План по расширению дилерской сети. Расширение дилерской сети предприятия

💖 Нравится? Поделись с друзьями ссылкой

Дилерская программа должна быть максимально регламентирована, подробно описаны все виды отношений между поставщиком и дилером. Прозрачная система бонусов, понятные условия сотрудничества, гарантии выполнения обязательств, необходимые условия для работы дилерской программы.

Дилерская программа должна постоянно дорабатываться с учетом изменений внешних факторов, и потребностей компании, так как даже самая хорошая программа со временем устаревает и перестает отвечать перспективам развития и новым угрозам, например, инициативы конкурентов.

    Сокращается количество сделок, соответственно сокращаются количество персонала, транспортные расходы, упрощается работа склада и бухгалтерии

    Региональная представленность – благодаря дилерам Ваш товар будет продаваться в удаленных регионах без открытия представительств или филиалов

    Сокращение сроков и стоимости доставки товара в удаленные регионы, благодаря складским запасам дилеров

    Вы используете опыт, навыки и связи дилеров в продвижении своего товара на рынке;

    Вместе с Вашим товаром дилеры так же продают товары конкурентов, при грамотном построении обратной связи вы будете знать о своих конкурентах практически все

    Наличие у дилера собственной клиентской базы, собственных складских площадей, квалифицированных специалистов

    Зависимость от дилеров. В случае ухода дилера теряется часть сбыта. Если дилер крупный, то это потеря целого региона;

    Крупные дилеры часто требуют наделить их полномочиями эксклюзивного дилера;

    Низкий уровень контроля за качеством работы дилера. Поставщик никогда не будет полностью уверен, что его товар попадает к потребителю с надлежащим сервисом и качеством;

    Конкуренция между дилерами, демпингование цен со стороны отдельных дилеров.

Дилерская программа должна содержать в себе не только градацию скидок в зависимости от суммы покупки, но и обязанности дилеров разных уровней.
Логично, что чем больше скидка, тем больше ответственность и обязанности.

    Закупка определенного объема продукции за период;

    Закупка всего ассортимента продукции;

    Поддержание постоянного товарного запаса на собственных складах;

    Поддержание постоянной выкладки товара в розничных магазинах;

    Соблюдение стандартов мерчендайзинга;

    Обучение розничных продавцов;

    Сбор информации об отношении потребителей к товарам компании.

    Интенсивное распределения – работа ведется с каждым дилером соответствующем минимальному набору требований;

    Избирательное распределение – более строгий отбор потенциальных дилеров, соответственно дилерам предоставляется больше привилегий. Чаще всего используется уже известными участниками рынка;

    Эксклюзивное распределение - подходит не для всех видов товаров и услуг и означает выбор одного или максимум нескольких дилеров на крупный регион. Часто подразумевает дальнейшие оптовые продажи дилера другим участникам рынка.

В Вашей компании трудности с развитием дилерской сети?
Возможно, необходимо пересмотреть условия работы с дилерами.

Воспользуйтесь нашими бесплатными услугами и определите, недостатки своей дилерской программы и что необходимо исправить для увеличения Вашей прибыли.

    Продажа товара розничным или мелкооптовым покупателям по дилерским ценам. В итоге эта информация становится известна дилерам, а эти продажи снижают объемы дилеров, соответственно ваша дилерская программа постепенно становится все более неинтересной;

    Игнорирование создания рекомендованных розничных и мелкооптовых цен или отсутствие контроля по их поддержанию. В итоге начинается демпинг и в конечном итоге оставшаяся наценка уступает наценке на товар конкурента. Были случаи, когда товар был популярен, а магазинам было неинтересно с ним работать и продавцы всячески отговаривали покупать этот товар.

При продаже через дилерскую сеть поставщик теряет собственный контакт с пользователями товара, или услуги. Для поддержания актуальности своих предложений и успешной конкурентной борьбы необходимо наладить канал обратной информации от дилеров. При умелом построении такого канала Вы сможете получать полую информацию о восприятии вашего товара или услуги пользователями, а также информацию о товаре, действиях и планах конкурентов.

Каждый предприниматель, дающий рекламу, так или иначе, но сталкивается с проблемой распространения своего товара. И вообще, любая масштабная торговля просто немыслима без этого. Самая интересная и перспективная идея не принесёт вам ровным счётом никакой прибыли, если заинтересовавшиеся вашим товаром люди не смогут найти его на прилавках. Можно, конечно, собрать для оптовиков статистику неудовлетворённого спроса и побудить их организовать снабжение, однако нельзя не признать, что затея эта чересчур дорогостоящая. Да и всю страну покрыть собственной торговой сетью практически нереально. К тому же региональные оптовики не так охотно закупают новый, ещё не совсем известный товар, даже при солидной рекламной поддержке. Слишком много лопнувших проектов они видели, как и слышали невероятно большое количество несбывшихся обещаний. Что же остаётся делать в таких случаях, какие шаги следует предпринимать?

Есть много разных путей распространения товара, причём для каждого вида бизнеса предпочтительнее свой. Некоторые бизнесмены начинают с прямых продаж и продолжают эту практику до тех пор, пока спрос не достигнет такой отметки, при которой оптовики начнут закупать товар. Другие предприниматели предлагают оптовикам пробные образцы и устанавливают связь с потенциальным покупателем, передавая собранные данные согласным работать с ними дилерам.

Все вы, наверное, уже успели заметить, что слово «дилер» в настоящее время находится на слуху. Однако сказать, что все хорошо понимают значение этого иностранного слова, не представляется возможным, так как лишь немногие люди могут достаточно ясно и точно его объяснить. Что же подразумевается под этим понятием? Для начала, заметим, что дилером может быть как частное, так и юридическое лицо. В его обязанности входит непосредственная продажа товара компании, которая выступает в роли заказчика. Кроме того, следует отличать понятие «брокер» от понятия «дилер». Так, брокер занимается тем, что только реализует товар, который предоставляет ему компания-заказчик. Что же касается дилера, то он покупает товар именно на собственные средства, а потом сам же его и реализует. Дилеры обеспечивают постоянный оборот товара и растущую прибыль, поэтому для любой компании-производителя очень выгодно иметь с ними дело.

Вообще, любой дилер имеет полное право продавать купленный товар по той цене, которая рекомендована производителем или же выше. Однако на случай, если дилер будет очень сильно завышать цену, у компании-производителя есть контраргумент в виде разрыва с ним контракта.

Пожалуй, главным преимуществом дилера перед торговым агентом является то обстоятельство, что он может продавать продукцию на любой территории и самостоятельно её рекламировать в полном соответствии со всеми своими представлениями о рыночной ценности реализуемого товара. Можно с полной уверенностью вести речь о том, что дилер создает свою марку, так называемый бренд, и репутацию за счет представления на рынке товаров компании, выступающей в качестве производителя.

Конечно, всё это очень хорошо, но вот ведь в чём лежит загвоздка: чтобы в наше нелегкое с точки зрения финансового благополучия время найти толковых дилеров для реализации собственной продукции, необходимо приложить максимум усилий и потратить много драгоценного времени. Впрочем, даже это не всегда гарантирует того, что дилеры вашей продукции благополучно найдутся.

На вопрос о том, для чего нужны дилеры продукции производителям и поставщикам, ответ мы уже нашли и заключён он в следующем предложении: они позволяют значительно увеличивать объемы продаж продукции и получать довольно-таки весомую дополнительную прибыль от своего бизнеса. На сегодняшний день даже отечественный рынок представляется весьма сложным объектом для освоения. Что уж тут говорить про зарубежные или, на худой конец, соседние рынки, хотя наладить сбыт и поставку продукции в эти точки порой бывает просто необходимо.

Как правило, для того, чтобы найти дилера, сперва нужно тщательно изучить целое множество объявлений, размещённых как в печатных изданиях, так и на специализированных сайтах, коими сеть Интернет просто переполнена. Чаще всего при поиске дилеров таким способом производители или поставщики продукции в первую очередь обращают внимание на объявления примерно следующего характера: стану дилером, стану торговым представителем и так далее. Стоит заметить, что быть дилером желает немалая часть населения, однако далеко не все желающие из этой части на самом деле знакомы с тонкостями этой на первый взгляд совсем простой, но на деле очень многогранной и порой весьма изматывающей профессии. А на объявления типа «ищем дилеров» или «ищем представителя» далеко не всегда откликаются специалисты как раз из этой области. Для того, чтобы успешно продавать и продвигать продукцию, дилеры должны обладать солидным опытом работы и настоящим профессионализмом.

Конечно, одним из выходов из этой ситуации можно уверенно считать обращение к услугам Интернет-порталов, специализирующихся на поиске дилеров для компаний. Чтобы найти профессиональных представителей, которые действительно успешно будут продавать продукцию, услуги таких порталов приходятся как нельзя кстати. Опытные дилеры, как правило, охотно начинают сотрудничать с компаниями-производителями и поставщиками, которые прибегнули к помощи такого рода сервиса.

В чём состоят плюсы подобного подхода к поиску дилеров? Думается, всё очевидно. Во-первых, компаниям просто нет необходимости постоянно размещать на разных ресурсах объявления о поиске дилеров или торговых представителей. За них это делает администрация сервиса, к которому они решились обратиться. Таким образом, происходит экономия столь драгоценного для людей, занятых в сфере бизнеса, времени. Во-вторых, услугами подобного рода порталов всегда пользуются и сами дилеры, которые находятся в поиске работы по специальности, а также те, кто ещё только желает освоить эту профессию. Согласитесь, что даже в этом случае шансов найти работу по душе намного больше, чем при бесцельном рефлекторном размещении малосодержательных объявлений типа «стану дилером» или «стану торговым представителем». Эффекта и пользы от таких Интернет сервисов очень много.

Подобные порталы предлагает много возможностей наладить перспективное деловое сотрудничество с представителями и дилерами, которые работают не только на отечественном рынке, но также и на соседних, и на зарубежных рынках. Существование возможности регистрации производителей и поставщиков на портале даёт прекрасные условия для прямого взаимодействия с предпринимателями и компаниями. Установить выгодное партнерство с компаниями, дилерами и представителями, осуществлять с ними постоянное общение – всего этого легко добиться, если обратиться к услугам порталов по поиску дилеров. Что очень важно, на портале можно также размещать собственные деловые объявления. На них вполне могут откликнуться потенциальные деловые партнёры, дилеры и представители. Примечательно, что информация о компаниях открыта только для тех участников, которые прошли процесс регистрации. Это даёт возможность оградить клиентов от не совсем нужных контактов.

Прежде чем подписывать с дилером контракт, следует тщательно проанализировать все за и против, навести справки, разузнать как можно больше информации о нём с целью обезопасить себя от возможных неприятных последствий. Кроме того, нужно хорошо знать права и обязанности дилера, дабы знать, что от него требовать и чем быть ему обязанным. Так, перво-наперво каждый дилер обязан проводить активную политику по распространению товара компании-производителя, соблюдая при этом её авторские права. Эта политика предусматривает тот пункт, при котором продукция компании-производителя не должна находиться в неконкурентоспособном положении. При любом изменении своих реквизитов, адресов или телефонных номеров дилер в первую очередь должен уведомлять об этом компанию-производитель, на которую работает. Кроме того, дилер свободно может пользоваться службой технической поддержки той компании, на которую работает, и твёрдо обязуется не выпускать товар от имени компании-производителя.

С вашей же стороны, то есть, со стороны компании-производителя, вы гарантируете поставку отличающегося высоким качеством товара, который имеет все необходимые разрешения для реализации, а также подробную документацию по каждой единице товара. Подобно тому, как дилер обязуется уведомлять компанию-производитель об изменении своих адресов и телефонов, в список ваших обязательств также входит уведомление об изменении уже своих платёжных реквизитов, номеров и адресов. Помимо этого вы обязуетесь компенсировать некоторую часть расходов на производство рекламной продукции, если объём закупок превышает минимальный порог, а также заблаговременно выдавать информацию дилеру о новых товарах.

Безусловно, эта информация поможет вам наладить с вашим новым дилером тесный контакт и плодотворное сотрудничество. Следует помнить, что если дилер является новичком и имеет очень мало непосредственного опыта работы с продвижением товара на рынок, то соответственно и скидок ему предоставляется намного меньше, чем если бы дилер обладал большим опытом работы и солидной репутацией. Поэтому при заключении контракта следует непременно обратить внимание на этот момент. Если дилер не обладает опытом, но желает его обрести, то начало торговой деятельности с более простых предложений с малой выгодой для него станет хорошим стартом и неплохим подспорьем для дальнейшего развития. Бесценный опыт дорогого стоит, и после более крупные компании в других проектах будут рассматривать кандидатуру этого дилера более серьезно, что напрямую ведёт к повышению его статуса и прибыли.

Заинтересовать опытного, уже хорошо зарекомендовавшего себя на рынке дилера можно неплохой контрактной скидкой. Как правило, величина такой скидки напрямую зависит от размера партии, и некоторых других условий, которые предусмотрительно упоминаются в договоре. Именно от величины скидки и будет зависеть доход дилера. В условия договора с дилером могут также входить требования по размеру и оборудованию торговой площади, использование символики производителя и некоторые другие нюансы, которые даже при большом желании перечислить дотошно просто не представляется возможным. Если вы хотите ввести какие-то ограничения, то следует определять их в кажом конкретном случае и в обязательном порядке фиксировать в договоре. Вообще, заключение договора с дилером является очень ответственным этапом работы. И если вы хотите обезопасить себя от разного рода неприятностей, лучше пригласить с собой адвоката, который сможет детально пояснить каждый пункт заключаемого договора. Это тем более важно и полезно, если вы никогда раньше услугами дилеров не пользовались.

Заключаемый договор обязательно должен быть прозрачным для понимания и ни в коем случае не содержать моментов, которые в дальнейшем могут послужить причиной спора и двоякой трактовки.

При заключении договора вам обязательно следует справиться о кредитоспособности дилера, так как с его стороны после заключения договора ему необходимо купить товар, который подлежит реализации. И если достаточного количества денежных средств для приобретения у вас партии товара у него нет, то ему необходимо будет взять кредит в банке. Оформление кредита в некоторых случаях может продлиться даже до полугода - все зависит от необходимой суммы и платежеспособности дилера, потому что в кризисное время банки дотошно проверяют заявки на кредитования бизнеса. Разумеется, для вас же гарантом плодотворного сотрудничества будет иметь дело с надёжным и финансово независимым дилером, который без проблем в любое время может взять кредит в банке.

В общении с потенциальными дилерами следует быть осторожными, не следует недооценивать их способности, как, собственно, и переоценивать тоже. Если опыта в общении с ними у вас крайне мало, посоветуйтесь с теми людьми, которые смогут оценить вашего потенциального партнёра. Одному вообще очень сложно уследить за огромным количеством мелочей.поэтому не следует бояться спросить совета у более опытных людей – именно их опыт и поможет вам совершить намного меньше ошибок.

Кто работает в бизнесе всерьез и надолго, тот прекрасно знает, что самое главное при первой встрече с дилером, установить доброе знакомство и произвести на него хорошее впечатление. В вас дилер должен прежде всего увидеть открытость и отзывчивость, порядочность, надежность, чуткость и расположение. Понятно, что отношение дилера лично к вам переносится в целом на всю вашу компанию. Однако это справедливо только на начальной стадии сотрудничества, и только при условии, что никакого негатива по отношению к вашей компании у дилера не было. Порядочность и надежность могут быть определены только в процессе работы. Зато сходу продемонстрировать открытость можно не составит никаких проблем. Вот почему в общении нужно проявлять максимум обаяния, если его доли катастрофически не хватает, то надо срочно учиться им пользоваться.

Существуют довольно известные способы создания дилерских сетей для более организованного распространения товара на отечественном и зарубежном рынках. Можно начать с рекламы на местах даже в тех случаях, когда известно, что для этого вида товара больше подошёл бы немного другой вид рекламы. Сеть распространителей постепенно расширяется от города к городу, а уж затем приходит время и для общенациональной рекламы. Очень часто в рекламе специальным образом перечисляются магазины, в которых можно найти тот или иной товар компании-производителя. Позже к ним добавляются новые, и список, соответственно, расширяется. Как правило, любого дилера можно привлечь, если предложить ему вписать название его магазина в самые первые рекламные объявления. И если рекламная кампания принесёт свои плоды, все дилеры, даже не упомянутые в тексте рекламного объявления, в очень короткое время поспешат присоединиться к числу упомянутых, после чего можно смело отправлять товар уже всем.

Достаточно хорошо помогает привлечь дилеров и быстро распространить товар и система предварительных заказов. Эти заказы собираются при помощи посылки образцов, и уже одним только этим они полностью окупают себя. В том случае, если заказы образцов собраны у предпринимателя, который дал рекламу, для начала они отсылаются только одному определённому дилеру. Когда число таких заказов становится достаточно солидным, другие дилеры тоже начинают закупки. Иногда, кстати, пробные бесплатные образцы могут быть разосланы магазинам только при условии покупки самого товара. Например, магазину высылается по бесплатному образцу на каждую заказанную им обычную упаковку. Надобно ли говорить, что это очень хорошо способствует распространению товара по магазинам, тем более, что их владельцы не любят, когда посетители уходят в магазин ближайших конкурентов, даже если речь идёт всего лишь о поиске бесплатного образца. В таком случае проблема распространения товара и привлечения новых дилеров вообще исчезает как таковая. Попробуйте направить дилерам весть о тех масштабных рекламных публикациях, которые вами планируются, особо обратив внимание на то, что большинство посетителей их магазинов обязательно будут иметь при себе этот купон. Каждый такой купон для магазина будет обозначать настоящую прибыль и наличные деньги, поэтому ни один толковый дилер не захочет, чтобы посетитель с купоном ушёл искать в поисках товара другой магазин.

Как нельзя лучше окупает себя акция "первая упаковка бесплатно. По сути, это наиболее дешёвый путь для того, чтобы привлечь дилеров и хорошенько их заинтересовать. Таким способом производитель иногда всего за одну неделю абсолютно не напрягаясь и без лишних затрат может создать себе полноценную дилерскую сеть по всей стране. Вариант с бесплатной упаковкой для этой задачи оказывается намного более дешёвым решением, чем все остальные способы привлечения внимания оптовиков. Кроме того, эта замечательная акция способствует появлению множества будущих покупателей. Например, доподлинно известно,что такие известные продукты, как мыло "Палмолив" и воздушная кукуруза, создали себе розничную сеть именно таких нехитрым способом.

Другие предприниматели посылают дилеру определённое количество упаковок бесплатно, фактически в подарок. В некоторых случаях лучше пойти именно на это, чем потерять многих заинтересованных покупателей. Однако очевидно, что эти меры часто оказываются весьма накладными. Так, то, что вы прислали магазину в подарок, по сути, будет продано. Если сопоставить цену, назначенную им, с той ценой, которая была назначена вами, легко увидеть, что за привлечение магазина иногда вы слишком дорого расплачиваетесь, потому что ведь даже эту небольшую бесплатную партию товара магазин может в отдельных случаях может продать по заниженной цене. Стоит заметить, что есть и другие, гораздо более экономичные способы.

Например, высылка товара с сохранением у производителя всех прав на товар, официально именуемая консигнацией. Этот путь встречается достаточно редко в силу того, что многие дилеры считают этот способ немного унизительным. К тому же, возвращение непроданных партий сопряжено с трудностями. И если какой-то производитель пользуется этим путём, то вряд ли стоит вести речь о полноценном уважении по отношению к нему со стороны дилера, так как в деловом мире такие пути практикуются крайне редко.

Стоит заметить, что схемы привлечения дилеров, изложенные выше, на сегодняшний день представляются лучшими и наиболее эффективными, однако и помимо них существует ещё масса вариантов, в большинстве случаев использование которых напрямую зависит от вида товара, масштаба распространения продукции, характера отношений между дилером и компанией-производителем.

Самым важным представляется то обстоятельство, что прежде чем запустить рекламный механизм, следует побеспокоиться о путях распространения того или иного товара. Не стоит тратить для привлечения дилеров чересчур много средств как и не стоит и пользоваться для их привлечения медленными способами, широко практиковавшимися ещё в советское время. Неизбежно потеря времени обернётся для вас большими финансовыми потерями, что предоставит отличную возможность более энергичным и шагающими в ногу со временем конкурентам обойти вас и вырваться вперёд. Обратитесь к тем, у кого есть богатый рекламный опыт и опыт сотрудничества с профессиональными дилерами, теми, кто может подобрать хороший способ для реализации вашего товара. Вот тогда вы и увидите, что результат не заставит себя долго ждать. Наградой за это вам станут большие прибыли и чётко налаженные точки сбыта по всей стране.

Исходя из проведенного во второй главе анализа сбытовой деятельности ОАО «Славянка» был выявлен недостаток - отсутствие развитой сбытовой системы. Поэтому, основным направлением на данном этапе является развития сбытовой системы предприятия, а именно расширение дилерской сети.

Для расширения дилерской сети предприятие ОАО «Славянка» следует разработать Положение о дилерской сети. В котором будут определена система функционирования дилерской сети ОАО «Славянка» и будут определены условия отбора в дилеры, порядок взаимоотношений с предприятием.

Использование широкой дилерской сети на внутреннем рынке крайне необходимо, поскольку система сбыта в нем представлена различными мелкими предприятиями и компаниями, которые в силу хорошего освоения рынка и наличия тесных контактов с потребителями, составляют сильную конкуренцию сбытовому подразделению предприятия, концентрирую свои усилия против большой структуры ОАО «Славянка». Появление широкой дилерской сети в этом случае объективно и закономерно.

Широкая дилерская сеть предприятия может выполнять широкий спектр услуг в пользу ОАО «Славянка»:

Поиск контрагента по сделке;

Подготовка и совершение сделки;

Кредитование сторон и предоставление гарантий оплаты товара покупателем;

Транспортировка и хранение товаров;

Исследование рынков сбыта;

Данные услуги позволят сократить не только затраты предприятия на хранение, продвижение и реализацию произведенной продукции, но и время на поиск покупателей, подготовку и совершение сделки.

Привлечение дилеров позволит ОАО «Славянка» увеличить прибыль за счет:

Повышения оперативности сбыта товара и как следствие, ускорение оборота капитала;

Продажи товара на рынке непосредственно в моменты улучшения конъюнктуры и повышения спроса по более высоким ценам;

Уменьшения сроков хранения товарных запасов на складах предприятия;

Снижения издержек обращения на единицу продукции.

Таким образом, для повышения эффективности сбытовой деятельности ОАО «Славянка» целесообразно использовать многоканальные системы распределения своей продукции с целью максимального охвата целевых рынков и уменьшения затрат, связанных с транспортировкой, хранением и продвижением продукции потребителям.

После того, как принято решение о расширении дилерской сети, определены целевые регионы, можно приступать к работе по поиску посредников. Для ОАО «Славянка» поиск дилеров я предлагаю проводить в нескольких направлениях:

а) Проведение рекламы в региональных СМИ, где предприятию необходимо подать рекламное сообщение, нацеленное именно на оптовые посреднические фирмы (смысл: «приглашаем к сотрудничеству дилеров»). Объявления подаются не менее 3-х раз. Отклики на данное сообщение регистрируются и проводится сбор данных по возможным дилерам.

б) Также целесообразно провести поиск посредников через анализ предложений в региональной рекламе. В результате анализа рекламы предприятий необходимо выявить продавцов торгового оборудования. После определения организаций, торгующих подобной продукцией необходимо составить базу предприятий по интересующему нас направлению и разослать коммерческое предложение, приглашающее к сотрудничеству дилеров.

в) Работа на региональных оптовых выставках и ярмарках также является возможностью найти посредников и заключить протоколов о намерениях. Работа на региональных выставках дает возможность непосредственно увидеть фирмы, работающие на рынке, познакомиться, обсудить условия работы в данном регионе и т.д.

Для привлечения дилеров предлагаю усовершенствовать ценовую политику. Ценовая политика будет более эффективной при использовании дифференцированных цен. Это предполагает предоставление различных видов скидок для покупателей: скидки за покупку определенного количества единиц товара или на определенную сумму, скидки за предоплату, скидки розничным организациям за продвижение товара и др.

Применение скидок оказывает стимулирующее воздействие на покупателей. Такое же действие оказывает и предоставление отсрочки платежа, однако это невыгодно для продавца, и целесообразно лишь в том случае, когда покупатель приобретает достаточно большую партию, а также для привлечения новых и поощрения постоянных клиентов. В любом случае решение о применении такого способа оплаты может быть принято только после изучения достоверной информации о платежеспособности и финансовом состоянии покупателя.

Для достижения ускорения оборачиваемости дебиторской задолженности целесообразно перейти на условия предоплаты в расчетах с некоторыми покупателями. Однако не все покупатели имеют желание и возможность принять такие условия. Следовательно, необходимо стимулировать переход на такой способ расчетов посредством предоставления скидок за предоплату. При этом выручка и, соответственно, прибыль от реализации уменьшатся, поэтому ускорение оборачиваемости должно обеспечить такой прирост данных показателей, который покроет потери от предоставления скидки.

Приведем пример снижения прибыли от реализации товаров в случае предоставления покупателям скидки в размере 3% от суммы партии закупки. Данные представлены в таблице 3.4.

Таблица 3.5 - Расчет снижения суммы прибыли в результате предоставления скидки

При предоставлении скидки в размере 3% на партию товара на сумму 50 млн. р., сумма прибыли снизится на 1,5 млн. р. Таким образом, при работе по предоплате предприятие теряет 1,5 млн. р. с каждых 50 млн. р. товарооборота.

Однако не всегда покупатели имеют возможность работать по предоплате. Исходя из анализа информации о покупателях, можно сделать вывод о том, что такие организации, как ООО «Юниорстиль», ООО «АртСтиль», ИП Дедова О.Е., ООО «Балтекс» и т.д. согласятся предварительно оплачивать примерно половину своих заказов, что составит 1/3 часть объема реализации продукции ОАО «Славянка».

Рассчитаем коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности следующей формуле:

где О дз1 - коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности с отсрочкой платежа;

B ср1 - выручка от реализации продукции с отсрочкой платежа;

С дз1 - средняя дебиторская задолженность с отсрочкой платежа.

где О дз2 - коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности с предоставлением скидки;

B ср2 - выручка от реализации продукции с предоставление скидки;

С дз2 - средняя дебиторская задолженность с предоставлением скидки;

Следовательно, можно предположить, что дебиторская задолженность сократится в среднем на 248 млн. р. и ее среднегодовая величина составит 1198 млн. р. При этом коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности увеличится и составит в среднем 21.

При предоставлении скидки дилерским организациям планируется увеличение объема реализованной продукции на 15%. Проведем анализ влияния предлагаемого мероприятия на основные показатели деятельности ОАО «Славянка» с учетом того, что 1/3 часть товаров будет реализована по предоплате со скидкой 3%.

Таблица 3.6 - Анализ планируемых изменений основных показателей деятельности ОАО «Славянка»

Таким образом, предоставление скидок за предоплату покупателям приведет к росту объема реализованной продукции на 3 663 млн. р. (115%). Таким образом, предложение покупателям скидки за предоплату в размере 3% от суммы заказа, будет достаточно эффективным, так как это повлечет увеличение коэффициента оборачиваемости дебиторской задолженности.

Вследствие этого объем реализованной продукции возрастет на 115% что вызовет рост прибыли на 393 млн. р. (113,9%) в связи с перераспределением постоянных затрат. Данная мера позволит достичь снижения дебиторской задолженности предположительно до 248 млн. р. (на 1/3 часть).


Тема развития дилерских сетей по реализации продукции достаточно актуальна. Крупнейшие производственные предприятия с целью расширения рынков сбыта создали и продолжают расширять сбытовые сети, включающие сотни участников.
Сотрудничество с дилерами позволяет производителям решать многие проблемы: сокращается число связей (коммуникационных, транспортных и др.), которые сопутствуют реализации продукции, при этом снижаются сбытовые издержки, повышается качество продаж. Однако количественное расширение сетей приводит к дополнительным задачам, которые возникают перед предприятием:
– получение и систематизация информации о рынке, поступающей от дилеров;
– контроль независимых посредников и управление их деятельностью в интересах компании;
– оптимизация затрат на поддержку дилеров;
– формирование сети из профессиональных дилеров.
Предприятиям-производителям необходимо развивать свою дилерскую сеть, применяя наиболее эффективные подходы управления, ориентированные на потребителя.
Проблемы эффективного управления дилерскими сетями рассматривали в своих работах Ф. Котлер, Ю. Пустынникова, Е. Голубин, Л. Горчелс, Э. Мариен, Ч. Уэст и др. .
Цель настоящей статьи – показать процессный подход к развитию дилерских сетей реализации продукции, которая требует постановки и решения следующих задач:
– определить понятие дилерской сети;
– оценить существующие подходы к их развитию, обобщить и выявить недостатки;
– обосновать эффективность процессного подхода;
– изучить процесс их развития.
Методологической основой исследования послужили теоретические и прикладные работы отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга, управления качеством и дистрибуции, функционального моделирования (IDEF0).
На основании анализа литературы установлены следующие определения.
Понятие дилерской сети
Дилерская сеть – это совокупность посредников компании-производителя, которые помогают продвигать ее продукцию конечному потребителю. Такая сеть состоит из оптовых компаний – дилеров и дистрибьюторов. В работе отмечается, что дилер – это оптовый посредник, осуществляющий продажу от своего имени и за свой счет. При этом основное отличие дилера от дистрибьютора – его работа непосредственно с конечным потребителем.
Наряду с товаром, ценой и продвижением, дилерская сеть (как разновидность каналов распределения) входит в число основных элементов комплекса маркетинга. При этом дилерская сеть выступает одним из маркетинговых инструментов получения производителем желаемой реакции целевого рынка.
Целью образования сети является увеличение маркетингового покрытия, узнаваемости торговой марки, и, следовательно, повышение капитала бренда. Развитие дилерской сети должно характеризоваться стабильным объемом закупаемой продукции, гарантированным поступлением денежных средств и ростом показателей реализации.
Для этого отечественные и зарубежные исследователи предлагают различные концепции развития дилерских сетей. Следует согласиться с мнением тех исследователей, которые считают, что дилерская сеть развивается в результате эффективного управления со стороны компании-производителя (организатора сети). Рассмотрим подходы, которые предлагают ученые для развития дилерских сетей.
Подходы к развитию дилерских сетей
Согласно классическому подходу управление дистрибуцией включает в себя отбор, мотивацию участников, а также контроль и оценку качества их работы .
Обратимся к отечественному опыту развития дилерских сетей. Среди современных отечественных подходов наиболее целостным, на наш взгляд, является концепция управления дистрибуцией . Управлению каналами сбыта (в том числе и дилерской сетью) предшествует подготовительный этап, который включает в себя аудит существующей системы распределения и выбор каналов распределения. Непосредственное же управление дилерской сетью является конкретным трудом того, кто уже создал систему. Процесс такого управления включает в себя следующие функции :
– планирование по каналам и между участниками одного канала;
– мотивирование и стимулирование посредников;
– контроль и управление коммуникацией;
– регулярная оценка участников канала и корректировка условий сотрудничества с ними;
– урегулирование конфликтов участников канала.
Рассмотрим подход к эффективному управлению каналами дистрибуции в работе . В ней, как и в работе разделяют весь перечень вопросов, связанных со стратегией дистрибуции, на стратегические изменения структуры дилерской сети и управление на постоянной основе.
Подход к развитию канала дистрибуции (дилерской сети) согласно работе можно свести к этапам, которые включают в себя как стратегические вопросы планирования, так и действия по выполнению поставленных задач:
1) прояснить, как соотносится общее направление деятельности фирмы с задачами дилерской сети;
2) определить требования к дилерской сети и ее охвату рынка;
3) разработать структуру дилерской сети;
4) выбрать подходящих дилеров;
5) определить взаимные ожидания относительно результатов;
6) повысить эффективность сети;
7) вести мониторинг деятельности дилерской сети и корректировать планы.
Анализ подходов к развитию дилерских сетей позволяет сделать вывод, что большинство исследователей выделяют действия, которые можно свести к следующим этапам:
1) анализ состояния системы сбыта компании;
2) оценка и отбор участников дилерской сети;
3) мотивация участников, урегулирование конфликтов;
4) контроль и управление коммуникацией.
Здесь разделения на этапы – это цели, на решение которых направлена управленческая деятельность. Менеджмент эффективен в случае, когда с оптимальным использованием ресурсов достигаются поставленные цели. Таким образом, предлагаемый подход в большей степени направлен на повышение эффективности управления дистрибуцией.
Компании анализируют систему сбыта (этап 1) с целью получить полноценную и достоверную картину рынка сбыта и системы распределения, а также выявить основные проблемы для принятия оптимальных решений. Действия по оценке и отбору посредников (этап 2) направлены на формирование эффективной дилерской сети, которая состоит только из оптимальных участников.
К процессам мотивации и урегулированию конфликтов (этап 3) относится комплекс мер для того, чтобы удержать нужных предприятию дилеров, побудить их эффективнее продавать продукцию производителя.
Цель контроля и управления коммуникацией (этап 4) – направить деятельность членов дилерской сети в интересах фирмы или, по крайней мере, оказывать на них значительное влияние.
Отметим, что все исследователи рассматривают лишь отдельные действия/этапы, которые должна предпринимать компания-производитель с целью эффективного управления и развития своей дилерской сети. Но при этом не раскрыта взаимозависимость этапов, не представлен и сам процесс развития дилерских сетей, а именно, за счет каких ресурсов он происходит и какими показателями характеризуется. В работе утверждается, что недостатки такого подхода привели к переориентации компаний с функционального подхода на процессный подход к управлению. Приведены следующие аргументы этого решения :
– определение границ процесса, а также поставщиков и потребителей позволит обеспечить лучшее взаимодействие и понимание требований, которые следует удовлетворить;
– при управлении целостным процессом, который проходит сквозь множество отделов, снижается риск субоптимизации;
– при назначении владельцев процесса удастся избежать распределения ответственности по фрагментам;
– создание ценности по отношению к конечному результату сосредоточено в процессах.
Процесс определяется как «некоторая логическая последовательность связанных действий, которая преобразует вход в результаты или выход» или «последовательность исполнения функций (работ, операций) направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя» .
В последние годы для идентификации и описания процессов большое распространение получила методология функционального моделирования (IDEF0), которая в США применяется в качестве стандарта. Эта методология значительно расширяет возможности сочетания процессного и функционального подходов к управлению развитием системы дилерских сетей .
Основу методологии IDEF0 составляет простой и понятный графический язык описания процессов, которые базируются на трех понятиях: функциональный блок, интерфейсные дуги, принцип декомпозиции .
Функциональный блок графически изображается в виде прямоугольника и представляет собой некоторый конкретный процесс (функцию) в рамках моделируемой системы. Интерфейсные дуги – это стрелки, с помощью которых в функциональной модели отображаются взаимодействия между функциональными блоками. Принцип декомпозиции (детализации) применяется при разбиении сложного процесса на составляющие его элементы .
Процесс развития дилерских сетей представлен на рис. 1.

Рассказать друзьям