట్టు మరియు అల్లిన లోదుస్తులు, అల్లిన వస్తువులు).
వ్యాఖ్య."ఏమిటి" ఉత్పత్తి గైడ్ ఉంది. మీరు పెన్నీ సాక్స్‌లను కాకుండా సాపేక్షంగా ఖరీదైన వస్తువును మార్చాలనుకుంటే, ఉత్పత్తి జాబితాలో చేర్చబడిందో లేదో మీరు స్పష్టం చేయాలి. తదనంతరం, మేము ఈ వివరణాత్మక జాబితాను వెబ్‌సైట్‌లో ఉంచుతాము.

6. పాలీమెరిక్ పదార్థాలతో తయారు చేయబడిన ఆహారంతో సంబంధం ఉన్న ఉత్పత్తులు మరియు పదార్థాలు, ఒకే ఉపయోగం కోసం (టేబుల్ మరియు వంటగది కోసం వంటకాలు మరియు పాత్రలు, ఆహార ఉత్పత్తులను నిల్వ చేయడానికి మరియు రవాణా చేయడానికి కంటైనర్లు మరియు ప్యాకేజింగ్ మెటీరియల్స్).
వ్యాఖ్య.పింగాణీ టీపాట్ లేదా క్రిస్టల్ కేరాఫ్ వంటి ప్లాస్టిక్ లేని వస్తువులను మార్పిడి చేసుకోవచ్చు. కానీ అందమైన ప్లాస్టిక్ సంచులు శ్రేయస్సు యొక్క చిహ్నంగా పరిగణించబడే సమయాలు ముగిశాయి మరియు మీరు వాటిని మార్చలేరు (ఎవరైనా అలాంటి వింత ఆలోచనతో వస్తే).

7. గృహ రసాయనాలు, పురుగుమందులు మరియు వ్యవసాయ రసాయనాలు.

8. గృహోపకరణాలు(ఫర్నిచర్ సెట్లు మరియు సెట్లు).
వ్యాఖ్య. మీరు కుండలీకరణాల్లో ఉన్న వాటిని మార్చలేరు. మీరు డెస్క్ మరియు మలం మార్చవచ్చు. ఫర్నిచర్ సమూహాల యొక్క వివరణాత్మక జాబితా కూడా తరువాత వెబ్‌సైట్‌లో పోస్ట్ చేయబడుతుంది.

9.విలువైన లోహాలతో తయారు చేయబడిన ఉత్పత్తులు, విలువైన రాళ్లతో, విలువైన లోహాలతో తయారు చేయబడిన సెమీ-విలువైన మరియు సింథటిక్ రాళ్ల ఇన్సర్ట్‌లు, ముఖ విలువైన రాళ్లతో తయారు చేయబడ్డాయి.

10.కార్లు మరియు మోటార్‌సైకిల్ ఉత్పత్తులు, ట్రైలర్‌లు మరియు వాటి కోసం సంఖ్యా యూనిట్‌లు; వ్యవసాయ పని యొక్క చిన్న-స్థాయి యాంత్రీకరణ యొక్క మొబైల్ సాధనాలు; ఆనంద పడవలు మరియు ఇతర గృహ జల నౌకలు.