ქსელის წესები. როგორ შეინარჩუნოთ თქვენი რეპუტაცია სოციალური ქსელების ეპოქაში

წმინდა ეტიკეტის 10 მცნება

რა არის ნეტიკა,

რატომ არის საჭირო და როგორ უნდა შეესაბამებოდეს მას?
ნეტიკეტი არის მარტივი წესების ერთობლიობა, რომელიც გამოიგონეს ადამიანებმა, რომლებიც ბევრს ურთიერთობენ ერთმანეთთან ინტერნეტის საშუალებით. ეს საჭიროა იმისათვის, რომ ყველამ - გამოცდილმა მომხმარებლებმაც და დამწყებებმაც - ერთნაირად კომფორტულად შეძლონ ერთმანეთთან ურთიერთობა. წესების უმეტესობა არ არის რაიმე განსაკუთრებული ხასიათის, არამედ წარმოადგენს ზოგადად საზოგადოებაში მიღებული კარგი მანერების წესების გამეორებას, ეს წესები მხოლოდ სურვილებია. მაგრამ რადგან ჩვენ ყველანი საზოგადოება ვართ, ამ წესების დაცვა აამაღლებს თქვენს ავტორიტეტს და ყურადღებას მიიპყრობთ, როგორც სასიამოვნო და საინტერესო თანამოსაუბრეს.

როგორ დავაკვირდეთ ეტიკეტს? უნდა ისწავლო ისე მოიქცე, თითქოს უცნობ სამყაროში ხარ, ძალიან ჰგავს შენს რეალურ სამყაროს და არ გინდა ვინმეს შეურაცხყოფა მიაყენო შენი უტაქციო ქცევით, სინამდვილეში ეს ძალიან მარტივია. ნეტიკეტი იგივეა, რაც ჩვეულებრივი ეტიკეტი. ინტერნეტში შეტაკებების უმეტესობა გამოწვეულია მონაწილეთა ერთმანეთის მოსმენის შეუძლებლობისა და სურვილის გამო. უპირველეს ყოვლისა, შეეცადეთ გამოიყენოთ საღი აზრი. პატივი ეცით თქვენს თანამოსაუბრეებს, არ აქვს მნიშვნელობა ვინ წარადგენენ თავს, და მაშინ თქვენი ცხოვრება საზოგადოებაში გახდება მარტივი და სასიამოვნო.

რა არ უნდა გააკეთოთ ინტერნეტში?
უპირველეს ყოვლისა, არ უნდა გააკეთოთ ის, რაც არ არის წახალისებული არცერთ ცივილიზებულ საზოგადოებაში:

• გამოყენება
  უხამსობა;


• წაახალისოს ეროვნული
  უთანხმოება;


• შეურაცხყოფა
  ხალხის;


• მოპარვა;


• შეგნებულად სცადე
  რაღაცის გატეხვა;


• მოვუწოდებთ
  არსებული სისტემის დამხობა;


• არ გაგზავნო
  თქვენი კომერციული შეთავაზებები;


• გაგზავნა
  ინსტრუქციები, რომლებიც განმარტავს, თუ როგორ უნდა ჩაიდინოს უკანონო ქმედებები, ასევე
  ჰკითხეთ ამ სახის მოქმედების განხორციელების შესაძლო გზებს;


• გამოაქვეყნოს
  პირადი წერილები მათი ავტორების თანხმობის გარეშე;


• დაწყება ან
  განაგრძეთ დისკუსია აბსტრაქტულ თემაზე ადგილებზე (კონფერენციები,
  ფორუმები და ა.შ.) არ არის განკუთვნილი ამ მიზნით.
  მანამდე
  გაითვალისწინეთ ეტიკეტის წესები, გაეცანით ძირითადს
  ცნებები, რომლებიც გამოიყენება ინტერნეტში კომუნიკაციაში.

1. გახსოვდეთ, რომ თქვენ ესაუბრებით ადამიანს.
არ გაუკეთო სხვებს ის, რისი მიღებაც თავად არ გინდა მათგან. ჩადეთ საკუთარი თავი იმ ადამიანის ადგილზე, ვისთანაც საუბრობთ. დაიცავით თქვენი თვალსაზრისი, მაგრამ ნუ შეურაცხყოფთ სხვებს. როცა ტელეკომუნიკაციას იყენებ, საქმე გაქვს კომპიუტერის ეკრანთან. თქვენ არ შეგიძლიათ ჟესტიკულაცია, შეცვალოთ თქვენი ტონი და თქვენი სახის გამომეტყველება არანაირ როლს არ თამაშობს.

სიტყვები, მხოლოდ სიტყვები არის ყველაფერი, რასაც შენი თანამოსაუბრე ხედავს.

როდესაც საუბარს აწარმოებთ - ელექტრონული ფოსტით ან საკონფერენციო ზარით - ძალიან ადვილია თქვენი თანამოსაუბრის სიტყვების არასწორი ინტერპრეტაცია. და, სამწუხაროდ, დაივიწყეთ, რომ თქვენი მიმღები ასევე არის საკუთარი გრძნობებისა და ჩვევების მქონე ადამიანი.
თუმცა, არ დაივიწყოთ ეტიკეტის მთავარი პრინციპი: ინტერნეტში ყველგან არის ნამდვილი ხალხი.

და კიდევ ერთი მიზეზი, რომ იყოთ თავაზიანი ონლაინ. როდესაც თქვენ დაუკავშირდებით ვინმეს კიბერსივრცეში, გახსოვდეთ, რომ თქვენი სიტყვები ჩაწერილია. შესაძლოა, ისინი ინახება ისეთ ადგილებში, სადაც ვეღარ მიაღწევთ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არის შანსი, რომ დაბრუნდნენ და დაგიშავონ. და თქვენ არ გაქვთ შესაძლებლობა გავლენა მოახდინოთ ამ პროცესზე.

2. დაიცავით ქცევის იგივე სტანდარტები, როგორც რეალურ ცხოვრებაში.

რეალურ ცხოვრებაში, უმეტესობა ჩვენგანი ემორჩილება კანონებს, ხან შეზღუდვების გამო, ხანაც დაჭერის შიშის გამო. ვირტუალურ სივრცეში დაჭერის შანსი შედარებით მცირეა. ადამიანებს ზოგჯერ ავიწყდებათ, რომ „ეკრანის მიღმა“ რეალური ადამიანი დგას და ფიქრობენ, რომ ინტერნეტში ქცევის წესები ისეთი მკაცრი არ არის, როგორც რეალურ ცხოვრებაში.

ეს მცდარი წარმოდგენა გასაგებია, მაგრამ მაინც მცდარი წარმოდგენაა. ქცევის სტანდარტები შეიძლება განსხვავდებოდეს ვირტუალური სივრცის სხვადასხვა ნაწილში, თუმცა ისინი არ არიან უფრო რბილი, ვიდრე რეალურ ცხოვრებაში.

დაიცავით კომუნიკაციის ეთიკა. არ დაუჯეროთ ვინმეს, ვინც ამბობს: „აქ მთელი ეთიკა არის ის, რაც შენ თვითონ დაადგინე“. თუ კიბერსივრცეში ეთიკურ პრობლემას წააწყდებით, დაფიქრდით რას გააკეთებდით რეალურ ცხოვრებაში. სავარაუდოდ, თქვენ სწრაფად იპოვით გამოსავალს.

3. დაიმახსოვრეთ სად ხართ კიბერსივრცეში.

ის, რაც ერთ ადგილას უყოყმანოდ არის მიღებული, მეორეში შეიძლება უხეშად ჩაითვალოს. მაგალითად, კონფერენციებზე, სადაც სატელევიზიო გადაცემების განხილვა ხდება, სხვადასხვა ჭორები და ჭორები საკმაოდ ნორმალურია. მაგრამ თუ გადაწყვეტთ მათთან ჟურნალისტურ დისკუსიაში შეჭრას, ეს თქვენს პოპულარობას არ გაზრდის.

როდესაც აღმოჩნდებით ვირტუალური სივრცის ახალ არეალში, ჯერ მიმოიხედე გარშემო. დაუთმეთ დრო სიტუაციის შესწავლას - მოუსმინეთ როგორ და რაზე საუბრობენ ადამიანები. ამის შემდეგ ჩაერთეთ საუბარში.

4. პატივი სცეს სხვათა დროსა და შესაძლებლობებს.

როდესაც აგზავნით ელ.წერილს ან პოსტს საკონფერენციო ზარზე, თქვენ არსებითად იბრძვით ვინმეს დროზე. და მაშინ თქვენ ხართ პასუხისმგებელი იმაზე, რომ მიმღებმა არ დაკარგოს ეს დრო უშედეგოდ.

„შესაძლებლობის“ კონცეფცია მოიცავს არხის სიჩქარეს, რომლის მეშვეობითაც ხდება კომუნიკაცია და დისტანციურ კომპიუტერზე შესანახი მედიის ფიზიკურ შესაძლებლობებს. და თუ თქვენ შემთხვევით გაგზავნეთ ხუთი იდენტური შეტყობინება იმავე კონფერენციაზე, თქვენ დაკარგავთ როგორც ამ კონფერენციის აბონენტების დროს, ასევე სისტემის შესაძლებლობებს (ბოლოს და ბოლოს, თქვენ დაიკავეთ გადამცემი ხაზი და დისკის ადგილი).

ბევრი კონფერენციის მკითხველი ნელია და ახალი შეტყობინების მიღებას დრო სჭირდება. პროგრამამ უნდა გადახედოს ყველა შეტყობინების სათაურს, რათა მიიღოთ თქვენთვის სასურველი. არავინ არ არის განსაკუთრებით ბედნიერი, თუ აღმოჩნდება, რომ დრო დაიკარგა.

ადამიანებს არ აქვთ ბევრი დრო, რომ წაიკითხონ შეტყობინებები ბოლო შეტყობინებების რაოდენობის გათვალისწინებით. სანამ თქვენს წერილს გაგზავნით, დაფიქრდით, ნამდვილად სჭირდებათ თუ არა ის მიმღებებს. თუ საკუთარ თავს უპასუხეთ "არა", უმჯობესია არ დაკარგოთ მათი (და თქვენი) დრო. თუ ეჭვი გაქვთ, ორჯერ დაფიქრდით შეტყობინების გაგზავნამდე.

5. შეინახეთ სახე.

ისარგებლეთ ანონიმურობით.
ინტერნეტში (მაგალითად, კონფერენციებზე) შეგიძლიათ შეხვდეთ ადამიანებს, რომლებსაც რეალურ ცხოვრებაში ვერასდროს შეხვდებით და არავინ შეგაფასებთ კანის, თვალების, თმის ფერის, წონის, ასაკის ან ჩაცმის წესის მიხედვით.

თუმცა, თქვენ შეგაფასებთ, თუ როგორ წერთ. მათთვის, ვინც ინტერნეტშია, ეს მნიშვნელოვანია. ამრიგად, გრამატიკული წესები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს. იცოდე რას ამბობ.

განიხილეთ თქვენი წერილის შინაარსი. როდესაც გსურთ თქვათ ისეთი რამ, როგორიცაა „მეჩვენება...“ ან „გავიგე...“, ჰკითხეთ საკუთარ თავს, უნდა გადაამოწმოთ თუ არა თქვენი ფაქტების სისწორე. ცრუ ინფორმაციამ შეიძლება გამოიწვიოს ემოციების მთელი აურზაური ინტერნეტში. და თუ ეს მეორედ და მესამედ განმეორდება, ეს შეიძლება მოხდეს, როგორც თამაშში "გაფუჭებული ტელეფონი": თქვენი სიტყვები დამახინჯებული იქნება.

ასევე, დარწმუნდით, რომ თქვენი შეტყობინებები ნათელი და ლოგიკურია. თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ ტექსტის აბზაცი, რომელიც გრამატიკულად სრულყოფილია, მაგრამ სრულიად უაზრო. ეს ხშირად ხდება, თუ გსურთ დაარწმუნოთ ვინმე, რომ მართალი ხართ, ბევრი რთული და გრძელი სიტყვის გამოყენებით, რომელსაც თქვენ თვითონ არ იცნობთ.
ნუ აყენებთ მომხმარებლებს შეურაცხყოფას.

და ბოლოს, იყავით მომთმენი და თავაზიანი. არ გამოიყენოთ უხამსობა, არ შეხვიდეთ კონფლიქტში თავად კონფლიქტის გამო.

6. დაეხმარეთ სხვებს სადაც შეგიძლიათ.

რატომ არის ეფექტური ვირტუალურ სივრცეში კითხვების დასმა? იმიტომ, რომ თქვენს კითხვებს ბევრი ადამიანი კითხულობს, რომლებმაც იციან მათზე პასუხი. და თუნდაც მხოლოდ რამდენიმე ადამიანმა უპასუხოს კვალიფიციურად, ინტერნეტში ცოდნის მთლიანი რაოდენობა გაიზრდება.თვითონ ინტერნეტი გაიზარდა მეცნიერთა გამოცდილების გაცვლის სურვილით. თანდათან სხვებიც ჩაერთნენ ამ მომხიბლავ პროცესში.

განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია თქვენს კითხვებზე პასუხების გაცვლა სხვა მომხმარებლებთან. თუ ფიქრობთ, რომ მიიღებთ უამრავ პასუხს თქვენს კითხვაზე ან გააგზავნით კონფერენციაზე, რომელსაც იშვიათად ესწრებით, უპასუხეთ პასუხებს ელექტრონული ფოსტით და არა კონფერენციაზე. როდესაც მიიღებთ ყველა შენიშვნას, შეაჯამეთ ისინი და გაგზავნეთ კონფერენციაზე ერთ შეტყობინებაში. ამ გზით ყველა ისარგებლებს თქვენთან კომუნიკაციით.

თუ თქვენ თვითონ ხართ ექსპერტი, შეგიძლიათ მეტი გააკეთოთ. ბევრი ადამიანი თავისუფლად აქვეყნებს მთელ ბიბლიოგრაფიებს, იურიდიული რესურსების სიებიდან დაწყებული UNIX-ზე პოპულარული წიგნების სიამდე. თუ ხელმძღვანელობთ ჯგუფს, რომელსაც არ აქვს პასუხების სია ყველაზე ხშირად დასმულ კითხვებზე, შეეცადეთ დაწეროთ ერთი. თუ თქვენ აღმოაჩინეთ ან დაწერეთ ნაშრომი, რომელიც, თქვენი აზრით, შეიძლება სხვებისთვის საინტერესო იყოს, გთხოვთ, წარადგინოთ იგი კონფერენციაზე. გამოცდილების გაზიარება სახალისო აქტივობაა. ეს არის ქსელის უძველესი და დიდებული ტრადიცია.

7. არ ჩაერთოთ კონფლიქტებში და არ დაუშვათ ისინი.

"აკრძალავს თუ არა ონლაინ ეტიკეტი ცეცხლს? ნამდვილად არა. ალი ასევე ინტერნეტის ძველი ტრადიციაა. ალი შეიძლება იყოს სახალისო როგორც მწერლებისთვის, ასევე მკითხველებისთვის. და ცეცხლის მიმღებები ხშირად იმსახურებენ ამას.

მაგრამ ნეტიკეტი ეწინააღმდეგება ცეცხლს, რომელიც გადაიზარდა ომებში - გაბრაზებული შეტყობინებების სერია, რომელიც, როგორც წესი, დისკუსიის ორი ან სამი მონაწილეს ცვლის. ასეთმა ომებმა შეიძლება ფაქტიურად აითვისოს კონფერენცია და გაანადგუროს მეგობრული ატმოსფერო. ეს უსამართლოა კონფერენციის სხვა მკითხველების მიმართ. და ძალიან მალე ადამიანები, რომლებიც არ მონაწილეობენ დისკუსიაში, დაიღალნენ კონფლიქტებით. ფაქტობრივად, ხდება რესურსების მიუღებელი მონოპოლიზაცია.

8. პატივი სცეს პირადი მიმოწერის უფლებას.

9. ნუ გამოიყენებთ თქვენს უფლებამოსილებას.

ზოგიერთი ადამიანი თავს პროფესიონალად გრძნობს ვირტუალურ სივრცეში. ეს არის ტუზები ყველა ქსელურ თამაშში, ექსპერტები ყველა ოფისში და სისტემის სისტემის ადმინისტრატორები.
მეტი ცოდნით ან მეტი ავტორიტეტით ხელში, ეს ადამიანები ავტომატურად იღებენ უპირატესობას.

თუმცა, ეს არ ნიშნავს, რომ მათ შეუძლიათ გამოიყენონ იგი, მაგალითად, სისტემის ადმინისტრატორებმა არ უნდა წაიკითხონ პირადი ელფოსტის შეტყობინებები.

10. ისწავლეთ სხვების შეცდომის პატიება.

ოდესღაც ყველა ახალბედა იყო. ამიტომ, როცა ვინმე შეცდომას უშვებს - იქნება ეს სიტყვის შეცდომა, უყურადღებო ალი, სულელური კითხვა თუ უსაფუძვლოდ გრძელი პასუხი - იყავით ლმობიერი მის მიმართ. მაშინაც კი, თუ ნამდვილად გსურთ პასუხის გაცემა, ორჯერ დაფიქრდით. მხოლოდ იმიტომ, რომ თქვენ გაქვთ კარგი მანერები, არ ნიშნავს, რომ გაქვთ ლიცენზია, რომ ასწავლოთ ეს მანერები ყველას.

თუ გადაწყვეტთ მომხმარებლის ყურადღება მიიპყროთ მის შეცდომაზე, გააკეთეთ ეს სწორად და სასურველია არა კონფერენციაზე, არამედ პირად წერილში. მოგეხსენებათ, ტექსტში შესწორებები ხშირად შეიცავს გრამატიკულ შეცდომებსაც; ასევე, ეტიკეტის წესების შეუსრულებლობის მითითება ზოგჯერ იმავე ეტიკეტის დარღვევას ადასტურებს.

ელექტრონული ფოსტის ეტიკეტის წესები

მისამართები და პირადი სახელები
პირადი სახელი (არ უნდა აგვერიოს ხელმოწერაში) არის მორგებული სტრიქონი, რომელიც ელ.ფოსტის მრავალი პროგრამა საშუალებას გაძლევთ დაურთოთ თქვენს შეტყობინებებს ტექსტური კომენტარის სახით.

• თუ თქვენი სისტემა საშუალებას გაძლევთ, ყოველთვის დაწერეთ პირადი სახელი: ეს თქვენთვის უკეთესი „სავიზიტო ბარათია“, ვიდრე ელექტრონული ფოსტის მისამართი.


• გამოიყენეთ მნიშვნელოვანი სახელები. გამონათქვამები, როგორიცაა „გაარკვიე შენ თვითონ“ არა მხოლოდ ართულებს წერილის ავტორის იდენტიფიცირებას, არამედ შეურაცხყოფს ადრესატის ინტელექტს.


• თუ თქვენი საფოსტო სისტემა საშუალებას გაძლევთ გაგზავნოთ წერილები მიმღების სახელთან ერთად, გამოიყენეთ ეს ფუნქცია. ეს გაუადვილებს ქსელის ადმინისტრატორს მიმღების სახელის პოვნას, თუ თავად მისამართი არასწორი აღმოჩნდება.

წერილის საგანი
(თემა)

• არ დაგავიწყდეთ თქვენი წერილების სათაურის მიცემა. ხშირად მომხმარებელი ხელმძღვანელობს სახელებით, როდესაც ათვალიერებს მის ფოსტას.


• მოერიდეთ უაზრო სახელებს. მაგალითად, WordPerfect-ის ტექნიკურ მხარდაჭერაზე ელ. ფოსტის გაგზავნისას, არ უნდა უწოდოთ მას WordPerfect - შეიძლება საერთოდ არ დაწეროთ არაფერი.


• თუ წერილზე პასუხის დროს საუბრის თემას შეცვლით, სათაურის შეცვლა არ დაგავიწყდეთ.


• ზუსტი სათაური არის უმარტივესი გზა საუბრის თემის დასადგენად და თუ თემას შეცვლით, ხოლო სათაური იგივე რჩება, მიმღები შეიძლება დაბნეული იყოს.

  წერილის სიგრძე, შინაარსი და ფორმატი



• შეეცადეთ თქვენი წერილის სიგრძე შეესაბამებოდეს საუბრის სტილს: თუ თქვენ უბრალოდ პასუხობთ კითხვას, შეინახეთ იგი მოკლედ და კონკრეტულად.


• რაც შეიძლება ახლოს იყავით თემასთან. თუ რაიმე ახალზე გინდა საუბარი, ჯობია ცალკე წერილი გამოგზავნო. შემდეგ თქვენს მიმღებს შეუძლია შეინახოს იგი ცალკე.


• ნუ დაწერთ მთელ ტექსტს დიდი ასოებით - მისი წაკითხვა ძნელი ხდება (თუმცა მოკლე ხაზგასმა შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც განმტკიცება). შეეცადეთ დაარღვიოთ თქვენი წერილი ლოგიკურ აბზაცებად და თავიდან აიცილოთ ზედმეტად გრძელი წინადადებები.


• შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ გრამატიკული შეცდომები. ძნელად იკითხება შეცდომებითა და ბეჭდვითი შეცდომებით სავსე წერილი. მხოლოდ იმიტომ, რომ ელფოსტა არის კომუნიკაციის სწრაფი გზა, არ ნიშნავს, რომ შეგიძლიათ დაისვენოთ და დაივიწყოთ მართლწერა.


• თუ თვლით, რომ თქვენი აზრები წერილში გამოხატვის ღირსია, დარწმუნდით, რომ ისინი სწორად არის წარმოდგენილი.


• მოერიდეთ საჯარო ცეცხლს - ემოციების გავლენით დაწერილი წერილები. ემოციური სტრესის მომენტში გაგზავნილი შეტყობინებები ყველაზე ხშირად მხოლოდ აუარესებს სიტუაციას. მოგვიანებით შეიძლება ინანოთ თქვენი სიტყვები, ამიტომ სანამ ცეცხლის ომს დაიწყებთ, მშვიდად დაფიქრდით სიტუაციაზე.


• თუ თქვენი მეილერი მხარს უჭერს ტექსტის სტილის სხვადასხვა ვარიანტს (სამხედრო, დახრილი და ა.შ.), დარწმუნდით, რომ მიმღების მეილერს აქვს იგივე შესაძლებლობები. ამ დოკუმენტის დაწერის დროს, ინტერნეტის ელექტრონული ფოსტის პროგრამების უმეტესობა მხოლოდ ტექსტური იყო, თუმცა ეს, რა თქმა უნდა, იცვლება.

  პასუხები



• თქვენს შეტყობინებაში ჩართეთ ნაწყვეტები იმ წერილიდან, რომელსაც თქვენ პასუხობთ. გახსოვდეთ, ელ.ფოსტა არ არის რეალურ დროში სატელეფონო საუბარი და თქვენმა მიმღებმა შეიძლება დაივიწყოს წინა წერილის შინაარსი (განსაკუთრებით, თუ ის აქტიურ მიმოწერაშია დაკავებული). ჩართეთ ორიგინალური ტექსტის ნაწყვეტები თქვენს პასუხში და მიმღები უფრო ადვილად მიხვდება რაზეა საუბარი.


• ნუ გადააჭარბებთ ამას წინა შეტყობინებების ციტირებით. გამოყავით თქვენი შეტყობინების ტექსტი ციტირებული ასოების ტექსტისაგან, შემდეგ თქვენი პასუხი უფრო ადვილად წასაკითხი იქნება. ნიშანი > ჩვეულებრივ გამოიყენება ამ მიზნებისათვის, თუმცა ეს არ არის ერთადერთი ვარიანტი.


• შეეცადეთ არ შეურიოთ ზოგადი და პირადი ინფორმაცია თქვენს შეტყობინებაში.


• ჰკითხეთ საკუთარ თავს: ნამდვილად საჭიროა თქვენი პასუხი? მაგალითად, თუ თქვენ მიიღეთ წერილი გულშემატკივართა გაგზავნის შედეგად, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ თქვენ უნდა აცნობოთ თითოეულს
  ადრესატებს მის მიმართ თქვენი დამოკიდებულების შესახებ - უმჯობესია წერილი პირდაპირ ავტორს გაუგზავნოთ.

  ხელმოწერები

  ხელმოწერა არის ტექსტის მცირე ნაწილი შეტყობინების ბოლოს, რომელიც ჩვეულებრივ შეიცავს ინფორმაციას კონტაქტების შესახებ. მეილერების უმეტესობას შეუძლია ავტომატურად დაურთოს ხელმოწერა გამავალ შეტყობინებებზე. ხელმოწერა საინტერესო რამ არის, მაგრამ თქვენ ასევე უნდა იცოდეთ როდის შეაჩეროთ იგი.



• თუ შეგიძლიათ, გამოიყენეთ ხელმოწერა. ის უნდა იდენტიფიცირდეს და შეიცავდეს ინფორმაციას ალტერნატიული საკომუნიკაციო არხების შესახებ (ჩვეულებრივი ტელეფონი, ფაქსი).
  ბევრ სისტემაში, განსაკუთრებით იმ სისტემაში, სადაც ფოსტა გადის კარიბჭეებში, თქვენი ხელმოწერა შეიძლება იყოს ერთადერთი იდენტიფიკატორი.


• გააკეთეთ თქვენი ხელმოწერა უფრო მოკლე - საკმარისია 4-7 ხაზი. უსაფუძვლოდ გრძელი ხელმოწერები იტვირთება საკომუნიკაციო არხები.


• ზოგიერთი მეილერი გაძლევთ საშუალებას დაამატოთ შემთხვევითი ხაზები თქვენს ხელმოწერას: ფრთხილად იყავით ამით.
  ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გახსოვდეთ:
  • სიმოკლე არის ჭკუის სული
  
  
  • „შეურაცხყოფის“ ცნება შეიძლება ძალიან ფართოდ იქნას განმარტებული, ამიტომ შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ გამონათქვამები, რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი რელიგიურ, რასობრივ ან პოლიტიკურ საფუძველზე.
  
  
  • არ გამოიყენოთ „ადგილობრივი“ (მხოლოდ თქვენთვის და ადამიანების მცირე წრისთვის გასაგები) შენიშვნები. თქვენ ვერ იპოვით გაგებას სხვა ქალაქების, ქვეყნების ან კულტურული თემების მომხმარებლებს შორის.
  
  
  • სუბტიტრების შეცვლა საუკეთესოდ მუშაობს, როცა ისინი იუმორისტულია. მაგალითად, პოლიტიკურმა შენიშვნებმა შეიძლება ზოგს დაარღვიოს, ხანმოკლე ხუმრობა კი მხოლოდ განწყობას ამსუბუქებს.

    ზრდილობის მარტივი წესები

  
  


• ელექტრონული ფოსტა არის ადამიანებს შორის კომუნიკაციის საშუალება და ზრდილობის წესები შეუცვლელია.


• თუ ვინმეს თხოვნით სთხოვთ, არ დაგავიწყდეთ თქვათ „გთხოვთ“. ამავდროულად, მადლობა გადაუხადეთ თქვენს თანამოსაუბრეს დახმარების საპასუხოდ.


• დაუყოვნებლივ ნუ ელით პასუხს. ის, რომ ათ წუთში არ მიგიღიათ თქვენს შეკითხვაზე პასუხი, არ ნიშნავს, რომ მიმღები უგულებელყოფთ თქვენ.


• გახსოვდეთ, რომ არ არსებობს სანდო ფოსტის სისტემა. არ არის გონივრული ელ.წერილში ძალიან პერსონალური ინფორმაციის განთავსება, თუ არ აპირებთ მის დაშიფვრას ძლიერი დაშიფვრის პროგრამის გამოყენებით. დაიმახსოვრე მიმღები. თქვენ არ ხართ ერთადერთი ადამიანი, ვინც დაზარალდება, თუ მგრძნობიარე შეტყობინება არასწორ ხელში მოხვდება.


• წერილში შეიტანეთ სრული ინფორმაცია თემის შესახებ, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ელით კვალიფიციურ პასუხს. თქვენ უნდა მიუთითოთ პრობლემის დეტალური აღწერა.

  "სმაილი"

  სმაილიკების სწორად გამოყენებამ შეიძლება თქვენს წერილს ცოცხალი ხასიათი მისცეს და ჟესტებიც კი შეცვალოს. თუმცა, არ გადააჭარბოთ მას.

  და ბოლოს, გახსოვდეთ, რომ ელექტრონული ფოსტა არის რეალურ ადამიანებთან კომუნიკაციის საშუალება. სანამ წერილს გაგზავნით, ყურადღებით წაიკითხეთ იგი და ჩადეთ მიმღების ადგილზე.

ქსელური ეტიკეტის ცნება ჩვენამდე მოვიდა ინგლისურიდან - ქსელური ეტიკეტი. იქ გამოთქმა ხშირად მცირდება ნეტიკაზე. RuNet-ში ტერმინი „ქსელი“ ჯერ არ არის გავრცელებული. იმისათვის, რომ ონლაინ კომუნიკაცია იყოს სასიამოვნო და მოლაპარაკებები წარმატებული იყოს, უნდა გაითვალისწინოთ რამდენიმე პრინციპი, ისევე როგორც რეალურ ცხოვრებაში. ნეტიკეტი არის წესების ერთობლიობა ონლაინ კომუნიკაციისთვის, მიმოწერის წარმართვის, დაგზავნის სიების, აზრების, ცოდნის, გამოცდილების გაცვლის და ა.შ.

წესების შესახებ

ეტიკეტის წესები დიდად არ განსხვავდება რეალურ ცხოვრებაში არსებული წესებისგან. იყავით თავაზიანი, ყურადღებით მოუსმინეთ (წაიკითხეთ) თანამოსაუბრეს, პატივი ეცით მის აზრს, ნუ ცილისწამებთ და ნუ იქნებით უხეში.

იყავით მკაფიო, ლაკონური და თემატური. ნუ შეხვალთ კამათში, ნუ გამოიყენებთ გინებას, შეეცადეთ არ დაუშვათ შეცდომები თქვენი მესიჯების ტექსტებში.

მაგრამ ვირტუალურ კომუნიკაციას აქვს საკუთარი მახასიათებლები, ამიტომ არის რამდენიმე განსაკუთრებული პუნქტი და ტერმინი. მოდით შევხედოთ თითოეულს უფრო დეტალურად.

ოფტოპიკი

ეს ტერმინი ნიშნავს ნებისმიერ შეტყობინებას, რომელიც სცილდება დანიშნულ თემას. ანუ, თუ რომელიმე თემაში არის ინექციური ძრავების განხილვა, არ არის საჭირო იქ თქვენი აზრის გამოხატვა უახლესი საფეხბურთო მატჩისა და ახალი კოლექციიდან კაბის შესახებ.

ოფტოპიკური თემები არ არის მოწონებული მოდერატორების მიერ და შესაძლოა აკრძალოთ შეტყობინებების დატოვება (აკრძალვა, აკრძალვა). ზოგიერთ თემაში დაუყონებლივ მკაფიოდ არის ნათქვამი მიუღებელი განცხადებები (ოფტოპიკები), რათა განჭვრიტოს დისკუსიის განვითარება და არ გასცდეს საჭირო საზღვრებს.

წყალდიდობა

ქსელური კომუნიკაციის ეტიკეტი ითვალისწინებს არ გავრცელდეს წყალდიდობა მომხმარებლის კარგი რეპუტაციისთვის ინტერნეტში. ყოველივე ამის შემდეგ, არავის უყვარს ხმაური, ხოლო „დამწყვდეები“ ხმაურობენ და ტოვებენ უამრავ უაზრო კომენტარებს, როგორიცაა „მაგარი!“, „მკაცრი!“, „მაღალი!“, ცდილობს მიიპყროს ყურადღება საკუთარ თავზე. მონიშნეთ ის, რაც ნამდვილად თქვენთვის საინტერესო აღმოჩნდა. დაე ეს იყოს აზრიანი ფრაზა, რომელიც გამოხატავს თქვენს აზრს და არა "ჩიკ!" წინააღმდეგ შემთხვევაში აკრძალული იქნებით.

ემოციები

ეს არის სასაცილო სურათები ტექსტის დამატებითი ემოციური შეღებვისთვის, რომელთაგან ახლა ბევრია ინტერნეტში. ყველა ღირსეული საიტი ან ფორუმი მომხმარებლებს სთავაზობს სმაილიკების საკუთარ კომპლექტს, სტატიკური თუ ანიმაციური. მიუხედავად მათი პოპულარობისა, ისინი ძალიან ფრთხილად უნდა იქნას გამოყენებული. ერთი ან ორი სურათი თითო შეტყობინებაში საკმარისია. დიდი რაოდენობა გაართულებს ტექსტს წასაკითხად ან თუნდაც ართმევს მას სემანტიკურ მნიშვნელობას.

ტროლინგი

ეს ტერმინი ჩვენთან ინგლისური ენიდანაც მოვიდა, სადაც სატყუარათ თევზაობას ნიშნავს.

ონლაინ კომუნიკაციაში ტროლინგი არის უხეში, წინააღმდეგობრივი, პროვოკაციული მესიჯების წერა დისკუსიის მონაწილეების ჩხუბის, შეურაცხყოფისა და გაბრაზების მიზნით.

ის, ვინც ასეთ შენიშვნებს ტოვებს, ტროლი, ყველაზე ხშირად ფარულად და მხოლოდ საკუთარი სიამოვნებისთვის მოქმედებს. მისთვის მნიშვნელოვანია არა შედეგი, არამედ პროცესი - თავად მიმოწერა, ხალხის რეაქცია მის განცხადებებზე.

მოდერატორები ყველაფერს აკეთებენ ამ ფენომენის წინააღმდეგ საბრძოლველად, რადგან თავდაჯერებულმა და აქტიურმა ტროლს შეუძლია სტუმრების შეშინება.

ეტიკეტის ძირითადი წესი ზრდილობაა. ეცადეთ, ყოველთვის დაიცვათ იგი, თუნდაც უსიამოვნო სიტუაციაში აღმოჩნდეთ (საუბარი), ჯერ გამოდით მისგან და არ დანებდეთ პროვოკაციებს. ნუ მისცემ უფლებას, რომ ტროლიონ.

წიგნიერება და აბრევიატურები

ეცადე სწორად დაწერო. ყურადღებით შეამოწმეთ დასრულებული ტექსტი. ახლა არის საკმარისი პროგრამები და რესურსები, რომლებიც დაგეხმარებათ ონლაინ - თავაზიანობა რეალურ ცხოვრებაში. დიახ, ინტერნეტში უკვე არის საკმარისი სიტყვები, რომლებიც არასწორად არის დაწერილი, მაგრამ აღიქმება, როგორც სწორად დაწერილი - ეს ერთგვარი ონლაინ ჟარგონია, მაგრამ ბოროტად გამოყენება არ შეიძლება.

ჟარგონული სიტყვების გარდა, ნეტიკა ასევე იძლევა საშუალებას:

• IMHO - ჩემი მოკრძალებული აზრი.
• LOL - ჩემი სიცილი ხმამაღლა.
• BTW - სხვათა შორის.
• AFAIK - როგორც ვიცი.
• WBR - ჩემი საუკეთესო სურვილები.
• AKA - ცნობილია როგორც.
• WTF ბინძური სიტყვაა.

ნეტიკა: ელ.ფოსტა

მიმოწერა, განსაკუთრებით საქმიანი მიმოწერა, ცალკე ბლოკია ონლაინ კომუნიკაციის წესების ჩამონათვალში. როგორ შევადგინოთ თანამოსაუბრესთვის კომპეტენტური, სასიამოვნო წერილი, რომელსაც ის დიდი ალბათობით წაიკითხავს და შემდეგ მზად იქნება უპასუხოს? და დაწერე ისე, რომ მისი პასუხი გაამართლოს შენს მოლოდინს?

1. პირველ რიგში, წარმოგიდგენთ საკუთარ თავს. აბსტრაქტული, ზოგადი საკონტაქტო ინფორმაცია საკმარისია სასიამოვნო კომუნიკაციისთვის. მიუთითეთ თქვენი ნამდვილი სახელი და მიმოწერა შეიმუშავებს. მომხმარებლები ძალიან უფრთხილდებიან ანონიმურ წერილებს, ხშირად აგზავნიან სპამში მათი წაკითხვის გარეშე.
2. მეორეც, მიუთითეთ წერილის თემა. ის უნდა ასახავდეს გზავნილის შინაარსს, იყოს ნათელი, ლაკონური, ლაკონური და აღძრავს წერილის წაკითხვის ინტერესს და სურვილს. მაგალითად, "ოცნებობთ დასვენებაზე? რაღაც გელოდებათ, ან კიდევ უკეთესი, ინდივიდუალურად - "სერგეი ვასილიევიჩ, დასვენება სპეციალურად თქვენთვის!"
3. მესამე, ყურადღებით იფიქრეთ შინაარსზე. შეამოწმეთ ტექსტი შეცდომებისთვის. დაწერეთ მოკლედ და არსებითად, არ გადაყაროთ ბევრი წყალი გარშემო. თუ შეტყობინება გრძელია, ის შეიძლება არ წაიკითხოს. დაყავით მესიჯი მნიშვნელოვან აბზაცებად; ძირითადი პუნქტები შეიძლება გამოიკვეთოს დიდი ასოებით, მაგრამ არა უმეტეს ორი ან სამი სიტყვისა.
4. მეოთხე, დიზაინი უნდა იყოს დელიკატური. კორესპონდენციის პროგრამების უმეტესობა მხარს უჭერს უამრავ შრიფტს, ფერს და სურათს, მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ყველაფერი უნდა იქნას გამოყენებული. ასეთმა კაშკაშა ასომ შესაძლოა თანამოსაუბრის გაღიზიანება გამოიწვიოს ან საერთოდ არ გამოჩნდეს სწორად. საკმარისია წყვილი ან ფერი.
5. მეხუთე, იყავით ზომიერი თქვენს ციტატებში. როდესაც არის აქტიური მიმოწერა, ნეტიკეტი გვირჩევს არ წაშალოთ ყველა წინა შეტყობინება პასუხის გაცემისას, არამედ არ გადააგზავნოთ მთელი თემა. საუკეთესო ვარიანტია დატოვოთ ორიგინალური ტექსტი და რამდენიმე შემდგომი, რათა საუბრის მთავარი მნიშვნელობა ნათელი იყოს.
6. მეექვსე, ლაკონური ხელმოწერა. ნეტიკეტის წესები ამბობს, რომ ხელმოწერის ოპტიმალური სიგრძე ოთხი ხაზია. ჩვეულებრივ იქ წერენ თქვენს სახელს და საკონტაქტო ინფორმაციას. არ აურიოთ ხელმოწერა და სავიზიტო ბარათი, აქ არ არის საჭირო სურათების, ცხრილების და დიაგრამების ჩასმა. ხელმოწერიდან მკითხველმა უნდა გაარკვიოს, ვინ მისწერა მას და როგორ შეიძლება ამ ადამიანთან (თქვენ) დაკავშირება სურვილის შემთხვევაში.

გაზეთები

რა არის ნეტიკა? ონლაინ კომუნიკაციის წესები. რა არის გაზეთები? მასობრივი კომუნიკაცია. ასე რომ, მაშინაც კი, თუ მესიჯს უგზავნით ბევრ და შესაძლოა სრულიად უცნობ ადამიანს, გარკვეული წესების დაცვა მოგიწევთ.

თუ არ გაინტერესებთ, სჭირდება თუ არა თქვენს წერილებს თქვენი ინფორმაცია, ეს სპამია. კონცეფცია ძალიან უარყოფითია ონლაინ. უკვე რამდენიმე ხანია კანონითაც კი იდევნება. სჯობს შეკრიბოთ აბონენტთა ოფიციალური წრე, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი წერილი სპამში არ გადაიყრება, რომ ისინი მას ელოდებიან.

როდესაც თქვენ წერთ წერილს ადამიანთა გარკვეული წრისთვის, ყოველთვის შეავსეთ წერილის სათაური; გაგზავნა უნდა იყოს თემატური.

დაარეგისტრირეთ დამატებითი მისამართები საგანში „ბრმა ნახშირბადის ასლი“ (BCC). არცერთი ადამიანისთვის არც ისე სასიამოვნოა ათეულში, ასეულში, ათასეულში ყოფნა... ის აფასებს ინდივიდუალურ ყურადღებას. თქვენ ასევე არ გჭირდებათ თქვენი აბონენტების მისამართების ჩვენება.

თავად ნუ უპასუხებთ სპამ წერილებს. თუ ისინი შეგაწუხებთ, დააინსტალირეთ ფილტრი ან დაუკავშირდით თქვენს პროვაიდერს დახმარებისთვის.

თუ თქვენ აგზავნით ინფორმაციას, დააკოპირეთ ტექსტი პირდაპირ და ჩასვით ახალ წერილში. მოერიდეთ ">" ნიშნების გამრავლებას, რომლებიც ავტომატურად ჩნდება გადაცემის დროს და ტექსტს წაუკითხავად ხდის.

არ გაუგზავნოთ მძიმე ფაილები და არქივები თქვენს თანამოსაუბრეებს ნებართვის მოთხოვნის გარეშე. ბევრს აქვს შემოსული წერილების წონაზე შეზღუდვები, შემდეგ კი თქვენი შეტყობინება არ მიაღწევს მიმღებს და შესაძლოა მიმოწერა შეწყდეს. არასასურველი არქივები ასევე იწვევს ეჭვს და უარყოფას. განსაკუთრებით, თუ ისინი თვითმმართველობის ამოღების (.exe).

პირადი კომფორტისთვის, დააინსტალირეთ ფილტრი და არ გახსენით არქივები უცხო ადამიანებისგან, ისინი შეიძლება შეიცავდეს ვირუსებს.

ნეტიკეტი

ონლაინ კომუნიკაციით თქვენ ქმნით საკუთარ სურათს. თქვენი თანამოსაუბრეები გიცნობენ მხოლოდ თქვენი ვირტუალური განცხადებებითა და მოქმედებებით. მაგრამ ნებისმიერი მანქანის უკან ზის ადამიანი, რომელიც, ალბათ, იქნება კარგი ნაცნობი, კარგი მეგობარი რეალურ ცხოვრებაში. ნუ უგულებელყოფთ ეტიკეტის წესებს. იყავით თავაზიანი, ნუ გადააგდებთ აუდიტორიას ნეგატიურ ემოციებს.

შეეცადეთ თავად დაწეროთ სწორად, მაგრამ ყურადღება არ მიაქციოთ, განსაკუთრებით არ მიუთითოთ შეცდომები სხვებს. თუ ისინი ბევრია და რეგულარულად მეორდება, პირად წერილს მისწერეთ სურვილებითა და რჩევებით, მაგრამ ნუ დაჟინებით და დაცინვით - ჩვენ ყველა ვუშვებთ ხანდახან შეცდომებს.

ძალიან დელიკატურად შეიტანეთ იუმორი, ირონია და სარკაზმი თქვენს შეტყობინებებში. ისინი შეიძლება არ მიიღონ ან შეურაცხყოფა მიაყენონ თანამოსაუბრეს. მიმოწერის შემუშავებისას დაიწყეთ ძალიან პოპულარული ან უკვე ჩამოყალიბებული ფრაზებითა და გამონათქვამებით, რათა გაიგოთ თანამოსაუბრის აღქმის დონე.

ნუ იქნები ამპარტავანი. მაშინაც კი, თუ რომელიმე დარგის დიდი ექსპერტი ხართ, თავაზიანი და დეტალური პასუხები გაეცით დამწყებთათვის, აუხსენით ტერმინები და პრინციპები, რადგან თქვენ თვითონ დაიწყეთ ერთხელ.

ვინაიდან ადამიანები არსებობენ საზოგადოებაში, ისინი ყველა ვალდებულნი არიან დაემორჩილონ სოციალური ქცევის ნორმებს. ეტიკეტის წესები შეიძლება იყოს ზოგადი ხასიათის და ასევე განსხვავდებოდეს კომუნიკაციური სიტუაციიდან გამომდინარე, ამიტომ ისინი განასხვავებენ, მაგალითად, სუფრის ეტიკეტს, საქმიან ეტიკეტს, დიპლომატიურ ეტიკეტს და ა.შ. ბოლო წლებში ამ სიას დაემატა ახალი ტიპი – ნეტიკეტი, ანუ ნეტიკეტი. მისი გამოჩენა გადაუდებელი საჭიროებით იყო ნაკარნახევი. ყოველივე ამის შემდეგ, დღეს უამრავი ადამიანი იყენებს ინტერნეტს და ყველა მათგანს არ აქვს წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოიქცეს სწორად ონლაინ კომუნიკაციისას.

რატომ გვჭირდება ეტიკეტის წესები?

ონლაინ ეტიკეტის წესებს არსებითად იგივე მიზანი აქვს, რაც ჩვეულებრივი ეტიკეტის წესებს: ისინი ეხმარებიან ადამიანებს ურთიერთგაგების მიღწევაში და უსაფრთხო კომუნიკაციის უზრუნველყოფას. ქსელური კომუნიკაციური აქტის უპიროვნოობა აიძულებს მომხმარებლებს დაივიწყონ, რომ საქმე აქვთ არა მანქანასთან, არამედ ცოცხალ ადამიანებთან. საკმაოდ რთულია ძლიერი კონტაქტის დამყარება თანამოსაუბრესთან, რომელსაც არც ვხედავთ და არც გვესმის. და netiquette არის რეკომენდაციების ნაკრები, რომელიც შექმნილია ამ პრობლემის გადაჭრაში. გარდა ამისა, ეტიკეტის წესების დაცვა შესაძლებელს ხდის უსაფრთხოდ აირიდოთ ვირტუალური თაღლითების მაქინაციები, თქვენი საფულე და ნერვული უჯრედები ხელუხლებლად შეინარჩუნოთ.

ნეტიკას 10 ძირითადი წესი

1. იყავით თავაზიანი, მაშინაც კი, თუ კომუნიკაცია არ არის რეალურ დროში. ყოველივე ამის შემდეგ, ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ კონტაქტში ხართ ადამიანებთან, რომლებიც უბრალოდ ეკრანის მეორე მხარეს არიან.
2. ნუ დაივიწყებთ მისალმების, დამშვიდობების, მიმართვის, მადლიერების გამოხატვის სავალდებულო ფორმულებს და ა.შ.
3. ყურადღება მიაქციეთ საკომუნიკაციო სიტუაციას, მაგალითად, ქსელურ ჩატში, სადაც ადამიანები უბრალოდ აპირებენ ჩეთს, შეგიძლიათ უფრო თავისუფლად მოიქცეთ, მაგრამ ქსელური თემატური კონფერენციის დროს უფრო თავშეკავებული უნდა იყოთ და ა.შ.
4. მოერიდეთ უსაქმურ საუბარს და ეცადეთ არ დაკარგოთ დრო თანამოსაუბრის დროს.
5. ნუ იჩქარებთ ანონიმურობის აურის განადგურებას უცხო ადამიანებთან ურთიერთობისას; მიეცით საშუალება ადამიანებს განსაჯონ არა გარეგნობითა და ჩაცმის წესით, არამედ თქვენი ჰორიზონტის სიგანით, წიგნიერების დონით, იუმორის გრძნობით და ა.შ.
6. გადაამოწმეთ და დაარედაქტირეთ თქვენი შეტყობინებები და ელ.წერილები გაგზავნამდე და ნუ გაუგზავნით უაზრო ან გაუნათლებელ ტექსტებს თანამოსაუბრეს.
7. არ დაემორჩილოთ უხეში შეურაცხყოფას. თავაზიანობა შესაბამისია მაშინაც კი, როცა შენი მოწინააღმდეგე აშკარა ბორი აღმოჩნდება.
8. დახმარებაზე უარი არ თქვათ, თუ, რა თქმა უნდა, არ მოგთხოვთ ფულის გაგზავნას უცნობ ნომერზე ან რაიმე მსგავსზე. შეგიძლიათ დაეხმაროთ რჩევებით, გაუგზავნოთ ბმული სასურველ რესურსზე, უპასუხოთ შეკითხვას ან მისცეთ რჩევა.
9. ნუ ეცდებით თანამოსაუბრეს ლექციის წაკითხვას ან მორალურად „ზეწოლას“.
10. იყავით ლმობიერი სხვების შეცდომების მიმართ; თქვენ შეგიძლიათ მარტივად დახუჭოთ თვალი ფრაზებში უნებლიე შეცდომებზე. ვერავინ იქნება სრულყოფილი, ჩვენ ყველანი მხოლოდ ადამიანები ვართ.

სოციალური მედიის ეტიკეტის წესები

სოციალური ქსელები დღეს წარმოუდგენლად პოპულარულია და, შესაბამისად, მათზე არ შეიძლება გავლენა იქონიოს ნეტიკამ და სოციალურ ქსელებში კომუნიკაციის ძირითადი წესები ზოგადად ეტიკეტის ზოგადი წესების მსგავსია. მაგრამ ასევე არსებობს სპეციალური რეკომენდაციები. მაგალითად, დაბნეულობის თავიდან ასაცილებლად, უმჯობესია გამოიყენოთ მარტივი სახელი ან თქვენი ნამდვილი სახელი და გვარი, როგორც მეტსახელი, ასევე თქვენი ფოტო თქვენი ავატარისთვის. მაგრამ მიაწოდეთ ინფორმაცია თქვენს შესახებ, რომელიც წმინდა პერსონალური ხასიათისაა - ტელეფონის ნომერი, მისამართი, პასპორტის დეტალები და ა.შ. – ინტერნეტში თანამოსაუბრეებმა ასე არ უნდა მოიქცნენ, რათა არ იყოს თაღლითების მიერ მოტყუების რისკი. თქვენ არ უნდა გააგრძელოთ ურთიერთობა მომხმარებელთან, რომელიც საეჭვოდ ან შეუფერებლად გეჩვენებათ. შეგიძლიათ შავ სიაში ან შეატყობინოთ ადმინისტრატორებს.

ინტერნეტი, როგორც რეალური ცხოვრების სარკისებური გამოსახულება, მოიცავს მის დადებით და უარყოფით მხარეებს. ნეგატიურ სიტუაციებთან ბრძოლაში ჩნდება გარკვეული „ქცევის წესების“ დაცვის მზარდი მოთხოვნილება, რაც ონლაინ კომუნიკაციას კომფორტულს და უსაფრთხოს ხდის. ქსელის მომხმარებლების ქცევის წესებსა და კარგ მანერებს ხშირად უწოდებენ "ნეტიკა" ან "ნეტიკა".

„ნეტიკეტის“ წესები ემყარება 10 პრინციპს:

გახსოვდეთ, რომ თქვენ ესაუბრებით ადამიანს.

დაიცავით თქვენი თვალსაზრისი, მაგრამ ნუ შეურაცხყოფთ სხვებს. არ გაუკეთო სხვებს ის, რისი მიღებაც თავად არ გინდა მათგან. როდესაც საუბარს აწარმოებთ - ელექტრონული ფოსტით ან კონფერენციაზე - ძალიან ადვილია თქვენი თანამოსაუბრის სიტყვების არასწორი ინტერპრეტაცია. თუმცა, არ დაივიწყოთ ეტიკეტის მთავარი პრინციპი: ინტერნეტში ყველგან არის ნამდვილი ხალხი.

დაიცავით ქცევის იგივე სტანდარტები, როგორც რეალურ ცხოვრებაში.

ადამიანებს ზოგჯერ ავიწყდებათ, რომ „ეკრანის მიღმა“ რეალური ადამიანი დგას და ფიქრობენ, რომ ინტერნეტში ქცევის წესები ისეთი მკაცრი არ არის, როგორც რეალურ ცხოვრებაში. ქცევის სტანდარტები შეიძლება განსხვავდებოდეს ვირტუალური სივრცის სხვადასხვა ნაწილში, თუმცა ისინი არ არიან უფრო რბილი, ვიდრე რეალურ ცხოვრებაში.

დაიმახსოვრეთ სად ხართ კიბერსივრცეში.

ის, რაც ერთ ადგილას უყოყმანოდ არის მიღებული, მეორეში შეიძლება უხეშად ჩაითვალოს. როდესაც აღმოჩნდებით ვირტუალური სივრცის ახალ არეალში, ჯერ მიმოიხედე გარშემო. დაუთმეთ დრო სიტუაციის შესწავლას - მოუსმინეთ როგორ და რაზე საუბრობენ ადამიანები. ამის შემდეგ ჩაერთეთ საუბარში.

პატივი ეცით სხვის დროსა და შესაძლებლობებს.

როდესაც აგზავნით ელ.წერილს ან პოსტს კონფერენციაზე, თქვენ არსებითად იბრძვით ვინმეს დროს.

„შესაძლებლობის“ კონცეფცია მოიცავს არხის სიჩქარეს, რომლის მეშვეობითაც ხდება კომუნიკაცია და დისტანციურ კომპიუტერზე შესანახი მედიის ფიზიკურ შესაძლებლობებს.

სანამ თქვენს წერილს გაგზავნით, დაფიქრდით, ნამდვილად სჭირდებათ თუ არა ის მიმღებებს. თუ საკუთარ თავს უპასუხეთ "არა", უმჯობესია არ დაკარგოთ მათი (და თქვენი) დრო.

სახის შენახვა.

ინტერნეტში თქვენ შეგაფასებთ, თუ როგორ წერთ. ამრიგად, გრამატიკული წესები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს. იცოდე რას ამბობ. განიხილეთ თქვენი წერილის შინაარსი. ცრუ ინფორმაციამ შეიძლება გამოიწვიოს ემოციების მთელი აურზაური ინტერნეტში.

დარწმუნდით, რომ თქვენი შეტყობინებები ნათელი და ლოგიკურია. თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ ტექსტის აბზაცი, რომელიც გრამატიკულად სრულყოფილია, მაგრამ სრულიად უაზრო.

ნუ აყენებთ მომხმარებლებს შეურაცხყოფას, იყავით მომთმენი და თავაზიანი. არ გამოიყენოთ უხამსობა, არ შეხვიდეთ კონფლიქტში თავად კონფლიქტის გამო.

დაეხმარეთ სხვებს სადაც შეგიძლიათ.

თავად ინტერნეტი წარმოიშვა მეცნიერთა გამოცდილების გაზიარების სურვილით. თანდათან სხვებიც ჩაერთნენ ამ მომხიბლავ პროცესში.

თუ თქვენ აღმოაჩინეთ ან დაწერეთ ნაშრომი, რომელიც შეიძლება სხვებისთვის საინტერესო იყოს, წარადგინეთ იგი კონფერენციაზე. გამოცდილების გაზიარება სახალისო აქტივობაა. ეს არის ქსელის უძველესი და დიდებული ტრადიცია.

ნუ ჩაერევით კონფლიქტებში და არ დაუშვათ ისინი.

ნეტიკეტი კრძალავს ცეცხლს? Ნამდვილად არ.

Flames [Flames არის ემოციური შენიშვნები, ხშირად შეტყობინებები, სადაც ტაქტი არ არის ყველაზე მნიშვნელოვანი, მაგრამ მიზანი არის მომხმარებლების რეაქციის პროვოცირება. Flaming არის „არგუმენტი არგუმენტის გულისთვის“] – ასევე ქსელის ძველი ტრადიცია. Flames შეიძლება იყოს სახალისო როგორც მწერლებისთვის, ასევე მკითხველებისთვის.

მაგრამ ნეტიკეტი ეწინააღმდეგება ცეცხლს, რომელიც გადაიზარდა ომებში - გაბრაზებული მესიჯების სერია, რომელიც ჩვეულებრივ დისკუსიის ორ ან სამ მონაწილეს შორის ხდება. ასეთმა ომებმა შეიძლება ფაქტიურად აითვისოს კონფერენცია და გაანადგუროს მეგობრული ატმოსფერო.

პატივი ეცით პირადი მიმოწერის უფლებას.

ნუ ბოროტად გამოიყენებ შენს უფლებამოსილებას.

ზოგიერთი ადამიანი თავს პროფესიონალად გრძნობს ვირტუალურ სივრცეში. მეტი ცოდნით ან მეტი ავტორიტეტით ხელში, ეს ადამიანები ავტომატურად იღებენ უპირატესობას. თუმცა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ მათ შეუძლიათ გამოიყენონ იგი.

ისწავლეთ სხვების პატიება მათი შეცდომებისთვის.

როდესაც ვინმე უშვებს შეცდომას - იქნება ეს არასწორად დაწერილი სიტყვა, უყურადღებო ალი, სულელური კითხვა თუ უსაფუძვლოდ გრძელი პასუხი - იყავით ლმობიერი მის მიმართ. მხოლოდ იმიტომ, რომ თქვენ გაქვთ კარგი მანერები, არ ნიშნავს, რომ გაქვთ ლიცენზია, რომ ასწავლოთ ეს მანერები ყველას.

თუ გადაწყვეტთ მომხმარებლის ყურადღება მიიპყროთ მის შეცდომაზე, გააკეთეთ ეს სწორად და უკეთესად პირად წერილში.

ჩეთის ეტიკეტის წესები

ჩატში ქცევის სავალდებულო ელემენტებია თანამოსაუბრეების მისალმება შესვლისას და დამშვიდობება გასვლისას.

ჩატის მახასიათებელია შეტყობინებების შეზღუდული სიგრძე.

ტექსტური შეტყობინებების გაცვლისას არ გვესმის ჩვენი თანამოსაუბრის ცოცხალი ინტონაციები. ამიტომ, ზოგჯერ ჩვენ მივმართავთ "სმაილიკების" გამოყენებას. მათგან ყველაზე გავრცელებული:

1. :) ან:-) - ღიმილი, სიხარული;

   :(ან:-(- სევდა, სევდა;

   :"(- ცრემლები, ტირილი;

   :-o - სიურპრიზი;

   ;-) - თვალის ჩაკვრა.

C უნდა გვახსოვდეს, რომ ძალიან ბევრი სმაილიკი ტექსტს ართულებს წასაკითხად. თქვენი ემოციების საჩვენებლად საკმარისია 1 - 2 სმაილიკის ჩასმა, მაგრამ არა მეტი.

ჩამოაყალიბეთ თქვენი შეკითხვები ნათლად და ცალსახად. კითხვები ისე უნდა იყოს ჩამოყალიბებული, რომ პასუხი მოკლედ ჩამოყალიბდეს.

თქვენ არ უნდა მიაქციოთ ყურადღება მავნე თავდასხმებს.

დაიცავით ეტიკეტი და პატივი ეცით თანამოსაუბრის უფლებებს. უპასუხეთ მხოლოდ დასმულ კითხვას. თუ კითხვა არ არის გასაგები, გთხოვთ განმარტოთ.

პასუხის გაცემამდე დაფიქრდით კითხვაზე, რადგან მთავარია არა სიჩქარე, არამედ პასუხის შინაარსი.

იგნორირება ცეცხლი [ცეცხლი არის ემოციური შენიშვნები, რომლებიც ხშირად კეთდება საუბრის სხვა მონაწილეთა მოსაზრებების გათვალისწინების გარეშე].

საიტის მასალების საფუძველზე "ეტიკეტი A-დან Z-მდე"

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

გამოქვეყნდა http://www.allbest.ru/

შესავალი

არც ერთ ახალ საინფორმაციო ტექნოლოგიას არ შეუძლია ჩვენი ცხოვრების ახალი საზრუნავით დატვირთვის გარეშე. ინტერნეტი, როგორც რეალური ცხოვრების სარკისებური გამოსახულება, მოიცავს მის დადებით და უარყოფით მხარეებს. იდეების, საქონლისა და სერვისების დაკისრების ბუნდოვანი ნაკადი კონფერენციების, ელექტრონული ფოსტის განაწილების სერვისების და ქსელის სხვა ელემენტების საშუალებით, სკანდალური და შეურაცხმყოფელი მესიჯების გაგზავნით, წარმოადგენს ქსელში კომუნიკაციის ერთ-ერთ ასპექტს.

ამ ნეგატიურ ასპექტებთან ბრძოლაში ჩნდება გარკვეული „ქცევის წესების“ დაცვის მზარდი საჭიროება, რაც ქსელურ კომუნიკაციას კომფორტულს და უსაფრთხოს ხდის. ქსელის მომხმარებლების ქცევის წესებსა და კარგ მანერებს ხშირად უწოდებენ "ნეტიკა" ან "ნეტიკა".

ნეტიკეტი არის კონცეფცია, რომელიც საკმაოდ ცოტა ხნის წინ გამოჩნდა. ინტერნეტი ვითარდება და ფართოვდება, უფრო და უფრო მეტი ადამიანი ეცნობა მას. და, როდესაც იწყებენ ერთმანეთთან კომუნიკაციას ინტერნეტში, ისინი უშვებენ უამრავ შეცდომას, რომლებიც ერთი შეხედვით უხილავია. ამ შეცდომებმა, რომლებიც გამოწვეულია ეტიკეტის უცოდინრობით, შეიძლება შეგაწუხოთ თქვენ და თქვენს თანამოსაუბრეებს.

იმისათვის, რომ თავი კომფორტულად იგრძნოთ ნებისმიერ საზოგადოებაში, არ გამოიწვიოთ გაკვირვება და აღშფოთება ძველ დროში და გაიგოთ სხვა ადამიანების სიტყვები და ქმედებები, თქვენ უნდა იცოდეთ მინიმუმ ორი რამ: ენა, რომლითაც ადამიანები აქ ურთიერთობენ და მიღებული ქცევის წესები (ეს ეხება რეალურს, მაგრამ ასევე ვირტუალურს). თემები). ზოგადად, ვირტუალური სამყარო დიდად არ განსხვავდება რეალურისგან. მასში ენაც და ქცევის წესებიც ძირითადად იგივეა, რაც ჩვეულებრივ, ოფლაინ საზოგადოებაში. აქაც და იქაც მიუღებელია უხეშობა, თანამოსაუბრის მიმართ უზნეო დამოკიდებულება, შეურაცხყოფა და გადაჭარბებული აგრესიულობა.

ვირტუალურ სამყაროში არსებობს მისი სპეციფიკით განსაზღვრული წესები, რომლებსაც ნეტიკეტი ეწოდება. ეტიკეტის წესები არ არის რთული, მაგრამ ღირს მათი ცოდნა, რათა გაიგოთ თქვენი თანამოსაუბრის ან შემთხვევითი პრობლემების თავიდან ასაცილებლად. არსებობს ელექტრონული ფოსტის ეტიკეტი, ქსელის ეტიკეტი, თუნდაც ვებ გვერდის ეტიკეტი. თითოეულ ამ ტიპის აქტივობას აქვს თავისი სპეციფიკა, რომელიც ზუსტად განსაზღვრავს მომხმარებლის ქცევის წესებს. ამის მიუხედავად, არსებობს ზოგადი წესები, რომლებიც უნდა დაიცვას ყველა თავმოყვარე ინტერნეტ მომხმარებელმა.

1. ქსელური კომუნიკაციის ეთიკა

ნეტიკეტი არის მარტივი წესების ერთობლიობა, რომელიც გამოიგონეს ადამიანებმა, რომლებიც ბევრს ურთიერთობენ ერთმანეთთან ინტერნეტის საშუალებით. ეს საჭიროა იმისათვის, რომ ყველამ - გამოცდილმა მომხმარებლებმაც და დამწყებებმაც - ერთნაირად კომფორტულად შეძლონ ერთმანეთთან ურთიერთობა. წესების უმეტესობა არ არის რაიმე განსაკუთრებული ხასიათის, მაგრამ უბრალოდ წარმოადგენს საზოგადოებაში მიღებული კარგი მანერების წესების გამეორებას. ეს წესები მხოლოდ წინადადებებია. მაგრამ რადგან ჩვენ ყველანი საზოგადოება ვართ, ყველა ამ წესის დაცვა გაზრდის თქვენს ავტორიტეტს და თქვენ მიიპყრობთ ყურადღებას, როგორც სასიამოვნო და საინტერესო თანამოსაუბრეს.

როგორ დავაკვირდეთ ეტიკეტს? თქვენ უნდა ისწავლოთ ისე მოიქცეთ, თითქოს უცნობ სამყაროში იმყოფებით, ძალიან ჰგავს თქვენს რეალურ სამყაროს და არ გსურთ ვინმეს შეურაცხყოფა თქვენი უტაქციო საქციელით. სინამდვილეში, ყველაფერი ძალიან მარტივია. ნეტიკეტი იგივეა, რაც ჩვეულებრივი ეტიკეტი. ინტერნეტში ყველაზე მეტი შეტაკება ხდება უნარების ნაკლებობისა და მონაწილეთა ერთმანეთის მოსმენის სურვილის გამო. უპირველეს ყოვლისა, შეეცადეთ გამოიყენოთ საღი აზრი. პატივი ეცით თქვენს თანამოსაუბრეებს, ვინც არ უნდა იყოს ისინი, და მაშინ თქვენი ცხოვრება საზოგადოებაში გახდება ადვილი და სასიამოვნო.

2.1 რა არ უნდა გააკეთოთ ინტერნეტში

უპირველეს ყოვლისა, არ უნდა გააკეთოთ ის, რაც არ არის წახალისებული არცერთ ცივილიზებულ საზოგადოებაში:

გამოიყენეთ უხამსი სიტყვები;

ეროვნული სიძულვილის გაღვივება;

ხალხის შეურაცხყოფა;

Მოპარვა;

განზრახ ცდილობს რაიმეს გატეხვას;

არსებული სისტემის დამხობისკენ მოწოდება;

თქვენ არ უნდა გაგზავნოთ თქვენი კომერციული წინადადებები;

გაგზავნეთ ინსტრუქციები, სადაც განმარტავენ, თუ როგორ უნდა ჩაიდინოთ უკანონო ქმედებები, ასევე იკითხოთ ასეთი ქმედებების ჩადენის შესაძლო გზების შესახებ;

პირადი წერილების გამოქვეყნება მათი ავტორების თანხმობის გარეშე;

დაიწყეთ ან გააგრძელეთ დისკუსია აბსტრაქტულ თემაზე ისეთ ადგილებში (კონფერენციები, ფორმები და ა.შ.), რომლებიც არ არის განკუთვნილი ამისათვის.

სანამ ნეტიკას წესებს გადავხედავთ, გავეცნოთ ძირითად ცნებებს, რომლებიც გამოიყენება ინტერნეტში კომუნიკაციისას.

2.2 ინტერნეტში გამოყენებული ძირითადი ცნებები

ფორუმი არის ასინქრონული კომუნიკაციის ინსტრუმენტი. კლასიკური ფორუმი ტექსტზეა დაფუძნებული, მაგრამ დღესდღეობით არის ფორუმები, რომლებიც შეიცავს ჰიპერტექსტს, გრაფიკას, ხმას და ვიდეოს. არის ვიწრო ორიენტირებული და მრავალთემატური ფორუმები. ფორუმები გამოიყენება პირადი, სამრეწველო და საგანმანათლებლო კომუნიკაციებისთვის.

ჩატი არის რეალურ დროში ტექსტური შეტყობინებების სერვისი, რომელიც საშუალებას აძლევს ბევრ მომხმარებელს ერთდროულად დაუკავშირდეს ერთმანეთს.

მოდერატორი არის ადამიანი, რომელიც ინარჩუნებს წესრიგს და კომფორტულ ატმოსფეროს ინტერნეტ საზოგადოებაში, აკონტროლებს და თრგუნავს ყველა სახის ტექნიკურ დარღვევას, ასევე დისკუსიის მონაწილეთა მიერ ეტიკეტის დარღვევას.

Overquoting - გადაჭარბებული ციტირება.

როგორც წესი, როდესაც მომხმარებელი პასუხობს ფორუმზე ვინმეს წერილს, ჯერ ციტირებულია წერილის ორიგინალური ტექსტი (და ის ვიზუალურად არის ჩაღრმავებული ან სხვა შრიფტით), შემდეგ კი თავად მოდის პასუხი. ეს კეთდება იმისთვის, რომ დანარჩენმა დამსწრეებმა გაიგონ, რაზე ხდება რეალურად კომენტარი. ყველაზე გავრცელებული შეცდომა ამ შემთხვევაში არის ე.წ. რადგან იმისთვის, რომ პასუხი იყოს მკაფიო, თითქმის ყოველთვის არ არის საჭირო მთელი ორიგინალური წერილის ციტირება. საკმარისია მხოლოდ იმ ნაწილის ციტირება, რომელიც პასუხის გასაგებად არის საჭირო. მაგრამ იშვიათად ხდება, რომ მომხმარებელი ციტირებს უზარმაზარ წერილს მხოლოდ იმისთვის, რომ დაწეროს „ვეთანხმები“. გადაჭარბებული ციტირება საზიანოა და შეძლებისდაგვარად თავიდან უნდა იქნას აცილებული.

ცეცხლი არის ემოციური შენიშვნები, რომლებიც ხშირად კეთდება საუბრის სხვა მონაწილეთა მოსაზრებების გათვალისწინების გარეშე. ეს ის შეტყობინებებია, სადაც ტაქტი არ არის ყველაზე მნიშვნელოვანი, მაგრამ მიზანი მომხმარებლების რეაქციის პროვოცირებაა.

აალება არის „კამათი კამათის გულისთვის“. ცეცხლის უკიდურესი სიმძიმე მაშინ ხდება, როდესაც ყველას ავიწყდება, რა დაიწყო საუბარი და იწყებს სასტიკ ჩხუბს ერთმანეთთან. ჩვენ ვამბობთ, რომ ადამიანი ანთებს ცეცხლს, თუ ის:

ა. საუბრის დროს ხდება პიროვნული

ბ. გულისხმობს პირადი, ეროვნული, რელიგიური, სექსუალური ან პროფესიული ხასიათის შეურაცხყოფას

გ. წარმართავს დისკუსიას დაუბალანსებლად

დ. სკანდალს იწვევს

არსებობს მარტივი წესი - არასოდეს უნდა დაუჭიროთ მხარი ალი. იგნორირება გაუკეთეთ „ფლეიმერებს“ - და შემდეგ ყველა დანარჩენი უდავოდ დაიწყებს თქვენს პატივისცემას.

Flood არის შეტყობინებების ნაკადი, რომელსაც თითქმის არ აქვს მნიშვნელობა. ეს არის შეტყობინებები, რომლებიც შეიძლება უმტკივნეულოდ წაიშალოს (უფრო სწორად, არ დაიწეროს) საზოგადოებისთვის ზიანის მიყენების გარეშე. ჩვეულებრივ, დატბორვას აკეთებენ მომხმარებლები, რომლებსაც, ზოგადად, სათქმელი არაფერი აქვთ, მაგრამ ყურადღების მიპყრობა სურთ. ისინი იწყებენ პასუხს თითქმის ყველა შეტყობინებაზე და პასუხებს არ აქვთ სემანტიკური მნიშვნელობა და მოკლე ერთსტრიქონიანი შეტყობინებების მსგავსია. წყალდიდობა თავიდან უნდა იქნას აცილებული. ის ანელებს გვერდის ჩატვირთვას, ზრდის არასაჭირო ინფორმაციის რაოდენობას, აღიზიანებს სხვა მომხმარებლებს, ქმნის უაზრო ტრაფიკს და ზრდის ხარჯებს.

სმაილიკები არის რამდენიმე სიმბოლოსგან შემდგარი მარტივი „სურათები“, რომლებსაც ინტერნეტის მომხმარებლები იყენებენ თავიანთი ემოციების გამოხატვისთვის.

ტექსტური შეტყობინებების გაცვლისას არ გვესმის ჩვენი თანამოსაუბრის ცოცხალი ინტონაციები. ამიტომ, ზოგჯერ ჩვენ მივმართავთ "სმაილიკების" გამოყენებას. მათგან ყველაზე გავრცელებული:

:) ან:-) - ღიმილი, სიხარული;

:(ან:-(- სევდა, სევდა;

:`(- ცრემლები, ტირილი;

:-o - სიურპრიზი;

;-) - თვალის ჩაკვრა.

მაგრამ უნდა გვახსოვდეს, რომ სმაილიკების გადაჭარბებული რაოდენობა ართულებს ტექსტის წაკითხვას. თქვენი ემოციების საჩვენებლად საკმარისია 1-2 სმაილიკის დადება, მაგრამ არა მეტი.

„ნეტიკეტის“ წესები ემყარება 10 პრინციპს:

1. გახსოვდეთ, რომ თქვენ ესაუბრებით ადამიანს.

არ გაუკეთო სხვებს ის, რისი მიღებაც თავად არ გინდა მათგან. ჩადეთ საკუთარი თავი იმ ადამიანის ადგილზე, ვისთანაც საუბრობთ. დაიცავით თქვენი თვალსაზრისი, მაგრამ ნუ შეურაცხყოფთ სხვებს. როცა ტელეკომუნიკაციას იყენებ, საქმე გაქვს კომპიუტერის ეკრანთან, არ შეგიძლია ჟესტიკულაცია, ტონის შეცვლა და სახის გამომეტყველება არანაირ როლს არ თამაშობს. სიტყვები, მხოლოდ სიტყვები არის ყველაფერი, რასაც შენი თანამოსაუბრე ხედავს.

როდესაც საუბარს აწარმოებთ - ელექტრონული ფოსტით ან საკონფერენციო ზარით - ძალიან ადვილია თქვენი თანამოსაუბრის სიტყვების არასწორი ინტერპრეტაცია. და, სამწუხაროდ, დაივიწყეთ, რომ თქვენი მიმღები ასევე არის საკუთარი გრძნობებისა და ჩვევების მქონე ადამიანი. თუმცა, არ დაივიწყოთ ეტიკეტის მთავარი პრინციპი: ინტერნეტში ყველგან არის ნამდვილი ხალხი.

და კიდევ ერთი მიზეზი, თუ რატომ უნდა იყოთ თავაზიანი ინტერნეტში. როდესაც თქვენ დაუკავშირდებით ვინმეს კიბერსივრცეში, გახსოვდეთ, რომ თქვენი სიტყვები ჩაწერილია. შესაძლოა, ისინი ინახება ისეთ ადგილებში, სადაც ვეღარ მიაღწევთ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არის შანსი, რომ დაბრუნდნენ და დაგიშავონ. და თქვენ არ გაქვთ შესაძლებლობა გავლენა მოახდინოთ ამ პროცესზე.

2. დაიცავით ქცევის იგივე სტანდარტები, როგორც რეალურ ცხოვრებაში.

რეალურ ცხოვრებაში უმეტესობა ჩვენგანი ემორჩილება კანონს, ხან შეზღუდვის გამო, ხან დაჭერის შიშის გამო. ვირტუალურ სივრცეში დაჭერის შანსი შედარებით მცირეა. ადამიანებს ზოგჯერ ავიწყდებათ, რომ „ეკრანის მიღმა“ რეალური ადამიანი დგას და ფიქრობენ, რომ ინტერნეტში ქცევის წესები ისეთი მკაცრი არ არის, როგორც რეალურ ცხოვრებაში.

ეს მცდარი წარმოდგენა გასაგებია, მაგრამ მაინც მცდარი წარმოდგენაა. ქცევის სტანდარტები შეიძლება განსხვავდებოდეს ვირტუალური სივრცის სხვადასხვა ნაწილში, თუმცა ისინი არ არიან უფრო რბილი, ვიდრე რეალურ ცხოვრებაში.

დაიცავით კომუნიკაციის ეთიკა. არ დაუჯეროთ ვინმეს, ვინც ამბობს: „აქ მთელი ეთიკა არის ის, რაც შენ თვითონ დაადგინე“. თუ კიბერსივრცეში ეთიკურ პრობლემას წააწყდებით, დაფიქრდით რას გააკეთებდით რეალურ ცხოვრებაში. სავარაუდოდ, თქვენ სწრაფად იპოვით გამოსავალს. ინტერნეტ ეტიკეტის გადაჭარბება

3. დაიმახსოვრეთ სად ხართ კიბერსივრცეში.

ის, რაც ერთ ადგილას უყოყმანოდ არის მიღებული, მეორეში შეიძლება უხეშად ჩაითვალოს. მაგალითად, კონფერენციებზე, სადაც სატელევიზიო გადაცემების განხილვა ხდება, სხვადასხვა ჭორები და ჭორები საკმაოდ ნორმალურია. მაგრამ თუ გადაწყვეტთ მათთან ჟურნალისტურ დისკუსიაში შეჭრას, ეს თქვენს პოპულარობას არ გაზრდის.

როდესაც აღმოჩნდებით ვირტუალური სივრცის ახალ არეალში, ჯერ მიმოიხედე გარშემო. დაუთმეთ დრო სიტუაციის შესწავლას - მოუსმინეთ როგორ და რაზე საუბრობენ ადამიანები. ამის შემდეგ ჩაერთეთ საუბარში.

4. პატივი სცეს სხვათა დროსა და შესაძლებლობებს.

როდესაც აგზავნით ელ.წერილს ან აქვეყნებთ შეტყობინებას საკონფერენციო ზარზე, თქვენ არსებითად იბრძვით ვინმეს დროზე. და მაშინ თქვენ ხართ პასუხისმგებელი იმაზე, რომ მიმღებმა არ დაკარგოს ეს დრო უშედეგოდ.

„შესაძლებლობის“ კონცეფცია მოიცავს არხის სიჩქარეს, რომლის მეშვეობითაც ხდება კომუნიკაცია და დისტანციურ კომპიუტერზე შესანახი მედიის ფიზიკურ შესაძლებლობებს. და თუ თქვენ შემთხვევით გაგზავნეთ ხუთი იდენტური შეტყობინება იმავე კონფერენციაზე, თქვენ დაკარგავთ როგორც ამ კონფერენციის აბონენტების დროს, ასევე სისტემის შესაძლებლობებს (ბოლოს და ბოლოს, თქვენ დაიკავეთ გადამცემი ხაზი და დისკის ადგილი).

ბევრი კონფერენციის მკითხველი ნელია და ახალი შეტყობინების მიღებას დრო სჭირდება. პროგრამამ უნდა გადახედოს ყველა შეტყობინების სათაურს, რათა მიიღოთ თქვენთვის სასურველი. არავინ არ არის განსაკუთრებით ბედნიერი, თუ აღმოჩნდება, რომ დრო დაიკარგა.

ადამიანებს არ აქვთ ბევრი დრო, რომ წაიკითხონ შეტყობინებები ბოლო შეტყობინებების რაოდენობის გათვალისწინებით. სანამ თქვენს წერილს გაგზავნით, დაფიქრდით, ნამდვილად სჭირდებათ თუ არა ის მიმღებებს. თუ საკუთარ თავს უპასუხეთ "არა", უმჯობესია არ დაკარგოთ მათი (და თქვენი) დრო. თუ ეჭვი გეპარებათ, ორჯერ დაფიქრდით შეტყობინების გაგზავნამდე.

5. შეინახეთ სახე.

ისარგებლეთ ანონიმურობით.

ინტერნეტში (მაგალითად, კონფერენციებზე) შეგიძლიათ შეხვდეთ ადამიანებს, რომლებსაც რეალურ ცხოვრებაში ვერასდროს შეხვდებით და არავინ შეგაფასებთ კანის, თვალების, თმის ფერის, წონის, ასაკის ან ჩაცმის წესის მიხედვით.

თუმცა, თქვენ შეგაფასებთ, თუ როგორ წერთ. მათთვის, ვინც ინტერნეტშია, ეს მნიშვნელოვანია. ამრიგად, გრამატიკული წესები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს. იცოდე რას ამბობ.

განიხილეთ თქვენი წერილის შინაარსი. როდესაც გსურთ თქვათ ისეთი რამ, როგორიცაა „მეჩვენება...“ ან „გავიგე...“, ჰკითხეთ საკუთარ თავს, უნდა გადაამოწმოთ თუ არა თქვენი ფაქტების სისწორე. ცრუ ინფორმაციამ შეიძლება გამოიწვიოს ემოციების მთელი აურზაური ინტერნეტში. და თუ ეს მეორედ და მესამედ განმეორდება, ეს შეიძლება მოხდეს, როგორც თამაშში "გაფუჭებული ტელეფონი": თქვენი სიტყვები დამახინჯებული იქნება.

ასევე, დარწმუნდით, რომ თქვენი შეტყობინებები ნათელი და ლოგიკურია. შეგიძლიათ დაწეროთ ტექსტის აბზაცი, რომელიც გრამატიკული თვალსაზრისით იქნება უნაკლო, მაგრამ სრულიად უაზრო. ეს ხშირად ხდება, თუ გსურთ დაარწმუნოთ ვინმე, რომ მართალი ხართ, ბევრი რთული და გრძელი სიტყვის გამოყენებით, რომელსაც თქვენ თვითონ არ იცნობთ.

ნუ აყენებთ მომხმარებლებს შეურაცხყოფას.

იყავი მომთმენი და თავაზიანი. არ გამოიყენოთ უხამსობა, არ შეხვიდეთ კონფლიქტში თავად კონფლიქტის გამო.

6. დაეხმარეთ სხვებს სადაც შეგიძლიათ.

რატომ არის ეფექტური ვირტუალურ სივრცეში კითხვების დასმა? იმიტომ, რომ თქვენს კითხვებს ბევრი ადამიანი კითხულობს, რომლებმაც იციან მათზე პასუხი. და თუნდაც მხოლოდ რამდენიმე ადამიანმა უპასუხოს კვალიფიციურად, ინტერნეტში ცოდნის მთლიანი რაოდენობა გაიზრდება. თავად ინტერნეტი წარმოიშვა მეცნიერთა გამოცდილების გაზიარების სურვილით. თანდათან სხვებიც ჩაერთნენ ამ მომხიბლავ პროცესში.

განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია თქვენს კითხვებზე პასუხების გაცვლა სხვა მომხმარებლებთან. თუ ფიქრობთ, რომ მიიღებთ უამრავ პასუხს თქვენს კითხვაზე ან გააგზავნით კონფერენციაზე, რომელსაც იშვიათად ესწრებით, უპასუხეთ პასუხებს ელექტრონული ფოსტით და არა კონფერენციაზე. როდესაც მიიღებთ ყველა შენიშვნას, შეაჯამეთ ისინი და გაგზავნეთ კონფერენციაზე ერთ შეტყობინებაში. ამ გზით ყველა ისარგებლებს თქვენთან კომუნიკაციით.

თუ თქვენ თვითონ ხართ ექსპერტი, შეგიძლიათ მეტი გააკეთოთ. ბევრი ადამიანი თავისუფლად აქვეყნებს მთელ ბიბლიოგრაფიებს, იურიდიული რესურსების სიებიდან დაწყებული UNIX-ზე პოპულარული წიგნების სიამდე. თუ ხელმძღვანელობთ ჯგუფს, რომელსაც არ აქვს პასუხების სია ყველაზე ხშირად დასმულ კითხვებზე, შეეცადეთ დაწეროთ ერთი. თუ თქვენ თავად აღმოაჩინეთ ან შექმენით დოკუმენტი, რომელიც, თქვენი აზრით, შეიძლება სხვებისთვის საინტერესო იყოს, გაგზავნეთ კონფერენციაზე. გამოცდილების გაზიარება სახალისო აქტივობაა. ეს არის ქსელის უძველესი და დიდებული ტრადიცია.

7. არ ჩაერთოთ კონფლიქტებში და არ დაუშვათ ისინი.

„აკრძალავს თუ არა ონლაინ ეტიკეტი ცეცხლს? Ნამდვილად არ. ალი ასევე ვებ-ის ძველი ტრადიციაა. Flames შეიძლება იყოს სახალისო როგორც მწერლებისთვის, ასევე მკითხველებისთვის. და ცეცხლის მიმღებები ხშირად იმსახურებენ მათ.

მაგრამ ნეტიკეტი ეწინააღმდეგება ცეცხლს, რომელიც გადაიზარდა ომებში - გაბრაზებული შეტყობინებების სერია, როგორც წესი, დისკუსიის ორი ან სამი მონაწილეს მიერ გაცვლილი. ასეთმა ომებმა შეიძლება ფაქტიურად აითვისოს კონფერენცია და გაანადგუროს მეგობრული ატმოსფერო. ეს უსამართლოა კონფერენციის სხვა მკითხველების მიმართ. და ძალიან მალე ადამიანები, რომლებიც არ მონაწილეობენ დისკუსიაში, დაიღალნენ კონფლიქტებით. ფაქტობრივად, ხდება რესურსების მიუღებელი მონოპოლიზაცია.

8. პატივი სცეს პირადი მიმოწერის უფლებას.

9. ნუ გამოიყენებთ თქვენს უფლებამოსილებას

ზოგიერთი ადამიანი თავს პროფესიონალად გრძნობს ვირტუალურ სივრცეში. ეს არის ტუზები ყველა ქსელურ თამაშში, ექსპერტები ყველა ოფისში და სისტემის სისტემის ადმინისტრატორები.

მეტი ცოდნით ან მეტი ავტორიტეტით ხელში, ეს ადამიანები ავტომატურად იღებენ უპირატესობას.

თუმცა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ მათ შეუძლიათ გამოიყენონ იგი. მაგალითად, სისტემის ადმინისტრატორებმა არ უნდა წაიკითხონ პირადი ელფოსტის შეტყობინებები.

10. ისწავლეთ სხვების შეცდომის პატიება.

ოდესღაც ყველა ახალბედა იყო. ამიტომ, როცა ვინმე შეცდომას უშვებს - იქნება ეს სიტყვის შეცდომა, უყურადღებო ალი, სულელური კითხვა თუ უსაფუძვლოდ გრძელი პასუხი - იყავით ლმობიერი მის მიმართ. მაშინაც კი, თუ ნამდვილად გსურთ პასუხის გაცემა, ორჯერ დაფიქრდით. მხოლოდ იმიტომ, რომ თქვენ გაქვთ კარგი მანერები, არ ნიშნავს, რომ გაქვთ ლიცენზია, რომ ასწავლოთ ეს მანერები ყველას.

თუ გადაწყვეტთ მომხმარებლის ყურადღება მიიპყროთ მის შეცდომაზე, გააკეთეთ ეს სწორად და სასურველია არა კონფერენციაზე, არამედ პირად წერილში. მოგეხსენებათ, ტექსტში შესწორებები ხშირად შეიცავს გრამატიკულ შეცდომებსაც; ასევე, ეტიკეტის წესების შეუსრულებლობის მითითება ზოგჯერ იმავე ეტიკეტის დარღვევას ადასტურებს.

2.3 ეტიკეტის წესები ელექტრონული ფოსტით კომუნიკაციისას

მისამართები და პირადი მონაცემები

პირადი სახელი (არ უნდა აგვერიოს ხელმოწერაში) არის მორგებული სტრიქონი, რომელიც ელ.ფოსტის მრავალი პროგრამა საშუალებას გაძლევთ დაურთოთ თქვენს შეტყობინებებს ტექსტური კომენტარის სახით.

· თუ თქვენი სისტემა საშუალებას გაძლევთ, ყოველთვის დაწერეთ პირადი სახელი: ეს თქვენთვის უკეთესი „სავიზიტო ბარათია“, ვიდრე ელექტრონული ფოსტის მისამართი.

· გამოიყენეთ მნიშვნელოვანი სახელები. გამონათქვამები, როგორიცაა „გაარკვიე შენ თვითონ“ არა მხოლოდ ართულებს წერილის ავტორის იდენტიფიცირებას, არამედ შეურაცხყოფს ადრესატის ინტელექტს.

· თუ თქვენი საფოსტო სისტემა საშუალებას გაძლევთ გაგზავნოთ წერილები მიმღებთა სახელებთან ერთად, გამოიყენეთ ეს ფუნქცია. ეს გაუადვილებს ქსელის ადმინისტრატორს მიმღების სახელის პოვნას, თუ თავად მისამართი არასწორი აღმოჩნდება.

წერილის საგანი

· არ დაგავიწყდეთ თქვენი წერილებისთვის სათაურის მიცემა. ხშირად მომხმარებელი ხელმძღვანელობს სახელებით, როდესაც ათვალიერებს მის ფოსტას.

· მოერიდეთ უაზრო სახელებს. მაგალითად, WordPerfect-ის ტექნიკურ მხარდაჭერაზე ელ. ფოსტის გაგზავნისას, არ უნდა უწოდოთ მას WordPerfect - შეიძლება საერთოდ არ დაწეროთ არაფერი.

· თუ წერილზე პასუხის დროს საუბრის თემას შეცვლით, სათაურის შეცვლა არ დაგავიწყდეთ.

· ზუსტი სათაური უმარტივესი გზაა საუბრის თემის დასადგენად და თუ თემას შეცვლით, ხოლო სათაურს იგივე დატოვებთ, მიმღები შეიძლება დაბნეული იყოს.

· შეეცადეთ თქვენი წერილის სიგრძე შეესაბამებოდეს საუბრის სტილს: თუ თქვენ უბრალოდ პასუხობთ კითხვას, შეინახეთ იგი მოკლედ და კონკრეტულად.

· იყავით მაქსიმალურად ახლოს თემასთან. თუ რაიმე ახალზე გინდა საუბარი, ჯობია ცალკე წერილი გამოგზავნო. შემდეგ თქვენს მიმღებს შეუძლია შეინახოს იგი ცალკე.

· ნუ დაწერთ მთელ ტექსტს დიდი ასოებით - მისი წაკითხვა რთულდება (თუმცა, მოკლე აქცენტი შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც განმტკიცება). შეეცადეთ დაარღვიოთ თქვენი წერილი ლოგიკურ აბზაცებად და თავიდან აიცილოთ ზედმეტად გრძელი წინადადებები.

· შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ გრამატიკული შეცდომები. ძნელად იკითხება შეცდომებითა და ბეჭდვითი შეცდომებით სავსე წერილი. მხოლოდ იმიტომ, რომ ელფოსტა არის კომუნიკაციის სწრაფი გზა, არ ნიშნავს, რომ შეგიძლიათ დაისვენოთ და დაივიწყოთ მართლწერა.

· თუ მიგაჩნიათ თქვენი აზრები წერილში გამოხატვის ღირსად, დარწმუნდით, რომ ისინი სწორად არის წარმოდგენილი.

· მოერიდეთ საჯარო ცეცხლს - ემოციების გავლენით დაწერილ წერილებს. ემოციური სტრესის მომენტში გაგზავნილი შეტყობინებები ყველაზე ხშირად მხოლოდ აუარესებს სიტუაციას. შესაძლოა მოგვიანებით ინანოთ თქვენი სიტყვები, ამიტომ სანამ ცეცხლის ომს დაიწყებთ, მშვიდად დაფიქრდით სიტუაციაზე.

· თუ თქვენი მეილერი მხარს უჭერს ტექსტის დიზაინის სხვადასხვა ვარიანტს (მამამი, დახრილი და ა.შ.), დარწმუნდით, რომ მიმღების მეილერს აქვს იგივე შესაძლებლობები. ამ დოკუმენტის დაწერის დროს, ინტერნეტ ელ.ფოსტის პროგრამების უმეტესობას შეეძლო მხოლოდ ტექსტის დამუშავება, თუმცა ეს, რა თქმა უნდა, იცვლება.

· თქვენს შეტყობინებაში ჩართეთ ნაწყვეტები იმ წერილიდან, რომელსაც თქვენ პასუხობთ. გახსოვდეთ, ელ.ფოსტა არ არის რეალურ დროში სატელეფონო საუბარი და თქვენმა მიმღებმა შეიძლება დაივიწყოს წინა წერილის შინაარსი (განსაკუთრებით, თუ ის აქტიურ მიმოწერაშია დაკავებული). ჩართეთ ორიგინალური ტექსტის ნაწყვეტები თქვენს პასუხში და მიმღები უფრო ადვილად მიხვდება რაზეა საუბარი.

· ნუ გადააჭარბებთ წინა შეტყობინებებს. გამოყავით თქვენი შეტყობინების ტექსტი ციტირებული ასოების ტექსტისაგან, შემდეგ თქვენი პასუხი უფრო ადვილად წასაკითხი იქნება. ნიშანი > ჩვეულებრივ გამოიყენება ამ მიზნებისათვის, თუმცა ეს არ არის ერთადერთი ვარიანტი.

· შეეცადეთ არ შეურიოთ ზოგადი და პირადი ინფორმაცია თქვენს შეტყობინებაში.

· ჰკითხეთ საკუთარ თავს: ნამდვილად საჭიროა თქვენი პასუხი? მაგალითად, თუ წერილი მიგიღიათ თაყვანისმცემლების გაგზავნის შედეგად, ძნელად ღირს თითოეული მიმღების შეტყობინება მის მიმართ თქვენი დამოკიდებულების შესახებ - უმჯობესია წერილი პირდაპირ ავტორს გაუგზავნოთ.

ხელმოწერა არის ტექსტის მცირე ნაწილი შეტყობინების ბოლოს, რომელიც ჩვეულებრივ შეიცავს ინფორმაციას კონტაქტების შესახებ. მეილერების უმეტესობას შეუძლია ავტომატურად „გადაკრას“ ხელმოწერა გამავალ შეტყობინებებზე. ხელმოწერა საინტერესო რამ არის, მაგრამ თქვენ ასევე უნდა იცოდეთ როდის შეაჩეროთ იგი.

· თუ შეგიძლიათ, გამოიყენეთ ხელმოწერა. ის უნდა იდენტიფიცირდეს და შეიცავდეს ინფორმაციას ალტერნატიული საკომუნიკაციო არხების შესახებ (ჩვეულებრივი ტელეფონი, ფაქსი). ბევრ სისტემაში, განსაკუთრებით იმ სისტემაში, სადაც ფოსტა გადის კარიბჭეებში, თქვენი ხელმოწერა შეიძლება იყოს ერთადერთი იდენტიფიკატორი.

· გაამარტივე შენი ხელმოწერა - საკმარისია 4-7 სტრიქონი. უსაფუძვლოდ გრძელი ხელმოწერები იტვირთება საკომუნიკაციო არხები.

· ზოგიერთი მეილერი გაძლევთ საშუალებას დაამატოთ შემთხვევითი ხაზები თქვენს ხელმოწერას: ფრთხილად იყავით ამით. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გახსოვდეთ:

სიმოკლე არის ჭკუის სული;

„შეურაცხყოფის“ ცნება შეიძლება ძალიან ფართოდ იქნას განმარტებული, ამიტომ შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ გამონათქვამები, რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი რელიგიურ, რასობრივ ან პოლიტიკურ საფუძველზე.

არ გამოიყენოთ „ადგილობრივი“ (მხოლოდ თქვენთვის და ადამიანების მცირე წრისთვის გასაგები) შენიშვნები. თქვენ ვერ იპოვით გაგებას სხვა ქალაქების, ქვეყნების ან კულტურული თემების მომხმარებლებს შორის.

გამოქვეყნებულია Allbest.ru-ზე

მსგავსი დოკუმენტები

ადამიანებს შორის კონტაქტების დამყარებისა და განვითარების პროცესი. სხვა ადამიანის აღქმა და გაგება. კომუნიკაციის პროცესის მოდელი. ეტიკეტის მარტივი წესები მომხმარებელთა შორის ელექტრონული ფოსტით და ონლაინ კომუნიკაციისას. სამეტყველო და არასამეტყველო კომუნიკაციის საშუალებები.

პრეზენტაცია, დამატებულია 19/12/2013


მეტყველების ეტიკეტის ისტორიის მიმოხილვა და მისი ფორმირების განმსაზღვრელი ფაქტორები. ზრდილობისა და ურთიერთგაგების ნორმები, ფორმულები. მეტყველების მანძილი და ტაბუ. კომუნიკაციის სახეები ინტერნეტში. სოციალური ქსელების მომხმარებლების მიერ მეტყველების ეტიკეტის წესების დარღვევა.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 02/22/2013


ბიზნეს კომუნიკაციაში მიღებული ეთიკური პრინციპები და ქცევის სტანდარტები. შეცდომებს ადამიანები უშვებენ ინტერპერსონალურ კომუნიკაციაში. ხელქვეითებსა და უფროსებს შორის კომუნიკაციის პრობლემები და მათი გადაჭრის გზები. ქვეშევრდომებთან ურთიერთობის წესები და მენეჯერების მიერ დაშვებული შეცდომები.

რეზიუმე, დამატებულია 11/11/2013


ეტიკეტი ინტერნეტში, ლოკალური კომპიუტერული ქსელები. ბავშვთა და მოზარდთა ინტერნეტის უსაფრთხოებისა და ინტერნეტ ეთიკის წესები. ინტერნეტ ეტიკეტის 10 მცნება. ქსელური ეტიკეტი ეფუძნებოდა კომუნიკაციისა და ინფორმაციის გაცვლის დადგენილ ნორმებს.

რეზიუმე, დამატებულია 21/11/2004


ხელმისაწვდომობისა და დასაშვებობის ილუზია. ეტიკეტის აშკარა დარღვევები. ელექტრონული ფოსტის ეტიკეტის წესები. სმაილიკების გამოყენება წერილობით. ეტიკეტის წესები ჩატის, ფორუმებისა და ტელეკონფერენციებისთვის. ქცევისა და კომუნიკაციის წესები ინტერნეტში.

პრეზენტაცია, დამატებულია 05/06/2014


ინტერნეტის უსაფრთხოების წესები და ინტერნეტ ეტიკეტი ბავშვებისა და მოზარდებისთვის. საქმიანი მიმოწერის წარმართვა ელექტრონული ფოსტით. ლოკალური კომპიუტერული ქსელის მომხმარებლის ქცევის ეთიკა. კომპიუტერის გამოყენება სასწავლო პროცესში. ქსელის ეთიკა ჩატის ოთახებში.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 09/04/2011


მეტყველების ეტიკეტის საგანი და ფუნქციები ბიზნეს კომუნიკაციაში. ქცევის კულტურა, მისამართის სისტემა, მეტყველების ეტიკეტი. მზა ენობრივი ხელსაწყოები და ეტიკეტის ფორმულების გამოყენების პრინციპები. საკომუნიკაციო გარემო და ეტიკეტის ფორმულები. მეტყველების ეტიკეტის მნიშვნელობა.

პრეზენტაცია, დამატებულია 26/05/2014


მეტყველების ეტიკეტის თავისებურებები დისტანციური კომუნიკაციის, ტელეფონის, ინტერნეტის საშუალებით კომუნიკაციის დროს. სატელეფონო საუბრის სახეები. როგორ გავუმკლავდეთ მომაბეზრებელ კლიენტს. ელ.ფოსტის დაწერის დიზაინი, ზომა და წესები. უპასუხეთ ელ.წერილს.

რეზიუმე, დამატებულია 21/12/2011


ინტერნეტში ქცევისა და კომუნიკაციის ძირითადი წესები. ადამიანთა კომუნიკაციის ეთიკა. ზოგადად მიღებული ქცევის ნორმები ინტერნეტში მუშაობისას. გაგება და მეგობრული დამოკიდებულება. საიტების გამოყენების წესები და ძირითადი შეზღუდვები. სმაილიკების გამოყენების ძირითადი წესები.

პრეზენტაცია, დამატებულია 04/25/2015


ეტიკეტის მთავარი მიზანია საზოგადოებაში კომუნიკაციის დროს ადამიანის პატივისა და ღირსების დაცვა. ეტიკეტის ცნება და მისი განუყოფელი კავშირი ეთიკასთან. ადამიანის ქცევაში ორი ძირითადი ფასეულობაა კაცთმოყვარეობა და ზრდილობა. ბიზნესისა და საოფისე ეტიკეტის მახასიათებლები.