Aturan jaringan. Bagaimana menjaga reputasi Anda di era jejaring sosial

10 PERINTAH ETIKA BERSIH

Apa itu netiket,

Mengapa hal ini diperlukan dan bagaimana cara mematuhinya?
Netiket adalah seperangkat aturan sederhana yang ditemukan oleh orang-orang yang banyak berkomunikasi satu sama lain melalui Internet. Hal ini diperlukan agar setiap orang - baik pengguna berpengalaman maupun pemula - dapat berkomunikasi satu sama lain dengan nyaman. Sebagian besar peraturan tersebut tidak bersifat khusus, tetapi hanya merupakan pengulangan dari peraturan sopan santun yang diterima dalam masyarakat secara keseluruhan. Namun karena kita semua adalah komunitas, mengikuti aturan ini akan meningkatkan otoritas Anda, dan Anda akan menarik perhatian sebagai lawan bicara yang menyenangkan dan menarik.

Bagaimana cara menjaga netiket? Anda harus belajar berperilaku seolah-olah Anda berada di dunia asing, sangat mirip dengan dunia nyata Anda, dan tidak ingin menyinggung siapa pun dengan perilaku Anda yang tidak bijaksana. Netiket sama dengan etika biasa. Kebanyakan bentrokan di Internet berasal dari ketidakmampuan dan keengganan pihak-pihak yang terlibat untuk mendengarkan satu sama lain. Pertama-tama, cobalah menggunakan akal sehat. Hormatilah lawan bicara Anda, tidak peduli siapa mereka yang memperkenalkan diri, maka kehidupan Anda di masyarakat akan menjadi mudah dan menyenangkan.

Apa yang tidak boleh Anda lakukan di Internet?
Pertama-tama, Anda tidak boleh melakukan hal-hal yang tidak dianjurkan dalam masyarakat beradab mana pun:

menggunakan
kata-kata kotor;

menghasut nasional
perselisihan;

menyinggung
orang;

mencuri;

sengaja mencoba
untuk memecahkan sesuatu;

panggilan untuk
penggulingan sistem yang ada;

jangan kirimkan itu
penawaran komersial Anda;

mengirim
instruksi yang menjelaskan cara melakukan tindakan ilegal, serta
tanyakan tentang kemungkinan cara untuk melakukan tindakan semacam ini;

menerbitkan
surat pribadi tanpa persetujuan penulisnya;

mulai atau
melanjutkan diskusi tentang topik abstrak di tempat-tempat (konferensi,
forum, dll.) tidak dimaksudkan untuk tujuan ini.
Sebelum
pertimbangkan aturan netiket, kenali dasar-dasarnya
konsep yang digunakan dalam komunikasi di Internet.

10 PERINTAH

1. Ingatlah bahwa Anda sedang berbicara dengan seseorang.
Jangan lakukan kepada orang lain apa yang Anda sendiri tidak ingin terima dari mereka. Tempatkan diri Anda pada posisi orang yang Anda ajak bicara. Pertahankan sudut pandang Anda, tetapi jangan menghina orang lain. Saat Anda menggunakan telekomunikasi, Anda berhadapan dengan layar komputer. Anda tidak dapat memberi isyarat, mengubah nada bicara, dan ekspresi wajah Anda tidak memainkan peran apa pun.

Kata-kata, hanya kata-kata sajalah yang dilihat lawan bicara Anda.

Saat Anda melakukan percakapan - melalui email atau panggilan konferensi - sangat mudah untuk salah menafsirkan kata-kata lawan bicara Anda. Dan sayangnya, lupakan bahwa penerima Anda juga adalah orang yang memiliki perasaan dan kebiasaannya sendiri.
Namun, jangan lupakan prinsip utama netiket: ada orang nyata di mana-mana di Internet.

Dan satu lagi alasan untuk bersikap sopan saat online. Saat Anda berkomunikasi dengan seseorang di dunia maya, ingatlah bahwa perkataan Anda direkam. Mungkin mereka akan disimpan di tempat yang tidak dapat Anda jangkau lagi. Dengan kata lain, ada kemungkinan mereka akan kembali dan merugikan Anda. Dan Anda tidak memiliki kesempatan untuk mempengaruhi proses ini.

2. Mematuhi standar perilaku yang sama seperti dalam kehidupan nyata.

Dalam kehidupan nyata, kebanyakan dari kita menaati hukum, terkadang karena pembatasan, terkadang karena takut ketahuan. Di dunia maya, peluang tertangkapnya relatif kecil. Orang terkadang lupa bahwa ada orang sungguhan “di balik layar”, dan mereka berpikir bahwa aturan perilaku di Internet tidak seketat di kehidupan nyata.

Kesalahpahaman ini dapat dimengerti, namun masih merupakan kesalahpahaman. Standar perilaku mungkin berbeda di berbagai bagian ruang virtual, namun standar tersebut tidak lebih lembut daripada di kehidupan nyata.

Menjaga etika komunikasi. Jangan percaya siapa pun yang mengatakan, "Seluruh etika di sini adalah apa yang Anda tetapkan untuk diri Anda sendiri." Jika Anda menghadapi masalah etika di dunia maya, pikirkan apa yang akan Anda lakukan di kehidupan nyata. Kemungkinan besar, Anda akan segera menemukan solusinya.

3. Ingat dimana Anda berada di dunia maya.

Apa yang diterima tanpa ragu-ragu di suatu tempat mungkin dianggap tidak sopan di tempat lain. Misalnya, dalam konferensi yang membahas program televisi, berbagai rumor dan gosip adalah hal yang lumrah. Namun jika Anda memutuskan untuk menyerbu diskusi jurnalistik dengan mereka, hal ini tidak akan menambah popularitas Anda.

Saat Anda berada di area baru dalam ruang virtual, pertama-tama lihat sekeliling. Luangkan waktu untuk mempelajari situasinya - dengarkan bagaimana dan apa yang dibicarakan orang. Setelah itu, lakukan percakapan.

4. Menghargai waktu dan kemampuan orang lain.

Saat Anda mengirim email atau posting ke panggilan konferensi, pada dasarnya Anda bersaing untuk mendapatkan waktu seseorang. Dan kemudian Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penerima tidak menyia-nyiakan waktunya.

Konsep “kemampuan” mencakup bandwidth saluran yang melaluinya komunikasi terjadi dan kapasitas fisik media penyimpanan pada komputer jarak jauh. Dan jika Anda secara tidak sengaja mengirim lima pesan identik ke konferensi yang sama, Anda menyia-nyiakan waktu pelanggan konferensi ini dan kemampuan sistem (bagaimanapun juga, Anda menghabiskan saluran transmisi dan ruang disk).

Banyak pembaca konferensi yang lambat, dan menerima pesan baru membutuhkan waktu. Program ini harus menelusuri semua header pesan untuk mendapatkan yang Anda perlukan. Tidak ada seorang pun yang senang jika ternyata waktunya terbuang percuma.

Orang tidak punya banyak waktu untuk membaca pesan mengingat banyaknya pesan terbaru. Sebelum Anda mengirim surat, pertimbangkan apakah penerima benar-benar membutuhkannya. Jika Anda menjawab “tidak”, lebih baik jangan buang waktu mereka (dan waktu Anda). Jika ragu, pikirkan dua kali sebelum mengirim pesan.

5. Menyelamatkan muka.

Manfaatkan anonimitas.
Di Internet (misalnya, dalam konferensi) Anda dapat bertemu orang-orang yang tidak akan pernah Anda temui dalam kehidupan nyata dan tidak ada yang akan menilai Anda berdasarkan warna kulit, mata, rambut, berat badan, usia, atau cara berpakaian Anda.

Namun, Anda akan dinilai berdasarkan cara Anda menulis. Bagi mereka yang menggunakan Internet, ini penting. Oleh karena itu, aturan tata bahasa memainkan peran penting. Sadarilah apa yang Anda katakan.

Pertimbangkan isi surat Anda. Ketika Anda ingin mengatakan sesuatu seperti “menurut saya...” atau “Saya mendengarnya...”, tanyakan pada diri Anda apakah Anda harus memeriksa ulang kebenaran fakta Anda. Informasi palsu dapat menyebabkan banyak emosi di Internet. Dan jika hal ini diulangi untuk kedua dan ketiga kalinya, hal ini bisa terjadi, seperti dalam permainan “ponsel rusak”: kata-kata Anda akan terdistorsi hingga tidak dapat dikenali lagi.

Selain itu, pastikan pesan Anda jelas dan logis. Anda dapat menulis paragraf teks yang tata bahasanya sempurna tetapi sama sekali tidak ada artinya. Hal ini sering terjadi jika Anda ingin meyakinkan seseorang bahwa Anda benar, menggunakan banyak kata-kata yang rumit dan panjang yang Anda sendiri tidak terlalu paham.
Jangan menghina pengguna.

Terakhir, bersabarlah dan sopan. Jangan menggunakan kata-kata kotor, jangan terlibat konflik demi konflik itu sendiri.

6. Bantu orang lain semampu Anda.

Mengapa mengajukan pertanyaan di ruang virtual efektif? Karena pertanyaan Anda dibaca oleh banyak orang yang mengetahui jawabannya. Dan bahkan jika hanya sedikit orang yang menjawab dengan memenuhi syarat, jumlah total pengetahuan di Internet akan meningkat. Internet itu sendiri tumbuh dari keinginan para ilmuwan untuk bertukar pengalaman. Lambat laun, orang lain pun ikut terlibat dalam proses menakjubkan ini.

Sangat penting untuk bertukar jawaban atas pertanyaan Anda dengan pengguna lain. Jika Anda mengantisipasi bahwa Anda akan menerima banyak jawaban atas pertanyaan Anda atau mengirimkannya ke konferensi yang jarang Anda hadiri, tanggapi balasan melalui email, bukan melalui konferensi. Ketika Anda menerima semua sambutan, rangkumlah dan kirimkan dalam satu pesan ke konferensi. Dengan cara ini, semua orang akan mendapat manfaat dari berkomunikasi dengan Anda.

Jika Anda sendiri seorang ahli, Anda bisa berbuat lebih banyak. Banyak orang dengan bebas memposting seluruh bibliografi, mulai dari daftar sumber hukum hingga daftar buku populer di UNIX. Jika Anda memimpin kelompok yang tidak memiliki daftar jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan, cobalah menulisnya. Jika Anda telah menemukan atau menulis makalah yang menurut Anda mungkin menarik bagi orang lain, silakan kirimkan ke konferensi. Berbagi pengalaman merupakan kegiatan yang menyenangkan. Ini adalah tradisi Jaringan yang kuno dan mulia.

7. Jangan terlibat dalam konflik dan jangan biarkan konflik itu terjadi.

"Apakah etiket online melarang api? Tidak juga. Api juga merupakan tradisi lama di Internet. Api bisa menjadi hal yang menyenangkan bagi penulis dan pembaca. Dan penerima api sering kali pantas mendapatkannya.

Namun netiket menentang kobaran api yang meningkat menjadi perang - serangkaian pesan kemarahan yang biasanya dilakukan oleh dua atau tiga peserta diskusi. Perang semacam ini benar-benar dapat mengambil alih konferensi dan menghancurkan suasana persahabatan. Ini tidak adil bagi pembaca konferensi lainnya. Dan segera orang-orang yang tidak berpartisipasi dalam diskusi akan bosan dengan konflik. Faktanya, terjadi monopoli sumber daya yang tidak dapat diterima.

8. Hormati hak atas korespondensi pribadi.

9. Jangan menyalahgunakan kekuasaan Anda.

Beberapa orang merasa seperti profesional di dunia maya. Mereka adalah jagoan di setiap permainan jaringan, ahli di setiap kantor, dan administrator sistem.
Dengan pengetahuan yang lebih besar atau otoritas yang lebih besar di tangan mereka, orang-orang ini secara otomatis memperoleh keuntungan.

Namun, ini tidak berarti bahwa mereka dapat menggunakannya. Misalnya, administrator sistem tidak boleh membaca pesan email pribadi.

10. Belajar memaafkan orang lain atas kesalahannya.

Setiap orang pernah menjadi pemula. Oleh karena itu, ketika seseorang melakukan kesalahan - baik itu kesalahan ketik pada kata, nyala api yang ceroboh, pertanyaan bodoh, atau jawaban yang terlalu panjang - bersikaplah lunak terhadapnya. Bahkan jika Anda benar-benar ingin menjawab, pikirkanlah dua kali. Hanya karena Anda mempunyai tata krama yang baik bukan berarti Anda mempunyai izin untuk mengajarkan tata krama tersebut kepada orang lain.

Jika Anda memutuskan untuk menarik perhatian pengguna terhadap kesalahannya, lakukan dengan benar dan sebaiknya tidak dalam konferensi, tetapi dalam surat pribadi. Seperti diketahui, koreksi teks seringkali juga mengandung kesalahan tata bahasa; Selain itu, indikasi ketidakpatuhan terhadap aturan etiket terkadang menunjukkan pelanggaran terhadap etiket yang sama.

Aturan etiket email

Alamat dan nama pribadi
Nama pribadi (jangan bingung dengan tanda tangan) adalah string khusus yang memungkinkan Anda melampirkan banyak program email ke pesan Anda sebagai komentar teks.

Jika sistem Anda mengizinkan, selalu tuliskan nama pribadi: ini adalah “kartu nama” yang lebih baik bagi Anda daripada alamat email.

Gunakan nama yang bermakna. Ungkapan seperti “cari tahu sendiri” tidak hanya mempersulit identifikasi penulis surat, tetapi juga menghina kecerdasan penerima surat.

Jika sistem email Anda memungkinkan Anda mengirim surat beserta nama penerima, gunakan fitur ini. Ini akan memudahkan administrator jaringan untuk menemukan penerima berdasarkan nama jika alamatnya salah.

Subjek surat
(Subjek)

Jangan lupa memberi judul surat Anda. Seringkali pengguna dipandu oleh nama ketika melihat emailnya.

Hindari nama yang tidak berarti. Misalnya, saat mengirim email ke dukungan teknis WordPerfect, Anda tidak boleh menyebutnya WordPerfect—Anda sebaiknya tidak menulis apa pun sama sekali.

Jika Anda mengganti topik pembicaraan saat membalas surat, jangan lupa mengganti judulnya.

Judul yang tepat adalah cara termudah untuk menentukan topik pembicaraan, dan jika Anda mengubah topik namun membiarkan judul tetap sama, penerima mungkin akan bingung.
Panjang, isi dan format surat

Usahakan agar panjang surat Anda konsisten dengan gaya percakapan: jika Anda sekadar menjawab pertanyaan, buatlah singkat dan langsung pada sasaran.

Tetap sedekat mungkin dengan topik. Jika ingin membicarakan sesuatu yang baru, lebih baik kirimkan surat tersendiri. Kemudian penerima Anda dapat menyimpannya secara terpisah.

Jangan menulis seluruh teks dengan huruf kapital karena akan sulit dibaca (walaupun highlight singkat dapat digunakan sebagai penguatan). Cobalah untuk membagi surat Anda menjadi paragraf yang logis dan hindari kalimat yang terlalu panjang.

Cobalah untuk menghindari kesalahan tata bahasa. Surat yang penuh kesalahan dan kesalahan ketik sulit dibaca. Hanya karena email adalah cara cepat untuk berkomunikasi bukan berarti Anda bisa santai dan melupakan ejaan.

Jika Anda menganggap pemikiran Anda layak untuk diungkapkan dalam sebuah surat, pastikan pemikiran tersebut disajikan dengan benar.

Hindari api publik - surat yang ditulis di bawah pengaruh emosi. Pesan yang dikirim pada saat tekanan emosional seringkali hanya memperburuk situasi. Anda mungkin menyesali kata-kata Anda nanti, jadi sebelum memulai perang api, pikirkan situasinya dengan tenang.

Jika mailer Anda mendukung opsi gaya teks yang berbeda (tebal, miring, dll.), pastikan mailer penerima memiliki kemampuan yang sama. Pada saat dokumen ini ditulis, sebagian besar program email Internet hanya berupa teks, meskipun hal ini tentu saja berubah.
Jawaban

Sertakan dalam pesan Anda kutipan dari surat yang Anda balas. Ingat, email bukanlah percakapan telepon real-time, dan penerima Anda mungkin lupa isi surat sebelumnya (terutama jika dia aktif berkorespondensi). Sertakan kutipan teks asli dalam tanggapan Anda, dan penerima akan lebih mudah memahami apa yang Anda bicarakan.

Jangan berlebihan dengan mengutip pesan sebelumnya. Pisahkan teks pesan Anda dengan cara tertentu dari teks surat yang dikutip, maka jawaban Anda akan lebih mudah dibaca. Tanda > biasanya digunakan untuk tujuan ini, meskipun ini bukan satu-satunya pilihan.

Cobalah untuk tidak mencampur informasi umum dan pribadi dalam pesan Anda.

Tanyakan pada diri Anda: apakah jawaban Anda benar-benar diperlukan? Misalnya, jika Anda menerima surat dari surat penggemar, kecil kemungkinan Anda harus memberi tahu semua orang
penerima tentang sikap Anda terhadapnya - lebih baik mengirim surat langsung ke penulisnya.
Tanda tangan
Tanda tangan adalah teks kecil di akhir pesan, biasanya berisi informasi tentang kontak. Kebanyakan pengirim surat dapat secara otomatis melampirkan tanda tangan ke pesan keluar. Tanda tangan merupakan hal yang menarik, namun Anda juga perlu mengetahui kapan harus menghentikannya.

Jika bisa, gunakan tanda tangan. Itu harus mengidentifikasi Anda dan berisi informasi tentang saluran komunikasi alternatif (telepon biasa, faks).
Di banyak sistem, terutama sistem yang emailnya melewati gateway, tanda tangan Anda mungkin merupakan satu-satunya pengenal.

Buat tanda tangan Anda lebih pendek - 4-7 baris sudah cukup. Tanda tangan yang terlalu panjang memuat saluran komunikasi.

Beberapa pengirim surat mengizinkan Anda menambahkan baris acak ke tanda tangan Anda: berhati-hatilah dengan ini.
Bagaimanapun, Anda perlu mengingat:
- Ringkasnya adalah jiwa kecerdasan
- Konsep “penghinaan” dapat diartikan secara luas, jadi usahakan untuk menghindari ekspresi yang dapat menimbulkan konflik atas dasar agama, ras, atau politik.
- Jangan gunakan komentar “lokal” (hanya dapat dimengerti oleh Anda dan sekelompok kecil orang). Anda tidak akan menemukan pemahaman di antara pengguna kota, negara, atau komunitas budaya lain.
- Mengubah teks akan berfungsi paling baik jika teksnya lucu. Ucapan politik, misalnya, mungkin membuat marah sebagian orang, sedangkan lelucon singkat hanya akan meringankan suasana.
  Aturan kesopanan yang sederhana

Email adalah sarana komunikasi antar manusia, dan aturan kesopanan sangat diperlukan.

Jika Anda bertanya kepada seseorang dengan suatu permintaan, jangan lupa untuk mengatakan "tolong". Pada saat yang sama, ucapkan terima kasih kepada lawan bicara Anda atas bantuannya.

Jangan mengharapkan tanggapan segera. Fakta bahwa Anda belum menerima jawaban atas pertanyaan Anda dalam sepuluh menit tidak berarti penerima mengabaikan Anda.

Ingatlah bahwa tidak ada sistem email yang dapat diandalkan. Tidaklah bijaksana untuk memasukkan informasi yang sangat pribadi ke dalam email kecuali Anda bermaksud mengenkripsinya menggunakan program enkripsi yang kuat. Ingat penerimanya. Anda bukan satu-satunya orang yang akan menderita jika pesan sensitif jatuh ke tangan yang salah.

Cantumkan informasi lengkap mengenai topik tersebut dalam surat Anda, terutama jika Anda mengharapkan tanggapan yang berkualitas. Anda harus menyertakan penjelasan rinci tentang masalahnya.
"Smiley"
Penggunaan emotikon yang benar dapat memberikan karakter yang hidup pada surat Anda dan bahkan menggantikan isyarat. Namun, jangan berlebihan.
Dan terakhir, ingatlah bahwa email adalah sarana berkomunikasi dengan orang sungguhan. Sebelum Anda mengirim surat, bacalah kembali dengan cermat dan tempatkan diri Anda pada posisi penerima.

Konsep etiket jaringan berasal dari bahasa Inggris - etiket jaringan. Ungkapannya sering disingkat menjadi netiket. Di Runet, istilah “jaringan” belum tersebar luas. Agar komunikasi online menyenangkan dan negosiasi berhasil, Anda harus mempertimbangkan beberapa prinsip, seperti dalam kehidupan nyata. Netiket adalah seperangkat aturan untuk berkomunikasi secara online, melakukan korespondensi, milis, bertukar pendapat, pengetahuan, pengalaman, dll.

Tentang aturan

Aturan netiket tidak jauh berbeda dengan aturan di kehidupan nyata. Bersikap sopan, dengarkan (baca) baik-baik lawan bicara, hargai pendapatnya, jangan memfitnah atau kasar.

Jelas, ringkas dan sesuai topik. Jangan berdebat, jangan menggunakan kata-kata makian, usahakan jangan membuat kesalahan dalam teks pesan Anda.

Namun komunikasi virtual mempunyai ciri khas tersendiri, sehingga ada beberapa poin dan istilah khusus. Mari kita lihat masing-masing lebih detail.

Diluar topic

Istilah ini berarti pesan apa pun yang melampaui topik yang ditentukan. Artinya, jika di suatu thread ada yang membahas tentang mesin injeksi, tidak perlu coba-coba mengutarakan pendapat Anda di sana tentang pertandingan sepak bola terbaru dan gaun dari koleksi barunya.

Topik di luar topik tidak disetujui oleh moderator, dan Anda mungkin dilarang meninggalkan pesan (larangan, larangan). Dalam beberapa topik, pernyataan-pernyataan yang tidak dapat diterima (offtopics) langsung dinyatakan dengan jelas untuk memprediksi perkembangan pembahasan dan tidak membiarkannya melampaui batas yang diperlukan.

Banjir

Etiket komunikasi jaringan mengatur untuk tidak menyebarkan banjir demi reputasi baik pengguna di Internet. Lagi pula, tidak ada yang menyukai kebisingan, dan “banjir” membuat kebisingan, meninggalkan banyak komentar tidak berarti seperti “Keren!”, “Tangguh!”, “Tinggi!”, mencoba menarik perhatian pada diri mereka sendiri. Tandai apa yang menurut Anda menarik. Biarkan itu menjadi ungkapan bermakna yang mengungkapkan pendapat Anda, dan bukan “Cantik!” Jika tidak, Anda akan dilarang.

Emotikon

Ini adalah gambar-gambar lucu untuk tambahan pewarnaan emosional pada teks, yang sekarang banyak terdapat di Internet. Setiap situs atau forum yang layak menyediakan kumpulan emotikonnya sendiri, statis atau animasi, kepada penggunanya. Meskipun populer, penggunaannya harus sangat hati-hati. Satu atau dua gambar per pesan sudah cukup. Jumlah yang banyak akan membuat teks sulit dibaca atau bahkan menghilangkan makna semantiknya.

trolling

Istilah ini juga berasal dari bahasa Inggris yang artinya memancing dengan iming-iming.

Dalam komunikasi online, trolling adalah penulisan pesan yang kasar, kontradiktif, dan provokatif dengan tujuan untuk membuat pertengkaran, menyinggung, dan membuat marah para peserta diskusi.

Orang yang meninggalkan komentar seperti itu, si troll, paling sering bertindak tersembunyi dan semata-mata untuk kesenangannya sendiri. Yang penting baginya bukanlah hasil, tetapi proses - korespondensi itu sendiri, reaksi orang terhadap pernyataannya.

Moderator melakukan yang terbaik untuk memerangi fenomena ini, karena troll yang percaya diri dan aktif dapat menakuti pengunjung.

Aturan dasar netiket adalah kesopanan. Usahakan untuk selalu menaatinya, meskipun Anda berada dalam situasi yang tidak menyenangkan (percakapan), keluarlah terlebih dahulu, dan jangan menyerah pada provokasi. Jangan biarkan mereka menjebakmu.

Literasi dan singkatan

Cobalah untuk menulis dengan benar. Periksa teks yang sudah selesai dengan cermat. Sekarang ada cukup program dan sumber daya yang akan membantu Anda saat online - kesopanan dalam kehidupan nyata. Ya, sudah ada cukup banyak kata di Internet yang salah eja, tetapi dianggap ditulis dengan benar - ini adalah semacam bahasa gaul online, tetapi tidak boleh disalahgunakan.

Selain kata-kata slang, netiket juga memperbolehkan:

IMHO - pendapat saya yang sederhana.
LOL - tawaku yang paling keras.
BTW - ngomong-ngomong.
AFAIK - sejauh yang saya tahu.
WBR - harapan terbaik saya.
AKA - dikenal sebagai.
WTF adalah kata yang kotor.

Netiket: Email

Korespondensi, khususnya korespondensi bisnis, merupakan blok tersendiri dalam daftar aturan komunikasi online. Bagaimana cara membuat surat yang kompeten dan menyenangkan untuk lawan bicaranya, yang kemungkinan besar akan dia baca dan kemudian bersedia dia tanggapi? Dan tuliskan sedemikian rupa sehingga jawabannya memenuhi harapan Anda?

Pertama, perkenalkan diri Anda. Abstrak, informasi kontak umum sudah cukup untuk komunikasi yang menyenangkan. Tunjukkan nama asli Anda dan korespondensi akan berhasil. Pengguna sangat waspada terhadap surat anonim, sering kali mengirimkannya ke spam bahkan tanpa membacanya.
Kedua, tunjukkan subjek surat itu. Surat itu harus mencerminkan isi pesan, cerah, ringkas, ringkas, membangkitkan minat dan keinginan untuk membaca surat itu. Misalnya, “Apakah Anda bermimpi untuk bersantai? Ada sesuatu yang menunggu Anda, atau bahkan lebih baik lagi, secara individu - “Sergey Vasilyevich, liburan khusus untuk Anda!”
Ketiga, pikirkan baik-baik isinya. Periksa teks untuk kesalahan. Tulislah secara singkat dan to the point, jangan terlalu banyak membuang air. Jika pesannya panjang, mungkin tidak terbaca. Bagilah pesan menjadi paragraf-paragraf yang bermakna; poin-poin penting dapat ditandai dengan huruf kapital, tetapi tidak lebih dari dua atau tiga kata.
Keempat, desainnya harus halus. Kebanyakan program korespondensi mendukung banyak font, warna, dan gambar, namun ini tidak berarti semuanya harus digunakan. Surat yang terang-terangan seperti itu dapat menyebabkan iritasi pada lawan bicaranya atau mungkin tidak ditampilkan dengan benar sama sekali. Sepasang atau warna sudah cukup.
Kelima, bersikaplah moderat dalam kutipan Anda. Ketika ada korespondensi aktif, netiket menyarankan untuk tidak menghapus semua pesan sebelumnya saat membalas, tetapi juga tidak meneruskan seluruh thread. Pilihan terbaik adalah meninggalkan teks asli dan beberapa teks berikutnya sehingga makna utama percakapan jelas.
Keenam, tanda tangan singkat. Aturan netiket menyatakan bahwa panjang optimal tanda tangan adalah empat baris. Biasanya mereka menuliskan nama dan informasi kontak Anda di sana. Jangan bingung antara tanda tangan dan kartu nama; tidak perlu menyisipkan gambar, tabel, dan diagram di sini. Dari tanda tangannya, pembaca harus mengetahui siapa yang menulis surat kepadanya dan bagaimana orang tersebut (Anda), jika diinginkan, dapat dihubungi.

Buletin

Apa itu netiket? Aturan untuk komunikasi online. Apa itu buletin? Komunikasi massa. Jadi, meskipun Anda mengirim pesan ke banyak orang dan mungkin orang asing, Anda harus mengikuti beberapa aturan.

Jika Anda tidak peduli apakah orang yang Anda kirimi email memerlukan informasi Anda, itu adalah spam. Konsepnya sangat negatif secara online. Bahkan sudah beberapa waktu ini dianiaya secara hukum. Lebih baik mengumpulkan lingkaran pelanggan resmi untuk memastikan surat Anda tidak dimasukkan ke spam, bahwa mereka menunggunya.

Saat Anda menulis surat untuk kalangan tertentu, selalu isi baris subjek surat; surat harus bertema.

Daftarkan alamat tambahan dalam subjek “blind carbon copy” (BCC). Sangat tidak menyenangkan bagi siapa pun untuk menjadi salah satu dari puluhan, ratusan, ribuan... Dia menghargai perhatian individu. Anda juga tidak perlu menunjukkan alamat pelanggan Anda.

Jangan membalas email spam sendiri. Jika itu mengganggu Anda, pasang filter atau hubungi penyedia Anda untuk mendapatkan bantuan.

Jika Anda mengirim informasi, salin langsung teksnya dan tempelkan ke surat baru. Hindari mengalikan tanda ">", yang secara otomatis muncul selama transmisi dan membuat teks tidak dapat dibaca.

Jangan mengirimkan file dan arsip berat kepada lawan bicara Anda tanpa meminta izin. Banyak yang memiliki batasan berat surat masuk, dan pesan Anda tidak akan sampai ke penerima, dan korespondensi mungkin terganggu. Arsip yang tidak diminta juga menimbulkan kecurigaan dan penolakan. Apalagi jika self-extracting (.exe).

Untuk kenyamanan pribadi, pasang filter dan jangan membongkar arsip dari orang asing, karena mungkin mengandung virus.

Netiket

Dengan berkomunikasi secara online, Anda menciptakan citra Anda sendiri. Teman bicara Anda mengenal Anda hanya melalui pernyataan dan tindakan virtual Anda. Namun di belakang mobil mana pun ada seseorang yang, mungkin, akan menjadi kenalan baik, teman baik dalam kehidupan nyata. Jangan mengabaikan aturan netiket. Bersikap sopan, jangan meluapkan emosi negatif kepada penonton.

Cobalah untuk menulis sendiri dengan benar, tetapi jangan terlalu memperhatikan, apalagi menunjukkan kesalahan kepada orang lain. Jika jumlahnya banyak dan diulang secara teratur, tulislah surat pribadi kepada orang tersebut berisi harapan dan nasihat, tetapi jangan memaksa atau mengejek - kita semua terkadang melakukan kesalahan.

Perkenalkan humor, ironi, dan sarkasme ke dalam pesan Anda dengan sangat hati-hati. Mereka mungkin tidak diterima atau menyinggung lawan bicaranya. Saat mengembangkan korespondensi, mulailah dengan frasa dan ekspresi yang sangat populer atau sudah ada untuk memahami tingkat persepsi lawan bicara.

Jangan sombong. Sekalipun Anda ahli dalam suatu bidang, berikan jawaban yang sopan dan rinci kepada pemula, jelaskan syarat dan prinsipnya, karena Anda sendiri yang pernah memulainya.

Karena manusia ada dalam masyarakat, maka mereka semua wajib mematuhi norma-norma perilaku sosial. Aturan tata krama dapat bersifat umum dan juga berbeda-beda tergantung pada situasi komunikatif, oleh karena itu dibedakan, misalnya tata krama meja, tata krama bisnis, tata krama diplomatik, dan lain-lain. Dalam beberapa tahun terakhir, tipe baru telah ditambahkan ke daftar ini - netiket, atau netiket. Penampilannya ditentukan oleh kebutuhan yang mendesak. Memang, saat ini ada banyak sekali orang yang menggunakan Internet, dan tidak semua dari mereka memiliki gagasan tentang bagaimana berperilaku yang benar saat berkomunikasi online.

Mengapa kita memerlukan aturan netiket?

Aturan etiket online pada dasarnya memiliki tujuan yang sama dengan aturan etiket biasa: aturan tersebut membantu orang mencapai saling pengertian dan memastikan komunikasi yang aman. Impersonalitas tindakan komunikatif jaringan membuat pengguna lupa bahwa mereka tidak berhadapan dengan mesin, tetapi dengan manusia yang hidup. Menjalin kontak yang kuat dengan lawan bicara yang tidak kita lihat atau dengar cukup sulit. Dan netiket adalah serangkaian rekomendasi yang dirancang untuk membantu memecahkan masalah ini. Selain itu, mengikuti aturan netiket memungkinkan Anda menghindari intrik penipu virtual dengan aman, menjaga dompet dan sel saraf Anda tetap utuh.

10 Aturan Dasar Netiket

Bersikaplah sopan, meskipun komunikasinya tidak dalam waktu nyata. Lagi pula, bagaimanapun juga, Anda berhubungan dengan orang-orang yang ada di balik layar.
Jangan lupa tentang rumusan wajib salam, perpisahan, sapaan, ungkapan terima kasih, dll.
Perhatikan situasi komunikasi, misalnya dalam obrolan jaringan di mana orang-orang hanya akan mengobrol, Anda dapat berperilaku lebih bebas, tetapi selama konferensi tematik jaringan Anda harus lebih menahan diri, dll.
Hindari pembicaraan kosong dan cobalah untuk tidak menyia-nyiakan waktu lawan bicara Anda.
Jangan terburu-buru menghancurkan aura anonimitas saat berkomunikasi dengan orang asing; biarkan orang menilai Anda bukan dari penampilan dan cara berpakaian Anda, tetapi dari luasnya wawasan Anda, tingkat literasi, selera humor, dll.
Koreksi dan edit pesan dan email Anda sebelum dikirim, dan jangan mengirim teks yang tidak masuk akal atau buta huruf kepada lawan bicara Anda.
Jangan menyerah pada hinaan kasar. Kesopanan tetap berlaku bahkan ketika lawan Anda ternyata adalah orang yang tidak sopan.
Jangan menolak bantuan, kecuali tentu saja Anda diminta mengirim uang ke nomor asing atau sejenisnya. Anda dapat membantu dengan saran, mengirimkan link ke sumber yang diinginkan, menjawab pertanyaan, atau memberikan saran.
Jangan mencoba menguliahi lawan bicara Anda atau “menekan” dia secara moral.
Bersikaplah toleran terhadap kesalahan orang lain; Anda dapat dengan mudah menutup mata terhadap kesalahan frasa yang tidak disengaja. Tidak ada seorang pun yang sempurna, kita semua hanyalah manusia.

Aturan Etiket Media Sosial

Jejaring sosial sangat populer saat ini, dan oleh karena itu mau tak mau mereka terpengaruh oleh netiket dan aturan dasar komunikasi di jejaring sosial umumnya mirip dengan aturan umum netiket. Namun ada juga rekomendasi khusus. Misalnya, untuk menghindari kebingungan, sebaiknya gunakan nama sederhana atau nama depan dan belakang asli Anda sebagai nama panggilan, serta foto Anda untuk avatar Anda. Namun berikan informasi tentang diri Anda yang murni bersifat pribadi - nomor telepon, alamat, detail paspor, dll. – lawan bicara di Internet tidak boleh melakukan hal tersebut, sehingga tidak ada risiko ditipu oleh penipu. Anda tidak boleh terus berkomunikasi dengan pengguna yang tampak mencurigakan atau tidak pantas bagi Anda. Anda dapat memasukkannya ke daftar hitam atau melaporkannya ke administrator.

Internet, sebagai cerminan kehidupan nyata, memiliki sisi positif dan negatif. Dalam upaya melawan situasi negatif, muncul kebutuhan untuk mematuhi “aturan perilaku” tertentu yang membuat komunikasi online menjadi nyaman dan aman. Aturan perilaku dan tata krama yang baik bagi netizen sering disebut dengan istilah “netiket” atau “netiket”.

Aturan "netiket" didasarkan pada 10 prinsip:

Ingatlah bahwa Anda sedang berbicara dengan seseorang.

Pertahankan sudut pandang Anda, tetapi jangan menghina orang lain. Jangan lakukan kepada orang lain apa yang Anda sendiri tidak ingin terima dari mereka. Saat Anda melakukan percakapan - melalui email atau konferensi - sangat mudah untuk salah menafsirkan kata-kata lawan bicara Anda. Namun, jangan lupakan prinsip utama netiket: ada orang nyata di mana-mana di Internet.

Patuhi standar perilaku yang sama seperti dalam kehidupan nyata.

Orang terkadang lupa bahwa ada orang sungguhan “di balik layar”, dan mereka berpikir bahwa aturan perilaku di Internet tidak seketat di kehidupan nyata. Standar perilaku mungkin berbeda di berbagai bagian ruang virtual, namun standar tersebut tidak lebih lembut daripada di kehidupan nyata.

Ingatlah di mana Anda berada di dunia maya.

Apa yang diterima tanpa ragu-ragu di suatu tempat mungkin dianggap tidak sopan di tempat lain. Saat Anda berada di area baru dalam ruang virtual, pertama-tama lihat sekeliling. Luangkan waktu untuk mempelajari situasinya - dengarkan bagaimana dan apa yang dibicarakan orang. Setelah itu, lakukan percakapan.

Hargai waktu dan kemampuan orang lain.

Saat Anda mengirim email atau posting ke konferensi, pada dasarnya Anda bersaing untuk mendapatkan waktu seseorang.

Konsep “kemampuan” mencakup bandwidth saluran yang melaluinya komunikasi terjadi dan kapasitas fisik media penyimpanan pada komputer jarak jauh.

Sebelum Anda mengirim surat, pertimbangkan apakah penerima benar-benar membutuhkannya. Jika Anda menjawab “tidak”, lebih baik jangan buang waktu mereka (dan waktu Anda).

Selamatkan muka.

Di Internet Anda akan dinilai berdasarkan cara Anda menulis. Oleh karena itu, aturan tata bahasa memainkan peran penting. Sadarilah apa yang Anda katakan. Pertimbangkan isi surat Anda. Informasi palsu dapat menyebabkan banyak emosi di Internet.

Pastikan pesan Anda jelas dan logis. Anda dapat menulis paragraf teks yang tata bahasanya sempurna tetapi sama sekali tidak ada artinya.

Jangan menghina pengguna, bersabar dan sopan. Jangan menggunakan kata-kata kotor, jangan terlibat konflik demi konflik itu sendiri.

Bantu orang lain semampu Anda.

Internet sendiri tumbuh dari keinginan para ilmuwan untuk berbagi pengalaman. Lambat laun, orang lain pun ikut terlibat dalam proses menakjubkan ini.

Jika Anda telah menemukan atau menulis makalah yang mungkin menarik bagi orang lain, kirimkan ke konferensi. Berbagi pengalaman merupakan kegiatan yang menyenangkan. Ini adalah tradisi Jaringan yang kuno dan mulia.

Jangan terlibat dalam konflik dan jangan biarkan konflik itu terjadi.

Apakah netiket melarang nyala api? Tidak terlalu.

Api [Api adalah pernyataan emosional, sering kali merupakan pesan yang tidak mengutamakan kebijaksanaan, namun tujuannya adalah untuk memancing reaksi dari pengguna. Flaming adalah “argumen demi argumen”] – juga merupakan tradisi lama Jaringan. Api bisa menyenangkan bagi penulis dan pembaca.

Namun netiket menentang kobaran api yang meningkat menjadi perang – serangkaian pesan kemarahan yang dipertukarkan, biasanya antara dua atau tiga peserta diskusi. Perang semacam ini benar-benar dapat mengambil alih konferensi dan menghancurkan suasana persahabatan.

Hormati hak korespondensi pribadi.

Jangan menyalahgunakan kekuatan Anda.

Beberapa orang merasa seperti profesional di dunia maya. Dengan pengetahuan yang lebih besar atau otoritas yang lebih besar di tangan mereka, orang-orang ini secara otomatis memperoleh keuntungan. Namun bukan berarti mereka bisa menggunakannya.

Belajar memaafkan orang lain atas kesalahannya.

Ketika seseorang membuat kesalahan - baik itu kata yang salah eja, nyala api yang ceroboh, pertanyaan bodoh, atau jawaban yang terlalu panjang - bersikaplah lunak terhadapnya. Hanya karena Anda mempunyai tata krama yang baik bukan berarti Anda mempunyai izin untuk mengajarkan tata krama tersebut kepada orang lain.

Jika Anda memutuskan untuk menarik perhatian pengguna atas kesalahannya, lakukan dengan benar dan lebih baik melalui surat pribadi.

Aturan etiket mengobrol

Unsur perilaku yang wajib dalam suatu obrolan adalah menyapa lawan bicara saat masuk dan mengucapkan selamat tinggal saat keluar.

Salah satu fitur obrolan adalah panjangnya pesan yang terbatas.

Saat bertukar pesan teks, kita tidak mendengar intonasi langsung lawan bicara kita. Oleh karena itu, terkadang kita menggunakan “emotikon”. Yang paling umum adalah:

:) atau :-) - senyum, kegembiraan;

:(atau:-(- kesedihan, kesedihan;

:"(- menangis, menangis;

:-o - kejutan;

;-) - mengedip.

C harus ingat bahwa terlalu banyak emotikon membuat teks sulit dibaca. Untuk menunjukkan emosi Anda, cukup dengan memasang 1 - 2 emotikon, tetapi tidak lebih.

Rumuskan pertanyaan Anda dengan jelas dan tidak ambigu. Pertanyaan hendaknya dirumuskan sedemikian rupa sehingga jawabannya dapat dirumuskan secara singkat.

Anda tidak harus memperhatikan serangan berbahaya.

Perhatikan etika dan hormati hak lawan bicara. Jawab hanya pertanyaan yang diajukan. Jika pertanyaannya kurang jelas, mohon diperjelas.

Sebelum menjawab, pikirkan dulu pertanyaannya, karena yang utama bukanlah kecepatan, melainkan isi jawaban.

Abaikan api [Api adalah pernyataan emosional, sering kali dibuat tanpa mempertimbangkan pendapat peserta lain dalam percakapan].

Berdasarkan materi dari situs “Etiket dari A sampai Z”

Mengirimkan karya bagus Anda ke basis pengetahuan itu sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Pelajar, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Diposting pada http://www.allbest.ru/

PERKENALAN

Tidak ada satu pun teknologi informasi baru yang dapat dilakukan tanpa membebani hidup kita dengan kekhawatiran baru. Internet, sebagai cerminan kehidupan nyata, memiliki sisi positif dan negatif. Aliran suram dalam memaksakan ide, barang dan jasa melalui konferensi, layanan distribusi email dan elemen lain dari jaringan, mengirimkan pesan-pesan yang memalukan dan menyinggung merupakan salah satu aspek komunikasi di jaringan.

Dalam upaya melawan aspek-aspek negatif ini muncullah kebutuhan yang semakin besar untuk mematuhi “aturan perilaku” tertentu yang membuat komunikasi jaringan menjadi nyaman dan aman. Aturan perilaku dan tata krama yang baik bagi netizen sering disebut dengan istilah “netiket” atau “netiket”.

Netiket adalah sebuah konsep yang muncul baru-baru ini. Internet berkembang dan berkembang, semakin banyak orang yang mengenalnya. Dan, mulai berkomunikasi satu sama lain di Internet, mereka membuat banyak kesalahan yang sekilas tidak terlihat. Kesalahan-kesalahan yang disebabkan oleh ketidaktahuan akan netiket ini dapat menimbulkan masalah bagi Anda dan lawan bicara.

Agar merasa nyaman dalam masyarakat mana pun, tidak menimbulkan kejutan dan kemarahan di kalangan orang tua, dan untuk memahami perkataan dan tindakan orang lain, Anda perlu mengetahui setidaknya dua hal: bahasa yang digunakan orang untuk berkomunikasi di sini, dan aturan perilaku yang diterima (ini berlaku untuk komunitas nyata, tetapi juga untuk komunitas virtual). Secara umum, dunia maya tidak jauh berbeda dengan dunia nyata. Baik bahasa maupun aturan perilaku di dalamnya pada dasarnya sama dengan masyarakat offline biasa. Baik di sana-sini, kekasaran, sikap tidak sopan terhadap lawan bicara, hinaan dan agresivitas berlebihan tidak dapat diterima.

Dalam dunia maya terdapat beberapa aturan yang ditentukan secara spesifik, yang disebut dengan netiket. Aturan netiket tidaklah rumit, namun ada baiknya Anda mengetahuinya agar dapat memahami lawan bicara Anda atau untuk menghindari masalah yang tidak disengaja. Ada etiket email, etiket jaringan, bahkan etiket halaman web. Masing-masing jenis aktivitas ini memiliki kekhasan tersendiri, yang secara tepat menentukan aturan perilaku pengguna. Meskipun demikian, ada aturan umum yang harus dipatuhi oleh setiap pengguna Internet yang menghargai diri sendiri.

1. ETIKA KOMUNIKASI JARINGAN

Netiket adalah seperangkat aturan sederhana yang ditemukan oleh orang-orang yang banyak berkomunikasi satu sama lain melalui Internet. Hal ini diperlukan agar setiap orang - baik pengguna berpengalaman maupun pemula - dapat berkomunikasi satu sama lain dengan nyaman. Sebagian besar peraturan tersebut tidak bersifat khusus, tetapi hanya merupakan pengulangan dari peraturan tata krama yang diterima dalam masyarakat secara keseluruhan. Aturan-aturan ini hanyalah saran. Namun karena kita semua adalah komunitas, mengikuti semua aturan ini akan meningkatkan otoritas Anda, dan Anda akan menarik perhatian sebagai lawan bicara yang menyenangkan dan menarik.

Bagaimana cara menjaga netiket? Anda harus belajar berperilaku seolah-olah Anda berada di dunia asing, sangat mirip dengan dunia nyata Anda, dan tidak ingin menyinggung siapa pun dengan perilaku Anda yang tidak bijaksana. Faktanya, semuanya sangat sederhana. Netiket sama dengan etika biasa. Kebanyakan bentrokan di Internet terjadi karena kurangnya keterampilan dan keengganan para peserta untuk mendengarkan satu sama lain. Pertama-tama, cobalah menggunakan akal sehat. Hormatilah lawan bicara Anda, siapa pun mereka, maka kehidupan Anda di masyarakat akan menjadi mudah dan menyenangkan.

2.1 Apa yang tidak boleh dilakukan di Internet

Pertama-tama, Anda tidak boleh melakukan hal-hal yang tidak dianjurkan dalam komunitas beradab mana pun:

Gunakan kata-kata kotor;

Menghasut kebencian nasional;

Menghina orang;

Mencuri;

Sengaja mencoba memecahkan sesuatu;

Menyerukan untuk menggulingkan sistem yang ada;

Anda tidak boleh mengirimkan proposal komersial Anda;

Mengirimkan instruksi yang menjelaskan cara melakukan tindakan ilegal, serta menanyakan kemungkinan cara untuk melakukan tindakan tersebut;

Menerbitkan surat pribadi tanpa persetujuan penulisnya;

Memulai atau melanjutkan diskusi tentang topik abstrak di tempat (konferensi, formulir, dll.) yang tidak dimaksudkan untuk itu.

Sebelum kita melihat aturan netiket, mari kita kenali konsep dasar yang digunakan saat berkomunikasi di Internet.

2.2 Konsep dasar yang digunakan di Internet

Forum adalah alat komunikasi asinkron. Forum klasik berbasis teks, namun saat ini terdapat forum yang berisi hypertext, grafik, suara dan video. Ada forum-forum dengan fokus sempit dan multi-tema. Forum digunakan untuk komunikasi pribadi, industri dan pendidikan.

Obrolan adalah layanan pesan teks waktu nyata yang memungkinkan banyak pengguna berkomunikasi satu sama lain secara bersamaan.

Moderator adalah orang yang menjaga ketertiban dan suasana nyaman dalam komunitas Internet, memantau dan menekan segala jenis pelanggaran teknis, serta pelanggaran netiket yang dilakukan oleh peserta diskusi.

Kutipan berlebihan - kutipan berlebihan.

Biasanya, ketika pengguna membalas surat seseorang di forum, teks asli surat tersebut terlebih dahulu dikutip (dan diindentasi secara visual atau dalam font yang berbeda), dan kemudian jawabannya sendiri muncul. Hal ini dilakukan agar seluruh yang hadir memahami apa yang sebenarnya dikomentari. Kesalahan paling umum dalam hal ini adalah apa yang disebut overquoting. Karena agar jawabannya jelas, hampir selalu tidak perlu mengutip seluruh surat aslinya. Cukup mengutip bagian yang diperlukan saja untuk memahami jawabannya. Namun jarang terjadi pengguna mengutip huruf besar hanya untuk menulis “Setuju”. Overquoting berbahaya dan harus dihindari sebisa mungkin.

Flames adalah pernyataan emosional yang sering kali dibuat tanpa mempertimbangkan pendapat peserta lain dalam percakapan. Ini adalah pesan-pesan di mana kebijaksanaan bukanlah hal yang paling penting, namun tujuannya adalah untuk memancing reaksi dari pengguna.

Api adalah “argumen demi argumen.” Tingkat keparahan nyala api yang ekstrem terjadi ketika semua orang lupa apa yang memulai percakapan dan mulai bertengkar sengit satu sama lain. Kita katakan bahwa seseorang sedang menyalakan api jika dia:

A. Menjadi pribadi selama percakapan

B. Mengizinkan penghinaan yang bersifat pribadi, kebangsaan, agama, seksual, atau profesional

C. Memimpin diskusi tidak seimbang

D. Memprovokasi skandal

Ada aturan sederhana - Anda tidak boleh mendukung nyala api. Abaikan "flamers" - dan semua orang pasti akan mulai menghormati Anda.

Banjir adalah aliran pesan yang hampir tidak ada artinya. Ini adalah pesan-pesan yang dapat dihapus tanpa rasa sakit (atau lebih tepatnya, tidak ditulis) tanpa menimbulkan kerugian bagi komunitas. Biasanya banjir dilakukan oleh pengguna yang pada umumnya tidak punya apa-apa untuk dikatakan, tetapi ingin menarik perhatian. Mereka mulai menanggapi hampir setiap pesan, dan balasannya tidak memiliki makna semantik apa pun dan terlihat seperti pesan satu baris yang pendek. Banjir harus dihindari. Ini memperlambat pemuatan halaman, meningkatkan jumlah informasi yang tidak perlu, mengganggu pengguna lain, menghasilkan lalu lintas yang tidak berguna, dan meningkatkan biaya.

Emoticon adalah “gambar” sederhana yang terdiri dari beberapa simbol, digunakan oleh pengguna Internet untuk mengekspresikan emosi mereka.

Saat bertukar pesan teks, kita tidak mendengar intonasi langsung lawan bicara kita. Oleh karena itu, terkadang kita menggunakan “emotikon”. Yang paling umum adalah:

:) atau :-) - senyum, kegembiraan;

:(atau:-(- kesedihan, kesedihan;

:`(- menangis, menangis;

:-o - kejutan;

;-) - mengedip.

Namun perlu diingat bahwa jumlah emoticon yang berlebihan membuat teks sulit dibaca. Untuk menunjukkan emosi Anda, cukup dengan memasang 1-2 emoticon, tapi tidak lebih.

Aturan “netiket” didasarkan pada 10 prinsip:

1. Ingatlah bahwa Anda sedang berbicara dengan seseorang.

Jangan lakukan kepada orang lain apa yang Anda sendiri tidak ingin terima dari mereka. Tempatkan diri Anda pada posisi orang yang Anda ajak bicara. Pertahankan sudut pandang Anda, tetapi jangan menghina orang lain. Saat Anda menggunakan telekomunikasi, Anda berhadapan dengan layar komputer, Anda tidak dapat memberi isyarat, mengubah nada suara, dan ekspresi wajah Anda tidak berperan apa pun. Kata-kata, hanya kata-kata sajalah yang dilihat lawan bicara Anda.

Saat Anda melakukan percakapan - melalui email atau panggilan konferensi - sangat mudah untuk salah menafsirkan kata-kata lawan bicara Anda. Dan sayangnya, lupakan bahwa penerima Anda juga adalah orang yang memiliki perasaan dan kebiasaannya sendiri. Namun, jangan lupakan prinsip utama netiket: ada orang nyata di mana-mana di Internet.

Dan satu lagi alasan mengapa Anda harus sopan di Internet. Saat Anda berkomunikasi dengan seseorang di dunia maya, ingatlah bahwa perkataan Anda direkam. Mungkin mereka akan disimpan di tempat yang tidak dapat Anda jangkau lagi. Dengan kata lain, ada kemungkinan mereka akan kembali dan merugikan Anda. Dan Anda tidak memiliki kesempatan untuk mempengaruhi proses ini.

2. Mematuhi standar perilaku yang sama seperti dalam kehidupan nyata.

3. Ingat dimana Anda berada di dunia maya.

4. Menghargai waktu dan kemampuan orang lain.

Saat Anda mengirim email atau memposting pesan ke panggilan konferensi, pada dasarnya Anda bersaing untuk mendapatkan waktu seseorang. Dan kemudian Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penerima tidak menyia-nyiakan waktunya.

Banyak pembaca konferensi yang lambat, dan perlu waktu untuk menerima pesan baru. Program ini harus menelusuri semua header pesan untuk mendapatkan yang Anda perlukan. Tidak ada seorang pun yang senang jika ternyata waktunya terbuang percuma.

5. Menyelamatkan muka.

Manfaatkan anonimitas.

Di Internet (misalnya, dalam konferensi) Anda dapat bertemu orang-orang yang tidak akan pernah Anda temui dalam kehidupan nyata dan tidak ada yang akan menilai Anda berdasarkan warna kulit, mata, rambut, berat badan, usia, atau cara berpakaian Anda.

Selain itu, pastikan pesan Anda jelas dan logis. Anda dapat menulis paragraf teks yang sempurna dari sudut pandang tata bahasa, tetapi sama sekali tidak ada artinya. Hal ini sering terjadi jika Anda ingin meyakinkan seseorang bahwa Anda benar, menggunakan banyak kata-kata yang rumit dan panjang yang Anda sendiri tidak terlalu paham.

Jangan menghina pengguna.

Sabar dan sopan. Jangan menggunakan kata-kata kotor, jangan terlibat konflik demi konflik itu sendiri.

6. Bantu orang lain semampu Anda.

Mengapa mengajukan pertanyaan di ruang virtual efektif? Karena pertanyaan Anda dibaca oleh banyak orang yang mengetahui jawabannya. Dan meskipun hanya sedikit orang yang menjawab dengan memenuhi syarat, jumlah keseluruhan pengetahuan di Internet akan meningkat. Internet sendiri tumbuh dari keinginan para ilmuwan untuk berbagi pengalaman. Lambat laun, orang lain pun ikut terlibat dalam proses menakjubkan ini.

Jika Anda sendiri seorang ahli, Anda bisa berbuat lebih banyak. Banyak orang dengan bebas memposting seluruh bibliografi, mulai dari daftar sumber hukum hingga daftar buku populer di UNIX. Jika Anda memimpin kelompok yang tidak memiliki daftar jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan, cobalah menulisnya. Jika Anda sendiri telah menemukan atau membuat dokumen yang menurut Anda mungkin menarik bagi orang lain, kirimkan ke konferensi. Berbagi pengalaman merupakan kegiatan yang menyenangkan. Ini adalah tradisi Jaringan yang kuno dan mulia.

7. Jangan terlibat dalam konflik dan jangan biarkan konflik itu terjadi.

“Apakah etiket online melarang pembakaran? Tidak terlalu. Api juga merupakan tradisi lama di Web. Api bisa menyenangkan bagi penulis dan pembaca. Dan penerima api seringkali layak mendapatkannya.

Namun netiket menentang kobaran api yang berkembang menjadi perang - serangkaian pesan kemarahan yang biasanya dilakukan oleh dua atau tiga peserta diskusi. Perang semacam ini benar-benar dapat mengambil alih konferensi dan menghancurkan suasana persahabatan. Ini tidak adil bagi pembaca konferensi lainnya. Dan segera orang-orang yang tidak berpartisipasi dalam diskusi akan bosan dengan konflik. Faktanya, terjadi monopoli sumber daya yang tidak dapat diterima.

8. Hormati hak atas korespondensi pribadi.

9. Jangan menyalahgunakan kekuasaan Anda

Beberapa orang merasa seperti profesional di dunia maya. Mereka adalah jagoan di setiap permainan jaringan, ahli di setiap kantor, dan administrator sistem.

Dengan pengetahuan yang lebih besar atau otoritas yang lebih besar di tangan mereka, orang-orang ini secara otomatis memperoleh keuntungan.

Namun bukan berarti mereka bisa menggunakannya. Misalnya, administrator sistem tidak boleh membaca pesan email pribadi.

10. Belajar memaafkan orang lain atas kesalahannya.

2.3 Aturan etiket saat berkomunikasi melalui email

Alamat dan data pribadi

Nama pribadi (jangan bingung dengan tanda tangan) adalah string khusus yang memungkinkan Anda melampirkan banyak program email ke pesan Anda sebagai komentar teks.

· Jika sistem Anda mengizinkan, selalu tulis nama pribadi: ini adalah “kartu nama” yang lebih baik bagi Anda daripada alamat email.

· Gunakan nama yang bermakna. Ungkapan seperti “cari tahu sendiri” tidak hanya mempersulit identifikasi penulis surat, tetapi juga menghina kecerdasan penerima surat.

· Jika sistem email Anda memungkinkan Anda mengirim surat beserta nama penerimanya, gunakan fitur ini. Ini akan memudahkan administrator jaringan untuk menemukan penerima berdasarkan nama jika alamatnya salah.

Subjek surat

· Jangan lupa memberi judul pada surat Anda. Seringkali pengguna dipandu oleh nama ketika melihat emailnya.

· Hindari nama yang tidak berarti. Misalnya, saat mengirim email ke dukungan teknis WordPerfect, Anda tidak boleh menyebutnya WordPerfect—Anda sebaiknya tidak menulis apa pun sama sekali.

· Jika Anda mengganti topik pembicaraan saat membalas surat, jangan lupa mengganti judulnya.

· Judul yang akurat adalah cara termudah untuk menentukan topik pembicaraan, dan jika Anda mengubah topik namun membiarkan judul tetap sama, penerima mungkin akan bingung

· Usahakan agar panjang surat Anda konsisten dengan gaya percakapan: jika Anda sekadar menjawab pertanyaan, buatlah singkat dan langsung pada sasaran.

· Tetap sedekat mungkin dengan topik. Jika ingin membicarakan sesuatu yang baru, lebih baik kirimkan surat tersendiri. Kemudian penerima Anda dapat menyimpannya secara terpisah.

· Jangan menulis seluruh teks dengan huruf kapital - akan sulit dibaca (walaupun highlight singkat dapat digunakan sebagai penguatan). Cobalah untuk membagi surat Anda menjadi paragraf yang logis dan hindari kalimat yang terlalu panjang.

· Cobalah untuk menghindari kesalahan tata bahasa. Surat yang penuh kesalahan dan kesalahan ketik sulit dibaca. Hanya karena email adalah cara cepat untuk berkomunikasi bukan berarti Anda bisa santai dan melupakan ejaan.

· Jika Anda menganggap pemikiran Anda layak untuk diungkapkan dalam surat, pastikan bahwa pemikiran tersebut disajikan dengan benar.

· Hindari api di depan umum - surat yang ditulis di bawah pengaruh emosi. Pesan yang dikirim pada saat tekanan emosional seringkali hanya memperburuk situasi. Anda mungkin menyesali kata-kata Anda nanti, jadi sebelum memulai perang api, pikirkan situasinya dengan tenang.

· Jika mailer Anda mendukung opsi desain teks yang berbeda (tebal, miring, dll.), pastikan mailer penerima memiliki kemampuan yang sama. Pada saat dokumen ini ditulis, sebagian besar program email Internet hanya dapat menangani teks, meskipun hal ini tentu saja berubah.

· Sertakan dalam pesan Anda kutipan dari surat yang Anda balas. Ingat, email bukanlah percakapan telepon real-time, dan penerima Anda mungkin lupa isi surat sebelumnya (terutama jika dia aktif berkorespondensi). Sertakan kutipan teks asli dalam tanggapan Anda, dan penerima akan lebih mudah memahami apa yang Anda bicarakan.

· Jangan mengutip pesan sebelumnya secara berlebihan. Pisahkan teks pesan Anda dengan cara tertentu dari teks surat yang dikutip, maka jawaban Anda akan lebih mudah dibaca. Tanda > biasanya digunakan untuk tujuan ini, meskipun ini bukan satu-satunya pilihan.

· Cobalah untuk tidak mencampur informasi umum dan pribadi dalam pesan Anda.

· Tanyakan pada diri Anda: apakah jawaban Anda benar-benar diperlukan? Misalnya, jika Anda menerima surat sebagai hasil surat penggemar, hampir tidak ada gunanya memberi tahu masing-masing penerima tentang sikap Anda terhadap surat itu - lebih baik kirimkan surat itu langsung ke penulisnya.

Tanda tangan adalah teks kecil di akhir pesan, biasanya berisi informasi tentang kontak. Kebanyakan pengirim surat dapat secara otomatis “menempelkan” tanda tangan pada pesan keluar. Tanda tangan merupakan hal yang menarik, namun Anda juga perlu mengetahui kapan harus menghentikannya.

· Jika bisa, gunakan tanda tangan. Itu harus mengidentifikasi Anda dan berisi informasi tentang saluran komunikasi alternatif (telepon biasa, faks). Di banyak sistem, terutama sistem yang emailnya melewati gateway, tanda tangan Anda mungkin merupakan satu-satunya pengenal.

· Buat tanda tangan Anda lebih pendek - 4-7 baris sudah cukup. Tanda tangan yang terlalu panjang memuat saluran komunikasi.

· Beberapa pengirim surat mengizinkan Anda menambahkan baris acak ke tanda tangan Anda: berhati-hatilah dengan ini. Bagaimanapun, Anda perlu mengingat:

Ringkasnya adalah jiwa dari kecerdasan;

Konsep “penghinaan” dapat diartikan secara luas, jadi usahakan untuk menghindari ekspresi yang dapat menimbulkan konflik atas dasar agama, ras, atau politik.

Jangan gunakan komentar “lokal” (hanya dapat dimengerti oleh Anda dan sekelompok kecil orang). Anda tidak akan menemukan pemahaman di antara pengguna kota, negara, atau komunitas budaya lain.

Diposting di Allbest.ru

...

Dokumen serupa

Proses membangun dan mengembangkan kontak antar manusia. Persepsi dan pemahaman orang lain. Model proses komunikasi. Aturan etiket sederhana saat berkomunikasi antar pengguna melalui email dan online. Sarana komunikasi wicara dan non wicara.

presentasi, ditambahkan 19/12/2013

Tinjauan tentang sejarah tata krama bicara dan faktor-faktor penentu pembentukannya. Norma, rumusan kesantunan dan saling pengertian. Jarak bicara dan tabu. Jenis komunikasi di Internet. Pelanggaran aturan etiket bicara oleh pengguna jejaring sosial.

tugas kursus, ditambahkan 22/02/2013

Prinsip etika dan standar perilaku yang diterima dalam komunikasi bisnis. Kesalahan yang dilakukan orang dalam komunikasi interpersonal. Masalah komunikasi antara bawahan dan atasan serta cara penyelesaiannya. Aturan komunikasi dengan bawahan dan kesalahan yang dilakukan manajer.

abstrak, ditambahkan 11/11/2013

Etiket di Internet, jaringan komputer lokal. Aturan keamanan Internet dan etika Internet untuk anak-anak dan remaja. 10 Perintah Etiket Internet. Etiket jaringan didasarkan pada norma-norma komunikasi dan pertukaran informasi yang ditetapkan.

abstrak, ditambahkan 21/11/2004

Ilusi aksesibilitas dan permisif. Jelas sekali terjadi pelanggaran netiket. Aturan etiket email. Menggunakan emoticon dalam menulis. Aturan etiket untuk mengobrol, forum, dan telekonferensi. Aturan perilaku dan komunikasi di Internet.

presentasi, ditambahkan 05/06/2014

Aturan keamanan internet dan etika internet untuk anak-anak dan remaja. Melakukan korespondensi bisnis melalui email. Etika perilaku pengguna jaringan komputer lokal. Penggunaan komputer dalam proses pendidikan. Etika jaringan di ruang obrolan.

tugas kursus, ditambahkan 09/04/2011

Pokok bahasan dan fungsi etika bicara dalam komunikasi bisnis. Budaya perilaku, sistem sapaan, etiket bicara. Alat bahasa siap pakai dan prinsip penggunaan rumus etiket. Lingkungan komunikasi dan formula etiket. Pentingnya etika berbicara.

presentasi, ditambahkan 26/05/2014

Fitur etiket bicara selama komunikasi jarak jauh, komunikasi melalui telepon, Internet. Jenis percakapan telepon. Cara menghadapi klien yang mengganggu. Desain, ukuran dan aturan menulis email. Membalas email.

abstrak, ditambahkan 21/12/2011

Aturan dasar perilaku dan komunikasi di Internet. Etika komunikasi manusia. Norma perilaku yang diterima secara umum saat bekerja di Internet. Pengertian dan sikap ramah. Aturan penggunaan situs dan batasan dasar. Aturan dasar untuk menggunakan emotikon.

presentasi, ditambahkan 25/04/2015

Tujuan utama tata krama adalah untuk melindungi kehormatan dan martabat seseorang ketika berkomunikasi dalam masyarakat. Konsep etiket dan hubungannya yang erat dengan etika. Dua nilai utama dalam perilaku manusia adalah filantropi dan kesantunan. Fitur etiket bisnis dan kantor.