కమ్యూనికేషన్ రకాలు. కమ్యూనికేషన్ యొక్క భావన మరియు ప్రధాన లక్షణాలు

కమ్యూనికేషన్ అనేది ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అవసరాల ద్వారా ఉత్పన్నమయ్యే వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య యొక్క సంక్లిష్టమైన బహుముఖ ప్రక్రియ. కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో, సందేశాలు శబ్ద మరియు అశాబ్దిక మార్గాలను ఉపయోగించి ప్రసారం చేయబడతాయి మరియు స్వీకరించబడతాయి. కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ ప్రత్యక్ష మరియు అభిప్రాయాన్ని కలిగి ఉంటుంది, దీని ఫలితంగా కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారి మధ్య సమాచార మార్పిడి, వారి అవగాహన మరియు జ్ఞానం, అలాగే పరస్పర చర్య సమయంలో ఒకరిపై ఒకరు ప్రభావం చూపుతారు. కమ్యూనికేషన్ పార్టీలు: 1. సమాచార మార్పిడి అనేది సమాచార మార్పిడి. 2. ఇంటరాక్టివ్ వైపు - పరస్పర చర్యగా కమ్యూనికేషన్. 3. గ్రహణ పక్షం అనేది భాగస్వాముల ద్వారా ఒకరినొకరు గ్రహించడం మరియు అర్థం చేసుకోవడం. కమ్యూనికేషన్ యొక్క దశలు ఉన్నాయి: 1) పరస్పర ధోరణి, 2) పరస్పర ప్రతిబింబం (భాగస్వామి యొక్క మానసిక ప్రతిబింబం), 3) పరస్పర సమాచారం (చర్య), 4) పరస్పర డిస్‌కనెక్ట్ (సంప్రదింపు తగ్గింపు). పరిచయం సమయంలో 2 మరియు 3 దశలు పునరావృతం కావచ్చు.

కమ్యూనికేషన్ రకాలు. ప్రాసెస్ కంటెంట్,: 1. మెటీరియల్- కార్యకలాపాల వస్తువుల మార్పిడి. 2. అభిజ్ఞా- జ్ఞాన మార్పిడి. 3. భావోద్వేగ- భావోద్వేగ స్థితుల మార్పిడి. నాలుగు. ప్రేరణ కలిగించేది- వ్యక్తిత్వం యొక్క ప్రేరణాత్మక గోళంలోని అన్ని భాగాల మార్పిడి. 5. కార్యాచరణ- చర్యల మార్పిడి. కమ్యూనికేషన్ ఉద్దేశ్యం: 1. మోడల్- పాల్గొనేవారి ఉద్దేశ్యాలు కమ్యూనికేషన్‌లోనే ఉంటాయి. 2. డిక్టల్- పాల్గొనేవారి ఉద్దేశ్యాలు కమ్యూనికేషన్ పరిమితులకు వెలుపల ఉన్నాయి - సాధన. సమాచార సాధనాలు: 1. వెంటనేకమ్యూనికేషన్ అనేది చారిత్రాత్మకంగా వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క మొదటి రూపం. ఇది ప్రకృతి ద్వారా మనిషికి (తల, చేతులు, స్వర తంతువులు మొదలైనవి) ఇచ్చిన అవయవాల సహాయంతో నిర్వహించబడుతుంది. నాగరికత అభివృద్ధి యొక్క తరువాతి దశలలో ప్రత్యక్ష కమ్యూనికేషన్ ఆధారంగా, వివిధ రూపాలు మరియు కమ్యూనికేషన్ రకాలు ఉద్భవించాయి. మధ్యవర్తిత్వం వహించాడుప్రత్యేక సాధనాలు మరియు సాధనాల ఉపయోగం (స్టిక్, నేలపై పాదముద్ర మొదలైనవి), రాయడం, టెలివిజన్, రేడియో, టెలిఫోన్ మరియు కమ్యూనికేషన్ నిర్వహించడానికి మరియు సమాచారాన్ని మార్పిడి చేయడానికి మరింత ఆధునిక మార్గాలతో సంబంధం ఉన్న కమ్యూనికేషన్ .. 2. ప్రత్యక్ష మరియు పరోక్ష- వ్యక్తిగత పరిచయం ఉనికి (ప్రత్యక్షంగా). మధ్యవర్తి ద్వారా - పరోక్షంగా. 3. శబ్ద మరియు అశాబ్దిక. ఇతర రకాల కమ్యూనికేషన్లు ఉన్నాయి: వ్యాపార సంభాషణ- ఒక రకమైన సామాజిక సంబంధాలు కొన్ని సాధారణ కారణాలను అమలు చేయడం, వారికి ముఖ్యమైన లక్ష్యాలను సాధించడానికి వ్యక్తుల సహకారం కోసం పరిస్థితులను సృష్టించడం. లక్ష్యం దాని సంస్థ మరియు ఉమ్మడి కార్యకలాపాల ఆప్టిమైజేషన్. ఎడ్యుకేషనల్ కమ్యూనికేషన్- ఆశించిన ఫలితం గురించి స్పష్టమైన ఆలోచనతో ఒక భాగస్వామి మరొకరిపై ఉద్దేశపూర్వక ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంటుంది. డయాగ్నస్టిక్ కమ్యూనికేషన్- కమ్యూనికేషన్, దీని ఉద్దేశ్యం సంభాషణకర్త గురించి ఒక నిర్దిష్ట ఆలోచనను రూపొందించడం లేదా అతని నుండి ఏదైనా సమాచారాన్ని స్వీకరించడం (రోగితో వైద్యుడి కమ్యూనికేషన్ మొదలైనవి); సన్నిహిత వ్యక్తిగత కమ్యూనికేషన్బహుశా భాగస్వాములు విశ్వసనీయ మరియు లోతైన సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడానికి మరియు నిర్వహించడానికి ఆసక్తి కలిగి ఉన్నప్పుడు, ఇది సన్నిహిత వ్యక్తుల మధ్య పుడుతుంది మరియు చాలావరకు మునుపటి సంబంధాల ఫలితంగా ఉంటుంది. సంభాషణలో పాల్గొనేవారిపై ఆధారపడి, వారు కాల్ చేస్తారు వ్యక్తిగత సమూహం, వ్యక్తుల మధ్య, మరియు ఇంటర్‌గ్రూప్ కమ్యూనికేషన్.కమ్యూనికేషన్ విధులు:(బి. లోమోవ్) మూడు విధులు: సమాచారం మరియు కమ్యూనికేషన్(ఏదైనా సమాచార మార్పిడిలో ఉంటుంది) అమలు అనేక స్థాయిలను కలిగి ఉంటుంది: మొదటి స్థాయిలో, మానసిక సంబంధంలోకి వచ్చే వ్యక్తుల యొక్క ప్రారంభ అవగాహనలో తేడాలు సమం చేయబడతాయి; రెండవ స్థాయి సమాచారం బదిలీ మరియు నిర్ణయం తీసుకోవడం కోసం అందిస్తుంది (ఇక్కడ కమ్యూనికేషన్ సమాచారం, శిక్షణ మొదలైన లక్ష్యాలను అమలు చేస్తుంది); మూడవ స్థాయి ఇతరులను అర్థం చేసుకోవాలనే వ్యక్తి యొక్క కోరికతో ముడిపడి ఉంటుంది (సాధించిన ఫలితాల అంచనాలను రూపొందించే లక్ష్యంతో కమ్యూనికేషన్)., నియంత్రణ మరియు కమ్యూనికేటివ్(ప్రవర్తన యొక్క నియంత్రణ మరియు పరస్పర చర్యలో ఉమ్మడి కార్యకలాపాల నియంత్రణ) గుడ్లగూబల లక్షణం. కార్యకలాపాలు, ప్రత్యేకించి, వ్యక్తుల అనుకూలత, వారి సామరస్యం, పరస్పర ప్రేరణ మరియు ప్రవర్తన దిద్దుబాటు నిర్వహించబడతాయి. ఈ ఫంక్షన్ అనుకరణ, సూచన మొదలైన వాటి ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది మరియు ప్రభావవంతమైన-కమ్యూనికేటివ్(ఒక వ్యక్తి యొక్క భావోద్వేగ గోళం యొక్క నియంత్రణ, దీనిలో సామాజికంతో సహా పర్యావరణానికి వ్యక్తి యొక్క వైఖరి వెల్లడి అవుతుంది.

కమ్యూనికేషన్‌లో అభిప్రాయం. వినే రకాలు.

అభిప్రాయం- ఇది కమ్యూనికేటర్ యొక్క ప్రవర్తనకు గ్రహీత యొక్క ప్రతిచర్యను కలిగి ఉన్న సమాచారం. ఫీడ్‌బ్యాక్ యొక్క ఉద్దేశ్యం కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి తన చర్యలు ఎలా గ్రహించబడతాయో అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడటం, అవి ఇతర వ్యక్తులలో ఎలాంటి భావాలను కలిగిస్తాయి.

కమ్యూనికేషన్ సిద్ధాంతంలో, "ఫీడ్‌బ్యాక్" అనేది సందేశానికి గ్రహీత యొక్క ప్రతిస్పందనను సూచిస్తుంది-అవగాహనను సూచించడానికి ఆమోదం, ఇమెయిల్‌కి శీఘ్ర ప్రతిస్పందన మరియు మొదలైనవి. సమాచారం యొక్క సరైన అవగాహన మరియు అవగాహన, కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రభావం ఎంత తగిన ప్రతిస్పందనపై ఆధారపడి ఉంటుంది, పంపినవారితో వినడానికి మరియు అభిప్రాయాన్ని అందించే నైపుణ్యాలు అభివృద్ధి చెందుతాయి.

కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియకు అభిప్రాయం యొక్క ప్రాముఖ్యత తరచుగా తక్కువగా అంచనా వేయబడుతుంది. అభిప్రాయం లేకుండా, సందేశం పంపినవారికి కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ జరిగిందో లేదో తెలుసుకోవడానికి మార్గం లేదు.

సందేశాలను స్వీకరించే వ్యక్తి నిర్దిష్ట వ్యవధిలో గ్రహించగలిగే దానికంటే ఎక్కువ సమాచారాన్ని కలిగి ఉండకూడదు. సమాచారం గ్రహీత దాని కోసం సిద్ధంగా ఉన్న సమయంలో అభిప్రాయాన్ని అందించడం ఉత్తమం.

అందించడం అవసరం:అభిప్రాయం యొక్క నిష్పాక్షికత (నిష్పాక్షికత); అభిప్రాయం యొక్క ఉద్దేశ్యము; అభిప్రాయం యొక్క సమయానుకూలత.

అభిప్రాయ రకాలు: చేతనైనది- ఇది మనం వినేవారికి స్పృహతో సంకేతాలను పంపినప్పుడు మరియు అతని నుండి సంకేతాలను గ్రహించి, ఒక విధంగా లేదా మరొక విధంగా అర్థం చేసుకుంటాము. అపస్మారకంగా- ఇది స్పృహ (శ్వాస, భంగిమ, స్వరం మరియు స్వరం యొక్క ధ్వని మరియు ఇతరులు) వెలుపలికి వెళ్ళే సమాచారం.

వినే రకాలు.

కింది రకాల వినికిడిని వేరు చేయవచ్చు:

1. క్రిటికల్ లిజనింగ్- వక్త, అంశం లేదా రెండింటి పట్ల ముందుగా ఉన్న విమర్శనాత్మక వైఖరితో వినడం. ఈ ప్రీసెట్‌తో, మొత్తం సమాచారం సందేహాస్పదంగా అంచనా వేయబడుతుంది మరియు వినేవారి ప్రధాన పని దానిలోని హాని మరియు బలహీనతలను కనుగొనడం.

2. సానుభూతితో వినడం- వినడం, దీనిలో సందేశం యొక్క సమాచార భాగానికి కాకుండా, భావోద్వేగ, సానుకూల మరియు ప్రతికూల రెండింటికి, అలాగే స్పీకర్ మరియు / లేదా అంశానికి ఒకరి స్వంత భావోద్వేగ ప్రతిచర్యలకు ఎక్కువ శ్రద్ధ చూపబడుతుంది. సమాచార భాగం నేపథ్యానికి పంపబడుతుంది మరియు భావోద్వేగ అవగాహనకు అనుగుణంగా మూల్యాంకనం చేయబడుతుంది లేదా అస్సలు గ్రహించబడదు.

3. నిష్క్రియాత్మక (ప్రతిబింబించని) వినడం- సంభాషణకర్తను శ్రద్ధగా వినడం, అతని సందేశం యొక్క సమాచార భాగం యొక్క అవగాహనపై దృష్టి పెట్టడం మరియు అతని భావోద్వేగ భాగం మరియు అతని ప్రతిచర్య యొక్క తెలివిగా విశ్లేషించడం. ఈ శ్రవణం స్పీకర్ ప్రసంగంలో ఎటువంటి దిద్దుబాటు జోక్యం లేకుండా నిర్వహించబడుతుంది, కానీ ఒకరి పూర్తి శ్రద్ధను కాపాడుకోవడం మరియు ప్రదర్శించడం. అటువంటి శ్రవణంతో, సమాచారం అతి తక్కువ మొత్తంలో వక్రీకరణను కలిగి ఉంటుంది, వినేవాడు అత్యంత లక్ష్యం.

4. యాక్టివ్ (రిఫ్లెక్సివ్) వినడం- టాపిక్ మరియు / లేదా స్పీకర్‌పై చురుకైన వ్యక్తిగత ఆసక్తితో సంభాషణకర్తను శ్రద్ధగా వినడం. సమాచారం యొక్క అవగాహన దాని క్రియాశీల ప్రాసెసింగ్‌తో సమాంతరంగా వెళుతుంది, ఫలితంగా, కమ్యూనికేషన్ యొక్క చర్య ఒక నిర్దిష్ట పనిపై ఉమ్మడి పని యొక్క లక్షణాలను పొందుతుంది. ఇది ఫీడ్‌బ్యాక్ ఉనికిని కలిగి ఉంటుంది: ప్రశ్నలను స్పష్టం చేయడం, పారాఫ్రేజ్‌లు (పేరాఫ్రేసింగ్‌తో లేదా లేకుండా స్పీకర్ యొక్క చివరి పదబంధాన్ని పునరావృతం చేయడం, నిశ్చయంగా లేదా ప్రశ్నించడం), సంగ్రహించడం. 4 రకాలు: స్పీకర్ యొక్క భావాలను స్పష్టం చేయడం, పారాఫ్రేసింగ్ చేయడం, సంగ్రహించడం మరియు ప్రతిబింబించడం. స్పష్టీకరణ- ఈ లేదా ఆ స్థానాన్ని స్పష్టం చేయడానికి, మరింత పూర్తిగా, మరింత వివరంగా వెల్లడించడానికి స్పీకర్‌కు అభ్యర్థన. ఈ విధంగా, సందేశం యొక్క కంటెంట్ బాగా అర్థం చేసుకోవడమే కాకుండా, దానిపై నిజమైన ఆసక్తి కూడా చూపబడుతుంది. పారాఫ్రేసింగ్- మీ స్వంత మాటలలో విన్న వ్యక్తిగత పదబంధాల ప్రదర్శన. విన్న ఆలోచనలను పునరావృతం చేయడం ద్వారా, ప్రత్యర్థి అతను వక్రీకరించడానికి భయపడుతున్నాడని, అతను చెప్పినదానిని తప్పుగా అర్థం చేసుకోవడం, ఉత్సుకత, ఉత్సాహం మరియు గ్రహించిన సమాచారంపై ఆసక్తిని ప్రదర్శిస్తాడు. సారాంశం- విన్నదాని యొక్క సారాంశం, శ్రోత అతను సరిగ్గా అర్థం చేసుకున్నాడో లేదో తెలుసుకోవడానికి సహాయపడుతుంది, అతను స్పీకర్ ఆలోచనలను విజయవంతంగా గ్రహించాడో లేదో.

1. కమ్యూనికేషన్ యొక్క భావన మరియు నిర్వచనం

2. కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు వైపులా

3. కమ్యూనికేషన్ రకాలు

4. వెర్బల్ మరియు నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్

5. దాని ప్రయోజనంపై ఆధారపడి కమ్యూనికేషన్ రకాలు

గ్రంథ పట్టిక

1. కమ్యూనికేషన్ యొక్క భావన మరియు నిర్వచనం

కమ్యూనికేషన్ అనేది వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య యొక్క సంక్లిష్ట ప్రక్రియ, ఇది సమాచార మార్పిడిలో, అలాగే భాగస్వాముల ద్వారా ఒకరినొకరు గ్రహించడం మరియు అర్థం చేసుకోవడంలో ఉంటుంది.

వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను ఏర్పరుచుకోవడం మరియు అభివృద్ధి చేసే ప్రక్రియగా కమ్యూనికేషన్‌ను అర్థం చేసుకోవడం మరొక నిర్వచనం, ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అవసరం మరియు వీటితో సహా:

· సమాచార మార్పిడి;

· పరస్పర చర్య యొక్క ఏకీకృత వ్యూహం అభివృద్ధి;

· వ్యక్తుల ద్వారా పరస్పర అవగాహన మరియు అవగాహన.

కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ నేరుగా కమ్యూనికేషన్, కమ్యూనికేషన్ యొక్క చర్యను కలిగి ఉంటుంది , దీనిలో కమ్యూనికేట్‌లు స్వయంగా పాల్గొంటారు, కమ్యూనికేట్ చేస్తారు . మరియు సాధారణ సందర్భంలో, వాటిలో కనీసం రెండు ఉండాలి.

కమ్యూనికేటర్లు మనం కమ్యూనికేషన్ అని పిలిచే చర్యను తప్పక చేయాలి , ఆ. ఏదైనా చేయండి (మాట్లాడటం, సంజ్ఞలు చేయడం, వారి ముఖాల నుండి ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తీకరణను "చదవడానికి" అనుమతించడం, ఉదాహరణకు, నివేదించబడిన వాటికి సంబంధించి అనుభవించే భావోద్వేగాలను సూచిస్తుంది).

ఈ సందర్భంలో, ప్రతి నిర్దిష్ట ప్రసారక చట్టంలో కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌ని నిర్ణయించడం అవసరం. ఫోన్లో మాట్లాడేటప్పుడు, అటువంటి ఛానెల్ ప్రసంగం మరియు వినికిడి యొక్క అవయవాలు; ఈ సందర్భంలో, ఒకరు ఆడియో-వెర్బల్ (శ్రవణ-వెర్బల్) ఛానెల్ గురించి మాట్లాడతారు. అక్షరం యొక్క రూపం మరియు కంటెంట్ దృశ్య (దృశ్య-శబ్ద) ఛానెల్ ద్వారా గ్రహించబడతాయి. కరచాలనం అనేది కైనెస్తెటిక్-స్పర్శ (మోటార్-స్పర్శ) ఛానెల్ ద్వారా స్నేహపూర్వక శుభాకాంక్షలను తెలియజేయడానికి ఒక మార్గం. అయితే, మా సంభాషణకర్త, ఉదాహరణకు, ఉజ్బెక్ అని మేము దుస్తులు నుండి నేర్చుకుంటే, అతని జాతీయత గురించి సందేశం దృశ్య ఛానెల్ (విజువల్) ద్వారా మాకు వచ్చింది, కానీ విజువల్-వెర్బల్ ఛానెల్ ద్వారా కాదు, ఎందుకంటే ఎవరూ నివేదించలేదు. ఏదైనా మౌఖికంగా (మాటలతో).

సూత్రప్రాయంగా, కమ్యూనికేషన్ అనేది ఏదైనా జీవుల లక్షణం, కానీ మానవ స్థాయిలో మాత్రమే కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ స్పృహలోకి వస్తుంది, శబ్ద మరియు అశాబ్దిక చర్యల ద్వారా అనుసంధానించబడుతుంది.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యం - "ఒక జీవి దేని కొరకు కమ్యూనికేషన్ చర్యలోకి ప్రవేశిస్తుంది?" అనే ప్రశ్నకు సమాధానమిస్తుంది. ఒక వ్యక్తికి, ఈ లక్ష్యాలు చాలా విభిన్నంగా ఉంటాయి మరియు సామాజిక, సాంస్కృతిక, సృజనాత్మక, అభిజ్ఞా, సౌందర్య మరియు అనేక ఇతర అవసరాలను సంతృప్తిపరిచే సాధనంగా ఉంటాయి.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క సాధనాలు - ఒక వ్యక్తి నుండి మరొక వ్యక్తికి కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో ప్రసారం చేయబడిన సమాచారాన్ని ఎన్కోడింగ్, ట్రాన్స్మిట్, ప్రాసెస్ మరియు డీకోడింగ్ మార్గాలు. సమాచారాన్ని ఎన్‌కోడింగ్ చేయడం అనేది దానిని ప్రసారం చేసే మార్గం. వ్యక్తుల మధ్య సమాచారాన్ని ఇంద్రియాలు, ప్రసంగం మరియు ఇతర సంకేత వ్యవస్థలు, రాయడం, రికార్డింగ్ మరియు నిల్వ చేసే సాంకేతిక మార్గాలను ఉపయోగించి ప్రసారం చేయవచ్చు.

2. కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు వైపులా

సాధారణంగా మూడు రకాల కమ్యూనికేషన్లు ఉన్నాయి:

1. కమ్యూనికేటివ్ - సమాచార మార్పిడి:

కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఒకే భాష;

కమ్యూనికేషన్ పరిస్థితి యొక్క సాధారణ అవగాహన.

3. గ్రహణశక్తి - అవగాహన స్థాయిలో భాగస్వామి యొక్క మానసిక చిత్రపటాన్ని సృష్టించడం.

కమ్యూనికేషన్ చర్య సమయంలో, సమాచారం యొక్క కదలిక మాత్రమే జరగదు, కానీ కమ్యూనికేషన్ యొక్క విషయాల మధ్య ఎన్కోడ్ చేయబడిన సమాచారం యొక్క పరస్పర ప్రసారం.

అందువలన, సమాచార మార్పిడి ఉంది. కానీ అదే సమయంలో, ప్రజలు కేవలం అర్థాలను మార్చుకోరు, అదే సమయంలో సాధారణ అర్థాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి ప్రయత్నిస్తారు. మరియు సమాచారం అంగీకరించబడడమే కాకుండా, గ్రహించినట్లయితే మాత్రమే ఇది సాధ్యమవుతుంది.

సమాచారాన్ని పంపే వ్యక్తి (కమ్యూనికేటర్) మరియు దానిని స్వీకరించే వ్యక్తి (గ్రహీత) ఒకే విధమైన సమాచార క్రోడీకరణ మరియు డీకోడిఫికేషన్ వ్యవస్థను కలిగి ఉన్నప్పుడు మాత్రమే కమ్యూనికేషన్ పరస్పర చర్య సాధ్యమవుతుంది.

2. పరస్పర - ఏకీకృత పరస్పర వ్యూహం అభివృద్ధి (సహకారం లేదా పోటీ);

కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఇంటరాక్టివ్ సైడ్ అనేది వ్యక్తుల పరస్పర చర్యతో, వారి ఉమ్మడి కార్యకలాపాల యొక్క ప్రత్యక్ష సంస్థతో అనుబంధించబడిన కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఆ భాగాల లక్షణం.

పరస్పర చర్యలు రెండు రకాలు - సహకారం మరియు పోటీ. సహకార పరస్పర చర్య అంటే పాల్గొనేవారి శక్తుల సమన్వయం. సహకారం అనేది ఉమ్మడి కార్యాచరణ యొక్క అవసరమైన అంశం, దాని స్వభావం ద్వారా ఉత్పత్తి చేయబడింది. పోటీ అంటే వ్యతిరేకత. దాని అత్యంత అద్భుతమైన రూపాలలో ఒకటి సంఘర్షణ.

3. గ్రహణశక్తి - అవగాహన స్థాయిలో భాగస్వామి యొక్క మానసిక చిత్రపటాన్ని సృష్టించడం.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు అంశాలు ఒకదానితో ఒకటి ముడిపడి ఉన్నాయి, సేంద్రీయంగా ఒకదానికొకటి సంపూర్ణంగా ఉంటాయి మరియు మొత్తంగా కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియను తయారు చేస్తాయి.

3. కమ్యూనికేషన్ రకాలు

R.S యొక్క కంటెంట్, లక్ష్యాలు మరియు మార్గాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. Nemov ఈ క్రింది రకాల కమ్యూనికేషన్లను వేరు చేస్తుంది:

మెటీరియల్ (వస్తువులు మరియు కార్యకలాపాల ఉత్పత్తుల మార్పిడి)

అభిజ్ఞా (జ్ఞానాన్ని పంచుకోవడం)

కండిషనింగ్ (మానసిక లేదా శారీరక స్థితుల మార్పిడి)

ప్రేరణ (ఉద్దేశాలు, లక్ష్యాలు, ఆసక్తులు, ఉద్దేశ్యాలు, అవసరాల మార్పిడి)

కార్యాచరణ (చర్యలు, కార్యకలాపాలు, నైపుణ్యాల మార్పిడి)

2. లక్ష్యాల ప్రకారం, కమ్యూనికేషన్ విభజించబడింది:

o జీవసంబంధమైన (శరీరం యొక్క నిర్వహణ, సంరక్షణ మరియు అభివృద్ధికి అవసరం)

సామాజిక (వ్యక్తిగత సంబంధాలను విస్తరించడం మరియు బలోపేతం చేయడం, వ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం, వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిగత వృద్ధి వంటి లక్ష్యాలను అనుసరిస్తుంది)

3. కమ్యూనికేషన్ ద్వారా కావచ్చు:

o డైరెక్ట్ (ఒక జీవికి ఇచ్చిన సహజ అవయవాల సహాయంతో - చేతులు, తల, మొండెం, స్వర తంత్రులు మొదలైనవి)

o పరోక్ష (ప్రత్యేక సాధనాలు మరియు సాధనాల ఉపయోగంతో అనుబంధించబడింది)

o డైరెక్ట్ (కమ్యూనికేషన్ చర్యలో వ్యక్తులను కమ్యూనికేట్ చేసే వ్యక్తిగత పరిచయాలు మరియు ప్రత్యక్ష అవగాహనను కలిగి ఉంటుంది)

o పరోక్ష (మధ్యవర్తుల ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది, ఇది ఇతర వ్యక్తులు కావచ్చు).

అదనంగా, ఈ క్రింది రకాల కమ్యూనికేషన్లు ప్రత్యేకించబడ్డాయి:

ప్రయోజనం మీద ఆధారపడి:

o వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ (ఒక నిర్దిష్ట వ్యూహాన్ని అభివృద్ధి చేయడం లక్ష్యం);

o వ్యక్తిగత (చిత్రంపై దృష్టి పెడుతుంది);

o సంభావిత (సమాచారం పొందడం)

o అసలైన (ఖాళీ, దేనికీ దారితీయదు)

వ్యూహాలపై ఆధారపడి:

1. ఓపెన్ - క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్ - ఒకరి అభిప్రాయాన్ని పూర్తిగా వ్యక్తీకరించే కోరిక మరియు సామర్థ్యం మరియు ఇతరుల స్థానాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడానికి సంసిద్ధత. క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్ అనేది ఒకరి దృక్కోణం, ఒకరి వైఖరి, అందుబాటులో ఉన్న సమాచారాన్ని స్పష్టంగా వ్యక్తీకరించడానికి ఇష్టపడకపోవడం లేదా అసమర్థత. క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్ల ఉపయోగం క్రింది సందర్భాలలో సమర్థించబడుతుంది:

1. సబ్జెక్ట్ సామర్థ్యం యొక్క డిగ్రీలో గణనీయమైన వ్యత్యాసం ఉంటే మరియు "తక్కువ వైపు" యొక్క సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి సమయం మరియు కృషిని వెచ్చించడం అర్థరహితం;

2. సంఘర్షణ పరిస్థితులలో, ఒకరి భావాలను తెరవడం, శత్రువుకు ప్రణాళికలు తగనివి. పోలిక ఉన్నట్లయితే ఓపెన్ కమ్యూనికేషన్‌లు ప్రభావవంతంగా ఉంటాయి, కానీ సబ్జెక్ట్ స్థానాల గుర్తింపు (అభిప్రాయాలు, ఆలోచనల మార్పిడి) కాదు. "వన్-వే క్వశ్చనింగ్" అనేది సెమీ-క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్, దీనిలో ఒక వ్యక్తి మరొక వ్యక్తి యొక్క స్థానాన్ని తెలుసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తాడు మరియు అదే సమయంలో అతని స్థానాన్ని వెల్లడించడు. "సమస్య యొక్క హిస్టీరికల్ ప్రెజెంటేషన్" - ఒక వ్యక్తి తన భావాలను, సమస్యలను, పరిస్థితులను బహిరంగంగా వ్యక్తపరుస్తాడు, అవతలి వ్యక్తి "ఇతరుల పరిస్థితులలోకి ప్రవేశించాలనుకుంటున్నారా" అనే దానిపై ఆసక్తి చూపడం లేదు, "బహిర్గతం" వినండి.

2. ఏకపాత్ర - సంభాషణ;

3. రోల్ ప్లేయింగ్ (సామాజిక పాత్ర ఆధారంగా) - వ్యక్తిగత (హృదయ-హృదయ సంభాషణ ").

4. వెర్బల్ మరియు నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్

కమ్యూనికేషన్ మార్గాలపై ఆధారపడి, ఉన్నాయి:

శబ్ద

అశాబ్దిక.

వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ కలిగి ఉంటుంది :

పదాలు, పదబంధాల అర్థం మరియు అర్థం ("ఒక వ్యక్తి యొక్క మనస్సు అతని ప్రసంగం యొక్క స్పష్టతలో వ్యక్తమవుతుంది"). పదం యొక్క ఉపయోగం యొక్క ఖచ్చితత్వం, దాని వ్యక్తీకరణ మరియు ప్రాప్యత, పదబంధం యొక్క సరైన నిర్మాణం మరియు దాని తెలివితేటలు, శబ్దాలు మరియు పదాల సరైన ఉచ్చారణ, శబ్దం యొక్క వ్యక్తీకరణ మరియు అర్థం ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి.

o స్పీచ్ సౌండ్ దృగ్విషయం: స్పీచ్ రేట్ (వేగవంతమైన, మధ్యస్థ, నెమ్మదిగా), వాయిస్ పిచ్ మాడ్యులేషన్ (మృదువైన, పదునైన), వాయిస్ టోనాలిటీ (ఎక్కువ, తక్కువ), రిథమ్ (యూనిఫాం, అడపాదడపా), టింబ్రే (రోలింగ్, బొంగురు, క్రీకీ), స్వరం, ప్రసంగం యొక్క డిక్షన్. కమ్యూనికేషన్‌లో అత్యంత ఆకర్షణీయమైనది మృదువైన, ప్రశాంతమైన, కొలిచిన ప్రసంగం అని పరిశీలనలు చూపిస్తున్నాయి.

నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ క్రింది వ్యవస్థలను కలిగి ఉంటుంది:

ఆప్టికల్-కైనటిక్ సిస్టమ్స్ (ముఖ కవళికలు, హావభావాలు, భంగిమ, కంటి యాక్సెస్ సంకేతాలు, చర్మం రంగు మార్పులు మొదలైనవి);

ముఖ కవళికలు, ముఖం యొక్క కండరాల కదలిక, అంతర్గత భావోద్వేగ స్థితిని ప్రతిబింబిస్తుంది, ఒక వ్యక్తి ఏమి అనుభవిస్తున్నాడనే దాని గురించి నిజమైన సమాచారాన్ని ఇవ్వగలవు. అనుకరణ వ్యక్తీకరణలు 70% కంటే ఎక్కువ సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటాయి, అనగా. ఒక వ్యక్తి యొక్క కళ్ళు, రూపం, ముఖం మాట్లాడే పదాల కంటే ఎక్కువ చెప్పగలవు, కాబట్టి ఒక వ్యక్తి సంభాషణలో 1/3 కంటే తక్కువ సమయంలో భాగస్వామి యొక్క కళ్ళు కలుసుకున్నట్లయితే, ఒక వ్యక్తి తన సమాచారాన్ని (లేదా అబద్ధాలు) దాచడానికి ప్రయత్నించడం గమనించవచ్చు. సమయం.

దాని విశిష్టత ప్రకారం, లుక్ ఇలా ఉంటుంది: వ్యాపారపరంగా, ఇది సంభాషణకర్త యొక్క నుదిటి ప్రాంతంలో స్థిరంగా ఉన్నప్పుడు, ఇది వ్యాపార భాగస్వామ్యం యొక్క తీవ్రమైన వాతావరణాన్ని సృష్టించడాన్ని సూచిస్తుంది; లౌకిక దృష్టి సంభాషణకర్త యొక్క కళ్ళ స్థాయి కంటే (పెదవుల స్థాయికి) పడిపోయినప్పుడు, ఇది లౌకిక సులభమైన కమ్యూనికేషన్ యొక్క వాతావరణాన్ని సృష్టించడానికి దోహదం చేస్తుంది; సన్నిహితంగా, చూపులు సంభాషణకర్త యొక్క కళ్ళలోకి కాకుండా, ముఖం క్రింద శరీరంలోని ఇతర భాగాలకు ఛాతీ స్థాయికి మళ్ళించబడినప్పుడు. అటువంటి అభిప్రాయం కమ్యూనికేషన్‌లో ఒకరికొకరు ఎక్కువ ఆసక్తిని సూచిస్తుందని నిపుణులు అంటున్నారు; ప్రక్క చూపు సంభాషణకర్త పట్ల క్లిష్టమైన లేదా అనుమానాస్పద వైఖరిని సూచిస్తుంది.

నుదిటి, కనుబొమ్మలు, కళ్ళు, ముక్కు, గడ్డం - ముఖం యొక్క ఈ భాగాలు ప్రధాన మానవ భావోద్వేగాలను వ్యక్తపరుస్తాయి: బాధ, కోపం, ఆనందం, ఆశ్చర్యం, భయం, అసహ్యం, ఆనందం, ఆసక్తి. విచారం మొదలైనవి. అంతేకాకుండా, సానుకూల భావోద్వేగాలు చాలా సులభంగా గుర్తించబడతాయి: ఆనందం, ప్రేమ, ఆశ్చర్యం; ఒక వ్యక్తి ప్రతికూల భావోద్వేగాలను గ్రహించడం చాలా కష్టం - విచారం, కోపం, అసహ్యం. ఒక వ్యక్తి యొక్క నిజమైన భావాలను గుర్తించే పరిస్థితిలో ప్రధాన అభిజ్ఞా లోడ్ కనుబొమ్మలు మరియు పెదవులచే భరించబడుతుందని గమనించడం ముఖ్యం.

కమ్యూనికేషన్ రకాలు.కమ్యూనికేషన్ దాని రూపాలు మరియు రకాలుగా చాలా వైవిధ్యమైనది. కమ్యూనికేషన్ యొక్క అనేక వర్గీకరణలు ఉన్నాయి.

మెటీరియల్ (వస్తువులు మరియు కార్యకలాపాల ఉత్పత్తుల మార్పిడి);

అభిజ్ఞా (జ్ఞానాన్ని పంచుకోవడం);

కండిషనింగ్ (శారీరక మరియు మానసిక స్థితుల మార్పిడి);

ప్రేరణ (ఉద్దేశాలు, లక్ష్యాలు, ఆసక్తులు, ఉద్దేశ్యాలు, అవసరాల మార్పిడి);

కార్యాచరణ (చర్యలు, కార్యకలాపాలు, నైపుణ్యాలు, నైపుణ్యాల మార్పిడి).

లక్ష్యాల ద్వారా:

• శరీరం యొక్క నిర్వహణ, సంరక్షణ మరియు అభివృద్ధికి జీవసంబంధమైన కమ్యూనికేషన్ అవసరం;

  సామాజిక కమ్యూనికేషన్ - వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను విస్తరించడం మరియు బలోపేతం చేయడం అనే లక్ష్యాన్ని అనుసరిస్తుంది.

సరసమైనది:

• ప్రత్యక్ష (సహజ అవయవాల సహాయంతో నిర్వహించబడుతుంది);

  పరోక్ష (కమ్యూనికేషన్ మరియు సమాచార మార్పిడిని నిర్వహించడానికి ప్రత్యేక సాధనాలు మరియు సాధనాల ఉపయోగం);

  ప్రత్యక్ష (వ్యక్తిగత పరిచయాలు మరియు కమ్యూనికేషన్ యొక్క చర్యలో వ్యక్తులతో కమ్యూనికేట్ చేయడంలో ఒకరికొకరు ప్రత్యక్ష అవగాహన);

  పరోక్ష కమ్యూనికేషన్ (మధ్యవర్తుల ద్వారా కమ్యూనికేషన్).

వర్గీకరణ.

• వ్యాపార సంభాషణ - కంటెంట్ అనేది వ్యక్తులు చేస్తున్నది, వారి అంతర్గత ప్రపంచాన్ని ప్రభావితం చేసే సమస్యలు కాదు.

  వ్యక్తిగత కమ్యూనికేషన్.

  వాయిద్యం. ఇది కమ్యూనికేషన్ చర్య నుండి సంతృప్తి పొందడం కంటే ఇతర ప్రయోజనం కలిగి ఉంటుంది.

  మౌఖిక సంభాషణలు.

  నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్.

మనం ప్రాతిపదికగా తీసుకుంటే వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య స్థాయి కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో, వారు ప్రత్యేకంగా ఉంటారు:

వ్యక్తి-ఆధారిత (వ్యక్తిగత);

సామాజికంగా ఆధారితమైనది (ఈ కమ్యూనికేషన్ యొక్క విషయం రెట్టింపు చేయబడింది: ఒక వైపు, అటువంటి కమ్యూనికేషన్ ఒక వ్యక్తిగా ఒక వ్యక్తి ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది మరియు మరోవైపు, ఈ లేదా ఆ సామూహిక లేదా సమాజం మొత్తంగా పనిచేస్తుంది అటువంటి కమ్యూనికేషన్ యొక్క విషయం);

సబ్జెక్ట్-ఓరియెంటెడ్ కమ్యూనికేషన్ (విషయం పరస్పర చర్య).

కేటాయించండి ప్రత్యక్ష మరియు పరోక్ష కమ్యూనికేషన్. వెంటనేకమ్యూనికేషన్ అనేది చారిత్రాత్మకంగా మొదటి రూపం, దీని ఆధారంగా నాగరికత అభివృద్ధి చెందిన తరువాతి కాలంలో ఇతర రకాల కమ్యూనికేషన్ ఏర్పడుతుంది. ఇది స్పష్టమైన అభిప్రాయం (ఉదాహరణకు, సంభాషణ, ఆట మొదలైనవి) సమక్షంలో వ్యక్తుల యొక్క సహజమైన మానసిక పరిచయం. మధ్యవర్తిత్వం వహించాడుకమ్యూనికేషన్ అనేది ఏదైనా పరికరాల సహాయంతో అసంపూర్ణమైన మానసిక సంపర్కం (ఉదాహరణకు, ఫోన్‌లో మాట్లాడటం, కరస్పాండెన్స్ మొదలైనవి).

కూడా ఉన్నాయి వ్యక్తుల మధ్య, సమూహం మరియు ద్రవ్యరాశి కమ్యూనికేషన్. ఇంటర్ పర్సనల్ కమ్యూనికేషన్ -ఇది చిన్న సమూహాలలో ప్రత్యక్ష, ఎక్కువ లేదా తక్కువ స్థిరమైన, సాధారణ సంభాషణ. వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ కోసం ప్రధాన షరతు అనేది కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారి ద్వారా ఒకరికొకరు వ్యక్తిగత లక్షణాల యొక్క నిర్దిష్ట జ్ఞానం, ఇది ఉమ్మడి అనుభవం, తాదాత్మ్యం, పరస్పర అవగాహన ఆధారంగా మాత్రమే సాధ్యమవుతుంది. మాస్ కమ్యూనికేషన్- ఇవి బహుళమైనవి, సాధారణంగా ఒకరికొకరు తెలియని వ్యక్తుల యొక్క నశ్వరమైన ప్రత్యక్ష పరిచయాలు (సమూహంలో, పనిలో మొదలైనవి). చాలా మంది రచయితలు మాస్ కమ్యూనికేషన్ భావనతో మాస్ కమ్యూనికేషన్‌ను గుర్తిస్తారు. మాస్ కమ్యూనికేషన్- మధ్యవర్తిత్వ కమ్యూనికేషన్‌కు దగ్గరగా ఉండే ప్రక్రియ, సందేశాలు వ్యక్తులకు కాదు, మీడియాను ఉపయోగించే పెద్ద సామాజిక సమూహాలకు ఉద్దేశించబడినప్పుడు.

ఇ.ఐ. రోగోవ్ మూడు ప్రధాన రకాల కమ్యూనికేషన్లను గుర్తిస్తాడు: తప్పనిసరి, తారుమారుమరియు డైలాజిక్(రోగోవ్ E.I., 2002) . అత్యవసర కమ్యూనికేషన్అధికార లేదా నిర్దేశకం అని కూడా అంటారు. భాగస్వాములలో ఒకరు మరొకరిని లొంగదీసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తారు, అతని ప్రవర్తన మరియు ఆలోచనలను నియంత్రించాలని కోరుకుంటారు, కొన్ని చర్యలకు అతన్ని బలవంతం చేస్తారు. అదే సమయంలో, కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి తప్పనిసరిగా నియంత్రించబడే యంత్రంగా పరిగణించబడుతుంది, చర్య యొక్క ఆత్మలేని వస్తువుగా పరిగణించబడుతుంది. అధికార ప్రభావం యొక్క విశిష్టత ఏమిటంటే, కమ్యూనికేషన్ యొక్క అంతిమ లక్ష్యం - భాగస్వామిని ఏదైనా చేయమని బలవంతం చేయడం - దాచబడలేదు.

మానిప్యులేటివ్ కమ్యూనికేషన్- అత్యవసరం లాంటిది. కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిని ప్రభావితం చేయడం దీని ఉద్దేశ్యం, కానీ ఇక్కడ ఒకరి ఉద్దేశాల సాధన దాగి ఉంది. భాగస్వామి మనకు "అవసరమైన" కొన్ని లక్షణాలు మరియు లక్షణాల క్యారియర్‌గా గుర్తించబడతారు. తరచుగా ఇతరులతో ఈ రకమైన సంబంధాన్ని ప్రధానమైనదిగా ఎంచుకునే వ్యక్తి స్వయంగా దాని బాధితుడు అవుతాడు. తనతో కమ్యూనికేట్ చేస్తూ, అతను తన స్వంత జీవితంలోని కోర్ని కోల్పోతూ, తప్పుడు ఉద్దేశ్యాలు మరియు లక్ష్యాల ద్వారా మార్గనిర్దేశం చేసేందుకు, బోర్డులోని చదరంగం ముక్కల్లో ఒకడిగా తనను తాను విశ్లేషించుకోవడం ప్రారంభిస్తాడు. మానిప్యులేటర్ మోసం మరియు ఆదిమ భావాలు, జీవితం పట్ల ఉదాసీనత, విసుగుదల, అధిక స్వీయ నియంత్రణ, విరక్తి, తనపై మరియు ఇతరులపై అపనమ్మకం కలిగి ఉంటాడని అధ్యయనాలు చూపిస్తున్నాయి. కేటాయించండి మానిప్యులేటివ్ సిస్టమ్స్ యొక్క 4 ప్రధాన రకాలు.

క్రియాశీల మానిప్యులేటర్క్రియాశీల పద్ధతుల ద్వారా ఇతరులను నియంత్రించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. నియమం ప్రకారం, అతను తన సామాజిక స్థానం లేదా ర్యాంక్‌ను ఉపయోగిస్తాడు: తల్లిదండ్రులు, ఉపాధ్యాయుడు లేదా యజమాని. జీవిత తత్వశాస్త్రం అన్ని విధాలుగా ఆధిపత్యం మరియు ఆధిపత్యం.

నిష్క్రియ మానిప్యులేటర్క్రియాశీలతకు వ్యతిరేకం. అతను నిస్సహాయంగా మరియు తెలివితక్కువవాడిగా నటిస్తూ, ఇతరులను తన కోసం ఆలోచించడానికి మరియు పని చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. జీవిత తత్వశాస్త్రం - ఎప్పుడూ చికాకు కలిగించదు.

పోటీ మానిప్యులేటర్జీవితాన్ని స్థిరమైన టోర్నమెంట్‌గా, విజయాలు మరియు ఓటముల అంతులేని గొలుసుగా గ్రహిస్తుంది. అతను అప్రమత్తమైన పోరాట యోధుని పాత్రను తనకు కేటాయించాడు. అతనికి, జీవితం ఒక స్థిరమైన యుద్ధం, మరియు ప్రజలు ప్రత్యర్థులు మరియు శత్రువులు, నిజమైన లేదా సంభావ్య. ఎలాగైనా గెలవడమే జీవిత తత్వశాస్త్రం.

ఉదాసీనమైన మానిప్యులేటర్ఉదాసీనత, ఉదాసీనత పోషిస్తుంది. అతను పరిచయాల నుండి తనను తాను దూరం చేసుకోవడానికి, విడిచిపెట్టడానికి ప్రయత్నిస్తాడు. అతని పద్ధతులు చురుకుగా లేదా నిష్క్రియంగా ఉంటాయి. సంరక్షణను తిరస్కరించడం జీవిత తత్వశాస్త్రం.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క అత్యవసర మరియు మానిప్యులేటివ్ రూపాన్ని మోనోలాగ్ కమ్యూనికేషన్‌గా వర్గీకరించవచ్చు. మరొకరిని తన ప్రభావానికి సంబంధించిన వస్తువుగా భావించే వ్యక్తి, వాస్తవానికి, తన లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాలతో తనతో కమ్యూనికేట్ చేస్తాడు, నిజమైన సంభాషణకర్తను చూడకుండా, అతనిని విస్మరిస్తాడు.

డైలాజికల్ కమ్యూనికేషన్నిరంకుశ మరియు తారుమారుని వ్యతిరేకిస్తుంది, ఎందుకంటే ఇది భాగస్వాముల సమానత్వంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. డైలాజికల్, లేదా హ్యూమనిస్టిక్ అని పిలవబడే, కమ్యూనికేషన్ మిమ్మల్ని లోతైన పరస్పర అవగాహన, సంభాషణకర్తల స్వీయ-బహిర్గతాన్ని సాధించడానికి అనుమతిస్తుంది. సంబంధాల యొక్క అనేక నియమాలను గమనించినట్లయితే మాత్రమే సంభాషణ కమ్యూనికేషన్ జరుగుతుంది:

సంభాషణకర్త యొక్క భావోద్వేగ స్థితి మరియు వారి స్వంత మానసిక స్థితికి మానసిక వైఖరి ("ఇక్కడ మరియు ఇప్పుడు" సూత్రాన్ని అనుసరించి);

అతని వ్యక్తిత్వాన్ని అంచనా వేయకుండా భాగస్వామి యొక్క ఉద్దేశాలపై పూర్తి నమ్మకం (విశ్వాసం యొక్క సూత్రం);

సంభాషణకర్తను సమానంగా భావించడం, వారి స్వంత అభిప్రాయాలు మరియు నిర్ణయాలకు హక్కు కలిగి ఉండటం (సమానత్వం యొక్క సూత్రం);

సాధారణ సమస్యలు మరియు పరిష్కరించని సమస్యలపై కమ్యూనికేషన్ దృష్టి ("సమస్యల సూత్రం");

ఒకరి యొక్క నిజమైన భావాలు మరియు కోరికలను వ్యక్తీకరించడం (కమ్యూనికేషన్‌ను వ్యక్తీకరించే సూత్రం) ఒకరి స్వంత తరపున (వేరొకరి అభిప్రాయాన్ని సూచించకుండా) సంభాషణకర్తకు అప్పీల్ చేయండి.

కమ్యూనికేషన్ అనేది వ్యక్తుల యొక్క కమ్యూనికేటివ్-సమాచార పరస్పర చర్య. వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ అనేది సమూహాలు లేదా జతలలో వ్యక్తుల యొక్క ప్రత్యక్ష పరిచయాలతో అనుబంధించబడుతుంది. కమ్యూనికేషన్ అనేది సంక్లిష్టమైన మరియు బహుముఖ ప్రక్రియ. కమ్యూనికేషన్ అంటే ఏమిటి, ఏది, ఏ అంశాలు దానిని మరింత ప్రభావవంతం చేస్తాయి, ఏది సహాయపడుతుంది మరియు మరొక వ్యక్తితో ఒప్పందం కుదుర్చుకోకుండా ఏది నిరోధిస్తుంది అనే దాని గురించి మేము చాలా అరుదుగా ఆలోచిస్తాము. ఇది కమ్యూనికేషన్ యొక్క సారాంశం యొక్క క్రమబద్ధమైన అవగాహన, దాని బహుముఖ ప్రజ్ఞ, దానిని మరింత ఉత్పాదకంగా మార్చడంలో సహాయపడుతుంది.

రష్యన్ మనస్తత్వశాస్త్రంలో, "కమ్యూనికేషన్" అనే భావన అనేక రకాల దృగ్విషయాలను కవర్ చేస్తుంది, ఇందులో పరస్పర చర్య, పరస్పర ప్రభావం, పరస్పర అవగాహన, తాదాత్మ్యం వంటి ప్రక్రియలు ఉంటాయి. కమ్యూనికేషన్ దాని కంటెంట్ మరియు అభివ్యక్తి రూపాలలో బహుముఖంగా ఉంటుంది. వివిధ మానసిక అంశాలు ఉన్నాయి కమ్యూనికేషన్ భావనలు.కమ్యూనికేషన్ పరిగణించబడుతుంది:

• - సమాచార బదిలీ సాధనంగా;
• - కార్యాచరణ (B. G. Ananiev, A. N. Leontiev);
• - పరస్పర చర్య యొక్క నిర్దిష్ట రూపం (B. F. Lomov);
• - మరొక వ్యక్తిని తెలుసుకునే మార్గం (A. A. బోడలేవ్, V. N. మయాసిష్చెవ్ మరియు ఇతరులు);
• - కీలక కార్యకలాపాల పరిస్థితి (A. A. బోడలేవ్);
• - సాంస్కృతిక మరియు సామాజిక అనుభవాన్ని బదిలీ చేసే మార్గం (A. A. లియోన్టీవ్ మరియు ఇతరులు);
• - ప్రభావం యొక్క పద్ధతి (V. M. బెఖ్టెరెవ్, E. L. డాట్సెంకో, A. యు. పనాస్యుక్, మొదలైనవి);
• - వ్యక్తి యొక్క ఆత్మాశ్రయ ప్రపంచాన్ని బహిర్గతం చేసే సాధనం (G. M. ఆండ్రీవా మరియు ఇతరులు).

సాధారణంగా, వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ అనేది మానసిక ప్రభావాల యొక్క రెండు నమూనాలపై ప్రాథమిక ఆధారపడటం ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది: "విషయం-వస్తువు", అనగా. అసమాన, మరియు, తత్ఫలితంగా, మానిప్యులేటివ్, మరియు "విషయం-ఆత్మాశ్రయ" - సమానమైన, అభివృద్ధి చెందుతున్న.

రకరకాలుగా ఉన్నాయి వర్గీకరణకమ్యూనికేషన్ రకాలు. A. Yu. Panasyuk కమ్యూనికేషన్ రకాల క్రింది వర్గీకరణను అందిస్తుంది:

• - సబార్డినేట్, సేవ-కామ్రేడ్లీ, ట్రస్ట్;
• - మోనోలాగ్, డైలాగ్ మరియు పాలిలాగ్ రూపంలో;
• - సమావేశాలు, చర్చలు, ప్రసంగాలు, వినడం, చర్చల రూపంలో;
• - ప్రత్యక్ష మరియు పరోక్ష, మొదలైనవి.

వేరు చేయడానికి ప్రతిపాదిస్తుంది:

• - "ముసుగు పరిచయం";
• - ఆదిమ కమ్యూనికేషన్;
• - అధికారిక రోల్ ప్లేయింగ్;
• - వ్యాపారం;
• - మానిప్యులేటివ్;
• - సెక్యులర్ కమ్యూనికేషన్.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిర్మాణ భాగాలు (A. N. లియోన్ ప్రకారం-

కమ్యూనికేషన్ యొక్క విషయంకమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి.

• కమ్యూనికేషన్ అవసరంఇతర వ్యక్తుల జ్ఞానం మరియు మూల్యాంకనం మరియు వారి ద్వారా - స్వీయ-జ్ఞానం మరియు స్వీయ-గౌరవానికి సంబంధించిన విషయం యొక్క కోరిక.
• కమ్యూనికేషన్ యొక్క కమ్యూనికేటివ్ ఉద్దేశ్యాలు -మరొక వ్యక్తికి ఉద్దేశించిన కమ్యూనికేటివ్ కార్యాచరణ చర్య. ఇక్కడ మనం కమ్యూనికేషన్ చర్యల యొక్క రెండు ప్రాథమిక వర్గాలను వేరు చేయవచ్చు - చొరవ మరియు ప్రతిస్పందన.
• కమ్యూనికేషన్ పనులు- అందించిన కమ్యూనికేటివ్ పరిస్థితిలో కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో ప్రదర్శించిన వివిధ చర్యలు నిర్దేశించబడే లక్ష్యం.
• సమాచార సాధనాలు- కమ్యూనికేషన్ చర్యలు చేపట్టే మార్గాల ద్వారా కార్యకలాపాలు.
• కమ్యూనికేషన్ ఉత్పత్తి -కమ్యూనికేషన్ ఫలితంగా సృష్టించబడిన పదార్థం మరియు ఆధ్యాత్మిక విమానం యొక్క నిర్మాణాలు.

ఒక కార్యాచరణగా కమ్యూనికేషన్ అనేది ప్రాథమిక చర్యల వ్యవస్థ. ప్రతి చర్య దీని ద్వారా నిర్వచించబడింది:

• - విషయం -కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రారంభకర్త;
• - విషయంఎవరికి చొరవ ప్రసంగించబడింది;
• - నిబంధనలుఏ కమ్యూనికేషన్ నిర్వహించబడుతుంది;
• - లక్ష్యాలుకమ్యూనికేషన్ యొక్క పాల్గొనేవారిని ఎవరు అనుసరిస్తారు;
• - పరిస్థితిపరస్పర చర్య ఎక్కడ జరుగుతుంది.

దేశీయ పరిశోధకులు చాలా మందిని గుర్తించారు ప్రధానకమ్యూనికేషన్ విధులు:

• - కమ్యూనికేటివ్సమాచారం యొక్క వాస్తవ ప్రసారంతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది;
• - ప్రభావితమైన, భావోద్వేగ వైఖరుల బదిలీలో వ్యక్తమవుతుంది;
• - నియంత్రణప్రవర్తన మరియు వైఖరిలో మార్పును ప్రోత్సహిస్తుంది;
• - గ్రహణశక్తిమనిషి ద్వారా మనిషి యొక్క జ్ఞానంతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది.

కమ్యూనికేషన్ లక్ష్యాలుప్రజల ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అవసరాలను ప్రతిబింబిస్తుంది. కమ్యూనికేషన్‌లో కొంత ఫలితం ఉంటుంది - ఇతర వ్యక్తుల ప్రవర్తన లేదా కార్యకలాపాలలో మార్పు. అందువల్ల, వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య అనేది "ఒకరి చర్యలకు సమయానికి అమర్చబడిన వ్యక్తుల ప్రతిచర్యల క్రమం." కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాల గురించి మాట్లాడటం మరియు మానసిక పరిశోధన యొక్క డేటాను సంగ్రహించడం, అటువంటి లక్ష్యాలను గమనించడం అవసరం:

• - పరిచయం,
• - సమాచారం,
• - ప్రోత్సాహకాలు,
• - సమన్వయ,
• - ఔత్సాహిక,
• - సంస్థాపన,
• - అభివృద్ధి చెందుతున్న,
• - అవగాహన మరియు పరస్పర అవగాహన సాధనకు సంబంధించినది,
• - ప్రభావితం
• - ఇతర జ్ఞానం మరియు స్వీయ జ్ఞానం.

తరచుగా కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో అనేక లక్ష్యాల కలయిక ఉంటుంది.

• - వ్యక్తిగత
• - వ్యాపారం,
• - ప్రత్యేకంగా ప్రొఫెషనల్
• - శాస్త్రీయ,
• - సామాజిక-రాజకీయ,
• - సమాచారం మరియు కమ్యూనికేషన్ మొదలైనవి.

కమ్యూనికేషన్‌లో, ఒకరు వేరు చేస్తారు వాయిద్య ధోరణి(సామాజికంగా ముఖ్యమైన పనిని నెరవేర్చడం కోసం, ఒక దస్తావేజు కోసం, ఫలితం కోసం) మరియు వ్యక్తిగత ధోరణి(వ్యక్తిగత అవసరాలను తీర్చడానికి).

బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్ అనేది సబ్జెక్ట్-టార్గెటెడ్ యాక్టివిటీ మరియు ఇది ఒకటి లేదా మరొక రకమైన సబ్జెక్ట్ యాక్టివిటీని నిర్వహించడం మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది: ఉత్పత్తి, శాస్త్రీయ, బోధన, మొదలైనవి. యు. ఎమ్. జుకోవ్ ప్రకారం, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో కమ్యూనికేషన్ విషయం మరియు వైఖరి. దానిలో పాల్గొనేవారు (వారి సబ్జెక్ట్ స్థానాలు) కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ యొక్క ప్రధాన నిర్ణయాధికారులు. ఒకరి స్వంతదానితో సహా భాగస్వాముల యొక్క విషయ స్థానాలను అర్థం చేసుకోగల సామర్థ్యం కమ్యూనికేషన్ విజయానికి అవసరమైన పరిస్థితి. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన పనిని ఉత్పాదక సహకారం, లక్ష్యాల కలయిక కోరిక, భాగస్వామ్యాల స్థాపన మరియు మెరుగుదల అని పిలుస్తారు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్, A.P. పాన్ఫిలోవా ప్రకారం, కింది షరతుల అమలును కలిగి ఉంటుంది.

• 1. ఇష్టాలు మరియు అయిష్టాలతో సంబంధం లేకుండా కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనే వారందరికీ తప్పనిసరి పరిచయాలు.
• 2. కమ్యూనికేషన్ యొక్క సబ్జెక్ట్-టార్గెట్ కంటెంట్.
• 3. అధికారిక పాత్రలు, హక్కులు మరియు క్రియాత్మక విధులను పరిగణనలోకి తీసుకొని పరస్పర చర్య యొక్క అధికారిక-పాత్ర సూత్రాలకు అనుగుణంగా ఉండటం.
• 4. అంతిమ ఫలితాన్ని సాధించడంలో మరియు వ్యక్తిగత ఉద్దేశాల అమలులో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనే వారందరి పరస్పర ఆధారపడటం.
• 5. పరస్పర చర్యలో పాల్గొనేవారి కమ్యూనికేటివ్ నియంత్రణ.
• 6. అధికారిక పరిమితులు:
  • a) సంప్రదాయ పరిమితులు, అనగా చట్టపరమైన, సామాజిక నిబంధనలకు అనుగుణంగా, నిబంధనలకు అనుగుణంగా (అంతర్గత నిబంధనలు, సూచనలు, మొదలైన వాటికి అనుగుణంగా);
  • బి) పరిస్థితికి సంబంధించిన, అనగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ (సమావేశం, ప్రదర్శన, చర్చలు మొదలైనవి) యొక్క పరిస్థితిని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం. పరస్పర చర్య ఉద్దేశపూర్వకంగా ఉంటుంది, ఒక నిర్దిష్ట నియంత్రణలో, తగిన కమ్యూనికేషన్ సాధనాలను ఉపయోగించడం మరియు ఆశించిన ఫలితాన్ని సాధించడం;
  • లో) భావోద్వేగ, అనగా ఒత్తిడి నిరోధకత యొక్క అభివ్యక్తి, ఉద్రిక్త వ్యాపార పరిస్థితిలో ఒకరి భావాలు మరియు భావోద్వేగాలను నిర్వహించగల సామర్థ్యం;
  • జి) హింసాత్మకమైన, అనగా కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి యొక్క ప్రతిచర్యలు అంచనాలకు సరిపోనప్పుడు మరియు ప్రవర్తన యొక్క స్థిరమైన నిబంధనలకు సరిపోనప్పుడు, సమాచారం యొక్క కంటెంట్ గణనీయమైన స్వభావాన్ని నిలిపివేసినప్పుడు, ఆ పరిస్థితులలో ఏదైనా పార్టీల పరిచయానికి అంతరాయం కలిగించడం అనుమతించబడుతుంది.

పరస్పర చర్యల మార్గాలుకమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాలు, దాని సంస్థ యొక్క లక్షణాలు, సంభాషణకర్తల భావోద్వేగ మానసిక స్థితి, వారి సంస్కృతి స్థాయిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. మాండలిక ప్రక్రియగా, కమ్యూనికేషన్ అనేది రెండు వ్యతిరేక ధోరణుల ఐక్యత అని కూడా గమనించాలి: సహకారం వైపు, ఏకీకరణ వైపు, ఒక వైపు, మరియు పోరాటం, భేదం, మరోవైపు. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ వంటి వివిధ రకాల కమ్యూనికేషన్ యొక్క ద్వంద్వత్వం అత్యంత గుర్తించదగినది.

పండితులు ఈ క్రింది వాటిని గుర్తించారు కమ్యూనికేషన్ లక్షణాలు:

• - విధులు,
• - విషయము,
• - వైపులా,
• - పద్ధతి,
• - శైలి 117, పే. 21 25|.

కమ్యూనికేషన్ భిన్నంగా ఉండవచ్చు. విషయము,ఇది క్రింది విధంగా వ్యక్తీకరించబడింది:

• - వ్యక్తి నుండి వ్యక్తికి సమాచారం బదిలీ;
• - ప్రతి ఇతర అవగాహన;
• - పరస్పర మూల్యాంకనం;
• - పరస్పరం కమ్యూనికేషన్ భాగస్వాముల పరస్పర ప్రభావం;
• - భాగస్వాముల పరస్పర చర్య;
• - సమూహం లేదా సామూహిక కార్యకలాపాల నిర్వహణ మొదలైనవి.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది సబ్జెక్ట్-టార్గెటెడ్ యాక్టివిటీ కాబట్టి, ప్రతి కమ్యూనికేషన్ ఫారమ్‌లోని కంటెంట్ (చర్చలు, చర్చలు, నివేదిక మొదలైనవి), అలాగే ప్రతి ప్రసంగ నిర్మాణం (ముగింపు, అభిప్రాయం, వ్యాఖ్య, విమర్శ) కమ్యూనికేటివ్ ఉద్దేశం మరియు ఆశించిన వాటిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఫలితం. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లోని ప్రతి నిర్దిష్ట లక్ష్యానికి కమ్యూనికేషన్ కంటెంట్ అవసరం, అది అమలు చేయడానికి మరియు అవసరమైన ఫలితాలను సాధించడానికి అనుమతిస్తుంది. యు.ఎమ్. జుకోవ్ ప్రకారం, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క విజయం, వైఖరుల సమర్ధత, ఒకరి విషయం మరియు వ్యక్తుల మధ్య స్థితిని అర్థం చేసుకోవడం, వివిధ రకాలైన కమ్యూనికేషన్ యొక్క నమూనాల పరిజ్ఞానం మరియు వివిధ పరిస్థితులలో ప్రవర్తనా నియమాలు, ఏర్పరచగల సామర్థ్యంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇప్పటికే ఉన్న సామాజిక నైపుణ్యాల ఆధారంగా వ్యూహాత్మక ప్రణాళిక మరియు అమలు. వ్యాపార భాగస్వామి యొక్క చిత్తశుద్ధి గురించి ఒక ఊహ ఉన్న సందర్భాల్లో ఈ నిబంధన చాలా ముఖ్యమైనది. నిబంధనల ప్రకారం, సమాజం ప్రవర్తనా విధానాల యొక్క నిర్దిష్ట వ్యవస్థను అభివృద్ధి చేస్తుంది, దీని ఉల్లంఘన సామాజిక నియంత్రణ యొక్క యంత్రాంగాలను సక్రియం చేస్తుంది, ఇది వికృత ప్రవర్తన యొక్క దిద్దుబాటును నిర్ధారిస్తుంది.

దేశీయ శాస్త్రవేత్తల అధ్యయనాలు (G. M. ఆండ్రీవా, B. F. లోమోవ్, A. V. పెట్రోవ్స్కీ, M. G. యారోషెవ్స్కీ మరియు ఇతరులు) ఏదైనా కమ్యూనికేషన్ మూడు పరస్పర సంబంధం ఉన్న అంశాలను కలిగి ఉందని సూచిస్తున్నాయి (Fig. 1.1):

• కమ్యూనికేటివ్ -ఇది సమాచార బదిలీ మరియు మార్పిడి;
• పరస్పరఆ. పరస్పర చర్య;
• గ్రహణశక్తి- పరస్పర అవగాహన, కమ్యూనికేషన్‌లో పరస్పర మూల్యాంకనం.

అన్నం. 1.1

వాటిపై మరింత వివరంగా నివసిద్దాం.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క కమ్యూనికేటివ్ వైపు దీని ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది:

• - మానసిక సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకునే సామర్థ్యం;
• - కమ్యూనికేటివ్ ప్రభావం యొక్క విశేషాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం;
• - కమ్యూనికేషన్ పరిస్థితి యొక్క వాదన, తర్కం మరియు సమర్ధత;
• - శబ్ద (పదాలు) మరియు అశాబ్దిక సమాచార ప్రసార సాధనాల ఉపయోగం యొక్క ప్రభావం.

కమ్యూనికేటివ్ ప్రక్రియలో, సాధారణంగా మౌఖిక (ప్రసంగం ఒక సంకేత వ్యవస్థగా ఉపయోగించబడుతుంది) మరియు అశాబ్దిక (నాన్-స్పీచ్ సైన్ సిస్టమ్స్) కమ్యూనికేషన్.

నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్క్రింది వ్యవస్థల ద్వారా నిర్మాణాత్మకంగా ప్రాతినిధ్యం వహిస్తుంది:

• దృశ్య - ఇవి హావభావాలు, ముఖ కవళికలు, భంగిమలు, చర్మ ప్రతిచర్యలు (ఎరుపు, బ్లాంచింగ్, చెమట), స్పాటియో-తాత్కాలిక కమ్యూనికేషన్ సంస్థలు, అలాగే కమ్యూనికేషన్ యొక్క సహాయక మార్గాలు - శరీర లక్షణాలను నొక్కి చెప్పడం లేదా దాచడం (లింగం, వయస్సు, జాతి సంకేతాలు) . కదలికల స్వభావం ఒక వ్యక్తి యొక్క భావోద్వేగ ప్రతిచర్యలను ప్రతిబింబిస్తుంది;
• ధ్వని - ఇవి టెంపో, నవ్వు, ఏడుపు, దగ్గు, విరామాలు వంటి ప్రసంగ లక్షణాలు;
• స్పర్శ అనేది తాకడం, కరచాలనం చేయడం, కౌగిలించుకోవడం, ముద్దు పెట్టుకోవడం.

పరస్పరవైపు (పరస్పర చర్య). పరస్పర చర్యగా కమ్యూనికేషన్ ఉమ్మడి కార్యకలాపాల యొక్క ప్రత్యక్ష సంస్థను వర్గీకరిస్తుంది. కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాలు ప్రజల ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అవసరాలను ప్రతిబింబిస్తాయి. వ్యక్తులు పరస్పర చర్య చేసే ఉద్దేశ్యాలు భిన్నంగా ఉండవచ్చు. ఒక వ్యక్తి ఇతర వ్యక్తులతో పరస్పర చర్య చేసే ఉద్దేశ్యాల రకాలను మేము జాబితా చేస్తాము:

మొత్తం లాభం పెంచే ఉద్దేశ్యం (సహకారం యొక్క ఉద్దేశ్యం);

- ఒకరి స్వంత లాభం (వ్యక్తిగతవాదం) పెంచుకునే ఉద్దేశ్యం;

• - సాపేక్ష లాభం (పోటీ) పెంచే ఉద్దేశ్యం;
• - మరొకరి లాభం (పరోపకారం) పెంచే ఉద్దేశ్యం;
• - మరొకరి (దూకుడు) లాభాలను తగ్గించే ఉద్దేశ్యం.

పరస్పర చర్యలో పాల్గొనేవారి సామాజిక ప్రేరణ యొక్క స్వభావం కమ్యూనికేషన్ మార్గాలను మరియు పరస్పర చర్య యొక్క ఫలితం మరియు కమ్యూనికేషన్ భాగస్వాముల మధ్య సంబంధాన్ని నిర్ణయిస్తుంది. దీని ప్రకారం, పరస్పర చర్యలో ప్రవర్తన యొక్క వివిధ వ్యూహాలు ఉన్నాయి.

గ్రహణ పక్షం (అవగాహన, జ్ఞానం మరియు పరస్పర అవగాహన) వీటిని కలిగి ఉంటుంది:

• - కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో స్వీయ జ్ఞానం;
• - సంభాషణకర్త యొక్క జ్ఞానం మరియు అవగాహన;
• - కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి యొక్క ప్రవర్తనను అంచనా వేయడం.

సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి, అర్థం చేసుకోవడం చాలా అవసరం

మరొక వ్యక్తి మరియు అతని ప్రవర్తనను అంచనా వేయగలడు. అందుకే కమ్యూనికేషన్ యొక్క "నమూనా"ని రూపొందించే ప్రస్తుత నమూనాలను తెలుసుకోవడం చాలా ముఖ్యం.

అన్నం. 2. కమ్యూనికేషన్ విధులు

కమ్యూనికేషన్ యొక్క విధులు, అలాగే ఉద్దేశ్యాలు, అవసరాలు కమ్యూనికేషన్ రకాల్లో గ్రహించబడతాయి.

కమ్యూనికేషన్ దాని రూపాలు మరియు రకాలుగా చాలా వైవిధ్యమైనది.

కంటెంట్ మీద ఆధారపడి ఉంటుంది, లక్ష్యాలు, రూపాలు, వ్యవధి, అలాగే సంబంధాల రూపం మరియు పాల్గొనేవారి స్వభావం, దాని యొక్క క్రింది రకాలు ప్రత్యేకించబడ్డాయి (Fig. 3).

అన్నం. 3. కమ్యూనికేషన్ రకాలు

మానవ కమ్యూనికేషన్ బహుళ-విషయం, దాని అంతర్గత కంటెంట్‌లో ఇది చాలా వైవిధ్యమైనది.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క కంటెంట్ క్రింది రకాల ద్వారా సూచించబడుతుంది.

వద్ద పదార్థం కమ్యూనికేషన్ సబ్జెక్టులు, వ్యక్తిగత కార్యాచరణలో నిమగ్నమై, దాని ఉత్పత్తులను మార్పిడి చేసుకుంటాయి, ఇది వారి వాస్తవ అవసరాలను తీర్చడానికి ఒక సాధనంగా ఉపయోగపడుతుంది.

వద్ద షరతులతో కూడిన కమ్యూనికేషన్ వ్యక్తులు ఒకరిపై ఒకరు ప్రభావం చూపుతారు, ఒకరినొకరు నిర్దిష్ట శారీరక లేదా మానసిక స్థితికి తీసుకురావడానికి ఉద్దేశించబడ్డారు.

ప్రేరణాత్మక కమ్యూనికేషన్ నిర్దిష్ట ఉద్దేశ్యాలు, వైఖరులు లేదా ఒక నిర్దిష్ట దిశలో చర్య కోసం సంసిద్ధతను పరస్పరం బదిలీ చేయడం.

అభిజ్ఞా కమ్యూనికేషన్- జ్ఞాన మార్పిడి.

కార్యాచరణ కమ్యూనికేషన్ - చర్యలు, కార్యకలాపాలు, నైపుణ్యాలు మరియు సామర్థ్యాల మార్పిడి. చివరి రెండు రకాల దృష్టాంతాలు అభిజ్ఞా లేదా విద్యా కార్యకలాపాలతో అనుబంధించబడిన కమ్యూనికేషన్.

ఉద్దేశ్యం ప్రకారం, కమ్యూనికేషన్ జీవసంబంధమైన మరియు సామాజికంగా విభజించబడింది.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యం- ఇదిఒక వ్యక్తి ఈ రకమైన కార్యాచరణను కలిగి ఉంటాడు. కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాలు వివిధ అవసరాలను తీర్చడానికి ఒక సాధనంగా ఉపయోగపడతాయి: సామాజిక, సాంస్కృతిక, అభిజ్ఞా, సౌందర్యం, మేధో పెరుగుదల అవసరాలు, నైతిక అభివృద్ధి మొదలైనవి.

జీవసంబంధమైన కమ్యూనికేషన్ - శరీరం యొక్క నిర్వహణ, సంరక్షణ మరియు అభివృద్ధికి అవసరమైన ఈ కమ్యూనికేషన్ ప్రాథమిక సేంద్రీయ అవసరాల సంతృప్తితో ముడిపడి ఉంటుంది.

సామాజిక కమ్యూనికేషన్ వ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలను విస్తరించడం మరియు బలోపేతం చేయడం, వ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలను స్థాపించడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం, వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిగత వృద్ధి వంటి లక్ష్యాలను అనుసరిస్తుంది.

జీవసంబంధమైన మరియు సామాజిక అవసరాల యొక్క ఉపజాతుల వలె అనేక ప్రైవేట్ రకాల కమ్యూనికేషన్లు ఉన్నాయి.

వ్యాపార సంభాషణ వ్యక్తుల ఉమ్మడి కార్యాచరణలో సాధారణంగా ప్రైవేట్ క్షణంగా చేర్చబడుతుంది మరియు ఈ కార్యాచరణ యొక్క నాణ్యతను మెరుగుపరిచే సాధనంగా పనిచేస్తుంది. దాని కంటెంట్ ప్రజలు ఏమి చేస్తున్నారు, మరియు వారి అంతర్గత ప్రపంచాన్ని ప్రభావితం చేసే సమస్యలు కాదు.

వ్యక్తిగత కమ్యూనికేషన్కేంద్రీకృతమైప్రధానంగా అంతర్గత స్వభావం యొక్క మానసిక సమస్యల చుట్టూ, ఆ ఆసక్తులు మరియు అవసరాలు వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిత్వాన్ని లోతుగా మరియు సన్నిహితంగా ప్రభావితం చేస్తాయి (జీవితం యొక్క అర్థం కోసం శోధించడం, ఏదైనా అంతర్గత సంఘర్షణ యొక్క పరిష్కారం మొదలైనవి).

వాయిద్య కమ్యూనికేషన్- ఇదికమ్యూనికేషన్, ఇది అంతం కాదు, స్వతంత్ర అవసరం ద్వారా ప్రేరేపించబడదు, కానీ కమ్యూనికేషన్ చర్య నుండి సంతృప్తిని పొందడం కంటే ఇతర లక్ష్యాన్ని అనుసరిస్తుంది.

కమ్యూనికేషన్ చాలా వైవిధ్యమైనది. దాని రూపంలో. మేము ప్రత్యక్ష మరియు పరోక్ష కమ్యూనికేషన్, ప్రత్యక్ష మరియు పరోక్ష, మాస్ మరియు ఇంటర్ పర్సనల్ గురించి మాట్లాడవచ్చు. అదే సమయంలో, కింద ప్రత్యక్ష కమ్యూనికేషన్సహజంగా ముఖాముఖి సంపర్కం అనేది శబ్ద (వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్) మరియు అశాబ్దిక మార్గాలను ఉపయోగించి అర్థం చేసుకోవచ్చు - సంజ్ఞలు, ముఖ కవళికలు, పాంటోమైమ్ (నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్), సమాచారాన్ని దానిలో పాల్గొనేవారిలో ఒకరు వ్యక్తిగతంగా మరొకరికి ప్రసారం చేసినప్పుడు.

పరోక్ష కమ్యూనికేషన్ సమాచారాన్ని ప్రసారం చేసే "అదనపు" భాగస్వామి లేదా మధ్యవర్తి యొక్క కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో చేర్చడం ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది.

ప్రత్యక్ష కమ్యూనికేషన్ ప్రకృతి ద్వారా జీవికి ఇచ్చిన సహజ అవయవాల సహాయంతో నిర్వహించబడుతుంది.

మధ్యవర్తిత్వ కమ్యూనికేషన్ కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారి మధ్య అభిప్రాయాన్ని స్వీకరించడం కష్టతరం లేదా సమయం తీసుకునేలా చేసే వ్రాతపూర్వక లేదా సాంకేతిక పరికరాల సహాయంతో అసంపూర్ణ మానసిక సంబంధంగా పరిగణించవచ్చు. మధ్యవర్తిత్వ కమ్యూనికేషన్ కమ్యూనికేషన్ మరియు సమాచార మార్పిడి (ప్రెస్, రేడియో, టెలివిజన్, కంప్యూటర్ పరికరాలు మొదలైనవి) నిర్వహించడానికి ప్రత్యేక సాధనాలు మరియు సాధనాల ఉపయోగంతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది.

ఇంకా, మాస్ మరియు ఇంటర్ పర్సనల్ కమ్యూనికేషన్ ప్రత్యేకించబడ్డాయి.

మాస్ కమ్యూనికేషన్- ఇదిఅపరిచితుల యొక్క బహుళ, ప్రత్యక్ష పరిచయాలు, అలాగే వివిధ రకాల మాస్ మీడియా ద్వారా మధ్యవర్తిత్వం వహించే కమ్యూనికేషన్.

వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ సమూహాలు లేదా జతలలో వ్యక్తుల ప్రత్యక్ష పరిచయాలతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది, పాల్గొనేవారి కూర్పులో స్థిరంగా ఉంటుంది. ఇది భాగస్వాముల యొక్క నిర్దిష్ట మానసిక సాన్నిహిత్యాన్ని సూచిస్తుంది: ఒకరికొకరు వ్యక్తిగత లక్షణాల జ్ఞానం, తాదాత్మ్యం, అవగాహన మరియు కార్యాచరణ యొక్క ఉమ్మడి అనుభవం.

రష్యన్ మనస్తత్వశాస్త్రంలో స్థాపించబడిన సంప్రదాయానికి అనుగుణంగా, వారి ధోరణిలో విభిన్నమైన వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క మూడు రకాలు ఉన్నాయి: అత్యవసరం, తారుమారు మరియు సంభాషణ.

అత్యవసర కమ్యూనికేషన్- ఇదిఅతని ప్రవర్తన మరియు అంతర్గత వైఖరులపై నియంత్రణ సాధించడానికి, కొన్ని చర్యలు లేదా నిర్ణయాలకు బలవంతం చేయడానికి కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిపై అధికార, నిర్దేశక రూపం. అత్యవసరం యొక్క విశిష్టత ఏమిటంటే, కమ్యూనికేషన్ యొక్క అంతిమ లక్ష్యం - భాగస్వామి యొక్క బలవంతం - కప్పబడి ఉండదు.

మానిప్యులేటివ్ కమ్యూనికేషన్- ఇదిఒక మానిప్యులేటర్ తన లక్ష్యాలను సాధించడానికి ఉపయోగించే కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిని ప్రభావితం చేసే వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఒక రూపం. మానిప్యులేటివ్ కమ్యూనికేషన్‌లో మరొక వ్యక్తి యొక్క ప్రవర్తన మరియు ఆలోచనలపై నియంత్రణ సాధించడం కూడా లక్ష్యం అనే వాస్తవం అత్యవసరం. వ్యత్యాసం ఏమిటంటే, కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిజమైన లక్ష్యాల గురించి భాగస్వామికి తెలియజేయబడదు, అవి అతని నుండి దాచబడతాయి లేదా ఇతరులచే భర్తీ చేయబడతాయి.

పోలికకమ్యూనికేషన్ యొక్క అత్యవసర మరియు మానిప్యులేటివ్ రూపాలు వారి లోతైన అంతర్గత సారూప్యతను వెల్లడిస్తాయి. వాటిని ఒకచోట చేర్చి, మనం వాటిని వివిధ రకాలుగా వర్గీకరించవచ్చు మోనోలాగ్ కమ్యూనికేషన్,ఒక వ్యక్తి, మరొకరిని తన ప్రభావానికి గురిచేసే వస్తువుగా భావించి, వాస్తవానికి, తన సంభాషణకర్తను విస్మరిస్తూ తనతో కమ్యూనికేట్ చేస్తాడు.

ఈ రకానికి ప్రత్యామ్నాయంవ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలు డైలాజికల్ కమ్యూనికేషన్.ఇది పరస్పర విజ్ఞానం, కమ్యూనికేషన్ భాగస్వాముల స్వీయ-జ్ఞానం కోసం ఉద్దేశించిన సబ్జెక్ట్-సబ్జెక్ట్ ఇంటరాక్షన్.

వ్యవధి ద్వారాస్వల్పకాలిక మరియు దీర్ఘకాలిక కమ్యూనికేషన్లను వేరు చేయండి.

కమ్యూనికేషన్ జరిగే సమయం దాని పాత్రను ప్రభావితం చేస్తుంది.

సంక్షిప్త కమ్యూనికేషన్ - ఒకే అంశంలో మరియు చాలా గంటల వ్యవధిలో కమ్యూనికేషన్, తెలియని వ్యక్తితో స్వల్పకాలిక కమ్యూనికేషన్ రెండు ప్రణాళికలలో విశదపరుస్తుంది: ఒక వైపు, ఇది చేతిలో ఉన్న సమస్యను పరిష్కరించడం, మరోవైపు, తెలుసుకోవడం. ఈ వ్యక్తి. తక్కువ సమయంలో ఒక వ్యక్తిని వివరంగా తెలుసుకోవడం సాధ్యం కాదు, కానీ ప్రాథమిక వ్యక్తిగత లక్షణాలను అర్థం చేసుకునే ప్రయత్నం నిరంతరం ఉంటుంది.

దీర్ఘకాలిక కమ్యూనికేషన్ (ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ అంశాలలో, అడపాదడపా లేదా నిరంతరాయంగా) చేతిలో ఉన్న టాస్క్‌ల పరిష్కారం మాత్రమే కాకుండా, ప్రతి పక్షాల స్వీయ-గుర్తింపు మరియు తద్వారా ఒకరినొకరు తెలుసుకోవడం కూడా ఉంటుంది. సుదీర్ఘమైన కమ్యూనికేషన్ సానుకూల వ్యాపారం మరియు స్నేహపూర్వక సంబంధాల ఆవిర్భావానికి మరియు బలోపేతం చేయడానికి మరియు తత్ఫలితంగా మానసిక అనుకూలత లేదా ఘర్షణ, వ్యతిరేకత, అనగా. మానసిక అననుకూలత.

సంబంధం యొక్క రూపం ప్రకారంఆ. కమ్యూనికేషన్‌లో సంబంధాలు ఎంత స్పష్టంగా వ్యక్తమవుతున్నాయనే దానిపై ఆధారపడి, సామాజిక ఆధారిత, సమూహ విషయ-ఆధారిత మరియు వ్యక్తి-ఆధారిత కమ్యూనికేషన్ వంటి రకాలు ఉన్నాయి.

సామాజిక ఆధారిత కమ్యూనికేషన్ - ఈ కమ్యూనికేషన్ సామాజిక సంబంధాలను అమలు చేస్తుంది మరియు సామాజిక పరస్పర చర్యను నిర్వహించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది (ఉదాహరణకు, ఉపన్యాసం, వక్తృత్వం, టెలివిజన్ పనితీరు మొదలైనవి).

గ్రూప్ సబ్జెక్ట్-ఓరియెంటెడ్ కమ్యూనికేషన్ఇఇది ఉమ్మడి కార్యాచరణపై ఆధారపడిన కమ్యూనికేషన్. అటువంటి కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యం జట్టు ఎదుర్కొంటున్న నిర్దిష్ట సమస్యల పరిష్కారం: పని రంగంలో - ఉత్పత్తి పనులు, విద్య రంగంలో - అభిజ్ఞా. సబ్జెక్ట్-ఓరియెంటెడ్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క పని సామూహిక పరస్పర చర్య.

వ్యక్తి-కేంద్రీకృత కమ్యూనికేషన్ ఇది ఒక వ్యక్తికి మరొకరితో కమ్యూనికేషన్. ఇది వ్యాపారపరంగా ఉంటుంది, అనగా. ఉమ్మడి కార్యకలాపాలను లక్ష్యంగా చేసుకుంది (ముఖ్యంగా సబ్జెక్ట్-ఓరియెంటెడ్‌తో సమానంగా ఉంటుంది) లేదా "సంబంధాల స్పష్టీకరణ" లక్ష్యంగా ఉంది.

పాల్గొనేవారి స్వభావం ద్వారావ్యక్తుల మధ్య మరియు పాత్ర-ఆధారిత కమ్యూనికేషన్ మధ్య తేడాను గుర్తించండి.

వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ - కమ్యూనికేషన్, దీనిలో పాల్గొనేవారు ప్రత్యేకమైన వ్యక్తిగత లక్షణాలతో నిర్దిష్ట వ్యక్తులు, వారు కమ్యూనికేషన్ మరియు ఉమ్మడి చర్యల సంస్థలో బహిర్గతం చేస్తారు.

పాత్ర కమ్యూనికేషన్ - కమ్యూనికేషన్, ఇక్కడ పాల్గొనేవారు నిర్దిష్ట పాత్రల క్యారియర్‌లుగా వ్యవహరిస్తారు (బాస్ - అధీన, ఉపాధ్యాయుడు - విద్యార్థి మొదలైనవి). కమ్యూనికేషన్ మరియు మానవ ప్రవర్తన పోషించిన పాత్ర ద్వారా నిర్దేశించబడతాయి.

ఇది గమనించాలివ్యక్తిగత కమ్యూనికేషన్ రకాల మధ్య సరిహద్దులు చాలా ఏకపక్షంగా ఉంటాయి. మానవ జీవితంలో, కమ్యూనికేషన్ అనేది ఒక ప్రత్యేక ప్రక్రియగా లేదా స్వతంత్ర కార్యాచరణగా ఉండదు. ఇది వ్యక్తిగత లేదా సమూహ ఆచరణాత్మక కార్యాచరణలో చేర్చబడింది, ఇది ఇంటెన్సివ్ మరియు బహుముఖ కమ్యూనికేషన్ లేకుండా తలెత్తదు లేదా గ్రహించబడదు.

సమర్థతఒక న్యాయవాది ఎక్కువగా మరొక వ్యక్తితో కమ్యూనికేట్ చేయడం, అతనికి వ్యక్తిగత విధానాన్ని నిర్వహించడం వంటి వాటిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. వృత్తిపరమైన పరిచయాలను నిర్వహించడంలో ఉన్నత వృత్తిపరమైన మరియు మానసిక శిక్షణ న్యాయవాదికి చాలా ముఖ్యమైనది. వృత్తిపరమైన కార్యకలాపాలలో విజయం నేరుగా సంభాషణకర్త (క్లయింట్, ఆరోపణలు, సాక్షి, బాధితుడు మొదలైనవి) యొక్క మానసిక లక్షణాల జ్ఞానంపై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఇది అనుమతించే నిర్దిష్ట మానసిక నైపుణ్యాల లభ్యత:

§ రూపం మరియు కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి యొక్క సామాజిక-మానసిక మానసిక స్థితిని "నిర్వహించు";

§ వ్యక్తుల మధ్య మరియు వ్యాపార సంబంధాన్ని ఏర్పాటు చేయడం మరియు నిర్వహించడం;

§ కమ్యూనికేషన్‌లో మానసిక అడ్డంకులను అధిగమించడం;

§ వృత్తిపరమైన కార్యకలాపాలు మరియు వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్‌లో విజయవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన సంబంధాలను ఏర్పరచడానికి మానసిక పద్ధతులు మరియు పద్ధతులను ఉపయోగించండి.