ზოგჯერ ჩვენი მცდელობების წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია ჩვენს უნარზე, დავარწმუნოთ ადამიანები, მიიღონ ჩვენი აზრი.
მაგრამ, სამწუხაროდ, ამის გაკეთება არც ისე ადვილია, მაშინაც კი, თუ ჩვენ მხარეს გვაქვს სიმართლე და საღი აზრი. დარწმუნების უნარი იშვიათი, მაგრამ ძალიან სასარგებლო საჩუქარია. როგორ დავარწმუნოთ ადამიანი? დარწმუნება არის ადამიანთა ცნობიერებაზე ზემოქმედების საშუალება, რომელიც მიმართულია საკუთარი კრიტიკული აღქმისკენ.
დარწმუნების არსი მდგომარეობს იმაში, რომ ჯერ მიაღწიოთ შინაგან შეთანხმებას თანამოსაუბრის გარკვეულ დასკვნებთან ლოგიკური არგუმენტაციის გამოყენებით, შემდეგ კი, ამის საფუძველზე, შექმნათ და გააერთიანოთ ახლები ან ძველის გარდაქმნა, რომელიც შეესაბამება ღირებულ მიზანს.
დამაჯერებელი კომუნიკაციის უნარების სწავლა შესაძლებელია როგორც სხვადასხვა ტრენინგზე, ასევე საკუთარ თავზე. ქვემოთ მოცემული დამაჯერებელი მეტყველების პრინციპები და ტექნიკა გასწავლით დარწმუნების უნარს და ისინი ერთნაირად ეფექტურია ერთი ადამიანის ან მთელი აუდიტორიის დარწმუნებაში.
საკუთარი ზრახვების მკაფიო გაგება
იმისათვის, რომ შეცვალოთ ან ჩამოაყალიბოთ ადამიანების მოსაზრებები, ან იმისთვის, რომ აიძულოთ ისინი რაიმე ქმედებისკენ, თქვენ თავად უნდა გესმოდეთ თქვენი განზრახვები და იყოთ ღრმად დარწმუნებული თქვენი იდეების, ცნებებისა და იდეების ჭეშმარიტებაში.
ნდობა ხელს უწყობს ცალსახა გადაწყვეტილებების მიღებას და მათ უყოყმანოდ განხორციელებას, ურყევი პოზიციის დაკავებას გარკვეული ფენომენებისა და ფაქტების შეფასებაში.
სტრუქტურირებული მეტყველება
მეტყველების დამაჯერებლობა დამოკიდებულია მის სტრუქტურაზე - გააზრებულობაზე, თანმიმდევრულობასა და ლოგიკაზე. მეტყველების სტრუქტურირებული ბუნება საშუალებას გაძლევთ ახსნათ ძირითადი პუნქტები უფრო მარტივად და ნათლად, გეხმარებათ მკაფიოდ დაიცვას დასახული გეგმა, ასეთი მეტყველება უკეთ აღიქვამს და ახსოვს მსმენელი.
შესავალი
ეფექტური შესავალი ხელს შეუწყობს პიროვნების დაინტერესებასა და ყურადღების მიქცევას, ნდობის დამყარებას და კეთილგანწყობის ატმოსფეროს შექმნას. შესავალი უნდა იყოს მოკლე და შედგებოდეს სამი ან ოთხი წინადადებისგან, რომელიც მიუთითებს საუბრის საგანზე და მიუთითებს მიზეზზე, თუ რატომ უნდა იცოდეთ რა იქნება განხილული.
შესავალი ადგენს მეტყველების განწყობას და ტონს. სერიოზული დასაწყისი მეტყველებას თავშეკავებულ და გააზრებულ ტონს აძლევს. იუმორისტული დასაწყისი პოზიტიურ განწყობას აყალიბებს, მაგრამ აქ ღირს იმის გაგება, რომ ხუმრობით დაწყებული და მაყურებლის სათამაშო განწყობით დაყენება, რთული იქნება სერიოზულ რამეებზე საუბარი.
ის გასაგები, გასაგები და შინაარსიანი უნდა იყოს – დამაჯერებელი მეტყველება არ შეიძლება იყოს გაუგებარი და ქაოტური. დაყავით ძირითადი აზრები, აზრები და იდეები რამდენიმე ნაწილად. განვიხილოთ გლუვი გადასვლები, რომლებიც აჩვენებს კავშირს მეტყველების ერთ ნაწილსა და მეორეს შორის.
- ფაქტების განცხადება, რომლის შემოწმებაც შესაძლებელია;
- ექსპერტთა მოსაზრებები, ამ სფეროში ავტორიტეტის მქონე ადამიანების განსჯა;
- , მასალის გაცოცხლება და ახსნა;
- კონკრეტული შემთხვევები და მაგალითები, რომლებსაც შეუძლიათ ფაქტების ახსნა და ილუსტრირება;
- საკუთარი გამოცდილების და თქვენი თეორიის აღწერა;
- სტატისტიკა, რომლის შემოწმებაც შესაძლებელია;
- მოსაზრებები და პროგნოზები მომავალი მოვლენების შესახებ;
- სახალისო ისტორიები და ანეკდოტები (მცირე დოზით), სადავო პუნქტების მნიშვნელოვნად განმტკიცება ან გამოვლენა;
- პირდაპირი ან ფიგურალური შედარებები და კონტრასტები, რომლებიც ასახავს განცხადებებს განსხვავებებისა და მსგავსების ჩვენებით.
დასკვნა
დასკვნა დამაჯერებელი მეტყველების ყველაზე რთული და მნიშვნელოვანი ნაწილია. მან უნდა გაიმეოროს ნათქვამი და გააძლიეროს მთელი სიტყვის ეფექტი. რაც დასკვნაშია ნათქვამი, ადამიანს უფრო დიდხანს ემახსოვრება. როგორც წესი, ბოლოს, ნათქვამის შეჯამებასთან ერთად, ჟღერს მოწოდება მოქმედებისკენ, რომელიც აღწერს მოსაუბრესთვის აუცილებელ ადამიანთა ქმედებებსა და ქცევას.
მტკიცებულებებზე დაფუძნებული არგუმენტები თქვენი იდეის მხარდასაჭერად
უმეტესწილად, ადამიანები რაციონალურები არიან და იშვიათად აკეთებენ იმას, რაც მათთვის სასარგებლო არ არის. ამიტომ, იმისათვის, რომ ადამიანი დაარწმუნოთ, თქვენ უნდა იპოვოთ კარგი არგუმენტები, რომლებიც ხსნიან წინადადების დასაბუთებას და მიზანშეწონილობას.
არგუმენტები არის აზრები, განცხადებები და არგუმენტები, რომლებიც გამოიყენება კონკრეტული თვალსაზრისის გასამყარებლად. ისინი პასუხობენ კითხვას, რატომ უნდა გვჯეროდეს რაღაცის ან ვიმოქმედოთ გარკვეული გზით. მეტყველების დამაჯერებლობა დიდწილად დამოკიდებულია შერჩეული არგუმენტებისა და მტკიცებულებების სისწორეზე.
როგორი უნდა იყოს არგუმენტების შეფასებისა და შერჩევის კრიტერიუმები:
- საუკეთესო არგუმენტები ის არგუმენტებია, რომლებსაც მყარი მტკიცებულებები ადასტურებს. ხდება ისე, რომ მეტყველება დამაჯერებლად ჟღერს, მაგრამ ფაქტებით არ არის გამყარებული. თქვენი გამოსვლის მომზადებისას დარწმუნდით, რომ თქვენი არგუმენტები საფუძვლიანია.
- კარგი არგუმენტები ჭკვიანურად და მოკლედ უნდა იყოს ჩასმული წინადადებაში. ისინი არ უნდა ჟღერდეს უადგილოდ.
- მაშინაც კი, თუ თქვენი არგუმენტი კარგად არის მხარდაჭერილი და დასაბუთებული, ის შეიძლება არ იყოს მიღებული ადამიანმა. ხალხი განსხვავებულად რეაგირებს. ზოგიერთისთვის თქვენი ფაქტები და არგუმენტები დამაჯერებლად ჟღერს, ზოგი კი არ განიხილავს თქვენს მიერ გამოყენებული არგუმენტებს სიტუაციის შესაფასებლად მთავარ არგუმენტად. რა თქმა უნდა, დარწმუნებით არ შეგიძლიათ იცოდეთ, რა გავლენას მოახდენს თქვენი არგუმენტი დარწმუნებულ ადამიანზე, მაგრამ დაახლოებით მაინც შეგიძლიათ გამოიცნოთ და შეაფასოთ, რა შედეგი იქნება პიროვნების (აუდიტორიის) ანალიზის საფუძველზე.
იმის უზრუნველსაყოფად, რომ წარმოადგინოთ ნამდვილად დამაჯერებელი შემთხვევა, თქვენ უნდა დაუსვათ საკუთარ თავს მინიმუმ სამი კითხვა:
- საიდან მოვიდა ინფორმაცია, რა წყაროდან? თუ მტკიცებულება მომდინარეობს მიკერძოებული ან არასანდო წყაროდან, უმჯობესია ან გამორიცხოთ მტკიცებულებები თქვენი სიტყვიდან ან მოიძიოთ დადასტურება სხვა წყაროებიდან. როგორც ერთი ადამიანის სიტყვები უფრო სანდოა, ვიდრე სხვისი, ასევე ზოგიერთი ბეჭდური წყარო უფრო სანდოა, ვიდრე სხვები.
- არის ინფორმაცია განახლებული? იდეები და სტატისტიკა არ უნდა იყოს მოძველებული. რაც მართალი იყო სამი წლის წინ, შეიძლება დღეს არ იყოს სიმართლე. თქვენი ზოგადად დამაჯერებელი გამოსვლა შეიძლება კითხვის ნიშნის ქვეშ დადგეს ერთი უზუსტობის გამო. ეს არ უნდა იყოს დაშვებული!
- რა მნიშვნელობა აქვს ამ ინფორმაციას საქმესთან? დარწმუნდით, რომ მტკიცებულებები ნათლად ადასტურებს თქვენს მიერ მოყვანილ არგუმენტებს.
ინფორმაციის წარდგენა და მიზნების ჩამოყალიბება დამოკიდებულებებზე და აუდიტორიაზე ორიენტირებული
დამოკიდებულება არის მუდმივი ან უპირატესი განცდა, ნეგატიური ან პოზიტიური, რომელიც დაკავშირებულია კონკრეტულ საკითხთან, ობიექტთან ან პიროვნებასთან. ჩვეულებრივ, ადამიანები სიტყვიერად გამოხატავენ ასეთ დამოკიდებულებებს მოსაზრებების სახით.
მაგალითად, ფრაზა: „მე ვფიქრობ, რომ მეხსიერების განვითარება ძალიან მნიშვნელოვანია როგორც ყოველდღიური ცხოვრებისთვის, ასევე პროფესიული საქმიანობისთვის“ არის აზრი, რომელიც გამოხატავს ადამიანის პოზიტიურ დამოკიდებულებას კარგი მეხსიერების განვითარებისა და შენარჩუნების მიმართ.
იმისათვის, რომ ადამიანი დაიჯეროს, ჯერ უნდა გაარკვიოთ რა პოზიციებს იკავებს იგი. რაც უფრო მეტ ინფორმაციას შეაგროვებთ მის შესახებ, მით მეტია სწორი შეფასების გაკეთების შანსი. რაც უფრო გამოცდილი ხართ აუდიტორიის ანალიზის სფეროში, მით უფრო ადვილი იქნება თქვენი მეტყველების დამაჯერებლობა.
პიროვნების ან ადამიანთა ჯგუფის (აუდიტორიის) დამოკიდებულებები შეიძლება განაწილდეს მასშტაბით, ღიად მტრულიდან უკიდურესად მხარდამჭერამდე.
აღწერეთ თქვენი აუდიტორია, როგორც: უარყოფითი დამოკიდებულების მქონე (ადამიანებს სრულიად საპირისპირო თვალსაზრისი აქვთ); არ აქვს მკაფიო აზრი ამ საკითხთან დაკავშირებით (მსმენელები ნეიტრალურია, მათ არ აქვთ ინფორმაცია); პოზიტიური დამოკიდებულება (მსმენელები იზიარებენ ამ თვალსაზრისს).
აზრთა სხვადასხვაობა შეიძლება ასე იყოს წარმოდგენილი: მტრობა, უთანხმოება, თავშეკავებული უთანხმოება, არც მომხრე და არც წინააღმდეგი, თავშეკავებული კეთილგანწყობა, კეთილგანწყობა, განსაკუთრებული კეთილგანწყობა.
1. თუ მსმენელები მთლიანად და სრულად იზიარებენ შენს აზრს, ესმით, რაზეც საუბრობთ და გეთანხმებით ყველაფერში, მაშინ თქვენ უნდა შეცვალოთ თქვენი მიზანი და კონცენტრირდეთ მოქმედების კონკრეტულ გეგმაზე.
2. თუ ფიქრობთ, რომ თქვენს მსმენელს არ აქვს გარკვეული აზრი თქვენს თემაზე, დაისახეთ მიზანი, დაარწმუნოთ ისინი იმოქმედონ აზრის ჩამოყალიბებით:
- თუ თვლით, რომ თქვენს აუდიტორიას არ აქვს თვალსაზრისი, რადგან ის არაინფორმირებულია, მაშინ თქვენი უპირველესი პრიორიტეტია მიაწოდოთ მათ საკმარისი ინფორმაცია, რათა დაეხმაროთ მათ აზრის გაგებაში და მხოლოდ ამის შემდეგ გააკეთონ დამაჯერებელი მოწოდებები მოქმედებისკენ.
- თუ აუდიტორია ნეიტრალურია სუბიექტთან მიმართებაში, ეს ნიშნავს, რომ მას შეუძლია ობიექტური მსჯელობა და შეუძლია გონივრული არგუმენტების აღქმა. მაშინ თქვენი სტრატეგია არის წარმოადგინოთ საუკეთესო არგუმენტები და დაამყაროთ ისინი საუკეთესო ინფორმაციით.
- თუ გჯერათ, რომ მათ, ვინც გისმენთ, არ აქვთ მკაფიო პოზიცია, რადგან სუბიექტი მათ მიმართ ღრმად გულგრილია, თქვენ უნდა მიმართოთ ყველა ძალისხმევას, რომ ისინი გადაიტანოთ ამ გულგრილი პოზიციიდან. ასეთ აუდიტორიასთან საუბრისას თქვენ არ უნდა გაამახვილოთ ყურადღება ინფორმაციაზე და გამოიყენოთ მასალა, რომელიც ადასტურებს თქვენი მტკიცებულებების ლოგიკურ ჯაჭვს, უმჯობესია ყურადღება გაამახვილოთ მოტივაციაზე და მიმართოთ აუდიტორიის საჭიროებებს.
3. თუ ჩავთვალოთ, რომ ხალხი არ ეთანხმება თქვენ, მაშინ სტრატეგია უნდა იყოს დამოკიდებული იმაზე, დამოკიდებულება მთლიანად მტრული იქნება თუ ზომიერად უარყოფითი:
- თუ ჩათვლით, რომ ადამიანი აგრესიულია თქვენი მიზნის მიმართ, აუცილებლად ჯობია შორიდან წასვლა ან ნაკლებად გლობალური მიზნის დასახვა. აზრი არ აქვს პირველი საუბრის შემდეგ დამაჯერებელ მეტყველებას და სრულ რევოლუციას დამოკიდებულებასა და ქცევაში. ჯერ ოდნავ უნდა შეცვალოთ თქვენი დამოკიდებულება, „დათესოთ თესლი“ და დაფიქრდეთ, რომ თქვენს სიტყვებს გარკვეული მნიშვნელობა აქვს. მოგვიანებით კი, როცა ეს იდეა ადამიანის თავში დაიმკვიდრებს და „გაიღებს ფესვს“, შეგიძლიათ წინ წახვიდეთ.
- თუ ადამიანს აქვს ზომიერი უთანხმოების პოზიცია, უბრალოდ მიეცით მას თქვენი მიზეზები, იმ იმედით, რომ მათი წონა აიძულებს მას დაიჭიროს თქვენი მხარე. ნეგატიურ ადამიანებთან საუბრისას შეეცადეთ წარმოადგინოთ მასალა ნათლად და ობიექტურად, რათა მათ, ვინც ოდნავ არ ეთანხმება, მოინდომოს თქვენს წინადადებაზე დაფიქრება, ხოლო ვინც სრულიად არ ეთანხმება, მაინც გაიგოს თქვენი აზრი.
მოტივაციის ძალა
მოტივაცია, რომელიც წამოიწყებს და წარმართავს ქცევას, ხშირად წარმოიქმნება გარკვეული ღირებულებისა და მნიშვნელობის მქონე წახალისების გამოყენების შედეგად.
სტიმულის გავლენა ყველაზე დიდია, როდესაც ის მნიშვნელოვანი მიზნის ნაწილია და მიუთითებს ჯილდოსა და ხარჯების ხელსაყრელ თანაფარდობაზე. წარმოიდგინეთ, რომ ხალხს სთხოვთ რამდენიმე საათის შემოწირულობას საქველმოქმედო პროგრამაში მონაწილეობისთვის.
დიდი ალბათობით, დრო, რომელსაც დაარწმუნებთ მათ დახარჯვაში, არ იქნება აღქმული როგორც წამახალისებელი ჯილდო, არამედ როგორც ხარჯი. როგორ დავარწმუნოთ ხალხი? თქვენ შეგიძლიათ წარმოადგინოთ ეს საქველმოქმედო სამუშაო, როგორც მნიშვნელოვანი სტიმული, რომელიც უზრუნველყოფს ჯილდოს.
ვთქვათ, შეგიძლიათ საზოგადოებამ იგრძნოს საქმის მნიშვნელობა, იგრძნოს სოციალური პასუხისმგებლობა, მოქალაქეობრივი მოვალეობის გრძნობის მქონე ადამიანებმა იგრძნონ თავი კეთილშობილ დამხმარედ. ყოველთვის აჩვენე, რომ წახალისება და ჯილდოები აღემატება ხარჯებს.
გამოიყენეთ წახალისება, რომელიც შეესაბამება ადამიანების ძირითად საჭიროებებს, ისინი უკეთ მუშაობენ. მოთხოვნილებების ერთი პოპულარული თეორიის თანახმად, ადამიანები გამოხატავენ უფრო მეტ მიდრეკილებას მოქმედებისკენ, როდესაც მოსაუბრეს მიერ შეთავაზებული სტიმული შეუძლია დააკმაყოფილოს მსმენელთა მნიშვნელოვანი დაუკმაყოფილებელი მოთხოვნილება.
მეტყველების სწორი მანერა და ინტონაცია
მეტყველების დამაჯერებლობა და დარწმუნების უნარი მეტყველების რიტმულ და მელოდიური სტრუქტურას გულისხმობს. მეტყველების ინტონაცია შედგება: ხმის სიძლიერისგან, სიმაღლისგან, ტემპისგან, პაუზებისგან და სტრესისგან.
ინტონაციის ნაკლოვანებები:
- ერთფეროვნება დამთრგუნველად მოქმედებს ადამიანზეც კი, რომელსაც მოსმენის უნარი აქვს და არ აძლევს საშუალებას, თუნდაც ძალიან საინტერესო და სასარგებლო ინფორმაცია აღიქვას.
- ძალიან მაღალი ტონი უსიამოვნო და უსიამოვნოა ყურისთვის.
- ძალიან დაბალმა ტონმა შეიძლება ეჭვი შეიტანოს თქვენს ნათქვამში და გამოხატოს თქვენი უინტერესობა.
შეეცადეთ გამოიყენოთ თქვენი ხმა, რათა თქვენი მეტყველება იყოს ლამაზი, გამომხატველი და ემოციურად მდიდარი. შეავსეთ თქვენი ხმა ოპტიმისტური ნოტებით. ამ შემთხვევაში საუბრის ოდნავ ნელი, გაზომილი და მშვიდი ტემპი სასურველია. სემანტიკურ სეგმენტებს შორის და წინადადების ბოლოს, მკაფიოდ შეაჩერეთ პაუზა. და გამოთქვით სიტყვები სეგმენტის შიგნით და მცირე წინადადებები, როგორც ერთი გრძელი სიტყვა, ერთად.
არასოდეს არ არის გვიან თქვენი ხმისა და დიქტიკის განვითარება, მაგრამ თუ გსურთ დაარწმუნოთ ვინმე, ვინც კარგად გიცნობთ, ზოგჯერ სჯობს ილაპარაკოთ თქვენთვის ნაცნობი ტონით, ექსპერიმენტების გარეშე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გარშემომყოფებმა შეიძლება იფიქრონ, რომ სიმართლეს არ ამბობთ, თუ თქვენთვის არადამახასიათებელი ტონით საუბრობთ.
სამწუხაროა იმის დანახვა, თუ როგორ ახლავს კარგად მომზადებულ გამოსვლას გულგრილი მზერა და აუდიტორიისგან ცუდად დაფარული ყეფა. და მეგობრულ კომპანიაში, ოჯახურ წრეში, კარგი იქნებოდა ისწავლო როგორ დაარწმუნო ადამიანი, როგორ დაარწმუნო საყვარელი ადამიანები და მეგობრები, რომ მართალი ხარ.
გამყიდველები, პოლიტიკოსები, ოფისის თანამშრომლები კლიენტებთან ურთიერთობისას და მათი უფროსები თანამშრომლებთან ურთიერთობისას - ყველას სჭირდება დარწმუნების ხელოვნება.
მეტყველება მთავარი იარაღია
რა თქმა უნდა, თუ თქვენ გაქვთ ექსპრესიული სახე, შეგიძლიათ სცადოთ მისი გამოყენება დასარწმუნებლად. მაგრამ მაინც, ადამიანის წარმატება, რომელიც მუშაობს იმაზე, თუ როგორ უნდა ისწავლოს ხალხის დარწმუნება, მდგომარეობს სწორად აგებულ და ემოციურად დატვირთულ მეტყველებაში.მშვიდი მეტყველება ქვეცნობიერად აღიქმება, როგორც დაუცველი ადამიანის მეტყველება. მეტყველების სწრაფი ტემპი ღლის მსმენელს, მან ყურადღებით უნდა მიჰყვეს მნიშვნელობა, შეეცადოს გაითავისოს იგი. ნელი ტემპი, პირიქით, იწვევს მსმენელების გულგრილობას და სხვა რამეზე ფიქრობს.
უნარიანი დარწმუნების საიდუმლოებები
გამოცდილმა მომხსენებლებმა და ადამიანის ყურადღების მანიპულატორებმა იციან როგორ ისწავლონ დარწმუნება და წარმატების მიღწევა. ამისათვის ისინი იყენებენ დადასტურებულ ტექნიკას:- ისინი გავლენას ახდენენ ადამიანზე მხოლოდ იმ არგუმენტებით, რისი აღქმაც მას შეუძლია.
- ისინი არ გვთავაზობენ მხოლოდ „შიშველ“ ფაქტებს, არამედ თანმიმდევრულად ავლენენ მათ მნიშვნელობას და მნიშვნელობას.
- ჯერ ისინი პასუხობენ თანამოსაუბრის არგუმენტებს, შემდეგ კი გამოხატავენ თავიანთ აზრს.
- ისინი ცდილობენ გამოავლინონ თანამოსაუბრეში შინაგანი ყოყმანის სფეროები და აქცენტს აკეთებენ.
- ისინი არ უარყოფენ საპირისპირო არგუმენტებს, მაგრამ ფიქრობენ მათ საწინააღმდეგო არგუმენტებით (და ტოვებენ ყველაზე ძლიერ არგუმენტს რეზერვში).
- ისინი ინდივიდუალურ განცხადებებს რიტორიკული ან ნეიტრალური კითხვის ფორმას აძლევენ, ისე, რომ პასუხის გაცემისას თანამოსაუბრე პასუხს საკუთარ აზრად აღიქვამს.
- ისინი თავს იკავებენ კითხვების დასმისგან, რომლებზეც პასუხი „არა“ იქნება, რადგან თანამოსაუბრის საჯაროდ გამოთქმული აზრი უკვე რთული და უსარგებლოა თავდასხმაც კი.
არსებობს კიდევ ერთი ტექნიკა, რომლის ახსნა რთულია ლოგიკური მნიშვნელობის თვალსაზრისით. როგორ დაარწმუნოთ თანამოსაუბრე, რომ მართალი ხართ? თქვენ უნდა შეხედოთ მის თვალებს შორის მდებარე წერტილს და წარმოიდგინოთ თქვენი კოლეგის რეაქცია, რომელიც ამ მომენტში აუცილებელია.
ბრევიტი დამაჯერებლობის დაა
მიუხედავად იმისა, თუ რაზეა საუბარი, საუბარი პრობლემის შესახებ, რომელიც აწუხებს თანამოსაუბრეებს, გადის შემდეგ ეტაპებს:- მომზადება. აქ ირკვევა საუბრის მიზანი, მოიპოვება თავდაპირველი ინფორმაცია თანამოსაუბრის შესახებ და განიხილება დარწმუნების ტაქტიკა.
- საუბრის დასაწყისი, სადაც ნეგატივი ნეიტრალიზებულია თანამოსაუბრის მხრიდან, ასეთის არსებობის შემთხვევაში (დამკაცრებული პოზა, დახუჭული თვალები, მკაცრი განცხადებები) და ყალიბდება განწყობა დამარწმუნებლის ინტერესებში.
- თემის სწორი მიმართულებით განხორციელება.
- საუბრის დასრულება და შედეგის კონსოლიდაცია.
- თქვენ უნდა გქონდეთ მკაფიო მიზანი და იცოდეთ რა უნდა მიიღოთ თქვენი თანამოსაუბრისგან, არ აქვს მნიშვნელობა ვინ არის ის: მენეჯერი ინტერვიუზე, გამყიდველი მაღაზიის დახლის მიღმა, ბოსი თუ ქვეშევრდომი.
- მანამდე კარგი იქნებოდა მის შესახებ ინფორმაციის შეგროვება და საერთო ენის გამონახვა.
- საუბრისას აუცილებელია მსმენელის ინტერესებისა და საჭიროებების გათვალისწინება და მათზე დაყრდნობა.
- ყურადღების მოსაზიდად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ სატყუარა - ინციდენტი საკუთარი ცხოვრებიდან, ანეგდოტი, ორიგინალური კითხვა - ყველაფერი, რაც საშუალებას მოგცემთ "საბანი გადაიტანოთ საკუთარ თავზე".
როგორ გაზარდოთ თქვენი დამაჯერებლობის ეფექტურობა
როდესაც მუშაობთ პრობლემაზე, თუ როგორ უნდა დაარწმუნოთ ადამიანი, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ მრავალი სხვა ფაქტორი. ეს არის თავისებური ფსიქოლოგიური მომენტები, რომლებიც აუმჯობესებს ატმოსფეროს, რომელშიც ხდება კომუნიკაცია:- მისი შეგროვება უფრო ადვილია არა ცხელ და ნოტიო ამინდში, არამედ ცივ, ნათელ დღეებში.
- დაახლოებით 19.00 საათზე ბევრი ადამიანი ხდება გაღიზიანებული და ცხელ ხასიათზე ამ პერიოდის განმავლობაში მათი რაღაცაში დარწმუნება ადვილი არ არის.
- მიზანშეწონილია, სახელით იცოდეთ ის ადამიანი, ვინც რაღაცაში უნდა დაარწმუნოს, წინააღმდეგ შემთხვევაში მას ექნება შთაბეჭდილება, რომ ის არ არის მნიშვნელოვანი ოპონენტისთვის.
- საუბრის დასაწყისში, თქვენ უნდა დაუსვათ თანამოსაუბრე რამდენიმე კითხვას, რომლებზეც ადამიანი უპასუხებს "დიახ" ეს დაუყოვნებლივ შექმნის ხელსაყრელ ატმოსფეროს, ნდობის ატმოსფეროს, სიმსუბუქეს და მოსმენის სურვილს.
- "სარკისებური" ტექნიკა, როდესაც დამარწმუნებელი იღებს პოზას და კოპირებს თანამოსაუბრის ჟესტებს, იმარჯვებს პიროვნებაზე.
- საუბრის შეთავაზება დაგეხმარებათ იყოთ ყურადღებიანი. თუ ადამიანს უსმენენ, ამის სანაცვლოდ ის შეეცდება მოისმინოს თავისი კოლეგის არგუმენტები.
საუბრის დასრულებისას უნდა გახსოვდეთ, რომ ბოლო ფრაზები ყველაზე მტკიცედ ახსოვს. ამიტომ, ისინი არ უნდა იყვნენ გამომხატველი და გაუგებარი. საუბრის ღირსეულად და დროულად დასრულება ხელს შეუწყობს სხვისი რწმენის განმტკიცებას.
წარმატების მისაღწევად, კოლეგებთან ურთიერთობის გასაუმჯობესებლად და პირადი ცხოვრების მოსაწყობად, მნიშვნელოვანია იცოდეთ როგორ დაარწმუნოთ ხალხი. ადამიანის პოზიციის შეცვლა შეიძლება რთული იყოს, მაგრამ ამისთვის დარწმუნების სხვადასხვა საშუალება არსებობს.
როგორ დაარწმუნოთ ადამიანი: სიტყვიერი გავლენის მეთოდები
დარწმუნება არის ადამიანზე ფსიქოლოგიური გავლენის ფორმა, რომელშიც მთავარ როლს ასრულებს ვერბალური ან სამეტყველო საშუალებები: ლოგიკა, მკაფიო არგუმენტაცია, დასკვნები და ა.შ. არსებობს რამდენიმე ეფექტური ფსიქოლოგიური ტექნიკა, რომელიც ზრდის მეტყველების დამაჯერებლობას და ხშირად ეხმარება გავლენას. თანამოსაუბრის ქვეცნობიერი.
იმის ცოდნა, თუ როგორ უნდა დაარწმუნო ხალხი, დაგეხმარება მიზნის უფრო სწრაფად მიღწევაში.
- ლოგიკა. ადამიანის მიერ თქვენი არგუმენტების მიღება პირდაპირ დამოკიდებულია თქვენი საუბრის ლოგიკაზე. ეს გამოიხატება განსჯას შორის მკაფიო კავშირში, როდესაც ერთი აზრი ბუნებრივად მოჰყვება მეორეს და საბოლოოდ მიჰყავს თანამოსაუბრეს თქვენთვის საჭირო დასკვნამდე.
- სტიმულაცია. დარწმუნებისას შეარჩიეთ არგუმენტები, რომლებიც გავლენას ახდენს თქვენი პარტნიორის პირად ინტერესებზე და „დაჰპირდით“ სარგებელს ან ემუქრება მას პრობლემებით.
- რეფრიმინგი. ეს არის განცხადების მნიშვნელობის „შებრუნების“ ფსიქოლოგიური ტექნიკა. სიტყვები არის აზროვნების გარსი, მაგრამ ერთი და იგივე აზრმა, რომელიც გამოხატულია სხვადასხვა სიტყვებით, შეუძლია შეცვალოს მნიშვნელობა ზუსტად საპირისპიროდ. ამრიგად, სიტყვებს "მზვერავი" და "მზვერავი" აქვთ იგივე მნიშვნელობა, მაგრამ სრულიად განსხვავებული მნიშვნელობა.
- მეტყველების ემოციური შეღებვა. თქვენი დამაჯერებლობის ხარისხი დიდწილად დამოკიდებულია მეტყველების პირად ინტერესზე და ემოციურობაზე.
ყველა ეს მეთოდი იმუშავებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი მეტყველება არის მკაფიო, გამომხატველი და გამოირჩევა მაღალი კულტურით და კარგი ლექსიკით. ადამიანის გაურკვეველი, დაბნეული ჩურჩული, რომელსაც უჭირს სწორი სიტყვების პოვნა, არასოდეს იქნება დამაჯერებელი.
როგორ დაარწმუნოთ ადამიანი რაიმეზე: არავერბალური საშუალებები
უკვე დიდი ხანია აღინიშნა, რომ პირადი კონტაქტით უფრო ადვილია ადამიანის დარწმუნება რაიმეში, ვიდრე ტელეფონით. კიდევ უფრო რთულია ამის გაკეთება წერილობით შეტყობინებაში. ფაქტია, რომ ინფორმაციის გადაცემაში უზარმაზარ როლს თამაშობს კომუნიკაციის არავერბალური (არასამეტყველო) საშუალებები. მათი დახმარებით ხდება ინფორმაციის 60-80% გადაცემა და სწორედ მათ შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ ადამიანის ქვეცნობიერზე, განურჩევლად მისი სურვილისა.
არსებობს მრავალი ტექნიკა თანამოსაუბრის ფსიქოლოგიურად „დარეგულირებისთვის“. აქ არის რამდენიმე მათგანი.
- სარკე. პარტნიორის მოძრაობების შეუმჩნევლად გამეორება აიძულებს მას დაგიჯეროს.
- მსუბუქი შეხება. ფსიქოლოგები თვლიან, რომ ადამიანი საუბრისას ვინმესთან, რომელსაც ენდობა, ქვეცნობიერად ცდილობს დროდადრო შეხებას. თანამოსაუბრესთან შეხებით, თქვენ ამით აჩვენებთ მის მიმართ თქვენს ნდობას და აყენებთ მას თქვენს პოზიტიურ აღქმაზე.
- გაიღიმე. კომუნიკაციის ეს უნივერსალური საშუალება დადებითად მოქმედებს ადამიანებზე და ხელს უწყობს მათ, რომ ენდონ თანამოსაუბრეს.
- ექსპრესიული ინტონაცია. დამაჯერებელი და დადებითად შეფერილი ინტონაცია განსაკუთრებულ ოპტიმისტურ ატმოსფეროს ქმნის. გინდა დაუჯერო ადამიანს, რომელიც ენერგიულად და თუნდაც მხიარულად ლაპარაკობს.
დამაჯერებლობა არ უნდა აგვერიოს აკვიატებაში. თქვენი თანამოსაუბრის დარწმუნების მცდელობა ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში იწვევს გაღიზიანებას და უარყოფას. ამიტომ, თუ თქვენ ვერ შეძელი ადამიანის დარწმუნება, მაშინ ჯობია არ მოითხოვოთ და საუბარი სხვა მოსახერხებელ დრომდე გადადოთ.
ყველა ადამიანი განსხვავებულია და ყველას აქვს საკუთარი თვალსაზრისის უფლება - ასე ან თითქმის ასე ამბობს საუკუნეების მანძილზე ცნობილი ფილოსოფიური სიბრძნე. ისინი ამბობენ, რომ ჩვენ უნდა მივიღოთ ადამიანის უფლება იყოს საკუთარი თავი და ვიფიქროთ თავისებურად. თუმცა ამ ფაქტთან შეგუება უკიდურესად რთულია. ერთია, როცა კითხვა ეხება საკმაოდ ნეიტრალურ კითხვებს, როგორიცაა „როგორი მუსიკა მოგწონს“ ან „რა არის უკეთესი: კომედიები თუ სამოქმედო ფილმები“. მაგრამ სიტუაცია მკვეთრად იცვლება, თუ თქვენი მოწინააღმდეგის აზრი გავლენას მოახდენს ერთობლივ გადაწყვეტილებაზე. მაგალითად, ხელშეკრულებების დადების შემთხვევაში. და უბრალოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც ფუნდამენტურად მნიშვნელოვანია ადამიანის დარწმუნება, რომ თქვენ და არა ის, მართალი ხართ!
იმისათვის, რომ დაარწმუნოთ ადამიანი, რომ მართალი ხართ, საკმარისია იცოდეთ რამდენიმე გზა, რათა მოსაუბრე თქვენთან მოიგოთ.
1. იყავი გულწრფელი. მაშინაც კი, თუ შენში ყველაფერი დუღს, უნდა შეინარჩუნო სიმშვიდე და სიმშვიდე, წინააღმდეგ შემთხვევაში დარწმუნების მეთოდები არ გამოდგება. გაიღიმე ფართოდ და დაუდევრად, არ არის საჭირო მოწინააღმდეგის ტყავის ქვეშ მოხვედრა, გაათავისუფლე ხელი. ნუ ამტკიცებთ, რომ აბსოლუტურად გულგრილი ხართ მოლაპარაკების შედეგის მიმართ - რადგან ეს ასე არ არის. უბრალოდ იყავი ღია და სალაპარაკოდ.
2. სანამ დაიჯერებთ, რომ თქვენი წინადადება ან თვალსაზრისი არის ექსკლუზიურად სწორი, აშკარად დაუჯერეთ საკუთარ თავს. ეს ასეა და სხვაგვარად არ შეიძლება.
3. აცნობეთ ადამიანს, რომ პატივს სცემთ მას და მის თვალსაზრისს. გადაანაწილეთ თქვენი რწმენა ნეიტრალური შენიშვნებით. დაჟინებით, მაგრამ ღიმილით. და დაეთანხმე მას. მიიღეთ ეს თავისთავად: თქვენი თანამოსაუბრე (სავარაუდოდ) სულელი ადამიანი არ არის. მისი თვალსაზრისიც პატივისცემის ღირსია! კითხვა, ზოგადად, არ არის ის, თუ როგორ უნდა დაარწმუნო ადამიანი, არამედ როგორ აიძულო მას შენი შეხედულების მიღება.
4. დააწესეთ თქვენი ტემპი თანამოსაუბრეს. თუმცა, ეს არ უნდა გააკეთოთ მოულოდნელად და უხეშად. თქვენ უნდა იყოთ იმავე გვერდზე. Მაგრამ როგორ! მნიშვნელოვანია, რომ თქვენი ტემპი აიღოს თანამოსაუბრემ და არა პირიქით. ამისათვის მის მიერ ნათქვამი ფრაზის შემდეგ ილაპარაკეთ ზუსტად იმავე ტემპით, როგორც მას (ნელა თუ სწრაფად) და ფრაზის ბოლოს აუცილებლად გაზარდეთ ან შეანელეთ ტემპი. ამრიგად, თქვენ არა მხოლოდ ქმნით თქვენთვის მოსახერხებელ პირობებს მოლაპარაკებებისთვის, არამედ ქვეცნობიერად აცნობთ მოწინააღმდეგეს, რომ ის თამაშობს თქვენი წესებით.
5. ისაუბრეთ იმავე ენაზე. სანამ ადამიანს დაარწმუნებთ, რომ რაიმე იყიდოს თქვენგან ან დაეთანხმოთ თქვენს პირობებს, დადექით მის ადგილას: აიღებდით თუ არა ისეთ რამეს, რასაც ასე გულმოდგინედ „აჭიანურებენ“? ძლივს. თუმცა, ისაუბრეთ შეღავათებზე, რომლებიც თქვენს თანამოსაუბრეს აინტერესებს. და არ აქვს მნიშვნელობა რაიმეს ყიდით თუ უბრალოდ არწმუნებთ მეგობარს თქვენი იდეების სისწორეში, გაარკვიეთ, რომ უსმენთ მას, უსმენთ და, ზოგადად, იგივეს გულისხმობთ! ასე რომ თქვენ „მობრუნდებით“ თანამოსაუბრისკენ და მან, ნებით თუ უნებლიეთ, უნდა დათმოს თავდაცვითი პოზიცია.
6. ნუ იქნები მოსაწყენი. როგორიც არ უნდა იყოს დავა: საქმიანი კონტრაქტის ხელმოწერის მცდელობა ხელსაყრელი პირობებით ან მეგობრის დარწმუნება, რომ თქვენი საყვარელი ფილმი მასზე უკეთესია, მარტო ფაქტების გარკვევას აზრი არ აქვს. თუ თქვენს წინაშე მყოფი ერუდიტი და ვნებიანია, შესაძლოა, საპირისპიროზე მიუთითებდეს ფაქტებით. ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაამტკიცოთ რაღაც ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში და საბოლოოდ არაფერი დაამტკიცოთ. დაეთანხმე მას, ბალანსი.
7. წარმოადგინეთ თქვენი არგუმენტები კითხვების სახით. პარადოქსულია, მაგრამ მუშაობს. ვთქვათ, თქვენ და თქვენი მეგობარი კამათობთ იმაზე, არის თუ არა კონკრეტული მსახიობის როლი მოცემულ ფილმში მისი კარიერის პიკი. დარწმუნებული ხარ, რომ დიახ, ასეა. დასვით კითხვა: „შეგიძლიათ დაასახელოთ იმ წელს გამოსული ფილმები, რომლებშიც მან უკეთ ითამაშა? მეგობარი კი ცოტას დაფიქრდება... დაცვა ნაწილობრივ გატეხილია.
6. წინააღმდეგობის დაძლევა. თუ თქვენ წარმატებით მოახერხეთ წინა ეტაპების გადალახვა, შეამჩნევთ, რომ ადამიანი „გადებულა“ და გახდა უფრო თვითკმაყოფილი და განწყობილი თქვენს მიმართ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მისი წინააღმდეგობის ზოგიერთი ბარიერი გადალახულია. როგორ დაარწმუნო ადამიანი, რომ მართალი ხარ? შექმენით კითხვები ისე, რომ თანამოსაუბრემ უპასუხოს "დიახ". დაუსვით ემოციური კითხვები, უზრუნველყოთ კომფორტული გარემო.
ფარდა ახლა გარკვეულწილად მოიხსნა იმ საიდუმლოზე, თუ როგორ უნდა დაარწმუნონ ადამიანები.
თანამედროვე სამყარო კომუნიკაციის ხელოვნებაა. თქვენი ცხოვრების დიდი ნაწილი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ ურთიერთობთ სხვებთან და როგორ აიცილებთ მათგან გზას. ეს ეხება თქვენს პირად ცხოვრებას, მეგობრებს და კარიერას. თქვენი ოპონენტები განსხვავებულები იქნებიან, მაგრამ კამათში გამარჯვებისა და თანამოსაუბრის დარწმუნების უნარი აუცილებლად გამოგადგებათ.
როგორ დაარწმუნოთ ხალხი სიტყვებით და მიაღწიოთ იმას, რაც გსურთ?
მიუახლოვდით ადამიანს.აჩვენეთ, რამდენად საერთო გაქვთ თანამოსაუბრესთან. ეს შეიძლება იყოს მსგავსი ინტერესები, მოსაზრებები, ჰობი, ჰობი. მიეცით კომპლიმენტი ან ნაზად მაამბლეთ. ბევრად უფრო ადვილია დაარწმუნო ადამიანი, რომელიც სულით მსგავსია და შენდამი თანაგრძნობას გრძნობს.
დაავალოს ადამიანს ეს.მიირთვით ვინმეს ყავა დღეს, გაუკეთეთ პატარა საჩუქარი ან გაუკეთეთ სიკეთე. ხვალ შეგიძლიათ მოითხოვოთ საპასუხო დახმარება. ადამიანი მორალურად მოვალედ იგრძნობს თქვენს წინაშე.
ისაუბრეთ სწრაფად და თავდაჯერებულად.გამოიყენეთ მჭევრმეტყველება თქვენი თანამოსაუბრის დასარწმუნებლად. ნუ შეგეშინდებათ სიტყვების ნაკადის მიმართ. მეტყველების სიჩქარე მიუთითებს სპიკერის სიტყვებში ნდობაზე. გამოიყენეთ არგუმენტები, ფაქტები, გაზვიადებები, მეტაფორები.
გამოიყენეთ თქვენი სუსტი მხარეები.ყველა ადამიანს აქვს არა მხოლოდ ჯავშანი, არამედ სისუსტეებიც. დააჭირე კეთილშობილებას, მოწყალებას, მოვალეობის გრძნობას, დიდებას, დიდებას, ამპარტავნებას, ეგოიზმს, დიდსულოვნებას, სიკეთეს და სხვა ინსტინქტებს. თქვენ შეგიძლიათ დაარწმუნოთ ადამიანი სწორი გასაღების პოვნაში.
მოითხოვეთ მეტი.სთხოვეთ ადამიანს 100 დოლარის სესხება. ის დიდი ალბათობით უარს იტყვის, მაგრამ თავს დამნაშავედ იგრძნობს. ამის შემდეგ სთხოვეთ მას 10 დოლარი. ის შეასრულებს ამ თხოვნას. ყოველთვის ითხოვეთ მეტი, რომ მიიღოთ ნაკლები.
აირჩიეთ შესაფერისი დრო.დრო ყველაფერია. თუ ადამიანი არ არის კარგ ხასიათზე, დაკავებულია ან არ სურს ლაპარაკი, მაშინ უმჯობესია არც კი დაიწყოს. დაიწყეთ საუბარი, როდესაც ადამიანი ხასიათზეა, ბედნიერია ან ამაღლებულია. ამ გზით თქვენ უფრო სწრაფად მიაღწევთ იმას, რაც გსურთ.
არ არის საჭირო თანამოსაუბრესთან კამათი.გინდა დაარწმუნო ადამიანი, მაგრამ ის პირიქით ამბობს? დამეთანხმებით, ამის შემდეგ მოწინააღმდეგე აღარ იქნება ასეთი მეომარი. არ იკამათოთ პირდაპირ, მაგრამ ბუნდოვნად დაეთანხმოთ, შემდეგ კი განაგრძეთ დაჟინებული მტკიცება და დაიცავით თქვენი ხაზი.
იყავით თავდაჯერებული დარწმუნებისას.ზოგჯერ ჩვენ ვუსმენთ არა უფრო გამოცდილ ადამიანებს, არამედ უფრო თავდაჯერებულებს. აქტიური და დამაჯერებელი ადამიანები ნდობას შთააგონებენ. იყავით დაჟინებული და არ დანებდეთ.
მიეცით რამე სანაცვლოდ.როცა ადამიანის დარწმუნება ან თხოვნა გინდა, სანაცვლოდ რაღაც უნდა მისცე. რისი მიღება სურს ადამიანს და რა ღირებულების შეთავაზება შეგიძლიათ? მოახდინეთ თქვენი თანამოსაუბრის მოტივაცია. ამ გზით თქვენ უფრო მეტად დაარწმუნებთ თქვენს მოწინააღმდეგეს.
აიძულე იგი დაეთანხმოს.აიძულეთ ადამიანი რამდენჯერმე თქვას სიტყვა "დიახ". ამის შემდეგ ადამიანები უფრო პოზიტიურები არიან და მზად არიან დაეთანხმონ ბევრ რამეს.
არ ჩაერთოთ ჩხუბში ან კონფლიქტში.როგორ მიაღწიოთ იმას, რაც გსურთ? შეინარჩუნეთ სიმშვიდე მაშინაც კი, თუ ატმოსფერო დუღილს დაიწყებს. ის, ვინც ემოციებს ემორჩილება, კარგავს.
აკონტროლეთ თქვენი სხეულის ენა.თქვენ უნდა უყუროთ არა მხოლოდ თქვენს ენას, არამედ თქვენს სხეულსაც. ხშირად ადამიანები იმდენად არ გვისმენენ, რამდენადაც უყურებენ თანამოსაუბრის ქცევას და აკეთებენ დასკვნებს. იყავი ღია საუბრისას. არ გადააჯვარედინოთ ხელები და ფეხები, არ გამაგრდეთ ან დახრილთ. შეინარჩუნეთ თვალის კონტაქტი და გაიღიმეთ.
როცა ისწავლი ხალხის სიტყვებით დარწმუნებას, ცხოვრება რადიკალურად უკეთესი გახდება.
