కమ్యూనికేషన్ రకాలు మరియు వాటి లక్షణాలు. కమ్యూనికేషన్ యొక్క సాధారణ లక్షణాలు

కమ్యూనికేషన్ యొక్క భావన మరియు నిర్వచనం

కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు వైపులా

కమ్యూనికేషన్ రకాలు

వెర్బల్ మరియు నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్

దాని ప్రయోజనం ఆధారంగా కమ్యూనికేషన్ రకాలు

గ్రంథ పట్టిక

1. కమ్యూనికేషన్ యొక్క భావన మరియు నిర్వచనం

కమ్యూనికేషన్ అనేది వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య యొక్క సంక్లిష్ట ప్రక్రియ, ఇది సమాచార మార్పిడిలో, అలాగే భాగస్వాముల ద్వారా ఒకరినొకరు గ్రహించడం మరియు అర్థం చేసుకోవడంలో ఉంటుంది.

వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను ఏర్పరుచుకోవడం మరియు అభివృద్ధి చేసే ప్రక్రియగా కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడం మరొక నిర్వచనం, ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అవసరం మరియు వీటితో సహా:

సమాచార మార్పిడి;

పరస్పర చర్య కోసం ఏకీకృత వ్యూహం అభివృద్ధి;

ఒకరికొకరు వ్యక్తుల ద్వారా అవగాహన మరియు అవగాహన.

కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ నేరుగా కమ్యూనికేషన్, కమ్యూనికేషన్ యొక్క చర్యను కలిగి ఉంటుంది , దీనిలో కమ్యూనికేట్‌లు స్వయంగా పాల్గొంటారు, కమ్యూనికేట్ చేస్తారు . మరియు సాధారణ సందర్భంలో, వాటిలో కనీసం రెండు ఉండాలి.

కమ్యూనికేటర్లు మనం కమ్యూనికేషన్ అని పిలిచే చర్యను తప్పక చేయాలి , ఆ. ఏదైనా చేయండి (మాట్లాడటం, సంజ్ఞలు చేయడం, వారి ముఖాల నుండి ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తీకరణను "చదవడానికి" అనుమతించడం, ఉదాహరణకు, నివేదించబడిన వాటికి సంబంధించి అనుభవించే భావోద్వేగాలను సూచిస్తుంది).

అదే సమయంలో, ప్రతి నిర్దిష్ట ప్రసారక చట్టంలో నిర్ణయించడం అవసరం లింక్. ఫోన్లో మాట్లాడేటప్పుడు, అటువంటి ఛానెల్ ప్రసంగం మరియు వినికిడి యొక్క అవయవాలు; ఈ సందర్భంలో, ఒకరు ఆడియో-వెర్బల్ (శ్రవణ-వెర్బల్) ఛానెల్ గురించి మాట్లాడతారు. అక్షరం యొక్క రూపం మరియు కంటెంట్ దృశ్య (దృశ్య-శబ్ద) ఛానెల్ ద్వారా గ్రహించబడతాయి. కరచాలనం అనేది కైనెస్తెటిక్-స్పర్శ (మోటార్-స్పర్శ) ఛానెల్ ద్వారా స్నేహపూర్వక శుభాకాంక్షలను తెలియజేయడానికి ఒక మార్గం. అయితే, మా సంభాషణకర్త, ఉదాహరణకు, ఉజ్బెక్ అని మేము దుస్తులు నుండి నేర్చుకుంటే, అతని జాతీయత గురించి సందేశం దృశ్య ఛానెల్ (విజువల్) ద్వారా మాకు వచ్చింది, కానీ విజువల్-వెర్బల్ ఛానెల్ ద్వారా కాదు, ఎందుకంటే ఎవరూ నివేదించలేదు. ఏదైనా మౌఖికంగా (మౌఖికంగా).

సూత్రప్రాయంగా, కమ్యూనికేషన్ అనేది ఏదైనా జీవుల లక్షణం, కానీ మానవ స్థాయిలో మాత్రమే కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ స్పృహలోకి వస్తుంది, శబ్ద మరియు అశాబ్దిక చర్యల ద్వారా అనుసంధానించబడుతుంది.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యం - "ఒక జీవి దేని కొరకు కమ్యూనికేషన్ చర్యలోకి ప్రవేశిస్తుంది?" అనే ప్రశ్నకు సమాధానమిస్తుంది. ఒక వ్యక్తికి, ఈ లక్ష్యాలు చాలా విభిన్నంగా ఉంటాయి మరియు సామాజిక, సాంస్కృతిక, సృజనాత్మక, అభిజ్ఞా, సౌందర్య మరియు అనేక ఇతర అవసరాలను సంతృప్తిపరిచే సాధనాన్ని సూచిస్తాయి.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క సాధనాలు - ఒక వ్యక్తి నుండి మరొక వ్యక్తికి కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో ప్రసారం చేయబడిన సమాచారాన్ని ఎన్కోడింగ్, ట్రాన్స్మిట్, ప్రాసెస్ మరియు డీకోడింగ్ మార్గాలు. సమాచారాన్ని ఎన్‌కోడింగ్ చేయడం అనేది దానిని ప్రసారం చేసే మార్గం. వ్యక్తుల మధ్య సమాచారాన్ని ఇంద్రియాలు, ప్రసంగం మరియు ఇతర సంకేత వ్యవస్థలు, రాయడం, రికార్డింగ్ మరియు నిల్వ చేసే సాంకేతిక మార్గాలను ఉపయోగించి ప్రసారం చేయవచ్చు.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు వైపులా

సాధారణంగా మూడు రకాల కమ్యూనికేషన్లు ఉన్నాయి:

కమ్యూనికేటివ్ - సమాచార మార్పిడి:

కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఒకే భాష;

కమ్యూనికేషన్ పరిస్థితి యొక్క సాధారణ అవగాహన.

3. గ్రహణశక్తి - అవగాహన స్థాయిలో భాగస్వామి యొక్క మానసిక చిత్రపటాన్ని సృష్టించడం.

కమ్యూనికేషన్ చర్య సమయంలో, సమాచారం యొక్క కదలిక మాత్రమే జరగదు, కానీ కమ్యూనికేషన్ యొక్క విషయాల మధ్య ఎన్కోడ్ చేయబడిన సమాచారం యొక్క పరస్పర ప్రసారం.

అందువలన, సమాచార మార్పిడి ఉంది. కానీ అదే సమయంలో, ప్రజలు కేవలం అర్థాలను మార్చుకోరు, అదే సమయంలో సాధారణ అర్థాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి ప్రయత్నిస్తారు. మరియు సమాచారం అంగీకరించబడడమే కాకుండా, గ్రహించినట్లయితే మాత్రమే ఇది సాధ్యమవుతుంది.

సమాచారాన్ని పంపే వ్యక్తి (కమ్యూనికేటర్) మరియు దానిని స్వీకరించే వ్యక్తి (గ్రహీత) ఒకే విధమైన సమాచార క్రోడీకరణ మరియు డీకోడిఫికేషన్ వ్యవస్థను కలిగి ఉన్నప్పుడు మాత్రమే కమ్యూనికేషన్ పరస్పర చర్య సాధ్యమవుతుంది.

2. పరస్పర - ఏకీకృత పరస్పర వ్యూహం అభివృద్ధి (సహకారం లేదా పోటీ);

కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఇంటరాక్టివ్ సైడ్ అనేది వ్యక్తుల పరస్పర చర్యతో, వారి ఉమ్మడి కార్యకలాపాల యొక్క ప్రత్యక్ష సంస్థతో అనుబంధించబడిన కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఆ భాగాల లక్షణం.

పరస్పర చర్యలు రెండు రకాలు - సహకారం మరియు పోటీ. సహకార పరస్పర చర్య అంటే పాల్గొనేవారి శక్తుల సమన్వయం. సహకారం అనేది ఉమ్మడి కార్యాచరణ యొక్క అవసరమైన అంశం, దాని స్వభావం ద్వారా ఉత్పత్తి చేయబడింది. పోటీ అంటే వ్యతిరేకత. దాని అత్యంత అద్భుతమైన రూపాలలో ఒకటి సంఘర్షణ.

3. గ్రహణశక్తి - అవగాహన స్థాయిలో భాగస్వామి యొక్క మానసిక చిత్రపటాన్ని సృష్టించడం.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు అంశాలు ఒకదానితో ఒకటి ముడిపడి ఉన్నాయి, సేంద్రీయంగా ఒకదానికొకటి సంపూర్ణంగా ఉంటాయి మరియు మొత్తంగా కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియను తయారు చేస్తాయి.

కమ్యూనికేషన్ రకాలు

R.S యొక్క కంటెంట్, లక్ష్యాలు మరియు మార్గాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. Nemov ఈ క్రింది రకాల కమ్యూనికేషన్లను వేరు చేస్తుంది:

మెటీరియల్ (వస్తువులు మరియు కార్యకలాపాల ఉత్పత్తుల మార్పిడి)

అభిజ్ఞా (జ్ఞానాన్ని పంచుకోవడం)

కండిషనింగ్ (మానసిక లేదా శారీరక స్థితుల మార్పిడి)

ప్రేరణ (ఉద్దేశాలు, లక్ష్యాలు, ఆసక్తులు, ఉద్దేశ్యాలు, అవసరాల మార్పిడి)

కార్యాచరణ (చర్యలు, కార్యకలాపాలు, నైపుణ్యాల మార్పిడి)

2. లక్ష్యాల ప్రకారం, కమ్యూనికేషన్ విభజించబడింది:

జీవసంబంధమైన (శరీరం యొక్క నిర్వహణ, సంరక్షణ మరియు అభివృద్ధికి అవసరం)

సామాజిక (వ్యక్తిగత సంబంధాలను విస్తరించడం మరియు బలోపేతం చేయడం, వ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలను స్థాపించడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం, వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిగత వృద్ధి వంటి లక్ష్యాలను అనుసరిస్తుంది)

3. కమ్యూనికేషన్ ద్వారా కావచ్చు:

తక్షణం (ఒక జీవికి ఇచ్చిన సహజ అవయవాల సహాయంతో - చేతులు, తల, మొండెం, స్వర తంత్రులు మొదలైనవి)

పరోక్ష (ప్రత్యేక సాధనాలు మరియు సాధనాల ఉపయోగంతో అనుబంధించబడింది)

డైరెక్ట్ (వ్యక్తిగత పరిచయాలు మరియు ఒకరినొకరు కమ్యూనికేట్ చేసే వ్యక్తుల యొక్క ప్రత్యక్ష అవగాహనను కలిగి ఉంటుంది)

పరోక్ష (మధ్యవర్తుల ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది, ఇది ఇతర వ్యక్తులు కావచ్చు).

అదనంగా, ఈ క్రింది రకాల కమ్యూనికేషన్లు ప్రత్యేకించబడ్డాయి:

ప్రయోజనం మీద ఆధారపడి:

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ (ఒక నిర్దిష్ట వ్యూహాన్ని అభివృద్ధి చేయడమే లక్ష్యం);

వ్యక్తిగత (చిత్రంపై దృష్టి పెడుతుంది);

సంభావిత (సమాచారాన్ని పొందడం)

అసలైన (ఖాళీ, దేనికీ దారితీయదు)

వ్యూహాలపై ఆధారపడి:

1. ఓపెన్ - క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్ - ఒకరి అభిప్రాయాన్ని పూర్తిగా వ్యక్తీకరించే కోరిక మరియు సామర్థ్యం మరియు ఇతరుల స్థానాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడానికి సంసిద్ధత. క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్ అనేది ఒకరి దృక్కోణం, ఒకరి వైఖరి, అందుబాటులో ఉన్న సమాచారాన్ని స్పష్టంగా వ్యక్తీకరించడానికి ఇష్టపడకపోవడం లేదా అసమర్థత. క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్ల ఉపయోగం క్రింది సందర్భాలలో సమర్థించబడుతుంది:

1. సబ్జెక్ట్ సామర్థ్యం యొక్క డిగ్రీలో గణనీయమైన వ్యత్యాసం ఉంటే మరియు "తక్కువ వైపు" యొక్క సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి సమయం మరియు కృషిని వెచ్చించడం అర్థరహితం;

2. సంఘర్షణ పరిస్థితులలో, ఒకరి భావాలను తెరవడం, శత్రువుకు ప్రణాళికలు తగనివి. పోలిక ఉన్నట్లయితే ఓపెన్ కమ్యూనికేషన్‌లు ప్రభావవంతంగా ఉంటాయి, కానీ సబ్జెక్ట్ స్థానాల గుర్తింపు (అభిప్రాయాలు, ఆలోచనల మార్పిడి) కాదు. "వన్-వే క్వశ్చనింగ్" అనేది సెమీ-క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్, దీనిలో ఒక వ్యక్తి మరొక వ్యక్తి యొక్క స్థానాన్ని తెలుసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తాడు మరియు అదే సమయంలో అతని స్థానాన్ని వెల్లడించడు. "సమస్య యొక్క హిస్టీరికల్ ప్రెజెంటేషన్" - ఒక వ్యక్తి తన భావాలను, సమస్యలను, పరిస్థితులను బహిరంగంగా వ్యక్తపరుస్తాడు, అవతలి వ్యక్తి "ఇతరుల పరిస్థితులలోకి ప్రవేశించాలనుకుంటున్నారా" అనే దానిపై ఆసక్తి చూపడం లేదు, "బహిర్గతం" వినండి.

2. ఏకపాత్ర - సంభాషణ;

3. రోల్ ప్లేయింగ్ (సామాజిక పాత్ర ఆధారంగా) - వ్యక్తిగత (హృదయ-హృదయ సంభాషణ ").

4. వెర్బల్ మరియు నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్

కమ్యూనికేషన్ మార్గాలపై ఆధారపడి, ఉన్నాయి:

శబ్ద

అశాబ్దిక.

వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ కలిగి ఉంటుంది :

పదాలు, పదబంధాల అర్థం మరియు అర్థం ("ఒక వ్యక్తి యొక్క మనస్సు అతని ప్రసంగం యొక్క స్పష్టతలో వ్యక్తమవుతుంది"). పదం యొక్క ఉపయోగం యొక్క ఖచ్చితత్వం, దాని వ్యక్తీకరణ మరియు ప్రాప్యత, పదబంధం యొక్క సరైన నిర్మాణం మరియు దాని తెలివితేటలు, శబ్దాలు మరియు పదాల సరైన ఉచ్చారణ, శబ్దం యొక్క వ్యక్తీకరణ మరియు అర్థం ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి.

స్పీచ్ సౌండ్ దృగ్విషయం: స్పీచ్ రేట్ (వేగవంతమైన, మధ్యస్థ, నెమ్మదిగా), వాయిస్ పిచ్ మాడ్యులేషన్ (మృదువైన, పదునైన), వాయిస్ టోనాలిటీ (ఎక్కువ, తక్కువ), రిథమ్ (యూనిఫాం, అడపాదడపా), టింబ్రే (రోలింగ్, బొంగురు, క్రీకీ), స్వరం, డిక్షన్ ప్రసంగం. కమ్యూనికేషన్‌లో అత్యంత ఆకర్షణీయమైనది మృదువైన, ప్రశాంతమైన, కొలిచిన ప్రసంగం అని పరిశీలనలు చూపిస్తున్నాయి.

నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ క్రింది వ్యవస్థలను కలిగి ఉంటుంది:

ఆప్టికల్-కైనటిక్ సిస్టమ్స్ (ముఖ కవళికలు, హావభావాలు, భంగిమ, కంటి యాక్సెస్ సంకేతాలు, చర్మం రంగు మార్పులు మొదలైనవి);

ముఖ కవళికలు, ముఖం యొక్క కండరాల కదలిక, అంతర్గత భావోద్వేగ స్థితిని ప్రతిబింబిస్తుంది, ఒక వ్యక్తి ఏమి అనుభవిస్తున్నాడనే దాని గురించి నిజమైన సమాచారాన్ని ఇవ్వగలవు. అనుకరణ వ్యక్తీకరణలు 70% కంటే ఎక్కువ సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటాయి, అనగా. ఒక వ్యక్తి యొక్క కళ్ళు, రూపం, ముఖం మాట్లాడే పదాల కంటే ఎక్కువ చెప్పగలవు, కాబట్టి ఒక వ్యక్తి సంభాషణలో 1/3 కంటే తక్కువ సమయంలో భాగస్వామి యొక్క కళ్ళు కలుసుకున్నట్లయితే, ఒక వ్యక్తి తన సమాచారాన్ని (లేదా అబద్ధాలు) దాచడానికి ప్రయత్నించడం గమనించవచ్చు. సమయం.

దాని విశిష్టత ప్రకారం, లుక్ ఇలా ఉంటుంది: వ్యాపారపరంగా, ఇది సంభాషణకర్త యొక్క నుదిటి ప్రాంతంలో స్థిరంగా ఉన్నప్పుడు, ఇది వ్యాపార భాగస్వామ్యం యొక్క తీవ్రమైన వాతావరణాన్ని సృష్టించడాన్ని సూచిస్తుంది; లౌకిక దృష్టి సంభాషణకర్త యొక్క కళ్ళ స్థాయి కంటే (పెదవుల స్థాయికి) పడిపోయినప్పుడు, ఇది లౌకిక సులభమైన కమ్యూనికేషన్ యొక్క వాతావరణాన్ని సృష్టించడానికి దోహదం చేస్తుంది; సన్నిహితంగా, చూపులు సంభాషణకర్త యొక్క కళ్ళలోకి కాకుండా, ముఖం క్రింద శరీరంలోని ఇతర భాగాలకు ఛాతీ స్థాయికి మళ్ళించబడినప్పుడు. అటువంటి అభిప్రాయం కమ్యూనికేషన్‌లో ఒకరికొకరు ఎక్కువ ఆసక్తిని సూచిస్తుందని నిపుణులు అంటున్నారు; ప్రక్క చూపు సంభాషణకర్త పట్ల క్లిష్టమైన లేదా అనుమానాస్పద వైఖరిని సూచిస్తుంది.

నుదిటి, కనుబొమ్మలు, కళ్ళు, ముక్కు, గడ్డం - ముఖం యొక్క ఈ భాగాలు ప్రధాన మానవ భావోద్వేగాలను వ్యక్తపరుస్తాయి: బాధ, కోపం, ఆనందం, ఆశ్చర్యం, భయం, అసహ్యం, ఆనందం, ఆసక్తి. విచారం మొదలైనవి. అంతేకాకుండా, సానుకూల భావోద్వేగాలు చాలా సులభంగా గుర్తించబడతాయి: ఆనందం, ప్రేమ, ఆశ్చర్యం; ఒక వ్యక్తి ప్రతికూల భావోద్వేగాలను గ్రహించడం చాలా కష్టం - విచారం, కోపం, అసహ్యం. ఒక వ్యక్తి యొక్క నిజమైన భావాలను గుర్తించే పరిస్థితిలో ప్రధాన అభిజ్ఞా లోడ్ కనుబొమ్మలు మరియు పెదవులచే భరించబడుతుందని గమనించడం ముఖ్యం.

కమ్యూనికేషన్‌లో సంజ్ఞలు చాలా సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటాయి; సంకేత భాషలో, ప్రసంగంలో వలె, పదాలు మరియు వాక్యాలు ఉన్నాయి. సంజ్ఞల యొక్క ధనిక "వర్ణమాల" అనేక సమూహాలుగా విభజించబడింది:

1. సంజ్ఞల చిత్రకారులు- ఇవి సందేశ సంజ్ఞలు: పాయింటర్లు ("పాయింటింగ్ ఫింగర్"), పిక్టోగ్రాఫ్‌లు, అనగా. చిత్రం యొక్క అలంకారిక చిత్రాలు ("ఇది పరిమాణం మరియు ఆకృతీకరణ"); శరీర కదలిక యొక్క కినెటోగ్రాఫ్లు; సంజ్ఞలు "బిట్స్" (సంజ్ఞలు "గో-ఎహెడ్"); ఐడియోగ్రాఫ్‌లు, అంటే, ఊహాత్మక వస్తువులను అనుసంధానించే విచిత్రమైన చేతి కదలికలు.

2. సంజ్ఞలు - నియంత్రణలుఏదో మాట్లాడేవారి వైఖరిని వ్యక్తపరిచే సంజ్ఞలు. వీటిలో చిరునవ్వు, నవ్వు, చూపుల దిశ, చేతులు ఉద్దేశపూర్వక కదలికలు ఉన్నాయి.

3. చిహ్న సంజ్ఞలుఇవి కమ్యూనికేషన్‌లో పదాలు లేదా పదబంధాలకు అసలైన ప్రత్యామ్నాయాలు. ఉదాహరణకు, హ్యాండ్ స్థాయిలో హ్యాండ్‌షేక్ పద్ధతిలో చేతులు బిగించడం అంటే చాలా సందర్భాలలో "హలో", మరియు తలపై పైకి లేపడం "వీడ్కోలు".

4. సంజ్ఞల అడాప్టర్లుఇవి చేతి కదలికలతో ముడిపడి ఉన్న నిర్దిష్ట మానవ అలవాట్లు. ఇది అవుతుంది:

ఎ) గోకడం, శరీరంలోని కొన్ని భాగాలను తిప్పడం;

బి) భాగస్వామిని తాకడం, కొట్టడం;

సి) స్ట్రోకింగ్, చేతిలో ఉన్న వ్యక్తిగత వస్తువులను క్రమబద్ధీకరించడం (పెన్సిల్, బటన్ మొదలైనవి).

సమయం మరియు అంతరిక్ష సంస్థ వ్యవస్థ (సంభాషించేవారి మధ్య దూరం, కమ్యూనికేట్ చేసేవారి మధ్య వస్తువుల ఉనికి, సమయాన్ని పాటించడం మొదలైనవి)

మానవ సంబంధాలలో దూరం యొక్క క్రింది మండలాలు వేరు చేయబడ్డాయి:

సన్నిహిత ప్రాంతం(15 45 సెం.మీ.) దగ్గరి, బాగా తెలిసిన వ్యక్తులు మాత్రమే ఈ జోన్‌లోకి అనుమతించబడతారు; ఈ జోన్ ట్రస్ట్, కమ్యూనికేషన్‌లో నిశ్శబ్ద స్వరం, స్పర్శ పరిచయం, స్పర్శ ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది. సన్నిహిత జోన్ యొక్క ఉల్లంఘన శరీరంలో కొన్ని శారీరక మార్పులకు దారితీస్తుందని అధ్యయనాలు చూపిస్తున్నాయి: హృదయ స్పందన రేటు పెరగడం, ఆడ్రినలిన్ విడుదల పెరగడం, తలపైకి రక్తం రావడం మొదలైనవి. కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో సన్నిహిత జోన్ యొక్క అకాల దాడి ఎల్లప్పుడూ గ్రహించబడుతుంది. అతని రోగనిరోధక శక్తిపై దాడిగా సంభాషణకర్త;

వ్యక్తిగత, లేదా వ్యక్తిగత జోన్(45-120 సెం.మీ.) స్నేహితులు మరియు సహోద్యోగులతో సాధారణ సంభాషణ కోసం, ఇది సంభాషణకు మద్దతు ఇచ్చే భాగస్వాముల మధ్య దృశ్య-దృశ్య సంబంధాన్ని మాత్రమే కలిగి ఉంటుంది;

సామాజిక మండలం(120-400 సెం.మీ.) సాధారణంగా కార్యాలయాలలో అధికారిక సమావేశాల సమయంలో, ఒక నియమం వలె, బాగా తెలియని వారితో గమనించబడుతుంది;

పబ్లిక్ ప్రాంతం(400 సెం.మీ కంటే ఎక్కువ) అనేది ఉపన్యాస హాలులో, ర్యాలీలో మొదలైన పెద్ద సమూహంతో కమ్యూనికేషన్‌ను సూచిస్తుంది.

పారా-బాహ్య భాషా వ్యవస్థ (మౌఖిక సమీపంలో) పాజ్‌లు, ధ్వని ప్రతిచర్యలు, స్వరంలో మార్పులు, టింబ్రేలో మార్పులు మొదలైనవి ఉంటాయి.

5. దాని ప్రయోజనంపై ఆధారపడి కమ్యూనికేషన్ రకాలు

పరస్పర చర్యగా కమ్యూనికేషన్ అనేది ప్రజలు ఒకరితో ఒకరు సంబంధాన్ని ఏర్పరుచుకోవడం, ఉమ్మడి కార్యకలాపాలు, సహకారాన్ని నిర్మించడానికి నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని మార్పిడి చేసుకోవడం. కమ్యూనికేషన్ యొక్క మానసిక లక్ష్యాలను వర్గీకరించేటప్పుడు, కొంతమంది రచయితలు ఈ క్రింది రకాల కమ్యూనికేషన్లను వేరు చేస్తారు:

1. "మాస్క్ కాంటాక్ట్"- అధికారిక సంభాషణ, సంభాషణకర్త యొక్క వ్యక్తిత్వాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు పరిగణనలోకి తీసుకోవాలనే కోరిక లేనప్పుడు, సాధారణ ముసుగులు ఉపయోగించబడతాయి (మర్యాద, తీవ్రత, ఉదాసీనత, నమ్రత, సానుభూతి మొదలైనవి) ముఖ కవళికలు, హావభావాలు, ప్రామాణిక పదబంధాల సమితి ఇది నిజమైన భావోద్వేగాలను దాచడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, సంభాషణకర్త పట్ల వైఖరి . ప్రామాణికమైన నిబద్ధత లేని కమ్యూనికేషన్‌లో, మాస్క్‌ల పరిచయం కొన్నిసార్లు కూడా అవసరం, తద్వారా వ్యక్తులు "సంభాషించేవారి నుండి తమను తాము వేరుచేయడానికి" అనవసరంగా ఒకరినొకరు "బాధించుకోరు".

2. ఆదిమ కమ్యూనికేషన్,వారు మరొక వ్యక్తిని అవసరమైన లేదా జోక్యం చేసుకునే వస్తువుగా అంచనా వేసినప్పుడు: అవసరమైతే, వారు చురుకుగా సంప్రదింపులు జరుపుతారు, అది జోక్యం చేసుకుంటే, వారు దూరంగా ఉంటారు లేదా దూకుడు అసభ్యకరమైన వ్యాఖ్యలు అనుసరించబడతాయి. వారు సంభాషణకర్త నుండి తమకు కావలసినదాన్ని పొందినట్లయితే, వారు అతనిపై ఆసక్తిని కోల్పోతారు మరియు దానిని దాచరు.

3. అధికారికంగా రోల్ ప్లేయింగ్ కమ్యూనికేషన్,కంటెంట్ మరియు కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు రెండూ నియంత్రించబడినప్పుడు మరియు సంభాషణకర్త యొక్క వ్యక్తిత్వాన్ని తెలుసుకునే బదులు, అతని సామాజిక పాత్ర యొక్క జ్ఞానం పంపిణీ చేయబడుతుంది.

4. వ్యాపార సంభాషణ,వారు వ్యక్తిత్వం, పాత్ర, వయస్సు, సంభాషణకర్త యొక్క మానసిక స్థితి యొక్క లక్షణాలను పరిగణనలోకి తీసుకున్నప్పుడు, కానీ వ్యక్తిగత వ్యత్యాసాల కంటే కేసు యొక్క ఆసక్తులు చాలా ముఖ్యమైనవి. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ క్రింది సూత్రాల ద్వారా మార్గనిర్దేశం చేయబడుతుంది:

1. సహకార సూత్రం: "సంభాషణ యొక్క ఉమ్మడిగా ఆమోదించబడిన దిశలో మీ సహకారం అవసరం";

2. సమాచార సమృద్ధి యొక్క సూత్రం "ప్రస్తుతానికి అవసరమైన దాని కంటే ఎక్కువ మరియు తక్కువ కాదు";

3. సమాచార నాణ్యత సూత్రం "అబద్ధం చెప్పవద్దు";

4. ఉపయోగ సూత్రం "అంశం నుండి వైదొలగవద్దు, పరిష్కారాన్ని కనుగొనగలగాలి";

5. "సంభాషణకర్త కోసం ఆలోచనను స్పష్టంగా మరియు నమ్మకంగా వ్యక్తపరచండి";

6. "సరైన ఆలోచనను వినడం మరియు అర్థం చేసుకోవడం ఎలాగో తెలుసు";

7. "కేసు యొక్క ప్రయోజనాల కోసం సంభాషణకర్త యొక్క వ్యక్తిగత లక్షణాలను పరిగణనలోకి తీసుకోగలగాలి."

5. ఆధ్యాత్మికం. వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్మిత్రులారా, మీరు ఏదైనా అంశంపై తాకగలిగినప్పుడు మరియు పదాల సహాయంతో ఆశ్రయించాల్సిన అవసరం లేనప్పుడు, ముఖ కవళికలు, కదలికలు, స్వరం ద్వారా స్నేహితుడు మిమ్మల్ని అర్థం చేసుకుంటాడు. ప్రతి పాల్గొనే వ్యక్తి సంభాషణకర్త యొక్క చిత్రాన్ని కలిగి ఉన్నప్పుడు, అతని వ్యక్తిత్వం, ఆసక్తులు, నమ్మకాలు, వైఖరిని తెలుసుకున్నప్పుడు, అతని ప్రతిచర్యలను ఊహించగలిగినప్పుడు అలాంటి కమ్యూనికేషన్ సాధ్యమవుతుంది.

6. మానిప్యులేటివ్ కమ్యూనికేషన్సంభాషణకర్త వ్యక్తిత్వ లక్షణాలపై ఆధారపడి వివిధ పద్ధతులను (ముఖస్తుతి, బెదిరింపు, "కళ్లలో దుమ్ము విసరడం", మోసం, దయ యొక్క ప్రదర్శన) ఉపయోగించి సంభాషణకర్త నుండి ప్రయోజనాలను పొందడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.

7. సెక్యులర్ కమ్యూనికేషన్.సెక్యులర్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క సారాంశం దాని అర్ధంలేనిది, అంటే, ప్రజలు తాము ఏమనుకుంటున్నారో చెప్పరు, కానీ అలాంటి సందర్భాలలో ఏమి చెప్పాలి; ఈ కమ్యూనికేషన్ మూసివేయబడింది, ఎందుకంటే ఒక నిర్దిష్ట సమస్యపై వ్యక్తుల అభిప్రాయాలు పట్టింపు లేదు మరియు కమ్యూనికేషన్ల స్వభావాన్ని నిర్ణయించవు. లౌకిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాథమిక నియమాలు:

1. మర్యాద, వ్యూహం: "ఇతరుల ప్రయోజనాలను గమనించండి";

2. ఆమోదం, సమ్మతి: "మరొకరిని నిందించవద్దు"; , "ఆక్షేపణలను నివారించండి";

3. సానుభూతి: "దయగా, స్నేహపూర్వకంగా ఉండండి."

ఒక సంభాషణకర్త మర్యాద సూత్రంపై (లౌకిక కమ్యూనికేషన్ రంగం నుండి), మరియు మరొకరు సహకార సూత్రంపై (వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రంగం నుండి) దృష్టి సారిస్తే, వారు హాస్యాస్పదమైన, అసమర్థమైన కమ్యూనికేషన్‌లోకి రావచ్చు. అందువల్ల, కమ్యూనికేషన్ యొక్క నియమాలు తప్పనిసరిగా కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనే ఇద్దరూ అంగీకరించాలి మరియు గమనించాలి.

గ్రంథ పట్టిక

ఆండ్రీవా G.M. సామాజిక మనస్తత్వ శాస్త్రం. - M., ఆస్పెక్ట్ ప్రెస్, 2006.

బోరోజ్డినా జి.వి. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం. - M. INFRA-M, 2000.

గాడ్‌ఫ్రోయ్ J. మనస్తత్వశాస్త్రం అంటే ఏమిటి. - ఎం. మీర్ 1997.

లాబున్స్కాయ V.A. అశాబ్దిక ప్రవర్తన. - రోస్టోవ్-ఆన్-డాన్, 2005.

నెమోవ్ R.S. మనస్తత్వశాస్త్రం. పుస్తకం 1: ఫండమెంటల్స్ ఆఫ్ జనరల్ సైకాలజీ. - M., విద్య, 2007.

స్టోలియారెంకో L.D. మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క ప్రాథమిక అంశాలు. ట్యుటోరియల్. - రోస్టోవ్-ఆన్-డాన్: ఫీనిక్స్, 2005.

వాస్తవానికి, అటువంటి కమ్యూనికేషన్ ప్రతి భాగస్వామి మరొకరి గురించి కలిగి ఉన్న అంచనాల ద్వారా ప్రభావితమవుతుంది, కానీ వాటిని మార్చడం చాలా సులభం, నిజమైన ప్రవర్తనకు జోడించబడుతుంది. భాగస్వాముల మధ్య పరస్పర సానుభూతిని ఏర్పరుచుకుంటే కమ్యూనికేషన్ కొనసాగుతుంది. మరియు ఒకరికొకరు మానసికంగా అయిష్టాన్ని అనుభవించడం ప్రారంభించిన భాగస్వాములకు దీన్ని కొనసాగించడానికి కొన్ని తగిన కారణాలు ఉంటాయి. అందువలన, ఇంటర్పర్సనల్ కమ్యూనికేషన్ దాని పాల్గొనేవారికి కమ్యూనికేషన్ యొక్క "మోడ్" ను ఎంచుకోవడంలో, దానిని కొనసాగించాలా లేదా ఆపివేయాలా అని నిర్ణయించడంలో గణనీయమైన స్వేచ్ఛను అందిస్తుంది.

భావోద్వేగ సంబంధాలు మానవ పరస్పర చర్యల యొక్క మొత్తం వ్యవస్థను వ్యాప్తి చేస్తాయి మరియు తరచుగా పాత్ర సంబంధాలపై వారి ముద్రను వదిలివేస్తాయి. పాత్ర కమ్యూనికేషన్ వ్యాపారం, అధికారిక సామాజిక పరిచయాలపై నిర్మించబడిన సంబంధాలను సృష్టించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి వ్యక్తులకు సహాయపడుతుంది. ఇది "నాయకుడు-సబార్డినేట్", "కొనుగోలుదారు-విక్రేత", "పోలీస్‌మ్యాన్-డిస్టర్బర్" మొదలైన సామాజిక అంశాలలో కమ్యూనికేషన్‌ను అందిస్తుంది. అటువంటి సంబంధాలలో, భాగస్వామి ఎలా ఉంటుందో నిర్ణయించే పాత్ర, కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారి పాత్ర అంచనాలు. అతనిలో గుర్తించబడిన లక్షణాలు గుర్తించబడతాయి మరియు అంగీకరించబడతాయి), అతని ప్రవర్తన ఎలా చదవబడుతుంది మరియు అతని స్వంతంగా నిర్మించబడుతుంది. ఇచ్చిన పరిస్థితిలో ఒక వ్యక్తి తనను తాను అంచనా వేయడాన్ని కూడా పాత్ర నిర్ణయిస్తుంది. రోల్-ప్లేయింగ్ కమ్యూనికేషన్‌లో, ఒక వ్యక్తి తన ప్రవర్తన యొక్క వ్యూహాన్ని, భాగస్వామి యొక్క అవగాహన మరియు స్వీయ-అవగాహనను ఎంచుకోవడానికి ఉచితం కాదు. అతను తన ప్రతిచర్యల యొక్క నిర్దిష్ట ఆకస్మికతను కోల్పోతాడు మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో అంతర్గత ప్రతిచర్య యొక్క స్వేచ్ఛ కూడా (శతాబ్దాలుగా పండించిన సామాజిక విధేయత అతని ఆధ్యాత్మిక ప్రపంచంలో కూడా ఒక వ్యక్తి ఒకటి లేదా మరొక సామాజిక పాత్రను కొనసాగిస్తాడనే వాస్తవానికి దారితీస్తుంది). చిత్రాలు, చర్యలు, ఆలోచనలు మరియు భావాలు కూడా అతని సామాజిక స్థానం ద్వారా అతనికి ఇవ్వబడ్డాయి. రోల్-ప్లేయింగ్ కమ్యూనికేషన్‌లో, ఒక వ్యక్తి తనను తాను సమాజంలో సభ్యుడిగా, ఒక నిర్దిష్ట సమూహంగా, సామాజిక నియంత్రణ యొక్క వివిధ వ్యవస్థలలో పాల్గొనే వ్యక్తిగా, నిర్దిష్ట సామాజిక వర్గాల ప్రయోజనాలకు ప్రతినిధిగా గుర్తిస్తాడు. రోల్-ప్లేయింగ్ కమ్యూనికేషన్‌లో, ఒక వ్యక్తి ఆకస్మికత, సహజత్వం, తక్షణం కోల్పోతాడు, కానీ ఒక సమూహంలో మరియు సంబంధాలలో చేరిక, సామాజిక భద్రత వంటి భావాన్ని పొందుతాడు.

మోనోలాగ్ కమ్యూనికేషన్ - భాగస్వాముల యొక్క స్థాన అసమానతను సూచించే ఒక రకమైన కమ్యూనికేషన్. ఒకరు ప్రభావం యొక్క రచయిత, కార్యాచరణ, చేతన లక్ష్యాలు మరియు వాటిని గ్రహించే హక్కు ఉన్న వ్యక్తి. అతని లక్ష్యాల సాక్షాత్కారం మరొక వ్యక్తితో అనుసంధానించబడి ఉంది, ఒక కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి, రచయిత నిష్క్రియాత్మక వ్యక్తిగా పరిగణించబడ్డాడు, అతను లక్ష్యాలను కలిగి ఉంటే, అవి అతని స్వంతదాని కంటే తక్కువ ముఖ్యమైనవి. ఈ భాగస్వామి ఉద్దేశపూర్వక ప్రభావం యొక్క వస్తువుగా గుర్తించబడింది మరియు ఈ సందర్భంలో మేము "సబ్జెక్ట్-ఆబ్జెక్ట్" కమ్యూనికేషన్‌తో వ్యవహరిస్తున్నాము. మోనోలాగ్ కమ్యూనికేషన్‌లో రెండు రకాలు ఉన్నాయి: అత్యవసరం మరియు మానిప్యులేషన్.

అత్యవసర కమ్యూనికేషన్ - తన ప్రవర్తన మరియు అంతర్గత వైఖరిపై నియంత్రణ సాధించడానికి, కొన్ని చర్యలు లేదా నిర్ణయాలకు బలవంతం చేయడానికి కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిపై అధికార, నిర్దేశక రూపం. చాలా తరచుగా, ఒక వ్యక్తి యొక్క బాహ్య ప్రవర్తనపై నియంత్రణను స్థాపించడానికి కమ్యూనికేషన్ యొక్క అత్యవసర రూపాలు ఉపయోగించబడతాయి. అత్యవసరం యొక్క విశిష్టత ఏమిటంటే, కమ్యూనికేషన్ యొక్క అంతిమ లక్ష్యం - భాగస్వామి యొక్క బలవంతం - కప్పివేయబడలేదు: "నేను చెప్పినట్లు మీరు చేస్తారు." ప్రభావం చూపే మార్గాలుగా, ఆదేశాలు, సూచనలు, ప్రిస్క్రిప్షన్‌లు మరియు డిమాండ్‌లు, శిక్షలు మరియు రివార్డులు ఉపయోగించబడతాయి.

తారుమారు -మానవ కమ్యూనికేషన్ యొక్క అత్యంత సాధారణ రకం. అలాంటి కమ్యూనికేషన్ వారి దాచిన ఉద్దేశాలను సాధించడానికి భాగస్వామిని ప్రభావితం చేస్తుంది. అదే సమయంలో, మానిప్యులేషన్ యొక్క చిరునామాదారుడు (తరచుగా తెలియకుండానే) దాని ప్రారంభకర్త ద్వారా ఒక వస్తువుగా, వారి లక్ష్యాలను సాధించడానికి ఒక సాధనంగా భావించబడతాడు. అత్యవసర కమ్యూనికేషన్‌లో వలె, మానిప్యులేటివ్ కమ్యూనికేషన్‌లో, మరొక వ్యక్తి యొక్క ప్రవర్తన మరియు ఆలోచనలపై నియంత్రణ సాధించడమే లక్ష్యం. తారుమారు యొక్క బలం దాని దాచిన స్వభావంలో ఉంది: ప్రభావం యొక్క వాస్తవం మరియు దాని ప్రయోజనం రెండూ దాచబడ్డాయి. మానిప్యులేటర్ ఒక వ్యక్తి యొక్క మానసిక దుర్బలత్వాలను ఉపయోగిస్తాడు - పాత్ర లక్షణాలు, అలవాట్లు, కోరికలు, అలాగే అతని గౌరవం, అంటే, చేతన విశ్లేషణ లేకుండా స్వయంచాలకంగా పని చేయగల ప్రతిదీ.

మరొక వ్యక్తి పట్ల ఒక సాధనంగా ఉన్న వైఖరి అతని పట్ల విలువగా ఉన్న వైఖరికి వ్యతిరేకంగా ఉంటుంది. వైఖరిలో మార్పు మిమ్మల్ని పూర్తిగా కొత్త స్థాయి కమ్యూనికేషన్‌కు చేరుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది, మానిప్యులేటర్‌కు అసాధ్యం, దీనిని దేశీయ మనస్తత్వశాస్త్రంలో డైలాగ్ అంటారు ( M.M. బఖ్తిన్), మరియు పాశ్చాత్య సంప్రదాయంలో - మానవీయ రకం కమ్యూనికేషన్ ( K. రోజర్స్) AT సంభాషణ కమ్యూనికేషన్ ఒక వ్యక్తి మరొక వ్యక్తి యొక్క వాస్తవికత, అతని ఆలోచనలు, భావాలు, ప్రపంచం గురించి ఆలోచనలు కనుగొన్నారు. సామాజిక అస్తిత్వం చాలా సాధ్యమే (మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో, వర్తక దృక్కోణం నుండి, ఇది మరింత లాభదాయకంగా ఉంటుంది) మోనోలాగ్ కమ్యూనికేషన్ సహాయంతో మద్దతు ఇవ్వడానికి - అత్యవసరం, తారుమారు. డైలాగ్- ఇది ఒక వ్యక్తిగా ఒక వ్యక్తి యొక్క సహజ జీవి, అతని జీవితం మరియు సంబంధాల సృష్టికర్త. సంభాషణ అనేది పరస్పర జ్ఞానం, స్వీయ-జ్ఞానం మరియు కమ్యూనికేషన్ భాగస్వాముల స్వీయ-అభివృద్ధి లక్ష్యంగా సమానమైన సబ్జెక్ట్-సబ్జెక్ట్ కమ్యూనికేషన్. సంభాషణ మోనోలాగ్ కమ్యూనికేషన్ కంటే ప్రాథమికంగా భిన్నమైన సూత్రాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. సంభాషణ యొక్క ఉద్దేశ్యం ఒకరి స్వంత అవసరాల (స్వీయ-జ్ఞానం, స్వీయ-అభివృద్ధి, స్వీయ-అవగాహన) సంతృప్తి మాత్రమే కాదు, మరొక వ్యక్తి యొక్క జ్ఞానం కూడా.

సంభాషణ (మానవవాద) కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాథమిక సూత్రాలుగా K. రోజర్స్కింది వాటిని హైలైట్ చేస్తుంది:

కమ్యూనికేషన్ భాగస్వాముల సారూప్యత,ఆ. అనుభవం, ఆలోచనలు మరియు భావాల అనురూప్యం మరియు ఒక భాగస్వామి యొక్క ఆలోచనలు, భావాలు మరియు మరొకరి కమ్యూనికేషన్ మార్గాలతో కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు.

భాగస్వామి వ్యక్తిత్వంపై అమూల్యమైన అవగాహన,అతని ఉద్దేశాలపై ముందస్తు నమ్మకం.

భాగస్వామిని సమానంగా భావించడం, తన స్వంత అభిప్రాయానికి మరియు తన స్వంత నిర్ణయానికి హక్కు కలిగి ఉండటం.మొదటి చూపులో, ఈ నిబంధన విద్యలో సంభాషణ పద్ధతిని ఉపయోగించడం అసాధ్యం చేస్తుంది: అన్నింటికంటే, ఉపాధ్యాయుడు మరియు విద్యార్థి, విద్యావేత్త మరియు విద్యార్థి సమానంగా లేరు, వారు వేర్వేరు సామాజిక స్థానాలను ఆక్రమిస్తారు, వివిధ బాధ్యతలతో పెట్టుబడి పెట్టారు. అయితే భాగస్వాముల సమానత్వాన్ని వారి అసలు సమానత్వంగా అర్థం చేసుకోకూడదు.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క సమస్యాత్మక, చర్చనీయమైన స్వభావం,దృక్కోణాలు మరియు స్థానాల స్థాయిలో సంభాషణ, మరియు సిద్ధాంతాలు మరియు శాశ్వతమైన సత్యాల స్థాయిలో కాదు. భాగస్వామి సిద్ధాంతాల భాషకు మారినప్పుడు, వివాదానికి ఆస్కారం లేని, దృక్కోణం యొక్క స్పష్టీకరణ మరియు విభేదించే అవకాశం ఉన్న చోట సంభాషణ నాశనం అవుతుంది.

వ్యక్తిగతీకరించిన కమ్యూనికేషన్,ఒకరి స్వంత "నేను" తరపున మాట్లాడటం: "నేను నమ్ముతున్నాను", "నేను అనుకుంటున్నాను", మొదలైనవి సరిపోల్చండి: "అందరికీ తెలుసు", "ఇది చాలా కాలంగా స్థాపించబడింది", "సందేహం లేదు". అటువంటి వ్యక్తిత్వం లేని, సాధారణీకరించిన పదబంధాల ప్రసంగంలో కనిపించడం అర్థమవుతుంది. వారు అదే రక్షణ పనితీరును నిర్వహిస్తారు. మీరు "ప్రగతిశీల మానవత్వం" తరపున మాట్లాడినప్పుడు, మీ స్వంత దృష్టిలో మరియు మీ భాగస్వామి యొక్క అవగాహనలో మీరు మరింత బరువుగా కనిపిస్తారు, కానీ సంభాషణ దీనిని నాశనం చేస్తుంది.

మానవీయ కమ్యూనికేషన్, K. రోజర్స్ అర్థం చేసుకున్నట్లుగా, పరస్పర అవగాహన యొక్క గొప్ప లోతును సాధించడానికి అనుమతిస్తుంది, భాగస్వాముల స్వీయ-బహిర్గతం. నిస్సందేహంగా, ఈ రకమైన కమ్యూనికేషన్ అమలుకు తగిన జీవిత పరిస్థితి మరియు భాగస్వాముల అంతర్గత సంసిద్ధత రెండూ అవసరం.

వ్యాపార సంభాషణ దాని వెలుపల ఒక లక్ష్యాన్ని కలిగి ఉంది మరియు ఒకటి లేదా మరొక రకమైన ఆబ్జెక్టివ్ కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి ఒక మార్గంగా పనిచేస్తుంది: పారిశ్రామిక, శాస్త్రీయ, వాణిజ్య, మొదలైనవి. మరొక విషయం ఒక వస్తువుగా పనిచేస్తే పారిశ్రామిక పరస్పర చర్య అంతర్లీనంగా కమ్యూనికేషన్ కాకపోవచ్చు . ఉదాహరణకు, దృఢమైన అధికార నాయకత్వ శైలితో, అధీనంలో ఉన్న వ్యక్తికి బాస్ యొక్క సంబంధం ప్రధానంగా వస్తువుకు సంబంధించిన సంబంధంగా పనిచేస్తుంది. ఈ సందర్భంలో, సంబంధాల రూపం క్రమశిక్షణ - మేనేజర్ మరియు నియంత్రిత యొక్క క్రమానుగత పోలిక యొక్క కఠినమైన నియంత్రణ సూత్రం. నియంత్రిత చర్య యొక్క స్వేచ్ఛను కోల్పోయిందని, నియంత్రణ విషయానికి నిర్ణయం తీసుకునే హక్కు ఇవ్వబడిందని మరియు అందువల్ల వారి మధ్య కనెక్షన్ అసమానమైనది, ఏకశాస్త్రీయమైనది మరియు సంభాషణాత్మకమైనది కాదని స్పష్టమవుతుంది.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు అవి:

భాగస్వామి ఎల్లప్పుడూ విషయానికి ముఖ్యమైన వ్యక్తిగా వ్యవహరిస్తారు;

కమ్యూనికేట్ చేసే వారు వ్యాపార విషయాలలో మంచి పరస్పర అవగాహనతో విభిన్నంగా ఉంటారు;

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన పని ఉత్పాదక సహకారం.

నిపుణుల యొక్క వృత్తిపరమైన పరస్పర చర్య ఆచరణాత్మక లక్ష్యాలు మరియు నిర్మాణాత్మక పరిష్కారాలను కలిగి ఉన్న పరిస్థితులలో మాత్రమే సాధ్యమవుతుంది, అలాగే తగిన ప్రవర్తన మరియు వ్యాపార సహకారం కోసం ప్రతి భాగస్వాముల యొక్క మానసిక సంసిద్ధత.

ప్రధానంగా ఐదు ఉన్నాయి వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రకాలు:అభిజ్ఞా, ఒప్పించే, వ్యక్తీకరణ, సూచనాత్మక, కర్మ. వాటిలో ప్రతి దాని స్వంత లక్ష్యాలు మరియు ఆశించిన ఫలితాలు, సంస్థ పరిస్థితులు, కమ్యూనికేషన్ రూపాలు, సాధనాలు మరియు పద్ధతులు ఉన్నాయి.

అలాంటివి కేటాయించండి కమ్యూనికేషన్ రకాలు, వ్యక్తుల మధ్య, సమూహం మరియు అంతర్ సమూహంగా, మాస్, ట్రస్ట్ మరియు సంఘర్షణ, సన్నిహిత మరియు నేరపూరిత, వ్యాపారం మరియు వ్యక్తిగత, ప్రత్యక్ష మరియు పరోక్ష, చికిత్సా మరియు అహింస.

కమ్యూనికేషన్ సాధారణంగా దాని ఐదు అంశాల ఐక్యతలో వ్యక్తమవుతుంది: వ్యక్తుల మధ్య, అభిజ్ఞా, కమ్యూనికేటివ్-ఇన్ఫర్మేషనల్, ఎమోటివ్ మరియు కాన్టివ్.

ఇంటర్ పర్సనల్ సైడ్ తక్షణ వాతావరణంతో ఒక వ్యక్తి యొక్క పరస్పర చర్యను ప్రతిబింబిస్తుంది: ఇతర వ్యక్తులతో మరియు అతను తన జీవితంతో అనుబంధించబడిన సంఘాలతో. అభిజ్ఞా వైపు సంభాషణకర్త ఎవరు, అతను ఎలాంటి వ్యక్తి, అతని నుండి ఏమి ఆశించవచ్చు మరియు భాగస్వామి వ్యక్తిత్వం గురించి ఇతరుల ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి కమ్యూనికేషన్ మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. కమ్యూనికేషన్ మరియు సమాచారం వైపు సమాచారం, ఆలోచనలు, ఆసక్తులు, మనోభావాలు, భావాలు, వైఖరులు మొదలైన వ్యక్తుల మధ్య మార్పిడి. భావోద్వేగ వైపు కమ్యూనికేషన్ భావోద్వేగాలు మరియు భావాల పనితీరుతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది, భాగస్వాముల వ్యక్తిగత పరిచయాలలో మనోభావాలు. సంబంధమైన (ప్రవర్తన) వైపు భాగస్వాముల స్థానాల్లో అంతర్గత మరియు బాహ్య వైరుధ్యాలను పునరుద్దరించే ఉద్దేశ్యంతో కమ్యూనికేషన్ ఉపయోగపడుతుంది.

రకాలుగా కమ్యూనికేషన్ యొక్క విభజన అనేక కారణాల వల్ల సాధ్యమవుతుంది: పాల్గొనేవారి ఆగంతుకత, వ్యవధి, మధ్యవర్తిత్వ స్థాయి, పరిపూర్ణత, వాంఛనీయత మొదలైనవి.

పాల్గొనేవారి ఆగంతుకతపై ఆధారపడి, వ్యక్తిగత, వ్యక్తిగత-సమూహం, ఇంటర్‌గ్రూప్ కమ్యూనికేషన్‌లను వేరు చేయవచ్చు.

ప్రాథమిక సమూహంలో, ప్రాథమిక సమిష్టి, ప్రతి వ్యక్తి అందరితో కమ్యూనికేట్ చేస్తాడు. అటువంటి జత చేసిన కమ్యూనికేషన్ సమయంలో, వ్యక్తిగత మరియు సమూహ లక్ష్యాలు రెండూ గ్రహించబడతాయి మరియు

పనులు. కమ్యూనికేషన్ ఈ వ్యక్తులకు సంబంధించిన కంటెంట్‌పై మాత్రమే ఆధారపడి ఉంటే, వారిలో ప్రతి ఒక్కరి స్థానాన్ని ఎక్కువగా ప్రతిబింబించే మార్గాలను వారే ఎంచుకుంటారు. ఇటువంటి సంభాషణను ఇంటర్ పర్సనల్ అంటారు.

పర్సనల్-గ్రూప్ కమ్యూనికేషన్ అంటే ఒక వైపు, ఒక పార్టిసిపెంట్ వ్యక్తి, మరొకటి గ్రూప్, టీమ్. వ్యక్తిగత-సమూహ కమ్యూనికేషన్ నాయకుడు మరియు సమూహం, జట్టు మధ్య చాలా స్పష్టంగా వ్యక్తమవుతుంది.

ఇంటర్‌గ్రూప్ కమ్యూనికేషన్‌లో రెండు కమ్యూనిటీల పరిచయం ఉంటుంది. క్రీడలలో జట్టు పోటీలు అలాంటివి. సమూహాలు మరియు సముదాయాల మధ్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాలు ఏకీభవించకపోవచ్చు లేదా కాకపోవచ్చు. వ్యక్తిత్వం అనేది సామూహిక కంటెంట్ యొక్క బేరర్, దానిని సమర్థిస్తుంది, దాని ద్వారా మార్గనిర్దేశం చేయబడుతుంది.

ప్రత్యక్ష మరియు పరోక్ష కమ్యూనికేషన్. డైరెక్ట్ - కమ్యూనికేషన్ "ముఖాముఖి", దీనిలో ప్రతి పాల్గొనేవారు మరొకరిని గ్రహిస్తారు మరియు అతని వద్ద ఉన్న అన్ని మార్గాలను ఉపయోగించి సంప్రదింపులు జరుపుతారు.

మధ్యవర్తిత్వ కమ్యూనికేషన్ అనేది కమ్యూనికేషన్, దీనిలో ఇంటర్మీడియట్ లింక్‌లు మూడవ వ్యక్తి, మెకానిజం, థింగ్ రూపంలో వెడ్జ్ చేయబడతాయి.

పూర్తి మరియు అసంపూర్తి (అంతరాయం) కమ్యూనికేషన్. కమ్యూనికేషన్ యొక్క పరిపూర్ణత యొక్క సూచిక అంశం యొక్క కంటెంట్ యొక్క అలసట, ఉమ్మడి చర్య. పూర్తయిన అటువంటి కమ్యూనికేషన్‌గా పరిగణించబడుతుంది, ఇది దాని పాల్గొనేవారిచే ఒకేలా అంచనా వేయబడుతుంది, పరిపూర్ణత, అలసట.

అసంపూర్తిగా ఉన్న కమ్యూనికేషన్ సమయంలో, ప్రతి పక్షం అనుసరించే ఫలితానికి అంశం లేదా ఉమ్మడి చర్య యొక్క కంటెంట్ ముగింపుకు తీసుకురాబడదు.

కమ్యూనికేషన్ సమయాన్ని బట్టి, స్వల్పకాలిక మరియు దీర్ఘకాలిక కమ్యూనికేషన్ వేరు చేయబడుతుంది.

కమ్యూనికేషన్ భావన. కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిర్మాణం

కమ్యూనికేషన్ అనేది ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అవసరాల ద్వారా సృష్టించబడిన వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను అభివృద్ధి చేసే బహుముఖ ప్రక్రియ. కమ్యూనికేషన్ దాని పాల్గొనేవారి మధ్య సమాచార మార్పిడిని కలిగి ఉంటుంది, ఇది కమ్యూనికేషన్ యొక్క కమ్యూనికేటివ్ వైపుగా వర్గీకరించబడుతుంది. కమ్యూనికేషన్ యొక్క రెండవ వైపు కమ్యూనికేట్ చేసేవారి పరస్పర చర్య - ప్రసంగ ప్రక్రియలో మార్పిడి పదాలు మాత్రమే కాదు, చర్యలు, పనులు కూడా. మరియు, చివరకు, కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడవ వైపు పరస్పరం కమ్యూనికేట్ చేసే అవగాహనను కలిగి ఉంటుంది.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క సంక్లిష్టత దృష్ట్యా, దాని నిర్మాణాన్ని ఏదో ఒకవిధంగా పేర్కొనడం అవసరం, తద్వారా ప్రతి మూలకాన్ని విశ్లేషించవచ్చు. కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిర్మాణం వివిధ మార్గాల్లో చేరుకోవచ్చు, అలాగే దాని విధుల నిర్వచనం. కమ్యూనికేషన్, ఇంటరాక్టివ్ మరియు పర్సెప్చువల్ అనే మూడు పరస్పర సంబంధం ఉన్న అంశాలను హైలైట్ చేయడం ద్వారా కమ్యూనికేషన్ నిర్మాణాన్ని వర్గీకరించాలని మేము ప్రతిపాదిస్తున్నాము.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క కమ్యూనికేటివ్ వైపు, లేదా పదం యొక్క ఇరుకైన అర్థంలో కమ్యూనికేషన్, కమ్యూనికేట్ చేసే వ్యక్తుల మధ్య సమాచార మార్పిడిని కలిగి ఉంటుంది.

ఇంటరాక్టివ్ సైడ్ అనేది కమ్యూనికేట్ చేసే వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య యొక్క సంస్థలో ఉంటుంది, అనగా జ్ఞానం, ఆలోచనలు మాత్రమే కాకుండా చర్యల మార్పిడిలో కూడా ఉంటుంది.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క గ్రహణ పక్షం అంటే కమ్యూనికేషన్‌లో భాగస్వాములు పరస్పర అవగాహన మరియు జ్ఞానం యొక్క ప్రక్రియ మరియు ఈ ఆధారంగా పరస్పర అవగాహనను ఏర్పరచుకోవడం.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క మీన్స్ మరియు విధులు.

కమ్యూనికేషన్ విధులు మానవ సామాజిక జీవిత ప్రక్రియలో కమ్యూనికేషన్ చేసే పాత్రలు మరియు పనులు:

1) సమాచారం మరియు కమ్యూనికేషన్ f. - వ్యక్తుల మధ్య సమాచార మార్పిడి. కమ్యూనికేషన్ యొక్క భాగాలు: కమ్యూనికేటర్ (సమాచారాన్ని ప్రసారం చేస్తుంది), గ్రహీత (సందేశాన్ని అందుకుంటుంది). సమాచార బదిలీ యొక్క ప్రభావం దాని అవగాహన, దాని అంగీకారం లేదా అంగీకరించకపోవడం, సమీకరణలో వ్యక్తమవుతుంది. ఏదైనా సమాచారం యొక్క బదిలీ వివిధ సంకేత వ్యవస్థల ద్వారా సాధ్యమవుతుంది;

2) ప్రోత్సాహకం f. - ఉమ్మడి చర్యల సంస్థ కోసం భాగస్వాముల కార్యాచరణను ప్రేరేపించడం;

3) ఇంటిగ్రేటివ్ ఎఫ్. - ప్రజలను ఒకచోట చేర్చే పని;

4) f. సాంఘికీకరణ - కమ్యూనికేషన్ దానిలో స్వీకరించబడిన నిబంధనలు మరియు నియమాల ప్రకారం సమాజంలో మానవ పరస్పర చర్య కోసం నైపుణ్యాల అభివృద్ధికి దోహదం చేస్తుంది;

5) సమన్వయం f. - ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అమలులో చర్యల సమన్వయం;

6) ఎఫ్. అవగాహన - సమాచారం యొక్క తగినంత అవగాహన మరియు అవగాహన;

7) రెగ్యులేటరీ-కమ్యూనికేటివ్ (ఇంటరాక్టివ్) f. వారి పరస్పర చర్యలో వ్యక్తుల ఉమ్మడి కార్యకలాపాల యొక్క ప్రత్యక్ష సంస్థలో ప్రవర్తనను నియంత్రించడం మరియు సరిదిద్దడం లక్ష్యంగా ఉంది;

8) ఎఫెక్టివ్-కమ్యూనికేటివ్ f. ఒక వ్యక్తి యొక్క భావోద్వేగ గోళాన్ని ప్రభావితం చేయడంలో ఉంటుంది, ఇది ఉద్దేశపూర్వకంగా లేదా అసంకల్పితంగా ఉంటుంది.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క మీన్స్ - కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో ప్రసారం చేయబడిన సమాచారాన్ని ఎన్కోడింగ్, ట్రాన్స్మిట్ చేయడం, ప్రాసెస్ చేయడం మరియు డీకోడింగ్ చేసే మార్గాలు. అవి మౌఖిక మరియు నాన్-వెర్బల్.

మౌఖిక కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు వాటికి కేటాయించిన అర్థాలతో కూడిన పదాలు. పదాలను బిగ్గరగా మాట్లాడవచ్చు (మౌఖిక ప్రసంగం), వ్రాయవచ్చు (వ్రాతపూర్వక ప్రసంగం), అంధులలో సంజ్ఞల ద్వారా భర్తీ చేయవచ్చు లేదా నిశ్శబ్దంగా మాట్లాడవచ్చు.

మౌఖిక ప్రసంగం అనేది మౌఖిక మార్గాల యొక్క సరళమైన మరియు మరింత ఆర్థిక రూపం. ఇది విభజించబడింది:

1) సంభాషణ ప్రసంగం, దీనిలో ఇద్దరు సంభాషణకర్తలు పాల్గొంటారు;

2) మోనోలాగ్ ప్రసంగం - ఒక వ్యక్తి చేసిన ప్రసంగం.

మౌఖిక సంభాషణ అసాధ్యం అయినప్పుడు లేదా ప్రతి పదం యొక్క ఖచ్చితత్వం మరియు ఖచ్చితత్వం అవసరమైనప్పుడు వ్రాతపూర్వక ప్రసంగం ఉపయోగించబడుతుంది.

నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ సాధనం అనేది సంకేత వ్యవస్థ, ఇది శబ్ద సంభాషణను పూర్తి చేస్తుంది మరియు మెరుగుపరుస్తుంది మరియు కొన్నిసార్లు దానిని భర్తీ చేస్తుంది. నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ మార్గాల సహాయంతో, సుమారు 55-65% సమాచారం ప్రసారం చేయబడుతుంది. అశాబ్దిక సమాచార ప్రసార సాధనాలు:

1) దృశ్య సహాయాలు:

ఎ) కైనెస్థెటిక్ అంటే కమ్యూనికేషన్‌లో వ్యక్తీకరణ మరియు నియంత్రణ పనితీరును చేసే మరొక వ్యక్తి యొక్క దృశ్యమానంగా గ్రహించిన కదలికలు (ముఖ కవళికలు, భంగిమ, సంజ్ఞ, చూపులు, నడకలో వ్యక్తీకరించబడిన వ్యక్తీకరణ కదలికలు)

బి) చూపుల దిశ మరియు కంటి పరిచయం;

సి) ముఖ కవళికలు;

d) కంటి వ్యక్తీకరణ;

ఇ) భంగిమ - అంతరిక్షంలో శరీరం యొక్క స్థానం ("పాదంలో అడుగు", చేతులు క్రాస్, కాళ్ళ క్రాస్ మొదలైనవి);

f) దూరం (సంభాషణకర్తకు దూరం, అతనికి భ్రమణ కోణం, వ్యక్తిగత స్థలం);

g) చర్మ ప్రతిచర్యలు (ఎరుపు, చెమట);

h) కమ్యూనికేషన్ యొక్క సహాయక సాధనాలు (శరీర లక్షణాలు (లింగం, వయస్సు)) మరియు వాటి పరివర్తన సాధనాలు (బట్టలు, సౌందర్య సాధనాలు, గాజులు, నగలు, పచ్చబొట్లు, మీసాలు, గడ్డాలు, సిగరెట్లు మొదలైనవి);

2) ధ్వని (ధ్వని):

ఎ) ప్రసంగానికి సంబంధించినది (లౌడ్‌నెస్, టింబ్రే, ఇంటోనేషన్, టోన్, పిచ్, రిథమ్, స్పీచ్ పాజ్‌లు మరియు టెక్స్ట్‌లో వాటి స్థానికీకరణ);

బి) ప్రసంగానికి సంబంధించినది కాదు (నవ్వు, పళ్ళు కొరుకుట, ఏడుపు, దగ్గు, నిట్టూర్పు మొదలైనవి);

3) స్పర్శ - స్పర్శతో అనుబంధం:

ఎ) భౌతిక ప్రభావం (గుడ్డిని చేతితో నడిపించడం మొదలైనవి);

కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన రకాలు మరియు వాటి లక్షణాలు

ప్రభావవంతమైనది

ఎ) కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడం - భాగస్వామి తనను తాను ఎలా చూస్తాడు (అతను చెప్పేది) అనేదానికి తీర్పు లేని ప్రతిస్పందన, కానీ అతని ప్రవర్తన మరియు సంభాషణను కూడా పరిగణనలోకి తీసుకోవడం.

బి) ప్రతిబింబ కమ్యూనికేషన్ - "నేను నా భాగస్వామి కోసం అనుకుంటున్నాను మరియు నేను అతనిని సరిగ్గా అర్థం చేసుకున్నానో లేదో అర్థం చేసుకోవాలనుకుంటున్నాను."

మనస్తత్వవేత్త యొక్క చాలా లక్షణం.

అసమర్థమైనది

ఎ) కమ్యూనికేషన్‌ను తక్కువ చేయడం - భాగస్వామి హక్కుల ఉల్లంఘన

బి) దూకుడు కమ్యూనికేషన్ - భాగస్వామిపై దాడులు జరిగే కమ్యూనికేషన్.

సి) డిఫెన్సివ్-దూకుడు కమ్యూనికేషన్ - మరొక భాగస్వామి వల్ల కలిగే దూకుడు కమ్యూనికేషన్. ప్రతిస్పందన రూపం (పర్యవసానంగా, దూకుడు కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రత్యేక సందర్భం). ఏదైనా దూకుడు బలహీనతకు సంకేతం, ఇది ఒక వ్యక్తి తనను తాను రక్షించుకునే రూపం.

ప్రభావవంతమైన మరియు అసమర్థమైన కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఇంటర్మీడియట్ రూపం డైరెక్టివ్ కమ్యూనికేషన్ (డైరెక్ట్, పాయింటింగ్) - మరొకరి మెరిట్‌లు, లక్షణాలు మొదలైనవాటిని తక్కువ చేయకుండా నేరుగా ప్రభావం చూపుతుంది.

ఆచరణలో సర్వసాధారణం:

అత్యంత ప్రభావవంతమైన:

1) కమ్యూనికేషన్ అవగాహన

2) డైరెక్టివ్ కమ్యూనికేషన్

3 కారకాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది:

1) లక్ష్యాల నుండి;

2) సంబంధాల అభివృద్ధి స్థాయిలో;

3) ఒక నిర్దిష్ట పరిస్థితి నుండి.

అవగాహన ప్రతిస్పందన రకాలు

I. పరిచయం ఉనికిని సూచించే సాధారణ పదబంధాలు (చర్యలు): "నేను అందరి దృష్టిలో ఉన్నాను", "నేను మీ మాటలను శ్రద్ధగా వింటున్నాను", కానీ "నేను వింటున్నాను" కాదు.

ప్రవర్తనా చర్యలు:

1) కంటి పరిచయం ఉనికి

2) తల ఊపడం

3) సంభాషణకర్త వైపు మొండెం యొక్క వంపులు.

భాగస్వాముల మధ్య దూరాన్ని తగ్గించడం + వాయిస్ తగ్గించడం.

4) చేతికి రక్షిత స్థానాలు లేకపోవడం (ముఖం దగ్గర చేయి, నోటి దగ్గర, నుదిటి దగ్గర, చెంప దగ్గర).

II. భాగస్వామి ద్వారా బహిరంగంగా వ్యక్తీకరించబడిన ఆలోచనలు, స్థితులు, భావాలు, అనుభవాల యొక్క పారాఫ్రేస్డ్ కంటెంట్: "నేను సరిగ్గా అర్థం చేసుకున్నానా: కాబట్టి, అలా మరియు అలా?", "మీరు చెప్పారు, మొదలైనవి."

III. సంభాషణకర్త యొక్క దాచిన భావాలను కనుగొనడం, అతను ప్రకటించని, కానీ అతనికి తెలిసిన దాని గురించి ఆందోళన చెందుతుంది.

ప్రోబింగ్ - భాగస్వామి దాచిన దాని యొక్క మనస్సులో వాస్తవికత, కానీ చాలా ముఖ్యమైనది (సంప్రదింపులు మరియు పరిశోధనాత్మక పరస్పర చర్య).

IV. పరస్పర చర్య యొక్క నిర్దిష్ట దశ తర్వాత సారాంశాన్ని (సారాంశం) సంగ్రహించడం.

V. టోస్టింగ్ రూపాలు, హామీలు మొదలైనవి.

సేవ చేసే భాగస్వామి సంభాషణకర్తపై ఆసక్తిని చూపుతుంది మరియు ఇతర విషయాలతోపాటు, మరింత వివరణాత్మక సమాచారాన్ని పొందవచ్చు.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క అవగాహనను నిర్వహించడంలో ఇబ్బందులు:

1) భాగస్వామితో సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడంలో ఇబ్బంది

2) పరిచయాన్ని ఏర్పాటు చేయడంలో నిర్వాహకుడి అసమర్థత

మేనేజర్: “వ్యాపారంలోకి వెళ్దాం” తప్పు.

మానసిక అవరోధం ఉంది. మనస్తత్వవేత్తలు కూడా దీనితో పాపం చేస్తారు.

3) అనుమతించబడిన వాటి యొక్క సరిహద్దులను దాటి వెళ్ళే సమస్య: సంభాషణ ప్రక్రియలో అపరిచితులు (తెలియనివారు) "దూరం" వెళ్తారు మరియు ఇది పరిచయాన్ని (పరస్పర చర్య) నాశనం చేస్తుంది, కాబట్టి, తిరోగమన వ్యూహం ఉంది.

4) "పఠనం" నిశ్శబ్దం - సంభాషణకర్త యొక్క నిశ్శబ్దం యొక్క అంచనా.

అవగాహన కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు

ప్రారంభ స్థానాలు:

1) కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి కంటే ఒక వ్యక్తి తనకు బాగా తెలుసు; అందువల్ల, మొదట, మీరు ఒక వ్యక్తిని అర్థం చేసుకోవాలి మరియు అతనిని ప్రభావితం చేయకూడదు (మొదట అర్థం చేసుకోండి, ఆపై ప్రభావితం చేయండి).

2) కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడం విశ్వాస వాతావరణాన్ని సూచిస్తుంది.

3) కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకునే ప్రాథమిక వైఖరులు (సామాజిక మనస్తత్వశాస్త్రం):

ఎ) తీర్పు లేని ప్రతిస్పందన కోసం సెట్టింగ్. వ్యక్తీకరించబడింది: I. మరొకరి (తన స్వంత కళ్ళు) ద్వారా మరొకరిని అర్థం చేసుకునే ప్రయత్నంలో; II. ఒకరి స్వంత ఫ్రేమ్ ఆఫ్ రిఫరెన్స్ నుండి దూరంగా ఉండాలనే కోరికతో; III. చాలా మోడల్ (+, -) అంచనాల నుండి బయటపడాలనే కోరికతో.

బి) మరొకరి వ్యక్తిత్వాన్ని అతను ఉన్నట్లుగా అంగీకరించడం. అతను ఎవరితో సంబంధం లేకుండా మరొకరి పట్ల గౌరవం కోసం కోరికలో వ్యక్తమవుతుంది.

సి) ఒకరి స్వంత ప్రవర్తన (మరియు దీని కోసం మానసిక సంసిద్ధత), భావోద్వేగాలు, పదాలు మరియు చర్యల యొక్క స్థిరత్వంపై సంస్థాపన. చెప్పేది మరియు చేసిన దాని మధ్య వ్యత్యాసం భాగస్వామి ద్వారా చాలా బాధాకరంగా గ్రహించబడుతుంది మరియు కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడంలో లక్షణం లేదు.

4) కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకునే నియమాలు:

I. కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడం అనేది మరొకరిని ఎక్కువగా వినడం మరియు తక్కువ మాట్లాడటం (భాగస్వామ్యులలో ఒకరు కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిర్వాహకుడిగా వ్యవహరిస్తే).

II. సంభాషణకర్త యొక్క సంభాషణలను అనుసరించండి.

మరొకరిని ప్రభావితం చేయడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా అనుచరుడి స్థానాన్ని తీసుకోవాలి.

III. తీర్పుల నుండి దూరంగా ఉండండి మరియు తక్కువ అపసవ్య ప్రశ్నలు అడగండి.

IV. భాగస్వామి కోసం వ్యక్తిగతంగా ముఖ్యమైన సమాచారానికి ప్రతిస్పందించండి.

V. భాగస్వామి యొక్క భావోద్వేగ స్థితికి ప్రతిస్పందించడానికి కృషి చేయండి మరియు హేతుబద్ధమైన భాగానికి మాత్రమే కాదు.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రంలో అతిపెద్ద కోర్సులు స్కౌట్లకు ఇవ్వబడ్డాయి.

నిశ్శబ్దాన్ని వివిధ మార్గాల్లో అంచనా వేయవచ్చు:

1) వ్యక్తి మాట్లాడకూడదనడానికి సాక్ష్యం

2) మౌనం సమ్మతికి సంకేతం.

ఈ జాతులు వేరు చేయడం కష్టం: ఒకటి మరొక దానితో భర్తీ చేయబడుతుంది.

5) భాగస్వామి రూపం యొక్క అశాబ్దిక విధులను చదవలేకపోవడం. వాటిని గుర్తించడంలో ఇబ్బంది. అందువల్ల, వృత్తి నైపుణ్యాన్ని (శిక్షణ, మొదలైనవి) మెరుగుపరచడం అవసరం. అనుభవం ఇక్కడ అమలులోకి వస్తుంది: “దాని అర్థం ఏమిటి? వృత్తిపరమైన కార్యాచరణలో, కానీ కుటుంబంలో మాత్రమే కాదు!!!

ఈ పనిని సిద్ధం చేయడంలో, http://www.studentu.ru సైట్ నుండి పదార్థాలు ఉపయోగించబడ్డాయి.

కమ్యూనికేషన్ భావనసమాజం మరియు మనిషి యొక్క శాస్త్రాలలో మాత్రమే కాకుండా, సహజ శాస్త్రాలలో కూడా ఉద్భవించింది. సామాజిక శాస్త్ర దృక్కోణంలో, కమ్యూనికేషన్ -ఇది ఒక వ్యక్తి నుండి మరొకరికి సమాచారాన్ని బదిలీ చేసే మార్గం. ఇది వ్యక్తులు లేదా వ్యక్తుల సమూహాల మధ్య పరిచయాలను స్థాపించడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం కూడా ప్రక్రియ.

కమ్యూనికేషన్ అనేది ఒక రకమైన ఉమ్మడి మానవ కార్యకలాపాలు, ఇది లేకుండా ఇతర రకాల ఉమ్మడి కార్యాచరణ అసాధ్యం. కమ్యూనికేషన్ అనేక రకాల పనిని కలిగి ఉంటుంది.

ఒక రకమైన కార్యాచరణగా కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రత్యేకత క్రింది వాటిలో ఉంది. దాదాపు అన్ని రకాల కార్యకలాపాలు సబ్జెక్ట్-ఆబ్జెక్ట్ సూత్రంపై నిర్మించబడ్డాయి, అనగా, ఒక వ్యక్తి వస్తువును ప్రభావితం చేస్తాడు మరియు సవరించాడు, అంటే అతని కార్యాచరణ ఏమి లక్ష్యంగా ఉంది. కమ్యూనికేషన్ సాధారణంగా సూత్రంపై ఆధారపడి ఉంటుంది విషయం-విషయం, అంటే ఇద్దరు వ్యక్తుల సమాన పరస్పర చర్య.

కమ్యూనికేషన్ విధులు.

కమ్యూనికేషన్ నిర్మాణంలో, మనస్తత్వవేత్తలు మూడు వైపులా వేరు చేస్తారు - అవగాహన, కమ్యూనికేషన్ మరియు పరస్పర చర్య. ఇక్కడ నుండి దీనిని తగ్గించవచ్చు కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు ప్రధాన విధులు.

1. గ్రహణశక్తి పనితీరు.ఆమె - ప్రభావవంతమైన-కమ్యూనికేటివ్. ఒక వ్యక్తి యొక్క భావోద్వేగ గోళాన్ని, అతని చుట్టూ ఉన్న దాని పట్ల అతని వైఖరిని చూపుతుంది.
2. సమాచారం మరియు కమ్యూనికేషన్ ఫంక్షన్. సమాచార మార్పిడి ఫంక్షన్. ఇది చాలా తరచుగా కమ్యూనికేషన్ భావనతో అనుబంధించబడిన ఈ ఫంక్షన్.
3. ఇంటరాక్టివ్ ఫంక్షన్. ఆమె - నియంత్రణ మరియు కమ్యూనికేటివ్. ఉమ్మడి కార్యకలాపాలను నిర్వహించే విధి.

లక్ష్యాలు మరియు కమ్యూనికేషన్ రకాలు.

మానవ కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాలుచాలా, కానీ అవన్నీ రెండు రకాలుగా విభజించబడ్డాయి:

• ఇతర ప్రయోజనాల కోసం కమ్యూనికేషన్కమ్యూనికేషన్‌తో సంబంధం లేనిది. ఉదాహరణకు, బస్ స్టేషన్‌కి ఎలా వెళ్లాలి అని బాటసారిని అడగడం నిజమైన లక్ష్యం - బస్సుకు ఆలస్యం చేయకూడదు మరియు ఈ లక్ష్యం నేరుగా కమ్యూనికేషన్‌కు సంబంధించినది కాదు.
• దానికదే ముగింపుగా కమ్యూనికేషన్. మీరు చాట్ చేయడానికి స్నేహితుడికి కాల్ చేసినప్పుడు, మీ కమ్యూనికేషన్ అంతం అవుతుంది.

1. అభిజ్ఞా.సమాచార మార్పిడి.
2. భావోద్వేగ.భావోద్వేగాల మార్పిడి. ఎమోషనల్ అంటువ్యాధి ఈ రకమైన కమ్యూనికేషన్‌ను సాధ్యం చేస్తుంది. ఒక ఉదాహరణ వారిని ఉత్సాహపరిచేందుకు ఒక జోక్ చెప్పడం.
3. ప్రేరణ కలిగించేది.చాలా తరచుగా, అటువంటి కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యం ఎవరినైనా ఒప్పించడం, ఒప్పించడం, ఆందోళన చేయడం మొదలైనవి.
4. కార్యాచరణ.నైపుణ్యాలు మరియు జ్ఞానం యొక్క మార్పిడి. ఏదైనా క్రీడా విభాగం లేదా గానం ప్రేమికుల సర్కిల్ యాక్టివ్ కమ్యూనికేషన్‌కు ఉదాహరణ.
5. మెటీరియల్.పదార్థ విలువల మార్పిడి.

ముగింపుగా, కమ్యూనికేషన్ వంటి సంక్లిష్ట కార్యాచరణ అని మేము నిర్ధారించగలము,