Netiquetteregels: gedragsnormen. Netwerkregels

Netiquette zijn de normen voor communicatief gedrag die in cybernetische ruimtes worden aangenomen. Het omvat de tradities van een bepaalde internetgroep, webportaal of gemeenschap, die door de meerderheid worden nageleefd. De regels van online fatsoen en normen kunnen niet als onmisbaar voor alle gebruikers worden beschouwd. Hun grenzen zijn behoorlijk flexibel. Bovendien verschillen de normen in verschillende internetgroepen, websites en forums vaak aanzienlijk. Dit komt door de wens om de communicatie en het gemak te vereenvoudigen. Het belangrijkste doel van webetiquette is om de communicatie te vereenvoudigen.

Regels in verschillende online samenlevingen worden vastgesteld op basis van technische beperkingen, projectdoelen en voorgeschreven communicatiestijlen. Op sommige portalen lijken de netiquettenormen zelfs op een formeel handvest. Vaak zijn er onuitgesproken regels op sites. Dit zijn nergens opgeschreven standaarden, maar bekend bij de meerderheid van de gebruikers en door deze meerderheid strikt nageleefd.

Wat het is

Netiquette of netiquette zijn eenvoudige regels die zijn bedacht door personen die veel via internet communiceren. Het is ontwikkeld om comfortabele communicatie te creëren voor zowel internetgebruikers als nieuwkomers. De meeste regelgeving bevat geen specifieke eisen. Meestal zijn online ‘geboden’ een reeks gebruikelijke normen voor goede manieren die algemeen in de samenleving worden aanvaard. Dergelijke regels zijn slechts wensen.

De etiquette voor internetcommunicatie omvat regels voor gesprekken op internet, het voeren van elektronische correspondentie en interactie in chatrooms en forums.

Het begrijpen van de principes van netiquette is vrij eenvoudig: je hoeft alleen maar de belangrijkste punten te kennen en de basiswetten van beleefdheid te volgen.

Vaak betekenen duidelijke schendingen van de netiquette verschillende beledigingen, het opzettelijk afwijken van een bepaald onderwerp van een bepaalde community (offtopic) en reclame voor inhoud van derden. Ook kunnen smaad, kwaadwillige desinformatie en plagiaat op bepaalde webportals een overtreding zijn.

Om te begrijpen wat de regels van de netiquette zijn, is het noodzakelijk om de belangrijkste openbare plaatsen op het World Wide Web te begrijpen waar mensen met elkaar kunnen communiceren. De overwogen plaatsen voor gebruikersinteractie zijn bedoeld voor het delen van ervaringen, communicatie, daten en flirten.

U kunt de belangrijkste plaatsen markeren die door actieve gebruikers worden bezocht, zoals chat en forum. Dit laatste wordt beschouwd als de belangrijkste springplank voor het aanscherpen van de eigen welsprekendheid in het brievengenre. In de regel is een forum een site met een beperkte focus. Op internet kun je bijvoorbeeld religieuze forums, forums voor reizigers en moeders vinden. Dergelijke webportals bevatten diverse inleidende en gespecialiseerde informatie. Het wordt meestal in grafische en tekstvorm geplaatst. Hier kunnen gebruikers advies krijgen, advies krijgen of een situatie bespreken die hen aangaat.

Het belangrijkste doel van chats is online communicatie. Ze kunnen persoonlijk zijn, waarbij twee gebruikers met elkaar communiceren, of in groepen.

Dankzij de regels van de online-etiquette kunnen nieuwelingen zich op hun gemak voelen op internet, en ervaren gebruikers zich niet ongemakkelijk voelen, zelfs niet bij interactie met voorheen onbekende internetbewoners. In wezen vertegenwoordigt ‘netiquette’ gedragsnormen waaraan de samenleving zich in het dagelijks leven houdt, maar die naar de virtuele ruimte worden overgebracht.

Over het algemeen worden de etiquettebepalingen conventioneel onderverdeeld in drie subgroepen: emotionele normen (psychologisch), ontwerp (technisch) en administratief.

De eerste subgroep omvat het aanspreken van ‘jij’ of ‘jij’, het gebruik van emoticons (het bepalen van het toegestane aantal, hun aard), de interactie met nieuwkomers (ondersteunen of negeren).

Ontwerpnormen (technische normen) omvatten het gebruik van een bepaald aantal tekens, regellengte, transliteratie, geavanceerde opmaak (kleur, cursief, kaders) en de toelaatbaarheid van het afdrukken van berichten in hoofdletters.

Administratieve regels impliceren het benoemen van onderwerpen, de volgorde van citeren, de toelaatbaarheid van reclame, de toelaatbaarheid van vlammen (verbale schermutseling, gekibbel ter wille van het geschil zelf), de noodzaak om zich aan de richting van de gemeenschap te houden.

Gebruikers die gewend zijn aan de normen van een bepaald forum kunnen vaak onbedoeld de regels van een andere online community overtreden. Dat is de reden waarom er op bijna elk forum een vereiste is om vertrouwd te raken met de regels en formeel akkoord te gaan om ze te volgen.

Hieronder staan typische overtredingen en fouten van mensen die het pad van internetcommunicatie betreden. Berichten op webportals kunnen de stemming van een onervaren gebruiker bederven als hij de voorgeschreven regels overtreedt. Er zijn verschillende dingen die, als u ze vermijdt, u zullen helpen genieten van communicatieve interactie op internet, en in de eerste plaats zijn dit vlammen, het gebruik van de "Caps Lock"-toets en overstromingen.

Vlammen zijn opmerkingen die geen speciale betekenis hebben en worden gebruikt om een reactie uit te lokken. Deze term in netwerkcommunicatie impliceert beledigingen aan tegenstanders, discriminatie en vernedering van een individu.
Dit soort berichten zijn vaak door de regels verboden. Bovendien raadt het beleid van de meeste portalen sterk aan om dit soort opmerkingen onbeantwoord te laten, om de confrontatie niet nog verder uit te lokken. Meestal zijn er in alle gemeenschappen, groepen en forums mensen die de orde bewaren, moderators genoemd. Zij zijn het die de rol van de zogenaamde ‘verzorgers’ van communicatieplaatsen toevertrouwen. Zij houden toezicht op de naleving van interne gedragsnormen. Moderators hebben het recht om opmerkingen die in strijd zijn met de communityregels te bewerken of volledig te verwijderen, de rechten te beperken van gebruikers die de gevestigde orde van dit portaal schenden, en zelfs hun pagina's te verwijderen.

Als u de Caps Lock-toets gebruikt, wordt alle tekst in hoofdletters geschreven. Dergelijke berichten irriteren gebruikers en veroorzaken conflicten.

Overstroming worden zinsneden genoemd die nergens op slaan, opmerkingen die buiten het onderwerp vallen. Vaak sturen flooders graag allerlei emoticons of monotone aanbiedingen naar iedereen. Overmatige overstromingen vertragen het laadproces van webpagina's en irriteren eenvoudigweg gebruikers.

Regels voor correspondentie per e-mail

Het vermogen om elektronische correspondentie correct en competent uit te voeren, zal in het leven op elk gebied meer dan eens nuttig zijn. Allereerst is het vermogen om adequaat te communiceren via e-mail een indicator van iemands professionaliteit, een teken van algemene culturele en intellectuele ontwikkeling. Op basis van het vermogen om de eigen gedachten schriftelijk te formuleren, kan men een conclusie trekken over de persoonlijkheid en zakelijke kwaliteiten van de schrijver zelf, over zijn houding ten opzichte van zijn activiteiten en sociale omgeving.

Bij het voeren van elektronische correspondentie moet u duidelijk onderscheid maken tussen berichten aan vrienden en kennissen en zakelijke communicatie. Als in berichten gericht aan familieleden en andere naaste medewerkers vrijheden van vrijwel elke inhoud en richting toegestaan zijn, dan is in zakelijke correspondentie het gebruik van jargon, emoticons, lexicale en grammaticale fouten en interpunctiefouten niet welkom.

Wanneer u dus een bericht schrijft naar een onbekende internetgebruiker of een onbekend individu, wordt het aanbevolen om de volgende netiquetteregels in acht te nemen.

Elke elektronische interactie moet beginnen met het onderwerp van het bericht. Daarom moet de kolom “veld” altijd worden ingevuld. Bovendien moet wat in deze regel wordt geschreven overeenkomen met de algemene inhoud van de brief. Het is immers precies op basis van dit criterium dat de geadresseerde besluit dit bericht nu te lezen, uit te stellen of te verwijderen zonder het te openen. Door deze standaard voor correspondentie via e-mail te volgen, kan de gesprekspartner bovendien snel het gewenste bericht vinden in de massa correspondentie.

Nadat u de kolom ‘onderwerp’ heeft ingevuld, kunt u rechtstreeks naar het bericht zelf gaan, dat zou moeten beginnen met welkomstwoorden. Als de brief een officieel karakter heeft, moet de vorm van begroeting passend zijn, bijvoorbeeld: 'Goedemorgen, Ivan Ivanovitsj.' Zorg ervoor dat u na de begroeting de naam van de ontvanger vermeldt.

Je moet ook de gouden regel onthouden van een echt succesvol persoon en een interessante gesprekspartner: beknoptheid is een teken. Als het onderwerp van de e-mail verduidelijking en details vereist, moet u de noodzakelijke parameters opgeven, terwijl u probeert de tekst niet met “water” te vullen. Je moet specifiek schrijven. De ideale versie van de brief is een kort bericht waarin de essentie ervan wordt uiteengezet en een voorstel om het onderwerp dat in het bericht aan de orde komt telefonisch te bespreken.

De stijl van de brief wordt bepaald door de “nabijheid” van de geadresseerde tot de afzender. Een bericht aan familieleden kan in vrije vorm worden gepresenteerd, maar het is beter om potentiële klanten in een meer ingetogen stijl en neutrale toon te schrijven.

De brief moet worden aangevuld met een handtekening, waarin de naam of achternaam van de afzender en initialen zijn opgenomen; in geval van zakelijke correspondentie – functie, contacten, bedrijfslogo.

Voordat u een e-mail verzendt, is het raadzaam het bericht opnieuw te lezen en lexicale en grammaticale fouten te corrigeren. Onzorgvuldigheid is geen gewilde kwaliteit. Het is onwaarschijnlijk dat een ongeletterde boodschap, gevuld met jargonuitdrukkingen en onnodige afkortingen, zelfs mensen in de buurt tevreden zal stellen, om nog maar te zwijgen van potentiële klanten.

Gedragsregels voor online communicatie

In de cybernetische ruimte verschillen de gedragsnormen praktisch op geen enkele manier van de gevestigde regels in de samenleving. De wetten van beleefdheid zijn niet opgeheven en het maakt niet uit waar de communicatie plaatsvindt – online of in echte interactie. In de virtuele ruimte worden het vermogen om zorgvuldig naar de gesprekspartner te 'luisteren', respect voor de andere kant, humor en de afwezigheid van grove woorden en onbeschoftheid in spraak gewaardeerd.

Wanneer u in cyberruimtes communiceert, moet u altijd onthouden dat zelfs als u niet weet wie er aan de andere kant van het land voor de monitor zit, hij nog steeds een persoon is. Daarom is de hier gehanteerde regel dat u andere personen moet behandelen zoals u zelf behandeld wilt worden. Je moet je mening op de juiste manier verdedigen, vol vertrouwen, maar zonder je te verlagen tot persoonlijke beledigingen.

Bij schriftelijke online interactie wordt het als een goede vorm beschouwd als de gesprekspartner de tijd van een virtuele vriend respecteert. Deze regel vereist een beperking van de hoeveelheid schrijfwerk: het wordt aanbevolen om grote tekst in delen te splitsen; als dit een blog is, moet je ondertitels maken. De frequentie van mailings en reposts (posts van een vriend of een groep of webgemeenschap op uw eigen pagina plaatsen) is ook belangrijk. Wanneer er elke minuut nieuwe berichten verschijnen in hun nieuwsfeed of de feed van online vrienden, zullen de meeste gebruikers zich eenvoudigweg afmelden voor zo'n community.

Als we het bovenstaande samenvatten, kunnen we toevoegen:

– als de communicatie niet zakelijk is, wordt in cyberspace het informele ‘jij’ geaccepteerd; het aanspreken van ‘jij’ kun je het beste aan de baas overlaten;

– je moet niet elk bericht van de dag aan een gesprekspartner beginnen met een begroeting; het is voldoende om één keer per dag hallo te zeggen;

– het concept van netiquette veronderstelt in de eerste plaats respect voor cyber-gesprekspartners, daarom moet de “Caps Lock”-modus permanent worden uitgesloten van uw virtuele communicatiestijl.

Typische overtredingen

Om het bovenstaande samen te vatten: de onderstaande situaties worden als onaanvaardbaar beschouwd voor online communicatie. Er zijn echter middelen waarvoor dergelijke verschijnselen als normaal worden beschouwd. Als er geen duidelijke toestemming is voor dergelijk gedrag, is het raadzaam om hiervan af te zien, aangezien de gesprekspartner, die over de gegevens beschikt, het recht heeft om bij wetshandhavingsinstanties een verklaring van overtreding van de wet in te dienen, onder vermelding van beledigingen, vernedering of bedreigingen. .

Om de aandacht te trekken

Veel gemeenschappen zijn niet blij met het schrijven van berichten die bedoeld zijn om de aandacht op zichzelf te vestigen.

Een veelgemaakte fout die nieuwelingen maken, is het schrijven van een ‘begroeting’ na registratie, die geen enkele semantische betekenis heeft. De overvloed aan dergelijke berichten draagt bij aan de ontwikkeling van overstromingen.

Een ander voorbeeld zijn 'bumps', berichten om een onderwerp aan de orde te stellen op forums, maar ook op imageboards, waar ze worden gesorteerd op de datum van het laatste bericht.

Negeren

Slechte vorm omvat het negeren van een correcte vraag (behalve een belediging, maar ook een voor de hand liggende vraag).

Fout antwoord

Elke vraag moet een accuraat en informatief antwoord krijgen. Een verduidelijkende vraag is toegestaan.

Vlam

Dit is een soort geschil waarin de waarheid niet wordt geboren. Het ontstaat spontaan en verandert in een verhitte discussie wanneer de deelnemers het oorspronkelijke gespreksonderwerp vergeten en, persoonlijk wordend, niet kunnen stoppen. De ontwikkeling van de vlam vindt snel plaats en stopt na tussenkomst van de moderator of wanneer de deelnemers moe worden. Na het einde van de vlam wordt geen constructief resultaat waargenomen.

Het meest redelijke gedrag tijdens een dergelijk geschil is om uw standpunt één keer duidelijk te maken en niet verder in discussie te gaan. Daarna zal het vanzelf verdwijnen. Als je probeert te bewijzen dat je gelijk hebt, zal de vlam heter worden en zal het imago van de persoon alleen maar verslechteren.

Overstroming

Verwijst naar berichten die geen nuttige informatie bevatten. Het verspreidt zich omdat er niets te doen is of met de bedoeling iemand te trollen.

Een technische flood is een hackeraanval met een groot aantal verzoeken die resulteert in een Denial of Service.

Spam

Dit zijn berichten die afkomstig zijn van organisaties of onbekende personen. Vaak gaat het hierbij om het versturen van e-mails met advertenties.

Off topic

Dit is een online boodschap die verder gaat dan het gevestigde communicatieonderwerp. Offtopic verwijst naar een overtreding van de netiquette die de aangegeven beperking op het onderwerp communicatie vervaagt. Dit maakt het op zijn beurt moeilijk voor gebruikers om informatie te vinden, waardoor het forum een informatiedump wordt.

Hotlinken

Verwijst naar het proces van het insluiten en weergeven op een webpagina van elk object (muziek, afbeelding, video of andere bestanden) dat zich op een andere server bevindt.

Overquoteren

Dit is een zinloze, overbodige quote van een bericht.

Netiquetteregels

Momenteel zijn er op internet bepaalde communicatieregels opgesteld, die op veel sites te vinden zijn. Het is duidelijk dat zowel docenten als studenten zich hieraan moeten houden.

Etiquette zijn de regels voor goede manieren die in een bepaalde sociale groep worden aangenomen. Netiquette is een reeks regels over hoe u zich online moet gedragen.

Regel 1: Onthoud dat u met een persoon praat.

Doe anderen niet aan wat je zelf niet van hen wilt ontvangen. Plaats jezelf in de schoenen van de persoon met wie je praat. Verdedig uw standpunt, maar beledig anderen niet.

In cyberspace zeggen ze: onthoud dat je met een persoon praat. Wanneer u telecommunicatie gebruikt, heeft u te maken met een computerscherm. Je kunt geen gebaren maken, je toon veranderen en je gezichtsuitdrukking speelt geen enkele rol. Woorden, alleen maar woorden, zijn het enige dat uw gesprekspartner ziet.

Wanneer u een gesprek voert – via e-mail of tijdens een conferentie – kan het heel gemakkelijk zijn om de woorden van uw gesprekspartner verkeerd te interpreteren. En vergeet helaas dat uw ontvanger ook een persoon is met zijn eigen gevoelens en gewoonten.

Vergeet echter het hoofdprincipe van de netiquette niet: er zijn overal echte mensen op internet.

En nog een reden om online beleefd te zijn. Wanneer u met iemand in cyberspace communiceert, onthoud dan dat uw woorden worden opgenomen. Mogelijk worden ze opgeslagen op plekken waar je niet meer bij kunt. Met andere woorden, er is een kans dat ze terugkomen en je kwaad doen. En je hebt geen mogelijkheid om dit proces te beïnvloeden.

^Regel 2: Houd u aan dezelfde gedragsnormen als in het echte leven

In het echte leven gehoorzamen de meesten van ons wetten, soms vanwege beperkingen, soms uit angst om gepakt te worden. In de virtuele ruimte is de pakkans relatief klein. Mensen vergeten soms dat er een echte persoon ‘achter het scherm’ zit, en denken dat de gedragsregels op internet niet zo streng zijn als in het echte leven.

Deze misvatting is begrijpelijk, maar het is nog steeds een misvatting. Gedragsnormen kunnen in verschillende delen van de virtuele ruimte verschillen, maar ze zijn niet zachter dan in het echte leven.

Handhaaf de communicatie-ethiek. Geloof niemand die zegt: "De hele ethiek hier is wat jij jezelf oplegt." Als u in cyberspace een ethisch probleem tegenkomt, bedenk dan wat u in het echte leven zou doen. Hoogstwaarschijnlijk zult u snel een oplossing vinden.

^Regel 3: Onthoud waar je bent

Wat op de ene plek zonder aarzeling wordt geaccepteerd, kan op een andere plek als onbeleefd worden beschouwd. Op conferenties waar televisieprogramma's worden besproken, zijn verschillende geruchten en roddels bijvoorbeeld heel normaal. Maar als u besluit een journalistieke discussie met hen aan te gaan, zal dit uw populariteit niet vergroten.

Wanneer u zich in een nieuw gebied van de virtuele ruimte bevindt, kijk dan eerst rond. Besteed tijd aan het bestuderen van de situatie - luister naar hoe en waar mensen het over hebben. Ga daarna in gesprek.

^Regel 4: Spaar gezicht

Op internet kun je mensen ontmoeten die je in het echt nooit zou ontmoeten en niemand zal je beoordelen op de kleur van je huid, ogen, haar, gewicht, leeftijd of manier van kleden.

Je wordt echter beoordeeld op hoe je schrijft. Voor degenen op internet is dit van belang. Grammaticaregels spelen dus een belangrijke rol.

Wees je bewust van wat je zegt.

Denk na over de inhoud van uw brief. Als je iets wilt zeggen als “het lijkt mij...” of “Ik heb dat gehoord...”, vraag jezelf dan af of je de juistheid van je feiten nog eens moet controleren. Valse informatie kan een hele reeks emoties op internet veroorzaken. En als dit een tweede en derde keer wordt herhaald, kan het gebeuren, zoals in het spel “kapote telefoon”: je woorden worden onherkenbaar vervormd.

Zorg er ook voor dat uw berichten duidelijk en logisch zijn. U kunt een alinea tekst schrijven die grammaticaal perfect is, maar volkomen betekenisloos. Dit gebeurt vaak als je iemand van je gelijk wilt overtuigen, waarbij je veel complexe en lange woorden gebruikt waar je zelf niet zo bekend mee bent.

Beledig gebruikers niet. Wees ten slotte geduldig en beleefd. Gebruik geen godslastering, ga geen conflict aan omwille van het conflict zelf.

^Regel 5: Raak niet betrokken bij conflicten en sta ze niet toe

Vlammen zijn emotionele opmerkingen, vaak gemaakt zonder rekening te houden met de mening van andere deelnemers aan het gesprek. Dit zijn berichten waarbij tact niet het allerbelangrijkste is, en het doel is om een reactie van gebruikers uit te lokken: “Nou, kom op, vertel me eens wat je hier echt van vindt?”

Verbiedt netiquette vlammen? Niet echt. Vlammen zijn ook een oude traditie van het web. Vlammen kunnen leuk zijn voor zowel schrijvers als lezers. En de ontvangers van vlammen verdienen ze vaak.

Maar netiquette is tegen vlammen die escaleren in oorlogen – een reeks boze berichten die in de regel worden uitgewisseld door twee of drie deelnemers aan de discussie. Dergelijke oorlogen kunnen de conferentie letterlijk overnemen en de vriendschappelijke sfeer vernietigen. Dit is oneerlijk tegenover andere conferentielezers. En al snel worden mensen die niet deelnemen aan de discussie de conflicten beu. In feite vindt er een onaanvaardbare monopolisering van hulpbronnen plaats.

^ Regel 6: Leer anderen hun fouten te vergeven

Iedereen was ooit een newbie. Daarom, als iemand een fout maakt - of het nu een typefout in een woord is, een onzorgvuldig vlammetje, een domme vraag of een onredelijk lang antwoord - wees er dan mild mee. Zelfs als je handen jeuken om te antwoorden, denk dan twee keer na. Het feit dat je goede manieren hebt, betekent niet dat je de bevoegdheid hebt om die manieren aan iedereen te leren.

Als u besluit de aandacht van de gebruiker op zijn/haar fout te vestigen, doe dat dan correct en bij voorkeur niet tijdens een conferentie, maar in een privébrief.

^ Netwerk "wijsheid"

Wat zijn deze vreemde iconen?

Bij het uitwisselen van sms-berichten horen we de live intonaties van onze gesprekspartner niet. Daarom zijn internetgebruikers bedreven geworden in het gebruik van eenvoudige “afbeeldingen” bestaande uit verschillende leestekens om hun emoties weer te geven. Ze worden ‘emoticons’ genoemd. De meest voorkomende emoticons:

:-) - glimlach, vreugde

:-(- verdriet, verdriet

:-o - verrassing

;-) - knipoog

Emoticons zijn een favoriete manier voor gebruikers om hun emoties in een brief te uiten; naast tekst-emoticons zijn er ook grafische en geanimeerde emoticons beschikbaar. Het is echter de moeite waard eraan te denken dat een overmatig aantal emoticons het moeilijk maakt om de tekst te lezen, en dat berichten die alleen uit emoticons bestaan al "overstroming" worden en meestal de regels overtreden.

Afkortingen

Veel “doorgewinterde internetbewoners” gebruiken actief vreemde lettercombinaties in hun berichten: IMHO, asap en iets dergelijks. Als je zoiets tegenkomt, wees dan niet ongerust: dit zijn stabiele afkortingen die afkomstig zijn van het Engelssprekende deel van het internet en ze betekenen altijd iets. Lijst met de meest voorkomende afkortingen:

IMHO, IMHO - "Naar mijn bescheiden mening" - "naar mijn bescheiden mening";

LOL - "Lach hardop" - "Ik lach hardop";

Tussen haakjes - "Trouwens" - "trouwens";

AFAIK - "Voor zover ik weet" - "Voor zover ik weet";

NFC - "Geen verdere opmerkingen" - "Ik heb alles gezegd";

WBR - "Met vriendelijke groeten" - "Met de beste wensen";

ASAP - "Zo snel mogelijk" - "Zo snel mogelijk";

AKA - "Ook bekend als" - "Ook bekend als:".

Als u een expert bent in dergelijke zinnen, haast u dan niet om ze te gebruiken. Ze begrijpen je misschien gewoon niet, probeer geschikte Russische woorden te vinden, er zijn er nogal wat.

Wat is een offtopic?

De conferentie is meestal verdeeld in verschillende forums, die elk hun eigen onderwerp hebben, zoals sport, wetenschap, computers en technologie, enz. Het plaatsen van een bericht dat qua inhoud niet past bij het onderwerp van het forum of een specifieke thread waarin al een discussie gaande is, wordt offtopic genoemd en wordt vaak als een overtreding van de regels beschouwd. Lees de beschrijving van de onderwerpen van de forums en publiceer pas daarna, nadat u het juiste onderwerp hebt gekozen, uw bericht.

Wat is overquoteren?

Wanneer een gebruiker op iemands bericht in een forum reageert, is het doorgaans mogelijk om een citaat uit het bericht grafisch te markeren. Dit wordt gedaan zodat de overige aanwezigen begrijpen waar er feitelijk commentaar op wordt gegeven. De meest voorkomende fout in dit geval is het zogenaamde overquoteren - overmatig citeren. Want om het antwoord duidelijk te maken, is het bijna altijd niet nodig om het hele oorspronkelijke bericht te citeren. Het is voldoende om alleen dat deel te citeren dat nodig is om het antwoord te begrijpen. Maar het komt vaak voor dat een gebruiker een grote letter citeert en vervolgens 'Akkoord' of 'Ik ben het met elk woord eens' schrijft. Gebruik niet te veel citaten, dit zal de leesbaarheid alleen maar bemoeilijken en in sommige gevallen kan dit een overtreding van de regels zijn.

Wat is overstroming?

Flood is een stroom berichten die vrijwel geen betekenis hebben. Dit zijn berichten die pijnloos kunnen worden verwijderd (of liever gezegd, niet eens gepubliceerd) zonder enige schade aan de gemeenschap. Meestal wordt flooding gedaan door gebruikers die over het algemeen niets te zeggen hebben, maar wel de aandacht op zichzelf willen trekken. Ze beginnen te reageren op bijna elk bericht op het forum, en de antwoorden hebben geen enkele semantische betekenis en zien er meestal uit als korte opmerkingen van één regel: "Precies!", "Ik ben het ermee eens!", "Dat denk ik ook!", “Wauw!”, maar ook uitgebreide berichten die niets met het gespreksonderwerp te maken hebben, bijvoorbeeld verhalen die meestal beginnen met de woorden: “Maar dit had ik ook, maar over het algemeen weet ik het niet...” enzovoort. Op sommige fora worden overstromingen toegestaan en aangemoedigd, maar op thematische fora zijn overstromingen meestal door de regels verboden.

Wat is "CAPSIT"?

U mag geen woorden in HOOFDLETTERS schrijven (CAPS - typ berichten terwijl u de CAPS-toets ingedrukt houdt) - dit wordt gezien als een onbeleefde schreeuw. Als u uw toespraak emotioneler wilt maken, plaatst u woorden tussen sterretjes of onderstrepingstekens, bijvoorbeeld: 'Ik ben er gewoon zeker van.'

Netiquette is voor veel internetgebruikers slechts een leidraad voor normale, menselijke communicatie. Door deze eenvoudige aanbevelingen te volgen, kunnen we allemaal snel de nodige informatie verkrijgen als antwoord op onze vragen, nieuwe vrienden vinden, oude verbindingen versterken en eenvoudigweg genieten van virtuele communicatie met elkaar, ondanks afstanden, verschillen in leeftijd, opvoeding, nationale afkomst en religie - Laten we wees beleefd tegen elkaar en zorg voor een goede verbinding!

(Engelse versie).

De etiquetteregels zijn niet universeel en rigide vastgelegd; ze kunnen aanzienlijk variëren in verschillende gemeenschappen. Omdat het belangrijkste doel van etiquette is om de communicatie in een gemeenschap niet te belemmeren, kunnen er regels worden opgesteld op basis van de doelstellingen van de gemeenschap, de geaccepteerde communicatiestijl, technische beperkingen, enz. Sommige regels worden opgeschreven en zelfs geformaliseerd in de vorm van een charter, en soms en eenvoudigweg als een lijst, andere regels worden nergens opgeschreven, maar zijn bekend bij de meeste leden van de gemeenschap en worden strikt nageleefd.

Meestal wordt een duidelijke schending van de etiquette opgevat als beledigingen en personalisatie, kwaadwillig afwijken van het onderwerp (offtopic), reclame en zelfpromotie op plaatsen die hier niet voor bedoeld zijn. Het is ook zeer waarschijnlijk dat smaad en andere kwaadaardige desinformatie (misleiding) of plagiaat een overtreding van de etiquette kunnen zijn.

Psychologisch, emotioneel - spreek u of u aan, of u emoticons moet gebruiken en in welke hoeveelheid, of u het netnummer in telefoons moet aangeven, nieuwkomers moet ondersteunen of hun vragen moet negeren, of ze rechtstreeks naar FAQ en Zoeken moet sturen...
Technisch, ontwerp - het gebruik van regels van een bepaalde lengte, het gebruik van transliteratie, beperkingen op de grootte van een bericht of handtekening, de toelaatbaarheid van geavanceerde opmaak (vet, cursief, kleur, achtergrond, kaders, enz.), de toelaatbaarheid van het schrijven van berichten in HOOFDLETTERS...
Administratief - regels voor het benoemen (koppen) van onderwerpen, regels voor citeren, toelaatbaarheid van advertenties, toelaatbaarheid van vlammen, de feitelijke noodzaak om zich aan het onderwerp van de gemeenschap te houden...

Mensen die gewend zijn aan de regels van de ene online community kunnen onbewust de regels van een andere community overtreden. Daarom vereisen bijna alle online communities dat u zich vertrouwd maakt met de regels en uw formele toestemming geeft om deze na te leven.

Goede toon

De onderstaande regels zijn uiteraard niet bindend voor alle gemeenschappen. In sommige gevallen is de implementatie ervan onmogelijk of zelfs onwenselijk, maar dergelijke gevallen zijn meestal zeldzaam.

Studie van tradities

Voordat u een actieve deelnemer wordt aan een online community, is het raadzaam om deze een bepaalde tijd te bezoeken en een minimum aan eigen opmerkingen achter te laten, om te wennen aan de regels van de community en om enkele van zijn tradities te leren kennen. De uitzondering vormen hulpbronnen die geen langdurige participatie in hun leven met zich meebrengen, of die zijn opgebouwd volgens het ‘vraag-antwoord’-schema. Als alternatief gebruiken sommigen encyclopedieën, zoals Lurkomorya, maar de informatie in dergelijke bronnen is niet altijd betrouwbaar: ze kunnen verouderd, onvolledig of bevooroordeeld zijn of interpretatie vereisen - ze kunnen alleen als aanvulling dienen, maar niet als vervanging voor de onafhankelijke assimilatie van gemeenschapsregels.

Zoekopdracht

Voordat u een vraag stelt, wees niet lui om de zoekopdracht te gebruiken - misschien is deze vraag al gesteld en beantwoord. Wanneer een oud onderwerp op de juiste manier ter sprake wordt gebracht, is de reactie meestal gunstig, terwijl het heropenen van een onderwerp in eerste instantie meestal niet welkom is.

Berichten opmaken

Probeer uw aantekeningen leesbaar te maken. U mag bijvoorbeeld niet in transliteratie schrijven of letters vervangen door soortgelijke symbolen. Als een bericht moeilijk te lezen is, wordt het uiteraard hoogstwaarschijnlijk genegeerd of negatief bekeken. Het niet naleven van de taalnormen leidt ook vaak tot vooroordelen. Je moet ook geen hele woorden in hoofdletters typen (zeker niet in hoofdletters) en ook vermijden om een groot aantal leestekens en emoticons achter elkaar te gebruiken.

Een deel van een bericht verbergen

Meestal is de functie voor het bijsnijden van berichten (de zogenaamde "cut", uit het Engels. snee- trim) wordt gebruikt in blogs, waar berichten, die behoorlijk lang kunnen zijn, in één rij op de hoofdpagina worden geplaatst en daar alleen een korte samenvatting van het onderwerp moet worden weergegeven, die volledig te zien is als je volgt de link. Het is ook raadzaam om grote bestanden te verbergen, bijvoorbeeld afbeeldingen waarvan het laden lang kan duren (het bestand mag uiteraard pas worden gedownload nadat de bezoeker heeft aangegeven het te willen zien), evenals inhoud die sommige bezoekers graag willen zien. niet graag zien op de pagina (bijvoorbeeld - spoilers die de plot van het fictiewerk onthullen).

slechte manieren

Net als goede manieren worden de onderstaande situaties niet in alle gemeenschappen als acceptabel beschouwd. Er zijn hulpbronnen waarvoor stroomafwaartse verschijnselen aan de orde van de dag zijn, of zelfs hulpbronnen die daarvoor zijn gecreëerd. Maar als er geen expliciete toestemming is voor dergelijk gedrag, kun je er beter van afzien.

De aandacht op jezelf vestigen

In veel gemeenschappen wordt het schrijven van berichten met als enig doel de aandacht op iemands persoon te vestigen niet aangemoedigd. Een veelgemaakte fout bij beginners: direct na registratie een “groet” schrijven die geen betekenis heeft. Een groot aantal van dergelijke berichten draagt bij aan de ontwikkeling van vlammen. Een ander voorbeeld zijn de zogenaamde “bump”- of “up”-berichten om een onderwerp aan de orde te stellen op forums of imageboards, waar ze vaak worden gesorteerd op de datum van het laatste bericht. En als dit op imageboards soms het enige middel is om wipe (een soort overstroming, waardoor onderwerpen verloren gaan in een stroom van zinloze onderwerpen) tegen te gaan, dan zijn dergelijke berichten op forums vaak een poging om de aandacht te vestigen op een onderwerp dat is oninteressant voor andere deelnemers en daarom worden er vaak beperkingen opgelegd om het onderwerp tot een volledig verbod te verheffen.

Vlam

Off topic

Off topic(anders off topic, off topic of gewoon uit; van Engels off topic, verlicht. “off topic”, een uitdrukking op het Engelssprekende internet off topic soms afgekort als OT.) - een online bericht dat verder gaat dan het vooraf vastgestelde onderwerp communicatie. Opnemen bijvoorbeeld op het webforum, komt niet overeen met de algemene richting van het forum, noch met het onderwerp waarbinnen het bericht werd achtergelaten.

Soms gebruiken ze in online communicatie het antoniem van het woord offtopic - ontopic, bovenop, wat betekent dat je een vooraf bepaald thema volgt.

Zelfs vóór de verspreiding van internetfora werd het concept van offtopic op grote schaal gebruikt in echoconferenties op het Fidonet-netwerk. Ook is off-topic inhoud in mailinglijsten en Usenet-nieuwsgroepen in de regel niet acceptabel.

Offtopic wordt beschouwd als een overtreding van de netiquette, omdat het de vooraf aangekondigde beperking op het onderwerp communicatie vervaagt, waardoor het voor forumgebruikers moeilijk wordt om informatie te vinden, waardoor het een informatiedump wordt. In de regel houden moderators toezicht op de naleving van de online-ethiek in forums en andere soortgelijke onlinegemeenschappen.

Het aanmaken van een nieuw forumonderwerp (“onderwerp”) in een ongepaste subsectie kan op forums ook als off-topic worden beschouwd. Soms introduceren forums speciale secties “voor flooding en offtopic onderwerpen” om kwesties te bespreken die geen verband houden met het forumonderwerp en gewoon voor de lol.

Vanuit sociologisch oogpunt

Hoewel het offtopic, samen met betekenisloze berichten (zie overstroming) bijdraagt aan het verstoppen van een forum of ander platform voor online communicatie, zegt het hoofd van het laboratorium van het Instituut voor Economische en Sociale Wetenschappen van de Russische Academie van Wetenschappen, doctor in de wijsbegeerte Valery Valentinovich Patsiorkovsky ziet de positieve kant van het offtopic in de gemeenschap in wat het geeft aan het gebruikersforum, de mogelijkheid om onschadelijk te maken “door een bericht te sturen, misschien ver verwijderd van de belangen van de gemeenschap, maar op dit moment belangrijk voor hem persoonlijk.”

Op zijn beurt Peter Kollock (eng. Peter Kollock) en Mark Smith (eng. Marc Smit) van de Universiteit van Californië overwegen de noodzaak om een bepaald onderwerp te volgen bij online communicatie binnen een grote groep in termen van een sociaal dilemma, zoals het gevangenendilemma - elk individu wint door egoïstisch te handelen, maar als iedereen het egoïstische alternatief kiest, dat wil zeggen , zich bezighoudt met off-topic, hij verliest de hele groep - zinvolle communicatie in de online groep wordt onmogelijk.

Hotlinken

Opmerkingen

Koppelingen

RFC 1855 (Engels)
O.A. Lavrov Overzicht van regels voor deelnemers aan elektronische communicatie // Onderwijstechnologie en samenleving. - 2005. - V. 8 (1). - blz. 183-190. -ISSN1436-4522.

10 GEBODEN VAN NETTETIQUETTE

Wat is netiquette,

Waarom is dit nodig en hoe kunt u eraan voldoen?
Netiquette is een geheel van eenvoudige regels die zijn bedacht door mensen die veel met elkaar communiceren via internet. Het is nodig zodat iedereen – zowel ervaren gebruikers als beginners – even comfortabel met elkaar kan communiceren. De meeste regels zijn niet van bijzondere aard, maar vertegenwoordigen eenvoudigweg een herhaling van de regels voor goede manieren die in de samenleving als geheel worden geaccepteerd. Deze regels zijn slechts wensen. Maar aangezien we allemaal een gemeenschap zijn, zal het volgen van deze regels uw autoriteit vergroten en zult u de aandacht trekken als een prettige en interessante gesprekspartner.

Hoe netiquette observeren? Je moet leren je te gedragen alsof je je in een onbekende wereld bevindt, die sterk lijkt op je echte wereld, en niemand wilt beledigen met je tactloze gedrag.In feite is het heel eenvoudig. Netiquette is hetzelfde als gewone etiquette. De meeste botsingen op internet komen voort uit het onvermogen en de onwil van deelnemers om elkaar te horen. Probeer allereerst uw gezond verstand te gebruiken. Respecteer uw gesprekspartners, ongeacht wie zij zichzelf voorstellen, en dan zal uw leven in de gemeenschap gemakkelijk en plezierig worden.

Wat moet je niet doen op internet?
Allereerst moet je die dingen niet doen die in geen enkele beschaafde samenleving worden aangemoedigd:

gebruik
vulgair taalgebruik;

nationaal aanzetten
meningsverschil;

belediging
van mensen;

stelen;

doelbewust proberen
iets breken;

bellen voor
omverwerping van het bestaande systeem;

stuur het niet
uw commerciële aanbiedingen;

versturen
instructies waarin wordt uitgelegd hoe illegale handelingen kunnen worden gepleegd, evenals
vraag naar mogelijke manieren om dit soort actie uit te voeren;

publiceren
persoonlijke brieven zonder toestemming van de auteurs ervan;

begin of
de discussie over een abstract onderwerp op bepaalde plaatsen voortzetten (conferenties,
forums, etc.) die niet voor dit doel bedoeld zijn.
Voor
overweeg de regels van de netiquette, maak kennis met de basis
concepten die worden gebruikt in de communicatie op internet.

10 GEBODEN

1. Onthoud dat je met een persoon praat.
Doe anderen niet aan wat je zelf niet van hen wilt ontvangen. Plaats jezelf in de schoenen van de persoon met wie je praat. Verdedig uw standpunt, maar beledig anderen niet. Wanneer u telecommunicatie gebruikt, heeft u te maken met een computerscherm. Je kunt geen gebaren maken, je toon veranderen en je gezichtsuitdrukking speelt geen enkele rol.

Woorden, alleen maar woorden, zijn het enige dat uw gesprekspartner ziet.

Wanneer u een gesprek voert – per e-mail of tijdens een telefonische vergadering – is het heel gemakkelijk om de woorden van uw gesprekspartner verkeerd te interpreteren. En vergeet helaas dat uw ontvanger ook een persoon is met zijn eigen gevoelens en gewoonten.
Vergeet echter het hoofdprincipe van de netiquette niet: er zijn overal echte mensen op internet.

2. Houd u aan dezelfde gedragsnormen als in het echte leven.

3. Onthoud waar u zich in cyberspace bevindt.

4. Respecteer de tijd en mogelijkheden van anderen.

Wanneer u een e-mail verzendt of een bericht plaatst tijdens een telefonische vergadering, strijdt u feitelijk om iemands tijd. En dan ben jij er verantwoordelijk voor dat de ontvanger deze tijd niet voor niets verspilt.

Het concept van ‘capaciteit’ omvat de bandbreedte van het kanaal waarlangs communicatie plaatsvindt en de fysieke capaciteit van de opslagmedia op de externe computer. En als u per ongeluk vijf identieke berichten naar dezelfde conferentie stuurde, verspilde u zowel de tijd van de abonnees van deze conferentie als de mogelijkheden van het systeem (u nam tenslotte de transmissielijn en schijfruimte in beslag).

Veel conferentielezers zijn traag en het ontvangen van een nieuw bericht kost tijd. Het programma moet door alle berichtkoppen scrollen om bij de berichtkop te komen die u nodig heeft. Niemand is bijzonder blij als blijkt dat er tijd is verspild.

Mensen hebben niet veel tijd om berichten te lezen, gezien het aantal recente berichten. Bedenk voordat u uw brief verzendt of de ontvangers deze echt nodig hebben. Als je jezelf ‘nee’ antwoordt, is het beter om hun (en jouw) tijd niet te verspillen. Als u twijfelt, denk dan twee keer na voordat u een bericht verzendt.

5. Gezicht redden.

Profiteer van anonimiteit.
Op internet (bijvoorbeeld tijdens conferenties) kun je mensen ontmoeten die je in het echt nooit zou ontmoeten en niemand zal je beoordelen op de kleur van je huid, ogen, haar, je gewicht, leeftijd of manier van kleden.

Je wordt echter beoordeeld op hoe je schrijft. Voor degenen op internet is dit van belang. Grammaticaregels spelen dus een belangrijke rol. Wees je bewust van wat je zegt.

Wees ten slotte geduldig en beleefd. Gebruik geen godslastering, ga geen conflict aan omwille van het conflict zelf.

6. Help anderen waar je kunt.

Waarom is het stellen van vragen in de virtuele ruimte effectief? Omdat uw vragen door veel mensen worden gelezen die het antwoord daarop weten. En zelfs als maar een paar mensen een gekwalificeerd antwoord geven, zal de totale hoeveelheid kennis op internet toenemen.Het internet zelf is ontstaan uit de wens van wetenschappers om ervaringen uit te wisselen. Geleidelijk aan raakten anderen bij dit fascinerende proces betrokken.

Het is vooral belangrijk om antwoorden op uw vragen uit te wisselen met andere gebruikers. Als u verwacht dat u veel antwoorden op uw vraag zult ontvangen of deze naar een conferentie zult sturen waar u zelden aanwezig bent, reageer dan op antwoorden per e-mail en niet op de conferentie. Wanneer u alle opmerkingen heeft ontvangen, vat u ze samen en stuurt u ze in één bericht naar de conferentie. Op deze manier profiteert iedereen van de communicatie met u.

Als u zelf een expert bent, kunt u meer doen. Veel mensen plaatsen vrijelijk volledige bibliografieën, van lijsten met juridische bronnen tot lijsten met populaire boeken over UNIX. Als u leiding geeft aan een groep die geen lijst met antwoorden op de meest gestelde vragen heeft, probeer er dan een te schrijven. Als u een artikel heeft ontdekt of geschreven waarvan u denkt dat het voor anderen interessant kan zijn, kunt u dit indienen bij de conferentie. Ervaringen delen is een leuke bezigheid. Dit is een eeuwenoude en glorieuze traditie van het Netwerk.

7. Raak niet betrokken bij conflicten en sta ze niet toe.

"Verbiedt de online etiquette vlammen? Niet echt. Vlammen zijn ook een oude traditie van internet. Vlammen kunnen leuk zijn voor zowel schrijvers als lezers. En de ontvangers van vlammen verdienen ze vaak."

8. Respecteer het recht op privécorrespondentie.

9. Misbruik je krachten niet.

Sommige mensen voelen zich professionals in de virtuele ruimte. Dit zijn toppers in elk netwerkspel, experts op elk kantoor en systeembeheerders van het systeem.
Met meer kennis of meer autoriteit in handen krijgen deze mensen automatisch een voordeel.

Dit betekent echter niet dat ze er ook gebruik van kunnen maken: systeembeheerders mogen bijvoorbeeld geen privé-e-mailberichten lezen.

10. Leer anderen hun fouten te vergeven.

Iedereen was ooit een newbie. Daarom, als iemand een fout maakt - of het nu een typefout in een woord is, een onzorgvuldig vlammetje, een domme vraag of een onredelijk lang antwoord - wees er dan mild mee. Zelfs als je echt wilt antwoorden, denk dan twee keer na. Het feit dat je goede manieren hebt, betekent niet dat je de bevoegdheid hebt om die manieren aan iedereen te leren.

Als u besluit de aandacht van de gebruiker op zijn fout te vestigen, doe dit dan correct en bij voorkeur niet tijdens een conferentie, maar in een privébrief. Zoals u weet bevatten correcties in de tekst vaak ook grammaticale fouten; Ook duidt een indicatie van het niet naleven van de etiquetteregels soms op een overtreding van dezelfde etiquette.

Regels voor e-mailetiquette

Adressen en persoonsnamen
Een persoonlijke naam (niet te verwarren met een handtekening) is een aangepaste tekenreeks die u in veel e-mailprogramma's als tekstopmerking aan uw berichten kunt toevoegen.

Als uw systeem het toelaat, schrijf dan altijd een persoonlijke naam: het is een beter “visitekaartje” voor u dan een e-mailadres.

Gebruik betekenisvolle namen. Uitdrukkingen als ‘zoek het zelf maar uit’ maken het niet alleen moeilijk om de auteur van de brief te identificeren, maar beledigen ook de intelligentie van de geadresseerde.

Als u met uw e-mailsysteem brieven kunt verzenden samen met de naam van de ontvanger, gebruikt u deze functie. Dit maakt het voor de netwerkbeheerder gemakkelijker om de ontvanger op naam te vinden als het adres zelf onjuist blijkt te zijn.

Onderwerp van de brief
(Onderwerp)

Vergeet niet uw brieven een titel te geven. Vaak laat de gebruiker zich bij het doornemen van zijn mail leiden door namen.

Vermijd betekenisloze namen. Wanneer u bijvoorbeeld een e-mail naar de technische ondersteuning van WordPerfect verzendt, mag u deze niet WordPerfect noemen; u kunt net zo goed helemaal niets schrijven.

Als u tijdens het beantwoorden van een brief van gespreksonderwerp verandert, vergeet dan niet de titel te wijzigen.

Een precieze titel is de gemakkelijkste manier om het onderwerp van een gesprek te bepalen, en als je van onderwerp verandert en de titel hetzelfde laat, kan de ontvanger in verwarring raken.
Lengte, inhoud en formaat van de brief

Probeer de lengte van uw brief consistent te houden met de gespreksstijl: als u alleen maar een vraag beantwoordt, houd deze dan kort en to the point.

Blijf zo dicht mogelijk bij het onderwerp. Als u over iets nieuws wilt praten, kunt u beter een aparte brief sturen. Dan kan je ontvanger het apart bewaren.

Schrijf niet alle tekst in hoofdletters; dit wordt dan moeilijk leesbaar (hoewel korte accentuering ter versterking kan worden gebruikt). Probeer uw brief op te delen in logische alinea's en vermijd al te lange zinnen.

Probeer grammaticale fouten te vermijden. Een brief vol fouten en typefouten is lastig te lezen. Het feit dat e-mail een snelle manier van communiceren is, betekent niet dat u zich kunt ontspannen en de spelling kunt vergeten.

Als u van mening bent dat uw gedachten het waard zijn om in een brief te worden uitgedrukt, zorg er dan voor dat ze correct worden weergegeven.

Vermijd openbare vlammen - brieven geschreven onder invloed van emoties. Berichten die op het moment van emotionele nood worden verzonden, verergeren de situatie meestal alleen maar. Het kan zijn dat u later spijt krijgt van uw woorden, dus denk rustig na over de situatie voordat u een vlammenoorlog begint.

Als uw mailer verschillende opties voor tekststijl ondersteunt (vet, cursief, enz.), zorg er dan voor dat de mailer van de ontvanger dezelfde mogelijkheden heeft. Toen dit document werd geschreven, bestonden de meeste e-mailprogramma's op internet alleen uit tekst, hoewel dit zeker aan het veranderen is.
Antwoorden

Voeg in uw bericht fragmenten toe uit de brief waarop u reageert. Houd er rekening mee dat e-mail geen realtime telefoongesprek is en dat uw ontvanger de inhoud van de vorige brief mogelijk vergeet (vooral als hij actief correspondeert). Voeg fragmenten uit de originele tekst toe aan uw antwoord, zodat de ontvanger gemakkelijker zal begrijpen waar u het over heeft.

Overdrijf niet door eerdere berichten te citeren. Scheid de tekst van uw bericht op de een of andere manier van de tekst van de geciteerde letters, dan is uw antwoord gemakkelijker te lezen. Meestal wordt voor deze doeleinden het teken > gebruikt, hoewel dit niet de enige optie is.

Probeer in uw bericht geen algemene en persoonlijke informatie door elkaar te halen.

Vraag jezelf af: is jouw antwoord echt nodig? Als u bijvoorbeeld een brief heeft ontvangen naar aanleiding van een fanmailing, is het onwaarschijnlijk dat u deze allemaal op de hoogte stelt
geadresseerden over uw houding tegenover hem - het is beter om een brief rechtstreeks naar de auteur te sturen.
Handtekeningen
Een handtekening is een klein stukje tekst aan het einde van een bericht, meestal met informatie over contacten. De meeste mailers kunnen automatisch een handtekening aan uitgaande berichten toevoegen. Een handtekening is interessant, maar je moet ook weten wanneer je ermee moet stoppen.

Gebruik indien mogelijk een handtekening. Het moet u identificeren en informatie bevatten over alternatieve communicatiekanalen (gewone telefoon, fax).
Op veel systemen, vooral die waar e-mail door gateways gaat, kan uw handtekening de enige identificatie zijn.

Maak uw handtekening korter: 4-7 regels zijn voldoende. Onredelijk lange handtekeningen belasten communicatiekanalen.

Bij sommige mailers kunt u willekeurige regels aan uw handtekening toevoegen: wees hier voorzichtig mee.
In ieder geval moet u onthouden:
- Beknoptheid is de ziel van humor
- Het concept ‘belediging’ kan heel ruim worden geïnterpreteerd, dus probeer uitingen te vermijden die conflicten op religieuze, raciale of politieke basis kunnen veroorzaken.
- Gebruik geen “lokale” (alleen begrijpelijk voor u en een kleine kring van mensen) opmerkingen. Je zult geen begrip vinden bij gebruikers van andere steden, landen of culturele gemeenschappen.
- Het veranderen van bijschriften werkt het beste als ze humoristisch zijn. Politieke opmerkingen kunnen bijvoorbeeld sommige mensen van streek maken, terwijl een korte grap de stemming alleen maar zal verlichten.
  Eenvoudige beleefdheidsregels

E-mail is een communicatiemiddel tussen mensen, en beleefdheidsregels zijn onmisbaar.

Als je iemand een verzoek vraagt, vergeet dan niet 'alsjeblieft' te zeggen. Bedank tegelijkertijd uw gesprekspartner als reactie op hulp.

Verwacht niet onmiddellijk een reactie. Het feit dat u binnen tien minuten geen antwoord op uw vraag heeft ontvangen, betekent niet dat de ontvanger u negeert.

Bedenk dat er geen betrouwbaar mailsysteem bestaat. Het is niet verstandig om zeer persoonlijke informatie in een e-mail te zetten, tenzij u van plan bent deze te versleutelen met een sterk versleutelingsprogramma. Onthoud de ontvanger. U bent niet de enige die eronder lijdt als een gevoelig bericht in verkeerde handen valt.

Neem volledige informatie over het onderwerp op in uw brief, vooral als u een gekwalificeerd antwoord verwacht. U moet een gedetailleerde beschrijving van het probleem toevoegen.
"Smileys"
Het juiste gebruik van emoticons kan uw brief een levendig karakter geven en zelfs gebaren vervangen. Overdrijf het echter niet.
En onthoud ten slotte dat e-mail een middel is om met echte mensen te communiceren. Voordat u een brief verzendt, leest u deze nog eens aandachtig door en verplaatst u zich in de schoenen van de ontvanger.

Internetcommunicatie wordt steeds meer een onderdeel van het leven van moderne mensen. Met behulp van het World Wide Web voeren we zakelijke correspondentie, communiceren we met vrienden en maken we zelfs nieuwe kennissen. Dit betekent dat het voor iedereen nuttig is om de regels van de netiquette te kennen. Als we ze allemaal gaan volgen, zal het leven en communiceren op internet veel leuker worden!

Verlies geen gezicht

Een interessant feit: veel internetgebruikers vergeten tijdens het online communiceren soms volledig dat ze aan de andere kant van de monitor een gesprek voeren met echte mensen. En dit is een onvergeeflijke fout. Vergeet niet dat elke openbare opname uw statement in de samenleving is. Als je met één persoon privé communiceert, verschilt het gesprek niet veel van een één-op-één ontmoeting. Wat is de basisregel van netiquette, vraagt u zich af? Het is heel eenvoudig: let op beleefdheid en fatsoen. Vergeet niet hallo en tot ziens te zeggen, zorg ervoor dat u de “magische” woorden gebruikt: “dank u” en “alsjeblieft”. Het is ook raadzaam om de regels van de Russische taal te volgen. Jargon, vervormde spelling van woorden en allerlei letterafkortingen irriteren beschaafde mensen, zelfs als ze op internet communiceren. In officiële en zakelijke gesprekken is deze communicatiestijl in principe onaanvaardbaar.

Elke gemeenschap heeft zijn eigen regels

Tijdens een privégesprek of zakelijke onderhandelingen online kunt u gemakkelijk uzelf blijven. Als je op een forum of chat wilt communiceren, is het handig om eerst kennis te maken met de basisregels van deze online community. Aanbevelingen en verbodsbepalingen voor deelnemers zijn doorgaans in een aparte sectie opgenomen. Lees het en onthoud de belangrijkste dingen. Netiquetteregels variëren enigszins van bron tot bron.

Meestal zijn de volgende verplicht: een verbod op het gebruik van godslastering, een respectvolle houding tegenover alle leden van de gemeenschap en de ontoelaatbaarheid van het publiceren van materiaal dat andere gebruikers zou kunnen beledigen of choqueren. Het kennen van de regels van de site is voor iedereen nuttig, niet alleen om een goede reputatie voor jezelf op te bouwen. De meeste forums en chats worden tegenwoordig regelmatig beoordeeld door moderators. En als een van de deelnemers zich ongepast gedraagt, kan hij eenvoudigweg worden uitgesloten.

Druk uw gedachten correct uit

Heel vaak wordt internetcommunicatie bekritiseerd vanwege het gebrek aan emotionaliteit. En inderdaad, als we persoonlijk met een persoon praten, vullen we onze woorden altijd aan met gezichtsuitdrukkingen en gebaren en beheersen we de intonatie en het timbre van onze stem. Bij virtuele correspondentie is de situatie compleet anders. Sommige zinnen zijn de eerste keer moeilijk te lezen met de juiste intonatie. Als per ongeluk een leesteken wordt gemist, is het soms volkomen onmogelijk om te begrijpen wat er wordt gezegd. Veel internetgebruikers missen één eenvoudige vaardigheid. Welke? De basisregel van de netiquette is om respectvol te communiceren en je gedachten zo duidelijk mogelijk te uiten. Het is erg handig om de getypte tekst nog eens te lezen voordat u deze verzendt. Dit is de gemakkelijkste manier om eventuele fouten en onnauwkeurigheden te corrigeren en complex opgebouwde zinnen opnieuw te formuleren.

Is het altijd gepast om emoticons te gebruiken?

Om virtuele gesprekken emotioneler en levendiger te maken, werden emoticons uitgevonden. Dit zijn combinaties van leestekens of kleine grafische afbeeldingen die emoties helpen uiten. Netiquetteregels maken het gebruik van emoticons in veel instant messaging-systemen en forums mogelijk. Heel vaak heeft het standaardformulier voor het versturen van een brief zelfs een apart menu met deze afbeeldingen. Emoticons helpen een bericht te verfraaien en interessanter te maken. Toch moet je je er niet te veel mee laten meeslepen. Ongeveer 70% van de internetgebruikers geeft toe dat de overvloed aan emoticons in de berichten van hun gesprekspartners hen ronduit irriteert. Natuurlijk horen deze ‘grappige plaatjes’ niet thuis in zakelijke gesprekken en formele gesprekken.

Het internet is een plaats van wederzijdse hulp

Heeft u alle regels van de etiquette geleerd bij het online communiceren, maar blijft er in de praktijk nog veel onduidelijk voor u? Aarzel niet om advies te vragen. Als u niet begrijpt hoe u de functies van een bepaalde site moet gebruiken, kunt u dit gerust aan een van de meer ervaren gebruikers vragen. Het is ook gepast om om hulp te vragen als problemen worden veroorzaakt door het jargon dat in de gemeenschap wordt geaccepteerd en door enkele interne regels. Elke site heeft ook een officiële ondersteuningsdienst. Het is gepast om contact met hen op te nemen als u problemen ondervindt bij het gebruik van de hulpbron. Voordat u een nieuw bericht schrijft en een verzoek verzendt, moet u de tijd nemen om de lijst met populaire gebruikersvragen te bestuderen. Helaas volgen niet alle mensen die op internet communiceren de regels van de netiquette. Veel sites bieden hun gebruikers hulpmiddelen voor zelforganisatie. Dit zijn de functies ‘bericht markeren als spam’ en ‘klagen’. Zorg ervoor dat u dit soort knoppen gebruikt wanneer dat nodig is.

Communiceer online, net als in het echte leven

Online daten is een echte redding voor een druk modern persoon. Er zijn miljoenen sites op internet waar u interessante gesprekspartners of zelfs potentiële liefdespartners kunt vinden. Het lijkt erop dat u alleen maar de bron hoeft te openen waarin u geïnteresseerd bent en kunt kiezen met wie u precies vrienden wilt maken. In de praktijk is alles iets ingewikkelder. Je hebt vast wel eens berichten van vreemden ontvangen met zoiets als de volgende inhoud: "Hallo, hoe gaat het?" Mee eens, emoties komen meestal vreemd voor, maar vaker wel dan niet positief. De netiquetteregels moeten in alle stadia van de communicatie in acht worden genomen. De vraag is natuurlijk: “Wat is je naam?” irrelevant voor sociale netwerken en beledigend voor anonieme forumgebruikers. Dus hoe begin je een gesprek met een vreemde? Het zou het meest passend zijn om de waarheid te schrijven; geef in het eerste bericht toe dat u geïnteresseerd bent in het profiel van deze persoon en graag wilt chatten. Hoogstwaarschijnlijk begint het gesprek na zo'n oprecht bericht vanzelf.

Jij of jij?

In het echte leven zou alleen een klein kind of een zeer ongemanierd persoon het lef hebben om een vreemdeling met de voornaam aan te spreken. Instinctief noemen we onze leeftijdsgenoten en degenen die merkbaar jonger zijn dan wij in de eerste fasen van de communicatie zelfs ‘Jij’, waarmee we ons respect benadrukken. Maar op internet wordt deze regel niet altijd gevolgd. Om de een of andere reden vinden veel mensen het gepast om hun gesprekspartner te 'porren' zonder absoluut niets over hem te weten. Netiquette is een netwerketiquette waarvan de basisregels bij elke gebruiker van het World Wide Web bekend moeten zijn. Volgens de communicatienormen op internet moet de vorm van contact met de gesprekspartner persoonlijk met hem worden besproken. Als je met een collega over persoonlijke onderwerpen communiceert en sympathie voelt voor je gesprekspartner, is het heel vreemd om jezelf aan te spreken met 'jij'. Maar het is beter om dit punt van tevoren te verduidelijken. Vraag dus: “Misschien kunnen we elkaar met jou aanspreken?” En als u een prettige indruk op uw gesprekspartner heeft weten te maken, hoeft u hoogstwaarschijnlijk niet op een weigering te wachten.

Vergeef anderen voor hun fouten

Alle liefhebbers van online dating- en communicatiesites komen van tijd tot tijd onbeschaafde of eenvoudigweg ontoereikende gesprekspartners tegen. Wees niet verrast of bang als u persoonlijk een soortgelijke situatie overkomt. Hoe verder te gaan in dit geval? Als een vreemdeling je iets onaangenaams heeft geschreven, is de eenvoudigste manier om hem aan de ‘zwarte lijst’ toe te voegen, waardoor de communicatie voor eens en voor altijd wordt stopgezet. Als de site niet over een dergelijke functie beschikt, kunt u contact opnemen met de ondersteuning. Het is de moeite waard om de administratie op de hoogte te stellen, zelfs als u iets werkelijk ontoereikends en beangstigends tegenkomt. Als u wordt geconfronteerd met banale onwetendheid of het niet naleven van de communicatiecultuur, kunt u proberen de situatie zelf op te lossen. Wees mild en probeer de regels van de netiquette kort uit te leggen aan uw gesprekspartner. Als een nieuwkomer met u communiceert, vertel hem dan hoe het gebruikelijk is om te corresponderen in een bepaalde virtuele gemeenschap.

Online-beveiliging

Het is u ongetwijfeld meer dan eens verteld dat onschuldige communicatie op internet met veel gevaren gepaard gaat. Hoe kun je ze vermijden? We mogen niet vergeten dat veiligheidsmaatregelen en netiquetteregels sterk met elkaar verbonden zijn. Het belangrijkste is dat je je op dezelfde manier gedraagt als in het echte leven. Online daten is verraderlijk omdat het vaak de illusie wekt van perfect wederzijds begrip. Nadat we een paar uur met iemand hebben gepraat, hebben we soms het gevoel dat we hem al jaren kennen. Dus hoe goed en aardig de gesprekspartner ook lijkt, houd afstand. Vertel zelfs in privégesprekken geen al te persoonlijke feiten over uzelf, probeer geen materiële zaken te bespreken. Met andere woorden, u kunt natuurlijk uw ziel 'uitstorten' bij een virtuele vreemdeling, maar u moet niet opscheppen over uw hoge salaris en uw volledige woonadres opgeven. Als u besluit een prettige kennis van internet persoonlijk te ontmoeten, kies dan openbare plaatsen die altijd druk zijn.