როგორ მოვიზიდოთ ხალხი სილამაზის სალონში. სოციალური ქსელების გამოყენება

მომხმარებლების მოზიდვის საკითხი აქტუალურია ნებისმიერი მომსახურების საწარმოსთვის, მათ შორის სილამაზის სალონისთვის. საკმარისი არ არის მხოლოდ შესანიშნავი გაყიდვების წინადადების შემუშავება, თქვენ ასევე უნდა მიაწოდოთ ინფორმაცია პოტენციურ მყიდველს. ამ მიზნის მიღწევის მრავალი გზა არსებობს, რომელიც ჩვენს სტატიაში იქნება განხილული. ასე რომ, მოდით ვისაუბროთ უფრო დეტალურად იმაზე, თუ როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში.

ვებ საიტი

საკუთარი ონლაინ რესურსის შექმნა ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური გზაა კლიენტის აუდიტორიის ინფორმირებისთვის. სილამაზის სალონის ვებ-გვერდი უნდა შეიცავდეს ინფორმაციას შეთავაზებული სერვისებისა და მათი ღირებულების, პერსონალის კვალიფიკაციის, არსებული ლიცენზიებისა და სერთიფიკატების, გაცემული გარანტიების შესახებ და ა.შ. ასევე მნიშვნელოვანია რესურსის დიზაინი: თანამშრომლების ფოტოები და მათი მუშაობის შედეგები (თმის შეჭრა, ვარცხნილობა, ტატუ) ხელს შეუწყობს პოტენციური კლიენტების დაინტერესებას. ასევე კარგი იქნება საიტზე განთავსდეს თემატური საინფორმაციო სტატიები, რომლებიც მოგვითხრობს თმის ვარცხნილობის მოდურ შეჭრაზე, თმის შეღებვის ახალ მეთოდებსა და სილამაზის სფეროში სხვა სიახლეებზე. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ისინი დიდ ინტერესს იწვევენ მკითხველთა შორის.

რესურსების ოპტიმიზაცია თითქმის გადამწყვეტ როლს თამაშობს საიტზე მომხმარებლების მოზიდვაში. მასზე განთავსებული ტექსტები უნდა იყოს არა მხოლოდ უნიკალური, არამედ ადაპტირებული კონკრეტული საძიებო მოთხოვნებისთვის. წინააღმდეგ შემთხვევაში, საიტის რეიტინგი (რეიტინგი) იქნება ძალიან დაბალი. ძალზე არასასურველია მიმართო ვირუსულ რეკლამას, ასევე მასობრივ გზავნილებს უცნობ მომხმარებლებს ელექტრონული ფოსტით. ბევრად უფრო რაციონალური გამოსავალი იქნება მიმზიდველი ბრენდირებული ბანერების განთავსება, რომლებიც გიწვევთ სილამაზის სალონის მონახულება პოპულარულ ფორუმებსა და ვებსაიტებზე. უფრო დეტალური ინფორმაცია ინტერნეტის საშუალებით მომხმარებლების მოზიდვის შესახებ მოცემულია ვიდეოში.

ფლაერები

ხშირად ისინი სილამაზის სალონზე პირველი შთაბეჭდილების ფორმირების საშუალებაა. ამ შემთხვევაში ზემოქმედების ეფექტს დიდი მნიშვნელობა აქვს. სწორად და გემოვნებით შემუშავებული სარეკლამო ბუკლეტები აიძულებს კლიენტს დარეკოს მითითებულ ნომერზე და მიიღოს ინფორმაცია მომსახურების შესახებ. თუმცა სრულიად საპირისპირო რეაქციაც შესაძლებელია. ზედმეტად ინტრუზიული და უგემოვნო დიზაინი დააფიქრებს ადამიანს, რომ სალონი დაკომპლექტებულია მოყვარულებით, რომლებმაც არაფერი იციან სილამაზის საკითხებზე.

უმჯობესია სარეკლამო ბროშურების შექმნის საქმე მიანდოთ საწარმოების დიზაინისა და კორპორატიული იდენტობის შემუშავებაში სპეციალიზირებულ სააგენტოს. თუმცა, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ მიღებული შედეგი მოითხოვს სავალდებულო შემოწმებას სალონის მენეჯმენტის მიერ. პროექტის დამტკიცებამდე საწარმოს მფლობელმა ყურადღებით უნდა გაეცნოს მის ყველა დეტალს. ზოგიერთი პუნქტი, ალბათ, საჭიროებს მცირე კორექტირებას.

რაც შეეხება სარეკლამო ბუკლეტების გავრცელებას, ინტრუზიული ტექნიკა აბსოლუტურად შეუსაბამო იქნება. ამგვარად, წინა კარის სახელურზე განთავსებული ან მანქანის საქარე მინის საწმენდების უკან მოთავსებული პროსპექტი, სავარაუდოდ, მხოლოდ გაღიზიანებას გამოიწვევს ადამიანში. ბევრად უკეთესი იქნებოდა ბროშურა ლამაზ კონვერტში მოათავსოთ და შემდეგ ჩააგდოთ მიმღების საფოსტო ყუთში. მიზანშეწონილია ფლაერებისა და ბუკლეტების გავრცელება იმ ადგილებში, სადაც საწარმოს სამიზნე აუდიტორიის მაღალი კონცენტრაციაა. თუ ლაპარაკია ელიტარულ სილამაზის სალონზე, მაშინ უმჯობესია პრომოუტერების განთავსება მსხვილი ბიზნეს ცენტრების, მოდის ბუტიკების ან პრემიუმ გასართობი კომპლექსების პერიმეტრზე. მიუხედავად იმისა, რომ თავიდან უნდა იქნას აცილებული ყველა სახის საფონდო მაღაზიები და სურსათის ბაზრები.

ზეპირი სიტყვა

მარტივი, ხელმისაწვდომი და დროში გამოცდილი ტექნიკა, რომელიც დაგეხმარებათ კლიენტების მოზიდვაში სილამაზის სალონში. ძნელია არ დაგეთანხმო, რომ გარეგნობის ნებისმიერი ცვლილება, იქნება ეს ახალი თმის შეჭრა თუ ორიგინალური მანიკური, ერთ-ერთი საყვარელი თემაა თანამედროვე მოდაში. და უმეტეს შემთხვევაში, ეს საუბრები არ სრულდება იმ სალონის ხსენების გარეშე, რომელშიც გარკვეული მომსახურება იყო გაწეული. დიდწილად ამის გამო, ყბადაღებული ზეპირი სიტყვა შეიძლება განთავსდეს რეკლამის ყველაზე მაღალტექნოლოგიურ ტიპებთან. მოდით ჩამოვთვალოთ ამ მარკეტინგული ინსტრუმენტის ძირითადი უპირატესობები:

• იაფად. კმაყოფილი ვიზიტორების მიერ გავრცელებული დადებითი მიმოხილვები და რეკომენდაციები კომპანიისთვის აბსოლუტურად უფასო „ბონუსია“.
• მოზიდული კლიენტების აქტივობა. სტატისტიკური კვლევების მიხედვით, ვიზიტორები, რომლებიც სალონის შესახებ ზეპირად იგებენ, ძალიან აქტიურები არიან და კომპანიას მნიშვნელოვანი შემოსავალი მოაქვთ.
• პოზიტიური დამოკიდებულების ჩამოყალიბება. როგორც წესი, ზემოაღნიშნული მეთოდით მოზიდული კლიენტები მიზანმიმართულად მიზნად ისახავს მომსახურების მიწოდების ჩინებულ შედეგებს. უმნიშვნელო წვრილმანებს უბრალოდ არ შეუძლიათ მათი პოზიტიური განწყობის „შეწყვეტა“, რაც იწვევს კონფლიქტური სიტუაციების მინიმუმამდე შემცირებას.
• მოლოდინების მოლოდინი. კმაყოფილი კლიენტი უზიარებს თავის დადებით შთაბეჭდილებებს სალონის მონახულების შემდეგ ოჯახთან და მეგობრებთან ერთად. შედეგად, კომპანია იძენს ახალ ვიზიტორებს შემოსავლის იგივე დონით და მსგავსი საჭიროებებით, რაც მომსახურების პროცესს უფრო მარტივს და სასიამოვნოს ხდის.

სტიმულირების მეთოდები

წარმოიდგინეთ სიტუაცია: ადამიანი გადადის ქალაქის სხვა უბანში, სადაც მისთვის ყველაფერი ახალი და უცხოა. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მას სურდეს თვეში რამდენჯერმე ათეულობით კილომეტრის გავლა ჩვეულებრივი კოსმეტიკური პროცედურების ჩასატარებლად. ბევრად უფრო რაციონალური გამოსავალი იქნება თქვენი სახლის მახლობლად ღირსეული სილამაზის სალონის პოვნა. მომსახურების კომპანიის არჩევის პროცესში განმსაზღვრელი ფაქტორები, როგორც წესი, არის მომსახურების სპექტრი და მათი ღირებულება, ასევე სხვადასხვა შეღავათებისა და მაცდური შეთავაზებების არსებობა. მაშ, როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში? მოდით ჩამოვთვალოთ რამდენიმე სტიმულირების ტექნიკა:

• სინჯის აღება. ეს ტერმინი ჩვეულებრივ ეხება პროდუქტის უფასო ნიმუშების განაწილებას. ასეთი ნაბიჯის მიზანია ადამიანის გადარჩენის სურვილი "ღორში ღორის" შეძენისგან. სილამაზის სალონთან დაკავშირებით, ნიმუშის აღება შეიძლება გამოიხატოს პირველი პროცედურის ან მისი ნაწილის სრულიად უფასოდ შეთავაზებაში.
• კუპონები. სერვისების პოპულარიზაციის ეს მეთოდი შედარებით ცოტა ხნის წინ გამოჩნდა და დიდი გავლენა იქონია სილამაზის ინდუსტრიის ბაზარზე. ეს გასაგებია, რადგან ფასდაკლების კუპონები არ არის მხოლოდ მომგებიანი შეთავაზება კლიენტისთვის, ისინი ასევე ეფექტური საშუალებაა სალონის შესახებ ინფორმაციის სამიზნე აუდიტორიამდე გადასაცემად. თუმცა, ამ ტექნიკას არ შეიძლება ვუწოდოთ უზადო, რადგან მას აქვს ერთი მნიშვნელოვანი ნაკლი. ვიზიტორთა გარკვეული კონტინგენტია ორიენტირებული მხოლოდ ფასდაკლებულ სერვისებზე. ასეთი ადამიანები არ ხდებიან სალონის მუდმივი კლიენტები - ისინი აგრძელებენ "მოგზაურობას" დაწესებულებებში, რომლებიც გვთავაზობენ მნიშვნელოვან ფასდაკლებებს.
• აქციები, ბონუსები. მომხმარებლების სტიმულირების ასეთი მეთოდები კვლავ ეფექტური და აქტუალურია. ყველა ადამიანს აქვს თანდაყოლილი სურვილი დაზოგოს ფული, იღებს თუნდაც ყველაზე იაფ მომსახურებას სრულიად უფასოდ. შეთავაზებები, როგორიცაა „თუ თქვენ შეუკვეთავთ თმის შეჭრას, საჩუქრად მიიღებთ მკვებავ ნიღაბს“ თითქმის ყოველთვის პოულობს აქტიურ გამოხმაურებას კლიენტებს შორის. რაც შეეხება ბონუსებს, ისინი გამოიხატება ერთგვარი „ბონუსებით“ სერვისების ხშირი გამოყენებისთვის. ასე, მაგალითად, სოლარიუმში ცხრა ვიზიტის შემდეგ მეათეჯერ ეძლევა კლიენტს უფასოდ. სავსებით აშკარაა, რომ სტიმულირების ეს მეთოდი მოითხოვს ვიზიტორთა ვიზიტების დეტალურ ჩაწერას.

სილამაზის ექსპერტებთან კომუნიკაციის შედეგებიდან გამომდინარე, ჩვენ ვიჩქარებთ იმედგაცრუების გაგებას: არ არსებობს უნივერსალური მეთოდები. ის, რაც სტუდიისთვის შესაფერისია საცხოვრებელ ზონაში, არ იქნება საკმარისი ჯაჭვის ფრენჩაიზისთვის, ხოლო ეკონომიკის კლასის სალონის სამიზნე აუდიტორია განსხვავდება პრემიუმ სეგმენტის სამიზნე აუდიტორიისგან. ოპტიმალური ვარიანტია ოფლაინ და ონლაინ ინსტრუმენტების კვეთაზე, რომელიც მორგებულია თქვენი ბიზნესის ინდივიდუალურ საჭიროებებზე. მოდი სათითაოდ გადავხედოთ ყველაფერს.

ოფლაინ ინსტრუმენტები

კლიენტების მოზიდვის მარტივი გზაა მათთვის მოწვევის წერილის გაგზავნა. შეუკვეთეთ ბიულეტენი თქვენს უახლოეს სახლებსა და ოფისებში. შეიმუშავეთ წერილი ლამაზად, მოიფიქრეთ „ხრიკი“: ეს შეიძლება იყოს ფასდაკლების ბარათი, კოსმეტიკური პროდუქტის ნიმუში ან მაცივრის თხელი მაგნიტი კატებითა და კონტაქტებით.

ბევრი ადამიანი სკეპტიკურად უყურებს ამ იაფ ინსტრუმენტს, რადგან ისინი არასწორად იყენებენ მას. მეტროსთან დაუდევარი მარგინალური პრომოუტერი მომხმარებელს შეაშინებს. თქვენ ყიდით სილამაზეს, ამიტომ იფიქრეთ პრომოუტერის იმიჯზე! გარდა ამისა, ბროშურა/ფლაერი უნდა შეიცავდეს სასარგებლო გაგრძელებას, მაგალითად, ფასდაკლება ან საჩუქარი გადამტანისთვის.

- ჩვენმა სააგენტომ მიიღო შეკვეთა შექმნას სარეკლამო კამპანია ახალი დალაქის პოპულარიზაციისთვის. ჩვენ მივიღეთ ინტეგრირებული მიდგომა: გამოვიყენეთ კონტექსტური რეკლამა Google-ში, მიზნობრივი რეკლამა სოციალურ ქსელებში Facebook, Instagram და, რა თქმა უნდა, ოფლაინ ინსტრუმენტები:ბუკლეტების კრეატიული გავრცელება, ბუკლეტების განთავსება სალონის ტერიტორიაზე. ამ სარეკლამო აქტივობის ფარგლებში ჩატარდა კონკურსი ვიზაჟისტებს შორის პრომოუტერის ნათელი იმიჯის შესაქმნელად. შედეგი: 169 ახალი კლიენტი თვეში.

ზეპირი სიტყვა და სასაჩუქრე სერთიფიკატები

მარკეტოლოგები ზეპირ სიტყვას ლამაზ სიტყვას ლოიალობას უწოდებენ. ლოიალური კლიენტები არიან ნებისმიერი ბიზნესის ოცნება, ისინი არიან ისინი, ვინც რეკომენდაციას უწევენ თქვენს სალონს მეგობრებს, ნაცნობებს და კოლეგებს, ყიდულობენ ექსპერტების მიერ რეკომენდებულ კოსმეტიკურ პროდუქტებს, ნებით ეთანხმებიან დამატებით სერვისებს და უზრუნველყოფენ კლიენტების სტაბილურ ნაკადს: პარეტოს პრინციპის მიხედვით; , კლიენტების 20%-ს მოაქვს შემოსავლის 80%.

კონსტანტინე ვორონოვი, ჩიკაგოს სალონების ქსელის თანადამფუძნებელი, მარკეტინგის დირექტორი (სანქტ-პეტერბურგი):
- მაგრამ ჩვენი სტატისტიკით, ზეპირი სიტყვა უზრუნველყოფს ყველა ახალი კლიენტის მინიმუმ 40%-ს.

ზეპირი სიტყვის მონეტიზებული ვერსია - სასაჩუქრე სერტიფიკატი. ხალხი ყიდულობს სერთიფიკატებს მეგობრებისა და ნაცნობებისთვის საჩუქრად. მეგობრის მიერ რეკლამირებულ კოსმეტოლოგთან მოსამზადებლად მომზადებას შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს, მაგრამ სერთიფიკატი რომ გექნებათ, ალბათ უფრო სწრაფად მიიღებთ გადაწყვეტილებას :)

ონლაინ ინსტრუმენტები

WEB-Index-ის კვლევის მიხედვით, სოციალური ქსელების VKontakte-ის ყოველდღიური აუდიტორია 22,2 მილიონია, ინსტაგრამზე 9,2 მილიონი ადამიანი. ამავდროულად, ინტაგრამის აუდიტორიის 78% ქალია, ანუ ჩვენ გვჭირდება სამიზნე აუდიტორია. ჩვენი თანამოსაუბრეების შემთხვევების მიხედვით თუ ვიმსჯელებთ, ამ სოციალურ ქსელებში გვერდებს შეუძლიათ თვეში 300-მდე კლიენტის მოყვანა. რა თქმა უნდა, არა ინვესტიციის გარეშე.

- მომხმარებლების მოსაზიდად, გირჩევთ გამოიყენოთ მიზანმიმართული ჰიპერლოკალური რეკლამა სოციალურ ქსელებში Instagram-სა და VKontakte-ზე. ეს არის რეკლამა, რომელიც ეჩვენება ჩვენს სალონთან ახლოს მდებარე სამიზნე აუდიტორიას.

- ჩვენი კლიენტების მეოთხედს ინსტაგრამის საშუალებით ვიზიდავთ. არხის სარეკლამო ბიუჯეტი 35-45 ათასი რუბლია, პლუს 45 ათასი თვეში - გადახდა SMM სპეციალისტის მომსახურებისთვის (სანკტ-პეტერბურგის ფასები). შედეგი: 250 ახალი კლიენტი თვეში. VKontakte ჯგუფისთვის მათ დაიქირავეს სამიზნე და კონტენტ მარკეტოლოგი, შეიმუშავეს დიზაინი, შინაარსი და შეიტანეს გეოტარგეტინგი (ჯდება დაახლოებით 25 ათასი რუბლი თვეში). წელიწადნახევარში ჯგუფის რაოდენობამ 26 ათას ადამიანს მიაღწია და თვეში 200-300 კლიენტს გვაძლევს.

კიდევ ერთი ვარიანტია როგორ მოვძებნოთ კლიენტები სილამაზის სალონისთვის ინტერნეტ სერვისების Yandex.Direct და Google AdWords-ის მეშვეობით. რეკლამა გამოჩნდება საძიებო სისტემის შედეგებში (მაგალითად, მოთხოვნით „გაიკეთე მანიკური ვორონეჟში“) და თემატურ ვებსაიტებზე. თქვენ შეგიძლიათ დააყენოთ ჩვენება მხოლოდ კონკრეტული სამიზნე აუდიტორიისთვის: მაგალითად, მხოლოდ მობილური მოწყობილობის მომხმარებლები, რომლებიც მდებარეობს თქვენს სალონთან ახლოს, გარკვეული სქესი და ასაკი.

კონსტანტინე ვორონოვი, ჩიკაგოს სალონების ქსელის თანადამფუძნებელი, მარკეტინგის დირექტორი: (სანქტ-პეტერბურგი):
- დაახლოებით 6 წლის განმავლობაში მე თვითონ დავაყენე კონტექსტური რეკლამა Yandex-სა და Google-ში. არც ისე რთული, უბრალოდ ცოტა ნაკლებად ეფექტური. მაგრამ ახლა ყველას გირჩევთ, დაიქირაოთ სპეციალისტი თვეში 10-15 ათასი რუბლი, ხოლო დროისა და ბიუჯეტის დაზოგვის ეფექტი გაცილებით მაღალია. მაგრამ ეს მხოლოდ აქტუალურია, თუ თვეში 30-50 ათას რუბლზე მეტს ხარჯავთ თავად რეკლამაზე. თუ ეს ნაკლებია, მაშინ სპეციალისტისთვის მთელი ბიუჯეტის 50%-ის გადახდა სისულელეა.

როგორ შევინარჩუნოთ კლიენტები

სალონებისა და სპა-ს მფლობელების უმეტესობა უშვებს შეცდომას, როდესაც მთელი მარკეტინგის ძალისხმევას მიმართავენ ახალი კლიენტების მოგებაზე. მაგრამ შენახვა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც შეძენა და მნიშვნელოვნად ნაკლები ღირს.

პემ სტელემა, სილამაზის ინდუსტრიის ექსპერტი Salon savy პორტალისთვის (ავსტრალია):
- არსებული მომხმარებლის შენარჩუნება 91%-ით იაფია, ვიდრე ახლის მოზიდვა. უფრო მეტიც, 4 ახალიდან მხოლოდ 1 ბრუნდება სალონში პირველი ვიზიტის შემდეგ.

მნიშვნელოვანი მომენტია ის, რომ რაც უფრო დიდხანს დაბრუნდება კლიენტი თქვენთან სერვისებისთვის, მით უფრო მაღალი იქნება მისი LTV (LifeTime ღირებულება) ან კლიენტის სასიცოცხლო ციკლი. ეს მაჩვენებელი განსაზღვრავს რა მთლიან ქვითარს მიიღებთ თითოეული კონკრეტული ვიზიტორისგან მასთან კონტაქტის მთელი დროის განმავლობაში.

ალექსეი ლიგერი, Beauty Marketing კომპანიის დირექტორი, რომელიც სპეციალიზირებულია სილამაზის სალონების ყოვლისმომცველ პოპულარიზაციაში ინტერნეტში:
- წარმატებული სილამაზის სალონები ძირითადად მუშაობენ მიმდინარე კლიენტების დაბრუნებაზე და LTV ინდიკატორზე (კომპანიის მოგება თითოეული კლიენტისგან მასთან თანამშრომლობის მთელი პერიოდის განმავლობაში). და პირდაპირი მარკეტინგი და CRM სისტემები საუკეთესო საშუალებაა დაგეხმაროთ ამ ამოცანების დაძლევაში.

Პირდაპირი მარკეტინგი- ანუ პირდაპირი მარკეტინგი არის მთელი ის რეკლამა, რომელსაც პირდაპირ უგზავნით კლიენტს, ინფორმაციის შუამავლების გვერდის ავლით. მარტივად რომ ვთქვათ, ეს არის ელექტრონული ფოსტის გაზეთები, SMS შეტყობინებები, ოფლაინ წერილები, ავტომატური აკრიფეთ და ა.შ.

როგორ ზრდის CRM მომხმარებელთა ლოიალობას?

ზოგადად, CRM არის უნივერსალური ინსტრუმენტი გაყიდვების მართვისთვის. CRM ეხმარება კლიენტებისა და ტრანზაქციების მონაცემთა ბაზის შენარჩუნებას, კლიენტების დარეგისტრირებას სერვისებისთვის ინტერაქტიული კალენდრით, ყველა სატელეფონო საუბრის ჩაწერაში, კლიენტების სეგმენტაციაში, მათთვის დაინტერესებული სერვისების მიხედვით და გაუგზავნონ წერილები და SMS და ა.შ.

ალექსანდრე სტეპანოვი, სარეკლამო სააგენტოს DON’T PANIC კრეატიული დირექტორი, სპეციალიზირებულია სილამაზის ინდუსტრიის კომპანიების პოპულარიზაციაში:
- სალონების ბიზნესში სამი ძირითადი პრობლემა, რომელიც შეიძლება გადაიჭრას CRM სისტემის დახმარებით: კლიენტის დაბრუნება, ურთიერთობების გაუმჯობესება და ბიზნესის საერთო სურათის დანახვა.

ეს ყველაფერი შეიძლება განხორციელდეს უმეტეს თანამედროვე CRM-ებში. თუმცა, მათი ფუნქციონირება განსხვავებულია და ის, რისი გაკეთებაც ერთ პროგრამას შეუძლია, მეორეს არ შეუძლია. ამიტომ, შემდეგ ვისაუბრებთ კონკრეტული პროგრამის შესაძლებლობებზე -.

1. მომხმარებლის ყველა ინფორმაცია ხელთ არის

როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში

სილამაზის სალონისთვის ზოგჯერ მწვავე პრობლემაა: ” როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში«?

ეს განსაკუთრებით ეხება VIP კლასის სალონებს ძვირადღირებული სერვისებით, სადაც საშუალო გადასახადის ღირებულება საკმაოდ მაღალია.

საპარიკმახერო და სილამაზის სალონების სამიზნე აუდიტორია, როგორც წესი, საკმაოდ ფართოა და იყოფა ძირითადად მომსახურების დონის კლასისა და სქესის მიხედვით.

ზოგჯერ არის უფრო ეგზოტიკური მიმართულებები, როგორიცაა ძაღლების მოვლის სალონები.

ისინი ყველანაირად ცდილობენ სალონებში ხალხის მოტყუებას.

სარეკლამო ნიშნები, სვეტები და საინფორმაციო სტენდები ახლომდებარე მაღაზიებში ან საზოგადოებრივი ტრანსპორტის გაჩერებებზე ძალიან კარგად მუშაობს.
მნიშვნელოვანია სწორად განსაზღვროთ სად განთავსდება ასეთი რეკლამა და, კონკრეტული განლაგებიდან გამომდინარე, გააკეთოთ სხვადასხვა ვარიანტები. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ნიშანზე იყოს ნიშანი, თუ რა მიმართულებით უნდა მოძრაობდეს პოტენციური კლიენტი.

გამოიყენეთ მიმზიდველი ფარები

თქვენი სარეკლამო მასალების ოპტიმალური მდებარეობის განსაზღვრის მარტივი საიდუმლოა. აიღეთ იმ ტერიტორიის რუკა, სადაც თქვენი სალონი მდებარეობს. ჩვენ გამოვყოფთ ახლომდებარე უბნების წრეს და ხაზს ვუსვამთ ძირითად პუნქტებს, სადაც ხალხი გროვდება და ხალხის დიდი ნაკადი. მაგალითად, კვეთა, სუპერმარკეტში შესასვლელი, კვეთა, გაჩერებები და ა.შ. შემდეგი, ჩვენ ვქირაობთ ადამიანებს, რომლებსაც ევალებათ შეაგროვონ სტატისტიკა პოტენციური კლიენტების ტრაფიკის შესახებ მოცემულ წერტილებში, მოძრაობის მიმართულების გათვალისწინებით.

თქვენ უბრალოდ უნდა დაითვალოთ რომელ დღეებში რამდენი ადამიანი გადის ერთი მიმართულებით და მეორე მიმართულებით და შეაჯამოთ შედეგები. ამ სტატისტიკის საფუძველზე ჩვენ ზუსტად განვსაზღვრავთ სად არის ყველაზე ოპტიმალური ბილბორდების დაყენება მოძრაობის მიმართულების გათვალისწინებით. არ დაგავიწყდეთ, რომ მიმართულებიდან გამომდინარე, თქვენ უნდა დაარეგულიროთ ისრები ბილბორდებზე და წაახალისოთ ხალხი, მოინახულონ თქვენი დაწესებულება.

კიდევ ერთი ძალიან საინტერესო გზაა ფანჯრის ჩვენების სწორად დიზაინი. მაშინაც კი, თუ არ არის გარე ვიტრინა, როგორც ასეთი, შეგიძლიათ ფანჯარაში განათავსოთ დიდი პლაზმური ტელევიზორი, რომელზედაც, DVD ფლეიერის გამოყენებით, შეგიძლიათ მუდმივად მაუწყებლოთ, მაგალითად, მოდის ჩვენება, სხვადასხვა ვარცხნილობის პრეზენტაციები და თქვენი სერვისების რეკლამა. ასეთი DVD-ის დამზადება არ არის რთული, ამ თემაზე უამრავი ვიდეოა YouTube-ზე. გარდა ამისა, სასარგებლოა თმის შეჭრის მოსაცდელში ტელევიზორის დაყენება.

ხარჯების მხრივ არც თუ ისე ძვირია, მაგრამ ძალიან იზიდავს ადამიანებს შორ მანძილზე.

ოსტატი კლიენტებთან ერთად წავიდა..

ოდესმე შეგხვედრიათ სიტუაცია, როცა ოსტატი დატოვებს და კლიენტებს თან წაიყვანს? ეს საკმაოდ ტიპიური სიტუაციაა, რადგან თქვენს შემთხვევაში კლიენტები მიმაგრებულია მასტერზე და მიდიან მასტერთან.
შეიძლება ამის დაძლევა? დაფიქრდი, რას აკეთებ ამისთვის უკვე?
იცნობთ თქვენს მომხმარებლებს?
გაქვთ მომხმარებელთა ბაზა თუ გირეკავენ და სპეციალისტთან შეხვედრას გინიშნავთ? არ გაგიკვირდეთ, რომ დაკარგავთ მათ, თუ ოსტატი დატოვებს.
თქვენ არ უნდა შეიძინოთ სპეციალური პროგრამა მომხმარებლის აღრიცხვისთვის, საკმარისია მხოლოდ ცხრილები Excel-ში.
და ნუ ეცდებით კლიენტების მისამართისა და პასპორტის დეტალების მიღებას, ეს ჩვეულებრივ აშინებს ხალხს.
დასაწყებად, საკმარისია იცოდეთ თქვენი სახელი, პატრონიმი და დაბადების თარიღი მილოცვისთვის.
მომხმარებლის უმარტივესი აღრიცხვა საშუალებას მოგცემთ მიულოცოთ კლიენტს დღესასწაული და შესთავაზოთ რაიმე.
გაიგეთ, რომ კლიენტმა უნდა იმუშაოს თქვენს სალონთან და არა სპეციალისტთან. ბონუსები უნდა იყოს ადმინისტრატორისგან.
Კარგად მუშაობს ფასდაკლების ბარათი, მაგრამ აქ არის ერთი საინტერესო მომენტიც. გაანალიზეთ მოთხოვნების სიხშირე და მიეცით ფასდაკლება არა მუდმივი, არამედ შეზღუდული მოქმედების ვადის მქონე ბარათი, მაგალითად, სალონში ვიზიტიდან ერთი თვის განმავლობაში. ისევ და ისევ, ფასდაკლების ბარათი უნდა გასცეს ადმინისტრატორმა გადახდისას და არა მასტერმა.

ტატუს სალონი - შესაძლო პარტნიორი

ეს გაძლევთ საშუალებას დაურეკოთ კლიენტს ფასდაკლების ვადის გასვლამდე და შეახსენოთ, რომ მას აქვს ფასდაკლება. საკმარისი არ არის შეგახსენოთ, დაუყოვნებლივ უნდა შესთავაზოთ ვიზიტის შესაძლო ვარიანტები, როდესაც მოსახერხებელია კლიენტისთვის დარეგისტრირება სალონში ვიზიტისთვის. ამით თქვენ გაზრდით ლოიალობას სალონის და არა ოსტატის მიმართ.
ადამიანებს სიამოვნებით აქცევენ ყურადღებას.
თქვენ არ გჭირდებათ ფასდაკლების ბარათის ფიზიკურად გაცემა, უბრალოდ უნდა შეახსენოთ, რომ თქვენ დანერგეთ ასეთი პრაქტიკა და ისარგებლოთ მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზაში.

არ დაივიწყოთ დაკავშირებული პროდუქტები. სპეციალიზებული, ბრენდირებული კანის მოვლის, თმის სტილის, მაკიაჟის და ა.შ პროდუქტების რეალიზაცია. შეიძლება და უნდა იყოს სალონის ერთ-ერთი პრიორიტეტი.
ევროპაში მოგზაურობისას შევამჩნიე, რომ შოურუმების ფანჯრები სავსეა ასეთი შეთავაზებებით და სწორედ ისინი არიან მომხმარებლების მოზიდვის მთავარი წყარო.
გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ მიანიჭოთ კლიენტებს ფასდაკლება ამ პროდუქტების საცდელ გამოყენებაზე. ეს საშუალებას აძლევს მასტერს კომპანიის ხარჯზე უზრუნველყოს მომსახურება და თქვენ მიიღებთ კიდევ ერთ კლიენტს თქვენს ბაზაზე და შემდგომი მუშაობის დროს ის მოგცემთ ანაზღაურებას. ეს ასევე გიცავთ კლიენტების დაკარგვისგან, რადგან წასვლით ოსტატი კარგავს ამ შესაძლებლობას.
მისთვის არ არის მომგებიანი ასეთი სერვისების მიწოდება სახლში ძვირადღირებული მასალების გამოყენებით, ვინაიდან არ აქვს შესაძლებლობა შეიძინოს ისინი საბითუმო ფასებში. და მცირე რაოდენობით ყიდვა მათთვის მომგებიანი არ არის.

უფრო აქტიურად იმუშავეთ სალონის იმიჯზე კლიენტების თვალში და ეს გამოიღებს ნაყოფს.

წარმატებებს გისურვებთ გაყიდვებში!

გთხოვთ, შეიყვანოთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია (* მიუთითებს საჭირო ველებზე)

ამჟამად სილამაზის სალონები ბაზრის ძალიან პოპულარულ სეგმენტად იქცა. დიდი ხანია, არსებობს სტერეოტიპი, რომ პარიკმახერს, როგორც წესი, მდიდარი მამაკაცი ხსნის ცოლისთვის, ქალიშვილისთვის ან ქალბატონისთვის.

მაგრამ ახლა ყველასთვის ნათელია, რომ ამ ბიზნესის მართვის სწორი მიდგომა საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ სტაბილური შემოსავალი.

თარიღი უაღრესად მნიშვნელოვანი მოვლენაა, რადგან ის განსაზღვრავს კლიენტთა ბაზის შემადგენლობას, რომელთანაც მომავალში საჭირო იქნება მუშაობა. იმისათვის, რომ ღონისძიება წარმატებული იყოს, თანმიმდევრულად უნდა შეასრულოთ შემდეგი ნაბიჯები:

1. განსაზღვრეთ მიზანი და აუდიტორია.
2. ყურადღებით შეიმუშავეთ სცენარი და დანიშნეთ თარიღი.
3. გამოთვალეთ თქვენი ბიუჯეტი.
4. ცალკე პასუხისმგებლობა.
5. გაგზავნეთ მოსაწვევები.
6. გამართეთ ღონისძიება.
7. შეაჯამეთ და განსაზღვრეთ ეფექტი.

საზეიმო გახსნის დროს რეკომენდებულია პირველი ვიზიტისთვის მოსაწვევი ბარათების გაცემის ორგანიზება ფასდაკლებით ან სრულიად უფასოდ. კლიენტმა რეჟისორი უნდა დაინახოს, როგორც „გულწრფელი დიასახლისი“, ამიტომ კარგი იქნება სუფრაზე მსუბუქი საჭმელები, ხილი, ნამცხვრები, ტკბილეული, ასევე მსუბუქი ღვინო და მარტინი.

თუ სალონი გეგმავს VIP კლიენტებთან მუშაობას, მაშინ თქვენ უნდა მოაწყოთ ინდივიდუალური მოსაწვევები, ასევე ხაზი გაუსვათ ღონისძიების ექსკლუზიურობას და სტატუსს.

შესაძლო ფორმატის პარამეტრები

უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა მოაწყოთ ყველაფერი სწორად. ეს ასევე ეხება ფორმალურ სამართლებრივ დოკუმენტაციას, კერძოდ: სახანძრო ინსპექციისა და როსპოტრებნადზორისგან საქმიანი საქმიანობის განხორციელების უფლებისა და შესაბამისი ნებართვების მოპოვებას.

უფრო რთული სერვისების მიწოდებას, როგორიცაა ბოტოქსი, მასაჟი, სხეულის შეფუთვა და მეზოთერაპია, შეიძლება მოითხოვდეს სხვა დოკუმენტების მიღება. თითოეულ თანამშრომელს უნდა ჰქონდეს სათანადოდ გაცემული ჯანმრთელობის წიგნი.

გარდა ამისა, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ რა დონის დაწესებულების გახსნას გეგმავთ:

• სტანდარტული საპარიკმახერო სალონი ჩვეულებრივი სილამაზის სალონით- ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ასეთი ბიზნესი ოდესმე ჩავარდეს, რადგან ის ეფუძნება ადამიანის ძირითად საჭიროებას - თმის შეჭრას. კლიენტების უმეტესობა ამ მიკრორაიონის მაცხოვრებლები არიან.
• საშუალო კლასის სალონი გთავაზობთ ექსკლუზიურ მომსახურებას. თითოეული მოწოდებული სერვისი უნდა იყოს მაღალი ხარისხის, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება დაკარგოთ მომხმარებლები. ასეთი სამუშაოსთვის, სეზონურობის კონცეფცია თანდაყოლილია. ამრიგად, დაწესებულება ყველაზე მოთხოვნადია წინასადღესასწაულო კვირაში, ასევე მარტის დასაწყისში და დეკემბრის ბოლოს. საფასო პოლიტიკა განსაკუთრებულ ყურადღებას იმსახურებს, რადგან თქვენ უნდა აირჩიოთ ფასი, რომელიც გაამართლებს ხარჯებს და არ შეაშინებს ყველა ვიზიტორს.
• ელიტარული სილამაზის სალონი. ასეთი ბიზნესის გახსნაზე ფიქრის დაწყება მხოლოდ იმ შემთხვევაში შეიძლება, თუ საშუალება გექნებათ ისარგებლოთ პოპულარული ბრენდით, ან დაიქირაოთ ცნობილი სტილისტი. ამავდროულად, პირველი კლასის კლიენტი მზადაა გადაიხადოს დაწესებულებაში მხოლოდ პრესტიჟული იმიჯის შესაქმნელად. ასეთი სალონი ვალდებულია მუდმივად შეინარჩუნოს თავისი იმიჯი და შეიძინოს მხოლოდ მაღალი ხარისხის სახარჯო მასალები და აღჭურვილობა.

მთავარი შესასვლელი სათანადოდ უნდა იყოს გაფორმებული. აქ რეკომენდირებულია განათავსოთ კაშკაშა, ელეგანტური ნიშანი ორიგინალური სახელწოდებით და ასევე გემოვნებით გააფორმოთ ვერანდა ნებისმიერი საინტერესო სტილის შესაბამისად. დიდი ფინანსური ინვესტიციები არ იქნება საჭირო, რადგან ყველაფერი შეიძლება მოკრძალებულად, მაგრამ ტკბილად გაკეთდეს.

კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი პლიუსი, რომელსაც შეუძლია მომხმარებლების მოზიდვა, არის პარკინგი, თუნდაც ის ძალიან მცირე იყოს. ბოლოს და ბოლოს, ხშირად დაინტერესებულ ადამიანს შეუძლია გასცდეს მხოლოდ იმიტომ, რომ მანქანის დატოვება არსად აქვს.

აქციები და ფასდაკლებები

წარმოვიდგინოთ სიტუაცია: ადამიანი ახლახან გადავიდა ქალაქის სხვა უბანში, სადაც მისთვის ყველაფერი ახალი და უცხოა. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მას თვეში 1-2-ჯერ რამდენიმე ათეული კილომეტრის გავლა მოუნდეს მხოლოდ ჩვეულებრივი კოსმეტიკური პროცედურის ჩატარების მიზნით. ბევრად უფრო რაციონალურია იპოვოთ ღირსეული სალონი თქვენს სახლთან ახლოს.

განმსაზღვრელი ფაქტორები, როგორც წესი, არის: მოწოდებული სერვისები, საფასო პოლიტიკა, ასევე ყველა სახის სარგებელი და მაცდური შეთავაზება. ასე რომ, თქვენ შეგიძლიათ მოიზიდოთ კლიენტი რაიმე სახის მასტიმულირებელი ტექნიკის გამოყენებით:

• Ფასდაკლების კუპონი. ამ მეთოდის პოპულარობამ დიდი გავლენა მოახდინა სილამაზის ინდუსტრიის ბაზარზე. ეს სავსებით გასაგებია, რადგან ფასდაკლების კუპონი არ არის მხოლოდ მომგებიანი შეთავაზება, არამედ ეფექტური საშუალებაა სალონის შესახებ ინფორმაციის გადაცემის დიდი რაოდენობით პოტენციურ კლიენტებთან.
  მაგრამ ეს ტექნიკა შორს არის უნაკლოსგან, მას აქვს ერთი მნიშვნელოვანი ნაკლი: არის ადამიანების გარკვეული კატეგორია, რომლებიც სარგებლობენ მხოლოდ ფასდაკლებით. ისინი არასოდეს გახდებიან მუდმივი მომხმარებლები, ისინი მხოლოდ იმ დაწესებულებებში წავლენ, რომლებიც მზად არიან შესთავაზონ მნიშვნელოვანი ფასდაკლება.
• აქცია ან ბონუსი. სტიმულაციის ეს მეთოდი უფრო ეფექტური და აქტუალურია. ყველა ადამიანს სურს დაზოგოს ფული ან მიიღოს თუნდაც ყველაზე იაფი სერვისი სრულიად უფასოდ. კლიენტები არასოდეს უგულებელყოფენ შემოთავაზებას, როგორიცაა „თმის შეჭრის შეკვეთა საჩუქრად მკვებავი ნიღბით მოდის“. თუ ბონუსებზე ვსაუბრობთ, შეგიძლიათ კლიენტების მოზიდვა ყველა სახის „ბონუსებით“ სერვისების ხშირი გამოყენებისთვის. მაგალითად, ყოველი მეათე ვიზიტი სოლარიუმში შეიძლება იყოს სრულიად უფასოდ.

საიტი და ჯგუფები სოციალურ ქსელებში

პირველი და ყველაზე მნიშვნელოვანი წესი: საიტი უნდა იყოს პროფესიონალური. ეს არის ის, რაც განსაზღვრავს რა შთაბეჭდილებას დატოვებს პოტენციურ კლიენტს. რესურსი უნდა შეიცავდეს მოკლე ინფორმაციას ყველა შეთავაზებული სერვისის შესახებ. ფერის სქემა და სტილი უნდა შეირჩეს თქვენი ბრენდის შესაბამისად.

ვებსაიტმა როგორღაც უნდა გადმოსცეს ის შეგრძნებები, რომლებსაც კლიენტი მიიღებს სალონში შესვლისას, მაგალითად, სიმშვიდე და სიმშვიდე ან პირიქით, სიხალისე და სიკაშკაშე.

თქვენი საკუთარი ვებსაიტი საკმაოდ ძვირი ტიპის რეკლამაა, რომელიც მოითხოვს ანაზღაურებას პროგრამირების, დიზაინის, პოპულარიზაციისა და კონტენტის გაყიდვისთვის.

პოპულარიზაციის გაცილებით იაფი, მაგრამ არანაკლებ ეფექტური საშუალებაა ჯგუფი სოციალურ ქსელში. ამ შემთხვევაში მეწარმეს შეუძლია მოიფიქროს თემა შინაარსისთვის, იმუშაოს უშუალოდ აუდიტორიასთან, განახორციელოს სარეკლამო კამპანია, ნეგატიური მოსაზრებების განეიტრალება და ა.შ.

თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ დაწესებულების პოპულარიზაციის მეთოდები ონლაინ შემდეგ ვიდეოში:

რეკლამა მედიაში

• სატელევიზიო რეკლამაშეუძლია მიაღწიოს ყველაზე მეტ პოტენციურ მომხმარებელს. უპირატესობებს შორისაა: ვიზუალური და აუდიო ზემოქმედების ერთობლიობა, უზარმაზარი აუდიტორია და კომუნიკაციის პერსონალური ბუნება, რაც ეფექტურობის თვალსაზრისით ახლოს არის პერსონალურ გაყიდვებთან ტელეფონით.
• გაზეთები და ჟურნალებისაკმაოდ ფართოდ არის გავრცელებული და ღირებულების თვალსაზრისით ისინი სატელევიზიო რეკლამის გაცილებით იაფი ანალოგს წარმოადგენენ. თუმცა, საგაზეთო რეკლამა ნაკლებად მიმზიდველად გამოიყურება და, უფრო მეტიც, შეიძლება გარკვეულწილად დაიკარგოს ასეთი ინფორმაციის საერთო მასაში.
• რადიოშესაფერისია კომპანიებისთვის, რომლებსაც აქვთ კლიენტების ფართო სპექტრი. აქ მთავარი უპირატესობებია: მაღალი შედეგები, გარკვეული ტიპის აუდიტორიაზე გავლენის მოხდენის შესაძლებლობა, სარეკლამო ვიდეოს დაბალი ღირებულება და მორგების სიმარტივე.

ბანერები, ბანერები, ბროშურების გავრცელება

ფლაერები არის მთავარი ინსტრუმენტი დადებითი შთაბეჭდილების შესაქმნელად. მაგრამ ამისათვის საჭიროა სწორად შეადგინოთ სარეკლამო ბროშურა. მხოლოდ ამ შემთხვევაში გადავა კლიენტი შემდეგ ეტაპზე - აკრიფოს ნომერი საჭირო ინფორმაციის გასარკვევად. მაგრამ თუ ბროშურა შექმნილია ცუდი გემოვნებით, ან ინფორმაცია ძალიან ინტრუზიულად არის წარმოდგენილი, მაშინ ამან შეიძლება გამოიწვიოს სრულიად საპირისპირო რეაქცია - ადამიანი უბრალოდ იფიქრებს, რომ საქმე აქვს მოყვარულებთან, რომლებსაც არაფერი ესმით სილამაზის შესახებ.

გაჭიმვა გარე რეკლამის უფრო თვალსაჩინო სახეობაა. თუმცა, ეს არაეფექტურია, რადგან ის ძირითადად გზის ზემოთ მდებარეობს საკმაოდ მაღალ სიმაღლეზე. ადამიანს უბრალოდ არ აქვს საკმარისი დრო, რომ წაიკითხოს და გაიაზროს დიდი რაოდენობით ინფორმაცია 60 კმ/სთ ან მეტი სიჩქარით მართვისას. უმჯობესია გამოიყენოთ გაჭიმვა, როგორც სხვა ტიპის რეკლამის მხარდაჭერის საშუალება, როგორც სალონის შეხსენება, რომლის სერვისებსაც კლიენტი დიდი ხანია იცნობს.

ხელშეწყობის სხვა მეთოდები

• ბრენდირებული სუვენირები - გასაღების ჯაჭვი, სამკერდე ნიშანი, კალამი და ა.შ.
• სერიული სუვენირების პროდუქტები, მაგალითად, ნაბეჭდი კალენდარული პროდუქტები, რომლებიც შეიცავს ინფორმაციას დაწესებულების ლოგოს, სლოგანისა და მისამართის შესახებ;
• სასაჩუქრე სუვენირები, რომელთა შორის შეგიძლიათ იპოვოთ მობუდარი თოჯინები, ხის ჩუქურთმები, პანელები, ლითონის დევნა და ა.შ.

დამატებითი კლიენტების მოზიდვის შემდეგი გზა არის კინოს რეკლამა. უპირატესობები:

• სატელევიზიო რეკლამისთვის დამახასიათებელი შეზღუდვების უმეტესობა არ არსებობს;
• ვიდეოების მრავალფეროვნება;
• მაღალი ხარისხი და დასამახსოვრებელი.

კიდევ ერთი თანაბრად ეფექტური გზაა რეკლამა ლიფტში. ეს ტიპი ძალიან პოპულარულია შემდეგი მიზეზების გამო:

• არ ერევა საინტერესო ფილმის ყურებაში (როგორც ეს კინოშია);
• არ ჟღერს აკვიატებულ ლოზუნგს რადიოში;
• არ ანათებს ფლეშ ბანერით ინტერნეტში.

არა მხოლოდ დამწყები მეწარმეები, არამედ ბიზნესის წარმომადგენლებიც, რომლებმაც უკვე გასინჯეს დიდი მოგება, საგონებელში არიან ამ კითხვაზე. მაგალითად, რამდენია თითოეულ პროვინციულ ქალაქში და რა შეგვიძლია ვთქვათ მეგაპოლისებზე? როგორ არ დაიკარგოთ ხალხში, როგორ წარმოაჩინოთ საკუთარი თავი სწორად, როგორ მოვიზიდოთ ახალი კლიენტები სილამაზის სალონში და შეინარჩუნოთ ისინი და როგორ მივაღწიოთ წარმატებას ამ რთულ ინდუსტრიაში? შევეცადოთ ერთად გავარკვიოთ.

მდებარეობა

გახსნამდე, თქვენ უნდა შეაფასოთ დადებითი და უარყოფითი მხარეები მის მომავალ მდებარეობასთან დაკავშირებით. პირველ რიგში, ყურადღება მიაქციეთ შემდეგ პირობებს:

• ფართობი;
• ტრანსპორტის ხელმისაწვდომობა;
• სიცოცხლისუნარიანობა;
• კონკურენტების არარსებობა ახლოს.

რაც შეეხება ტერიტორიის არჩევას, იგულისხმება არა მისი პრესტიჟი, არამედ, პირველ რიგში, მასში მცხოვრები ადამიანების საჭიროება ამ ტიპის დაწესებულების გახსნის. უნდა არსებობდეს რეალური გეგმები, როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში. მაგალითად, ქალაქის საცხოვრებელი ფართი შეიძლება იყოს უკეთესი ადგილი, ვიდრე ელიტარული გარეუბნის სოფელი. რატომ? Ძალიან მარტივი. საცხოვრებელ უბანში მცხოვრებ გოგონას არ სურს დასვენების დღის ნახევარი გაატაროს ქალაქის ცენტრში მოქმედი სილამაზის სალონისკენ, მაგრამ აუცილებლად დაათვალიერებს იქვე მდებარე ერთს (და თუ მოეწონება, შემდეგ ჯერზე მოიყვანს თავის მეგობრებს). ელიტური გარეუბნის სოფლის მაცხოვრებლებს, რა თქმა უნდა, შეუძლიათ ეწვიონ სილამაზის სალონს, რომელიც მდებარეობს მათი ტერიტორიის გვერდით, მაგრამ, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ისინი ამას აკეთებენ მხოლოდ გადაუდებელ შემთხვევებში (გატეხილი ფრჩხილი) და მაშინაც კი, არა ყოველთვის. უფრო ხშირად სტუმრობენ უდიდეს და მოდურ სალონებს და საჭიროების შემთხვევაში სახლში სპეციალისტს იბარებენ.

პარიკმახერთან მისვლა მნიშვნელოვანი პირობაა. იქვე უნდა იყოს პარკინგი, სადაც მომხმარებელს შეუძლია დატოვოს მანქანები, ხოლო ვისაც არ აქვს პირადი ტრანსპორტი, გაჩერებიდან გზაზე დიდი დროის გატარება არ მოუწევს. მიმდებარე ტერიტორიის კეთილმოწყობა ასევე მნიშვნელოვანია მათთვის, ვისაც აინტერესებს, როგორ მოიზიდოს კლიენტები სილამაზის სალონში, მაგრამ ამას ალბათ ახსნა არ სჭირდება. გაცილებით სასიამოვნოა ფანჯრიდან ლამაზი ხედის ნახვა, ვიდრე ნაგავსაყრელი. თუ მოულოდნელად რაიმე მიზეზით შეიცვალა გარემოებები, მაგალითად, ფანჯრიდან პარკის ხედს კონსტრუქციით ჩაანაცვლებს, შეგიძლიათ გამოიყენოთ დღეს ასე პოპულარული ფოტო ფარდები.

ბოლო წერტილი ნათელია და ის ძირითადად დამწყებთათვის ეხება. თუ სილამაზის სალონს ჰყავს რეგულარული მომხმარებლები და თქვენ უბრალოდ ხსნით სხვა ფილიალს მეზობელ უბანში, მაშინ სავსებით შესაძლებელია, რომ თქვენ არ დაგჭირდეთ ფიქრი იმაზე, თუ როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში, არამედ თქვენს კონკურენტებს.

სარეკლამო კამპანიებისა და აქციების ჩატარება

რაც არ უნდა მშვენიერი იყოს დაწესებულება, მას რეკლამა სჭირდება. შეგიძლიათ შეუკვეთოთ სატელევიზიო რგოლი ან სტატია მედიაში, მაგრამ ეს ძვირადღირებული სიამოვნებაა და არ იძლევა კლიენტების უეცარი ნაკადის გარანტიას. სანამ სარეკლამო კამპანიას განახორციელებთ, რეალისტურად უნდა შეაფასოთ საკუთარი ფინანსური შესაძლებლობები. ძვირადღირებულ პროექტებს ყოველთვის არ მოაქვს მოგება. მაგალითად, აქციას შეუძლია ათჯერ მეტი მომხმარებლის მოზიდვა, ვიდრე რეკლამა ტელევიზიით. მაგალითად, აქციის ეს ვერსია. "ოჯახური უქმეები" ზრდასრულთა თმის შეჭრა ღირს X რუბლი, ბავშვთა თმის შეჭრა უფასოა. თუ დედას დაჰპირდებით, რომ შვილს დაკავებულ დროს ატარებს თმის შეჭრაზე, სტილში და სხვა პროცედურებზე (სრულფასოვნად), მაშინ ეს შეიძლება გახდეს მისთვის გადამწყვეტი ფაქტორი სალონის არჩევისას.

საკუთარი საიტი

ინტერნეტი არის პროგრესის ძრავა. საკუთარი ვებსაიტის შექმნა, რომელიც არა მხოლოდ მუდმივად განაახლებს ინფორმაციას მოწოდებული სერვისებისა და მათი ხარჯების შესახებ, არამედ საინტერესო სტატიები სილამაზის თემაზე, მზა ნამუშევრების ფოტოები, ინფორმაცია აქციებისა და ფასდაკლებების შესახებ, ხელს შეუწყობს დამატებითი მომხმარებლების მოზიდვას. არ არის აუცილებელი საკუთარი ვებსაიტის შექმნა, შეგიძლიათ ჯგუფის გახსნა სოციალურ ქსელში, მაგრამ მათ, ვინც ფიქრობს იმაზე, თუ როგორ მოიზიდოს კლიენტები სილამაზის სალონში, უნდა იცოდეს, რომ მათი ვებსაიტი ბევრად უფრო შთამბეჭდავად გამოიყურება, ვიდრე გვერდი სოციალურ ქსელებში. .

რეფერალური სისტემა და კუმულაციური ფასდაკლების სისტემა

ვიზიტორებისთვის საუკეთესო სტიმულია შესაძლებლობა დაზოგონ ფული თავად სერვისის ხარისხის დაკარგვის გარეშე. სასიამოვნო ფასდაკლებაზე არც ერთი ადამიანი არ იტყვის უარს და თუ დამატებით ბონუსებზეა საუბარი, მაშინ ეს კიდევ რამდენჯერმე სასიამოვნოა. ახალი კლიენტების მოზიდვის აპრობირებული გზაა ის, ვინც თან მოაქვს ახალ კლიენტებს, ხდება დაინტერესებული მხარე, ვინაიდან მისი ფასდაკლება დამოკიდებული იქნება იმ თანხაზე, რისთვისაც რეფერალმა შეუკვეთა მომსახურება.

მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზის შექმნა

ვიზიტორთა მონაცემთა ბაზა არის ძლიერი ინსტრუმენტი მათი შესანარჩუნებლად. ისარგებლეთ იმ შესაძლებლობებით, რომლებსაც თანამედროვე ტექნოლოგიები გვაძლევს, შეგიძლიათ რეგულარულად შეახსენოთ თქვენს მომხმარებელს საკუთარი თავის შესახებ. მთავარია ის შეუმჩნეველი და კომპეტენტური იყოს. ერთი და იგივე ტიპის შეტყობინებების რეგულარულად მიღებისას კლიენტი უბრალოდ უარს იტყვის დაგზავნის სიაზე. თქვენ შეგიძლიათ გავლენა მოახდინოთ კლიენტზე ისეთი შეტყობინების გამოყენებით, როგორიცაა „ძვირფასო (კლიენტის სახელი), ჩვენ გვეჩქარება გაგასიამოვნოთ! თქვენ იმათ სიაში ხართ, ვინც ამ კვირაში ჩვენს სალონთან დაკავშირებით მიიღებთ მონაწილეობას ფილმის "მარსიანის" პრემიერის ხუთი ბილეთის გათამაშებაში, ან "დაწინაურება სილამაზის სალონში..." ან "ყველას". ვინც შაბათ-კვირას ეწვია ჩვენს სალონს, მიიღებს მონაწილეობას ორიფლეიმის პრიზების გათამაშებაში. და ამას ვერავინ შეეწინააღმდეგება: „თქვენი დაბადების დღის წინა დღეს იღებთ 50%-იან ფასდაკლებას ჩვენს სილამაზის სალონში ყველა სერვისზე“.

საჩუქრები კლიენტებისთვის

შეიყვარეთ თქვენი მომხმარებლები და განებივრეთ ისინი. ”ყოველი მეხუთე კლიენტი, რომელიც დაგვიკავშირდება დღეში, იღებს სახის ნიღაბს სრულიად უფასოდ” - წვრილმანი, მაგრამ სასიამოვნო. იმ დღეს, როდესაც სალონი გახდება ერთი თვის, ექვსი თვის, ერთი წლის, დააჯილდოვეთ თქვენი ვიზიტორები და იზეიმეთ მათთან ერთად. და დარწმუნდით, რომ გააშუქეთ მსგავსი მოვლენები სოციალურ ქსელებში და თქვენს ვებსაიტზე. ეს არის საუკეთესო რეკლამა.

პარტნიორობის პროგრამები

შესანიშნავი და საკმაოდ ეფექტური მეთოდია ბიზნეს შვილობილი პროგრამები, რომლებიც მიმართულია დამატებითი კლიენტების მოზიდვაზე. სულაც არ არის აუცილებელი, რომ პარტნიორები იყვნენ ერთი და იგივე ინდუსტრიიდან. მაგალითად, აქცია „გაიკეთე თმა სალონში და მიიღე კუპონი 50%-მდე ფასდაკლებით რესტორანში“. შესანიშნავი ვარიანტია, არა? და რაც მთავარია, ის შესაფერისია არა მხოლოდ მათთვის, ვისაც აინტერესებს როგორ მოიზიდოს მეტი კლიენტი სილამაზის სალონში, არამედ სხვა ინდუსტრიის პარტნიორებისთვისაც. ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობა ორივე მხარის წარმატების გზაა.

სილამაზის სალონის ინტერიერი. როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები

ინტერიერის დიზაინს დიდი მნიშვნელობა აქვს სილამაზის სალონში მომხმარებლების მოზიდვისა და შესანარჩუნებლად. არსებობს ზოგადი პრინციპები, მაგრამ ძირითადად თქვენ უნდა დაიწყოთ სამიზნე ჯგუფის პრეფერენციებიდან, რომელზეც იქნება ორიენტირებული სალონი. თუ მას 35 წლამდე ადამიანები დაესწრებიან, ნუ შეგეშინდებათ ექსპერიმენტების. ნათელი ფერები, არაჩვეულებრივი განლაგების გადაწყვეტილებები და პოპულარული სტილები შესანიშნავად ავსებს მინი ბარს ახალი წვენებით ან დაბალ ალკოჰოლური სასმელებით. ასევე შესაძლებელია საერთო სერვისის ზონების შექმნა. ხშირად ამ ასაკობრივი კატეგორიის კლიენტები ჯგუფურად მოდიან, ამიტომ პროცედურების დროს მათთვის კომუნიკაციის უზრუნველყოფა არაფერ შუაშია.

თუ სილამაზის სალონი განკუთვნილია ხანდაზმული აუდიტორიისთვის, უნდა აირჩიოთ უფრო მშვიდი და თავშეკავებული სტილი. წარმოუდგენელი ვარცხნილობითა და მაკიაჟით მოდელების ნათელი ფოტოები აქ შეუსაბამო იქნება, მინიბარი კი შეიძლება შეიცვალოს დასასვენებელი კუთხით და მიირთვათ ყავასთან და ნამცხვრებთან ერთად. ასევე ღირს თეორიის გათვალისწინება, თუ როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში ფენგ შუის გამოყენებით.

ამ თეორიის მიხედვით, ყველა ბიზნესს აქვს თავისი ფერი. მაგალითად, წითელი და ფოლადის ფერებში დამზადებული დიზაინი გამოიყურება ძალიან ელეგანტური, მაგრამ ეს კომბინაცია აბსოლუტურად არ არის შესაფერისი სილამაზის სალონისთვის. ქვეცნობიერის დონეზე ადამიანი, რომელსაც უმაღლეს დონეზე მოემსახურა ასეთ სალონში, მაინც არ მოუნდება აქ დაბრუნება. ფენგ შუის ექსპერტები გვირჩევენ დაგეგმვის დაწყებას ოთახის დიზაინისა და ზონების დაგეგმვის ეტაპზე, მაგრამ მაშინაც კი, თუ სალონი უკვე მორთულია და დიდი ხანია ღიაა, შეგიძლიათ დაარეგულიროთ გარემო და ამით გაზარდოთ კლიენტების ნაკადი.

მათთვის, ვისაც სჯერა მაგიის

არსებობს კიდევ ერთი ვარიანტი, თუ როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში. შეთქმულებები და სპეციალური რიტუალები დაგეხმარებათ ამაში. ბევრი ადამიანი აკიდებს ზარს შენობის შესასვლელთან, მაგრამ ეს არ იცის დღეში რამდენიმე სიტყვა და ის ჩვეულებრივი დეკორაციიდან სილამაზის სალონში ტრაფიკის გაზრდის ინსტრუმენტად გადაიქცევა. ამისათვის თქვენ უნდა დაელოდოთ ახალ მთვარეს და გვიან ღამით, შეხედეთ მთვარეს, დაარტყით ზარს და თქვით: ”იფრინეთ მთელ პლანეტაზე, როგორც მოზრდილები, ასევე ბავშვები მოვლენ ჩემთან”. მეორე დღეს დაკიდეთ ზარი ისე, რომ კარის ყოველ გაღებაზე რეკავს, მაგრამ ამავე დროს სარკეში აისახება. თუ ყველაფერი სწორად გაკეთდა, ეს გააორმაგებს კლიენტების ნაკადს და ერთხელ და სამუდამოდ მოაგვარებს პრობლემას, როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში. მაგია, რა თქმა უნდა, არ დაეხმარება ყველა პრობლემის გადაჭრაში, მაგრამ ის ხელს შეუწყობს ბიზნესში.

მაღალი სერვისი

თითოეული ეს მეთოდი ხელს შეუწყობს მომხმარებლების მოზიდვას. მაგრამ მათი შენარჩუნება შესაძლებელია მხოლოდ მაღალი ხარისხის სერვისებითა და შესანიშნავი სერვისით. რა საჩუქრებსაც არ უნდა დაჰპირდნენ გოგონას, ის უფასოდაც კი არ წავა ისეთ ადგილას, სადაც მანიკურის დროს თმა დაუზიანდა ან კანი დაუზიანდა. და რაც მთავარია, უარყოფითი ინფორმაცია ხალხში ბევრად უფრო სწრაფად ვრცელდება, ვიდრე პოზიტიური ინფორმაცია. ეს არის ბიზნესის მკაცრი კანონი.

დასკვნა ასეთია: წარმატებას მიაღწევს მხოლოდ ის, ვისაც უყვარს თავისი სამუშაო და კლიენტები, ისწრაფვის განვითარებისკენ და მუდმივად სწავლობს და ასევე არ ავიწყდება მარკეტინგული ინსტრუმენტების გამოყენებას ახალი ვიზიტორების მოსაზიდად და კლიენტთა ბაზის გაფართოებისთვის. თქვენ უნდა გამოიყენოთ ყველა არსებული შესაძლებლობა, დაესწროთ სემინარებს, შეისწავლოთ წარმატებული ბიზნესმენების გამოცდილება (მაგალითად, ს. პეტროვას წიგნი „როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში. პრაქტიკული გზამკვლევი“), განვითარდეთ არა მხოლოდ თქვენს ბიზნესში, არამედ სხვა ინდუსტრიებში.