Reglas de netiqueta: normas de conducta. Reglas de la red

La netiqueta son las normas de comportamiento comunicativo adoptadas en los espacios cibernéticos. Incluye las tradiciones de un determinado grupo de Internet, portal web o comunidad, que son observadas por la mayoría. Las reglas y normas de decencia en línea no pueden considerarse indispensables para todos los usuarios. Sus límites son bastante flexibles. Además, en los distintos grupos, sitios web y foros de Internet, las normas suelen diferir significativamente. Esto se debe al deseo de simplificar la comunicación y facilitar la comunicación. El objetivo principal de la etiqueta web es simplificar la comunicación.

Las reglas en varias sociedades en línea se establecen en función de las limitaciones técnicas, los objetivos del proyecto y el estilo de comunicación prescrito. En algunos portales, las normas de netiqueta pueden incluso parecerse a una carta formal. A menudo puede haber reglas tácitas en los sitios. Estos no son estándares escritos en ninguna parte, pero son conocidos por la mayoría de los usuarios y estrictamente observados por esta mayoría.

Lo que es

La netiqueta o netiqueta son reglas simples inventadas por personas que se comunican mucho a través de Internet. Fue desarrollado para crear una comunicación cómoda tanto para los nativos de Internet como para los recién llegados. La mayoría de las regulaciones no contienen requisitos específicos. Muy a menudo, los “mandamientos” en línea son un conjunto de normas habituales de buenos modales generalmente aceptadas en la sociedad. Esas reglas son meros deseos.

La etiqueta de las comunicaciones en Internet incluye reglas para la conversación en la web, la realización de correspondencia electrónica y la interacción en salas de chat y foros.

Comprender los principios de la netiqueta es bastante simple: solo necesita conocer los puntos clave y seguir las leyes básicas de la cortesía.

A menudo, las violaciones obvias de la netiqueta significan diversos insultos, desviación deliberada del tema determinado de una comunidad determinada (fuera de tema) y publicidad de contenido de terceros. Además, en determinados portales web, la difamación, la desinformación maliciosa y el plagio pueden constituir una infracción.

Para comprender cuáles son las reglas de la netiqueta, es necesario comprender los principales lugares públicos de la World Wide Web que existen para que las personas interactúen. Los lugares considerados para la interacción de los usuarios están destinados al intercambio de experiencias, la comunicación, las citas y el coqueteo.

Puede resaltar los principales lugares visitados por los usuarios activos, como el chat y el foro. Este último se considera el principal trampolín para perfeccionar la propia elocuencia en el género epistolar. Como regla general, un foro es un sitio con un enfoque limitado. Por ejemplo, en Internet puedes encontrar foros religiosos, foros para viajeros y para madres. Estos portales web contienen diversa información introductoria y especializada. Generalmente se coloca en forma gráfica y de texto. Aquí los usuarios pueden obtener consejos, consejos o discutir una situación que les preocupa.

El objetivo principal de los chats es la comunicación online. Pueden ser personales, donde dos usuarios interactúan entre sí, o grupales.

Las reglas de etiqueta en línea permiten que los principiantes se sientan cómodos en la web y que los usuarios avanzados no se sientan incómodos incluso cuando interactúan con residentes de Internet que antes no conocían. En esencia, la “netiqueta” representa estándares de comportamiento a los que se adhiere la sociedad en la vida cotidiana, pero transferidos al espacio virtual.

En general, las disposiciones de etiqueta se dividen convencionalmente en tres subgrupos: normas emocionales (psicológicas), de diseño (técnicas) y administrativas.

El primer subgrupo incluye dirigirse a "usted" o "usted", utilizando emoticonos (determinando el número permitido, su naturaleza), interactuando con los recién llegados (apoyando o ignorando).

Los estándares de diseño (técnicos) incluyen el uso de una cierta cantidad de caracteres, longitud de línea, transliteración, formato avanzado (color, cursiva, marcos) y la admisibilidad de imprimir mensajes en letras mayúsculas.

Las reglas administrativas implican la denominación de los temas, el orden de citación, la admisibilidad de la publicidad, la permisibilidad de las llamas (escaramuzas verbales, disputas por el bien de la disputa misma), la necesidad de adherirse a las instrucciones de la comunidad.

Los usuarios acostumbrados a las normas de un foro en particular a menudo pueden violar sin querer las reglas de otra comunidad en línea. Es por eso que en casi todos los foros existe el requisito de familiarizarse con las reglas y expresar un acuerdo formal para seguirlas.

A continuación se detallan las violaciones y errores típicos de las personas que ingresan al camino de la comunicación por Internet. La mensajería en los portales web puede arruinar el estado de ánimo de un usuario inexperto si viola las reglas prescritas. Hay varias cosas que, al evitarlas, te ayudarán a disfrutar de la interacción comunicativa en la web y, en primer lugar, son las llamas, el uso de la tecla "Bloq Mayús" y las inundaciones.

Las llamas son comentarios que no tienen ningún significado especial y se utilizan para provocar una respuesta. Este término en las comunicaciones en red implica insultos a los oponentes, discriminación y humillación de un individuo.
Los mensajes de este tipo suelen estar prohibidos por las normas. Además, la política de la mayoría de los portales recomienda encarecidamente dejar comentarios de este tipo sin respuesta, para no incitar aún más al enfrentamiento. Por lo general, en cualquier comunidad, grupo y foro hay personas que mantienen el orden, llamadas moderadores. Son ellos a quienes se les confía el papel de los llamados "ordenanzas" de los lugares de comunicación. Vigilan el cumplimiento de las normas internas de conducta. Los moderadores tienen derecho a editar o eliminar por completo los comentarios que contradigan las reglas de la comunidad, limitar los derechos de los usuarios que violen el orden establecido de este portal e incluso eliminar sus páginas.

El uso de la tecla Bloq Mayús hace que todo el texto se escriba en letras mayúsculas. Este tipo de mensajes irritan a los usuarios y provocan conflictos.

Se llaman inundaciones a frases que no tienen sentido, comentarios que están fuera de tema. A menudo, a los Flooders les gusta enviar todo tipo de emoticones u ofertas monótonas a todos. La inundación excesiva ralentiza el proceso de carga de las páginas web y simplemente irrita a los usuarios.

Reglas para la correspondencia por correo electrónico.

La capacidad de realizar correspondencia electrónica de manera correcta y competente será útil en la vida en cualquier campo más de una vez. En primer lugar, la capacidad de comunicarse adecuadamente por correo electrónico es un indicador de la profesionalidad de una persona, un signo de desarrollo cultural e intelectual general. A partir de la capacidad de formular sus propios pensamientos por escrito, se pueden sacar conclusiones sobre la personalidad y las cualidades comerciales del propio escritor, sobre su actitud hacia sus actividades y su entorno social.

Al realizar correspondencia electrónica, es necesario distinguir claramente entre mensajes a amigos y conocidos y comunicaciones comerciales. Si en los mensajes dirigidos a familiares y otros colaboradores cercanos se permiten libertades de casi cualquier contenido y dirección, entonces en la correspondencia comercial el uso de jerga, emoticones, errores léxicos y gramaticales y errores de puntuación no son bienvenidos.

Por lo tanto, al escribir un mensaje a un usuario web desconocido o a una persona desconocida, se recomienda observar las siguientes reglas de netiqueta.

Cualquier interacción electrónica debe comenzar con el asunto del mensaje. Por lo tanto, la columna “campo” siempre debe estar completa. Además, lo escrito en esta línea debe corresponder al contenido general de la carta. Al fin y al cabo, es precisamente según este criterio que el destinatario decide leer ahora este mensaje, posponerlo o borrarlo sin abrirlo. Además, seguir este estándar de correspondencia por correo electrónico permite al interlocutor encontrar rápidamente el mensaje deseado entre la masa de correspondencia.

Después de completar la columna "asunto", puede ir directamente al mensaje, que debe comenzar con palabras de bienvenida. Si la carta es de carácter oficial, entonces la forma de saludo debe ser apropiada, por ejemplo, "Buenos días, Ivan Ivanovich". Después del saludo, asegúrese de incluir el nombre del destinatario.

También es necesario recordar la regla de oro de una persona verdaderamente exitosa y un interlocutor interesante: la brevedad es una señal. Si el asunto del correo electrónico requiere aclaraciones y detalles, entonces debes indicar los parámetros necesarios, procurando no llenar el texto con “agua”. Necesitas escribir específicamente. La versión ideal de la carta es un mensaje breve que describa su esencia y una propuesta para discutir el tema planteado en el mensaje vía telefónica.

El estilo de la carta está determinado por la “cercanía” del destinatario al remitente. Un mensaje a los familiares se puede presentar de forma gratuita, pero es mejor escribir a los clientes potenciales en un estilo más sobrio y en un tono neutral.

La carta debe completarse con una firma que incluya el nombre o apellido del remitente e iniciales; en caso de correspondencia comercial: cargo, contactos, logotipo de la empresa.

Antes de enviar un correo electrónico, se recomienda volver a leer el mensaje, corrigiendo errores léxicos y gramaticales. El descuido no es una cualidad buscada. Es poco probable que un mensaje analfabeto, lleno de jergas y abreviaturas innecesarias, complazca incluso a las personas más cercanas, por no hablar de los clientes potenciales.

Normas de conducta para la comunicación online.

En el espacio cibernético, las normas de comportamiento prácticamente no difieren en nada de las reglas establecidas en la sociedad. Las leyes de la cortesía no han sido canceladas y no importa dónde se realice la comunicación: en línea o en una interacción real. En el espacio virtual se valora la capacidad de “escuchar” atentamente al interlocutor, el respeto por la otra parte, el humor y la ausencia de malas palabras y groserías en el habla.

Al comunicarse en los ciberespacios, siempre debe recordar que incluso si no sabe quién está sentado frente al monitor en el otro lado del país, sigue siendo una persona. Por lo tanto, la regla que se aplica aquí es que debes tratar a los demás individuos de la misma manera que quieres que te traten a ti mismo. Debes defender tu opinión de forma correcta, con confianza, pero sin caer en insultos personales.

Al interactuar por escrito en línea, se considera de buena educación que el interlocutor respete el tiempo de un amigo virtual. Esta regla exige limitar la cantidad de escritura: se recomienda dividir el texto grande en partes; si se trata de un blog, entonces es necesario crear subtítulos. La frecuencia de los envíos de correos electrónicos y de los reenvíos (publicar entradas de un amigo o de algún grupo o comunidad web en su propia página) también es importante. Cuando aparecen nuevas publicaciones cada minuto en sus noticias o en las noticias de sus amigos en línea, la mayoría de los usuarios simplemente se darán de baja de dicha comunidad.

Resumiendo lo anterior, podemos agregar:

– si la comunicación no es profesional, entonces en el ciberespacio se acepta el “usted” informal; es mejor dejar que el jefe se dirija a “usted”;

– no es necesario comenzar cada mensaje del día a un interlocutor con un saludo, basta con saludar una vez al día;

– el concepto de netiqueta presupone, ante todo, respeto por los interlocutores cibernéticos, por lo que el modo "Bloqueo de mayúsculas" debe excluirse permanentemente de su estilo de comunicación virtual.

Violaciones típicas

Entonces, para resumir lo anterior, las situaciones que se enumeran a continuación se consideran inaceptables para la comunicación en línea. Sin embargo, hay recursos para los cuales este tipo de fenómenos se consideran normales. Si no existe un permiso evidente para tal comportamiento, entonces es aconsejable abstenerse de hacerlo, ya que el interlocutor, al tener los datos, tiene derecho a presentar una declaración de violación de la ley ante las fuerzas del orden, citando insultos, humillaciones o amenazas. .

Para llamar la atención

Muchas comunidades no aceptan escribir mensajes destinados a llamar la atención sobre uno mismo.

Un error común que cometen los novatos es escribir un "saludo" después del registro, que no tiene ningún significado semántico. La abundancia de este tipo de mensajes contribuye al desarrollo de inundaciones.

Otro ejemplo son los “bumps”, mensajes para plantear un tema en foros, así como los tableros de imágenes, donde se ordenarán por fecha de última entrada.

Ignorar

La mala forma incluye ignorar una pregunta correcta (excepto un insulto, así como una obvia).

Respuesta incorrecta

Cualquier pregunta debe recibir una respuesta precisa e informativa. Se permite una pregunta aclaratoria.

Fuego

Este es un tipo de disputa en la que la verdad no nace. Surge de forma espontánea y se convierte en una discusión acalorada cuando los participantes se olvidan del tema de conversación original y, volviéndose personal, no pueden parar. El desarrollo de la llama se produce rápidamente y se detiene tras la intervención del moderador o cuando los participantes se cansan. Una vez finalizada la llama, no se observa ningún resultado constructivo.

El comportamiento más razonable durante una disputa de este tipo es exponer claramente su posición una vez y no entrar en más discusiones. Después de eso, desaparecerá por sí solo. Si intentas demostrar que tienes razón, la llama se calentará más y la imagen de la persona sólo empeorará.

Inundación

Se refiere a mensajes que no contienen información útil. Se propaga sin nada que hacer o con el propósito de trolear para molestar a alguien.

Una inundación técnica es un ataque de piratas informáticos con una gran cantidad de solicitudes que resulta en una denegación de servicio.

Correo basura

Son mensajes provenientes de organizaciones o personas desconocidas. Esto suele implicar el envío de correos electrónicos que incluyen publicidad.

Fuera de contexto

Este es un mensaje en línea que va más allá del tema de comunicación establecido. Offtopic se refiere a una violación de la netiqueta que desdibuja la restricción declarada sobre el tema de la comunicación. Esto a su vez dificulta que los usuarios encuentren información, convirtiendo el foro en un vertedero de información.

Enlace directo

Se refiere al proceso de incrustar y mostrar en una página web cualquier objeto (música, imagen, video u otros archivos) ubicado en otro servidor.

sobrecitar

Esta es una cita redundante e inútil de una publicación.

Reglas de netiqueta

Actualmente, se han formado ciertas reglas de comunicación en Internet, que se pueden encontrar en muchos sitios. Está claro que tanto profesores como alumnos deben adherirse a ellas.

La etiqueta son las reglas de buenos modales adoptadas en un grupo social en particular. La netiqueta es un conjunto de reglas sobre cómo comportarse en línea.

Regla 1: recuerda que estás hablando con una persona.

No hagas a los demás lo que no quieres recibir de ellos. Ponte en el lugar de la persona con la que estás hablando. Defiende tu punto de vista, pero no insultes a los demás.

En el ciberespacio dicen: recuerda que estás hablando con una persona. Cuando utilizas las telecomunicaciones, estás tratando con la pantalla de una computadora. No puedes gesticular, cambiar de tono y tu expresión facial no juega ningún papel. Palabras, sólo palabras, es todo lo que ve tu interlocutor.

Cuando mantienes una conversación, por correo electrónico o en una conferencia, puede ser muy fácil malinterpretar las palabras de tu interlocutor. Y, lamentablemente, olvida que tu destinatario también es una persona con sus propios sentimientos y hábitos.

Sin embargo, no se olvide del principio fundamental de la netiqueta: hay personas reales en todas partes de Internet.

Y una razón más para ser cortés en línea. Cuando te comunicas con alguien en el ciberespacio, recuerda que tus palabras quedan grabadas. Quizás se almacenen en lugares a los que ya no puedas llegar. En otras palabras, existe la posibilidad de que regresen y le hagan daño. Y usted no tiene ninguna oportunidad de influir en este proceso.

^Regla 2: Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento que en la vida real.

En la vida real, la mayoría de nosotros obedecemos las leyes, a veces por restricciones, a veces por miedo a ser descubiertos. En el espacio virtual, las posibilidades de ser descubierto son relativamente pequeñas. La gente a veces olvida que hay una persona real "detrás de la pantalla" y piensa que las reglas de conducta en Internet no son tan estrictas como en la vida real.

Esta idea errónea es comprensible, pero no deja de ser una idea errónea. Los estándares de comportamiento pueden diferir en diferentes partes del espacio virtual, sin embargo, no son más suaves que en la vida real.

Mantener la ética de la comunicación. No le creas a nadie que diga: "Aquí toda la ética es la que tú mismo te propongas". Si encuentra un problema ético en el ciberespacio, piense en lo que haría en la vida real. Lo más probable es que encuentre rápidamente una solución.

^Regla 3: Recuerda dónde estás

Lo que se acepta sin dudarlo en un lugar puede considerarse de mala educación en otro. Por ejemplo, en conferencias donde se discuten programas de televisión, son bastante normales diversos rumores y chismes. Pero si decides invadir una discusión periodística con ellos, esto no aumentará tu popularidad.

Cuando se encuentre en una nueva área del espacio virtual, primero mire a su alrededor. Dedique tiempo a estudiar la situación: escuche cómo y de qué habla la gente. Después de eso, entable una conversación.

^Regla 4: salvar las apariencias

En Internet puedes conocer gente que nunca conocerías en la vida real y nadie te juzgará por el color de tu piel, ojos, cabello, peso, edad o forma de vestir.

Sin embargo, serás juzgado por tu forma de escribir. Para quienes están en Internet, esto es importante. Por tanto, las reglas gramaticales juegan un papel importante.

Sea consciente de lo que está diciendo.

Considere el contenido de su carta. Cuando quieras decir algo como “me parece…” o “escuché que…”, pregúntate si deberías volver a verificar la exactitud de tus datos. La información falsa puede provocar un gran revuelo de emociones en Internet. Y si esto se repite por segunda y tercera vez, puede suceder, como en el juego "teléfono roto": tus palabras quedarán distorsionadas hasta quedar irreconocibles.

Además, asegúrese de que sus mensajes sean claros y lógicos. Puedes escribir un párrafo de texto que sea gramaticalmente perfecto pero que no tenga ningún significado. Esto sucede a menudo si quieres convencer a alguien de que tienes razón, utilizando muchas palabras largas y complejas con las que tú mismo no estás muy familiarizado.

No insultes a los usuarios. Finalmente, sea paciente y cortés. No uses malas palabras, no entres en conflicto por el conflicto mismo.

^Regla 5: No te involucres en conflictos y no los permitas

Las llamas son comentarios emocionales, a menudo hechos sin tener en cuenta las opiniones de otros participantes en la conversación. Son mensajes donde el tacto no es lo más importante, y el objetivo es provocar una reacción en los usuarios: “Bueno, vamos, dime ¿qué piensas realmente de esto?”.

¿La netiqueta prohíbe las llamas? No precisamente. Las llamas también son una antigua tradición de la Web. Las llamas pueden ser divertidas tanto para los escritores como para los lectores. Y los destinatarios de las llamas muchas veces las merecen.

Pero la netiqueta está en contra de llamas que desembocan en guerras: una serie de mensajes enojados intercambiados, por regla general, por dos o tres participantes en la discusión. Este tipo de guerras pueden literalmente apoderarse de la conferencia y destruir la atmósfera amistosa. Esto es injusto para otros lectores de la conferencia. Y muy pronto las personas que no participan en la discusión se cansan de los conflictos. De hecho, se produce una monopolización inaceptable de los recursos.

^ Regla 6: aprenda a perdonar a los demás por sus errores

Todo el mundo fue novato alguna vez. Por lo tanto, cuando alguien comete un error, ya sea un error tipográfico en una palabra, una llama descuidada, una pregunta estúpida o una respuesta excesivamente larga, sea indulgente con él. Incluso si te pican las manos por responder, piénsalo dos veces. El hecho de que tengas buenos modales no significa que tengas licencia para enseñarlos a todos los demás.

Si decides llamar la atención del usuario sobre su error, hazlo correctamente y preferiblemente no en una conferencia, sino en una carta privada.

^ Red "sabiduría"

¿Qué son estos extraños íconos?

Al intercambiar mensajes de texto, no escuchamos las entonaciones en vivo de nuestro interlocutor. Por lo tanto, los usuarios de Internet se han vuelto expertos en utilizar “imágenes” simples compuestas por varios signos de puntuación para indicar sus emociones. Se llaman "emoticones". Los emoticones más comunes:

:-) - sonrisa, alegría

:-(- tristeza, tristeza

:-o - sorpresa

;-) - guiño

Los emoticones son la forma favorita de los usuarios de expresar sus emociones en una carta; además de los emoticones de texto, también están disponibles gráficos y animados. Sin embargo, vale la pena recordar que una cantidad excesiva de emoticones dificulta la lectura del texto, y los mensajes que consisten únicamente en emoticones ya se "inundan" y, en la mayoría de los casos, violan las reglas.

Abreviaturas

Muchos "residentes experimentados de Internet" utilizan activamente combinaciones de letras extrañas en sus mensajes: en mi humilde opinión, lo antes posible y algo así. Si te encuentras con algo como esto, no te alarmes: son abreviaturas estables que provienen de la parte de habla inglesa de la Web y siempre significan algo. Lista de las abreviaturas más comunes:

En mi humilde opinión, en mi humilde opinión - "En mi humilde opinión" - "en mi humilde opinión";

LOL - "Ríe a carcajadas" - "Me río a carcajadas";

Por cierto - "Por cierto" - "por cierto";

AFAIK - "Hasta donde yo sé" - "Hasta donde yo sé";

NFC - "Sin más comentarios" - "Dije todo";

WBR - "Con los mejores deseos" - "Con los mejores deseos";

Lo antes posible - "Lo antes posible" - "Lo antes posible";

AKA - "También conocido como" - "También conocido como:".

Si eres un experto en este tipo de frases, no te apresures a utilizarlas. Puede que simplemente no te entiendan, intenta encontrar palabras rusas adecuadas, hay bastantes.

¿Qué es un offtopic?

La conferencia suele dividirse en varios foros, cada uno de los cuales tiene su propio tema, como deportes, ciencia, informática y tecnología, etc. Publicar un mensaje que no se adapta en su contenido al tema del foro o a un hilo específico en el que ya hay una discusión en curso se denomina offtopic y, con frecuencia, se considera una violación de las reglas. Lea la descripción de los temas de los foros y solo después de elegir el tema apropiado, publique su mensaje.

¿Qué es la sobrecotización?

Normalmente, cuando un usuario responde al mensaje de alguien en un foro, es posible resaltar gráficamente una cita del mensaje. Esto se hace para que el resto de los presentes entiendan lo que realmente se está comentando. El error más común en este caso es el llamado exceso de cotizaciones: cotizaciones excesivas. Porque para que la respuesta sea clara casi siempre no es necesario citar el mensaje original completo. Basta citar sólo la parte necesaria para comprender la respuesta. Pero a menudo sucede que un usuario cita una letra enorme sólo para escribir "De acuerdo" o "Estoy de acuerdo con cada palabra". No abuse de las citas, esto solo complicará la legibilidad y, en algunos casos, puede constituir una violación de las reglas.

¿Qué son las inundaciones?

Flood es una corriente de mensajes que casi no tienen significado. Estos son mensajes que podrían eliminarse sin problemas (o mejor dicho, ni siquiera publicarse) sin causar ningún daño a la comunidad. Por lo general, las inundaciones las realizan usuarios que, en general, no tienen nada que decir, pero quieren llamar la atención. Comienzan a responder a casi todos los mensajes del foro, y las respuestas no tienen ningún significado semántico y generalmente parecen comentarios breves de una sola línea: "¡Exactamente!", "¡Estoy de acuerdo!", "¡Yo también lo creo!", “¡Guau!”, así como mensajes extensos que no tienen nada que ver con el tema de discusión, por ejemplo, historias que suelen comenzar con las palabras: “Pero yo también tuve esto, pero en general no sé...” etcétera. En algunos foros, se permite y fomenta la inundación, pero en los foros temáticos, las reglas suelen prohibir la inundación.

¿Qué es "CAPSIT"?

No debe escribir palabras en LETRAS MAYÚSCULAS (MAYÚSCULAS: escriba mensajes mientras mantiene presionada la tecla MAYÚSCULAS); esto se percibe como un grito grosero. Si desea que su discurso sea más emotivo, incluya las palabras con asteriscos o guiones bajos, por ejemplo: "Estoy _seguro_ de esto".

La netiqueta es sólo una guía para la comunicación humana normal para muchos usuarios de Internet. Seguir estas sencillas recomendaciones nos ayudará a todos a obtener rápidamente la información necesaria en respuesta a nuestras preguntas, encontrar nuevos amigos, fortalecer viejas conexiones y simplemente disfrutar de la comunicación virtual entre nosotros, a pesar de las distancias, las diferencias de edad, educación, origen nacional y religión. ¡Sean amables unos con otros y tengan una buena conexión!

(Versión inglesa).

Las reglas de etiqueta no son universales ni están rígidamente establecidas; pueden variar significativamente en diferentes comunidades. Dado que el objetivo principal de la etiqueta es no impedir la comunicación en una comunidad, se pueden establecer reglas en función de los objetivos de la comunidad, el estilo de comunicación aceptado, limitaciones técnicas, etc. Algunas reglas están escritas e incluso formalizadas en la forma de una carta, y a veces y simplemente como una lista, otras reglas no están escritas en ninguna parte, pero son conocidas por la mayoría de los miembros de la comunidad y se siguen estrictamente.

En la mayoría de los casos, una clara violación de la etiqueta se entiende como insultos y personalización, desviación maliciosa del tema (fuera de tema), publicidad y autopromoción en lugares no destinados a ello. También es muy probable que la difamación y otra información errónea maliciosa (engaño) o plagio puedan ser una violación de la etiqueta.

Psicológico, emocional: dirigirse a usted o a usted, si usar emoticonos y en qué cantidad, si indicar el código de área en los teléfonos, apoyar a los recién llegados o ignorar sus preguntas, o enviarlos directamente a Preguntas frecuentes y Búsqueda...
Diseño técnico: el uso de líneas de cierta longitud, el uso de transliteración, restricciones en el tamaño de un mensaje o firma, la admisibilidad del formato avanzado (negrita, cursiva, color, fondo, marcos, etc.), la admisibilidad de escribir mensajes en MAYÚSCULAS...
Administrativo: reglas para nombrar (títulos) de temas, reglas para citar, admisibilidad de publicidad, admisibilidad de llamas, la necesidad real de adherirse al tema de la comunidad...

Las personas acostumbradas a las reglas de una comunidad en línea pueden violar, sin saberlo, las reglas de otra. Por lo tanto, casi todas las comunidades en línea requieren que usted se familiarice con las reglas y exprese su consentimiento formal para cumplirlas.

buen tono

Por supuesto, las normas que se enumeran a continuación no son vinculantes para todas las comunidades. En algunos casos, su implementación es imposible o incluso indeseable, pero estos casos suelen ser raros.

Estudio de tradiciones.

Antes de convertirse en participante activo de una comunidad online, es recomendable visitarla durante un tiempo determinado, dejando un mínimo de comentarios propios para acostumbrarse a las reglas de la comunidad, así como conocer algunas de sus tradiciones. La excepción son los recursos que no implican una participación a largo plazo en sus vidas, o que se construyen según el esquema de “preguntas y respuestas”. Como alternativa, algunos utilizan enciclopedias, como Lurkomorya, pero la información publicada en dichas fuentes no siempre es confiable: pueden estar desactualizadas, incompletas, sesgadas o requerir interpretación; sólo pueden servir como complemento, pero no como reemplazo de la asimilación independiente de las normas comunitarias.

Buscar

Antes de hacer una pregunta, no sea demasiado perezoso para utilizar la búsqueda; tal vez esta pregunta ya haya sido formulada y respondida. Cuando se plantea adecuadamente un tema antiguo, la reacción suele ser favorable, mientras que la reapertura de un tema no suele ser bien recibida al principio.

Formatear mensajes

Intente que sus notas sean legibles. Por ejemplo, no debes escribir en transliteración ni reemplazar letras con símbolos similares. Naturalmente, si una publicación es difícil de leer, lo más probable es que sea ignorada o vista negativamente. El incumplimiento de las normas lingüísticas también suele generar prejuicios. Tampoco debes escribir palabras completas en mayúsculas (más aún, en mayúsculas y minúsculas), y también evitar el uso de una gran cantidad de signos de puntuación y emoticonos seguidos.

Ocultar parte de un mensaje

La mayoría de las veces, la función de recorte de mensajes (el llamado "cortar", del inglés. cortar- trim) se utiliza en blogs, donde las publicaciones, que pueden ser bastante largas, se alinean en una fila en la página principal, y allí solo se debe mostrar un breve resumen del tema, que se puede ver en su totalidad si sigues el enlace. También es recomendable ocultar archivos grandes, por ejemplo, imágenes que pueden tardar mucho en cargarse (por supuesto, el archivo debe descargarse sólo después de que el visitante exprese su deseo de verlo), así como el contenido que algunos visitantes verían. No me gusta ver en la página (por ejemplo, spoilers que revelan la trama de la obra de ficción).

malos modales

Al igual que los buenos modales, las situaciones que se enumeran a continuación no se consideran aceptables en todas las comunidades. Hay recursos para los cuales los fenómenos downstream están a la orden del día, o incluso recursos creados para ellos. Pero si no existe un permiso explícito para tal comportamiento, es mejor abstenerse de hacerlo.

Atraer la atención hacia ti mismo

En muchas comunidades no se recomienda escribir mensajes con el único propósito de llamar la atención sobre la propia persona. Un error común que cometen los principiantes: escribir un “saludo” inmediatamente después del registro que no tiene significado. Una gran cantidad de mensajes de este tipo contribuyen al desarrollo de llamas. Otro ejemplo son los llamados "bump" o "up": mensajes para plantear un tema en foros o tableros de imágenes, donde a menudo se ordenan por la fecha de la última entrada. Y si en los foros de imágenes esta es a veces la única forma de combatir el borrado (una especie de inundación, por la cual los temas se pierden en una corriente de temas sin sentido), en los foros estos mensajes suelen ser un intento de llamar la atención sobre un tema que no es interesante para otros participantes y, por lo tanto, a menudo se imponen restricciones para llevar el tema hasta una prohibición total.

Fuego

Fuera de contexto

Fuera de contexto(de lo contrario fuera de contexto, fuera de contexto o simplemente apagado; De inglés fuera de contexto, iluminado. “fuera de tema”, una frase en Internet de habla inglesa fuera de contexto a veces abreviado como OT.): un mensaje en línea que va más allá del tema de comunicación preestablecido. Por ejemplo, registrar en el foro web, no corresponde ni a la dirección general del foro, ni al tema dentro del cual se dejó la entrada.

A veces, en la comunicación en línea, se utiliza el antónimo de la palabra offtopic: en tema, en la parte superior, es decir, seguir un tema predeterminado.

Incluso antes de la difusión de los foros de Internet, el concepto de offtopic comenzó a utilizarse ampliamente en las conferencias de eco en la red Fidonet. Además, como regla general, no se acepta contenido fuera de tema en listas de correo y grupos de noticias de Usenet.

Offtopic se considera una violación de la netiqueta, ya que desdibuja la restricción anunciada previamente sobre el tema de la comunicación, lo que dificulta a los usuarios del foro encontrar información, convirtiéndola en un volcado de información. Como regla general, los moderadores supervisan el cumplimiento de la ética en línea en foros y otras comunidades en línea similares.

La creación de un nuevo tema de foro (“tema”) en una subsección inapropiada también puede considerarse fuera de tema en los foros. A veces, los foros introducen secciones especiales "para temas inundados y fuera de tema" para discutir temas no relacionados con el tema del foro y solo por diversión.

Desde un punto de vista sociológico

Aunque el tema fuera de tema, junto con los mensajes sin sentido (ver inundación) contribuye a obstruir un foro u otra plataforma de comunicación en línea, el jefe del laboratorio del Instituto de Economía y Ciencias Sociales de la Academia de Ciencias de Rusia, Doctor en Filosofía Valery Valentinovich Patsiorkovsky ve el lado positivo del offtopic en la comunidad en lo que le da al foro de usuarios, la posibilidad de desactivar “enviando un mensaje, quizás alejado de los intereses de la comunidad, pero importante en este momento para él personalmente”.

Por su parte, Peter Kollock (ing. Peter Kollock) y Mark Smith (ing. Marc Smith) de la Universidad de California consideran la necesidad de seguir un tema determinado cuando se comunica en línea dentro de un grupo grande en términos de un dilema social, como el dilema del prisionero: cada individuo gana si actúa de manera egoísta, pero si todos eligen la alternativa egoísta, eso es , se involucra fuera de tema, pierde a todo el grupo: la comunicación significativa en el grupo en línea será imposible.

Enlace directo

Notas

Enlaces

RFC 1855 (inglés)
O. A. Lavrov Resumen de reglas para participantes en comunicaciones electrónicas // Tecnología educativa y sociedad. - 2005. - V. 8 (1). - págs. 183-190. -ISSN 1436-4522.

10 MANDAMIENTOS DE ETIQUETA NETA

¿Qué es la netiqueta?

¿Por qué es necesario y cómo cumplirlo?
La netiqueta es un conjunto de reglas simples que fueron inventadas por personas que se comunican mucho entre sí a través de Internet. Es necesario para que todos, tanto los usuarios experimentados como los principiantes, puedan comunicarse entre sí con la misma comodidad. La mayoría de las reglas no tienen ningún carácter especial, sino que simplemente representan una repetición de las reglas de buenos modales aceptadas en la sociedad en su conjunto: estas reglas son meros deseos. Pero como todos somos una comunidad, seguir estas reglas aumentará tu autoridad y atraerás la atención como un interlocutor agradable e interesante.

¿Cómo observar la netiqueta? Debes aprender a comportarte como si estuvieras en un mundo desconocido, muy similar a tu mundo real, y no querer ofender a nadie con tu falta de tacto, de hecho, es muy sencillo. La netiqueta es lo mismo que la etiqueta normal. La mayoría de los enfrentamientos en Internet surgen de la incapacidad y la falta de voluntad de los participantes para escucharse unos a otros. En primer lugar, intenta utilizar el sentido común. Respete a sus interlocutores, sin importar a quién se presenten, y entonces su vida en la comunidad será fácil y placentera.

¿Qué no debes hacer en Internet?
En primer lugar, no debes hacer aquellas cosas que no se fomentan en ninguna sociedad civilizada:

usar
blasfemia;

incitar nacional
discordia;

insulto
de la gente;

robar;

intentar deliberadamente
romper algo;

pedir
derrocamiento del sistema existente;

no lo envíes
sus ofertas comerciales;

enviar
instrucciones que explican cómo cometer actos ilegales, así como
preguntar sobre posibles formas de realizar este tipo de acción;

publicar
cartas personales sin el consentimiento de sus autores;

empezar o
continuar la discusión sobre un tema abstracto en lugares (conferencias,
foros, etc.) no destinados a este fin.
Antes
considere las reglas de la netiqueta, familiarícese con los básicos
Conceptos utilizados en las comunicaciones en Internet.

LOS 10 MANDAMIENTOS

1. Recuerda que estás hablando con una persona.
No hagas a los demás lo que no quieres recibir de ellos. Ponte en el lugar de la persona con la que estás hablando. Defiende tu punto de vista, pero no insultes a los demás. Cuando utilizas las telecomunicaciones, estás tratando con la pantalla de una computadora. No puedes gesticular, cambiar de tono y tu expresión facial no juega ningún papel.

Palabras, sólo palabras, es todo lo que ve tu interlocutor.

Cuando mantienes una conversación, por correo electrónico o en una conferencia telefónica, es muy fácil malinterpretar las palabras de tu interlocutor. Y, lamentablemente, olvida que tu destinatario también es una persona con sus propios sentimientos y hábitos.
Sin embargo, no se olvide del principio fundamental de la netiqueta: hay personas reales en todas partes de Internet.

2. Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento que en la vida real.

3. Recuerda dónde estás en el ciberespacio.

4. Respetar el tiempo y las capacidades de los demás.

Cuando envías un correo electrónico o publicas en una conferencia telefónica, básicamente estás compitiendo por el tiempo de alguien. Y luego usted es responsable de asegurarse de que el destinatario no pierda este tiempo en vano.

El concepto de “capacidad” incluye el ancho de banda del canal a través del cual se produce la comunicación y la capacidad física del medio de almacenamiento en la computadora remota. Y si accidentalmente envió cinco mensajes idénticos a la misma conferencia, desperdició tanto el tiempo de los suscriptores de esta conferencia como las capacidades del sistema (después de todo, tomó la línea de transmisión y el espacio en el disco).

Muchos lectores de conferencias son lentos y recibir un mensaje nuevo lleva tiempo. El programa debe desplazarse por todos los encabezados de mensajes para llegar al que necesita. Nadie se alegra especialmente si resulta que se perdió el tiempo.

La gente no tiene mucho tiempo para leer mensajes dada la cantidad de mensajes recientes. Antes de enviar su carta, considere si los destinatarios realmente la necesitan. Si usted mismo se responde “no”, es mejor no hacerles perder su tiempo (y el suyo). En caso de duda, piénselo dos veces antes de enviar un mensaje.

5. Salva las apariencias.

Aprovecha el anonimato.
En Internet (por ejemplo, en conferencias) puedes conocer gente que nunca conocerías en la vida real y nadie te juzgará por el color de tu piel, ojos, cabello, tu peso, edad o forma de vestir.

Sin embargo, serás juzgado por tu forma de escribir. Para quienes están en Internet, esto es importante. Por tanto, las reglas gramaticales juegan un papel importante. Sea consciente de lo que está diciendo.

Finalmente, sea paciente y cortés. No uses malas palabras, no entres en conflicto por el conflicto mismo.

6. Ayuda a otros donde puedas.

¿Por qué es efectivo hacer preguntas en el espacio virtual? Porque tus preguntas son leídas por muchas personas que conocen la respuesta. Y aunque sólo unas pocas personas respondan cualificadamente, la cantidad total de conocimientos en Internet aumentará. Internet surgió del deseo de los científicos de intercambiar experiencias. Poco a poco, otros se fueron involucrando en este fascinante proceso.

Es especialmente importante intercambiar respuestas a sus preguntas con otros usuarios. Si prevé que recibirá muchas respuestas a su pregunta o la enviará a una conferencia a la que rara vez asiste, responda las respuestas por correo electrónico, no a la conferencia. Cuando reciba todos los comentarios, resúmalos y envíelos en un solo mensaje a la conferencia. De esta manera, todos se beneficiarán al comunicarse con usted.

Si usted es un experto, puede hacer más. Mucha gente publica libremente bibliografías completas, desde listas de recursos legales hasta listas de libros populares sobre UNIX. Si lidera un grupo que no tiene una lista de respuestas a las preguntas más frecuentes, intente escribir una. Si ha descubierto o es autor de un artículo que cree que puede ser de interés para otros, envíelo a la conferencia. Compartir experiencias es una actividad divertida. Esta es una antigua y gloriosa tradición de la Red.

7. No te metas en conflictos y no los permitas.

"¿La etiqueta en línea prohíbe las llamas? En realidad no. Las llamas también son una antigua tradición de Internet. Las llamas pueden ser divertidas tanto para los escritores como para los lectores. Y quienes las reciben a menudo las merecen.

8. Respetar el derecho a la correspondencia privada.

9. No abuses de tus poderes.

Algunas personas se sienten profesionales en el espacio virtual. Estos son ases en todos los juegos en red, expertos en cada oficina y administradores del sistema.
Con mayor conocimiento o mayor autoridad en sus manos, estas personas automáticamente obtienen una ventaja.

Sin embargo, esto no significa que puedan usarlo: por ejemplo, los administradores de sistemas no deberían leer mensajes de correo electrónico privados.

10. Aprenda a perdonar a los demás por sus errores.

Todo el mundo fue novato alguna vez. Por lo tanto, cuando alguien comete un error, ya sea un error tipográfico en una palabra, una llama descuidada, una pregunta estúpida o una respuesta excesivamente larga, sea indulgente con él. Incluso si realmente quieres responder, piénsalo dos veces. El hecho de que tengas buenos modales no significa que tengas licencia para enseñarlos a todos los demás.

Si decides llamar la atención del usuario sobre su error, hazlo correctamente y preferiblemente no en una conferencia, sino en una carta privada. Como usted sabe, las correcciones en el texto a menudo también contienen errores gramaticales; Además, una indicación de incumplimiento de las reglas de etiqueta a veces demuestra una violación de la misma etiqueta.

Reglas de etiqueta del correo electrónico

Direcciones y nombres personales
Un nombre personal (que no debe confundirse con una firma) es una cadena personalizada que muchos programas de correo electrónico le permiten adjuntar a sus mensajes como comentario de texto.

Si su sistema lo permite, escriba siempre un nombre personal: es una mejor “tarjeta de presentación” para usted que una dirección de correo electrónico.

Utilice nombres significativos. Expresiones como “descúbrelo tú mismo” no sólo dificultan la identificación del autor de la carta, sino que también insultan la inteligencia del destinatario.

Si su sistema de correo le permite enviar cartas junto con el nombre del destinatario, utilice esta función. Esto facilitará que el administrador de la red encuentre al destinatario por su nombre si la dirección en sí resulta ser incorrecta.

Asunto de la carta
(Sujeto)

No olvides poner títulos a tus cartas. A menudo, el usuario se guía por los nombres cuando revisa su correo.

Evite los nombres sin sentido. Por ejemplo, cuando envía un correo electrónico al soporte técnico de WordPerfect, no debe llamarlo WordPerfect; es mejor no escribir nada en absoluto.

Si cambia el tema de conversación al responder una carta, no olvide cambiar el título.

Un título preciso es la forma más fácil de determinar el tema de una conversación, y si cambia el tema dejando el título igual, el destinatario puede confundirse.
Longitud, contenido y formato de la carta.

Trate de que la extensión de su carta sea coherente con el estilo de la conversación: si simplemente está respondiendo una pregunta, sea breve y directa.

Manténgase lo más cerca posible del tema. Si desea hablar sobre algo nuevo, es mejor enviar una carta por separado. Entonces su destinatario podrá guardarlo por separado.

No escriba todo el texto en letras mayúsculas, ya que resulta difícil de leer (aunque se pueden utilizar resaltados breves como refuerzo). Intente dividir su carta en párrafos lógicos y evite oraciones demasiado largas.

Intenta evitar errores gramaticales. Una carta llena de errores y erratas es difícil de leer. El hecho de que el correo electrónico sea una forma rápida de comunicarse no significa que pueda relajarse y olvidarse de la ortografía.

Si considera que sus pensamientos son dignos de expresarse en una carta, asegúrese de presentarlos correctamente.

Evite las llamas públicas: cartas escritas bajo la influencia de las emociones. Los mensajes enviados en el momento de angustia emocional a menudo sólo empeoran la situación. Es posible que luego te arrepientas de tus palabras, así que antes de comenzar una guerra de llamas, piensa con calma en la situación.

Si su remitente admite diferentes opciones de estilo de texto (negrita, cursiva, etc.), asegúrese de que el remitente del destinatario tenga las mismas capacidades. En el momento en que se redactó este documento, la mayoría de los programas de correo electrónico de Internet eran sólo de texto, aunque esto ciertamente está cambiando.
Respuestas

Incluya en su mensaje extractos de la carta a la que está respondiendo. Recuerde, el correo electrónico no es una conversación telefónica en tiempo real y su destinatario puede olvidar el contenido de la carta anterior (especialmente si mantiene una correspondencia activa). Incluye extractos del texto original en tu respuesta y el destinatario comprenderá más fácilmente de qué estás hablando.

No te excedas citando mensajes anteriores. Separe el texto de su mensaje de alguna manera del texto de las cartas citadas, entonces su respuesta será más fácil de leer. El signo > se suele utilizar para estos fines, aunque no es la única opción.

Trate de no mezclar información general y personal en su mensaje.

Pregúntate: ¿es realmente necesaria tu respuesta? Por ejemplo, si recibió una carta como resultado del correo de un fan, es poco probable que deba notificar a cada uno de los
destinatarios sobre su actitud hacia él; es mejor enviar una carta directamente al autor.
Firmas
Una firma es un pequeño fragmento de texto al final de un mensaje, que normalmente contiene información sobre los contactos. La mayoría de los remitentes de correo pueden adjuntar automáticamente una firma a los mensajes salientes. Una firma es algo interesante, pero también hay que saber cuándo detenerla.

Si puede, utilice una firma. Debe identificarle y contener información sobre canales de comunicación alternativos (teléfono fijo, fax).
En muchos sistemas, particularmente aquellos donde el correo pasa a través de puertas de enlace, su firma puede ser el único identificador.

Haga su firma más corta: de 4 a 7 líneas son suficientes. Las firmas excesivamente largas cargan los canales de comunicación.

Algunos correos le permiten agregar líneas aleatorias a su firma: tenga cuidado con esto.
En cualquier caso, debes recordar:
- La brevedad es el alma del ingenio
- El concepto de "insulto" puede interpretarse de manera muy amplia, así que trate de evitar expresiones que puedan causar conflictos por motivos religiosos, raciales o políticos.
- No utilice comentarios “locales” (comprensibles sólo para usted y un pequeño círculo de personas). No encontrará comprensión entre usuarios de otras ciudades, países o comunidades culturales.
- Cambiar los subtítulos funciona mejor cuando son divertidos. Los comentarios políticos, por ejemplo, pueden molestar a algunas personas, mientras que una broma corta sólo aliviará el ánimo.
  Reglas simples de cortesía.

El correo electrónico es un medio de comunicación entre personas y las reglas de cortesía son indispensables.

Si le pides algo a alguien, no olvides decir "por favor". Al mismo tiempo, agradezca a su interlocutor en respuesta a su ayuda.

No espere una respuesta inmediata. El hecho de que no hayas recibido respuesta a tu pregunta en diez minutos no significa que el destinatario te esté ignorando.

Recuerde que no existe un sistema de correo confiable. No es aconsejable incluir información muy personal en un correo electrónico a menos que desee cifrarlo utilizando un programa de cifrado potente. Recuerda al destinatario. No es la única persona que sufrirá si un mensaje delicado cae en las manos equivocadas.

Incluya información completa sobre el tema en su carta, especialmente si espera una respuesta calificada. Debe incluir una descripción detallada del problema.
"Emoticonos"
El uso correcto de los emoticones puede darle a tu carta un carácter vivaz e incluso sustituir los gestos. Sin embargo, no te excedas.
Y por último, recuerda que el correo electrónico es un medio de comunicación con personas reales. Antes de enviar una carta, léela de nuevo con atención y ponte en el lugar del destinatario.

La comunicación por Internet se está convirtiendo cada vez más en parte de la vida de la gente moderna. Con la ayuda de la World Wide Web, realizamos correspondencia comercial, nos comunicamos con amigos e incluso hacemos nuevas amistades. Esto significa que es útil que todos conozcan las reglas de la netiqueta. Si todos comenzamos a seguirlos, ¡vivir y comunicarnos en Internet será mucho más agradable!

No pierdas la cara

Un dato interesante: muchos internautas, mientras se comunican online, a veces olvidan por completo que al otro lado del monitor están conversando con personas reales. Y este es un error imperdonable. Recuerde, cualquier grabación pública es su declaración en la sociedad. Si se comunica en privado con una persona, la conversación no es muy diferente de una reunión individual. ¿Cuál es la regla básica de la netiqueta? Es muy simple: observe la cortesía y la decencia. No olvides saludar y despedirte, asegúrate de utilizar las palabras “mágicas”: “gracias” y “por favor”. También es recomendable seguir las reglas del idioma ruso. La jerga, la ortografía distorsionada de las palabras y todo tipo de abreviaturas de letras irritan a las personas cultas incluso cuando se comunican a través de Internet. En las conversaciones oficiales y de negocios, este estilo de comunicación es, en principio, inaceptable.

Cada comunidad tiene sus propias reglas.

Es fácil seguir siendo usted mismo durante una conversación privada o negociaciones comerciales en línea. Si desea comunicarse en algún foro o chat, será útil que primero se familiarice con las reglas básicas de esta comunidad en línea. Normalmente, las recomendaciones y prohibiciones para los participantes se incluyen en una sección separada. Léelo y recuerda todas las cosas más importantes. Las reglas de netiqueta varían ligeramente de un recurso a otro.

En la mayoría de los casos, lo siguiente es obligatorio: la prohibición del uso de malas palabras, una actitud respetuosa hacia todos los miembros de la comunidad y la inadmisibilidad de publicar materiales que puedan ofender o escandalizar a otros usuarios. Conocer las reglas del sitio es útil para todos, no solo para crearse una buena reputación. La mayoría de los foros y chats actuales son revisados periódicamente por moderadores. Y si uno de los participantes se comporta de manera inapropiada, es posible que simplemente lo prohíban.

Expresa tus pensamientos correctamente

Muy a menudo, la comunicación por Internet es criticada por su falta de emotividad. De hecho, cuando hablamos con una persona en persona, siempre complementamos nuestras palabras con expresiones faciales, gestos y controlamos la entonación y el timbre de nuestra voz. La situación es completamente diferente con la correspondencia virtual. Algunas frases resultan difíciles de leer con la entonación correcta la primera vez. Si se omite accidentalmente un signo de puntuación, a veces es completamente imposible entender lo que se dice. Muchos usuarios de Internet carecen de una simple habilidad. ¿Cuál? La regla básica de la netiqueta es comunicarse respetuosamente y expresar sus pensamientos lo más claramente posible. Es muy útil volver a leer el texto escrito antes de enviarlo. Ésta es la forma más sencilla de corregir errores e inexactitudes y de reformular oraciones construidas de forma compleja.

¿Es siempre apropiado utilizar emoticonos?

Para hacer las conversaciones virtuales más emotivas y animadas, se inventaron los emoticones. Se trata de combinaciones de signos de puntuación o pequeños dibujos gráficos que ayudan a expresar emociones. Las reglas de netiqueta permiten el uso de emoticones en muchos foros y sistemas de mensajería instantánea. Muy a menudo, el formulario estándar para enviar una carta incluso tiene un menú separado con estas imágenes. Los emoticones ayudan a decorar un mensaje y hacerlo más interesante. Aún así, no deberías dejarte llevar por ellos. Alrededor del 70% de los internautas admiten que la abundancia de emoticonos en los mensajes de sus interlocutores les molesta francamente. Por supuesto, estas “imágenes divertidas” no tienen cabida en las conversaciones de negocios ni en las conversaciones formales.

Internet es un lugar de ayuda mutua

¿Ha aprendido todas las reglas de etiqueta al comunicarse en línea, pero en la práctica muchas cosas aún no le quedan claras? No dudes en pedir consejo. Si no comprende cómo utilizar las funciones de un sitio en particular, no dude en preguntarle a uno de los usuarios más experimentados. También es apropiado pedir ayuda si las dificultades son causadas por la jerga aceptada en la comunidad y algunas reglas internas. Cualquier sitio también cuenta con un servicio de soporte oficial. Es apropiado contactarlo si tiene problemas para utilizar el recurso. Antes de escribir un mensaje nuevo y enviar una solicitud, tómese el tiempo para estudiar la lista de preguntas populares de los usuarios. Desafortunadamente, no todas las personas que se comunican en Internet siguen las reglas de la netiqueta. Muchos sitios ofrecen a sus usuarios herramientas de autoorganización. Estas son las funciones "marcar mensaje como spam" y "quejar". Asegúrese de utilizar botones como estos cuando sea necesario.

Comuníquese en línea como en la vida real

Las citas online son una verdadera salvación para una persona moderna y ocupada. Hay millones de sitios en Internet donde puedes encontrar conversadores interesantes o incluso posibles parejas amorosas. Parecería que todo lo que necesita hacer es abrir el recurso que le interesa y elegir exactamente con quién quiere hacerse amigo. En la práctica todo es un poco más complicado. Seguro que al menos una vez has recibido mensajes de desconocidos con un contenido parecido al siguiente: “Hola, ¿cómo estás?”. De acuerdo, las emociones suelen surgir de forma extraña, pero la mayoría de las veces positivas. Las reglas de netiqueta deben observarse en todas las etapas de la comunicación. Por supuesto, la pregunta es: "¿Cómo te llamas?" irrelevante para las redes sociales y ofensivo para los usuarios anónimos del foro. Entonces, ¿cómo se inicia una conversación con un extraño? Lo más adecuado sería escribir la verdad, admitir en el primer mensaje que estás interesado en el perfil de esta persona y que te gustaría charlar. Lo más probable es que, después de un mensaje tan sincero, la conversación comience por sí sola.

¿Tú o tú?

En la vida real, sólo un niño pequeño o una persona muy maleducada tendría la audacia de dirigirse a un extraño por su nombre de pila. Instintivamente, incluso llamamos “Tú” a nuestros compañeros y a aquellos notablemente más jóvenes que nosotros en las primeras etapas de la comunicación, enfatizando nuestro respeto. Pero en Internet no siempre se sigue esta regla. Por alguna razón, muchas personas consideran apropiado “pinchar” a su interlocutor sin saber absolutamente nada de él. La netiqueta es una etiqueta de red, cuyas reglas básicas deben ser conocidas por todos los usuarios de la World Wide Web. De acuerdo con las normas de comunicación en Internet, la forma de contacto con el interlocutor debe discutirse personalmente con él. Si se comunica sobre temas personales con un compañero y siente simpatía por su interlocutor, dirigirse a sí mismo como "usted" es realmente extraño. Pero es mejor aclarar este punto de antemano. Entonces pregunte: “¿Quizás podamos dirigirnos a nosotros como usted?” Y si logró causar una impresión agradable a su interlocutor, lo más probable es que no tenga que esperar un rechazo.

Perdona a los demás por sus errores

Todos los amantes de los sitios de comunicación y citas online se encuentran de vez en cuando con interlocutores incultos o simplemente inadecuados. No se sorprenda ni se asuste cuando a usted personalmente le suceda una situación similar. ¿Cómo proceder en este caso? Si un extraño le escribió algo desagradable, la forma más sencilla es agregarlo a la "lista negra", interrumpiendo así la comunicación de una vez por todas. Si el sitio no tiene dicha función, puede comunicarse con el soporte. Vale la pena informar a la administración incluso cuando encuentre algo realmente inadecuado y aterrador. Si se enfrenta a una ignorancia banal o al incumplimiento de la cultura de la comunicación, puede intentar resolver la situación usted mismo. Sea indulgente e intente explicar brevemente las reglas de la netiqueta a su interlocutor. Si un recién llegado se comunica con usted, cuéntele cómo se acostumbra mantener correspondencia en una determinada comunidad virtual.

Seguridad en línea

Seguro que más de una vez te han dicho que la comunicación inocente en Internet entraña muchos peligros. ¿Cómo evitarlos? No debemos olvidar que las medidas de seguridad y las reglas de netiqueta están fuertemente ligadas entre sí. Lo más importante es comportarse igual que en la vida real. Las citas online son insidiosas porque a menudo crean la ilusión de un perfecto entendimiento mutuo. Después de charlar con una persona durante un par de horas, a veces sentimos como si la conociéramos desde hace muchos años. Así que, por muy bueno y simpático que parezca el interlocutor, mantén la distancia. Incluso en conversaciones privadas, no cuentes datos demasiado personales sobre ti, trata de no discutir asuntos materiales. En otras palabras, usted, por supuesto, puede "derramar" su alma ante un virtual extraño, pero no debe alardear de su gran salario y dar su dirección completa. Si decide reunirse personalmente con un conocido agradable de Internet, elija lugares públicos que siempre estén llenos de gente.