కొనుగోలుదారు వస్తువును తిరిగి ఇవ్వడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది? ఆన్‌లైన్ స్టోర్ నుండి కొనుగోలు చేసిన వస్తువును ఎలా తిరిగి ఇవ్వాలి

2019లో మీరు కొనుగోలు చేసిన తర్వాత (దుకాణానికి లేదా ఒక వ్యక్తికి) కొనుగోలును తిరిగి విక్రేతకు తిరిగి ఇవ్వడం మరియు డబ్బును స్వీకరించడం సాధ్యమేనా అని మీరు ఆలోచిస్తే - కథనాన్ని చదివి, ఏ సందర్భాలలో కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వడం సాధ్యమో తెలుసుకోండి మరియు ఇది ఎలా చెయ్యాలి.

ముఖ్యమైనది!

దయచేసి ఈ క్రింది వాటికి శ్రద్ధ వహించండి:

ఈ కథనం ఆఫ్‌లైన్ స్టోర్‌లో (అధికారిక ప్రతినిధి నుండి, వాణిజ్య సంస్థలో లేదా వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకుడి నుండి) కొనుగోలు చేయబడిన మరియు ఉపయోగంలో లేని కొత్త ఉత్పత్తిని (కొనుగోలు) మాత్రమే తిరిగి ఇచ్చే అవకాశాన్ని పరిశీలిస్తుంది. ఆన్‌లైన్ స్టోర్, ఆపై చదవండి;
సరిపోని నాణ్యత కొనుగోలు (వివాహంతో), విచ్ఛిన్నం మీ తప్పు కాకపోతే, మీరు కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 10 సంవత్సరాలలోపు దాదాపు ఎల్లప్పుడూ దానిని తిరిగి ఇవ్వవచ్చు;
కొనుగోలు పెద్ద-పరిమాణ ఉత్పత్తి అయితే, అది తిరిగి వచ్చినప్పుడు లక్షణాలు ఉన్నాయి, వీటిని ఇక్కడ కనుగొనవచ్చు;
ఉత్పత్తి పాలీమెరిక్ పదార్థాలతో తయారు చేయబడి, ఆహార ఉత్పత్తులతో పరిచయం కోసం ఉద్దేశించబడింది మరియు అధిక నాణ్యత కలిగి ఉంటే, అది తిరిగి ఇవ్వబడదు.

కాబట్టి, మీరు కొనుగోలు చేసారు, కానీ ఇప్పుడు మీరు కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నారు మరియు దానిని తిరిగి ఇవ్వడం అవసరం. ఇప్పుడు మీరు ఈ క్రింది వాటిని నిర్ణయించుకోవాలి.

మీరు కొనుగోలు చేసిన వస్తువు లోపభూయిష్టంగా ఉంది.వివిధ కారణాల వల్ల, ఉదాహరణకు:

కొనుగోలు యొక్క ఫ్యాక్టరీ లోపం (ఫ్యాక్టరీ లోపం ఫలితంగా విచ్ఛిన్నం, పేలవంగా పని చేసే ఉత్పత్తి);
పూత వివాహం - పెయింట్ పేలింది లేదా పగుళ్లు, ఒక గీత ఉంది;
వ్యక్తిగత భాగాలు మరియు మూలకాలు తప్పు;
అవసరమైన మేరకు వస్తువుల వినియోగాన్ని అనుమతించని విభిన్న స్వభావం యొక్క లోపాలు మొదలైనవి.

కొనుగోలు చేసిన కొనుగోలు పని చేస్తోంది, కానీ మీరు ఏ లక్షణాల కోసం దీన్ని ఇష్టపడలేదు, ఉదాహరణకి:

కొనుగోలు యొక్క రంగు, దాని ఆకారం లేదా కొలతలు ఇష్టం లేదు;
దాని రూపకల్పన లేదా వ్యక్తిగత అంశాల రూపకల్పనతో సంతృప్తి చెందలేదు;
దాని పరిమాణం, రంగు లేదా పరికరాలు సరిపోవు, మొదలైనవి.

కొనుగోలును తిరిగి ఇచ్చే సమయంలో కింది పరిస్థితులు ప్రాథమికంగా ముఖ్యమైనవి:

కొనుగోలుకు గ్యారంటీ ఉందా?
వారంటీ వ్యవధి సెట్ చేయబడితే, అది ముగిసినా;
కొనుగోలు కోసం సర్వీస్ లైఫ్ సెట్ చేయబడిందా;
జీవితకాలం సెట్ చేయబడితే, దాని గడువు ముగిసినా.

వారంటీ వ్యవధిలో లోపభూయిష్ట కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వడం

ముఖ్యమైనది!

ఈ సందర్భంలో లోపం రకం మరియు దాని ప్రాముఖ్యత పట్టింపు లేదు - వారంటీ వ్యవధి ఇంకా ముగియకపోతే, మీ తప్పు ద్వారా ఉత్పన్నమయ్యే ఏవైనా లోపాలతో కొనుగోలును తిరిగి ఇచ్చే హక్కు మీకు ఉంది.

ఈ సందర్భంలో కొనుగోలు కోసం తిరిగి వచ్చే కాలం వారంటీ వ్యవధిలో ఉంటుంది | .

మనీ బ్యాక్ పీరియడ్

సరిపోని నాణ్యత కొనుగోలు కోసం వాపసు వ్యవధి, దీని కోసం వారంటీ వ్యవధి గడువు ముగియలేదు - దావా తేదీ నుండి 10 రోజులు | .

విక్రేత- సంస్థలు, దాని సంస్థాగత మరియు చట్టపరమైన రూపంతో సంబంధం లేకుండా, అలాగే విక్రయ ఒప్పందం ప్రకారం వినియోగదారులకు వస్తువులను విక్రయించే వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకుడు | ;
- సరిపోని నాణ్యత గల వస్తువుల కోసం వినియోగదారు అవసరాలను అంగీకరించడానికి మరియు సంతృప్తి పరచడానికి తయారీదారు (విక్రేత) ద్వారా అధికారం పొందిన వ్యక్తులు | .

సాధారణ పాస్పోర్ట్ ();

ముఖ్యమైనది!

కొనుగోలు కోసం వారంటీ వ్యవధిని ఏర్పాటు చేసినట్లయితే, విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) కొనుగోలు యొక్క లోపాలకు బాధ్యత వహిస్తాడు, అవి ఉత్పన్నమయ్యాయని అతను నిరూపించకపోతే:

వినియోగదారునికి కొనుగోలు బదిలీ తర్వాత;
వస్తువుల వినియోగం, నిల్వ లేదా రవాణా, మూడవ పక్షాల చర్యలు లేదా ఫోర్స్ మేజర్ కోసం వినియోగదారు నిబంధనలను ఉల్లంఘించిన కారణంగా.

అందువలన, లోపాలు సంభవించిన పరిస్థితులు విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) రుజువు చేస్తుంది | .

చాలా సందర్భాలలో, కొనుగోలును తిరిగి విక్రేతకు (అధీకృత వ్యక్తి) తిరిగి ఇవ్వడానికి, మీ మౌఖిక అభ్యర్థన మాత్రమే అవసరం. చాలా మంది విక్రేతలు కస్టమర్-ఆధారితంగా స్పష్టంగా లోపభూయిష్ట వస్తువులను అక్కడికక్కడే తనిఖీ చేసి, వెంటనే మీ డబ్బును తిరిగి ఇచ్చేస్తారు.

అది కాకపోతే, దశ 2కి వెళ్లండి.

వివాదాస్పద వాపసుకు విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) అంగీకరించనప్పుడు చర్యల అల్గోరిథం

దశ 3 | కొనుగోలు నైపుణ్యం

వస్తువుల నాణ్యతను తనిఖీ చేసిన తర్వాత, కొనుగోలులో లోపాలకు వినియోగదారుడు కారణమని విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) విశ్వసిస్తే, అతను (విక్రేత) కొనుగోలును పరిశీలించడానికి బాధ్యత వహిస్తాడు. పరీక్షకు సంబంధించిన వివరణాత్మక సమాచారాన్ని మా వెబ్‌సైట్‌లో చూడవచ్చు.

అభ్యర్థనను సమర్పించిన తేదీ నుండి పరీక్ష యొక్క వ్యవధి 10 రోజులు.
విక్రేత (మరొక అధీకృత వ్యక్తి) ఖర్చుతో పరీక్ష నిర్వహించబడుతుంది.
పరీక్ష సమయంలో హాజరు కావడానికి వినియోగదారుకు హక్కు ఉంది.

వినియోగదారు పరీక్ష ముగింపుతో విభేదిస్తే, దానిని కోర్టులో సవాలు చేసే హక్కు అతనికి ఉంది.

ముఖ్యమైనది!

వస్తువుల పరిశీలన ఫలితంగా, విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) బాధ్యత వహించని పరిస్థితుల కారణంగా దాని లోపాలు తలెత్తాయని నిర్ధారించబడితే, వినియోగదారు పరీక్ష నిర్వహణ ఖర్చుల కోసం అతనికి తిరిగి చెల్లించాల్సిన బాధ్యత ఉంది. అలాగే దానికి సంబంధించిన వస్తువుల నిల్వ మరియు రవాణా ఖర్చులు | .

దశ 4 | కోర్టుకు వెళ్తున్నారు

దశ 6 | డబ్బు అందుతోంది

వాపసు వ్యవధి - క్లెయిమ్ తేదీ నుండి 10 రోజులు | ;
కొనుగోలుదారుకు చెల్లించిన మొత్తాన్ని తిరిగి ఇచ్చే సమయంలో, విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) వస్తువులను పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా ఉపయోగించడం, వారి ప్రదర్శనను కోల్పోవడం లేదా దాని కారణంగా వస్తువుల ధర తగ్గిన మొత్తాన్ని దాని నుండి నిలిపివేసేందుకు అర్హత లేదు. ఇలాంటి పరిస్థితులు | ;
కొనుగోలు సమయంలో కొనుగోలు ధర మరియు తిరిగి వచ్చే సమయంలో ధర మధ్య వ్యత్యాసం కోసం పరిహారం డిమాండ్ చేసే హక్కు కొనుగోలుదారుకు ఉంది | ;
వినియోగదారు క్రెడిట్ (రుణం) ఖర్చుతో కొనుగోలు చేసినట్లయితే, విక్రేత చెల్లించిన మొత్తాన్ని వినియోగదారునికి తిరిగి ఇవ్వడానికి బాధ్యత వహిస్తాడు, అలాగే వినియోగదారు క్రెడిట్ (రుణం) కింద వినియోగదారు చెల్లించిన వడ్డీ మరియు ఇతర చెల్లింపులను తిరిగి చెల్లించవలసి ఉంటుంది. ) ఒప్పందం | .

దశ 7 | లోపభూయిష్ట కొనుగోలు యొక్క వాపసు

కొనుగోలు యొక్క విక్రయ ఒప్పందాన్ని నెరవేర్చడానికి నిరాకరించిన సందర్భంలో, విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) లోపభూయిష్ట కొనుగోలును ముందుగా అందించకపోతే, దానిని తిరిగి ఇవ్వమని కోరే హక్కు ఉంది.

కొనుగోలును తిరిగి ఇచ్చే ఖర్చు విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) భరిస్తుంది | .

వారంటీ వ్యవధి ముగిసిన తర్వాత లోపభూయిష్ట కొనుగోలును తిరిగి పొందడం (వారెంటీని స్థాపించనప్పుడు సహా), కానీ కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 2 సంవత్సరాలలోపు

వారంటీ వ్యవధి ఇప్పటికే ముగిసినప్పటికీ లేదా స్థాపించబడనప్పటికీ మీరు కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వవచ్చు.

మీరు ఏవైనా లోపాలను కనుగొంటే, మీకు వీటిని చేయడానికి హక్కు ఉంటుంది:

విక్రయ ఒప్పందాన్ని నెరవేర్చడానికి నిరాకరించండి మరియు కొనుగోలు కోసం చెల్లించిన మొత్తాన్ని తిరిగి ఇవ్వమని డిమాండ్ చేయండి | ;
ఒప్పందం ద్వారా నిర్ణయించబడిన కొనుగోలు ధర మరియు క్లెయిమ్ సంతృప్తి చెందిన సమయంలో సంబంధిత ఉత్పత్తి ధర మధ్య వ్యత్యాసానికి పరిహారం డిమాండ్ చేయండి | ;
సరిపోని నాణ్యత కొనుగోలు అమ్మకం ఫలితంగా సంభవించిన నష్టాలకు పూర్తి పరిహారం డిమాండ్ | .

ముఖ్యమైనది!

ఈ సందర్భంలో లోపం రకం మరియు దాని ప్రాముఖ్యత పట్టింపు లేదు - వినియోగదారునికి వస్తువులను బదిలీ చేయడానికి ముందు లేదా ఆ క్షణానికి ముందు తలెత్తిన కారణాల వల్ల ఏవైనా లోపాలతో కొనుగోలును తిరిగి ఇచ్చే హక్కు మీకు ఉంది.

మీరు వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వగల కాలం

ఈ సందర్భంలో కొనుగోలు కోసం తిరిగి వచ్చే కాలం బదిలీ తేదీ నుండి 2 సంవత్సరాలు | .

మనీ బ్యాక్ పీరియడ్

సరిపోని నాణ్యత కొనుగోలు కోసం వాపసు వ్యవధి, దీని కోసం వారంటీ వ్యవధి గడువు ముగిసింది (లేదా వారంటీని ఏర్పాటు చేయకపోతే) - దావా తేదీ నుండి 10 రోజులు | .

ఎవరు క్లెయిమ్ చేయవచ్చు

ఒప్పందాన్ని నిర్వహించడానికి నిరాకరించి, చెల్లించిన మొత్తాన్ని తిరిగి ఇవ్వాలనే డిమాండ్‌ను సమర్పించవచ్చు:

విక్రేత- సంస్థలు, దాని సంస్థాగత మరియు చట్టపరమైన రూపంతో సంబంధం లేకుండా, అలాగే విక్రయ ఒప్పందం ప్రకారం వినియోగదారులకు వస్తువులను విక్రయించే వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకుడు - కళ యొక్క నిబంధన 2. 18 POZPP;
అధీకృత సంస్థ లేదా అధీకృత వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకుడు- సరిపోని నాణ్యత కలిగిన వస్తువులకు సంబంధించి వినియోగదారుల అవసరాలను అంగీకరించడానికి మరియు సంతృప్తి పరచడానికి తయారీదారు (విక్రేత) ద్వారా అధికారం పొందిన వ్యక్తులు - p. 2 టేబుల్ స్పూన్లు. 18 POZPP.

అదనంగా, మీరు సరిపోని నాణ్యత కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వవచ్చు మరియు వీరి నుండి చెల్లించిన మొత్తాన్ని వాపసు కోసం డిమాండ్ చేయవచ్చు:

దావా వేసేటప్పుడు మీతో తీసుకురావాల్సిన పత్రాలు

సాధారణ పాస్పోర్ట్ ();
కొనుగోలు అమ్మకం ఒప్పందం (ఏదైనా ఉంటే);
అమ్మకాలు లేదా క్యాషియర్ చెక్, నగదు రహిత చెల్లింపు తనిఖీ, కొనుగోలు యొక్క వాస్తవం మరియు షరతులను ధృవీకరించే ఇతర పత్రం.

ముఖ్యమైనది!

మీరు రసీదు లేకుండా తిరిగి రావచ్చు. ఈ సందర్భంలో కొనుగోలు యొక్క వాస్తవం మరియు షరతులను ధృవీకరించే నగదు లేదా అమ్మకపు రసీదు లేదా ఇతర పత్రం లేకపోవడం, వాపసు కోసం అభ్యర్థనను సంతృప్తి పరచడానికి నిరాకరించడానికి ఒక ఆధారం కాదు (మీరు రసీదు లేకుండా తిరిగి ఇవ్వవచ్చు) | .

లోపాలు సంభవించిన పరిస్థితులను ఎవరు రుజువు చేస్తారు

రుజువు భారం వినియోగదారుడిదే, కొనుగోలులో లోపాలు వినియోగదారునికి అందజేయకముందే ఉత్పన్నమయ్యాయని లేదా ఆ క్షణానికి ముందు తలెత్తిన కారణాల వల్ల అతను స్వయంగా నిరూపించాలి | మరియు .

విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) వివాదాస్పద వాపసుకు అంగీకరించినప్పుడు చర్యల అల్గోరిథం

దశ 1 | విక్రేతతో చర్చలు (అధీకృత వ్యక్తి)

అన్నింటిలో మొదటిది, మీరు కొనుగోలు చేసిన దుకాణాన్ని లేదా వివాహానికి కారణం మరియు డబ్బును తిరిగి ఇచ్చే ప్రతిపాదనతో ఇతర అధికారిక ప్రతినిధిని సంప్రదించడం మంచిది.

చాలా తరచుగా కాదు, కానీ ఈ సందర్భంలో విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) మౌఖిక అభ్యర్థన తర్వాత కూడా డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి అంగీకరిస్తాడు.

దశ 2 | విక్రయ ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయడానికి మరియు చెల్లించిన మొత్తాన్ని వాపసు చేయడానికి దావా (దరఖాస్తు) దాఖలు చేయడం

దశ 3 | లోపభూయిష్ట కొనుగోలు యొక్క వాపసు

మీరు కొనుగోలు విక్రయ ఒప్పందాన్ని అమలు చేయడానికి నిరాకరిస్తే, విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) లోపభూయిష్ట కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వమని డిమాండ్ చేసే హక్కు ఉంది.

కొనుగోలును తిరిగి ఇచ్చే ఖర్చు విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) భరిస్తుంది | .

దశ 4 | నాణ్యత లేని కొనుగోలు కోసం డబ్బు అందుకోవడం

డబ్బును స్వీకరించేటప్పుడు, ఈ క్రింది వాటిని పరిగణించండి:

వాపసు వ్యవధి - క్లెయిమ్ తేదీ నుండి 10 రోజులు | ;
కొనుగోలుదారుకు చెల్లించిన మొత్తాన్ని తిరిగి ఇచ్చే సమయంలో, విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) వస్తువులను పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా ఉపయోగించడం, వారి ప్రదర్శనను కోల్పోవడం లేదా దాని కారణంగా వస్తువుల ధర తగ్గిన మొత్తాన్ని దాని నుండి నిలిపివేసేందుకు అర్హత లేదు. ఇలాంటి పరిస్థితులు | ;
కొనుగోలు సమయంలో కొనుగోలు ధర మరియు తిరిగి వచ్చే సమయంలో ధర మధ్య వ్యత్యాసం కోసం పరిహారం డిమాండ్ చేసే హక్కు కొనుగోలుదారుకు ఉంది | ;
వినియోగదారు క్రెడిట్ (రుణం) ఖర్చుతో కొనుగోలు చేసినట్లయితే, విక్రేత చెల్లించిన మొత్తాన్ని వినియోగదారునికి తిరిగి ఇవ్వడానికి బాధ్యత వహిస్తాడు, అలాగే వినియోగదారు క్రెడిట్ (రుణం) కింద వినియోగదారు చెల్లించిన వడ్డీ మరియు ఇతర చెల్లింపులను తిరిగి చెల్లించవలసి ఉంటుంది. ) ఒప్పందం | .

వివాదాస్పద వాపసుకు స్టోర్ అంగీకరించనప్పుడు చర్యల అల్గోరిథం

దశ 1 | విక్రయ ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయడానికి మరియు చెల్లించిన మొత్తాన్ని వాపసు చేయడానికి దావా (దరఖాస్తు) దాఖలు చేయడం

విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి అంగీకరించకపోతే, విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి)కి దావా వ్రాసి సమర్పించడం అవసరం. దావా చట్టపరంగా సరైనదిగా ఉండాలి.

దశ 2 | కొనుగోలు నాణ్యతను తనిఖీ చేస్తోంది

విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) అనే పేరుతోకొనుగోలు నాణ్యతను తనిఖీ చేయండి. నాణ్యత నియంత్రణ నిర్దేశించిన నిబంధనల ప్రకారం నిర్వహించబడుతుంది, దీనిలో మీరు మరింత వివరణాత్మక సమాచారాన్ని కనుగొంటారు.

నాణ్యత నియంత్రణకు గడువు అభ్యర్థన తేదీ నుండి 10 రోజులు.
నాణ్యత నియంత్రణ విక్రేత (ఇతర అధీకృత వ్యక్తి) ఖర్చుతో నిర్వహించబడుతుంది.
కొనుగోలు నాణ్యత నియంత్రణలో పాల్గొనే హక్కు వినియోగదారుకు ఉంది.

విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) నాణ్యత తనిఖీ చేయకూడదనుకుంటే, దశ 3కి వెళ్లండి.

దశ 3 | కొనుగోలు నైపుణ్యం

కొనుగోలులో లోపాలకు వినియోగదారుడే కారణమని విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) విశ్వసిస్తే, వినియోగదారునికి బదిలీ చేయడానికి ముందు కొనుగోలులో లోపాలు ఉత్పన్నమయ్యాయని నిర్ధారించడానికి కొనుగోలును పరిశీలించడానికి వినియోగదారు బాధ్యత వహిస్తారు. లేక ఆ క్షణానికి ముందు తలెత్తిన కారణాల వల్ల | .

ముఖ్యమైనది!

కొనుగోలులో లోపాలు వినియోగదారుకు అందజేయడానికి ముందు లేదా ఆ క్షణానికి ముందు తలెత్తిన కారణాల వల్ల ఉత్పన్నమైనట్లు పరీక్ష నిర్ధారిస్తే, అధీకృత వ్యక్తి పరీక్ష కోసం చెల్లించిన డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి బాధ్యత వహిస్తాడు | .

పరీక్షకు సంబంధించిన వివరణాత్మక సమాచారాన్ని మా వెబ్‌సైట్‌లో చూడవచ్చు.

దశ 4 | కోర్టుకు వెళ్తున్నారు

విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) ప్రీ-ట్రయల్ ఆర్డర్‌లో మీ అవసరాలను తీర్చకపోతే, మీరు తప్పనిసరిగా కోర్టుకు వెళ్లాలి. కోర్టుకు అప్పీల్ చేయడానికి చట్టపరమైన అర్హతలు అవసరం, అందువల్ల, కోర్టులో కేసును నిర్వహించడానికి, నిపుణులను సంప్రదించమని మేము మీకు సలహా ఇస్తున్నాము.

దశ 5 | కోర్టు నిర్ణయం అమలు

విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) కోర్టు నిర్ణయానికి స్వచ్ఛందంగా కట్టుబడి ఉండకూడదనుకుంటే, మీకు హక్కు ఉంది:

రష్యన్ ఫెడరేషన్ యొక్క ఫెడరల్ న్యాయాధికారి సేవకు వర్తిస్తాయి, ఇది న్యాయపరమైన చర్యల అమలు యొక్క విధులను అప్పగించింది;
విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) ఖాతా ఉన్న బ్యాంకుకు కార్యనిర్వాహక పత్రాన్ని పంపండి.

దశ 6 | లోపభూయిష్ట కొనుగోలు యొక్క వాపసు

కొనుగోలును తిరిగి ఇచ్చే ఖర్చు విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) భరిస్తుంది | .

దశ 7 | డబ్బు అందుతోంది

కోర్టు వెలుపల డబ్బును స్వీకరించేటప్పుడు, ఈ క్రింది వాటిని పరిగణించాలి:

వాపసు వ్యవధి - క్లెయిమ్ తేదీ నుండి 10 రోజులు | ;
కొనుగోలుదారుకు చెల్లించిన మొత్తాన్ని తిరిగి ఇచ్చే సమయంలో, విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) వస్తువులను పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా ఉపయోగించడం, వారి ప్రదర్శనను కోల్పోవడం లేదా దాని కారణంగా వస్తువుల ధర తగ్గిన మొత్తాన్ని దాని నుండి నిలిపివేసేందుకు అర్హత లేదు. ఇలాంటి పరిస్థితులు | ;
కొనుగోలు సమయంలో కొనుగోలు ధర మరియు తిరిగి వచ్చే సమయంలో ధర మధ్య వ్యత్యాసం కోసం పరిహారం డిమాండ్ చేసే హక్కు కొనుగోలుదారుకు ఉంది | ;
వినియోగదారు క్రెడిట్ (రుణం) ఖర్చుతో కొనుగోలు చేసినట్లయితే, విక్రేత చెల్లించిన మొత్తాన్ని వినియోగదారునికి తిరిగి ఇవ్వడానికి బాధ్యత వహిస్తాడు, అలాగే వినియోగదారు క్రెడిట్ (రుణం) కింద వినియోగదారు చెల్లించిన వడ్డీ మరియు ఇతర చెల్లింపులను తిరిగి చెల్లించవలసి ఉంటుంది. ) ఒప్పందం | .

కోర్టులో కొనుగోలు కోసం చెల్లించిన మొత్తాన్ని వాపసు చేసిన సందర్భంలో:

పెనాల్టీ మొత్తం కోర్టు నిర్ణయంలో స్థాపించబడింది;
రిటర్న్ కోసం పదం మరియు విధానం అమలు ప్రక్రియలపై చట్టం ద్వారా నియంత్రించబడుతుంది.

కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 2 సంవత్సరాల తర్వాత కొనుగోలు యొక్క వాపసు

మీరు ఈ క్రింది షరతులకు లోబడి కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 2 సంవత్సరాల తర్వాత కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వవచ్చు.

మీరు వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వగల కాలం

సందేహాస్పద కేసులో కొనుగోలు తిరిగి రావడానికి గడువు | :

కొనుగోలు కోసం ఏర్పాటు చేసిన సేవ జీవితంలో;
వస్తువుల బదిలీ తేదీ నుండి 10 సంవత్సరాలలోపు - సేవ జీవితం స్థాపించబడకపోతే.

మనీ బ్యాక్ పీరియడ్

కొనుగోలు తేదీ నుండి 2 సంవత్సరాల తర్వాత సరిపోని నాణ్యత కొనుగోలు కోసం వాపసు వ్యవధి - దావా తేదీ నుండి 10 రోజులు | .

ఎవరు క్లెయిమ్ చేయవచ్చు

మీరు వాపసు కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు:

తయారీదారు- వినియోగదారులకు అమ్మకానికి వస్తువుల తయారీదారు | ;
అధీకృత సంస్థ లేదా అధీకృత వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకుడు- సరిపోని నాణ్యత గల వస్తువులకు సంబంధించి వినియోగదారుల అవసరాలను అంగీకరించడానికి మరియు సంతృప్తి పరచడానికి తయారీదారు (విక్రేత) ద్వారా అధికారం పొందిన వ్యక్తులు | ;
దిగుమతిదారు- రష్యన్ ఫెడరేషన్ యొక్క భూభాగంలో వారి తదుపరి అమ్మకం కోసం వస్తువులను దిగుమతి చేసుకునే సంస్థ | .

దావా వేసేటప్పుడు మీతో తీసుకురావాల్సిన పత్రాలు

సాధారణ పాస్పోర్ట్ ();
కొనుగోలు అమ్మకం ఒప్పందం (ఏదైనా ఉంటే);
అమ్మకాలు లేదా క్యాషియర్ చెక్, నగదు రహిత చెల్లింపు తనిఖీ, కొనుగోలు యొక్క వాస్తవం మరియు షరతులను ధృవీకరించే ఇతర పత్రం.

ముఖ్యమైనది!

లోపాలు సంభవించిన పరిస్థితులను ఎవరు రుజువు చేస్తారు

రుజువు భారం వినియోగదారుడిదే, కొనుగోలులో లోపాలు వినియోగదారునికి అందజేయకముందే ఉత్పన్నమయ్యాయని లేదా ఆ క్షణానికి ముందు తలెత్తిన కారణాల వల్ల అతను స్వయంగా నిరూపించాలి | .

అధీకృత వ్యక్తి వాపసుకు అంగీకరించిన సందర్భంలో చర్యల అల్గోరిథం

దశ 1 | అధీకృత వ్యక్తితో చర్చలు

అన్నింటిలో మొదటిది, వివాహానికి కారణం మరియు వస్తువులను రిపేర్ చేసే ప్రతిపాదనతో అధీకృత వ్యక్తిని సంప్రదించడం మంచిది.

చాలా తరచుగా కాదు, కానీ అధీకృత వ్యక్తి మరమ్మత్తు అభ్యర్థన తర్వాత కూడా డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి అంగీకరిస్తాడు.

దశ 2 | కొనుగోలులో లోపాలను ఉచితంగా తొలగించడం కోసం అధీకృత వ్యక్తికి దావా (దరఖాస్తు) దాఖలు చేయడం

దశ 2లో పేర్కొన్న పరిస్థితుల సంభవించిన తర్వాత, చెల్లించిన మొత్తాన్ని తిరిగి పొందడం కోసం విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) దావాను వ్రాయడం మరియు సమర్పించడం అవసరం. దావా చట్టపరంగా సరైనదిగా ఉండాలి.

దశ 4 | లోపభూయిష్ట కొనుగోలు యొక్క వాపసు

మీరు చెల్లించిన మొత్తం రీఫండ్‌ను క్లెయిమ్ చేస్తే, మీరు తప్పనిసరిగా కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వాలి.

దశ 5 | నాణ్యత లేని కొనుగోలు కోసం డబ్బు అందుకోవడం

డబ్బును స్వీకరించేటప్పుడు, ఈ క్రింది వాటిని పరిగణించండి:

వాపసు వ్యవధి - క్లెయిమ్ తేదీ నుండి 10 రోజులు | ;
కొనుగోలుదారుకు చెల్లించిన మొత్తాన్ని తిరిగి ఇచ్చే సమయంలో, విక్రేత (అధీకృత వ్యక్తి) వస్తువులను పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా ఉపయోగించడం, వారి ప్రదర్శనను కోల్పోవడం లేదా దాని కారణంగా వస్తువుల ధర తగ్గిన మొత్తాన్ని దాని నుండి నిలిపివేసేందుకు అర్హత లేదు. ఇలాంటి పరిస్థితులు | ;
కొనుగోలు సమయంలో కొనుగోలు ధర మరియు తిరిగి వచ్చే సమయంలో ధర మధ్య వ్యత్యాసం కోసం పరిహారం డిమాండ్ చేసే హక్కు కొనుగోలుదారుకు ఉంది | ;
వినియోగదారు క్రెడిట్ (రుణం) ఖర్చుతో కొనుగోలు చేసినట్లయితే, విక్రేత చెల్లించిన మొత్తాన్ని వినియోగదారునికి తిరిగి ఇవ్వడానికి బాధ్యత వహిస్తాడు, అలాగే వినియోగదారు క్రెడిట్ (రుణం) కింద వినియోగదారు చెల్లించిన వడ్డీ మరియు ఇతర చెల్లింపులను తిరిగి చెల్లించవలసి ఉంటుంది. ) ఒప్పందం | .

అధీకృత వ్యక్తి వాపసుకు అంగీకరించనప్పుడు చర్యల అల్గోరిథం

దశ 1 | కొనుగోలులో లోపాలను ఉచితంగా తొలగించడం కోసం అధీకృత వ్యక్తికి దావా (దరఖాస్తు) దాఖలు చేయడం

దశ 2 | కొనుగోలు నైపుణ్యం

కొనుగోలులో లోపాలకు వినియోగదారుడే కారణమని అధీకృత వ్యక్తి విశ్వసిస్తే, వినియోగదారునికి బదిలీ చేయడానికి ముందు లేదా కారణాల వల్ల కొనుగోలులో లోపాలు తలెత్తాయని నిర్ధారించడానికి కొనుగోలును పరిశీలించడానికి వినియోగదారు బాధ్యత వహిస్తారు. అని ఆ క్షణం ముందు లేచింది.

దశ 3 | చెల్లించిన మొత్తాన్ని తిరిగి పొందడం కోసం దావా (దరఖాస్తు) నిర్వహించడం

దశ 4 | కోర్టుకు వెళ్తున్నారు

"విక్రేత" అనే భావన ఒక వ్యక్తి (అంటే ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తి) కాదు, కానీ చట్టపరమైన సంస్థ (అంటే ఒక వ్యవస్థాపకుడు, కంపెనీ లేదా స్టోర్) అని అర్థం చేసుకోవడం ముఖ్యం.

ఈ చట్టపరమైన సంస్థ విక్రయించబడిన వస్తువుల నాణ్యతకు బాధ్యత వహిస్తుంది మరియు అవసరమైతే, మార్పిడి, రిటర్న్ మరియు ఆర్థిక పరిహారం సమస్యలతో వ్యవహరిస్తుంది.

మంచి నాణ్యత కలిగిన (అంటే, వివాహం మరియు నష్టం లేకుండా) మరియు సరిపోని (అనగా, వివాహం మరియు నష్టంతో వరుసగా) రెండు వస్తువులు మార్పిడి మరియు వాపసుకు లోబడి ఉంటాయి. అయితే, వారి రిటర్న్ / ఎక్స్ఛేంజ్ విధానం భిన్నంగా ఉంటుంది.

మంచి నాణ్యత ఉత్పత్తి

గడువు తేదీలు

చట్టం ప్రకారం మంచి నాణ్యత గల వస్తువుల మార్పిడి / వాపసు యొక్క పదం 14 రోజులు (కొనుగోలు చేసిన రోజు మినహా). దీన్ని చేయడానికి, మీరు కొనుగోలు చేసిన అవుట్‌లెట్‌కు రావాలి, కొనుగోలు చేసిన వస్తువును సురక్షితంగా మరియు ధ్వని మరియు దాని కోసం రసీదుని సమర్పించాలి, అలాగే ఏదైనా కారణంతో మార్పిడి కోసం అభ్యర్థనతో ఏదైనా రూపంలో దరఖాస్తు చేయాలి.

నాణ్యత లేని వస్తువులు

అయితే, కొనుగోలు చేసిన వస్తువులలో లోపాలు (వైకల్యాలు, లోపాలు) కనుగొనబడితే, కొనుగోలుదారుని విక్రేత హెచ్చరించకపోతే, వాణిజ్య నిబంధనల ప్రకారం, ఈ సందర్భంలో, కొనుగోలుదారు:

3 రోజులలోపు దాని విలువ యొక్క తదుపరి ద్రవ్య పరిహారంతో విక్రేతకు వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడం;
ఇలాంటి వాటికి మార్పిడి;
మరొక బ్రాండ్ యొక్క వస్తువులకు మార్పిడి మరియు ఇతర సాంకేతిక లక్షణాలతో - ధరలో వ్యత్యాసానికి పరిహారంతో;
విక్రేత యొక్క వ్యయంతో వస్తువుల మరమ్మత్తు;
మరమ్మత్తు కోసం ఆర్థిక వ్యయాల విక్రేత ద్వారా చెల్లింపు (ఖర్చులను నిర్ధారించే పత్రం యొక్క నిబంధనకు లోబడి);
తప్పు వస్తువు ధరలో తగ్గింపు మరియు దాని విలువలో కొంత భాగాన్ని తిరిగి ఇవ్వాలని డిమాండ్ చేయండి.

ఆర్డర్ లేదా ఏమి ద్వారా వెళ్ళాలి

వస్తువుల ధరను తిరిగి / మార్పిడి / మరమ్మత్తు / తగ్గించడానికి మంచి కారణం ఉంది! ఇప్పుడు మీకు కావాలి విక్రేతపై ఫిర్యాదు చేయండి. సాధారణంగా, దావా ఉచిత రూపంలో రూపొందించబడింది, ఇది విచ్ఛిన్నం యొక్క స్వభావాన్ని సూచిస్తుంది, అయితే సమాధానం 10 రోజుల్లోపు ఇవ్వబడాలని కూడా సిఫార్సు చేయబడింది. క్లెయిమ్‌కు చెక్ జోడించబడింది. ఏది ఏమైనప్పటికీ, సరైన ఉత్పత్తి యొక్క రిటర్న్ / ఎక్స్ఛేంజ్ వలె, ఈ విధానాన్ని రసీదు లేకుండా నిర్వహించవచ్చు, కానీ సాక్ష్యంతో.

అంగీకరించిన 10-రోజుల వ్యవధి తర్వాత, విక్రేత ఒక లోపభూయిష్ట వస్తువు యొక్క వాపసు / మార్పిడి కోసం అభ్యర్థనను సంతృప్తి పరచాలి లేదా విచ్ఛిన్నానికి కారణాన్ని గుర్తించడానికి స్వతంత్ర పరీక్షను నియమించాలి. పరీక్ష వ్యవధి గరిష్టంగా 45 రోజులు. విక్రేత పరీక్ష సమయం మరియు స్థలాన్ని కొనుగోలుదారుకు తెలియజేయడానికి బాధ్యత వహిస్తాడు మరియు కావాలనుకుంటే, కొనుగోలుదారు పరీక్ష సమయంలో హాజరు కావచ్చు.

పరీక్షలో విచ్ఛిన్నం విక్రేత యొక్క తప్పు లేదా ఫ్యాక్టరీ లోపం వల్ల జరిగిందని నిర్ధారిస్తే, విక్రేత కొనుగోలుదారు యొక్క అన్ని అవసరాలను తీర్చవలసి ఉంటుంది. అయితే, బ్రేక్‌డౌన్‌కు కొనుగోలుదారు స్వయంగా కారణమని నిర్ధారించినట్లయితే, ఎటువంటి రాబడి / భర్తీ గురించి ఎటువంటి సందేహం ఉండదు. అదనంగా, కొనుగోలుదారు పరీక్ష ఖర్చును తిరిగి చెల్లించవలసి ఉంటుంది.

అయినప్పటికీ, విక్రేత చొరవతో నిర్వహించిన పరీక్ష ఫలితాలను సవాలు చేసే హక్కును కొనుగోలుదారు కలిగి ఉంటాడు మరియు దాని స్వంత స్వతంత్ర పరీక్షను నిర్వహిస్తాడు.

వివాదాన్ని సామరస్యంగా పరిష్కరించడం సాధ్యం కాకపోతే, మీరు Rospotrebnadzor నుండి సహాయం పొందవచ్చు లేదా కోర్టుకు వెళ్లవచ్చు.

గడువు తేదీలు

ఈ సందర్భంలో మీరు ఎన్ని రోజులు తిరిగి రావాలి? కొనుగోలుదారుని కేటాయించారు. మరియు కొనుగోలు చేసిన రోజున దీన్ని చేయడం మంచిది! ఇంకా, కొనుగోలుదారు నుండి రాబడి లేదా మార్పిడి మొత్తం వారంటీ వ్యవధిలో (సాధారణంగా 2 సంవత్సరాలు, కానీ మినహాయింపులు ఉన్నాయి) కొన్ని షరతులలో మాత్రమే సాధ్యమవుతుంది:

విక్రేత ట్రబుల్షూటింగ్ కోసం గడువులను ఉల్లంఘిస్తే.
ఒక ముఖ్యమైన లోపం కనుగొనబడితే.
ఒకవేళ, లోపాలను పదేపదే తొలగించిన తర్వాత, వారంటీ సంవత్సరంలో 30 రోజుల కంటే ఎక్కువ వస్తువును ఉపయోగించలేము.

కొన్ని సందర్భాల్లో, మీకు 15 రోజులు ఉంటాయి:

ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌కి తిరిగి వెళ్ళు

నాణ్యమైన వస్తువులను కొనుగోలు చేసిన 7 రోజుల్లోపు విక్రేతకు తిరిగి ఇవ్వవచ్చు. విక్రయ ఒప్పందం నిర్దిష్ట వ్యవధిని పేర్కొనకపోతే, దానిని 2 నెలల వరకు పొడిగించవచ్చు. అదనంగా, కొనుగోలుదారు తన తిరస్కరణను ఏ విధంగానూ ప్రేరేపించకుండా, ఆర్డర్ చేసిన వస్తువును స్వీకరించడానికి ముందు తిరస్కరించవచ్చు.

కొనుగోలుదారు నిరాకరించిన వస్తువుల కోసం డబ్బు, విక్రేత 10 రోజులలోపు తిరిగి రావాలి. అయినప్పటికీ, దాని ధర మాత్రమే తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది, అయితే విక్రేత డెలివరీ కోసం డబ్బును తిరిగి ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేదు.

ఆన్‌లైన్ స్టోర్ ద్వారా కొనుగోలు చేయబడిన సరిపోని నాణ్యత గల వస్తువులకు సంబంధించి, దాని మార్పిడి, రిటర్న్ లేదా సర్వీస్ రిపేర్ కోసం, మీరు తప్పనిసరిగా ప్రొవైడర్‌ను కూడా సంప్రదించాలి, ఆపై దాని సూచనలను అనుసరించండి.

అమ్మకాలు మరియు మార్క్‌డౌన్‌ల ఫలితాలు

సాధారణ నిబంధనలలో కొనుగోలు చేసిన వాటిలాగే అమ్మకంపై కొనుగోలు చేసిన అన్ని వస్తువులు మార్పిడి మరియు రిటర్న్‌కు లోబడి ఉంటాయి, ఇవి పై విధానం ప్రకారం నిర్వహించబడతాయి.

కానీ రాయితీ వస్తువులు తిరిగి ఇవ్వబడవు లేదా మార్పిడి చేయబడవు మరియు అవి వారంటీ మరమ్మత్తుకు లోబడి ఉండవు. ఏదైనా రాయితీ పరికరాలను కొనుగోలు చేసేటప్పుడు దీన్ని గుర్తుంచుకోవడం చాలా ముఖ్యం.

ఏదైనా సాంకేతిక లేదా యాంత్రిక నష్టం సమక్షంలో మార్క్‌డౌన్ నిర్వహించబడుతుంది, అంటే కొనుగోలు చేసిన పరికరాలు ప్రారంభంలో పనిచేయకపోవచ్చు లేదా పరిమిత విధులను నిర్వహిస్తాయి.

తరచుగా, విక్రేతలు ఒక రాయితీ ఉత్పత్తిని విక్రయంగా "మరుగుపరుస్తారు" మరియు అందువల్ల విక్రయించబడుతున్న వస్తువు యొక్క తగ్గిన ధరను ఏది ప్రేరేపిస్తుంది అని అడగడం ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.

సేవల సదుపాయం మరియు వాటి నాణ్యత కూడా రష్యన్ ఫెడరేషన్ యొక్క చట్టం "వినియోగదారుల హక్కుల రక్షణపై" ద్వారా నియంత్రించబడుతుంది. తగిన నాణ్యత లేని సేవ అందించబడితే, కస్టమర్ వీటిని చేయవచ్చు:

ఈ సేవ కోసం రుసుమును తగ్గించండి;
కాంట్రాక్టర్ యొక్క వ్యయంతో లోపాలను తొలగించాలని డిమాండ్ చేయండి;
జరిగిన హాని కోసం పూర్తి పరిహారం డిమాండ్;
సేవా ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయండి.

అయినప్పటికీ, మేము కాంట్రాక్ట్ రద్దు గురించి మాట్లాడుతున్నప్పటికీ, కస్టమర్ కాంట్రాక్టర్ మీరిన సేవ లేదా ఒప్పందంలోని ఇతర నిబంధనలను ఉల్లంఘించినందుకు జరిమానా చెల్లించవలసి ఉంటుంది.

అందించిన సేవ నాణ్యత తక్కువగా ఉందని నిరూపించడానికి, కస్టమర్ దానిని అందించిన తర్వాత 20 రోజులలోపు చేయవచ్చు.

అందువలన, రష్యన్ ఫెడరేషన్ యొక్క చట్టం "వినియోగదారుల హక్కుల పరిరక్షణపై" తక్కువ నాణ్యత గల వస్తువులు/సేవల నుండి కొనుగోలుదారు/కస్టమర్‌ను రక్షిస్తుంది, మరియు అతనికి సరిపోని వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడానికి లేదా మార్పిడి చేయడానికి కస్టమర్ యొక్క హక్కును కూడా కలిగి ఉంటుంది.

దురదృష్టవశాత్తు, ఈ చట్టం యొక్క అజ్ఞానం తరచుగా కొనుగోలుదారు వారి హక్కులను నొక్కి చెప్పడానికి అనుమతించదు మరియు చాలా మంది విక్రేతలు, నష్టాలను పొందకూడదనుకుంటే, దీని ప్రయోజనాన్ని పొందుతారు.

కాబట్టి, అత్యంత సాధారణ పరంగా ఏమి అవసరం? ఏదైనా ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వడానికి లేదా మార్పిడి చేయడానికి (సరైన మరియు సరిపోని నాణ్యత రెండూ) కిందివి అవసరం:

రాబడి లేదా మార్పిడి సాధ్యమయ్యే నిబంధనలను గమనించండి. నియమం ప్రకారం, ఇది కొనుగోలు చేసిన రోజు తర్వాతి రోజు నుండి 14 రోజులు. సాంకేతికంగా సంక్లిష్టమైన గృహోపకరణాల కోసం, వారంటీ వ్యవధి కూడా ఉంది.
చెక్ పెట్టండి. చెక్ లేకుండా, తిరిగి రావడం లేదా మార్పిడి చేయడం కూడా సాధ్యమే, కానీ ఇది కొంత కష్టం.
దావా వ్రాయండి.

సమర్థ కొనుగోలుదారు యొక్క సహచరుడు: కొనుగోలు చేసిన వస్తువులను మార్పిడి చేయడం లేదా తిరిగి ఇవ్వడం ఎలా

మనమందరం, రష్యా పౌరులు, వివిధ ప్రమాణాల ప్రకారం అనేక సమూహాలుగా విభజించవచ్చు: మహిళలు మరియు పురుషులు, పిల్లలు మరియు పెద్దలు, సబార్డినేట్లు మరియు ఉన్నతాధికారులు, VIP మోడల్స్ మరియు పెన్షనర్లు, ధనిక మరియు పేద, సైక్లిస్టులు మరియు కారు యజమానులు, అబ్సింతే తాగేవారు మరియు రచయితలు ఘనాపాటీ ఆలివర్ » . కానీ చాలా ముఖ్యమైనది మనందరినీ ఏకం చేస్తుంది - మనమందరం వినియోగదారులం. వినియోగదారులందరూ వస్తువులు లేదా సేవల కొనుగోలుదారులేనని స్పష్టమవుతుంది, కానీ పని తర్వాత విక్రేతలు కొనుగోలుదారులుగా మారతారు - మరియు తరచుగా పనిలో ఉంటారు. నిజాయితీగా ఉండండి - మేము కొనడానికి ఇష్టపడతాము, మరియు కొనుగోలు కోసం చాలా డబ్బు ఇవ్వడం కూడా, తెలివిగా చేసిన ఎంపిక యొక్క ఆనందాన్ని మేము ఇప్పటికీ అనుభవిస్తాము. సైట్ యొక్క ఈ విభాగం కొనుగోలుదారు సరైన నిర్ణయం తీసుకోవడం, నకిలీలో చిక్కుకోకుండా మరియు విక్రేతతో నమ్మకంగా కమ్యూనికేట్ చేయడంలో సహాయపడటానికి రూపొందించబడింది.

మార్పిడి లేదా డబ్బు తిరిగి ఇవ్వండి!

ముగింపు నుండి ప్రారంభిద్దాం - మీరు ఇప్పటికే పొరపాటు చేసారు మరియు మీరు వెళ్లే దానికి పూర్తిగా భిన్నమైనదాన్ని కొనుగోలు చేసారు. కొనుగోలు చేసిన చికెన్ వయాగ్రా యొక్క మొదటి కూర్పుతో సమానమైన వయస్సులో ఉన్నట్లు తేలింది మరియు LCD TV అన్ని ఛానెల్‌లలో మాలెవిచ్ యొక్క బ్లాక్ స్క్వేర్‌ను మాత్రమే చూపుతుంది. వాస్తవానికి, అలాంటి పరిస్థితుల్లోకి రాకపోవడమే మంచిది, మరియు చాలా తరచుగా అది విజయవంతమవుతుంది, కానీ, నిజాయితీగా, మనలో ప్రతి ఒక్కరూ ఎప్పుడైనా గందరగోళంలో చిక్కుకున్నారని మరియు సైనోటిక్ పక్షి మరియు చిప్‌సెట్‌ను విక్రేతకు తిరిగి ఇవ్వడానికి ప్రయత్నించారని మేము అంగీకరిస్తున్నాము. అంటే, తాజా కోడి కోసం అనుమానాస్పద మృతదేహాన్ని మార్చడానికి ప్రయత్నించండి, మరియు కొరియన్ హస్తకళాకారుల యొక్క వంద-కార్యక్రమాల అద్భుతం కోసం చెవిటి-అంధ-మ్యూట్ TV. లేదా కనీసం మీ డబ్బును తిరిగి పొందండి.

సరిగ్గా ఎలా ఎంచుకోవాలి మరియు కొనుగోలు చేయాలి - మేము తరువాత మాట్లాడుతాము, అంతేకాకుండా, వివరంగా మరియు ఉదాహరణలతో, కానీ ప్రస్తుతానికి మేము సమస్య యొక్క చట్టపరమైన భాగాన్ని వివరిస్తాము. మా వైపు, 2012 నాటికి మార్పులతో 1992 యొక్క రష్యన్ ఫెడరేషన్ యొక్క చట్టం "వినియోగదారుల హక్కుల రక్షణపై".

అన్నింటిలో మొదటిది, ఆహారం మరియు ఆహారేతర ఉత్పత్తులు సరిపోని మరియు సరైన నాణ్యతను కలిగి ఉంటాయి. మీరు ఒక ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసి ఉంటే సరిపోని నాణ్యత- టీపాయ్‌లో పగుళ్లు ఉన్నాయి, బూట్‌లో రంధ్రం కనుగొనబడింది, ఎండుద్రాక్షకు బదులుగా బొద్దింకను బన్‌లో కాల్చారు, పాలు పుల్లగా మారాయి, అప్పుడు మాట్లాడటానికి ఏమీ లేదు - మార్పిడి లేదా వాపసు అవసరం. డబ్బు తీసుకోవడం మంచిది, అదే ఉత్పత్తి యొక్క బూట్లలో కొన్ని ఇతర క్యాచ్లు కనుగొనవచ్చు మరియు కొత్త బన్నులో, ఎండుద్రాక్షకు బదులుగా, ఒక గింజ ఉంటుంది.

అయితే, ఉంటే ఆహార ఉత్పత్తిసరైన నాణ్యతను కలిగి ఉంది, ఇది మార్పిడి లేదా తిరిగి చెల్లించబడదు. మరియు ఎందుకు? మీరు ఒక మంచి విషయాన్ని మరొకదానికి మార్చడం ఇదే మొదటిసారి కాదని మీరు గమనించినట్లయితే, మీరు మనస్తత్వవేత్తను సందర్శించడం ప్రారంభించాలి. షాపాహోలిజం అనేది ఒక వ్యాధి, ఇది ఒక వ్యక్తికి ప్రాణాంతకం కానప్పటికీ, వాలెట్‌కు బాధాకరమైనది.

కానీ సరైన నాణ్యత ఉంటే ఆహారేతర ఉత్పత్తి, కొన్ని సందర్భాల్లో ఇది మార్పిడి లేదా వాపసు చేయవచ్చు. చట్టం యొక్క సంబంధిత కథనం దీని గురించి వ్రాయబడింది మరియు ఎప్పటిలాగే, చట్టబద్ధంగా తప్పుపట్టలేని, కానీ దుస్తులు ధరించిన భాషలో. అందువల్ల, మేము ఈ కథనాన్ని కొద్దిగా తిరిగి వ్రాస్తాము మరియు కుదిస్తాము, కానీ అర్థానికి పక్షపాతం లేకుండా.

ఆర్టికల్ 25

1. ఈ ఉత్పత్తి ఆకారం, పరిమాణం, శైలి, రంగు, పరిమాణం లేదా కాన్ఫిగరేషన్‌లో సరిపోకపోతే, మంచి నాణ్యత కలిగిన ఆహారేతర ఉత్పత్తిని ఇదే విధమైన దానితో మార్పిడి చేసుకునే హక్కు వినియోగదారుకు ఉంది. కొనుగోలు చేసిన రోజును లెక్కించకుండా 14 రోజులలోపు మార్పిడి చేసుకునే హక్కు వినియోగదారుకు ఉంది. అటువంటి వస్తువుల మార్పిడి ఉపయోగంలో లేనట్లయితే, దాని ప్రదర్శన, వినియోగదారు ఆస్తులు, సీల్స్, ఫ్యాక్టరీ లేబుల్స్ భద్రపరచబడి ఉంటాయి మరియు అమ్మకాలు లేదా నగదు రసీదు లేదా వస్తువుల చెల్లింపును నిర్ధారించే ఇతర పత్రం కూడా ఉంది. కానీ అలాంటి పత్రాలు లేనట్లయితే, మీరు సాక్షులను సూచించవచ్చు.

2. విక్రేతను సంప్రదించిన రోజున ఇదే విధమైన ఉత్పత్తి అమ్మకానికి అందుబాటులో లేకుంటే, ఉత్పత్తి కోసం చెల్లించిన డబ్బును తిరిగి చెల్లించమని డిమాండ్ చేసే హక్కు వినియోగదారుకు ఉంది. వస్తువులు తిరిగి వచ్చిన తేదీ నుండి మూడు రోజులలోపు డబ్బు తిరిగి ఇవ్వాలి. ఏది ఏమైనప్పటికీ, ఇదే విధమైన వస్తువు అమ్మకానికి వచ్చినప్పుడు వినియోగదారుడు వస్తువుల మార్పిడిపై విక్రేతతో ఏకీభవించవచ్చు మరియు విక్రయదారుడు అమ్మకానికి ఉన్న వస్తువుల రసీదు గురించి వినియోగదారుకు వెంటనే తెలియజేయడానికి బాధ్యత వహిస్తాడు.

అంతా బాగానే ఉంటుంది, కానీ ఆర్టికల్ 25 అన్ని వస్తువులకు వర్తించదు. జాబితా చేయడం సులభం నాన్-గ్రాసరీ వస్తువులు, ఏది అది నిషేధించబడిందిసారూప్యమైన, కానీ భిన్నమైన పరిమాణం, ఆకారం, పరిమాణం, శైలి, రంగు లేదా కాన్ఫిగరేషన్ కోసం తిరిగి లేదా మార్పిడి. ఈ జాబితాను రష్యా ప్రభుత్వ డిక్రీస్ (PP) పరిచయం చేసింది.

1.వ్యాధుల నివారణ మరియు చికిత్స కోసం ఉత్పత్తులుఇంట్లో (మెటల్, రబ్బరు, వస్త్రాలు మరియు ఇతర వస్తువులు, ఉపకరణాలు, వైద్య పరికరాలు మరియు పరికరాలు, నోటి పరిశుభ్రత ఉత్పత్తులు, కళ్ళజోడు లెన్స్‌లు, పిల్లల సంరక్షణ వస్తువులు)తో తయారు చేయబడిన శానిటరీ మరియు పరిశుభ్రత వస్తువులు మరియు - శ్రద్ధ! - మందులు.
వ్యాఖ్య . ఉదాహరణకు, థర్మామీటర్ లేదా టోనోమీటర్ నయం చేయదు మరియు వ్యాధి నివారణను అందించదు. వాటిని మార్పిడి చేసుకోవచ్చు.

2.వ్యక్తిగత పరిశుభ్రత అంశాలు(టూత్ బ్రష్‌లు, దువ్వెనలు, జుట్టు క్లిప్‌లు, హెయిర్ కర్లర్‌లు, విగ్‌లు, హెయిర్‌పీస్‌లు మరియు ఇతర సారూప్య ఉత్పత్తులు).

3. పరిమళ ద్రవ్యాలు మరియు సౌందర్య సాధనాలు.

4. వస్త్ర వస్తువులు(పత్తి, నార, పట్టు, ఉన్ని మరియు సింథటిక్ బట్టలు, బట్టలు వంటి నాన్-నేసిన పదార్థాల నుండి వస్తువులు - రిబ్బన్లు, braid, లేస్ మరియు ఇతరులు); కేబుల్ ఉత్పత్తి(తీగలు, త్రాడులు, తంతులు); భవనం మరియు పూర్తి పదార్థాలు(లినోలియం, ఫిల్మ్, కార్పెట్లు మరియు ఇతరులు) మరియు మీటర్‌కు విక్రయించే ఇతర వస్తువులు.
వ్యాఖ్య.మేము వాల్పేపర్ యొక్క రోల్ను కొనుగోలు చేస్తాము. అందులో ఎన్ని మీటర్లు ఉన్నాయో రోల్‌పై రాసి ఉంటుంది, అయితే వస్తువులు మీటర్ల ద్వారా కాకుండా రోల్స్ ద్వారా తగ్గించబడతాయి. కాబట్టి మీరు మారవచ్చు!

5. కుట్టు మరియు నిట్వేర్(కుట్టు మరియు అల్లిన లోదుస్తులు, అల్లిన వస్తువులు).
వ్యాఖ్య."ఏమిటి" ఉత్పత్తి గైడ్ ఉంది. మీరు పెన్నీ సాక్స్‌లను కాకుండా సాపేక్షంగా ఖరీదైన వస్తువును మార్చాలనుకుంటే, ఉత్పత్తి జాబితాలో చేర్చబడిందో లేదో మీరు స్పష్టం చేయాలి. తదనంతరం, మేము ఈ వివరణాత్మక జాబితాను వెబ్‌సైట్‌లో ఉంచుతాము.

6. పాలీమెరిక్ పదార్థాలతో తయారు చేయబడిన ఆహారంతో సంబంధం ఉన్న ఉత్పత్తులు మరియు పదార్థాలు, ఒకే ఉపయోగం కోసం (టేబుల్ మరియు వంటగది కోసం వంటకాలు మరియు పాత్రలు, ఆహార ఉత్పత్తులను నిల్వ చేయడానికి మరియు రవాణా చేయడానికి కంటైనర్లు మరియు ప్యాకేజింగ్ మెటీరియల్స్).
వ్యాఖ్య.పింగాణీ టీపాట్ లేదా క్రిస్టల్ కేరాఫ్ వంటి ప్లాస్టిక్ లేని వస్తువులను మార్పిడి చేసుకోవచ్చు. కానీ అందమైన ప్లాస్టిక్ సంచులు శ్రేయస్సు యొక్క చిహ్నంగా పరిగణించబడే సమయాలు ముగిశాయి మరియు మీరు వాటిని మార్చలేరు (ఎవరైనా అలాంటి వింత ఆలోచనతో వస్తే).

7. గృహ రసాయనాలు, పురుగుమందులు మరియు వ్యవసాయ రసాయనాలు.

8. గృహోపకరణాలు(ఫర్నిచర్ సెట్లు మరియు సెట్లు).
వ్యాఖ్య. మీరు కుండలీకరణాల్లో ఉన్న వాటిని మార్చలేరు. మీరు డెస్క్ మరియు మలం మార్చవచ్చు. ఫర్నిచర్ సమూహాల యొక్క వివరణాత్మక జాబితా కూడా తరువాత వెబ్‌సైట్‌లో పోస్ట్ చేయబడుతుంది.

9.విలువైన లోహాలతో తయారు చేయబడిన ఉత్పత్తులు, విలువైన రాళ్లతో, విలువైన లోహాలతో తయారు చేయబడిన సెమీ-విలువైన మరియు సింథటిక్ రాళ్ల ఇన్సర్ట్‌లు, ముఖ విలువైన రాళ్లతో తయారు చేయబడ్డాయి.

10.కార్లు మరియు మోటార్‌సైకిల్ ఉత్పత్తులు, ట్రైలర్‌లు మరియు వాటి కోసం సంఖ్యా యూనిట్‌లు; వ్యవసాయ పని యొక్క చిన్న-స్థాయి యాంత్రీకరణ యొక్క మొబైల్ సాధనాలు; ఆనంద పడవలు మరియు ఇతర గృహ జల నౌకలు.

శుభ మధ్యాహ్నం, ప్రియమైన రీడర్.

"వినియోగదారుల రక్షణపై చట్టం యొక్క అవలోకనం" సిరీస్ యొక్క తదుపరి కథనంలో మేము చర్చిస్తాము మంచి నాణ్యత గల వస్తువుల మార్పిడి మరియు వాపసు గురించి.

పరిగణించండి మంచి నాణ్యత గల వస్తువుల మార్పిడి యొక్క లక్షణాలువివరాలు:

1. ఆకారం, కొలతలు, శైలి, రంగు, పరిమాణం లేదా కాన్ఫిగరేషన్‌లో మీకు సరిపోకపోతే మీరు మంచి నాణ్యత గల వస్తువులను మార్పిడి చేసుకోవచ్చు.

ఈ జాబితాలోని షరతులు దాదాపు ఏదైనా ఉత్పత్తిని మార్పిడి చేసుకోవడానికి సరిపోతాయని దయచేసి గమనించండి.

ఉదాహరణకు, కారు చక్రాలు రంగులో మీకు సరిపోకపోవచ్చు. ఈ సందర్భంలో, మీరు వాటిని వేరే రంగు యొక్క డిస్క్‌ల కోసం మార్పిడి చేసుకోవచ్చు (లేదా వాటిని తిరిగి ఇవ్వండి, కానీ మేము దాని గురించి తరువాత మాట్లాడుతాము).

2. మీరు కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 14 రోజులలోపు వస్తువులను మార్చుకోవచ్చు. ఆచరణలో, తుది నిర్ణయం తీసుకోవడానికి ఈ వ్యవధి మీకు ఇవ్వబడుతుంది.

ఉదాహరణకు, మీరు కారులో ప్రయత్నించకుండానే కార్ షాప్‌లో (ట్రైలర్‌ను లాగడానికి ఒక పరికరం) కొనుగోలు చేయవచ్చు. ఆ తర్వాత, 14 రోజుల్లో మీరు ప్రశాంతమైన వాతావరణంలో ప్రతిదీ ప్రయత్నించి, ఉత్పత్తి మీకు సరిపోతుందో లేదో అర్థం చేసుకోగలుగుతారు.

ఆచరణలో, బట్టలు కొనుగోలు చేసేటప్పుడు 14 రోజుల వ్యవధిని ఉపయోగించడం సౌకర్యంగా ఉంటుంది.

ఉదాహరణకు, మీరు ఇప్పుడే షాపింగ్ సెంటర్‌లోకి ప్రవేశించారు మరియు మొదటి స్టోర్‌లో మీకు సరిపోయే షర్టు (లేదా హ్యాండ్‌బ్యాగ్) కనిపిస్తుంది. అదే సమయంలో, షాపింగ్ సెంటర్‌లో అదే చొక్కా (హ్యాండ్‌బ్యాగ్) చౌకగా లేదా మంచి నాణ్యతతో ఉండే అవకాశం ఉందని చాలా మంది కొనుగోలుదారులు తమ తలలో ఆలోచనలు కలిగి ఉంటారు. అందువల్ల, మొదటి దుకాణంలో కొనుగోలు తరచుగా తిరస్కరించబడుతుంది. అయినప్పటికీ, వినియోగదారు హక్కుల పరిరక్షణపై చట్టం యొక్క నిబంధనలను తెలుసుకోవడం, మీరు మొదటి దుకాణంలో ఒక ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయడానికి వెనుకాడరు మరియు మంచి ఎంపిక తర్వాత మారినట్లయితే, మొదటి ఉత్పత్తిని నష్టం లేకుండా తిరిగి పొందవచ్చు.

3. వస్తువుల మార్పిడి అనేది ఉపయోగంలో లేనట్లయితే మాత్రమే సాధ్యమవుతుంది మరియు దాని ప్రదర్శన, వినియోగదారు లక్షణాలు, సీల్స్, ఫ్యాక్టరీ లేబుల్‌లు భద్రపరచబడతాయి.

ఆ. మీరు ఉత్పత్తిని ఉపయోగించలేరు మరియు దానిని దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వలేరు. ఇది ఉత్తమమైనది, ఎందుకంటే ఉత్పత్తి తరువాత మళ్లీ విక్రయించబడుతుంది.

4. మార్పిడి చేయలేని వస్తువులు ఉన్నాయి. విభిన్న పరిమాణం, ఆకారం, పరిమాణం, శైలి, రంగు లేదా కాన్ఫిగరేషన్‌తో కూడిన సారూప్య ఉత్పత్తికి తిరిగి ఇవ్వడం లేదా మార్పిడి చేయడం సాధ్యం కాని మంచి నాణ్యత కలిగిన ఆహారేతర ఉత్పత్తుల జాబితాలో అవి జాబితా చేయబడ్డాయి.:

ఉదాహరణకు, రంగులో సరిపోలని కారు మార్పిడి చేయబడదు.

నాణ్యమైన వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడం

పైన, మేము వస్తువులను మార్పిడి చేసే అవకాశం గురించి మాట్లాడాము, కానీ అది కూడా తిరిగి ఇవ్వవచ్చు:

ఆ. 14 రోజులలోపు మంచి నాణ్యత కలిగిన వస్తువులను మార్పిడి చేయడమే కాకుండా, తిరిగి ఇవ్వవచ్చు. ఆచరణలో సాధారణంగా దీనితో ఎటువంటి సమస్యలు ఉండవని నేను గమనించాను. దాదాపు అన్ని దుకాణాలలో, ఉపయోగించని వస్తువులు తిరిగి అంగీకరించబడతాయి, వాటి కోసం చెల్లించిన మొత్తాన్ని తిరిగి ఇస్తుంది.

ప్రీపెయిడ్ వస్తువుల కొనుగోలు యొక్క లక్షణాలు

ఆచరణలో, చాలా తరచుగా ఒక ఉత్పత్తిని ఆర్డర్పై కొనుగోలు చేసినప్పుడు పరిస్థితి ఉంది, అనగా. మీరు విక్రయ ఒప్పందంలోకి ప్రవేశించి, విక్రేతకు డబ్బును బదిలీ చేయండి, ఆపై వస్తువులు వచ్చే వరకు వేచి ఉండండి.

ఈ రకమైన లావాదేవీకి కొన్ని లక్షణాలు ఉన్నాయి:

వాటిని క్రమంలో పరిశీలిద్దాం:

1. ముందుగా, విక్రయ ఒప్పందం తప్పనిసరిగా సూచించాలి వస్తువుల డెలివరీ సమయం. నేను ఆచరణలో, జరిమానాలు చెల్లించకుండా ఉండటానికి, అనేక కార్ డీలర్‌షిప్‌లు ఆర్డర్ దశలో ముగుస్తుంది, కానీ ప్రాథమిక ఒప్పందం, ప్రీ-ఆర్డర్ ఒప్పందం లేదా ఇలాంటిదే.

2. సేల్స్ కాంట్రాక్ట్‌లో పేర్కొన్న వ్యవధిలో వస్తువులను మీకు అప్పగించకపోతే, మీరు వీటిని చేయవచ్చు డిపాజిట్ చేసిన డబ్బును తిరిగి ఇవ్వండిలేదా డెలివరీ తేదీని వాయిదా వేయడానికి అంగీకరించండి. అదనంగా, నష్టాలకు పూర్తి పరిహారం డిమాండ్ చేయడానికి మీకు అవకాశం ఉంది.

మీరు స్టోర్ నుండి ట్రైలర్‌ను ఆర్డర్ చేశారనుకుందాం. డెలివరీ తేదీ జూలై 18, 2018. జూలై 19 న, మీరు వాణిజ్య యాత్రను (500 కిలోల క్యాబేజీ రవాణా) ప్లాన్ చేసారు, దాని గురించి, మీరు కూరగాయల యజమానితో ఒక ఒప్పందాన్ని ముగించారు. ట్రైలర్ సమయానికి పంపిణీ చేయకపోతే, మీరు క్యాబేజీని రవాణా చేయలేరు మరియు తదనుగుణంగా నష్టాలను చవిచూస్తారు. ఈ నష్టాల వల్లే ట్రైలర్ డెలివరీని ఆలస్యం చేసిన కంపెనీ మీకు పరిహారం చెల్లించాలి. ఈ సందర్భంలో ఒప్పందం యొక్క ఉనికి చాలా ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుందని దయచేసి గమనించండి. అది లేకుండా, నష్టాన్ని నిరూపించడం చాలా కష్టం.

3. సరుకుల పంపిణీలో జాప్యం జరిగితే విక్రేత మీకు పెనాల్టీ చెల్లించవలసి ఉంటుంది(ఆలస్యమైన ప్రతి రోజు కోసం చేసిన ముందస్తు చెల్లింపులో 0.5 శాతం). పెనాల్టీ మొత్తం ముందస్తు చెల్లింపు మొత్తాన్ని మించకూడదు.

4. మీరు ఆర్డర్ చేసిన వస్తువులను తిరస్కరించాలని నిర్ణయించుకుంటే, అప్పుడు 10 రోజులలోపు డబ్బు మీకు తిరిగి రావాలి..

కథనాన్ని సంగ్రహిద్దాం:

1. వస్తువులను కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 14 రోజులలోపు, దానిని మార్పిడి చేయడం లేదా తిరిగి ఇవ్వడం సాధ్యమవుతుంది (వస్తువులకు లోపాలు లేనప్పటికీ). అదే సమయంలో, వస్తువుల అసలు రూపాన్ని (ప్యాకేజింగ్, ఫ్యాక్టరీ లేబుల్స్ మొదలైనవి) సంరక్షించడం అవసరం. మార్పిడి / వాపసుపై పరిమితులు ప్రత్యేక జాబితాలో పేర్కొన్న కొన్ని వర్గాల వస్తువులకు మాత్రమే వర్తిస్తాయి.

2. ముందస్తు ఆర్డర్ చేసే వస్తువుల విషయంలో, విక్రయ ఒప్పందంలో డెలివరీ సమయాన్ని సూచించడం అవసరం. డెలివరీలో జాప్యం కోసం, విక్రేత తప్పనిసరిగా పెనాల్టీని చెల్లించాలి, అలాగే కొనుగోలుదారు ద్వారా సంభవించే నష్టాలను భర్తీ చేయాలి.

బాగా, సిరీస్‌లోని తదుపరి కథనంలో మేము లక్షణాల గురించి మాట్లాడుతాము (ఉదాహరణకు, ఇంటర్నెట్ ద్వారా).

రోడ్లపై అదృష్టం!

హలో. నాకు చెప్పండి, దయచేసి నేను 10 ఛానెల్‌ల కోసం యాంటెన్నా మరియు డిజిటల్ టీవీ రిసీవర్ కోసం డబ్బును తిరిగి ఇవ్వగలనా. ఉత్పత్తి అధిక నాణ్యత కలిగి ఉంది, కానీ నా టీవీ వాటితో చూపబడదు. ప్యాకేజింగ్ విరిగిపోలేదు, రసీదు ఉంది, ఈ రోజు వస్తువులు కొనుగోలు చేయబడ్డాయి. ముందుగా ధన్యవాదాలు.

ప్రేమ, హలో.

నేను అర్థం చేసుకున్నంతవరకు, మేము సాంకేతికంగా సంక్లిష్టమైన ఉత్పత్తి గురించి మాట్లాడుతున్నాము. కింది అంశాలను తిరిగి ఇవ్వడం లేదా మార్పిడి చేయడం సాధ్యం కాదు:

అయితే, భర్తీ కోసం దుకాణాన్ని సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించండి. విక్రేత దీన్ని చేయవలసిన అవసరం లేనప్పటికీ, అతను సగం వరకు కలుసుకుని వస్తువులను భర్తీ చేయవచ్చు.

రోడ్లపై అదృష్టం!

అలెక్సీ-387

సాంకేతికంగా సంక్లిష్టమైన ఉత్పత్తి దేశీయ ప్రయోజనాల కోసం కాకపోతే (ఉదాహరణకు, ఎకో సౌండర్) తిరిగి ఇవ్వబడుతుందనేది నిజమేనా?

చాలా మంది పౌరులు రోజువారీగా కొనుగోళ్లు చేస్తున్నప్పటికీ, చాలా మందికి దుకాణానికి ఒక వస్తువును తిరిగి ఇవ్వడానికి ఎంత సమయం పడుతుందో తెలియదు. కానీ తిరిగి వచ్చే కాలం ఎక్కువగా ఉత్పత్తి రకం, అలాగే దాని నాణ్యత (మంచి లేదా చెడు) మీద ఆధారపడి ఉంటుంది.

క్లిష్ట పరిస్థితిని ఎదుర్కొన్నప్పుడు, మీరు చట్టం యొక్క లేఖను ఆశ్రయించవచ్చు మరియు మీరే సమాధానాన్ని కనుగొనడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. అయితే, దీనికి చాలా సమయం మరియు నరాలు పడుతుంది. మరొక, వేగవంతమైన మార్గం ఉంది - న్యాయ కార్యాలయాన్ని సందర్శించడం, కానీ దాని నిపుణుల సేవలు చాలా ఖరీదైనవి.

ఉత్తమ ఎంపిక అనేది ఒక ప్రొఫెషనల్ న్యాయవాది యొక్క ఉచిత ఆన్‌లైన్ సంప్రదింపు, అతను రోజులో ఏ సమయంలోనైనా కొన్ని నిమిషాల్లో ఏవైనా ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇస్తాడు.

ఏవైనా లోపాలు లేకపోయినా, కొనుగోలు చేసిన వస్తువును తిరిగి దుకాణానికి తిరిగి ఇచ్చే హక్కు ఏ వినియోగదారుకైనా ఉంటుంది. చట్టపరమైన పరంగా, అటువంటి ఉత్పత్తి సరైన నాణ్యతను కలిగి ఉంటుంది మరియు ఇప్పటికే ఉన్న ప్రమాణాలు మరియు నిబంధనలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది. చాలా తరచుగా, కొనుగోలుదారులు వాటిని పరిమాణం లేదా శైలిలో సరిపోని ఉత్పత్తులను తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నారు (ఉదాహరణకు, వార్డ్రోబ్ అంశాలు).

అయితే, మీరు శాసనసభ్యుడు స్థాపించిన నిర్దిష్ట వ్యవధిలో నాణ్యమైన వస్తువును తిరిగి ఇచ్చే హక్కును ఉపయోగించవచ్చు - కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 2 వారాలు. ఈ కాలంలో అధికారిక వారాంతాలు మరియు ప్రభుత్వ సెలవులు చేర్చబడిందని గుర్తుంచుకోవాలి, కాబట్టి మంచి నాణ్యత గల వస్తువులను తిరిగి ఆలస్యం చేయడం విలువైనది కాదు. లేకపోతే, డబ్బు చెల్లించడానికి విక్రేత యొక్క న్యాయబద్ధమైన తిరస్కరణను పొందే ప్రమాదం ఉంది.

దుకాణంలో బట్టలు, బూట్లు మరియు ఇతర ఆహారేతర వస్తువులను కొనుగోలు చేసిన తర్వాత, మీరు వాటిని ఇంట్లో మళ్లీ ప్రయత్నించాలి, వస్తువులు అన్ని అంచనాలకు అనుగుణంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. వాస్తవం ఏమిటంటే, కొనుగోలు చేసిన రోజున మంచి నాణ్యత గల ఉత్పత్తులను తిరిగి పొందడం తదుపరి రోజుల కంటే చాలా సులభం. చాలా తరచుగా, విక్రేత దరఖాస్తును పూరించడం మరియు పాస్‌పోర్ట్ అందించడం కూడా అవసరం లేదు, కానీ నగదు రిజిస్టర్‌లో ఆపరేషన్‌ను రద్దు చేసి డబ్బును తిరిగి ఇస్తుంది.

చట్టానికి అనుగుణంగా, మంచి నాణ్యతతో తిరిగి వచ్చిన వస్తువులకు ఉపయోగం యొక్క సంకేతాలు ఉండకూడదు మరియు దానిపై ట్యాగ్‌లు మరియు ప్యాచ్‌లు కూడా ఉండాలి. వినియోగదారు తీవ్రవాదాన్ని ఎదుర్కోవడానికి ఈ నియమం ప్రవేశపెట్టబడింది, ఎందుకంటే నిష్కపటమైన కొనుగోలుదారులు తరచుగా వస్తువును దాని ఉద్దేశించిన ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగిస్తారు, ఆపై దానిని దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తారు, ఉత్పత్తి ఏ ప్రమాణాలకు సరిపోదని వాదించారు. అందుకే, ఉత్పత్తులను అంగీకరించే ముందు, విక్రేత వాటిని జాగ్రత్తగా తనిఖీ చేస్తాడు మరియు ఆ తర్వాత మాత్రమే కొనుగోలు ధర యొక్క రీయింబర్స్‌మెంట్‌పై నిర్ణయం తీసుకుంటాడు.

లోపం ఉన్న వస్తువుల పంపిణీకి గడువు

లోపం లేదా ఇతర లోపం (పేలవమైన-నాణ్యత గల అంశం) ఉన్న ఉత్పత్తిని దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వడానికి, శాసనసభ్యుడు సుదీర్ఘ వ్యవధిని ఏర్పాటు చేశాడు - తయారీదారుచే స్థాపించబడిన వారంటీ వ్యవధి లేదా ఉత్పత్తి యొక్క షెల్ఫ్ జీవితం.

తరచుగా, తయారీదారు ఉత్పత్తి చేయబడిన వస్తువులకు వారంటీ వ్యవధిని సూచించడు - ఈ సందర్భంలో, ఒక పౌరుడు రెండు సంవత్సరాలలో తక్కువ-నాణ్యత గల వస్తువులను విక్రేతకు అప్పగించే హక్కును ఉపయోగించుకోవచ్చు. "వినియోగదారుల హక్కుల పరిరక్షణపై" చట్టం యొక్క నిబంధనలు ఆధారం.

సాధారణ నియమంగా, హామీని పౌరుడికి బదిలీ చేసిన రోజున లెక్కించడం ప్రారంభమవుతుంది, మరియు డబ్బు చెల్లించిన రోజున కాదు. చాలా సందర్భాలలో, ఈ చర్యలు ఒకే విధంగా ఉంటాయి, కానీ మినహాయింపులు ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, ఒక గృహోపకరణాల దుకాణంలో ఒక కస్టమర్ చెక్అవుట్ వద్ద అవసరమైన మొత్తాన్ని చెల్లించి, అదే సమయంలో అతను తన కొనుగోలును మరుసటి రోజు డెలివరీ చేయడానికి ఏర్పాటు చేస్తే, సరిపోని నాణ్యతను గుర్తించే వారంటీ వ్యవధిని లెక్కించడం ప్రారంభమవుతుంది వినియోగదారు తన ఆర్డర్ మరియు దానితో పాటు పత్రాలను స్వీకరించిన క్షణం.

ఇంతలో, శాసనసభ్యుడు ప్రకారం, కొన్ని విషయాలు నేరుగా ఆపరేషన్ యొక్క సీజన్లకు అనుసంధానించబడి ఉంటాయి (ఉదాహరణకు, బూట్లు, ఔటర్వేర్). ఈ వార్డ్రోబ్ వస్తువులను కొనుగోలు చేసేటప్పుడు, ఈ ఉత్పత్తులలో సరిపోని నాణ్యతను గుర్తించే వారంటీ వ్యవధి సంబంధిత సీజన్ ప్రారంభం నుండి లెక్కించబడుతుంది మరియు కొనుగోలు తేదీకి సంబంధించినది కాదని తెలుసుకోవడం ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది. రష్యన్ ఫెడరేషన్ వివిధ వాతావరణ మండలాల్లో ఉన్న దేశం కాబట్టి, సీజన్ల అధికారిక ప్రారంభం కొనుగోలుదారు నివసించే సంబంధిత సబ్జెక్ట్ యొక్క శాసన సంస్థలచే నిర్ణయించబడుతుంది. దురదృష్టవశాత్తూ, తయారీదారు వారంటీ వ్యవధిని సూచించనట్లయితే, వినియోగదారుడు దుకాణానికి తక్కువ-నాణ్యత గల బూట్లు తిరిగి ఇచ్చే సమయంలో చట్టంలో స్పష్టమైన నిబంధనలు లేవు. మార్కెట్లలో లేదా ఇతర అవుట్లెట్లలో బూట్లు కొనుగోలు చేసేటప్పుడు ఇది తరచుగా జరుగుతుంది, వీటిలో విక్రేతలు ఏ విధమైన హామీపై పత్రాలను జారీ చేయరు. ఈ పరిస్థితిలో, మీరు సాధారణ నియమాన్ని ఉపయోగించవచ్చు మరియు రెండు సంవత్సరాల వ్యవధిలో సరిపోని ఉత్పత్తి నాణ్యతను ప్రకటించవచ్చు.

సాంకేతికంగా సంక్లిష్ట వస్తువుల వాపసు

కారు, కంప్యూటర్, రిఫ్రిజిరేటర్ లేదా ఓవెన్ కొనుగోలు చేసేటప్పుడు, మీరు ముఖ్యంగా జాగ్రత్తగా ఉండాలి. వాస్తవం ఏమిటంటే, చట్టం ప్రకారం, ఈ విషయాలు సాంకేతికంగా సంక్లిష్టమైన విషయాలలో ఉన్నాయి, వీటిలో పూర్తి జాబితా 2011 డిక్రీ నంబర్ 55 లో ప్రభుత్వంచే ఆమోదించబడింది. కొనుగోలుదారుకు ఈ వస్తువులను తనిఖీ చేయడానికి 2 వారాలు మాత్రమే ఉన్నాయి మరియు వివాహం లేదా ఇతర లోపం ఉన్నట్లయితే, వాటిని దుకాణానికి తిరిగి ఇవ్వండి, తిరిగి దరఖాస్తును వ్రాసి ఖర్చు చేసిన డబ్బును తిరిగి ఇవ్వండి.

ఈ కాలం తరువాత, సరిపోని నాణ్యత కలిగిన సాంకేతికంగా సంక్లిష్ట ఉత్పత్తులను తిరిగి పొందే విధానం మరింత కష్టమవుతుంది:

దుకాణాన్ని సందర్శించే ముందు, వారంటీ వ్యవధి ఇంకా ముగియలేదని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి.
కొనుగోలుకు జోడించిన అన్ని పత్రాలను (రసీదు, వారంటీ కార్డ్) కనుగొనడం అవసరం. లిస్టెడ్ పేపర్లు లేకపోవడం, చట్టం ప్రకారం, వినియోగదారుల అవసరాలను తిరస్కరించడానికి ఒక ఆధారం కానప్పటికీ, వారి ఉనికి దరఖాస్తుదారు యొక్క నరాలు మరియు సమయాన్ని గణనీయంగా ఆదా చేస్తుంది.
కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 15 రోజుల తర్వాత, లోపాలు గణనీయంగా ఉంటే, అంటే, వినియోగదారుని పూర్తిగా దోపిడీ చేయడానికి మరియు దానిని ఉపయోగించకుండా అనుమతించనివి మాత్రమే సరిపోని నాణ్యత కలిగిన వస్తువుల కోసం పౌరుడికి డబ్బు తిరిగి ఇచ్చే హక్కు విక్రేతకు ఉంటుంది. వినియోగదారు లక్షణాలు. వివాహం యొక్క స్వభావాన్ని గుర్తించడానికి, కొనుగోలుదారు సాధారణంగా సంబంధిత స్టోర్ యొక్క సేవా కేంద్రానికి పంపబడతారు. లోపాన్ని తొలగించగలిగితే, విక్రేత తన స్వంత ప్రయత్నాలు మరియు మార్గాల ద్వారా దీన్ని చేస్తాడు. వివాహం మళ్లీ మళ్లీ కనిపించినట్లయితే, లేదా కొనుగోలుదారు ఆ వస్తువును పూర్తిగా ఉపయోగించుకోలేమని విశ్వసిస్తే, దాని ప్రారంభకర్త (చాలా సందర్భాలలో, పౌరులు) చెల్లించిన వస్తువు పరీక్షను నియమించారు. దాని ఫలితాల ప్రకారం, నిపుణులు నాణ్యత లేకపోవడం యొక్క స్వభావం గురించి నిర్ణయం తీసుకుంటారు: తయారీదారు యొక్క లోపం లేదా కొనుగోలుదారు యొక్క సరికాని ఆపరేషన్. వివాహం కర్మాగారంగా ఉంటే మరియు దానిని పూర్తిగా తొలగించడం సాధ్యం కాకపోతే, పౌరుడు పేద-నాణ్యత కొనుగోలు కోసం డబ్బు మొత్తాన్ని తిరిగి పొందుతాడు మరియు పరీక్ష ఖర్చులు, ఏదైనా ఉంటే, పరిహారం ఇవ్వబడుతుంది.

చాలా పెద్ద గొలుసు దుకాణాలు నిపుణులైన బ్యూరోలతో సహకరిస్తాయనేది రహస్యం కాదు, దీని నిపుణులు చాలా తరచుగా వినియోగదారులకు అనుకూలంగా లేని వస్తువుల నాణ్యత గురించి “కస్టమ్-మేడ్” తీర్మానాలను రూపొందిస్తారు. ఈ కారణంగా, పౌరులు నిపుణులైన బ్యూరోను ఎన్నుకునేటప్పుడు వీలైనంత జాగ్రత్తగా ఉండాలి మరియు విక్రేత అందించే కంపెనీలో తక్కువ-నాణ్యత ఉత్పత్తుల పరిశీలనకు అంగీకరించరు. చాలామంది రష్యన్లు ఆన్‌లైన్ స్టోర్లలో వస్తువులను కొనుగోలు చేసే అవకాశాన్ని చురుకుగా ఉపయోగిస్తారు. ఈ కొనుగోలు పద్ధతిని చట్టంలో "రిమోట్" అని పిలుస్తారు మరియు కేటలాగ్ల నుండి ఉత్పత్తులను ఆర్డర్ చేయడానికి సమానంగా ఉంటుంది. మంచి నాణ్యత గల వస్తువుల ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌కి తిరిగి వెళ్లడం ఒక వారంలోపు సాధ్యమవుతుంది. అయినప్పటికీ, ఆర్డర్‌ను తిరిగి ఇచ్చే విధానం మరియు నిబంధనల గురించి సైట్ ఉద్యోగులు పౌరుడికి వ్రాతపూర్వకంగా తెలియజేయకపోతే, ఈ వ్యవధి పెరుగుతుంది మరియు ఆర్డర్ చేసిన వస్తువు యొక్క రసీదు తేదీ నుండి 90 రోజుల వరకు ఉంటుంది.

సరిపోని నాణ్యత (పేలవమైన-నాణ్యత గల అంశాలు) ఉత్పత్తుల యొక్క ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌కు తిరిగి వెళ్లడం సాధారణ ప్రాతిపదికన నిర్వహించబడుతుంది:

వారంటీ వ్యవధిలో, అది తయారీదారుచే సెట్ చేయబడితే;
వారంటీ వ్యవధి లేకపోతే 24 నెలల్లోపు.

మీ ఆర్డర్ అందుకున్న తర్వాత, మీరు తప్పనిసరిగా అన్ని సంబంధిత పత్రాల (రసీదు, వారంటీ కార్డ్, సూచనల మాన్యువల్ మొదలైనవి) లభ్యతను తనిఖీ చేయాలి మరియు అవి లేనట్లయితే, తక్షణ సదుపాయాన్ని డిమాండ్ చేయండి. ఈ పత్రాలను జారీ చేయడానికి విక్రేత నిరాకరించడం కొనుగోలు చేయడానికి నిరాకరించడానికి తీవ్రమైన కారణం, ఎందుకంటే అతని చర్యలు నేరుగా వినియోగదారుల హక్కుల రక్షణ చట్టంలోని నిబంధనలను ఉల్లంఘిస్తాయి మరియు సరిపోని నాణ్యత గల వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వడం చాలా కాలం మరియు కష్టంగా ఉంటుంది.